大客户漏斗运营模型
客户漏斗模型分析
根据分析得出的核心瓶颈问题从重要性及可控性进行排序. 1、公话的高流动性和低忠诚度决定了对公话业务的保有上需要更大的精力投入，但06年经营部对公话业务重视度不高，销售力量配备不足，有限的人力大量花费在拓展上而忽视了对公话客户的保有，造成大量在网客户的流失。 2、公话业务的拓展手段上往往依赖高折扣手段，在意向客户向签约客户的转化过程中存在大量的损耗。
但首先我们发展的客户必须是网络覆盖范围内的潜在客户，这一限制条件将很大量的客户排除在外了。
潜在客户必需要通过我们的宣传和推广成为接触客户，才能了解到我们的信息，这个过程中又有部分客户被遗漏。
在接触客户中，只有一部分客户对我们的产品感兴趣，成为意向客户。
意向客户中，需要通过销售人员的工作和劝说，其中有部分会做出交易的决策，成为签约客户。
*
目 录
金华业务发展情况
“客户漏斗”模型
商企客户群的“客户漏斗”分析
公话客户群“客户漏斗”分析
住宅客户群“客户漏斗”分析
小结
住宅宽带“客户漏斗”模型分析
从对住宅宽带客户的分析中，我们可以看到目前该客户群主要的销售瓶颈在于三个方面：1、潜在用户数量不足，客户集中的高端小区接入存在较大困难；2、意向客户中签约的比例不高，营销推广和组织的效率不高；销售人员的能力不足；3、装机客户流失较大，客户关怀保有等工作未落实到位。
*
商企客户“客户漏斗”模型分析小结
1、通过加强对销售团队的目标管理（通过销售日报或E-POWER），加强对销售过程的监控，从而鞭策销售团队提升客户拜访量。 2、通过策略调整，将保有的部分职责从销售人员职责中剥离，对客户签约后的装机、服务、维护和保有进行职责明确，责任到人。 3、对销售团队销售能力的提升是一个长期性的工作，很难有举措能立竿见影解决，针对这一问题可以尝试通过成立支撑团队对客户经理销售进行支撑，以支撑团队的力量弥补个体的技能不足。
数据分析模型之漏斗模型
产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。
产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。
产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。
近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。
很早之前就知道漏斗模型，但是仅限于知道的层面，没有做更多的了解和实践运用，后来对漏斗模型的了解稍加深入之后，觉得它不仅仅是一个模型，更是一种可以普遍适用的方法论，或者也可以说是一种思维方式。
本文主要包括漏斗模型是什么、漏斗模型的本质是什么、漏斗模型案例分析以及如何绘制漏斗模型这几部分。
漏斗模型是什么在网上搜了一些漏斗模型的定义，然而并没有发现准确的定义，唯一觉得比较相近的一个东西是“营销漏斗模型”。
推测这个模型最早可能来源于营销学，后来过渡到在互联网产品中使用。
我们先来看下营销漏斗模型的定义（定义来源于百度百科）：营销漏斗模型指的是营销过程中，将非用户（也叫潜在客户）逐步变为用户（也叫客户）的转化量化模型。
营销漏斗的关键要素包括：营销的环节，相邻环节的转化率。
下图为wiki百科上的一张营销漏斗模型图，从图片上来看，之所以叫做漏斗模型，大概也许可能是因为整体的数据转化趋势呈现出一个漏斗的形状，所以叫做漏斗模型吧。
素材来源于wiki漏斗模型的本质是什么从上一部分我们得知了漏斗模型是什么，以及漏斗模型的来源是什么，接下来待解决的一个问题就是它的本质是什么，对于不同的人可能会有着不同的答案，这里我只谈一下我个人的理解。
如果让我来回答漏斗模型的本质是什么的话，那我的答案是：分解和量化。
为什么这么说？我们从营销漏斗模型的定义着手来看一下，上文的定义中提到了衡量营销漏斗模型的两个关键要素，分别指的是营销的环节以及相邻环节的转化率。
营销的环节指的是从获取用户到最终转化成购买这整个流程中的一个个子环节，相邻环节的转化率则就是指用数据指标来量化每一个步骤的表现。
大客户销售必备工具：销售漏斗管理
漏斗分析
01
02
03
分析潜在客户
根据客户档案，对潜在客 户进行分析，包括行业地 位、需求特点、购买能力 等。
筛选目标客户
根据分析结果，筛选出符 合公司销售策略和产品定 位的目标客户，作为重点 跟进对象。
制定销售策略
针对目标客户的特点，制 定个性化的销售策略和方 案，提高销售效率和成功 率。
阶段一
潜在客户开发
阶段二
需求了解与分析
阶段三
产品演示与方案制定
阶段四
商务谈判与签约
阶段五
售后服务与持续跟进
客户分类与优先级
根据客户规模、需求、购买意向等因素，将客户分为高、 中、低优先级，针对不同级别的客户制定相应的销售策 略和资源投入计划。
定期评估客户价值，对优先级进行调整，确保销售资源 的高效利用。
结合其他销售辅助工具
03
如CRM、营销自动化等工具，实现销售流程的全面管理。
03
漏斗管理流程
数据收集与整理
收集潜在客户数据
通过市场调查、展会、网络等渠 道获取潜在客户信息，包括公司 名称、联系人姓名、联系方式等。
整理客户数据
将收集到的客户数据按照统一格式 进行整理，方便后续分析和管理。
建立客户档案
销售策略与技巧优化
根据不同阶段和客户类型，制定个性化的销售策 01 略和话术，提高销售效率和客户满意度。
定期分析销售数据和案例，总结提炼成功经验和 02 失败教训，优化销售技巧和方法。
加强销售培训和团队建设，提升销售人员的专业 03 素质和团队协作能力。
05
漏斗应用案例
案例一：某公司漏斗优化前后对比
产品运营分析的万金油——漏斗模型
产品运营分析的万金油——漏斗模型漏斗模型是产品运营分析中的一种常用工具，用于分析和优化产品的用户转化过程。
它以一个漏斗形状来表示整个用户转化的过程，从获取用户开始，逐渐筛选和留存用户，直到最终转化为付费用户或其他目标用户。
漏斗模型的基本原理是通过不同阶段的转化率来评估产品的用户转化效果。
下面将详细介绍漏斗模型的各个阶段和应用方法。
第一阶段是用户获取，也是整个漏斗的最宽处。
在这个阶段，通过各种渠道获取到尽量多的潜在用户，例如广告、社交媒体宣传、引擎优化等。
关键指标是用户的点击率和访问量。
第二阶段是注册与激活。
在这个阶段，用户需要完成注册并且进行一些基本设置，进一步表达对产品的兴趣和意愿。
这里需要注意的是用户的注册转化率，以及激活的时间和方法。
第三阶段是用户体验和留存。
在这个阶段，用户可以尝试产品的各个功能，并逐渐建立起使用的习惯。
关键指标包括用户的留存率和用户活跃度。
通过对每个阶段的转化率进行分析，可以帮助产品运营团队找到用户转化的瓶颈和问题，优化产品的用户体验和运营策略。
例如，如果发现用户注册的转化率较低，可以考虑简化注册流程或者提供一些激励措施来增加用户的注册意愿。
如果发现用户留存率低，可以考虑改进产品的功能设计或者增加用户的黏性。
除了对整体的用户转化过程进行分析外，漏斗模型还可以用于不同渠道或者不同用户群体之间的比较。
通过对比不同渠道或者不同用户群体的转化率，可以找到最有效的渠道或者最有潜力的用户群体，从而优化产品的营销策略和资源分配。
总结来说，漏斗模型是产品运营分析的一种万金油工具，可以帮助产品团队了解和优化用户转化过程。
通过对每个阶段的转化率进行分析，可以找到转化的瓶颈和问题，并制定相应的优化策略。
漏斗模型还可以用于不同渠道和用户群体的比较，找到最有效的推广渠道和用户群体。
因此，漏斗模型是产品运营必备的工具之一。
用户漏斗模型的基本原理
漏斗模型的基本原理
电商里面有一个理论叫做漏斗理论，这个漏斗理论讲的是什么呢？
漏斗模型的基本原理：就是说一个人在网上的消费行为把它变成一种数据的呈现，比如说，打开页面有多少人，点击进去有多少人，添加购物车有多少人，支付了有多少人，最终完成的订单有多少人。
把这些行为的数据整理成图表的形式，其实就是一个倒三角形的“漏斗”图。
漏斗模型就是把顾客行为的这个路径一步步的拆解出来，然后作为一个统计数据报表，给到分析人员看看一下，我们的顾客是在哪一个环节是流失的，这就是一个在电商里面比较常用的漏斗理论。
那么在电商里比较常用的漏斗理论呢，其实在营销领域里面的也是同样成立的，无论是线上的这个电商，还是线下的实体门店，其实本质上都是一种流量漏斗的筛选的一个机制。
漏斗模型课件
Page 9
10
下单的顾客都
与客服交流过吗？
并不是。店铺里还会存在部分用户（特别是 老客户），因为他们对店铺的认可度高，在购 买时不咨询客服就直接下单了。
静默成交用户: 指未咨询客服就下单购买的用户 静默转化率 = 静默成交人数 / 静默访客数
所以漏斗模型的第三层是:
6
5%
50%
作为一个店铺的成交转化率，你更喜 欢哪一个数字，为什么呢？
7第一层： 有效入店率
若大家就作为顾客，你会如何选择？
01
1.继续浏览 2.无情离开
02
已知100个访客中60人只访问了一个页面就离开
了，这部分就是跳失人数。那么你能帮小帅计算出
有效入店率是多少吗？
提示: 访客数 = 有效入店人数 + 跳失人数 有效入店率 = 有效入店人数 / 访客数
营销漏斗模型
任务2 成交转化率分析
什么是漏斗模型呢？
小帅通过生意参谋分析流量来 源后发现, 宝贝的成交转化率不理想。 为了更深入了解成交转化, 他决定先好 好学习相关的漏斗模型理论。
3
小组形式查找信息
漏斗 模型
model
指的是多个自定义事件按照
一定顺序依次触发的流程中的
量化转化模型。
营销漏斗模型全称叫“搜索营销效果转化模型”。 漏斗的五层对应了店铺搜索营销的各个环节, 反映 了从展现、点击、访问、咨询直到生成订单过程中客 户数量及流失率。
第四层： 订单支付率
Page 11
思考：
在第三层时有10人
下了订单（旺旺咨询8人、 订单支付率 = 成交人数 / 订单人数
静默下单2人）。但是一
部分买家却迟迟没有付款， 订单支付率:
客户漏斗模型分析
64 64 64 64
06年 06 年844 844 844 844
05年 05 年
3386
1862
1829 1829 1829 1829
1030 1030 1030 1030 0 13 125 125 125 125
04年 04 年
1290
948
03年 82 03 年 77
60.00%
目
录
金华业务发展情况 “客户漏斗”模型 客户漏斗” 商企客户群的“客户漏斗”分析 商企客户群的“客户漏斗” 公话客户群“客户漏斗” 公话客户群“客户漏斗”分析 住宅客户群“客户漏斗” 住宅客户群“客户漏斗”分析 小结
6
销售过程中的客户分类
存在通信需求的客户都是我们的目标 存在通信需求的客户都是我们的 目标 客户， 客户，这个范围是非常广的 但首先我们发展的客户必须是网络覆 潜在客户， 盖范围内的潜在客户 盖范围内的 潜在客户 ， 这一限制条件将 潜在客户必需要通过我们的宣传和推 很大量的客户排除在外了。 很大量的客户排除在外了。 接触客户， 广成为接触客户 ， 只有一部分客户对我 广成为 接触客户， 才能了解到我们的信 在接触客户中， 在接触客户中 这个过程中又有部分客户被遗漏。 息，这个过程中又有部分客户被遗漏。 们的产品感兴趣，成为意向客户 意向客户。 们的产品感兴趣，成为意向客户。 意向客户中， 意向客户中 ， 需要通过销售人员的工
有效客户
目标客户
8
目
录
金华业务发展情况 “客户漏斗”模型 客户漏斗” 商企客户群的“客户漏斗”分析 商企客户群的“客户漏斗” 公话客户群“客户漏斗” 公话客户群“客户漏斗”分析 住宅客户群“客户漏斗” 住宅客户群“客户漏斗”分析 小结
营销漏斗模型五层结构内容
营销漏斗模型五层结构内容
营销漏斗模型五层结构包括：
1. 引入层（Awareness）：消费者对产品或品牌的知晓程度。
宣传广告、公关活动、社交媒体宣传等方式可以提高消费者对品牌的知晓度。
2. 关注层（Interest）：消费者对产品或品牌产生兴趣。
通过提供有用的信息或内容，引起消费者的兴趣。
3. 意愿层（Desire）：消费者对产品或品牌产生欲望购买的意愿。
通过展示产品的特点和优点，让消费者感到购买必要和愿望。
4. 行动层（Action）：消费者购买产品或使用服务的阶段。
提供方便的购买方式，以促进消费者的决策和完成购买的行动。
5. 忠诚度层（Loyalty）：消费者满意度和忠诚度的评估。
满足消费者的需求，提供集中的客户服务，鼓励重复购买和忠诚度。
大客户销售必备工具销售漏斗管理课件
效果分析
通过实施销售漏斗管理和监控机制， 该公司的客户满意度得到了提高，同 时减少了客户流失和资源浪费。公司 的销售事迹也得到了进一步提升，为 公司的全球化发展提供了有力支持。 同时，该公司的管理水平和团队凝聚 力也得到了提升，为公司的长期发展 奠定了坚实基础。
大客户销售漏斗的挑战与计
05
策
大客户销售漏斗面临的挑战
销售漏斗的管理策略
制定销售漏斗管理计划
优化销售漏斗流程
明确销售漏斗的目标、策略、步骤和 时间表，确保销售团队对漏斗管理有 清楚的认识。
根据评估结果，不断优化销售漏斗的 流程，提高销售效率和转化率。
定期评估销售漏斗
定期对销售漏斗进行评估，包括客户 数量、质量、转化率等指标，以便及 时发现问题并采取相应措施。
案例三
背景介绍
某公司是一家跨国企业，其产品在全 球工具，并建立了相应的监控机制。
销售漏斗管理与监控
该公司通过建立完善的销售漏斗管理 和监控机制，实现了对大客户销售过 程的全面掌控。公司定期对销售漏斗 进行评估和分析，及时发现和解决问 题，确保销售漏斗的顺畅运行。同时 ，公司还建立了相应的激励机制和考 核机制，鼓励销售人员积极推动大客 户销售工作。
销售漏斗的监控指标
客户数量
监控潜伏客户的数量 ，包括新客户和老客
户。
客户质量
评估潜伏客户的购买 意愿和购买能力，以 及与企业的匹配度。
转化率
监控潜伏客户转化为 实际客户的比例，包 括成交率和签约率等
指标。
销售周期
监控从潜伏客户到实 际客户的平均周期， 以便及时发现问题并
采取相应措施。
销售漏斗的管理与监控的注意事项
作用
销售漏斗通过对销售线索的收集、挑选、跟进和转化等 环节进行管理，帮助销售人员更好地了解客户需求，制 定销售策略，提高销售事迹。
用户漏斗模型的基本原理
用户漏斗模型的基本原理
用户漏斗模型是一种市场分析工具，用于描述用户在完成特定目标的过程中的转化率。
它是根据用户行为流程建立的，通常包括几个关键步骤，如访问网站、注册账号、添加产品到购物车和最终完成购买。
该模型的基本原理是，用户在每个阶段的转化率会逐渐减少，从而形成一个漏斗形状。
这是因为在整个用户转化过程中，一部分用户会在每个阶段中流失。
通过分析用户漏斗模型，企业可以了解用户在每个阶段的转化率和流失率，从而优化和改进用户体验和转化率。
用户漏斗模型的基本步骤如下：
1. 确定关键步骤：首先，需要明确用户转化过程中的关键步骤，例如访问网站、注册账号、浏览产品、添加购物车和购买产品等。
2. 收集数据：收集每个阶段的用户数量和转化率数据。
这可以通过网站分析工具、用户调查或其他市场研究方法来获得。
3. 计算转化率：根据收集到的数据，计算每个阶段的转化率。
转化率可以通过将每个阶段的用户数量除以上一个阶段的用户数量来计算。
4. 分析结果：通过分析转化率数据，可以了解用户在每个阶段的转化率和流失率。
这有助于识别用户转化过程中的瓶颈和问题，并提出相应的解决方案。
5. 优化和改进：根据分析结果，优化和改进用户体验和转化率。
这可以包括改进网站导航、提供更好的产品信息、优化购物流程等。
用户漏斗模型可以应用于各种领域，如电子商务、应用程序开发和市场营销等。
它可以帮助企业了解用户的行为和需求，并优化用户转化过程，提高销售和用户满意度。
总之，用户漏斗模型是一种有助于分析用户转化过程的工具，通过了解每个阶段的转化率和流失率，企业可以优化用户体验和转化率，提高业绩和用户满意度。
市场运营方案漏斗模型
市场运营方案漏斗模型一、市场运营方案的概念和意义市场运营方案是指企业为了达到营销目标，通过市场运作手段向目标消费者进行产品宣传、推广，从而推动销售，增加收益的具体计划。
市场运营方案是企业实施市场推广活动的具体执行细节和方案，是企业营销活动的具体实践。
市场运营方案的制定具有重要的意义。
首先，市场运营方案是推动企业实现营销目标的有效手段。
企业设定了营销目标后，需要通过市场运营方案的具体实施，才能实现这些目标。
其次，市场运营方案具有指导性和可操作性。
它可以帮助企业全面把握市场情况，指导企业如何选择合适的市场运作手段，从而推动产品销售。
最后，市场运营方案是企业实施市场营销活动的纲领，是组织和规范市场运营活动的重要工具。
在制定市场运营方案时，一般会采用漏斗模型。
漏斗模型是通过不同阶段的市场运营活动，将潜在客户逐步转化为实际购买者的过程，在营销领域中得到了广泛的应用。
下面我们就来详细介绍市场运营方案漏斗模型。
二、市场运营方案漏斗模型的构成市场运营方案漏斗模型主要由以下几个阶段构成：引流、转化、交易、留存和推荐。
1. 引流阶段：引流阶段是指通过各种渠道，吸引潜在客户的注意力，让他们了解到企业的产品或者服务。
在这个阶段，企业可以通过内容营销、搜索引擎优化、线上线下广告等手段，吸引潜在客户的关注，让他们进入企业的视野之中。
2. 转化阶段：转化阶段是指将潜在客户转化为实际的购买者。
在这个阶段，企业需要通过精准的定位和有效的销售话术，引导潜在客户完成购买行为。
在这个阶段，企业可以通过定向广告、营销活动等手段，促使潜在客户下单购买。
3. 交易阶段：交易阶段是指客户完成购买行为，成为实际的消费者。
在这个阶段，企业需要保证产品的质量和服务的质量，让客户感到满意，从而增加客户的信任度和忠诚度。
4. 留存阶段：留存阶段是指企业需要不断改善产品和服务，保持和客户的互动，从而保持客户的忠诚度。
在这个阶段，企业可以通过客户服务、积分兑换、会员权益等手段，留住老客户，增加客户的复购率。
漏斗式销售模型方法
漏斗式销售模型方法漏斗式销售模型是一种以漏斗为形象的销售方法，它将潜在客户视为进入销售漏斗的一组需求多样化的人群。
在销售过程中，通过一系列的步骤和阶段，筛选、挖掘客户需求，并逐渐转化为实际购买者。
这种销售方法被广泛应用于各种行业，尤其是营销和销售领域。
1.潜在客户获取：潜在客户是指具有购买意愿并符合产品或服务目标客户特征的人群。
为了获得这些潜在客户，企业可以通过市场调研、广告宣传、展会等方式，吸引他们进入销售漏斗。
4.需求分析和解决方案呈现：通过与潜在客户的沟通，企业需要深入了解他们的需求和问题。
通过需求分析，企业可以精确确定客户的需求，并为他们提供解决方案。
解决方案的呈现需要根据客户的需求，定制化地展示产品或服务的特点和优势，以吸引客户进一步了解。
5.客户的购买决策：在漏斗式销售模型中，当客户被提供了解决方案后，他们将进入购买决策阶段。
在这个阶段，客户需要权衡利弊，评估产品或服务是否能够满足他们的需求。
企业需要提供有关产品或服务性能、售后服务和价格等方面的信息，以帮助客户做出购买决策。
6.成交和客户关系管理：当客户做出购买决策后，他们将成为实际的购买者。
此时，企业需要及时与客户进行沟通和服务，以确保交易的顺利完成。
同时，企业也需要建立和维护客户关系，以促进客户的忠诚度和口碑，进一步扩展销售。
漏斗式销售模型的优势是可以帮助企业更加有效地与潜在客户进行沟通和互动。
通过将销售过程分解为多个步骤和阶段，企业可以更好地把握每个客户的需求和问题，并针对性地提供解决方案。
此外，漏斗式销售模型还可以帮助企业更好地管理销售过程，提高销售效率和转化率。
综上所述，漏斗式销售模型是一种有效的销售方法，可以帮助企业与潜在客户进行沟通，挖掘需求，并最终转化为实际的购买者。
尽管存在一些挑战，但通过合理的规划和管理，企业可以充分利用漏斗式销售模型的优势，提高销售效率和转化率，实现销售目标。
漏斗模型的基本原则和控制规则
漏斗模型是一种广泛应用于市场营销和销售领域的模型，它帮助企业分析和优化销售过程，从而提高销售效率和业绩。
漏斗模型的基本原则和控制规则对于企业实现销售目标、提升竞争力至关重要。
本文将围绕漏斗模型的基本原则和控制规则展开探讨并进行详细解读。
一、漏斗模型的基本原则1.了解目标受众在漏斗模型中，首要的原则是要了解目标受众。
这意味着要对目标客户裙体的特征、需求、购物行为等进行深入调研和分析，以便更好地定位和吸引目标受众，从而提高转化率和销售额。
2.设定明确的销售目标漏斗模型的第二个基本原则是设定明确的销售目标。
销售目标应该具体、可衡量、有挑战性，同时与企业的整体战略和发展规划相一致。
明确的销售目标能够帮助企业更好地制定销售策略和控制规则，提高销售效率。
3.建立完善的销售漏斗销售漏斗是漏斗模型中的核心概念，它代表着从潜在客户到实际成交的整个销售过程。
基于之前对目标受众的了解和明确的销售目标，企业需要建立完善的销售漏斗，包括潜在客户的获取、培育、转化等环节，同时不断优化漏斗各个环节的流程和管理。
4.持续优化和改进漏斗模型的最后一个基本原则是持续优化和改进。
市场环境和客户需求都是不断变化的，企业需要不断地进行数据分析和对销售过程进行优化和改进，以适应变化环境和提升销售绩效。
二、漏斗模型的控制规则1.建立有效的销售团队一个高效的销售团队是漏斗模型成功的关键之一。
企业需要建立一个高绩效的销售团队，包括销售人员、销售经理和销售支持人员。
销售团队的构建和管理需要遵循科学的原则和方法，包括人员招聘、培训、激励机制等。
2.采用科学的销售技巧和方法科学的销售技巧和方法是漏斗模型中的重要控制规则。
销售人员需要具备良好的交流、谈判、客户管理等能力，同时要熟练掌握各种销售技巧和方法，如SPIN销售法则、解决方案销售法则等，从而更好地引导客户走向交易闭环。
3.建立有效的销售管理机制企业需要建立有效的销售管理机制，包括销售业绩考核、销售数据分析、销售流程管理等，以便更好地监控销售过程，发现问题并及时进行调整和优化。
电商用户增长的漏斗模型应用
电商用户增长的漏斗模型应用随着互联网的普及和电商市场的迅猛发展，许多企业开始关注用户增长的问题。
在电商领域中，用户增长的漏斗模型成为一种常用的工具，用于分析和跟踪用户在购买决策过程中的转化情况。
本文将介绍电商用户增长的漏斗模型的应用，并探讨如何利用该模型实现用户增长。
一、什么是电商用户增长的漏斗模型电商用户增长的漏斗模型是一种分析用户在购买决策过程中各个环节转化情况的模型。
它将整个购买决策过程分为多个环节，例如用户访问网站、浏览产品、添加购物车、下单等。
通过追踪用户在不同环节的行为，可以了解用户在购买过程中的转化率，并找到改进的空间。
二、漏斗模型的应用1. 识别问题环节漏斗模型可以帮助企业识别在用户增长过程中的问题环节。
通过追踪各个环节的转化率，企业可以得知在哪个环节用户可能存在疑虑或流失，从而进行有针对性的优化和改进。
比如，如果发现用户在添加购物车后流失的比例较高，企业可以考虑优化购物车页面的设计，提供更好的用户体验，促使用户完成购买。
2. 优化用户体验电商企业可以利用漏斗模型来优化用户体验，提高用户在购买过程中的转化率。
通过对用户在不同环节的行为数据进行分析，企业可以找出用户可能存在的问题，例如页面加载速度慢、购买流程繁琐等，并针对性地进行优化。
只要能够提供更好的用户体验，用户就更有可能完成购买。
3. 制定精确的运营策略漏斗模型可以帮助电商企业制定更精确的运营策略。
通过了解用户在购买决策过程中的行为和偏好，企业可以针对性地推出促销活动、优惠券等，吸引用户完成购买。
比如，如果发现用户在浏览产品后没有完成购买的比例较高，企业可以考虑推出限时折扣或免费试用等活动，促使用户下单。
4. 跟踪广告效果漏斗模型还可以用于跟踪广告效果。
通过将广告投放链接与漏斗模型结合，企业可以了解不同的广告渠道在用户增长中的作用。
比如，通过追踪用户点击广告后的转化率，企业可以评估广告的效果，并调整投放策略，提高广告投放的效果和ROI。
大客户销售必备工具：销售漏斗管理
Market growth position市场增长定位
Strategic market value 战略意义的市场价值
Opportunity Pipeline 机会储备
+ Relationship 关 系
2012年9月12日
*
#1OrganizationalCharacteristics 组织特征
How is the a/c’s Performance (i.e., Sales growth, Profitability etc.)? 客户的业绩如何( 例如销售增长和效益等)？ What’s their employment trend? Growing/declining in size? 他们的规模趋势如何？是扩充还是裁员？ Have there been any recent mergers/acquisitions/re-ogs? 最近有新的举动吗，是合并、并购、还是重组？
Output 结果
Segmentation of your portfolio based on existing revenue and future potential. 根据客户的现有收入和未来前景对你的业务进行分类。
Benefit 收益
Understand the factors that impact your Portfolio 理解影响你业务量的因素 Effectively assess and prioritize the a/cs in your portfolio. 有效的评估业务范围内的客户，并对他们进行优先等级的排序
#2 Market Growth Position 市场定位
What’s this a/c’s primary market? 此客户的主要市场是什么？ What’s the economic climate for their primary market? 现在其主要市场的情况如何，属于淡季还是旺季？ What’s their overall competitive position in their primary market? 他们在主要市场中所处的竞争地位如何？ What’s this a/c’s short-and long-term growth potential? 他们的长期和短期的增长潜力如何？
客户关系漏斗管理模型
客户关系漏斗管理模型
客户关系漏斗管理模型是一种用于管理和优化客户关系的模型。
它主要由五个阶段组成，包括吸引、转化、销售、服务和忠诚度。
在吸引阶段，公司需要通过各种渠道吸引潜在客户的注意力，例如社交媒体、广告和内容营销。
在转化阶段，公司将潜在客户转化为实际客户，例如通过电子邮件营销或电话销售进行沟通。
接下来是销售阶段，公司需要确保客户购买产品或服务。
在服务阶段，公司需要提供高质量的客户服务，以确保客户对产品或服务的满意度。
最后，公司需要建立客户忠诚度，通过优惠券、促销和其他奖励措施来鼓励客户购买更多的产品或服务，并保持长期合作关系。
客户关系漏斗管理模型可以帮助公司了解客户行为和需求，帮助公司优化客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售和利润。
- 1 -。
用户漏斗模型的基本原理
用户漏斗模型的基本原理1. 引言用户漏斗模型（user funnel model），也称为转化漏斗模型或销售漏斗模型，是一种用于描述和分析用户在产品或服务使用过程中的转化率和转化流程的模型。
用户漏斗模型可以帮助企业分析用户的行为，理解用户的需求和痛点，并通过优化用户转化率来提升产品或服务的效果。
2. 用户漏斗模型的基本概念用户漏斗模型由多个阶段组成，每个阶段代表用户在产品或服务使用过程中的不同行为或阶段。
典型的用户漏斗模型包括以下几个阶段：•流量来源（Traffic Source）：指用户来自于不同渠道进入产品或服务的阶段，比如搜索引擎、社交媒体、广告等。
•用户访问（User Visit）：指用户在进入产品或服务后的访问阶段，比如用户打开网页或应用。
•注册/安装（Registration/Installation）：指用户在访问产品或服务后进行注册或安装的阶段，比如填写表单、下载应用等。
•激活（Activation）：指用户在注册或安装产品或服务后开始正式使用的阶段，比如创建账号、完成设置等。
•使用（Usage）：指用户开始使用产品或服务的阶段，比如使用功能、浏览内容等。
•付费（Payment）：指用户在使用产品或服务后进行付费的阶段，比如购买会员、订阅服务等。
•维护（Maintenance）：指用户在付费后需要进行维护和支持的阶段，比如客户服务、售后保障等。
3. 用户漏斗模型的基本原理用户漏斗模型的基本原理就是通过分析每个阶段的转化率，识别用户转化的瓶颈和影响转化的因素，从而优化产品或服务的用户体验和转化效果。
下面将详细介绍用户漏斗模型的基本原理。
3.1. 用户转化率用户转化率（Conversion Rate）是指从一个阶段转化到下一个阶段的比例。
用户转化率可以通过以下公式计算：转化率 = 当前阶段用户数 / 上一阶段用户数 * 100%例如，由用户访问阶段转化到注册/安装阶段的转化率可以表示为：注册/安装转化率 = 注册/安装用户数 / 用户访问用户数 * 100%用户转化率可以帮助企业了解用户在不同阶段的转化情况，发现转化瓶颈和改善空间，并制定相应的优化策略。
【第39课】进阶运营-运营模型：漏斗模型
漏斗模型学习内容漏斗模型介绍运营五大漏斗模型漏斗模型与AARRR模型漏斗模型的重点如何利用漏斗模型漏斗模型介绍123456漏斗模型是指利用事物转化都有损耗，通过4-6层漏斗形状，来针对某一项有规律、科学的论点进行漏斗填充，通过漏斗模型可以清晰的表现出各个论点之间的关系与对应阶段，进而体现整体性的必要。
通过漏斗模型可以针对专项数据或项目进行科学的分析，并广大应用于数据分析、项目管理、流程管理等等内容，核心品牌行为筛选过滤扩散运营五大漏斗模型传播认知销售客户营销用户运营用户口碑传播口碑认知注册/使用心理接受观看/点击新闻/广告产品目标群体用户传播规模展现点击下载/浏览咨询销售提高网站流量及网站黏性，为网站带去更多的优质访客，并为后续咨询、销售带动更多的转化可能。
提高前续阶段转化，为公司产生效益，提高业绩提高展现量以大量展现为前提，影响大量用户，尽量影响到更多可能会产生交易用户吸引有需求的用户点击广告或新闻，获取更多的转化量，以便后续转化成交客户与客户达成对应的交易，完成某一类产品的交易客户谈判与意向的客户洽谈交易内容（价格、时间等等）。
意向客户与需求客户进行相关沟通，并对需求客户进行分类。
初步沟通与市场接触，并通过市场得来的用户进行初步沟通。
客户来源通过线上、线下的推广，为产品进行导流及客户。
漏斗模型与AARRR 模型病毒式传播提高活跃度提高留存率获取收入获取用户漏斗模型重点对应阶段转化末尾关联如何利用漏斗模型流程数据项事件点点等级筛选用户工作。