埃森哲的IT规划方法论剖析

1项目方法及成果

1.1项目方法

在[client name][project name]项目中，我们将采用埃森哲公司经过实践证明的IT 战略制定框架作为分析和设计的基本模型。埃森哲认为，完整的IT战略包含三个基本层面：IT战略方向、IT架构和IT管控。

埃森哲IT战略模型

无论是对于一家企业，还是对于像[client name]这样的政府机构，IT战略总是与业务战略紧密相关的。一方面，业务战略决定了IT的战略方向，而另一方面，IT战略则为业务战略的实现提供支持。因此，在确定[client name]的IT战略方向时，既要看业务发展对IT提出了哪些要求，也要看IT能在哪些方面促进业务的发展。具体来讲，确定IT战略方向时要明确以下四个方面的问题：IT愿景、IT发展的目标、IT在[client name]业务发展中的角色以及应该具备的IT能力。

IT架构包含流程和数据、应用系统以及IT基础设施（硬件设备、系统软件和网络等）三个方面的内容。其中，流程和数据部分解决的是IT与业务的接口问题，对于[client name]而言，如有必要，在制定IT战略时有可能需要对部分的业务流程进行适当的调整与优化。

IT管控也是IT战略中很重要的、但常常会被忽视的一个组成部分。IT管控包括IT 部门的业务流程、IT部门的组织模型、IT部门与人员的业绩目标和考核方法以及各种IT业务规范和业务标准。

在这个模型下，结合[client name][project name]项目的具体要求，我们对埃森哲咨询方法进行了必要的调整，形成了本项目的工作方法。项目组将遵循如下研究方法来管理、完成[client name][project name]项目：

•明确项目范围•制定工作计划•项目动员

•

准备项目所需资源•了解业务现状•了解IT 现状与已有的IT 计划

•必要的业务流程调整与优化•数据架构

•应用系统架构•基础设施架构

•分析现状与蓝图之间的差距•确定实施方案•明确实施方法•项目列表与项目描述

* 并入现状报告

•了解业务战略•确定信息技术战略方向、指导原则、基本思路

项目

阶段

工作内容

提交成果

总的来讲，在项目启动之后，整个规划项目将划分成四个关键的步骤：分析业务与IT 现状、确定IT 战略方向、设计未来IT 蓝图以及制定IT 战略实施计划。各个阶段将分别完成一系列任务，并提交相应的工作成果（详见下文）。

在整个项目过程中，最关键、最核心的是未来IT 蓝图设计阶段。项目组将在理解了[client name]的业务战略、业务现状、IT 现状以及已有的IT 项目计划的基础上，充分运用埃森哲对税务行业的业务发展趋势以及技术发展趋势的深刻理解，参考国内外税务机构在实施信息化过程中的各种先进经验，为[client name]设计出未来的IT 蓝图。

[client name]未来IT蓝图设计方法

研究方法说明

项目启动

本阶段埃森哲最重要的任务是通过与[client name]项目负责人的深入沟通，进一步明确并确定项目的工作范围，在此基础上制定出合理的项目计划。同时，埃森哲与[client name]双方均需尽快为[project name]项目配备相应的资源。

项目启动阶段最重要的成果是明确可行的项目计划。

现状分析与诊断

在现状分析与诊断阶段，埃森哲项目组将基于埃森哲已有的对税务业务的理解，进一步了解[client name]业务流程的特点，从而了解[client name]各级部门面临的与信息技术有关的主要问题和需求。

另一方面，更重要的是要了解分析[client name]当前的IT架构（包括数据架构、应用系统架构、IT基础设施架构）和IT管控模式（包括IT部门的业务流程、IT 部门组织和管控模式等），从而对[client name]已经具有的信息技术能力有一个全面的了解。

通过对[client name]业务与信息技术现状的调研，项目组将会对[client name]的业务和信息技术条件有基本的理解，并对[client name]的长处和弱点有所了解。

在现状分析与诊断阶段，项目组将会阅读[client name]所提供的大量的文件、资料等，并会对[client name]各主要业务部门以及信息技术部门进行一系列的访谈。

现状分析与诊断阶段最重要的成果是现状分析报告。这份报告一方面要描述业务现状与信息技术现状的基本情况，另一方面，更重要的是要识别出业务对信息技术提出的最主要的需求，以及信息技术领域面临的一些最主要的问题。

确定IT战略方向

我们将通过对 [client name]主要领导进行访谈，获得对[client name]业务战略的理解。在分析了[client name]业务与信息技术的现状，并理解了[client name]的业务发展战略的基础上，项目组将结合埃森哲全球税务咨询的经验和对信息技术的深刻理解，并参考国内外的先进实践经验，制定出[client name]的IT战略方向。

我们假设[client name]已经清楚地定义了业务发展战略，并且形成了相应的文件。因此我们的访谈只是对有限的问题与[client name]主要领导进行进一步确认。当我们完成对业务战略和IT战略方向的确认和定义后，也将与[client name]主要领导对该结果进行确认。

如前所述，决定[client name]的IT战略实际上就是要分析业务战略对信息技术提出的要求，从而定义出[client name]的IT愿景、关键的IT目标、需要的IT能力，以及IT在[client name]应该扮演的角色。

在确定了IT战略方向以后，我们还会根据[client name]的现状、战略目标以及先进的实践经验，形成制定IT蓝图的一些重要的指导原则和一些基本思路。

项目组所确定的战略方向、指导原则以及初步的设计思路将会[client name]进行充分地沟通，得到[client name]的确认之后，这些原则和初步思路将用于指导下一阶段的IT蓝图设计。

设计未来IT蓝图

这个阶段的主要任务是设计[client name]未来的IT架构和与之配套的IT管控模型。IT架构包括数据架构、应用系统架构以及IT基础设施架构（硬件设备、系统软件和网络等），而IT管控模型则包括IT组织、IT流程以及IT绩效管理等。