企业管理详细调查问卷

企业咨询调查问卷一、团队价值观评估问卷说明：以下15个问题是关于团队和团队协作的价值观问题。

按照你所在团队的实际情况，在适当的数字上划圈。

1．工作重心很模糊，不明确 1 2 3 4 5 6 7 很清楚2．工作中的各种必备资源不充足 1 2 3 4 5 6 7 很充足3．管理层对我们完成工作目标的能力的信任丝毫没有表示 1 2 3 4 5 6 7 明白表示出来4．团队成员之间的交流相互隐藏各自的想法 1 2 3 4 5 6 7 开放，共享5．与管理层的沟通不沟通，沟通得不彻底 1 2 3 4 5 6 7到支持，彻底地沟通6．对工作成果的期望值不实际 1 2 3 4 5 6 7 基于我们的能力大小7．工作量过多 1 2 3 4 5 6 7 适度8．权威没有充分的权力，导致工作效率低下 1 2 3 4 5 6 7 充分授权9．团队成员缺乏专业知识和上进心 1 2 3 4 5 6 7 有知识，负责任10．使命从来没有 1 2 3 4 5 6 7 指导着我们的工作11．团队领导能力薄弱，领导不规范 1 2 3 4 5 6 7 促进了团队的发展12．开会浪费时间 1 2 3 4 5 6 7 很有效13．激励没有书面规定，随意性大 1 2 3 4 5 6 7 激励着我们14．对我们成绩的认可管理层根本不关心 1 2 3 4 5 6 7 对我们的成绩大加赞赏15．团队精神分裂的，敌对的 1 2 3 4 5 6 7 紧密的，亲密无间的这15个问题的总分是：——■评分说明：把团队成员的总分相加，除以团队成员数，得到团队每一个问题的平均分。

■关于评分结果的解释A．如果所有问题的平均分低于75分，说明这个团队并不具备(或尚未具备)整体凝聚力。

解决这个问题的一个方法是，找出哪些价值观是具有决定作用的，看看团队成员都是如何给这些价值观打分的，考虑如何才能使这些价值观得到贯彻并在成员之间共享。

B．如果每道题的平均分只有4分或低于4分，就应该引起注意了。

在团队的发展过程中，如果不早点解决这些问题，那么它们将会严重影响团队的发展。

你可能需要请求外界援助，直到问题最终解决。

二、团队领导和团队成员性格特点评估团队领导的姓名：——团队成员的姓名：一——■第1部分：激励因素说明：阅读下表中有关激励因素和个人特性的描述。

在最符合你的性格的激励因素旁边做记号。

■第2部分：能力说明：仔细阅读下表，按照自己的实际情况，对下表中的能力要素进行分级，使用以下等级：1——急需提升2——需要提升3——一般4——较强5——很强评分■第1部分：激励因素在下表中标出团队领导(TL)和每个团队成员(TN)的各项分数，计算出各项的总分，填入对应的总分栏中。

观察各项的总分，重点关注总分中那些相差不远的和相差悬殊的。

努力强化那些团队成员亟需的激励因素。

■第2部分：能力将团队领导和每个团队成员所得的等级数写入对应的空格中，把每种能力的等级数相加，得到总分。

观察一下总分，找出团队的优势与劣势，并在下面列出。

制定出行动计划来继续发扬优势并改进劣势。

团队的优势在于：团队的劣势在于：为继续发扬优势，我们要：为改进劣势，我们要：三、你的客户能够吸引并留住优秀人才吗概述优秀组织的特征说明：按照你对你所在组织现状的看法，在1(低)到5(高)的区间内，给下列各条陈述打分。

1．领导者值得尊重和追随——领导者被认为有足够的知识和技能，来领导组织、鼓舞士气。

——领导者能够清晰地表述他们的想法、愿景、战略和指示。

——领导者能够倾听各级员工的各种想法。

——领导者积极构建和推行组织的价值观。

2．成长型的组织——组织表现出很强的增长潜力，尤其在收人的增加、更多的成长机会、业内影响力的不断扩大等方面。

——组织在市场、服务和产品开发等方面的发展定位很合理。

3．兼顾工作与生活——组织的政策兼顾了员工工作与生活，使得组织成员有时间和精力处置工作以外的事情(照顾小孩或老人，处理卫生保健事务，继续接受教育，等等)，而不至于过分劳累而影响工作。

——组织成员没有必要因为组织、自身的名誉或业绩，而牺牲家庭或身心健康。

4．持续成长和发展的机会——组织给予成员各种机会、鼓励和支持，帮助他们提高技能和个人发展。

——经理人员负有帮助员工提高工作效率、帮助员工发展的义务。

——组织提供各种内部的、外部的教育和培训机会。

5．组织成员亲如一家——组织让人觉得有归属感。

成员对组织的贡献越大，融人组织的机会就越多，融人的程度也就越深。

——作为组织的一员，成员们会有荣誉感，同时和其他成员亲如一家。

——组织成员真诚地喜欢、钦佩、尊重他们的同事。

——组织成员将面对各种不同的行为风格，这些行为风格让他们觉得可以接受，并且乐于面对这些不同的风格。

6．人身安全和情感安全——组织提供一个安全的工作环境。

在工作过程中，组织成员不会遭受人身伤害。

——在工作中，对情感安全有着明确的承诺：禁止骚扰、禁止欺辱、不挑剔、不吹毛求疵。

相反，组织的文化鼓励和支持所有成员在工作中尽其所能。

7．视组织成员为商业伙伴——组织视成员为商业伙伴，而不是“招之即来、挥之即去”的闲人。

组织不是要求成员盲目服从，而是尊重和信任他们的工作，让他们自主完成组织的使命和目标；甚至当他们向既定目标挑战时，同样可以得到尊重和信任。

——组织成员被认为是相关工作领域的资深专家，组织对他们的专业知识和技能高度信任，并鼓励他们把相关的知识和想法带到组织中来。

——把组织总体的业绩与成员个人的业绩相结合，通过利润分成、股票期权和奖金红利等激励方式，给组织成员相应的奖赏。

8．顺畅地、自由地沟通——信息顺畅地在组织内上下流动、跨部门流动。

——通过一个开放的沟通平台，组织成员能够方便地获得他们所需的与工作相关的信息。

——组织鼓励成员在工作时自由地、清晰地、直截了当地、诚实地表述他们的想法。

9．明确的任务和期望——组织在任务、责任、业绩、努力程度和奖赏等方面，有着明确的规定，即组织成员应该付出什么；基于这种付出，可以得到什么；该项规定的有效时间有多长。

——所有组织成员都能得到组织的高度认同，组织相信他们能够胜任所从事的工作。

——如果组织成员不能达到组织的期望，组织会及时给予明确的反馈和指导，同时创造机会帮助他们更好地达到组织的期望。

10．组织的政策、程序、实际运作过程能够保证所有成员各展所长——组织宣布的政策与程序，与组织的目标和实际运作过程保持一致。

——政策的执行相当公正并能保持连续性。

——不管是哪种水平、职位、职能、背景、经历或群体的成员，组织都欢迎、支持他们努力为组织做贡献，并对他们的贡献给予相应的奖励。

——为保证所有成员能够各展所长，组织提供各种便利条件：工作空间、技术、资源，等等。

11．与你自身条件类似的人们已经在组织中取得成功——与你拥有相似的背景、国籍、性别、种族或其他特征的人们，已经在组织中取得了很大的成功。

——组织中有很多正式的、非正式的良师益友，可以帮助你认清组织的目标和你个人的发展目标。

——组织中存在很多正式的、非正式的沟通网络，使大家可以在一起共享各自的经验和经历。

12．你的价值能够得到最大程度的体现和尊重——你的经理希望你参与到一些重要的工作或重大的决策中来。

——你的同事就工作上的事情，向你征求意见和建议。

——你的经理和高级经理主动向你打招呼，并能喊出你的名字来。

——你的经理和高级经理关注、承认并表扬你的工作。

13．组织在业内有良好的声誉——作为组织的一员，成员为组织的所作所为和享有的声誉而感到骄傲。

——组织鼓励成员积极参与各种自愿性质的活动。

14．优厚的收入和收益——有竞争力的薪酬和其他方面的报酬。

——组织成员的努力能够得到相应的承认和奖励。

评分说明：利用下表，把你对每项特征的评分填人到“我的分数”一栏中。

“最高分数”一栏指的是每项特征的最高可能分数。

把各项分数相加得到总分。

关于调查结果的讨论把问卷参与者对每项特征所给的分数加总，可以得到一些有价值的信息，即我们应该在哪些领域进行改进和改变。

同时，为了保证参与者更大程度地参与，可以把他们组织起来讨论：对于各项特性，组织目前做得如何，还需要做哪些改进。

为防止讨论变成一种集体抱怨，除了讨论那些需要改进的领域，我们也可以适当地对组织当前取得的成果进行讨论。

■用于讨论的主要问题1．在招聘和留住优秀人才方面，当前组织存在哪些优势?2．当前有哪些亟待改进的领域?3．要让你能够安心留在组织，哪一种特性最为关键?4．哪一种特性最可能导致你离开组织?5．为使组织成为大多数优秀人才追逐的对象，你应该对哪些政策、程序或行动进行相应的改进?贯彻实施1．尽快地如实报告本次调查的结果，对那些亟待改进的领域，及时采取相应措施。

2．在规划和执行政策、程序、行动等方面的改进措施时，尽可能地让各个层级的成员都参与。

3．及时衡量任何改进措施的效果，及时沟通。

四、组织文化调查概述满意度调查调查者姓名答卷人姓名所在部门／职位在本团队工作的年数等级： 1 2 3 4 5从不偶尔有时经常总是—— 1．我清楚地知道自己在组织中所扮演的角色或所从事的工作，我也很清楚我期望的是什么—— 2．我拥有充分的信息来正确地完成工作这些信息来自于团队的领导?这些信息来自于其他团队成员?—— 3．我了解团队或整个组织的发展目标使命是什么?价值观是什么?—— 4．团队领导关注并满足团队成员的需求你所在团队的领导是这样的吗?—— 5．组织中不同部门之间会进行众多的团队协作—— 6．团队中的工作条件能够促进工作效率的提升—— 7．在提升的机会面前，团队成员一律平等你是否受到公平对待?—— 8．在工作过程中，我会充分运用自己的积极能动性来取得成绩—— 9．我的想法和建议受到重视和鼓励—— 10．我所做出的成绩得到了别人的称赞和重视—— 11．在那些需要改进的领域，别人给我提供积极的反馈和指导—— 12．什么事情会对团队的士气和效率产生极大影响?■评分表说明：使用本调查问卷时，可以根据客户所在团队或组织的实际情况来自由地设计问题内容，以明确团队或组织的文化倾向或其他事项。

分别记录各个成员对每个问题的得分。

比如第一个问题，团队中5位成员的得分分别是3、4、3、5、2，那么这个问题的平均分就是3．4分。

计算出每个问题的平均分。

这12个问题的平均分，能够帮助你了解团队成员的满意程度，也可以用来评估组织文化、成员的士气和信心。

一般而言，某一个问题的平均分是3．6分或者更低，表明这方面需要改进；平均分为3．7-4．1分，表明成员的满意程度良好；平均分为4．2分或者更高，表明成员对组织非常满意。

为你的客户设定分数基准，并关注他们的任何一点改进。

下面简短地介绍了每个问题要评估的内容：1．我清楚地知道自己在组织中所扮演的角色或所从事的工作，我也很清楚我期望的是什么。