埃森哲的IT规划方法论剖析
埃森哲如何利用大数据进行数据挖掘与分析
埃森哲如何利用大数据进行数据挖掘与分析
一、使用大数据进行数据挖掘和分析
埃森哲一直在探索如何将大数据和数据分析结合在一起，这一过程被
称为“数据挖掘”，用于改善企业智能决策支持。
埃森哲通过结合交叉分析、回归分析、聚类分析、分类分析、异常检
测等技术，将复杂和大型数据集分析为容易理解的可视化信息，从而为企
业提供可靠的决策支持。
首先，埃森哲会对海量数据进行清理，把数据异常，重复，缺失等可能存在的问题都进行修改，这样才能得到有用的信息，让数据能够更好地用于分析和决策。
最后，埃森哲会利用可视化技术，帮助企业更精细地分析数据，使用
可视化技术可以更直观地捕捉大数据中的趋势、关联和聚类等模式，从而
帮助企业制定更有效的决策。
埃森哲还利用大数据分析的技术优势。
埃森哲卓越绩效IT报告——以数字定义未来
埃森哲卓越绩效IT报告——以数字定义未来近年来，在信息技术方面拥有绩效卓越的企业脱颖而出，稳健引领着行业发展，取得了显著成功。
目前，这些领先企业不仅努力探寻新的优化方式，在整个企业范围内降低成本、简化流程，同时还积极探索收入增长的新方法。
越来越多企业已将信息技术视为其核心发展战略，且数字技术在其中发挥着日益强大的影响力。
最近埃森哲通过第四次全球卓越绩效信息技术研究项目总结了十大重要发现，帮助企业洞悉未来的数字化方向。
洞察1 “一切以客户为中心”至关重要卓越绩效企业的业务目标与其他企业可谓差异巨大。
当大多数企业还在持续关注内部成本、生产效率和流程时，卓越绩效企业已将改善客户体验定为了首要目标。
事实上，埃森哲最新研究发现，卓越绩效企业所设立的前三大优先业务事项，目的均是为了确保企业信息技术投资战略与其客户紧密关联。
这些企业所关注的，是在恰当的时间将正确的信息提供给合适的人，包括客户、合作伙伴及员工；它们不断寻求与客户互动的更好方式；以及向客户提供全新的产品和服务。
而与之形成鲜明对比的是：在那些绩效相对不佳的企业眼中，此类与客户相关的问题排在议事日程中靠后的位置。
洞察2 坚持以“情境为王”卓越绩效企业绝不会孤立地看待事物，它们会将探索业务场景作为信息技术规划的重要组成部分，包括经济、地缘政治和社交等不同内容。
卓越绩效信息技术最新研究表明，在信息技术规划过程中，卓越绩效企业更能结合经济、地缘政治和社交等大背景来拓展业务场景，它们在这方面所表现出的积极性是其他企业的五倍之多。
洞察3 信息技术战略和业务战略密不可分本年度研究进一步显示，卓越绩效企业会针对交付战略业务能力进行投资。
更有可能的是，这些卓越绩效企业的信息技术和业务职能可以实现同步发展，因此它们的投资通常体现了企业的战略和需求，其目标在于创造机遇，推动业务的差异化发展。
卓越绩效企业不会坐等新技术问世或成熟，而是在第一时间便采取行动。
洞察4 熟练驾驭混合IT环境埃森哲卓越绩效信息技术研究结果明确证实，卓越绩效企业正充分采纳新的混合云环境，并从中受益，即私有云、公有云与现有系统和谐共存。
埃森哲-一汽大众IT咨询报告
• IT Security • Physical Security
•Knowledge /Expert Mgmt (Continued)
Disaster Recovery
• Server Backup • IT Redundancy
Product Data Management (PDM)
•Document Management •Engineering Change •Product Structure Mgmt •Part Mgmt & Component Re-use •CAx data management
文档控制；工程变更；产品结构管理；CAD整合；项目管理；等等
初步加强网络的稳定性和安全性，消除明显的隐患
完成LAN的更新改造，包括建立网络监控机制 建立防火墙 建立IT冗余 定义和实行服务器备份制度
第二期目标
在PDM基础上拓展IT的功能：
Portfolio管理；研发资源管理； 研发流程和知识管理；继续加强项目管理 CAE
d集成的数据库12市场竞争对手分析a进行有效的市场细分b系统化的正规的市场和竞争情况分析13长期的产品组合策略a将产品服务作为一个组合进行管理b制定清晰的市场产品策略以便在竞争中取胜c着眼于对一汽集团最有吸引力的细分市场d预先确定目标客户的区分方法e提供产品和服务相结合的一体化服务f协调产品战略和品牌战略g建立能够在竞争中取得胜利的战略性合作关系30产品开发的综合流程a严格的产品开发流程和里程碑b明确每个里程碑应该提交的阶段性成果c根据项目等级复杂程度决定里程碑的时间点d并行工程e同产品组合战略技术研究和动力系开发流程之间保持紧密联系f明确包括供应商在内的各个部门的角色和职责g在计划阶段保持灵活
咨询-埃森哲咨询师的职业生涯规划PPT(NXPowerLite)
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
总结与展望
对职业生涯规划的建议
01
02
03
04
持续学习与提升
不断更新知识和技能，参加培 训和研讨会，提升专业能力。
建立个人品牌
在行业内积极发表见解，参与 专业组织，扩大个人影响力。
拓展人际关系网络
行业趋势与新兴领域
可持续发展
随着社会对环境保护和可持续发 展的关注度提高，咨询师需要为 客户提供关于可持续发展方面的
咨询服务。
新兴市场
随着新兴市场的崛起，咨询师需 要关注这些市场的商业机会和发 展趋势，为客户提供有针对性的
服务。
区块链技术
区块链技术作为一种新兴技术， 正在逐渐被应用于各行各业，咨 询师需要了解这一技术及其应用
职责包括：与客户沟通、分析问题、 制定解决方案、实施变革和项目管理 等。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
成为一名优秀的咨询师
专业知识与技能
01
02
掌握相关领域的专业知 识，如市场营销、财务、 运营等。
具备数据分析、市场调 研和商业洞察能力。
03
了解行业趋势、竞争对 手和市场动态。
具备分析和解决问题的能力，能够快 速识别和解决复杂问题。
创新思考，提出独特的解决方案和见 解。
运用批判性思维，对信息和数据进行 分析和评估，做出明智的决策。
灵活应对变化和挑战，具备适应性和 应变能力。
REPORT
CATALOG
DATE
埃森哲下一代数据中心运维规划的方案42页PPT
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
埃森哲下一代数据中心运维规划的方案 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
最新埃森哲太钢信息化规划咨询设计方案PPT课件
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10
生产管理的最佳实践（1）——一体化的计划模式
不同的计划组成部分需要跨流程、跨系统地集成在一起
t
执行
计划
周期
建立统一的会 计科目体系
明确会计核算 主体和责任中
心
制定基于一级 核算的会计核
算办法
主要任务：
− 归纳、整理各所属单位的 − 根据公司的整体管理架构，− 重新复核公司的财务、会
核算需求，求同存异。除 明确一级核算中的会计核 计政策和制度，明确一级
非是关键的核算需求，原 算主体
核算体系下的财务会计政
则上对非关键的特殊需求 应该纳入到基本的核算体 系中
12
变革思路：逐步建立一体化的计划模式
目的
按单生产/提高产能/降低成本/缩短交货期/改善客户服务
方法
实现销产一体
强化集中计划管理
• 销售处制定销售预测计划（时间跨度：3个月），并逐月滚动 • 制造部提供生产产能/能源介质/检修计划/原料保供状况 • 销售处、制造部制定统一的销售生产计划（时间跨度：3个
各系统实现的划分 ▪ 将整体架构中各系统的功能定位进一步明确，设计各应用系
统的功能集成方案 ▪ 针对产品主数据这一重点问题，设计太钢产品编码的属性体
系
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16
我们对56个三级流程进行了能力设计，下面以财务管理为例介绍如 下
从埃森哲看IT咨询
从埃森哲看I T咨询从埃森哲看IT咨询说起Mckinsey、BCG、贝恩，大家都知道这是知名度最高的咨询公司，但是知名度并不代表规模。
Accenture却是“世界上最大的咨询公司”，世界500强里面唯一的只提供服务，不提供产品的公司。
这一点一直是Acner们的骄傲。
Accenture内部业务很庞杂，Strategy consulting、Management Consulting、IT Consulting都有涉及，还包括一些外包、投资的业务。
但是Accenture的业务支柱却是IT咨询，在国内这点表现的尤为突出。
我就以下几个方面谈谈我的了解和经历，希望给大家一个参考：1.Accenture China的主要业务领域和主营业务；2.Accenture的职业发展和福利待遇；3.实习生的工作内容以及实习生转正的问题；4.工作感触1，埃森哲中国的主要业务领域和主营业务：说明这个问题，我们需要从两个角度来说，纵向的服务行业分布和横向的能力专长分布。
然后简要说一些在国内的IT行业竞争格局。
1.1 服务行业分布：1.1.1 电子和高科技航空航天，电子产品，软件设备，通信（通信领域又细分为三大公司，中国移动，中国联通和中国电信。
而我做的两个项目都是中国移动的项目。
）1.1.2 工业设备机械，自动控制，发电，建造1.1.3公共运输电子票务集成，车队管理，铁路运输，交通收费解决方案1.1.4公用事业电力，燃气，水1.1.5航空公司国内航空，国际航空，机场（你们有个师兄在首都机场的项目上）1.1.5金融服务银行（你们有师兄师姐在光大银行的项目）, 资本市场, 保险1.1.6还包括化工，物流，矿业，林业，零售，旅游，媒体和娱乐，汽车，医疗等。
我的理解是，凡是一个行业发展到一定程度需要IT支撑的时候，Accenture都有参与的能力。
1.2 能力专长分布（这里省去管理咨询的模块）：1.2.1 企业架构（我的项目是在这个模块）1.2.2 企业解决方案Oracle解决方案, SAP解决方案1.2.3 信息管理埃森哲信息管理服务, 商务智能, 数据管理与架构, 门户网站与内容管理1.2.4 基础设施解决方案数据中心服务管理, 数据中心合理化, 企业架构, 埃森哲、Avanade公司和微软的基础设施解决方案, 基础架构转型, 网络基础架构, 安全解决方案1.2.4 信息技术战略与转型1.2.5 面向服务架构（SOA）1.2.6系统集成1.2.7 全球交付与采购1.2.8 政府机构（这块Accenture一直没有打开局面）1.3 服务行业分布：在国内的竞争对手主要是：IBM，HP，罗兰贝格等，针锋相对的就是IBM，其它的要么是规模小，要么是进入时间短。
埃森哲大数据分析的方法ppt课件
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
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为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
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为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
最新埃森哲的IT规划方法论
研究方法说明
项目启动
本阶段埃森哲最重要的任务是通过与[client name]项目负责人的深入沟通，进一步明确并确定项目的工作范围，在此基础上制定出合理的项目计划。同时，埃森哲与[client name]双方均需尽快为[project name]项目配备相应的资源。
现状分析与诊断阶段最重要的成果是现状分析报告。这份报告一方面要描述业务现状与信息技术现状的基本情况，另一方面，更重要的是要识别出业务对信息技术提出的最主要的需求，以及信息技术领域面临的一些最主要的问题。
确定IT战略方向
我们将通过对[client name]主要领导进行访谈，获得对[client name]业务战略的理解。在分析了[client name]业务与信息技术的现状，并理解了[client name]的业务发展战略的基础上，项目组将结合埃森哲全球税务咨询的经验和对信息技术的深刻理解，并参考国内外的先进实践经验，制定出[client name]的IT战略方向。
在这个模型下，结合[client name][project name]项目的具体要求，我们对埃森哲咨询方法进行了必要的调整，形成了本项目的工作方法。项目组将遵循如下研究方法来管理、完成[client name][project name]项目：
[client name][project name]项目研究方法
总的来讲，在项目启动之后，整个规划项目将划分成四个关键的步骤：分析业务与IT现状、确定IT战略方向、设计未来IT蓝图以及制定IT战略实施计划。各个阶段将分别完成一系列任务，并提交相应的工作成果（详见下文）。
在整个项目过程中，最关键、最核心的是未来IT蓝图设计阶段。项目组将在理解了[client name]的业务战略、业务现状、IT现状以及已有的IT项目计划的基础上，充分运用埃森哲对税务行业的业务发展趋势以及技术发展趋势的深刻理解，参考国内外税务机构在实施信息化过程中的各种先进经验，为[client name]设计出未来的IT蓝图。
埃森哲的IT规划方法论
埃森哲的IT规划方法论1.定义战略方向：首先，埃森哲帮助企业明确IT的战略方向。
他们通过与企业高层管理团队合作，理解企业的业务目标和发展战略，以及IT在企业战略中的角色和地位。
在此基础上，他们帮助企业确定IT战略的目标，以支持业务需求和实现企业战略。
2.进行现状评估：接下来，埃森哲进行现状评估，了解企业当前的IT架构、系统和流程，以及与业务需求的匹配程度。
他们通过对现有IT 系统的分析和评估，确定系统的优势和弱点，并识别改进的机会。
此外，他们还会评估企业当前的技术能力和组织能力，以及IT人员的技能和培训需求。
3.制定IT愿景和目标：基于战略方向和现状评估的结果，埃森哲帮助企业制定IT愿景和目标。
他们与企业高层管理团队合作，确定IT的长期愿景和目标，并将其与业务战略相对应。
同时，他们还明确IT战略的重点领域和优先级，以支持业务目标的实现。
4.制定IT路线图：在制定IT愿景和目标的基础上，埃森哲制定IT 路线图，指导IT战略的实施。
他们根据战略目标和业务需求，确定实施不同阶段的IT项目和计划。
同时，他们还考虑到技术的演进和市场的变化，以确保IT战略的可持续性和创新性。
5.实施和管理变革：最后，埃森哲支持企业实施和管理IT战略的变革。
他们与企业一起开展项目管理和变革管理活动，确保IT项目按计划和预算实施，并实现预期的业务效益。
此外，他们还提供培训和支持，帮助企业建立适应变革的组织和文化。
1.客户导向：埃森哲始终将客户的利益置于首位，以实现客户的长期成功为目标。
他们深入理解客户的需求和挑战，根据客户的特定情况和目标，量身定制IT规划方案。
2.整体性：埃森哲的IT规划方法论是一个整体性的方法论，考虑到IT与业务之间的相互关系。
他们将IT视为业务的驱动力和增长引擎，并与企业的战略目标相一致。
3.创新性：埃森哲通过创新的方法和工具，帮助企业发现新的机会和解决方案。
他们关注新兴技术的发展趋势，以及数字化转型对企业的影响，提供新的思路和战略建议。
埃森哲的IT规划方法论剖析
1项目方法及成果1.1项目方法在[client name][project name]项目中，我们将采用埃森哲公司经过实践证明的IT 战略制定框架作为分析和设计的基本模型。
埃森哲认为，完整的IT战略包含三个基本层面：IT战略方向、IT架构和IT管控。
埃森哲IT战略模型无论是对于一家企业，还是对于像[client name]这样的政府机构，IT战略总是与业务战略紧密相关的。
一方面，业务战略决定了IT的战略方向，而另一方面，IT战略则为业务战略的实现提供支持。
因此，在确定[client name]的IT战略方向时，既要看业务发展对IT提出了哪些要求，也要看IT能在哪些方面促进业务的发展。
具体来讲，确定IT战略方向时要明确以下四个方面的问题：IT愿景、IT发展的目标、IT在[client name]业务发展中的角色以及应该具备的IT能力。
IT架构包含流程和数据、应用系统以及IT基础设施（硬件设备、系统软件和网络等）三个方面的内容。
其中，流程和数据部分解决的是IT与业务的接口问题，对于[client name]而言，如有必要，在制定IT战略时有可能需要对部分的业务流程进行适当的调整与优化。
IT管控也是IT战略中很重要的、但常常会被忽视的一个组成部分。
IT管控包括IT 部门的业务流程、IT部门的组织模型、IT部门与人员的业绩目标和考核方法以及各种IT业务规范和业务标准。
在这个模型下，结合[client name][project name]项目的具体要求，我们对埃森哲咨询方法进行了必要的调整，形成了本项目的工作方法。
项目组将遵循如下研究方法来管理、完成[client name][project name]项目：•明确项目范围•制定工作计划•项目动员•准备项目所需资源•了解业务现状•了解IT 现状与已有的IT 计划•必要的业务流程调整与优化•数据架构•应用系统架构•基础设施架构•分析现状与蓝图之间的差距•确定实施方案•明确实施方法•项目列表与项目描述* 并入现状报告•了解业务战略•确定信息技术战略方向、指导原则、基本思路项目阶段工作内容提交成果总的来讲，在项目启动之后，整个规划项目将划分成四个关键的步骤：分析业务与IT 现状、确定IT 战略方向、设计未来IT 蓝图以及制定IT 战略实施计划。
埃森哲-下一代数据中心运维规划方案
BMC Remedy IT Service Management
Suite
BMC Performance Manager
BMC Performance Assurance
BMC Service Level
Management
BMC Remedy Service Desk
BMC Remedy Asset
Windows
Policy Rules
Orchestration
Requests
&
Provisioning
DC Model
Virtualization
PLATFORM
DMZs Red zone Yellow zone Green zone
Storage Net
STORAGE
Virtualization
Management
BMC Atrium CMDB
4
BMC NGDC Framework Mapping
BMC Service Level Management
BMC Discovery for Business Processes
BMC Analytics for BSM
BMC Remedy IT Service Management Suite
IT Service Level Mgmt
Service Desk
IT Asset Mgmt
Archive Backup
NAS SAN
Configuration Management / CMDB
Shared Technical Infrastructure
Operations Management
Pooled & Virtualized Resources
埃森哲 下一代数据中心运维规划方案 行业资料
Sec Mgmt
Security Services
Physical Environment
Green IT considerations drive the NGDC facilities
NGDC v3 Services Stack
Infrastructure Cloud: “Platform as a Service” provides virtualized infrastructure to the NGDC from beyond the firewall
Policy Rules
Work Requests Service Catalog
DC Model
Orchestration &
Provisioning
BMC Remedy IT Service
Request Mgmt
Workload Requests and Provisioning
NETWORK
from beyond the firewall
Business Services
Management Service Process
Managed by BSM layer which is oriented to business outcomes.
ITSM
Application Mgmt
IT Processes
Configuration Management Database (CMDB) The CMDB contains all of the IT organization’s key parts (Configuration Items), their attributes and their interrelationships
埃森哲数字化转型“三步曲”
埃森哲数字化转型“三步曲”埃森哲数字化转型方法论，围绕企业三大价值维度：数字化运营、主营业务增长、商业创新。
埃森哲的方法论，既具有科学性，也很接地气。
其实企业转型的根本目的就是提升运营效率，驱动业务增长，激化业务创新。
并不是去追什么新的概念。
埃森哲的企业数字化方法论，提出了转型三步曲：第一步：制定数字化转型目标企业领导层需要对未来技术发展、行业发展、消费者趋势等诸多因素进行综合分析，定义对本公司最优的数字化目标。
比如沃尔玛的转型目标就是提升营销精准度，他们建立了基于用户行为和偏好的算法模型，为用户推送最感兴趣的商品，为沃尔玛带来了10%～15%的交易量提升。
第二步：采取数字化转型行动企业需要在全公司范围内提升各方对数字化转型的认同感，并建立起数字化思维方式。
为打造数字化企业，企业应当借助产业物联网、人工智能和敏捷创新等数字技术对其运营进行改造升级，提高内部运营效率。
比如，一家日本连锁便利店，采集并分析了来自全球4000万忠实用户的数据，用以优化营销投资方案和改善货架空间分配及利用率，该项目为其带来了125万美元的利润，以及超过1.25亿美元的年收入增长。
第三步：达成数字化转型成果数字化转型的诸多努力最终要落到可持续的数字化商业模式，以及能支持该商业模式成功运行的运营模式上。
在“数字中国”的大潮中，数字化转型已成为每个企业的当务之急。
借力数字化打造和提升竞争力，企业将在数字时代迸发出更大的活力。
埃森哲数字化转型方法论，提出了5大关键行动：o制定面向未来的数字化战略。
o数字生态建设，实现全面业务升级。
o打通研发、产品、用户，实现智能创造价值。
o产品服务智能化升级，打造全生命周期用户差异化服务。
o建立高韧性、高扩展性和敏捷性组织，支持业务发展和调整。
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1项目方法及成果1.1项目方法在[client name][project name]项目中，我们将采用埃森哲公司经过实践证明的IT 战略制定框架作为分析和设计的基本模型。
埃森哲认为，完整的IT战略包含三个基本层面：IT战略方向、IT架构和IT管控。
埃森哲IT战略模型无论是对于一家企业，还是对于像[client name]这样的政府机构，IT战略总是与业务战略紧密相关的。
一方面，业务战略决定了IT的战略方向，而另一方面，IT战略则为业务战略的实现提供支持。
因此，在确定[client name]的IT战略方向时，既要看业务发展对IT提出了哪些要求，也要看IT能在哪些方面促进业务的发展。
具体来讲，确定IT战略方向时要明确以下四个方面的问题：IT愿景、IT发展的目标、IT在[client name]业务发展中的角色以及应该具备的IT能力。
IT架构包含流程和数据、应用系统以及IT基础设施（硬件设备、系统软件和网络等）三个方面的内容。
其中，流程和数据部分解决的是IT与业务的接口问题，对于[client name]而言，如有必要，在制定IT战略时有可能需要对部分的业务流程进行适当的调整与优化。
IT管控也是IT战略中很重要的、但常常会被忽视的一个组成部分。
IT管控包括IT 部门的业务流程、IT部门的组织模型、IT部门与人员的业绩目标和考核方法以及各种IT业务规范和业务标准。
在这个模型下，结合[client name][project name]项目的具体要求，我们对埃森哲咨询方法进行了必要的调整，形成了本项目的工作方法。
项目组将遵循如下研究方法来管理、完成[client name][project name]项目：•明确项目范围•制定工作计划•项目动员•准备项目所需资源•了解业务现状•了解IT 现状与已有的IT 计划•必要的业务流程调整与优化•数据架构•应用系统架构•基础设施架构•分析现状与蓝图之间的差距•确定实施方案•明确实施方法•项目列表与项目描述* 并入现状报告•了解业务战略•确定信息技术战略方向、指导原则、基本思路项目阶段工作内容提交成果总的来讲，在项目启动之后，整个规划项目将划分成四个关键的步骤：分析业务与IT 现状、确定IT 战略方向、设计未来IT 蓝图以及制定IT 战略实施计划。
各个阶段将分别完成一系列任务，并提交相应的工作成果（详见下文）。
在整个项目过程中，最关键、最核心的是未来IT 蓝图设计阶段。
项目组将在理解了[client name]的业务战略、业务现状、IT 现状以及已有的IT 项目计划的基础上，充分运用埃森哲对税务行业的业务发展趋势以及技术发展趋势的深刻理解，参考国内外税务机构在实施信息化过程中的各种先进经验，为[client name]设计出未来的IT 蓝图。
[client name]未来IT蓝图设计方法研究方法说明项目启动本阶段埃森哲最重要的任务是通过与[client name]项目负责人的深入沟通，进一步明确并确定项目的工作范围，在此基础上制定出合理的项目计划。
同时，埃森哲与[client name]双方均需尽快为[project name]项目配备相应的资源。
项目启动阶段最重要的成果是明确可行的项目计划。
现状分析与诊断在现状分析与诊断阶段，埃森哲项目组将基于埃森哲已有的对税务业务的理解，进一步了解[client name]业务流程的特点，从而了解[client name]各级部门面临的与信息技术有关的主要问题和需求。
另一方面，更重要的是要了解分析[client name]当前的IT架构（包括数据架构、应用系统架构、IT基础设施架构）和IT管控模式（包括IT部门的业务流程、IT 部门组织和管控模式等），从而对[client name]已经具有的信息技术能力有一个全面的了解。
通过对[client name]业务与信息技术现状的调研，项目组将会对[client name]的业务和信息技术条件有基本的理解，并对[client name]的长处和弱点有所了解。
在现状分析与诊断阶段，项目组将会阅读[client name]所提供的大量的文件、资料等，并会对[client name]各主要业务部门以及信息技术部门进行一系列的访谈。
现状分析与诊断阶段最重要的成果是现状分析报告。
这份报告一方面要描述业务现状与信息技术现状的基本情况，另一方面，更重要的是要识别出业务对信息技术提出的最主要的需求，以及信息技术领域面临的一些最主要的问题。
确定IT战略方向我们将通过对 [client name]主要领导进行访谈，获得对[client name]业务战略的理解。
在分析了[client name]业务与信息技术的现状，并理解了[client name]的业务发展战略的基础上，项目组将结合埃森哲全球税务咨询的经验和对信息技术的深刻理解，并参考国内外的先进实践经验，制定出[client name]的IT战略方向。
我们假设[client name]已经清楚地定义了业务发展战略，并且形成了相应的文件。
因此我们的访谈只是对有限的问题与[client name]主要领导进行进一步确认。
当我们完成对业务战略和IT战略方向的确认和定义后，也将与[client name]主要领导对该结果进行确认。
如前所述，决定[client name]的IT战略实际上就是要分析业务战略对信息技术提出的要求，从而定义出[client name]的IT愿景、关键的IT目标、需要的IT能力，以及IT在[client name]应该扮演的角色。
在确定了IT战略方向以后，我们还会根据[client name]的现状、战略目标以及先进的实践经验，形成制定IT蓝图的一些重要的指导原则和一些基本思路。
项目组所确定的战略方向、指导原则以及初步的设计思路将会[client name]进行充分地沟通，得到[client name]的确认之后，这些原则和初步思路将用于指导下一阶段的IT蓝图设计。
设计未来IT蓝图这个阶段的主要任务是设计[client name]未来的IT架构和与之配套的IT管控模型。
IT架构包括数据架构、应用系统架构以及IT基础设施架构（硬件设备、系统软件和网络等），而IT管控模型则包括IT组织、IT流程以及IT绩效管理等。
业务对信息技术提出要求，同时，信息技术也会为业务的发展提供新的可能。
因此，在设计未来的IT蓝图时，有可能会发现，有必要对部分的业务流程进行调整和优化。
流程改进的建议也将在这个阶段完成。
根据分析结果并经过深圳国税的确认后，项目组将定义[client name]的信息技术能力蓝图和IT架构。
定义的IT架构覆盖以下方面：•数据——确定主要的数据来源和数据流（数据分布和数据接口），这一方面是为了将应用系统与业务流程对应起来，另一方面也是为了支持业务流程以及应用系统之间的信息流•应用系统——既包括各个应用系统的功能描述，也包括应用系统的集成与整合架构•IT基础设施——对支持应用系统的关键硬件、系统软件、设施加以说明，并勾画出概要的网络结构与网络资源需求为了管理、执行和支持所定义的IT架构，需要对信息技术进行有效的管控。
IT管控模型主要包括以下要素：•IT业务流程——定义IT系统的规划、建设、维护等业务流程以及相关的决策和财务方面的责任•IT部门的组织模型——定义IT部门的组织结构、角色、职责以及IT部门与其他业务部门的关系•IT部门的绩效目标和考核指标——定义业务绩效指标，指导IT组织的管理•IT业务规范和标准——确定用于指导IT系统实施和绩效监控的原则（如定义服务水平，系统开发标准等）制定IT系统实施计划分析[client name]未来IT蓝图与现状之间的差距，确定这些差距的难度与优先级，提出[client name]的IT系统整合候选方案，并对候选方案进行综合对比分析，提出建议方案。
根据整合方案确定在今后三年中[client name]需要实施的IT 项目、在实施阶段中各个项目的时间顺序、相互依赖关系、项目时间表和需要的资源。
我们还将在项目中与[client name]密切配合，基于[client name]的业务战略和业务需要确定适当的实施战略、实施指导原则、实施所需的方法论支持、[client name]需要提供的保障条件等。
1.2交付成果及关键交付成果示例项目进行过程中，每个阶段结束以后，项目组都会提交相应的报告，作为该阶段的工作成果，而所有这些报告以及相应的过程文件便组成了整个项目的交付成果。
为了帮助[client name]更好地理解我们在本项目结束后将提交的工作成果，下面对本规划项目将交付的成果进行初步的解释，并给出了其中部分成果的示例。
项目启动阶段：项目计划项目启动阶段的主要成果是项目计划，项目计划的主要内容包括：•项目进度计划•项目资源计划与职责定义•项目质量计划•项目文档模板项目进度计划示例可参见本项目建议书“项目进度计划”部分。
现状分析／确定IT战略方向：现状分析报告现状分析阶段的任务一方面是了解[client name]的业务特点和业务对信息技术提出的需求，另一方面是了解[client name]现有的IT架构和IT管控模式。
现状分析阶段的工作成果是现状分析报告。
在了解了[client name]业务与信息技术现状的基础上，结合埃森哲对税务行业和信息技术的深刻理解，项目组将提出[client name]未来的信息技术发展战略方向。
相应的结论将包含在现状分析报告中一并提交。
现状分析报告主要包括以下内容：•[client name]业务现状概述•业务对信息技术提出的关键需求•[client name]现有的IT架构；包括数据架构、应用系统架构、基础设施架构•[client name]IT管控的现状；包括IT业务流程、IT部门的组织模型、IT部门的绩效目标和考核指标以及IT业务规范和标准等•[client name]信息技术发展战略方向、指导原则和初步思路现状报告的重点是发现问题。
除了详细的现状描述以外，现状报告将会对项目组在业务流程、业务需求、IT架构、IT管控方面的一些关键发现进行归纳，并有重点、有针对性地提出[client name]IT发展的战略方向、指导原则以及一些初步的思路，为下一步的蓝图设计奠定基础。
设计未来IT蓝图：蓝图设计报告蓝图设计阶段的主要任务是基于现状分析的成果，在IT发展战略方向与指导原则的指引下，提出必要的业务流程改进或者流程重整的建议，设计[client name]未来的IT架构与IT管控机制。
蓝图设计阶段的主要工作成果是蓝图设计报告。
这份报告将包含以下一些基本内容：•业务流程改进建议•未来的数据架构•未来的应用系统架构；包括应用系统的功能分布、主要应用系统描述、主要应用系统的迁移路径建议、应用系统集成与整合架构等•未来的基础设施架构；包括网络、硬件、系统软件以及运行维护、开发、安全等的基本原则•未来的IT管控机制；包括主要IT业务流程的定义、IT部门的组织结构、IT部门绩效考核与考核指标、IT业务规范对于[client name]而言，应用系统的集成与整合将是未来的蓝图设计要解决的特别突出的一个问题，这方面的工作将体现在“未来的应用系统架构”部分。