埃森哲咨询案资料Accenture
埃森哲-实现高绩效—外包财务与会计业务流程
每时每刻，在全球的某一角落，我们都在为客户提供财务与会计业务流程外包服务，以帮助他们：快速获益降低成本集中优势加强控制更快更好地作出决策提高可见度提高灵活机动性提高效率引导变革以事半功倍的效果创造更高的股东价值和打造更强的竞争优势,这些都是首席财务官们今天要应对的重要问题 不管他们所处的环境是大型企业、成长中的中型公司，还是面临预算挑战的政府机构。
当前，这些企业和机构越来越多地选择了埃森哲财务解决方案，以寻找有效方法，实现高绩效并保持在市场上长期领先地位。
在为大中型企业和政府部门提供财务与会计业务流程外包服务领域内，埃森哲财务解决方案是当之无愧的市场领导者。
我们不仅为您代管财务与会计流程，使其更快更经济地运行；同时还将与您亲密合作，共同定义并实施您所需的服务范围及标准。
我们将融合领先的改进办法、标准化技术和重大成本节约举措到一整套创新解决方案中，为您创造并维持长期业务价值。
成效优化的财务运营体系长期、显著的运营成本节约以更少的资本和更低的风险实现业务类型的转换实现高绩效“以这样的速度（16个月）改造这样一家规模的企业，并得到满意的财务收益，这简直叫人难以置信，但是埃森哲却做到了。
现在，我们已做好准备，迎接未来新的挑战。
”英国 Thomas Cook 公司，首席信息官，Carl Dawson长期保持领先地位1卓越的成就自1991 年与 BP Exploration公司达成具有里程碑意义的合作协议以来，埃森哲财务解决方案就占据了财务与会计业务外包服务的市场领导者地位。
我们通过专门的服务中心为客户提供强大的全球性财务和会计的外包服务。
公司拥有4000名经验丰富的财务与会计专业人员，能够使用超过34种语言为45个国家的客户提供服务。
综合业务能力（参阅第8-9页）和极高的灵活性使我们能够基于每个客户所看重的不同的成功因素，提供定制的解决方案。
业界奖项“最佳战略”方案奖 - Rhodia和埃森哲《外包杂志》2003年编辑推荐奖“最佳合作”奖 -BP和埃森哲《外包杂志》2002年编辑推荐奖“内部效率”奖匈牙利石油与天然气公司 （MOL）和埃森哲《Europe CFO》杂志2002年最佳实践奖提供价值埃森哲财务解决方案所能提供的规模化效益与专业化水平是单个企业内部仅靠改善运营所不能实现的。
埃森哲咨询公司简介
为商品零售商成功定位 Chicago, Illinois
我们的物流战略业务已经获得了深入的专业能力和广泛的实践经验，并持续快速发展
在过去7年中，我们聘用了在物流战略和需求链运营方面非常有经验的专业人员。这些 专业人员分别来自： - 专业物流咨询公司 - 主要行业 - 著名的大学和商学院
American Honda Motor Co. 降低北美业务物流成本的举措，及跨所有业务单位和
（北美）
产品的服务共享战略
Thames Water / Connect 2020 建立一个由Thames Water 和Accenture合资的物流公
（英国）
司 - Connect 2020
Fiat New Holland （欧洲） 建立一个由New Holland 和Accenture合资的公司 -
埃森哲咨询的物流咨询业务是全球最大，公司在全球19个分公司拥有600多名专职的物流顾问
Chicago San Francisco
Los Angeles
Dallas
Toronto
Frankfurt
ClevelanLdondon
Paris Boston New York Atlanta Washington, D.C.
埃森哲咨询是世界最大的管理和信息技术咨询公司，2000年全球营业收入达103亿美元
全球收入（亿美元)
120
100
80
60 42
40
20
0 1995
53 1996
66 1997
83 1998
93 1999
103 2000
全球领先的管理及信息技术 咨询公司
在全球48个国家中设有约150 家分公司
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
Accenture IBS SkillBuilder：埃森哲问题分析法
什么是埃森哲问题分析法？
埃森哲问题分析法（Accenture problem analysis）是一种利用问题
分析技术以改善业务和技术流程的工具。
它为企业提供了一个系统化的方法，用于以迅速而有效的方式发现、分析和解决问题。
它旨在基于可以为
企业创造价值的独特见解，从而可以在竞争中保持优势。
1.定义：在这一步中，需要分析问题的背景和目标。
这一步将确定文
档的目的和范围，识别关键问题，并确定研究的边界和限制。
2.调查：在这一阶中，需要收集可以帮助你实现目标的信息和数据。
这包括收集市场数据，收集现有系统的信息，以及与客户进行深入访谈和
调查。
3.分析：这一步将结合前面两步的结果，对问题和解决方案进行分析。
这一步可以使用可视化技术，比如流程图和矩阵图，来帮助发现和表达其
中一种趋势或模式。
4.解决方案：最后一步是确定最佳解决方案。
根据前面几步收集的信息，使用合理的进程来确定最佳解决方案，并考虑该解决方案的预期成果、可行性和实施因素。
埃森哲 云计算案例剖析-Testra
概览
• 公司总部位于澳大利亚墨尔本 • 大约46,000名员工 • 2008年总收入：247亿澳元 • 2008年总利润(税后)：37亿澳元 • 主要市场：固网和电子通讯，互联网接入，
相关数据
• 拥有超过11,000部电话交换机 • 每天安装大约12,000项服务
• 2007年本地通话量为57亿次
• 2007年国内长途通话量为69亿分钟 • 2007年手机通话量为34亿分钟 • 2007年短信量为70亿条
云计算介绍（2）-案例介绍
中国移动广东公司-埃森哲，思科云计算培训 2011.01广东
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1
云服务将快速增长并影响 IT 的各个领域
Zopa基于云提供互联网借贷交易电子市场，2009年借贷 量超过5500万美元。
4/14/2008
4/15/2008
4/16/2008
4/17/2008
4/18/2008
4/19/2008
4/20/2008
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Telstra 概况
Telstra 是一家世界500强的电讯与信息服务公司，总部位于澳大 利亚墨尔本。Telstra 拥有亚太地区最先进的全球IP骨干网之一， 提供巨大的带宽容量。
亚马逊 Web服务接口
3) 远程访问
可靠区域1
2) 拷贝虚拟机 映像，然后启动
虚拟 机
Hypervisor
物理机器
S3
可靠区域2
可靠区域3
埃森哲案例
埃森哲案例埃森哲（Accenture）是全球领先的专业服务公司之一，总部位于爱尔兰都柏林。
该公司提供广泛的服务，包括管理咨询、技术咨询和专业服务。
以下是一个关于埃森哲的案例研究。
在一家全球领先的工业制造企业中，由于市场竞争加剧和运营成本压力，客户需要改进其生产和供应链效率。
为了实现这一目标，客户决定与埃森哲合作，通过应用技术和数据分析来优化生产过程和供应链管理。
埃森哲的团队与客户合作，首先进行了一系列的运营评估和数据分析，以了解生产和供应链中存在的瓶颈和问题。
在评估阶段，埃森哲的专业团队使用了各种工具和技术，包括物联网传感器、大数据分析和人工智能来收集、处理和解释生产和供应链数据。
通过这些数据的分析，埃森哲团队发现了几个问题和机会。
首先，他们发现生产线上存在一些不必要的停工和故障，导致生产效率低下。
其次，供应链中存在一些缺货和废弃物的问题，导致成本增加。
最后，他们还发现了一些劳动力管理上的问题，导致生产员工的效率低下。
基于这些发现，埃森哲提出了一系列的解决方案。
首先，他们建议在生产线上安装物联网传感器，以实时监测设备运行状况，并提前发现潜在故障。
其次，他们提出了一些供应链优化策略，包括改进库存管理和供应链预测。
最后，他们还开发了一个基于人工智能的劳动力管理系统，以提高生产员工的工作效率和准确性。
实施这些解决方案后，客户发现生产效率和供应链成本都有了显著的改善。
通过物联网传感器的实时监测，生产线上的故障和停工次数大大减少，生产效率提高了30%以上。
通过优化供应链管理，客户也成功减少了废弃物和库存，成本下降了10%以上。
此外，基于人工智能的劳动力管理系统也帮助客户提高了员工的工作效率和准确性。
总的来说，埃森哲通过技术和数据分析，帮助客户优化了生产和供应链管理，从而提高了生产效率、降低了成本。
这个案例体现了埃森哲在咨询和技术领域的专业能力和创新思维，同时也突显了科技在工业制造中的重要作用。
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilderAccenture IBPS SkillBuilder是由埃森哲（Accenture）开发的一种问题分析方法。
该方法旨在帮助组织和个人更好地理解和解决问题，并提供一套系统性的工具和技术来进行问题分析。
下面将详细介绍这个方法的内容和应用。
第一步是定义问题。
在这一步中，需要明确问题的性质和目标，澄清问题的范围和界定。
可以使用问题定义工具，如问题树、鱼骨图等来帮助分析问题。
问题定义阶段还可以通过与关键利益相关者讨论和了解他们的需求和期望，进一步细化问题。
第二步是问题的分析。
在这一步中，需要收集和整理与问题相关的信息和数据，进行系统分析。
可以使用SWOT分析、六顶思考帽等工具来了解问题的具体情况和原因。
在问题分析的过程中，还可以讨论和识别决策因素、风险和机会等，以便为后续的解决方案生成和实施做准备。
第三步是生成解决方案。
在这一步中，需要对问题进行创造性思考，提出并评估不同的解决方案。
可以使用头脑风暴、决策树等工具来帮助生成解决方案。
在生成解决方案的过程中，还要考虑相关的资源、成本和可行性等因素。
最后一步是实施解决方案。
在这一步中，需要计划和执行解决方案，监测和评估解决方案的效果。
可以使用PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）等工具来帮助实施解决方案。
在实施解决方案的过程中，还需要与相关利益相关者进行沟通和协作，确保解决方案的顺利实施和可持续发展。
总的来说，埃森哲问题分析法是一种系统性和综合性的问题分析方法，可以帮助组织和个人更好地理解和解决问题。
通过明确问题、分析问题、生成解决方案和实施解决方案，可以有效地改善组织和个人的工作效果，提高效率和创新能力。
使用该方法时，可以结合实际情况，选择并适当调整相关工具和技术，以达到最佳效果。
埃森哲 - Accenture and Oracle：Helping Organizations Achieve High Performance
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According to an Accenture survey of 163 companies worldwide, only 41% of companies have achieved the majority of targeted benefits from their ERP systems
Source: Accenture Institute for Strategic Change Accelerating Enterprise Systems Thought Leadership Research - July, 2002
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#5: …Adopt a Business Readiness program to ensure all areas of the business are working together… and are engaged Business case management Organizational Alignment Ownership and Accountability Critical Decision-making People Alignment
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埃森哲管理咨询介绍(PPT 59页)
• Stewardship – Think future oriented; act and invest to build a stronger firm for tomorrow.
• Best People – Are highly competent and make a commitment to excellence, teamwork, and the success of our clients.
Government
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10.08.2019
ACCENTURE: SAMPLE CLIENT LIST
13
10.08.2019
AGENDA
Introduction/Expectations Example consultant company Consulting: Nature, Trends,
• Quality Client Service – Understand and meet client expectations 100 percent of the time.
• One Global Firm – Act to enhance the collective values of the global partnership, while sustaining local culture.
6
1998 • $8.3 billion • 65,000 employees
2000 • Joe Forehand becomes Managing Partner
and introduces the 100 Day Plan • Andersen Consulting wins arbitration against
埃森哲
A:54,B:66,C72;D88
（2）1.1，2.2，4.3，7.4，11.5，？ 应该是16.6。
（3）1，2，7，121，？选项有441和16900，还有两个忘了.
图形推理，很多是展开图与平面复原立体图推理。
逻辑推理：5个人是亲戚，4个人分别说了一句话，问他们之间的关系；只有一个话是真的，谁是罪犯；一个知道月，一个知道日，推出生日；每人说对一半，1至5号对应哪个大洲。
问的问题主要就是为什么放弃原来的理工专业,对职位的理解,怎么BALANCE你的WORK和LIFE(据HRJJ说这个职位不怎么OT的,不像四大,然后如果太闲了你介意不介意-_-|||),职业规划,还有针对你简历上的稍微问问,非常随意,我都聊上<<创智赢家>>了.
面的时间我感觉不长Leabharlann 半小时不到吧,感觉人事那边挺忙的.
第二轮面试安排在第二天，除了面试之外还有个技术笔试，我下午胡乱编了个借口跑出公司来到大连埃森哲。大连埃森哲我以前曾经路过，但一直以为只有一幢楼，去了才发现两幢楼都是埃森哲的，一幢好像是专门搞开发和培训，另一幢则好像是人力行政部门。一位应该是HR的MM带我进了一个房间，然后发给我一份笔试题。笔试题全部是英语，都是选择题，大概有20题左右，要求半小时内做完。题目描述都嗷嗷长，有些甚至还有案例，既考验技术也考验阅读能力。人生苦短，快做吧，对面房间另外一个人也在进行电话面试，叽里呱啦说着日语……。半小时后我刚好做完了，那位MM没来收，我又检查了一遍，把一些不太懂的问题又看了一遍。又过了十五分钟她还是没来收卷子，我觉得改无可改了，不想浪费时间就给她打了电话。一会儿她就上来收卷子了，我告诉了她卷子上出了几个问题，有些题目不完全，而且缺选项。她向我道了歉，然后让我在房间里等电话。大概又过了十分钟左右，电话终于来了。是一名男面试官，没有多余的话语，直接问技术。问的问题有很多，大部分都很基础，例如.net 2.0的泛型、box和unbox、session的机制、数据库范式、数据库设计等等，我的基础本来就不是很扎实，有些问题答不出来，不过大部分我还是能有如滔滔江水连绵不绝的~问技术是用中文的，面试的最后部分又要用英文了。这回没稿子就说得比较烂了，不过对方听起来口语也不是很地道，说了两句就结束了，问题是问我自认为做得最好的项目是什么。最后就是让我回家等消息了。
埃森哲数字化 案例
埃森哲数字化案例埃森哲（Accenture）是一家全球领先的专业服务公司，致力于帮助客户在数字化时代取得成功。
下面将列举10个以埃森哲数字化案例为题的具体内容。
1. 埃森哲协助某全球电信运营商实现数字化转型，通过引入新的技术和解决方案，提高了客户体验和运营效率。
2. 在某快速消费品公司的案例中，埃森哲利用数据分析和人工智能技术，帮助客户实现了智能供应链管理，降低了库存成本和运营风险。
3. 埃森哲与某银行合作，通过建立数字化客户关系管理系统，实现了个性化营销和精确定价，提升了客户满意度和业务增长。
4. 在某医疗保险公司的案例中，埃森哲利用大数据和分析技术，帮助客户实现了精准风险评估，提高了理赔效率和准确性。
5. 埃森哲与某制造业公司合作，通过引入物联网和工业互联网技术，实现了智能制造和智能供应链管理，提高了生产效率和产品质量。
6. 在某零售企业的案例中，埃森哲帮助客户建立了全渠道销售和服务平台，实现了线上线下的无缝连接，提高了客户体验和销售额。
7. 埃森哲与某能源公司合作，通过引入智能电网和可再生能源技术，实现了能源的高效利用和碳减排，推动了可持续发展。
8. 在某交通运输公司的案例中，埃森哲利用物联网和人工智能技术，帮助客户实现了智能交通管理和无人驾驶技术，提高了交通安全和效率。
9. 埃森哲与某金融机构合作，通过引入区块链和数字身份认证技术，实现了安全的金融交易和客户身份验证，提升了金融安全性和便利性。
10. 在某教育机构的案例中，埃森哲利用大数据和人工智能技术，帮助客户实现了个性化教育和学习推荐，提高了学习效果和教育质量。
这些案例展示了埃森哲在不同行业中帮助客户实现数字化转型的成功经验，体现了埃森哲在数字化领域的专业能力和创新思维。
通过引入新的技术和解决方案，埃森哲帮助客户提升了运营效率、改善了客户体验、降低了成本风险，并推动了可持续发展和社会进步。
埃森哲 英国皇家莎士比亚歌剧院 数据分析案例
自大约一个世纪前成立以来，英国皇家莎士比亚剧团（RSC）已经成为全球最负盛名的剧团之一。
RSC不仅专门演绎莎士比亚作品，同时也兼顾古典和现代戏剧，其豪华的演员阵容令人叹为观止。
尽管享誉全球，但RSC知道，必须进一步扩大观众群体，鼓励老顾客更频繁地观看演出，确保剧团在进入21世纪后仍能保持良好的财务业绩和世界顶尖剧团的地位。
与任何其他企业一样，剧团的长期成功也离不开忠实的顾客。
埃森哲正在对卓越绩效企业的特质进行研究，结果表明，优秀的营销能力不仅可以帮助企业吸引新客户、保留现有客户、向所有客户销售更多产品或服务，还可建立品牌溢价，在提升客户忠诚度方面发挥关键作用。
尽管享誉全球，但RSC意识到必须进一步扩大观众群体，吸引各种类型的观众看戏，同时留住核心的忠诚顾客。
改善的观众分析是RSC保持持续成功的关键。
如果能够对观众有更清楚的了解，就可以根据这些信息优化演出计划，实施更高效的针对性营销。
销售的戏票越多，RSC的营业额就越高，因而能够持续提供价格优惠的戏票，吸引更多的老顾客和赞助商。
加深对观众的了解，这给RSC带来了极大的挑战。
虽然剧团擅长展现复杂的17世纪战争场面，但却缺乏必要的技术基础设施、软件和技能，无法通过详细的观众分析细分观众群体，实施有针对性的营销计划。
票房信息的唯一来源是基本的票务数据库，通过它可以对现有观众和潜在观众的人口统计信息和行为举止有所了解。
作为RSC的长期赞助商，埃森哲帮助剧团开发观众分析能力，制定雄心勃勃的市场营销战略，洞悉顾客的情况，使RSC能够保留和扩大现有的观众，重新夺回流失的观众，吸引新的观众观看莎翁名剧。
作为客户关系管理（CRM）解决方案的领先提供商，埃森哲清楚地了解客户分析的价值。
其雄厚的技术实力、广阔的联盟关系和全球交付能力已经帮助所有行业中的客户转变其市场营销能力，实现卓越绩效埃森哲部署了一个经验丰富的CRM和市场营销专家团队，帮助RSC在CRM方面取得与艺术一样的成就。
埃森哲信息技术服务-Accenture
埃森哲信息技术服务部门介绍和员工心声——埃森哲中国信息技术交付中心Jin埃森哲中国信息技术交付中心主管董事总经理加入埃森哲12年Guojuan信息技术交付中心项目总监中央民族大学加入埃森哲12年Baoning信息技术交付中心项目副经理大连海洋大学加入埃森哲8年Michael信息技术交付中心助理工程师大连交通大学加入埃森哲1年David信息技术交付中心助理经理华东师范大学加入埃森哲5年Liz信息技术交付中心高级分析员上海政法学院加入埃森哲3年Jin：埃森哲从上世纪50年代开始就为我们的客户提供IT服务到今天。
我们做过的项目，无论从规模还是复杂程度，都是数一数二的。
而公司在通过这些项目的实施中积累了大量的丰厚的资产，这些资产能够帮助我们在今天这个飞速变化的数字时代，仍旧可以无惧风浪，能够继续稳固前行。
我们信息技术交付中心，作为IT交付和实施的团队，未来会更加贴近市场，更加贴近客户。
我们要做到足够近，敏锐感受到市场和客户对我们的需求。
真正做到客户需要的，值得信赖的商业伙伴。
IT领域变化太快，我们现在不单单关心你会什么，或者在某个领域的技能有多娴熟，而是你是否愿意接受新的事物、你学习新事物的能力有多强，你是不是愿意通过不断学习，深化自己的技能。
套用一句时下流行的广告用语“心有多大，舞台就有多大”——埃森哲就是这样一个地方，只要你敢想敢做，愿意学习，在这里，你永远可以找到你需要的舞台。
你是做什么工作的？Guojuan：Focus在Sales的工作。
Baoning：保险项目维护。
Michael：电子商务网站的开发。
David：解决方案构架师的工作。
Liz：我主要做两方面的工作，一个是帮助管理层做战略整合，一个是我们中心的内部沟通和宣传。
Michael：根据客户的需求，讨论方案可行性，评估和协调资源，做项目的实施。
印象最深刻的一个项目。
David：我们的一个全球的医疗项目，其中有一年半我是在美国度过的。
之所以我可以有一年半的时间在美国是因为我们公司的一个全球职业的交换项目，这个项目主要是把埃森哲中国的员工派到美国或日本埃森哲的部门，与当地员工同薪同酬。
埃森哲消费品解决方案
• 对于大型的企业而言，很多企业 具有纷繁复杂的业务流程和企业 资源管理系统。埃森哲的消费品
解决方案(ACS)也能提供同样的 好处。如果有大量的单个业务流 程需要实现，我们的解决方案能 对关键核心业务流程的设计起到 指导作用。这样，企业的决策者可 以把他们的精力和企业宝贵的资 源投入到对他们而言更核心，更 独特的业务流程上，而不是那些 常规的，几乎每家消费品企业都 有的业务流程。这样的设计指导 可以缩短实施所需的时间，同时 保证必要的业务功能都被实现。
埃森哲消费品解决方案(ACS)全面的方 法减少了实施SAP系统所需要的基础工 作。它能够帮助那些需要全面加速提高企 业核心能力的消费品企业，实现卓越。
也适用于对现行系统进行调整 这种调整是因为商业环境变化、 业务增长、公司战略转变、和常见 的系统升级所造成的 - 采用这个 解决方案(ACS)是一个更具成本优 势，和可以预见最终成果的系统 实施方案。
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埃森哲公司简介
埃森哲是全球领先的管理咨询、 技术服务和外包机构。通过不断地开拓 创新，埃森哲帮助企业和政府创造价 值,实现卓越。凭借精深的行业和业务 流程专长、广泛的全球资源、以及实践 证实的丰富经验，埃森哲能够灵活地调 配最佳的人员、技能以及高科技手段为 客户提供高绩效的专业服务，帮助客 户 提 升 经 营 业 绩 。 埃 森 哲 在 全 球 49个 国 家 设 有 分 公 司 ， 员 工 逾 146,000名 。 2006年8月31日结束的财政年度净收入 为 166.5亿 美 元 。 敬 请 访 问 埃 森 哲 网 址 .
cfo精辟见解
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第六章：
订购至付现流程 (开账单、应收账款、 现金管理）
现金是衡量企业价值的晴雨表。 企业产生现金的能力对其资本总额来 说有直接影响。因此订购至付现流程 对于成功而且高效的现金生成极为 重要。本流程的任何中断都可能导致 不良估价、无力投资于研发、缺乏充 足的营运资金或是增加资本成本。 本章将分析订购至付现对营运资本的 影响、现金管理、收入损失以及充分 整合订购至付现流程的最佳实践。
织方面的考虑因素，这些都是高绩效 的要素。
除此之 外，本书还 提出了一些 关于更广泛实施和执行规则方面的 重要观点，如：
· 共享服务环境中的ERP
· ERP总体拥有成本
· ERP超越交易处理的能力
本书的观点得到了哈克特集团 (Hackett Group)相关衡量标准和一 些见解的印证。
《来自首席财务管的精辟见解： 利用 财 务 ERP的 领 先 实 践 实 现高 绩效》一书，包含大量的案例分析以 及埃森哲不同行业的客户在实施、 升级及运行Oracle/PeopleSoft和 S A P时 汲 取 的 教 训。每 个案 例 重 点 突出了ERP的关键思想、益处及考虑 因素，为企业运用ERP实现高绩效之 旅提供了相关指南。
第五章：
资产使用周期 (项目核算与固定资产）
在 如 今 的 高 绩 效 企 业内，资 产 使用周期管理流程（从采购至报废） 已发展成为极为强有力的管理程序。 本章将研究企业如何利用技术优化该 流程的宝贵经验，他们利用技术手段 获取、处理大量数据并将其合成为有 意义的信息，可用于制定更好的投资 决策。本章着重探讨了ERP供应商能 为本流程带来的巨大灵活性。
埃森哲战略咨询的基础框架和工具
规划完全基于硬数据和分析
计划，暂停，执行 集中策划 策划者策划、执行者执行
根据硬数据和软数据进行调优，并随时填充在执行过 程中得到的新洞察力(“做- 学-做”)
计划和执行同步进行 非集中、协作型策划 “同策划、同执行”
2
我们的综合战略建立于五大原则之上
应基于企业的现有能力和 预期能力进行战略设计
动态的建模能力用于评估战略、备选战略、风 险因素以及得失管理。业务模型对于区别目标优 先级、获得项目，以及管理变更极为重要
Define Problem
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Define Problem
第二步：
填写问题定义 工作表
Key Facts:
C O N
Need for Change:
T
E
X T Desired
Outcomes:
Client:
Traditional Hospital
• Traditional hospital operating in a suburb of a major city • Despite recent operational improvements, costs continue to be high relative to
将众多思路对应到问题树中进行集中透彻分析组织想法问题定义工作表问题分析工作表工作计划最后结果设计问题树15动机行为数据驱动的从问题入手将其分解直至达到解决方案假设驱动的从可能的解决方法入手进行逻辑推理进行证明或反起因起因起因问题事件问题起因模式没有对结果的初步假潜在的解决方法动机行为动机行为解决方法行动假设一个解决办法并一步步进行论证structureideas问题树可能源于数据或假设问题定义工作表问题分析工作表工作计划最后结果设计问题树16问题分析工作表团队关于如何解决问题的最佳推测问题可能有多种假设假设所需分析所需数据资源问题子问题证明或驳斥假设的证明工具技术收集分析数据所需的地点或途径主要和次要的资源依托问题树建立调研计划为解决问题提供假设方法问题定义工作表问题分析工作表工作计划最后结果设计问题树17交付文档工作计划标准subtotalgrandtotal1organizeproject2characterizeproductprocess3benchmarkinformation4analyzevaluechain5buildmodelssupplychain6developscenariosintegratemodels7testscenariosdevelopplanchange9communicationsmodelstrategytaskelapsedtimeworkdaysskilltypeallocationsourcebiotekandersen296424experts210analysis1524327totalexecutivemgmt
Accenture 项目群管理交流材料
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成立PMO的背景
“十一五”期间，围绕“一强三优”的现代化电网公司战略目标，华北电 网推出一系列变革举措，包括实行资产全寿命管理、建立企业级信息系统 、建立以管理会计为核心的财务分析和控制能力、建立以人为本的现代人 力资源管理体系等。 需要在统一规划的框架下，集中资源，分批次优先保证具备条件的，能够 填补业务能力空缺，能够满足信息化最迫切需求，能够快速带来业务价值 的项目：
时间成本绩 效指标 CPI
预算内
衡量人天投入的有 效性 =预算花费/ 若CPI<1，代表效 实际花费 率比预计要差 衡量项目是否能按 时完工。若SPI<1，=实际所得/ 表示当前进度晚于 预算所得 预期 从当前时间点估算 完成剩余任务所需 NA 的人天
从当前时间点估算 =实际花费 项目开始到结束的 +ETC 总人天
• 各项目/小组人员配置估算
• 假设条件和主要风险
3.各小组进度和绩 效管理/项目报告 4. 问题/风险管理 5. 需求变更请求管理
2、项目/小组详细计划和工作布置
输入
• 项目整体计划 产出
• 项目/小组详细计划
• 任务周转文档（T-Doc）
• 项目/小组人员配置
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建立专业的项目群管理办公室（PMO）应对复杂的项目群建设；
在强化统一管理的基础上，全面推动信息化建设。
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项目管理面临的主要挑战
项目管理力量需 要加强
华北电网信息化建设的复杂性在于它是由许多单个重要项目组成 的大型项目群，在整个大型项目群推进过程中，如何有效管理各 个子项目的进度计划、如何进行沟通管理，如何统一控制风险、 保证质量、管理变更等，都需要有一个强有力的项目管理团队。
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilder
埃森哲问题分析法教材AccentureIBPSSkillBuilderAccenture IBPS SkillBuilder是专门为各级专业人士设计的教育平台，目的是帮助他们精进他们的业务流程服务(BPS)技能，提升工作效率，以满足快速变化的商业环境的需求。
这个平台采取交互式学习的形式，使用实例和练习，让人们学会在实际工作中运用新的技术和方法。
该教程提供了大量案例分析，每个案例都对一个特定的商业问题进行深入研究。
这些案例在逻辑上沿着模问题最初形成，然后划分为小部分进行分析，最后寻求解决方案的路径进行组织。
这一切都是为了让学生理解如何结构化地解决商业问题，同时帮助他们锻炼决策制定能力和复杂问题解决能力。
这个课程设有不同层次，比如初级，中级和高级。
在初级课程中，学生学习基础的商业流程和工具，比如利润和损失分析，经营性资金流分析，以及工作流程管理。
中级课程主要学习更复杂的业务流程和工具，如供应链管理，项目管理，和数据分析。
而高级课程则侧重于教学生如何在实际商业环境中应用这些工具和方法。
Accenture IBPS SkillBuilder也面向公司的管理层，提供一些更高级的课程。
这些课程的目的是教会他们如何更有效地管理他们的团队，使他们具备引领公司的能力。
这些课程强调的是战略思维，以及怎样在不确定的商业环境中做出决策。
总体来说，Accenture IBPS SkillBuilder是一个深入而全面的课程，不仅有理论与实践相结合的教学方式，且内容都与实际的商业环境紧密相关。
对于商业分析师和公司决策者来说，这是一个值得深入学习的课程。
例如，通过这个课程，学生可以学习到如何深入理解和探索利润和损失的构成，解析其背后的影响因素，并根据这些分析结果来制定相应的策略。
在供应链管理方面，学生学习如何优化供应链的运作，以最大目的减少成本、提高效率。
在高级课程中，Accenture IBPS SkillBuilder进一步挑战学生，使他们在解决真实世界的复杂商业问题时，能够灵活运用所学的经验和销售。
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Vendor Specific)
Industries/Clients
What’s an Industry? Type of Work can Vary by Industry Can Change Industries/Clients Frequently My Experiences
Project Duration: Several Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: Always High, but Requires Periodic Re-tooling of Skills
System Administrator
Description – Provide Technical/User Support
Project Types – Set up/Maintain LANs, PCs, User IDs, etc. – Install Software – Support Help Desks
Project Duration: Years or Multiple Clients at Once Clients: Large and Small Companies Demand: High, Increasing as Companies Look More to Outsource Support Functions
Consulting = Variety
Technologies/Vendor Software ies/Clients Applications Geographic Locations Responsibilities People
Technologies/Vendor Software
– Insurance/Financial Services – Government (Federal & State) – Light Manufacturing – Distribution & Logistics – Transportation – Travel – Healthcare
Applications
Project Types – Business Application Development – Technology Strategies
Project Duration: Many Months to Years Clients: Usually Large Companies Demand: High
Project Duration: Days to Few Months Clients: Large and Small Companies Demand: High when Specialty is Hot
IT Consultant/Analyst
Description – Client’s Partner - True “Consultant” – Solve Business Problems through Technology
Technologies Change - Only Limited by Yourself Not Limited to Your Companies Products Your Degree Suited for this Variety My Experiences
– Different DBMS (Oracle, DB2, Sybase, Teradata, MSAccess, IMS)
Geographic Locations
Technical Specialist
Description – Expert in Specific Technology/Product (ie. Web Development, Object Oriented)
Project Types – Application Development/Maintenance – Performance Reviews – Product Sales Support
A Career in Consulting for Computer Science Majors
Vince DeGiulio Accenture - Associate Partner
Purdue CS ‘87
Types of Consultants
Application Programmer System Administrator Technical Specialist IT Consultant/Analyst
Transaction Processing (i.e. Order Entry) Knowledge Worker (i.e. EIS) Database Systems My Experiences
– Patient Administration – Inmate Inventory – Unemployment Check Processing – Customer Information – Underwriter Decision Analysis – Logistics Network Analysis – Vehicle Tracking – Fleet Management
Application Programmer
Description – Hired Guns of Programming - Contractor – Many Languages/Tools
Project Types – Application Development – Application Maintenance