最新国赛卷烟市场营销模拟题
新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案
新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案一、单选题1.品牌推广的重心是营造基于消费者的()。
A、品牌认知B、品牌关系C、品牌形象D、品牌价值参考答案：B2.把握市场的核心是要把握()A、需求B、消费者C、需要D、欲望参考答案：A3.企业通过市场预测活动,可以及时了解商品的市场供求动态变化情况,随时把握()。
A、消费者的潜在需求B、企业的潜在需求C、消费者当前的经济状况D、企业当前的经济状况参考答案：A4.营销渠道的沟通价值在于()A、营销推广B、市场情报C、AB都是D、AB都不是参考答案：C5.卷烟品牌信息反馈单需要记录信息的()、信息的内容、接受反馈的部门和人员、处理意见或结果等要素。
A、保密性B、来源C、所有权D、容量参考答案：B6.新入网客户的档位,系统默认为()档A、6B、7C、8D、10参考答案：D7.()是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A、卷烟消费者B、零售客户C、工业企业D、内部员工参考答案：A8.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等,这些内容对数据分析没什么用处,但提供了()的保证。
A、复核B、调查C、统计D、编码参考答案：A9.产品是指能够提供给市场以满足()的任何东西。
A、需要和欲望B、需要和想法C、要求和欲望D、要求和想法参考答案：A10.精准营销的基本背景是资源的()。
A、广泛性B、普遍性C、针对性D、紧缺性参考答案：D11.定期赠送产品宣传刊物等,与有消费领导力的消费者进行个性化联系沟通,这种推广方式叫做()。
A、短信推广B、网络推广C、人员推广D、针对意见领袖的个性化推广参考答案：D12.在营销实践中,客户忠诚度被定义为客户购买行为的()。
A、阶段性B、依赖性C、连续性D、高购买力参考答案：C13.下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()项。
A、常规拜访是实施客户拜访服务的主要手段,适合大部分卷烟零售客户,特别是城市卷烟零售客户B、预约拜访适合服务半径长、客户集中的区域市场C、流动拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场D、预约拜访主要针对地处偏远、行车或步行均难抵达的少数客户参考答案：B14.服务的(),它满足服务对象的主要需求。
高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷一答案
高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷〔一〕参考答案一、市场营销〔总分值 20 分〕第一题：市场调研、分析及预测〔12 分〕1.中华〔软〕八月存销比=九月存销比=十月存销比=云烟〔印象〕八月存销比=九月存销比=十月存销比=芙蓉王〔硬〕八月存销比=九月存销比=十月存销比=2.三种卷烟的市场供需情况分析如下：A、中华〔软〕社会销售和市场价格齐升，高动销、高价格，代表市场需求旺盛；B、云烟〔印象〕存销比上升，社会销售下降的同时市场价格上升，数据本身存在信息矛盾，应进一步确认数据的准确性，了解市场需求的真实状况；C、芙蓉王〔硬〕社会销售和市场价格齐跌，说明市场需求疲软，市场存在滞销情况。
3.户均库存量；存销比稳定指数；库存可销天数。
第二题：货源组织及货源投放〔8 分〕1、该品牌卷烟的上柜率=(销售该单品的客户数/总客户数)*100%=(5000/8000)*100%=% (2 分)该品牌规格的重需率=(该单品本周有需求记录的客户数/前三周有该品订单记录的客户数)*100%=(4000/6000)*100%=% (2 分)该品牌规格的订足面=(该单品当周订足率为100%的客户数/总客户数)*100%=[(3000-800-700)/8000]*100%=% (2 分)2、该单品的单周上柜率、重需率较高，但订足面有限。
建议在现有供货持续稳定的有力条件下，继续保持并增加上柜率，进一步稳固市场份额，提高订足面。
(2 分)二、品牌营销〔总分值 30 分〕第一题、品牌战略规划〔15 分〕1.本省市场为成熟型市场。
H 中烟应该采取品牌全面布局的方式，也就说使本企业的每个产品在这个市场上都能占据一定的地位及角色，实施高、中、低全方位的包围，使对手根本没有介入本市场的缝隙。
华北市场为成长型市场；西南市场为进攻型市场。
针对成长型的华北市场，H 中烟可采取梯队品牌布局战术，以提高各梯队中拳头产品“单产〞为主的集约型增长方式，来培育企业未来开展的根据地，精细运作，保持市场根底和竞争优势的不断稳固，实现可持续增量的良性开展局面。
2023年卷烟营销技能竞赛理论考试题库及答案
卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单项选择1.属于公关推广在品牌传播中作用旳是(C )。
A.提高品牌旳上柜率B.提高品牌旳动销率C.树立良好旳品牌形象D.建立独特旳品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整顿工作, 不属于客户拜访信息整顿旳内容旳是( A )。
A.客户分类调整记录 B、客户档案旳维护C.拜访日志旳撰写 D、市场分析汇报旳撰写3.企业筛选目旳市场一般要考虑( D )。
A.细分市场自身旳特性B.本企业旳营销目旳、资源C.本企业产品旳特性、特性D.细分市场自身旳特性和本企业营销目旳、资源两个方面4.属于零售客户维度分析旳内容是( C )。
A.市场规范度 B、假烟/非法渠道卷烟状况C.客户满意度D.社会库存状况5.对于限量投放旳新品，可以运用客户旳好奇心理，采用( C )推荐。
A.情感营销法B.目旳销量法C."吊胃口"法D.对比激将法6.样本跟踪是研究消费者样本旳消费记录，可以协助我们更清晰地理解( D )。
A.客户需求B.市场状态C.消费规律D.消费者行为7.( B )是获得市场信息最老式也是最重要旳渠道。
A.消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户, 获得一手市场信息C.建立终端信息监测点, 以点带面掌握终端信息D.运用远程信息技术手段, 实现远程数据共享8.下列有关品牌定位，描述对旳旳是( C )。
A、品牌定位是指对品牌进行设计, 从而使其在竞争对手心目中占有一种独特旳、有价值旳位置B.品牌定位是建立一种与目旳市场无关旳品牌形象旳过程与成果C.品牌定位旳目旳是有效地建立品牌与竞争者旳差异性D.品牌定位旳目旳是在消费者旳头脑中形成一种普遍旳意义9.向他人简介时，下列次序对旳旳是( A )。
A.先一般, 后高贵 B、先年老, 后年轻C.先职位高, 后职位低D.先主, 后宾10.要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定旳规则和规范来约束人们旳行为，调整人们旳关系，这种规范就是( A )。
卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案(最新版)
卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案（最新版）一．多选题1.下列关于品牌定位知觉图的描述,正确的是()。
A、品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子B、品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌C、知觉图简单明了,具有高度的直观性和灵活性D、知觉图主要适用于比较复杂的分析参考答案：BC2.烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括()。
A、品牌培育上B、市场需求反馈C、消费引导D、专卖管理参考答案：ABC3.服务设计的主要内容包括()。
A、服务目标设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD4.在应用麦肯锡矩阵时需要注意()。
A、评价指标尽量定量化B、不同品牌之间每个评价指标的权重必须一致C、评价指标权重的确定必须根据每一项业务的特点进行D、不同品牌之间每个评价指标的权重可以不同参考答案：ACD5.下列选项中属于企业制定的理性目标的是()。
A、某年度的客户满意度较上年提升十个百分点B、某年度的新增入网率为上年度的两倍C、某年度的“诚信企业”印象深化D、某年度的网上订货系统使用率同比提升20%以上参考答案：ABD6.在工商协同开展品牌评价的评价指标中,品牌的基础保障主要从()维度进行评价。
A、品牌保障能力B、品牌市场表现C、营销行为规范D、消费者评价参考答案：AC7.以下选项中，属于服务蓝图中的分界线是()。
A、外部互动分界线B、内部互动分界线C、可视分界线D、内外互动分界线参考答案：ABC8.服务设计的主要内容包括()。
A、服务目标以及标准的设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD9.下列关于成熟型市场的描述,正确的是()。
A、一般属于巩固、防御型市场B、企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱C、一般采取品牌梯队布局的方式D、采取防御策略,同时保持灵敏的反应速度参考答案：ABD10.客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是()。
卷烟市场营销测试题库
卷烟市场营销测试题库一、选择题1、市场的实质是( ) 。
A 产品B 消费C 客户D 营销2、消费者有能力购买商品来满足某种欲望，就形成了对该商品的( ) 。
A 需要B 需求C 要求D 消费欲望3、市场营销的本质是创造并传递( ) 。
A 企业产品B 客户需求C 企业服务D 客户价值4、4P 是营销策略中的核心理论，它阐述了企业如何运用其可控制和影响的 4 项基本营销元素：产品、价格、 ( ) 、促销。
A 渠道B 价值C 供应D 消费5、密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和( ) 。
A 客户满足B 客户需求C 客户高兴D 客户忠诚6、对消费者来说，渠道的基本意义是( ) ，因为它可以简化搜索和调整分类。
A 满足B 成本C 消费D 便捷7、对下游渠道成员来说，过高的市场覆盖率是一种( ) 。
A 负面因素B 抵制因素C 正面因素D 促进因素8 、( )指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能。
A 实际营销B 体验营销C 体会营销D 感知营销9、关系营销是与( )建立彼此满意的长期关系，以便赢得和维持商业业务。
A 消费者B 供应商C 关键利益相关者D 分销商10、绿色营销是指企业以 ______为经营指导思想，以______为价值观念。
( )A 环保策略、绿色文化B 环境保护、绿色消费C 环境保护、绿色文化D 环保策略、绿色消费11、产品导向下，市场产品( ) 。
A 不同类B 同类C 有区别D 区别12、现代竞争是( )之间的竞争。
A 供应链B 企业C 商业D 产品13、网建的本质是( ) 。
A 消费B 零售C 服务D 分销14 、消费者吸烟行为包括消费者吸烟目的与态度、消费者吸烟类型偏好、 ( ) 、消费者吸烟的场合、消费者吸烟习惯的变化等A 消费者的卷烟来源B 消费者购烟目的C 消费者的购烟过程D 消费者的购烟频率15 、( )是在已有品牌提示的基础上，让消费者被动作出选择的一种方法。
新版高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟题cwzd
高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷一及答案注意事项1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
第一部分第二部分第三部分第四部分总分得分得 分评分人第一部分： 市场调研、分析与预测（满分20分）第一题：市场调研与分析（6分）“K牌香烟”已在2月份将进入A市场，在进入A市场后，为了更好的了解“K牌香烟”在A市场的品牌表现，针对“K牌香烟”进行有针对性的市场投放和为工业企业推出针对性的营销策略而给出符合实际市场情况的建议，很好的完成“K牌香烟”的品牌培育任务，将对““K牌香烟””进行一次市场调研活动。
（“K牌香烟”相关信息：金色软包装，零售价格：18元一包，品牌规格：一类烤烟84mm，焦油含量：12mg，烟气烟碱量: 1.1 mg，独特卖点：中草药配方加入，淡雅清香，极致醇和）1、对“K牌香烟”在进入本区域市场的卷烟消费状态进行调研，调研将包括哪些内容？（1分）2、针对上述的调研内容，某客户经理设计了一份调研问卷，每个问题都有问句设计上的不当之处，请分别具体指出其不当之处，并说明应如何修改（5分）。
（1）标题： “K牌香烟”调研问卷（2）问卷问题部分：您的年龄是：A、18岁以下B、20—29岁C、30—39岁D、40—49岁E、50岁以上您的收入是：A、800元以下B、800—1999元C、2000—4999元D、5000元及以上（3）您主要在哪些地方购买卷烟？ ¬（）(请您按次数多少的顺序选出最多的三个)A.食杂商店B.便利店C.超市D.商场E.烟酒专卖店F.娱乐服务场所G.流动烟摊您抽烟一般是：( )A.只抽一个品牌B.主要抽一个品牌，偶尔抽其它品牌C.每天饭后抽烟D.其他情况（4）您对K牌香烟的价格和口味有何评价？认为有哪些可以改进的地方？（5）问卷结尾附录部分：非常感谢您的配合，请填写下您的单位名称与手机号，我们会在近期赠送您一包K牌香烟作为对您参与此次调研的感谢与奖励。
高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷二答案
高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷（二)参考答案一、市场营销(满分20分)第一题：市场调研、分析与预测(12分）1。
(1）问卷的开头部分缺少问卷编号，应在问卷页眉处标明问卷编号。
(1分)(2）问卷开头部分的填写说明位置不对，应放在问候语之后，问卷问题之前。
（1分）(3）问卷缺少甄别部分，应在问卷开头部分之后,问卷正文之前设置甄别问题,过滤不合要求的被调查对象.（2分）2. 问卷中问题3的备选答案存在问题（1分)，没有考虑购烟频率在一周以内的情况,不符合完全穷尽的要求（1分）。
备选答案中“一周至两周”和“两周至一个月”两个选项在两周这个时间点上出现双重选择现象，不符合相互独立的要求(1分）。
可将备选答案改为“□两周以下□两周至一个月□一个月以上”（1分）.3。
问题1、问题3属于描述性问题（2分），问题2属于跟进式问题（1分），问题4属于假设性问题（1分）。
第二题:货源组织与货源投放（8分)1。
对A卷烟的要求是零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%，侧重产品质量稳定的采购目标；（1分）对B卷烟的要求是将其平均采购提前期缩短10%，侧重缩短交付前置期的采购目标；（1分)对C卷烟的要求是其周断货率为0，侧重保持供应连续性的采购目标;（1分)对D卷烟的要求是厂家在有投诉时反馈时间缩短20％，侧重服务响应的采购目标。
（1分）2。
A卷烟属于常规类品牌卷烟，其采购策略:将订货、采购过程标准化、电子化、流程化;尽量简化，以节省精力为主要原则。
（1分）B卷烟属于瓶颈类品牌卷烟,其采购策略:保证采购安全,即开发备用采购源;将特殊变为通用；持有安全库存或寄销存货；管理并维护与供应商的关系。
（1分）C卷烟属于关键类品牌卷烟，其采购策略：关注采购的总成本；密切供应商关系，合作推动成本降低和质量提高。
（1分)D卷烟属于杠杆类品牌卷烟，其采购策略：建立采购产品的成本模型，降低采购成本，运用达尔文式的采购。
（1分）二、品牌营销（满分30分)第一题、品牌战略规划（15分）1、矩阵图3分,区分标准少一个扣1分；每个规格位置正确各得0。
卷烟营销试题及答案
卷烟营销试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 卷烟营销中，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 品牌知名度B. 价格C. 包装设计D. 卷烟口味答案：D2. 在卷烟营销策略中，以下哪项不是有效的市场细分方法？A. 按消费者年龄B. 按消费者收入C. 按消费者性别D. 按卷烟品牌答案：D3. 卷烟营销中，以下哪项不属于促销活动？A. 打折促销B. 买一赠一C. 会员积分D. 产品展示答案：D4. 卷烟营销中，以下哪种方式不属于线上营销渠道？A. 社交媒体B. 电子商务平台C. 电视广告D. 电子邮件营销答案：C5. 卷烟营销中，以下哪种方式不属于线下营销渠道？A. 零售店B. 展会C. 电视广告D. 街头促销答案：C6. 卷烟营销中，以下哪个因素是影响消费者忠诚度的关键因素？A. 产品质量B. 产品价格C. 产品包装D. 产品种类答案：A7. 在卷烟营销中，以下哪种策略不是有效的市场渗透策略？A. 增加产品种类B. 提高产品价格C. 增加销售渠道D. 提高品牌知名度答案：B8. 卷烟营销中，以下哪种方式不属于品牌建设？A. 广告宣传B. 产品创新C. 价格竞争D. 消费者教育答案：C9. 在卷烟营销中，以下哪种方法不属于消费者行为分析？A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 消费者访谈D. 产品定价答案：D10. 卷烟营销中，以下哪种策略不是有效的市场开发策略？A. 进入新市场B. 开发新产品C. 增加产品种类D. 降低产品价格答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 卷烟营销中，以下哪些因素可以提高消费者对品牌的忠诚度？A. 产品质量B. 产品价格C. 良好的售后服务D. 品牌文化答案：A, C, D2. 在卷烟营销中，以下哪些方法可以提高品牌知名度？A. 广告宣传B. 赞助活动C. 产品降价D. 社交媒体营销答案：A, B, D3. 卷烟营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人偏好B. 社会影响C. 产品包装D. 促销活动答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共10分）1. 卷烟营销中，价格竞争是提高市场份额的唯一有效手段。
国赛卷烟市场营销模拟题
市场营销题目第一题（15分）甲市烟草公司按照卷烟营销市场化取向改革工作要求，不断加强消费跟踪和市场分析工作，改进需求预测质量管理，完善需求预测方法，加强商业库存管理，改进货源投放策略，主要开展如下工作：工作1：客户经理和市场经理等一线人员在日常拜访中加强信息的收集，重点了解零售客户对品牌有什么评价、周边商圈的消费特点等内容，并通过每天的客户经理日志和每周的片区市场分析进行反馈。
工作2：营销部门每月对辖区开展综合性市场分析，该市8月份市场分析中的基础性报告部分内容如下：八月份共销售卷烟20349箱，同比增长0.24%，销量目标达成率为100.1%；其中省内烟销售9767箱，销售占比为48%，省外烟销售10510箱，销售占比51%。
销售结构3.8万元，同比增长4.5%，结构目标达成率为104.1%；其中，一、二、三类烟销售占比分别为19%、15%、30%。
工作3：选取本市3%的客户作为样本客户进行终端监测，重点对卷烟库存、价格信息进行采集，并及时录入信息系统。
工作4：每年3月份、8月份开展一次消费者调研，有分管营销副经理，营销中心经理、市场经理、客户经理共同完成，其中，营销中心经理负责制定调研方案、实施计划及召开会议进行动员，市场经理辅助营销中心经理，完成管辖分区内的统筹安排和监督控制，客户经理具体执行调研活动。
工作5：每年9月份，组织分管营销的副经理、营销部门负责人、品牌管理员、市场经理、客户经理代表召开卷烟需求预测会议，各参会人员畅所欲言，自由交换想法,对下一年度总量、品类、单品需求量进行预测。
工作6、采供部门根据公司的营销目标，结合需求预测数据，制定采购目标，有效组织货源。
请根据上述材料，回答下列问题。
1、一线人员信息反馈的渠道除了以上两种以外，还有哪些渠道？该市客户经理和市场经理收集的信息属于哪一方面的反馈的内容、除此以外，还有哪些反馈内容？（1.5分）参考答案：还有市场信息简报和公司的信息平台建设。
卷烟营销技能竞赛理论考试卷试题库题集及答案
卷烟营销技术比赛理论考试题库一、单项选择1.属于公关推行在品牌流传中作用的是(C )。
A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、建立优秀的品牌形象D、成立独到的品牌定位2.客户拜见结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜见信息整理的内容的是( A )。
A、客户分类调整记录B、客户档案的保护C、拜见日记的撰写D、市场剖析报告的撰写3.公司挑选目标市场一般要考虑( D )。
A、细分市场自己的特点B、本公司的营销目标、资源C、本公司产品的特征、特点D、细分市场自己的特点和本公司营销目标、资源两个方面4.属于零售客户维度剖析的内容是 ( C )。
A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟状况C、客户满意度D、社会库存状况5.对于限量投放的新品，能够利用客户的好奇心理，采纳 ( C )介绍。
A、感情营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对照激将法6.样本追踪是研究花费者样本的花费记录，能够帮助我们更清楚地认识(D )。
A、客户需求B、市场状态C、花费规律D、花费者行为(B)是获得市场信息最传统也是最主要的渠道。
A、花费者自主提报信息并获取劳务花费B、营销人员走访客户，获得一手市场信息C、成立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享以下对于品牌定位，描绘正确的选项是(C)。
A、品牌定位是指对品牌进行设计，进而使其在竞争敌手心目中占有一个独到的、有价值的地点B、品牌定位是成立一个与目标市场没关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地成立品牌与竞争者的差别性D、品牌定位的目的是在花费者的脑筋中形成一种广泛的意义9.向他人介绍时，以下次序正确的选项是( A )。
A、先一般，后尊贵B、先年迈，后年青C、先职位高，后职位低D、先主，后宾要使社会平定、次序正常,除法律手段之外，还需要必定的规则和规范来拘束人们的行为，调整人们的关系，这类规范就是(A)。
A、道德B、职业道德C、纪律D、教育波及零售客户的信息特别众多，只有认识(D)，知道每一项详细工作需要哪些客户信息，才能更好的剖析、挑选和运用这些信息。
卷烟商品营销(中级营销员)理论模拟练习(一)
中级营销员理论模拟练习卷（一）一、单项选择题（第1－60题，共60分）1.以下关于道德和职业道德的说法中，你认为不正确的是（）。
A. 道德是一个庞大的体系B. 道德与社会发展没有关系C. 职业道德是道德体系中的一个重要部分D. 任何职业道德的适用范围都不是普遍的2. 某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德的哪一方面的特征（）。
A. 范围上的有限性B.功能上的普遍性C. 内容上的稳定性和连续性D. 形式上的多样性3. 在工作中保持同事间和谐的关系，要求职工做到（）。
A. 对感情不合的同事仍能给予积极配合B. 如果同事不经意给自己造成伤害，一定要对方当众道歉，以挽回影响C. 对故意的诽谤，先通过组织途径解决，实在解决不了，再以武力解决D. 保持一定的嫉妒心，激励自己上进4. 一个巨大的市场除了人口众多、适当的购买欲望外，还需要满足（）的条件。
A. 收入高B. 商品丰富C. 交易场所大D.购买力强5. 市场营销组合的“4P”是指（）。
A. 价格、权力、地点、促销B. 价格、公关、地点、产品C. 价格、广告、地点、产品D. 产品、价格、地点、促销6. 下列选项中,（）是礼仪的作用之一。
A.礼仪能提高管理水平B.礼仪能调动员工的工作热情C.礼仪是强制约束人们行为的规范D.礼仪体现修养7. 规范的走姿要求（）。
A.上身挺直，身体重心稍向后B.步幅大，而且要快C.脚尖向内收，脚尖先着地，双臂摆动自如D.双目平视，收颌，表情自然平和8. 《烟草专卖法》规定，烟草制品是指（）。
A. 卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶B. 卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶C. 卷烟、雪茄烟、复烤烟丝、烟叶D. 卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械9. 烟草专卖品准运证的签发机关是（）烟草专卖局。
A. 国家B. 省级或市级C. 省级以上（含省级）D. 县级以上10. 下列关于查处烟草专卖违法案件原则的论述不正确的是（）。
卷烟商品营销员职业技能竞赛案例分析试卷答案及评分标准
烟草商业系统卷烟商品营销职业技能竞赛案例分析试卷答案及评分标准一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）参考答案（满分15分）1．按各种品牌卷烟的相应购买人数，分别计算出各种品牌卷烟的购买率。
评分标准：购买人数每空格1分，购买率每空格0.5分。
共6分。
2．分别计算购买一种、两种和三种不同品牌卷烟的相应人数百分比。
评分标准：购买人数每空格0.5分，购买率每空格0.5分。
共3分。
3．计算相对于X品牌卷烟的购买重叠率，指出哪个品牌对X品牌最具潜在竞争力，并说明理由。
通过上述计算得出：喜欢X品牌的购买者，有36.36%也喜欢Y品牌卷烟（1分），有30.91%也喜欢Z品牌卷烟（0.5分），有19.09%也喜欢其它品牌卷烟（0.5分），说明Y品牌对X品牌最具潜在竞争力（1分）。
评分标准：购买人数每空格0.5分，购买率每空格0.5分。
共3分。
第二题：市场预测（15分）参考答案或答案要点：2. n＝3时，预测平均误差＝（1.7＋5.3＋0.7＋1.0＋3.0＋6.3＋2.3＋4.3）/8＝3.1（0.5分）n＝5时，预测平均误差＝（4.6＋0.4＋3.0＋6.4＋0.2＋3.0）/6＝2.9（0.5分）因为n＝5时，预测平均误差较小，所以选取跨越期n＝5。
（1分）3.12月预测销量＝（82＋83＋88＋82＋80）/5＝83（万支）。
（2分）4.目前卷烟销售仍有计划性，12月若受到销售计划的限制，该月销量一般会明显下降，而一次简单移动平均法并没有考虑这个因素，所以12月预测销量与实际销量会产生不符。
（4分）评分标准：本题满分15分。
1.满分7分，每格0.25分。
2.满分2分。
3.满分2分，计算正确得2分。
4.满分4分。
二. 品牌培育(满分20分)第一题：品牌分析（10分）参考答案或答案要点：1. A品牌高档卷烟在该市的上柜率和上柜增长率计算表：2. 销售增长率=（期末销量-期初销量）/期初销量*100%期末销量=240+258+250+370=1118（条）期初销量=130+162+148+260=700（条）销售增长率=(1118-700)/700=418/700=59.7%3.通过以上计算可以看出，A品牌高档卷烟在该市的上柜率上月为63.6%，本月达到了81.8%，销售增长率达到59.7%，上柜率和销售增长率高，说明A品牌高档卷烟在该市的推广效果良好。
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市场营销题目第一题（15分）甲市烟草公司按照卷烟营销市场化取向改革工作要求，不断加强消费跟踪和市场分析工作，改进需求预测质量管理，完善需求预测方法，加强商业库存管理，改进货源投放策略，主要开展如下工作：工作1：客户经理和市场经理等一线人员在日常拜访中加强信息的收集，重点了解零售客户对品牌有什么评价、周边商圈的消费特点等内容，并通过每天的客户经理日志和每周的片区市场分析进行反馈。
工作2：营销部门每月对辖区开展综合性市场分析，该市8月份市场分析中的基础性报告部分内容如下：八月份共销售卷烟20349箱，同比增长0.24%，销量目标达成率为100.1%；其中省内烟销售9767箱，销售占比为48%，省外烟销售10510箱，销售占比51%。
销售结构3.8万元，同比增长4.5%，结构目标达成率为104.1%；其中，一、二、三类烟销售占比分别为19%、15%、30%。
工作3：选取本市3%的客户作为样本客户进行终端监测，重点对卷烟库存、价格信息进行采集，并及时录入信息系统。
工作4：每年3月份、8月份开展一次消费者调研，有分管营销副经理，营销中心经理、市场经理、客户经理共同完成，其中，营销中心经理负责制定调研方案、实施计划及召开会议进行动员，市场经理辅助营销中心经理，完成管辖分区内的统筹安排和监督控制，客户经理具体执行调研活动。
工作5：每年9月份，组织分管营销的副经理、营销部门负责人、品牌管理员、市场经理、客户经理代表召开卷烟需求预测会议，各参会人员畅所欲言，自由交换想法,对下一年度总量、品类、单品需求量进行预测。
工作6、采供部门根据公司的营销目标，结合需求预测数据，制定采购目标，有效组织货源。
请根据上述材料，回答下列问题。
1、一线人员信息反馈的渠道除了以上两种以外，还有哪些渠道？该市客户经理和市场经理收集的信息属于哪一方面的反馈的内容、除此以外，还有哪些反馈内容？（1.5分）参考答案：还有市场信息简报和公司的信息平台建设。
反馈的内容属于客户和消费者的评价与反馈、市场消费环境变化情况，其余还有重点骨干品牌的市场表现、卷烟的社会动销变化情况。
（划线部分每格0.25分）2、片区市场分析有哪些特点？它更注重提炼什么？具体包括哪些内容？（2分）参考答案：提供全貌、结构清晰、提供客观事实为主，并表达一定的市场判断、文章简洁不宜过长。
更注重提炼出市场动态，包括零售客户关注什么、反馈了什么；关于市场价格和市场库存，有什么现象可以反映出市场的动销变化；消费者对卷烟产品有什么反馈。
（划线部分每格0.25分）3、该市综合性市场分析报告中，市场分析运用了哪些方法？基础性报告的要求是什么？（1.25分）参考答案：运用了归纳全貌、目标达成分析、竞争分布分析。
要求是提供最关键的或值得关注的市场信息和提供销售概况。
（划线部分每格0.25分）4、作为终端监测的信息系统，应该能够提供几类异常信息报表，这些信息包括哪些？参考答案：空白记录、延迟提交的信息、错误或异常数据。
（0.75分）（划线部分每格0.25分）5、营销中心经理制定的调研实施计划主要包括哪些内容？在调研前开展动员，并进行培训，培训的内容包括哪些？（1.75分）参考答案：包括问卷设计及调研过程中为了质量控制需要用到的工作表单、实施细则均应该在实施计划中得到体现。
培训内容包括项目的介绍、问卷的解释说明、各种工作表单的使用、调研工作中的权责问题等。
（划线部分每格0.25分）6、客户经理小李在负责辖区的甲镇和乙镇各选取6个消费者进行调查，月购烟量调查情况如下图：请问：甲镇、乙镇两地消费者中月购烟量的中数各是几条？体现甲镇、乙镇两地消费者中月购烟量典型水平各是几条？甲镇、乙镇两地消费者月购烟量的标准差各是多少？根据结果进行两地离散趋势的分析？（1.75分）参考答案：中数甲镇3条、乙镇3条。
甲镇典型水平3条、乙镇3条。
甲镇标准差 S=7、该公司在需求预测中采用的是哪种方法？该方法的难点是什么？在预测需求总量时，市场状态调研的数据包括哪些？在预测单品时，信息输入中的品牌培育策略是哪些？可以通过哪些指标来估计新品需求？（3分）参考答案：采用的是集合意见法，难点是低级别的员工会被较高管理层员工的意见所左右。
市场状态调研的数据包括辖区市场总量、辖区消费结构、以及年度人口变化、收入变化、经济与社会环境变化数据。
在预测单品时，信息输入中的品牌培育策略：品牌销售曲线、品牌调研、消费行为调研等。
可以通过重复购买率、限额订足率等指标来估计新品需求。
（划线部分每格0.25分）8、公司对采购工作的要求，基本可以归结到哪几项？采购人员在确定采购目标时，必须明确哪些问题？（3分）参考答案：归结到以下几项：质量水平和创新性、供应连续性和交付前置期、供应商的服务响应、以及总成本降低。
必须明确以下问题：公司的品牌规划是什么，重点发展哪些品类，公司采用什么样的组合策略、将重点挖掘哪些消费需求、对重点品牌的培育策略如何。
公司对零售客户的服务战略。
公司的服务与成本导向，以及对服务／成本平衡的考虑。
（划线部分每格0.25分）第二题某市烟草公司组织开展了2017年第一季度卷烟需求预测工作，首先运用季节波动预测法预测卷烟需求总量，其次按消费档次分品类预测卷烟需求量，最后预测单品需求量。
以下为2010年-2012年各季度卷烟需求量：近年来，该市各品类卷烟的发展趋势和卷烟需求总量的发展趋势一致，该公司单纯按照消费档次将卷烟分为五个品类。
2016年第一季度各品类卷烟占比依次为：品类一占5.2%；品类二占16%；品类三占29%；品类四占38.2%；品类五占11.6%。
2017年第一季度各品类占比以2016年为基数，调整值依次为：品类一增加0.5个百分点；品类二降低2.4个百分点；品类三增加3个百分点；品类四增加2.5个百分点；品类五降低3.6个百分点。
根据上述资料，回答下列问题：1、请写出2017年第一季度卷烟需求趋势值、季节性基数和卷烟需求量。
（此题需写计算过程，计算结果数据均取整）（6分）参考答案：需求趋势值为161万支；季节性基数为 16 万支；卷烟需求量为177万支。
评分标准：划线部分，每项2分。
2、请写出2013年第一季度品类一至品类三的合计需求预测总量？请写出品类四和品类五的合计需求预测总量的同比增减数量？随着需求多样化的发展，该公司单纯采用上述方法进行品类需求预测可能出现什么问题？根据预测品类需求步骤，该公司应如何改进品类需求预测？（此题无需写计算过程，计算结果数据均取整）（2分）参考答案：（1）品类一至品类三的需求预测总量91万支；（2）品类四和品类五需求预测总量同比增加4万支；（3）可能出现的问题是：忽视掉某些新的消费动向；（4）改进措施：应通过多维度进行品类交叉预测加以改进。
评分标准：划线部分，每项0.5分。
3、该公司在预测品类需求时，需使用的市场状态调研数据有哪些？（2分）参考答案：包括辖区消费结构，以及年度人口构成变化、收入变化、经济与社会环境变化数据。
（划线部分每格0.5分）4、该公司在预测单品销量需求时，要充分考虑影响各单品的因素，这些因素是哪些？（2分）参考答案：影响因素：该品牌在全国品牌中的地位、工业企业对该品牌的影响策略、品牌在本地市场的发展阶段、品牌目标人群的变动趋势。
（划线部分每格0.5分）5、品类二中的单品H的采购风险高、影响程度高，属于库存ABC分类中的A类品项，请运用货源定位模型判断单品H所属品项，并回答针对其应采用什么采购策略和库存管理方法。
（3分）参考答案：单品H属于关键品项；采购策略为关注采购总成本而不是价格，密切供应商关系，合作推动成本降低和质量提高；库存管理方法为相对低的安全库存，最短库存检查期，最高度的监视与控制。
评分标准：划线部分，每项0.5分。
第三题受宏观经济环境影响，某市烟草公司2016年9月卷烟经营毛利同比下降，日均销量始终维持在500箱左右且已无增长空间，为增加卷烟毛利，该公司决定:一是提升商业库存管理水平，加大与工业企业的合作，加快工业发货的响应速度；按照需求的准确数量及时间订货，降低卷烟商业库存，减少成本支出，增加银行利息收入，但该公司商业最低库存量为20000箱且已无下降空间。
二是从可供货源、品牌的市场表现、市场动销三个方面统筹考虑，不断提升货源投放水平，及时满足客户需求。
通过调查①需求满足率连续三个月在80%以下，始终低于90%的历史平均水平。
②超市类客户有3个规格卷烟出现短暂的断货。
③商场类客户对高价位卷烟货源的供应投诉率由5%上升到15%。
④因厂家送货车俩中途抛锚有1个规格卷烟临时短缺现象。
⑤有2个规格卷烟市场需求量连续5个月保持在1000箱左右，且厂家从未延误交货。
三是对今年2月份新引进的集中在城区投放的，目前已被本地消费者普遍接受、销量上升的2个规格由选点式投放调整为铺面式投放。
四是对于部分具有相对稳定市场份额的品规，要重点关注市场异动。
（15分）请根据上述材料，回答下列问题：1、该公司库使用的库存补充系统是哪种类型？当前卷烟库存管理中普遍使用的库存补充系统是哪种类型？该系统的原理是什么？除此以外，还有哪些类型？（1分）参考答案：是需求驱动的精益个供应系统。
是再订货水平系统。
原理是当实物库存水平下降到预定的补货水平时即进行再订货。
还有定期检查系统。
（划线部分每格0.25分）2．该公司应如何降低卷烟商业安全库存量？具体的技术有哪些？（1.25分）参考答案：缩短采购前置期。
具体技术有平衡线供应商监视、供应商管理库存、企业流程再造、产业和政府动议。
（划线部分每格0.25分）3、衡量货源组织工作的绩效要从哪些方面进行？能够体现的指标有哪些？（2分）参考答案：要从需求的满足能力、成本的控制能力和需求响应速度三个方面进行。
指标有：需求满足率、存销比、履约率、零售客户货源满意度、采购前置期。
（划线部分每格0.25分）4、能够体现单品市场表现情况并指导投放策略的指标有哪些？（1.25分）参考答案：需求满足率、存销比、上柜率、重需率、订足率（划线部分每格0.25分）5．调查结果①②③分别反映了该公司在货源投放策略上存在哪些方面的问题？（1.5分）参考答案：是投放量掌控方面②是投放节奏掌控方面③是渠道反馈方面（划线部分每格0.5分）6．对于调查结果④该公司在货源投放上应如何调整？（1分）参考答案：缩小投放面、降低客户需求满足率（或降低货源供应标准）（划线部分每格0.5分）7．对于调查结果⑤，这两个规格卷烟最低库存量可以设置为多少，是否可以按这个标准设置卷烟最低库存？（1分）参考答案：设置为0、不可以（划线部分每格0.5分）8、该公司对2个新规格采用的是哪种方式的点投放？该方式有何优点？具体投放时需要考虑哪些因素？（1.5分）参考答案：方式：限定区域投放。