生活中谈判技巧案例
谈判案例及分析3篇_谈判技巧_
谈判案例及分析3篇谈判是一种协调行为的过程。
谈判的开始意味着某种需求希望得到满足、某个问题需要解决从而获得自己想要的效果。
下面小编整理了谈判案例及分析，供你阅读参考。
谈判案例及分析篇1曰本某公司向中国某公司购买电石.此时.是他们间交易的第五个年头，年谈价时，曰方压丁中方 30 万美元/吨，今年又要压 20 美元/吨，即从 410 美元压到 390 美元/吨。
据日方讲，他已拿到多家报价，有430 美元/吨，有 370 美元/ 吨，也有 390 美元/吨。
据中方了解，370 美元/吨是个体户报的价，430 美元/ 是生产能刀较小的工厂供的货，供货厂的厂长与中方公司的代表共 4 人组成了谈判小组，由中方公司代表为主谈。
谈前，工厂厂长与中方公司代表达成了价格共同的意见，工厂可以在390 美元成交，因为工厂需定单连续生产。
公司代表讲，对外不能说，价格水平我会掌握。
公司代表又向其主管领导汇报，分析价格形势; 主管领导认为价格不取最低，因为我们是大公司，讲质量，讲服务。
谈判中可以灵活，但步子要小.若在 400 美元以上拿下则可成交，拿不下时把价格定在 405-410 美元之间，然后主管领导再出面谈。
请工厂配合。
中力公司代表将此意见向工厂厂长转达，并达成共识和工厂厂长—起在谈判桌争取该条件。
中方公司代表为主谈。
经过交锋，价格仅降了 lO 美元/吨，在 400 美元成交，比工厂厂长的成交价高了10 美元/吨。
工厂代表十分满意.日方也满意，问题： 1 怎么评价该谈判结果? 2.该谈判中方组织与主持上有何经验?分析：1.谈判结果基本上应肯定，因为仍处在中高档的价格水平。
2，中方组织上基本成功，主要原因：巾场调查较好一—有量有性;分工明确——价格由公司代表谈;准备方案到位——有线，有审，有防。
谈判案例及分析篇2意大利与中国某公司谈判出售某项技术.由于谈判已进行了一周.但仍进展不快，于是意方代表罗尼先生在前一天做了一次发问后告诉中方代表李先生：他“ 还有两天时间可谈判，希望中方配合在次日拿出新的力案来。
日常生活中的谈判案例
日常生活中的谈判案例在日常生活中，谈判是不可避免的一项技能。
许多人对谈判感到紧张和不舒服，但实际上成功的谈判可以帮助我们获得更好的结果并促进更好的人际关系。
下面将介绍几个日常生活中的谈判案例。
1. 购物谈判在购物时，许多人会尝试与销售员谈判，以获得更好的价格或更好的服务。
一些成功的购物谈判技巧包括确定预算、了解市场价格、寻找价值、提供合理的建议以及采取适当的态度。
例如，如果您正在购买一件昂贵的服装，可以尝试向销售员提供较低的价格并指出其他相似的产品的价格，以获得更好的交易。
2. 工作谈判在寻求新工作或升职时，谈判也是必需的技能。
谈判的重点在于达成双赢的结果，同时满足双方的需求。
这可以通过了解自己的价值、研究公司的收入和文化以及了解团队的需求来实现。
建议将重点放在工作责任、薪酬、福利和培训等方面，同时采取合适的沟通方式和友好的态度。
3. 家庭谈判家庭生活中的谈判也是很常见的。
父母与孩子之间、夫妻之间或与其他亲友之间发生的冲突或分歧，通常需要进行谈判。
与其他谈判一样，重要的是了解对方的需求和立场，并尝试寻求解决方案，以达成双方满意的协议。
例如，父母与孩子之间的谈判可能集中在家庭规则、学习、家务和社交行为等领域。
4. 租房谈判在租房过程中，房客通常有权与房东进行谈判，以获得更好的租金、更好的条件或更好的居住环境。
在进行谈判时，建议了解房地产市场的价格，寻找相关信息，据此与房东进行沟通与交流。
同时，租客们还可以通过签长期合同、放弃不必要的条件、与房东建立良好的沟通关系等措施谋求成功。
综上所述，谈判在日常生活中是一项重要的技能和交流方式。
成功的谈判需要创造性和灵活的思维，以及洞察力和感知能力。
在日常生活中，我们可以通过运用这些技巧和实践经验，促进有效的沟通和更好的结果。
现实生活中的谈判案例(9篇)
现实生活中的谈判案例（9篇）简短谈判案例篇一每个人都需要和别人沟通，每个人也都想和别人沟通。
因为沟通能让我们深入地了解对方内心真实的想法。
可是，人们常常认为沟通单单只是两个人的交谈，这是错误的看法。
其实，沟通是一次心灵的融合，是一场真诚的对白，是寻找挚友的基础，是确立信心的关键，是走向光明的阶梯，是走出黑暗的灯光。
在沟通中，我们可以发现彼此的长处和不足。
当你在与别人沟通的时候，你就会发现，其实你是那么的无知，那么的微不足道，那么的幼稚。
只有通过沟通，你才能真正地认识自己、了解自己，才能真正地打开心扉去感受生活的一切。
同时，沟通也会帮助我们从失落的阴影中解脱出来。
沟通不仅仅局限于朋友之间，同学之间、老师之间、家长同孩子之间，凡是你觉得对你自己的成长有益的人，都可以和他们进行沟通。
沟通的时候，一定要与对自己的成长有益的人去沟通。
有些人会给你指出阳关大道，但也有些人会引导你走向犯罪。
因此，选好沟通对象将决定你能否通过沟通而获得有益的收获。
我和我的同桌就属于前者，我们经常在一起交谈，一起讨论一些关于学习的问题，谈论我们两人心中的烦恼和遇到的快乐。
在交谈中坦诚相对，自由地畅谈心中的理想，这样的交谈不是很好吗？这才是真正有意义的沟通。
每个人都需要沟通，每个人都需要朋友的关心。
而只有真正有意义的沟通才能交到一生中最好的朋友，才能找到学习和生活中的精神支柱。
因此，让我们学会真诚沟通吧！简短谈判案例篇二江苏某工厂、贵州某工厂、东北某工厂、北京某工厂要引进环形灯生产技术，各家的产量不尽相同，北京某进出口公司是其中某一工厂的代理。
知道其它三家的计划后，主动联合这三家，在北京开会，建议联合对外，统—谈判，这三家觉得有意义，同意联合。
该公司代表将四家召在一起做谈判准备。
根据市场调查，日本有两家环形灯生产厂，欧洲有—家，有的曾来过中国。
有的还与其中工厂做过技术交流。
进出口公司组织与外商谈了第一轮后，谈判就中止了。
外商主动找具熟悉的工厂直接谈判，工厂感到高兴，更直接，而且，外商对工厂谈判的条件比公司谈时灵活，更优惠。
生活中的谈判小事例
生活中的谈判小事例
1.购物谈判：当你在商场购物时，你可以与售货员进行谈判，以获得更好的价格。
你可以询问他们是否有任何促销或折扣，或者是否可以给你更好的价格，因为你在该店购买了多件商品。
2.租房谈判：当你寻找一处租房时，你可以与房东进行谈判，以获得更好的价格或条件。
你可以询问他们是否可以降低房租或减少押金，或者是否可以在你需要的时候提供更长的租期。
3.工作谈判：当你与雇主进行聘用谈判时，你可以讨论支付、福利、休假和工作时间等方面的条件。
你可以提出你的期望，并与雇主商议如何达成共识。
4.家庭谈判：在家庭中，你可能需要与伴侣或子女进行谈判，以达成共识。
例如，你可以与你的配偶商量你们应该在某个特定的时间去度假、外出购物或分担家务。
5.社区谈判：在社区中，你可能需要与邻居、政府机构或其他团体进行谈判，以表达你的观点或争取自己的权利。
例如，你可以与邻居协商如何分享公用设施的使用或与政府机构协商改善街道照明等问题。
沟通和谈判的13个技巧和案例
沟通和谈判的13个技巧案例（一）激励法1、请领导吃饭，席间谈到他只生了一个小孩，以前他太太甚至不想生的时候，我就说“您这么优秀的基因，不传承下去岂不是太浪费了”。
2、哇，你越来越年轻了，您太有本事了，企业管理得这么轻松。
（二）投其所好破冰法1、得黄金千斤，不如得季布一诺。
2、Xxx投靠前老板：我很怀念以前和您拍档的日子……3、触龙说赵太后。
4、亚森如何与柯达公司创始人伊士曼（一般人见面只给5分钟）建立友情，成为终身合作伙伴？（三）激将法1、记者对张学良：假如没有西安事变，你连你父亲都不如。
（一句话，张学良就开口说西安事变的事情了）。
2、诸葛亮说服周瑜抗曹（1、周瑜投降是为了保护妻儿；2、二乔）3、陈毅说服化学专家齐仰之先生：齐仰之先生，您虽然是国内外闻名的化学家，可是有一门化学，先生也许一窍不通！4、儿子总是拖拖拉拉怎么办？---同学和同事会说你拖拖拉拉，就像个女人一样。
5、如何说服一个老板购买高级IBM笔记本电脑？---您拿出一个本来，能是一般东西吗？您不但代表了您自己，您还代表了您和您公司的一个公关形象。
（四）换位思考法---为对方的幸福、希望或责任而沟通1、国王画像：国王一只眼睛是瞎的，一只脚是瘸的，如何画？---单腿半跪射击。
2、婆婆非常讨厌媳妇，多方刁难，如何说服婆婆接纳儿媳妇？---成佛必须做到包容。
3、侄子在厨房里洗碗，姑妈进来，侄子向姑妈抱怨妈妈老是让他洗这么多碗，姑妈说“老天是公平的，你现在多干点，将来可以少干点，或者将来你干一样的活，老天就会给你更多”。
4、员工犯错怎么批评？---你出了个错误，但比我曾经犯过的错误来说，你的错误要轻得多。
5、公共汽车上坐满了人，一个母亲抱着一个小朋友，摇摇晃晃的，旁边就是一个年轻人，这个时候，假如你是乘务员，你会怎么处理呢？---一边拉着小朋友，一边轻轻地拍拍年轻人的肩膀，说“小朋友，快谢谢叔叔，叔叔给你让座了”。
6、公共汽车上，一个年轻人嗑瓜子，瓜子壳就吐地上，你是乘务员，你会怎么处理？----给他一个袋子，他再往地上吐，乘客都会憎恶他了。
日常生活中的谈判案例(3篇)
日常生活中的谈判案例（3篇）日常生活中的谈判案例（精选3篇）日常生活中的谈判案例篇1甲方(买方)：我、同学乙方(卖方)：卖围巾小贩一、谈判背景与过程描述20__年11月9日我们启程去桂林阳朔旅游，第二天晚上去逛西街打算买些特产回来，一路上形形色色的小贩摊子摆满了一条街，我们也满载而归。
但是有一幕是和卖围巾的老板讨价还价的场景却让我记忆犹新。
当时将近十一点半了所有要赶着回旅馆，于是我们往路边那里一瞥就对上眼两条围巾，于是过去查看和询价。
一开始老板应该是知道我们是外来旅客不知价格，打算狠狠宰我们一顿，于是漫天要价，两条围巾一百块。
我们当时就愣住了，反应过来后便开始和老板讲价，询问其他款式的围巾价格和质地，并将两者进行对比，同时也将其他商家的价格告诉他。
老板也许看出来我们也不是好糊弄的主，于是每条围巾25元。
我们还是觉得围巾不值这个价钱，于是继续砍价，可后来大家都不肯让步僵局了，老板说至少18元才肯卖。
我同学一直在旁边说：那么贵，赶快走了，又不是只有他一家买围巾的!而且正在此时，一同学打来电话催要回去了，而明天去桂林便没有时间去买东西，老板显然也知道我们的劣势，于是死不让步，最后我们没有办法便以每条18元的价格成交两条。
此时老板还郁郁不平的说了句：我从来没有那么低价买过，你们真是会讲价。
但是当我们走不远在另一摊子看到质地一样款式差不多的，我们直接开价15元一条有吗?起初老板让我们加一点，不理会直接走人，老板立刻说要多少条，我们又以每条15元的价格买了两条。
二、进行谈判策略分析刚开始双方进行相互试探，询价看产品。
后来双方陷入僵局，各说各话，无法达成共识。
但当甲方接个电话之后形势开始变化天平出现倾斜，甲方即是我们的劣势暴露。
这时卖家已经知道卖家的致命弱点，买家继续挣扎却被卖家洞悉，并指出对方的软肋，逼迫买家做出价格让步。
1、价格起点策略，刚开始报价以高出实际价格的价格报出，比如老板的第一次报价是每条50元。
谈判技巧有关的案例简单
谈判技巧有关的案例简单案例一：房屋租赁谈判租户小明正在与房东谈判一份租赁合同。
小明认为租金过高，希望能够降低租金。
在谈判过程中，小明运用了以下谈判技巧：1. 整理信息：小明提前了解了周边类似房屋的租金价格，以及该房屋的实际价值，从而对谈判有了更准确的预期。
2. 创造共赢：小明在谈判中强调自己是一个长期合作的可靠租户，并表示愿意负责任地维护房屋，宣传房东的好房源，以此来增加双方的合作潜力。
3. 强调需求：小明提出了自己的需求和理由，例如他不打算搬家，而且希望能够让房东了解他对租赁房屋的热爱和认同，从而增加谈判的成功概率。
4. 提供替代选择：小明在谈判中给予房东一些替代方案，例如他可以愿意签订长期合同，或者提前支付多个月的租金等，以此来增加自己的议价筹码。
5. 尊重对方：小明在谈判过程中坚持以尊重的态度和房东进行对话，即使意见相左，也保持冷静和理性，提升了谈判的氛围。
通过这些谈判技巧的运用，小明最终成功与房东达成了租赁合同，将租金降低了一定金额。
案例二：商业供应商谈判企业A正在与供应商B进行谈判，希望能够获得更好的价格和服务。
在谈判过程中，企业A运用了以下谈判技巧：1. 建立良好关系：企业A在开始谈判前，先与供应商B建立良好的业务关系，通过与B的工作人员的有趣交谈，建立更加友好的合作氛围。
2. 分析市场：企业A研究了行业内其他供应商的报价，并了解到一些竞争对手能够提供更具竞争力的价格和优势。
这样，在谈判中，企业A可以直接提及竞争对手的报价，以求获得更好的价格。
3. 发展备用计划：企业A同时与其他供应商进行了接触，并有备用供应商的替代方案。
这样，在谈判过程中，企业A可以对供应商B施加一些压力，以获得更有利的结果。
4. 聆听并理解对方立场：在谈判中，企业A重视倾听供应商B的需求和痛点，以便找到双赢的解决方案。
通过理解对方的立场，企业A可以提出针对性的解决方案，增加达成协议的可能性。
5. 拓宽议程：企业A在谈判中不仅仅关注价格方面的议题，还关注服务质量、产品质量、交付时间等方面。
生活中的谈判技巧(共3篇)
篇一：生活中的谈判论文题目：生活中的谈判姓名：陈丰钦专业：物流管理学号：1020740222指导老师：付树农图片已关闭显示，点此查看谈判，《现代汉语词典》解释为：有关方面对有待解决的重大问题进行会谈。
其实，谈判也有狭义和广义之分。
狭义的谈判。
即指为解决较为重大的问题，在正式专门场合下进行的会谈；而广义的谈判，则包括各种形式的“交涉”、“协商”、“洽谈”等。
而本文中主要就我们平时生活中出现的各种无意识的谈判及其运用到的谈判策略。
或许很多人认为日常生活中接触谈判的机会很少，事实上你每天都在面对着各类的谈判，只是你并未察觉而已。
一：砍价甲学生：“老板这件衣服多少钱啊？”老板：“这位同学眼光真不错，这可是最新的款式啊，看你是学生也不算你贵，算你一百五十就好了。
老板：那你们说个价钱吧。
老板：“一百四十。
老板：“真的太少了点啦，要不我们都让一步，看你也是诚心想买，我就当交朋友，你下次给我介绍顾客。
一百二十五，怎么样。
甲学生：“话都说这了，那九十怎么样，要不然就走了。
说着拉着已同学就往门口走去。
老板：“好好，小伙子讲价钱真厉害，都没赚到你钱了。
这个我们生活中经常出现的场景也许每个人都有过经历，其实在这貌似普通的砍价过程中，也运用了许多谈判的策略，首先，知道卖方的初始报价和己方理想价格之间和低价间的虚报部分，这样就好掌握讨价还价的时机和空间，把握一个双方都满意的价格然后适当的施加压力。
第二，他谈判是为了合作，虽然和老板砍价很狠，但也是为了买下衣服，要做到双方都有利益可赚取，为了合作的达成，双方都可以有一定的让步只有这样才能共赢，不需要把双方看成对立方。
第三，抓住对手的漏点然后借题发挥，在本例中，就抓住老板说是新款，指明去年就有了，不是新款，让老板处于“理弱”的一方，这样我们就有了更多的主动权。
逼迫，如果那样就不可能完成这次的合作了。
第五，偶尔的让步也是不能少的，可以当成感情投资来建立良好的合作关系，一般都会有意外的收获。
谈判技巧案例分析
谈判技巧案例分析谈判技巧是一项非常重要的沟通工具，在商务和日常生活中都能够发挥重要的作用。
下面将通过一个案例分析，描述几种常见的谈判技巧以及如何应用它们。
案例：假设你是一家企业的销售经理，你正在与一家潜在合作伙伴进行谈判，希望与他们建立长期的合作关系。
你的目标是以最有利的条件达成合作协议。
1.问询技巧：在谈判开始之前，询问对方关于他们的需求、目标和利益的问题，以了解他们的立场和期望。
例如，你可以问他们对合作的具体要求、计划和时间表等。
2.倾听技巧：倾听对方的观点和需求是建立互信和理解的重要步骤。
在谈判中，要尽量保持冷静和耐心，避免急于表达自己的立场。
通过倾听，你可以了解对方的关注点，并以此为基础进行后续的谈判。
3.警惕技巧：在谈判中，经常会出现一些诱导和误导的情况。
你需要保持警惕，判断对方的陈述是否真实可信。
例如，对方可能会夸大自己的实力或低估你的议价能力。
要善于分析和评估信息，并在必要时寻求第三方的意见。
4.提出多个选择：在制定合作协议时，提出多个选择是一个有效的谈判策略。
你可以根据对方的需求和利益，提出几个不同的方案，以增加合作的可能性。
例如，你可以提供不同的价格、服务包或合作模式等。
5.创造共赢：在谈判中，要以双方的利益为基础，努力达成共赢的结果。
寻求双方的共同利益，避免零和游戏的思维方式。
通过找到共同点和妥协，可以建立长期稳定的合作关系。
6.引导技巧：在谈判中，你可以使用引导技巧来引导对方的思考和行为。
例如，你可以提出一些开放性的问题，让对方思考并提供更多的信息。
同时，你也可以通过控制谈判的进程和节奏，来达到自己的目标。
7.沟通技巧：有效的沟通是成功谈判的关键。
在谈判中，你需要清晰地表达自己的观点和利益，并尽量减少误解和歧义。
同时，你也需要理解对方的沟通方式和风格，以便更好地与他们进行交流。
8.制定备选方案：在谈判过程中，你需要准备好备选方案。
在谈判中，一些方案可能会被否决或遇到困难，为此你需要提前考虑备用的方案，以便在关键时刻能够快速做出决策。
日常生活中的谈判案例6篇
日常生活中的谈判案例6篇市百货大楼为了更多地吸引顾客，提高商店信誉和知名度，作出这样一条规定：凡在百货大楼购买的商品，如果购后顾客觉得不如意，只要未损坏商品原样，均可在10个月内退货。
这条规定作出后，在社会上引起了强烈的反响，顾客剧增，日销售额直线上升。
但是在这过程中也遇到了一些具体的问题。
顾客宋某，系市建筑工程公司工人，半月前在大楼鞋帽商场买了一双广东皮鞋，价格为290元。
在这个半月中，他发现鞋帮开胶，鞋底也有轻微断裂。
于是他到商店要求退货。
柜台营业员认为鞋类属于特殊商品，穿用后已不能再行出退货，且鞋帮开胶的主要原因是剧烈运动造成的，属人为原因;鞋底断裂虽属质量上的事故，但也和运动有直接关系，因此不同意退货，但同意给予修补，其费用由商场负责。
而这位顾客认为，鞋坏主要是质量不过关造成的，坚持退货。
双方互不相让，发生争执，最后这位顾客找到商店负责顾客投诉商管科。
商管科的同志认为，这位顾客的要求有一定道理，商店应该对这起质量事故负责任，但考虑到实际情况，此鞋经修补后还有使用价值，故建议鞋帽商场与顾客协商，按修补处理，并给顾客一定的经济补偿。
但鞋帽商场领导认为，鞋是由业务部门组织进来的，商品发生质量事故理应有业务部门向厂商索赔，商场不能承担其责任。
这位顾客又找到了业务科。
业务科认为我们大批量进货，不可能因一两双鞋而找厂家，况且业务科只管进货前的质量事故，商品在销售过程中发生的质量事故，应由鞋帽商场负责。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。
这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。
没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。
可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。
先苦后甜谈判技巧案例
先苦后甜谈判技巧案例先苦后甜谈判技巧案例引言：谈判是一种重要的商业技巧，能够帮助双方达成共识并取得互利的结果。
在谈判中，采用先苦后甜的策略可以增加对方的接受度，并为自己争取更好的条件。
本文将通过一个详细的案例来说明先苦后甜谈判技巧的应用。
背景介绍：我们假设这个案例是关于一家公司与其供应商之间的谈判。
该公司是一家生产化妆品的公司，而供应商则提供原材料。
由于市场竞争激烈，该公司希望能够获得更低廉的原材料价格以提高自身竞争力。
第一阶段：先苦1. 确定目标：在开始谈判之前，该公司首先要明确自己的目标是降低原材料价格，并制定一个合理可行的目标范围。
2. 收集信息：该公司需要了解市场上同类产品使用的原材料价格，以及其他供应商和竞争对手之间的合作情况。
还需要了解当前市场上原材料价格是否有下降趋势。
3. 确定策略：在了解了市场情况后，该公司可以制定一个具体的谈判策略。
他们可以提出一个低于目标价格的报价作为起点，以便在谈判中有更大的空间进行让步。
4. 提出要求：在与供应商进行面对面的谈判时，该公司可以直接向供应商提出要求，即降低原材料价格。
同时，他们还可以提及其他供应商的价格更低，并表示他们有可能会与其他供应商合作。
第二阶段：后甜1. 引出问题：在谈判过程中，该公司可以引出一些问题来增加对方的接受度。
他们可以询问供应商是否能够提供更好的质量保证或者更快的交货时间。
这样一来，即使无法达到目标价格，也能够得到其他方面的好处。
2. 提供让步：如果供应商对降价表示困难或者不愿意接受降价要求，该公司可以考虑提供一些让步以换取其他条件。
他们可以同意增加订单数量或者延长合作期限等方式来换取更优惠的价格。
3. 强调合作关系：在谈判过程中，该公司可以强调双方的合作关系，并表示他们希望能够长期合作。
这样一来，供应商会更加愿意与他们合作，并考虑提供更好的价格和服务。
4. 达成共识：通过以上的谈判策略，该公司最终与供应商达成了一个双方都可以接受的协议。
现实生活中的谈判案例(最新9篇)
现实生活中的谈判案例（最新9篇）谈判中的金典案例篇一上谈判桌之前，我们应该清楚两样东西：目标与底线。
谈判目标是应该在上谈判桌之间就应该确定好的，这个谈判目标或者是公司与上司领导确认过的，或者是部门内部讨论出来的，或者是自己独自确定的，但是这个目标一定是存在的。
谈判的结果有五个：赢和输破拖，那么这几个都可能成为你的谈判目标。
比如在谈判中，你想购买一辆价格20万的SUV，那么价格与SUV就是你的目标，但是有可能冲动型消费者太在意车辆的速度性能，价格整整高出了五万元，那么目标没有达到，只能再去东拼西凑钱过来。
这是个人消费的情况，那么如果是公司大宗采购呢，往往就不是5万元这么简单的事情了。
谈判之前，一定确定谈判目标是什么，在笔记本上记下来，这样子在谈判中紧紧围绕目标，不会顾此失彼。
谈判目标是你想要什么，你想要的在别人手中，别人想要的在你手中，所以大家才做在谈判桌上开始谈。
比如别人手中有你想要的产品，你手中有别人想要的现金，这是买卖交易；比如别人手中有上级的批文，我们手中有他想要的技术，这是物物交易；比如我们每年要购买礼品赠送给父母，父母见到我们很开心，这是物与情感的交换。
确定谈判目标需要考虑以下因素。
第一：社会环境，比如在罢工谈判中，劳工要求增加工资与减少工作时间，而资方所面临不仅仅是劳工方的要求与公司效益如何，还需要考虑社会生活水平提升，人们对休闲娱乐的追求，社会环境变了，影响了人们的需求；第二：法律法规，我们的要求是否符合法律法规，法律法规是否允许我们需求得到满足。
比如ISO9000质量体系认证，欧盟产品质量要求等，要求出口企业的产品质量必须符合；第三：公司的要求，在企业中，个人代表公司去谈判，一定清楚公司的要求是什么，这个需要与公司上司下属不同部门进行交流，摸清楚公司的要求是什么，那么是公司必须坚持的，那些是公司可以放弃的；第四：个人的要求，个人在谈判中扮演一个什么样子的角色，是展示给外界，还是自我提升，是得到公司的认可，还是有其它期望。
日常生活中的谈判案例6篇
日常生活中的谈判案例6篇谈判是一种协调行为的过程。
谈判的开始意味着某种需求希望得到满足、某个问题需要解决或某方面的社会关系出了问题。
下面小编整理了日常生活中的谈判案例，供你阅读参考。
日常生活中的谈判案例篇1 市百货大楼为了更多地吸引顾客，提高商店信誉和知名度，作出这样一条规定：凡在百货大楼购买的商品，如果购后顾客觉得不如意，只要未损坏商品原样，均可在10个月内退货。
这条规定作出后，在社会上引起了强烈的反响，顾客剧增，日销售额直线上升。
但是在这过程中也遇到了一些具体的问题。
顾客宋某，系市建筑工程公司工人，半月前在大楼鞋帽商场买了一双广东皮鞋，价格为290元。
在这个半月中，他发现鞋帮开胶，鞋底也有轻微断裂。
于是他到商店要求退货。
柜台营业员认为鞋类属于特殊商品，穿用后已不能再行出退货，且鞋帮开胶的主要原因是剧烈运动造成的，属人为原因;鞋底断裂虽属质量上的事故，但也和运动有直接关系，因此不同意退货，但同意给予修补，其费用由商场负责。
而这位顾客认为，鞋坏主要是质量不过关造成的，坚持退货。
双方互不相让，发生争执，最后这位顾客找到商店负责顾客投诉商管科。
商管科的同志认为，这位顾客的要求有一定道理，商店应该对这起质量事故负责任，但考虑到实际情况，此鞋经修补后还有使用价值，故建议鞋帽商场与顾客协商，按修补处理，并给顾客一定的经济补偿。
但鞋帽商场领导认为，鞋是由业务部门组织进来的，商品发生质量事故理应有业务部门向厂商索赔，商场不能承担其责任。
这位顾客又找到了业务科。
业务科认为我们大批量进货，不可能因一两双鞋而找厂家，况且业务科只管进货前的质量事故，商品在销售过程中发生的质量事故，应由鞋帽商场负责。
这位顾客在商店各科室手到推诿，冷落，感到非常气愤。
一怒之下找到了市消费者协会，要求对此作出公正合理的仲裁。
市消费者协会认真听取了顾客的意见，和商场进行了沟通，并委托质量检验部门对皮鞋进行了严格检验。
日常生活中的谈判案例篇2 有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。
简短谈判案例（精选18篇）
简短谈判案例（精选18篇）简短谈判案例篇1江苏某工厂、贵州某工厂、东北某工厂、北京某工厂要引进环形灯生产技术，各家的产量不尽相同，北京某进出口公司是其中某一工厂的代理。
知道其它三家的计划后，主动联合这三家，在北京开会，建议联合对外，统—谈判，这三家觉得有意义，同意联合。
该公司代表将四家召在一起做谈判准备。
根据市场调查，日本有两家环形灯生产厂，欧洲有—家，有的曾来过中国.有的还与其中工厂做过技术交流。
进出口公司组织与外商谈了第一轮后，谈判就中止了。
外商主动找具熟悉的工厂直接谈判，工厂感到高兴，更直接，而且，外商对工厂谈判的条件比公司谈时灵活，更优惠。
有的工厂一看联合在起，自己好处不多，于是提出退伙，有的外商故意不报统一的价格，也与自己欲成交的工厂直接联系，请工厂代表吃饭，单独安排见面等，工厂认为这对自己有好处.来者不拒。
进出口公司的代表知道后劝说工厂，工厂不听。
于是最终这四家各自为阵，联合对外谈判也宣告失败。
简短谈判案例篇2案例分析在一建筑工地，操作工王某发现潜水泵开动后漏电开关动作，便要求电工把潜水泵电源线不经漏电开关接上电源。
起初电工不肯，但在王某的多次要求下照办了。
潜水泵再次启动后，王某拿一条钢筋欲挑起潜水泵检查是否沉入泥里，当王某挑起潜水泵时，即触电倒地，经抢救无效死亡。
1、事故原因操作工王某由于不懂电气安全知识，在电工劝阻的情况下仍要求将潜水泵电源线直接接到电源上，同时，在明知漏电的情况下用钢筋挑动潜水泵，违章作业，是造成事故的直接原因。
电工在王某的多次要求下违章接线，明知故犯，留下严重的事故隐患，是事故发生的重要原因。
2、事故主要教训(1)必须让职工知道工作过程及工作范围内有哪些有害因素和危险，其危险程度及安全防护措施。
王某认为漏电开关动作，影响了工作，但显然不懂得漏电会危及人身安全，不知道在漏电的情况下用钢筋挑动潜水泵会导致其丧命。
(2)必须明确规定并落实特种作业人员的安全生产责任制，因为特种作业的危险因素多，危险程度大。
生活中的谈判案例
生活中的谈判案例生活中的谈判案例（精选7篇）生活中的谈判案例篇1受两位伙伴之约前往电脑城，陪伴砍价的项目是某品牌笔记本电脑1台。
在还没有启程之前，我们了解到另一个伙伴买了相同的一款电脑价格是8300元。
同时，我查询了有关资料，该款电脑的市场价格有很多，其中最低的一家价格是7200元。
此外，我还问想买电脑的伙伴S，今日是否定下来肯定要购买到笔记本电脑。
伙伴S说：下定决心了。
我们到了电脑城，一起去的两个伙伴只是随便逛逛而已。
其中逛了两家很大的电脑店铺，伙伴S，对电脑不大懂，只是左看看，右看看。
他不知道买什么样的机子比较好。
然后我建议他说，电脑款式你来选，电脑配置我们来跟你说明，最后决议权在你手里。
看了很多款电脑以及询问了很多挂念的问题后，我们把目标锁定在伙伴S比较看好的两款笔记本电脑上。
进入砍价部分，我开始正式跟卖电脑的业务员说：很感谢你今日花了很多时间给我们作有关笔记本电脑方面的说明。
现在我们看中这两款电脑，你能否给我们再认真介绍它们的区分？听他讲完介绍，伙伴S又问了他挂念的一些问题。
最后，伙伴S说那就决议选这个机子了。
然后，我跟业务员谈。
我说：今日我陪伙伴过来买电脑，是由于他们很信任我，认为我在电脑方面懂得还是比较多的。
今日，我们决议把电脑买好，只要价格比较优惠的话。
伙伴看中了这款电脑，你看能以多大的幅度给我们优惠？他回答说：嗯!你们既然选好了这款机子，我这边报个实价给你，给你们7900元，优惠400元。
我接着问他：很感谢你，你不仅服务态度好，一直为我们选择笔记本忙前忙后。
同时也感谢你给我们优惠了400元。
不过我觉得还是很贵。
据我了解到的情况，有其他商家比你们价格要低的多。
你看看，你这边是否还能再优惠？他反问我说：那你说吧，你想多少钱买下来？出个价。
我回答他：我出的价怕你一下子接受不了，这样吧，我们想知道你还能给我们一个什么样的优惠价？他说：这个价格已经是很低了，那家给你们那么便宜的话，你们为什么不到他们那家商家去看看？我回答他：我们看中了你们的服务和公司的规模，要是价格能跟他们差不多的话，我们就不用跑他们那边去了，终归花时间和精力。
经典案例谈判技巧
经典案例谈判技巧经典案例谈判技巧经典案例谈判技巧1广东一家乐器制造厂邹经理惴惴不安地走进会议室，谈判桌前坐着的是4位沃尔玛的谈判代表，他们中有中国人也有外国人。
邹经理的需求很简单，他手下有6000人的工厂，他需要沃尔玛20万把吉他的订单，以维持工厂的运转和盈利。
但是谈判对手显然有备而来。
“他们已经掌握了足够多的信息。
”邹经理一开始便被沃尔玛“大鳄”的气势所压倒--沃尔玛的谈判代表侃侃而谈，中国现在有多少家乐器厂，规模多大，各自生产哪些产品和半成品。
“他们是非常职业化的商人。
”邹经理开始深呼吸，“虽然沃尔玛的谈判队伍中没有乐器圈的人，但显然，他们对这一行业的市场足够了解。
”更重要的是，沃尔玛的谈判队伍透露给邹经理一个重要信息--同行的企业都在争做这笔订单。
由于沃尔玛的采购量大，邹经理还是接受了沃尔玛开出的条件。
沃尔玛开出的价位，让邹经理每把吉他获得的利润只有之前普通订单的一半。
但这不是沃尔玛所要求条件的全部。
让邹经理让人无法相信的是“沃尔玛提出，要把电吉他的音箱部分订单交给另一家工厂生产，而我们只是生产吉他机身和负责组装。
”这让邹经理的利润再次被剥夺走5%.最后，邹经理了解到了沃尔玛的“良苦用心”, “一家香港注册公司以来料加工的名义，找到上海一家工厂生产音箱，由于电吉他是销往美国的，所以沃尔玛直接和这家香港注册公司签订采购协议，可以免除进口关税。
如果我们直接向上海工厂采购则需要加增进口关税。
" 邹经理认为自己和沃尔玛谈判团队的交手中，对方确实是有备而来!没想到他们的谈判队伍对谈判专业知识如此了解!利用产品的特点分解了订单，获得了更大的利润空间。
经典案例谈判技巧21992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术，日本乙公司与香港丙公司报价分别为22万美元和18万美元。
经调查了解，两家公司技术与服务条件大致相当，甲有意与丙公司成交。
在终局谈判中，甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判，而全权委托技术科长与丙公司谈判。
生活中谈判技巧案例
生活中谈判技巧案例甲方：我、同学乙方：卖围巾小贩一、谈判背景与过程描述2012年11月9日我们启程去桂林阳朔旅游，第二天晚上去逛西街打算买些特产回来，一路上形形色色的小贩摊子摆满了一条街，我们也满载而归。
但是有一幕是和卖围巾的老板讨价还价的场景却让我记忆犹新。
当时将近十一点半了所有要赶着回旅馆，于是我们往路边那里一瞥就对上眼两条围巾，于是过去查看和询价。
一开始老板应该是知道我们是外来旅客不知价格，打算狠狠宰我们一顿，于是漫天要价，两条围巾一百块。
我们当时就愣住了，反应过来后便开始和老板讲价，询问其他款式的围巾价格和质地，并将两者进行对比，同时也将其他商家的价格告诉他。
老板也许看出来我们也不是好糊弄的主，于是每条围巾25元。
我们还是觉得围巾不值这个价钱，于是继续砍价，可后来大家都不肯让步僵局了，老板说至少18元才肯卖。
我同学一直在旁边说：“那么贵，赶快走了，又不是只有他一家买围巾的！”而且正在此时，一同学打来电话催要回去了，而明天去桂林便没有时间去买东西，老板显然也知道我们的劣势，于是死不让步，最后我们没有办法便以每条18元的价格成交两条。
此时老板还郁郁不平的说了句：“我从来没有那么低价买过，你们真是会讲价。
”但是当我们走不远在另一摊子看到质地一样款式差不多的，我们直接开价15元一条有吗？起初老板让我们加一点，不理会直接走人，老板立刻说要多少条，我们又以每条15元的价格买了两条。
二、进行谈判策略分析刚开始双方进行相互试探，询价看产品。
后来双方陷入僵局，各说各话，无法达成共识。
但当甲方接个电话之后形势开始变化天平出现倾斜，甲方即是我们的劣势暴露。
这时卖家已经知道卖家的致命弱点，买家继续挣扎却被卖家洞悉，并指出对方的软肋，逼迫买家做出价格让步。
1、价格起点策略，刚开始报价以高出实际价格的价格报出，比如老板的第一次报价是每条50元。
当我们和她讨价还加时，他还有很大的议价空间。
开价开得很高，然后再一度让价让顾客也就是我们觉得自己是赢的，这样的谈判很成功。
家庭谈判的技巧和策略的案例
家庭谈判的技巧和策略的案例谈判是一门艺术，无论你在哪里练习。
你可以在办公室里看着桌子对面的客户交换笔记，或者在家里被家人围在客厅里，能量是一样的。
归根结底，只有一个人可以快乐地走出房间。
但经验丰富的谈判者会告诉你，达成交易并不是一支球队获胜而另一支球队输球。
那将是一场战斗。
相反，正确的谈判将确保桌上的每个人都感觉自己是赢家。
当您坐在家里与家人谈判以取得成就时，这一点变得更加重要。
事实上，作为一个妻子，现在作为一个四岁孩子的妈妈，我可以确认家庭谈判更加复杂和艰难。
然而，这是一个必要的邪恶，尤其是在家里保持我自己的理智完好无损。
但在我们讨论“如何做”之前，让我们先看看我个人在谈判桌上避免的五个错误。
1.避免竞争请记住，您不是在与办公室同事打交道，而是与您的家人打交道。
因此，顽固的边缘政策谈判策略在这里无济于事。
2.不要带着苦涩和愤怒接近在处理家庭问题时，总是考虑长期关系更好。
对家人使用愤怒或苦涩的话，会让对方退缩。
它往往弊大于利。
另外，家庭谈判的问题是你不能轻易离开。
他们不是您的客户或员工，您可以对他们说“好！如果它不起作用，那就是门！因此，较温和的方法是家庭谈判所需的技能。
3.不要主动提供建议您可能习惯于向您的办公室员工提供建议或鼓舞士气的讲话，并且喜欢他们专心聆听您的方式。
记住相同的观众反应，您尝试将其应用于您的家人。
结果——失败！是的，家人不喜欢听任何不请自来的建议。
仅在您认为其他成员需要时才说。
有时，我们会过度保护我们所爱的人。
但最好也让他们以艰难的方式学习。
4.对最后通牒说“不”“在10分钟内，我需要完成这些任务！”你把你的小辈炸了，你可能会发现工作已经完成。
但家庭谈判中的最后通牒有效吗？不！这就是为什么……最后通牒是一种欺凌形式。
这是一种扭动某人的手臂做某事的方式。
最后通牒永远不会奏效，而且会使人际关系恶化。
5.指责游戏不起作用指责游戏方法永远无法帮助解决任何问题。
“我无法达成交易，因为我团队中的X、Y和Z没有帮助。
谈判的技巧和策略的案例
谈判的技巧和策略的案例谈判在商业和个人生活中都起着重要的作用。
无论是为了争取更好的合同条款、解决矛盾和纠纷、还是为了达成共识，谈判技巧和策略都是至关重要的。
下面是一些关于谈判技巧和策略的案例，供参考。
1. 创造双赢局面：在谈判中，如果能找到可以让各方都得到利益的解决方案，会增加协议达成的可能性。
例如，两个公司在竞争中可能会达成合作协议，以共同开发和推广产品，这样双方都能获得更多的市场份额和利润。
2. 重视沟通和倾听：在谈判中，有效的沟通和倾听是至关重要的。
通过主动倾听对方的观点和关切，可以更好地理解对方的需求，并为实现共识提供更多的机会。
例如，在合作谈判中，倾听对方的需求和限制，以便提供更好的解决方案。
3. 制定明确的目标和计划：在谈判之前，制定明确的目标和计划非常重要。
这样可以更好地控制进程，避免陷入被动局面。
例如，在工资谈判中，明确自己的底线和期望，可以帮助你更好地争取到合理的薪资待遇。
4. 寻求第三方的帮助：在某些情况下，谈判双方可能无法就某个问题达成一致。
这时，寻求第三方的帮助可以起到调解的作用。
例如，在合作谈判中，双方可能无法就某项合作细节达成一致，可以请专业人士进行评估和建议，以帮助双方达成共识。
5. 灵活应对变化的情况：在谈判过程中，可能会出现不可预料的情况和新的信息。
灵活应对这些变化，调整策略和目标，是谈判成功的关键。
例如，在价格谈判中，对方提出了新的竞争报价，这时需要及时做出反应，调整自己的报价策略。
6. 利用时间和压力：在谈判过程中，时间和压力是双刃剑。
灵活利用时间和压力可以改变谈判的力量平衡。
例如，在房地产买卖谈判中，卖方可能面临着资金压力和时间限制，这时买方可以利用这一点争取更有利的交易条件。
7. 保持冷静和专业：在激烈的谈判过程中，保持冷静和专业是非常重要的。
情绪化和激动可能会破坏谈判的平衡和进程。
例如，在员工劳动合同谈判中，对于敏感的问题要保持冷静，不要过于情绪化，以免影响谈判结果。
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生活中谈判技巧案例【篇一：生活中的商务谈判案例】生活中的商务谈判案例甲方（买方）：我、同学乙方（卖方）：卖围巾小贩一、谈判背景与过程描述2012年11月9日我们启程去桂林阳朔旅游，第二天晚上去逛西街打算买些特产回来，一路上形形色色的小贩摊子摆满了一条街，我们也满载而归。
但是有一幕是和卖围巾的老板讨价还价的场景却让我记忆犹新。
当时将近十一点半了所有要赶着回旅馆，于是我们往路边那里一瞥就对上眼两条围巾，于是过去查看和询价。
一开始老板应该是知道我们是外来旅客不知价格，打算狠狠宰我们一顿，于是漫天要价，两条围巾一百块。
我们当时就愣住了，反应过来后便开始和老板讲价，询问其他款式的围巾价格和质地，并将两者进行对比，同时也将其他商家的价格告诉他。
老板也许看出来我们也不是好糊弄的主，于是每条围巾25元。
我们还是觉得围巾不值这个价钱，于是继续砍价，可后来大家都不肯让步僵局了，老板说至少18元才肯卖。
我同学一直在旁边说：“那么贵，赶快走了，又不是只有他一家买围巾的！”而且正在此时，一同学打来电话催要回去了，而明天去桂林便没有时间去买东西，老板显然也知道我们的劣势，于是死不让步，最后我们没有办法便以每条18元的价格成交两条。
此时老板还郁郁不平的说了句：“我从来没有那么低价买过，你们真是会讲价。
”但是当我们走不远在另一摊子看到质地一样款式差不多的，我们直接开价15元一条有吗？起初老板让我们加一点，不理会直接走人，老板立刻说要多少条，我们又以每条15元的价格买了两条。
二、进行谈判策略分析刚开始双方进行相互试探，询价看产品。
后来双方陷入僵局，各说各话，无法达成共识。
但当甲方接个电话之后形势开始变化天平出现倾斜，甲方即是我们的劣势暴露。
这时卖家已经知道卖家的致命弱点，买家继续挣扎却被卖家洞悉，并指出对方的软肋，逼迫买家做出价格让步。
1、价格起点策略，刚开始报价以高出实际价格的价格报出，比如老板的第一次报价是每条50元。
当我们和她讨价还加时，他还有很大的议价空间。
开价开得很高，然后再一度让价让顾客也就是我们觉得自己是赢的，这样的谈判很成功。
而且小贩会恭维我们，说我们的价格比别人的更低，让我们感到更自信自豪。
2、借题发挥策略：认真听取对方的陈述，抓住对方的问题点，进行攻击、突破。
当小贩说他的围巾全是纯手工制作之类时，被我们抓到“烂脚”进行了驳回反击。
3、对比报价策略：在报价的时候可以向对方展示其他商家的价格。
让对方知道其他商家的产品价格,而不至于漫天要价,从而给出较合理的价格,因为他也不想白白失去一桩生意。
4、欲擒故纵的策略：在谈判过程中，甲方即我们装出满不在乎的态度，掩饰急需的心情，似乎只是为满足乙方的需求而来谈判的，使对方急于谈判，主动让步，以此实现我方的目的。
5、期限策略：指出我方的谈判时间有限，以此给对方压力。
我们特意激老板，说这个价格不卖我们就不买了，而且没有时间跟他软磨硬泡，希望老板可以改变心意。
但是由于途中借了一个电话，谈话内容被对方所知，所以我们的优势变成了劣势。
6、红白脸策略：在谈判过程中，可以有谈判人员中的一人充当红脸，一名充当白脸，适时地将谈判价格定下来。
我和我同学两人充当不同的角色，不断给老板下猛药。
三、领悟与总结这场简短而快速的谈判就像是一场博弈。
在这一场买围巾的小谈判中，有成功的地方也有不成功的地方。
成功的地方：1、在谈判开始阶段，我们采用协商式开局的策略，使用礼节性语言，尊重对方，相处过程中不卑不亢。
这不仅是对对方的尊重，也能让对方尊重你，更加会增加对方的好感，为谈判的进行铺垫了良好的气氛，从而达到预期的效果。
2、懂得使用借题发挥策略和红白脸策略等谈判策略进行谈判。
失败的地方：1、没有很好的利用各种谈判策略，考虑不周全，过于表现出对此款围巾的需要度，让对方看出了自己的弱点，还有对此行业不够十分了解。
2、对于谈判我们还是比较羞涩的，不知道怎么样很好的去应对对方的攻势，谈判思维和谈判技巧不够好。
3、对于对方提出的条件过于快的接受，没有做到欲擒故纵这个策略。
没有一直坚持自己的心理价位。
其实在我们的身边充满了各式各样的谈判，只要我们用心观察，就可以学到许多谈判的知识。
在谈判中需要注意几点，总结起来就是： 1、准备阶段顾名思义要做充足的准备，知己知彼。
开局阶段要注重礼仪，尽量用一个平和的心态去营造一个平和的开局。
2、3、4、注意对方的面部表情和神态动作，这代表着对方的心理。
在谈判时，一定不能暴露自己的弱点或是劣势。
说话要瞻前顾后，不能顾此失彼，更不可前后矛盾。
对说出的关键词、关键数字和关键性问题要牢记不忘。
5、商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
1、针对性强；2、表达方式婉转；3、灵活应变；4、恰当地使用无声语言。
6、对待过激的情绪问题，首先关注和了解对方的情绪，也包括你自己的情绪，让对手的情绪得到发泄，然后使用象征性的体态语言缓解情感冲突。
7、磋商与策略的选择是谈判的核心阶段，应该明确自己的谈判目标，选择准确恰当的策略。
【篇二：沟通技巧案例分析】沟通技巧案例1今天在这里给大家讲个小故事，从故事中我们可以看到沟通的技巧，眼下对于市场来说，是有点淡，但是我们可以利用这段时间来更新一下自己的知识，来开拓一下思路，为节后的销售高峰做好铺垫！只有淡季的市场，可千万不要有淡季的思想啊！一天一位老太太拎着篮子去楼下的菜市场买水果。
她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”“我的李子又大又甜，特别好吃。
”小贩回答。
老太太摇了摇头没有买。
她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。
您要什么样的李子？” “我要买酸一点儿的。
”“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”“来一斤吧。
”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？” “您好，您问哪种李子？”“我要酸一点儿的。
”“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。
”“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。
您要多少？”“我再来一斤吧。
”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。
小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？” “不知道。
”“孕妇特别需要补充维生素。
您知道哪种水果含维生素最多吗？” “不清楚。
”“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。
您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。
”“是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。
”“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。
”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。
”“行。
”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。
三个小贩对着同样一个老太太，为什么销售的结果完全不一样呢？沟通技巧案例分析2涉及人员主管：财务部陈经理下属：财务部员工小马和销售部员工小李案例情景：财务部陈经理总会每月按照惯例请手下员工吃一顿，一天，他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里面有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李在里面。
小李对小马说：“你们陈经理对你们很关心，我见他经常请你们吃饭。
”“得了吧。
”小马不屑的说，“他就这么点本事笼络人心，遇到我们真正需要他关心，帮助的事情，他没一件办成的。
你拿上次公司办培训班的事来说，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职机会也大大增加。
我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。
我真的怀疑他有没有真正关心过我们。
”“别不高兴。
”小李说，“走，吃饭去。
”陈经理只好满腹委屈地躲进自己办公室。
据上述案例，请指出：1.案例中上司和下属的错误主要有哪些？2.上司和下属接下来可以怎么做？？误解可能会来自很多方面，但大部分情况下产生误解的主要原因还是管理者并没有真正被自己的下属所了解和认识。
某公司市场部刘经理结算了上个月部门的招待费，发现有一千多块的结余，按照以往不成文的惯例，他要用这笔钱请部里的员工去外面吃一顿饭或者是搞搞其他的活动，于是他走到休息室叫小张去通知其他人晚上吃饭的事。
然而，快到休息室时刘经理却听到了这样一段对话，对话的双方是自己的部下小张和销售部员工小王。
“哎，刘经理对你们不错啊，他经常组织你们吃饭、搞活动。
”小王略带羡慕的对小张说。
“算了吧”小张不屑的说到，“他也就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要帮助的事情，他没一件办成的。
上次公司办培训的事知道吧，我们部里的人很多都想参加，一来可以有几天休息调整的机会，二来工作了这么长时间我们也总得充充电吧。
别的部门都报了不少名额，可我们连一个都没报上去，真不知道他是怎么想的。
”门外的刘经理听到部下如此评论自己，不免有些委屈了，其实培训的事情刘经理根据下属的需求早就反应到了人力资源部门，可一直以来老板认为市场部人员不稳定，并不愿意给所有员工都投入成本去培训，刘经理只好想别的办法来安慰部下。
如同这个案例故事中的刘经理一样，很多时候由于所处角度的不同，管理者与下属之间往往很容易产生一些误解，如果没有充分的沟通，久而久之这些小误会就很可能会导致下属对领导上司产生不信任，对团队心生抱怨，那么管理者在面对下属的误解时应该如何化解呢？本期圆桌讨论邀请到北京中科三环高技术股份有限公司副总裁张玮、北京时代创捷汽车租赁有限公司运营总经理杨立、北京人众人拓展训练公司董事长刘力和中铁快运集团副总经理冯石琪共同探讨这一话题。
问题：不知道几位嘉宾有没有被下属误解的时候？在几位看来，下属对上司产生误解通常是什么原因所导致的呢？张玮：我做企业人力资源30多年，对这个现象可谓是深有感触，一个经理人尤其是直接和人打交道的人力资源部门的经理人，这种误解几乎是难以避免的，只能谨慎而巧妙地去处理。
我觉得下属的误解形成原因是多方面的，但主要可能是自身的经济利益受到侵害、工作能力不被上司认同以及管理者管理方式不当等几种情况。
从管理者角度分析，在公司工作责任越重的人遭受误解的概率也会越大，这种情况在企业管理过程中也是经常会出现的。
因为，职务越高的人所掌握的信息量就越大，准确度也越高，而下属则相反。
在信息量不对称的情况下，自然而然就会出现下属分析信息不准确，从而产生误解的情况。
所以，我认为当误解产生时管理者不要去埋怨下属，而是先要做自我检讨，看自己是否及时把信息合理的反馈给员工，之后再进行必要的沟通。
刘力：从哲学的角度分析，误解在日常生活与工作中是绝对的，而理解是相对的。
日常生活中包括夫妻、父子、亲人间也存在一些误解，所以企业中上下级关系，同级同事之间存在误解也是很正常的现象，无法避免。