第一章导论(组织行为学安徽工业大学,林忠心)
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《组织行为学》第一章 导论
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3）开放系统的界定：组织是与参与者之间不断变化的关系 相互联系、相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境之 中，既依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。
三种组织定义的贡献
•
理性、自然和开放系统视角为组织 分析提供了相互对抗的范式。因为这 些范式包含着不同的假设，所以，一 种可以取代另一种，但却不能否认另 一种的存在。
“同样，中国人无需这种社会环境也能讲一口流利的英语。 所以自然语言（如法语、德语、英语、斯瓦希里语、印地语等） 这个宝库中所包含的概念和操该种语言的社会文化群体所蕴含的 概念是不能等同的。要认识到这点并非易事，但这点的确很关键。 • “可是，正因为社会教化使我们相信，人类是‘自由’、有 ‘理智’、‘公正’并且‘有爱心’的，我们也就认为自己的行 为是这样的。词汇在人类生活中往往取代了它们所指代的现实世 界。这样，我们经常对一些生活中的矛盾或不一致视而不见，这 也是我们人类自我欺骗的倾向。”
第一节 基本概念
主要内容
• 一、管理者技能
• 二、管理及管理者
• 三、企业、组织、组织行为 • 四、理性
• 五、领导
• 六、制度与制度化
一、管理者的技能
• 1，技术技能 • 2，人际技能 • 3，概念技能
• 什么是概念，概念有何用？ • 概念与谬误！
•
以不变应万变？
•
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索绪尔的语言学——符号学：能指、所指。
——哈耶克
•思想无内容则空， 直观无概念则盲。
——康德
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从教育行动是从一种专断权力所强加 的一种专断的意义上说，所有的教育行动 客观上都是一种符号暴力。
——P.布尔迪约
符号暴力 ：“人类自我欺骗倾向”的普遍 性；流行的自我欺骗——有意识、无意识的欺 骗与被欺骗。 其深层原因之一：作为中介的符号——隐 含着“裂口”——潜在的不一致(当然还有其他 原因）。 符号的“定点”清除、创造：文艺复兴、 现代性建设……
第1章 (组织)导论
3)组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织结构和 管理方式有很大的影响。
4)当一个目标达到以后，可以继续激起职工的胜任感，使 之为达到新的更高的目标而努力。
• 超Y理论与复杂人假设的不同之处在于超Y理论对人性 的认识是因人而异，人和人不同；复杂人假设则强调一 个人在不同的年龄阶段、不同时间和地点会有不同的表 现。以复杂人假设为依据的超Y理论成了权变管理的理 论基础。
4.1.2古典组织理论——法约 尔、韦伯
▲法约尔——现代经营管理 之父，著《工业管理和一 般管理》。提出了组织管 理的14条原则：
• 劳动分工
• 权力与责任
• 纪律
• 统一指挥
• 统一领导
• 局部利益服从整体利益
• 报酬（经济人）
• 集平
• 人员的稳定
• 首创精神
• 与此同时，在托马斯·J·彼得斯与小罗伯特·H·沃特曼合 著的《成功之叫路----美国最佳管理企业的经验》(1982 年出版)一书中提出了“企业文化”，认为它在管理要 素结构中处于核心地位，它关系到企业的兴衰成败。他 们所强调的企业文化是他们在美国的成功企业中和日本 的成功企业中发现的相同之处，处于这种企业中的人又 可称为“文化人”，即具有典型的文化模式的人。
• 结论是，多数人不能自我管理，因此需要另外的少数人 从外部施加压力。传统的组织结构、管理政策、措施和 计划都反映了上述假设。通行的管理手段是一靠金钱刺 激，二靠严厉惩罚。
• 麦格雷戈反对传统管理中对人性的假设，以Y理论来说 明他自己提出的人性假设和管理措施。其基本观点是：
1)人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的；
调；
2.3重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标 服务；
4)当一个目标达到以后，可以继续激起职工的胜任感，使 之为达到新的更高的目标而努力。
• 超Y理论与复杂人假设的不同之处在于超Y理论对人性 的认识是因人而异，人和人不同；复杂人假设则强调一 个人在不同的年龄阶段、不同时间和地点会有不同的表 现。以复杂人假设为依据的超Y理论成了权变管理的理 论基础。
4.1.2古典组织理论——法约 尔、韦伯
▲法约尔——现代经营管理 之父，著《工业管理和一 般管理》。提出了组织管 理的14条原则：
• 劳动分工
• 权力与责任
• 纪律
• 统一指挥
• 统一领导
• 局部利益服从整体利益
• 报酬（经济人）
• 集平
• 人员的稳定
• 首创精神
• 与此同时，在托马斯·J·彼得斯与小罗伯特·H·沃特曼合 著的《成功之叫路----美国最佳管理企业的经验》(1982 年出版)一书中提出了“企业文化”，认为它在管理要 素结构中处于核心地位，它关系到企业的兴衰成败。他 们所强调的企业文化是他们在美国的成功企业中和日本 的成功企业中发现的相同之处，处于这种企业中的人又 可称为“文化人”，即具有典型的文化模式的人。
• 结论是，多数人不能自我管理，因此需要另外的少数人 从外部施加压力。传统的组织结构、管理政策、措施和 计划都反映了上述假设。通行的管理手段是一靠金钱刺 激，二靠严厉惩罚。
• 麦格雷戈反对传统管理中对人性的假设，以Y理论来说 明他自己提出的人性假设和管理措施。其基本观点是：
1)人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的；
调；
2.3重视把正式组织和非正式组织的作用结合起来，为实现组织目标 服务；
组织行为学导论
4.有效旳管理者与成功旳管理者
• 弗雷德• 路桑斯（Fred Luthans）以为管理者从事旳管理 活动有下列几种： （1）老式旳管理: 决策、计划和控制。 （2）沟通活动:互换日常信息并处理书面资料. （3）人力资源管理: 鼓励、训练、管理冲突、安顿、培训。 （4）网络活动: 社交、政治活动、与外部交往。 •有效旳管理者与成功旳管理者所从事旳管理活动比较 • 有效旳管理者-------工作杰出旳管理者。 成功旳管理者-------在组织中晋升较快旳管理者。
3.管理技能。
罗伯特•卡茨提出了3种管理技能： (1) 技术技能 （technical skills） 指应用专门知识或技能旳能力。 (2) 人际技能 (human skills)。 在群体中与人共事、了解别人、鼓励别人旳能力。 (3) 概念技能 （conceptual skills） 分析和诊疗复杂 情况，抓住问题旳实质，迅速做出决 策旳能力。
明确旳分工： 等级系统： 人员旳任用： 职业管理人员： 遵守规则和纪律： 组织中人员间旳关系：
小结
泰勒旳科学管理理论侧重于企业基层人员旳操 作分析、组织原则和工作监督；法约尔旳管理 过程理论则主要集中于高层旳管理原则，如企 业旳计划、不同层次组织旳协调、控制等；韦 伯旳组织构造理论以为组织应是一种等级森严、 层次分明、分工明确旳金字塔构造，为“直线 式”组织构造奠定了理论基础。
秒表测时
秒表测时旳原因
资本家不懂得工人能干多少 工人偷懒
秒表测时旳措施
原则作业措施 秒表测时 原则作业时间(工时定额)
–返回
搬运生铁试验
试验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 试验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 试验后每个工人每天工资:$1.85
组织行为学讲义(ppt 336页)(1)
来改善组织的有效性。
组织行为学 研究的领域主要包括：个
体行为、群体行为、激励、领导和权威、人 际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织 及组织结构、组织文化、组织变革等等
❖ 组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这 些行为是如何影响组织绩效的；
----从《刘老根》说起……
❖ 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行 为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。 希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测 组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境 下会采取什么样的行动；
组织行为
组织行为学也把整个组织作为它们的研究 目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中 的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、 环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步， 都会对组织行为产生非常大的影响，直接引 发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲 击。组织行为学关注的是组织与环境之间的 关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的 影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、 组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、 组织文化、组织的变革与创新等等，而核心 仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。
❖ 王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累， 需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人 着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不 能团结人，因而很难有大的成就。”
第一节 什么是组织行为学?
组织行为学（Organizational Behavior OB） 是关于行为何如何改善行为的科学。
组织行为学研究的三个层面：
个体行为
组织行为学研究的起点就是从个体的行为 出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响， 并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系 进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献， 从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、 知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外 部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构 与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制 度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影 响。
组织行为学 研究的领域主要包括：个
体行为、群体行为、激励、领导和权威、人 际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织 及组织结构、组织文化、组织变革等等
❖ 组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这 些行为是如何影响组织绩效的；
----从《刘老根》说起……
❖ 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行 为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。 希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测 组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境 下会采取什么样的行动；
组织行为
组织行为学也把整个组织作为它们的研究 目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中 的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、 环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步， 都会对组织行为产生非常大的影响，直接引 发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲 击。组织行为学关注的是组织与环境之间的 关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的 影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、 组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、 组织文化、组织的变革与创新等等，而核心 仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。
❖ 王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累， 需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人 着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不 能团结人，因而很难有大的成就。”
第一节 什么是组织行为学?
组织行为学（Organizational Behavior OB） 是关于行为何如何改善行为的科学。
组织行为学研究的三个层面：
个体行为
组织行为学研究的起点就是从个体的行为 出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响， 并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系 进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献， 从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、 知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外 部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构 与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制 度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影 响。
组织行为学1、2章修改版
结果：实证概括是什么？ 理论：新理论视角和贡献是什么？
新理论的界限和条件是什么
在未来研究中理论建议怎样被证明
结论：研究回答了研究的问题吗？
•
本章小结
管理者要想在工作中有效，就必须掌握人际技能。组 织行为学是探讨个体、群体和结构对组织内部行为的 研究领域，然后应用这些知识使组织的运作更有效。 具体地讲，组织行为学关注如何改进生产率，降低缺 勤率，减少流动率，提高员工的工作满意度。
组织行为学采用系统的研究，有助于我们改善过去单 纯根据直觉预测人的行为的弊端。但是，因为人是不 同的，我们需要用权变的观点来看待组织行为学，用 情景变量来调整因果关系。
•
•第二章 个体心理与个体行为
人性假设1
“经济人”假说——科学管理 人是凭直观感性行动的，并以追求物质需要
为最大满足。 X理论
组织行为学1、2章修改 版
2024年2月4日星期日
INTRODUCTION
一、什么是管理？ 二、人在组织中完成哪些管理职能？ 三、具体到五大管理职能 四、以上这些问题正是OB所关注和研究的问题
•
第一章 导论
§1.1 组织行为学的概念与学科性质
一、组织行为学的概念 定义：组织行为学是综合运用与人有关的各种知 识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的 行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的 预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的 一门科学。
社会的进步促使组织中的管理必须重视对人的管 理，组织管理学、人事管理学这些管理学的分支，越 来越显示出其在管理科学体系中的重要地位。
组织行为学正是在管理学特别是在组织管理学和 人事管理学的基础上产生和发展而来的，是管理学的 新发展。
•
§1.3 组织行为学的研究方法
新理论的界限和条件是什么
在未来研究中理论建议怎样被证明
结论：研究回答了研究的问题吗？
•
本章小结
管理者要想在工作中有效，就必须掌握人际技能。组 织行为学是探讨个体、群体和结构对组织内部行为的 研究领域，然后应用这些知识使组织的运作更有效。 具体地讲，组织行为学关注如何改进生产率，降低缺 勤率，减少流动率，提高员工的工作满意度。
组织行为学采用系统的研究，有助于我们改善过去单 纯根据直觉预测人的行为的弊端。但是，因为人是不 同的，我们需要用权变的观点来看待组织行为学，用 情景变量来调整因果关系。
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•第二章 个体心理与个体行为
人性假设1
“经济人”假说——科学管理 人是凭直观感性行动的，并以追求物质需要
为最大满足。 X理论
组织行为学1、2章修改 版
2024年2月4日星期日
INTRODUCTION
一、什么是管理？ 二、人在组织中完成哪些管理职能？ 三、具体到五大管理职能 四、以上这些问题正是OB所关注和研究的问题
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第一章 导论
§1.1 组织行为学的概念与学科性质
一、组织行为学的概念 定义：组织行为学是综合运用与人有关的各种知 识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的 行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的 预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的 一门科学。
社会的进步促使组织中的管理必须重视对人的管 理，组织管理学、人事管理学这些管理学的分支，越 来越显示出其在管理科学体系中的重要地位。
组织行为学正是在管理学特别是在组织管理学和 人事管理学的基础上产生和发展而来的，是管理学的 新发展。
•
§1.3 组织行为学的研究方法
第一章 组织行为学导论
组织行为学的权变性
自变量： 个体行为 群体行为 组织行为
干涉变量 缓冲变量
因变量： 工作效率 工作的满意度
流动性 缺勤
人是错综复杂的，解释人的活动的理论也应该是复杂的 组织行为学的概念和理论必须反映情景和权变条件
2021/1/6
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二、培养目标
现代社会中，不论何种形式的组织，其管理的目标都是相 同的即增强组织的有效性。
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2 、群体行为 (group behavior)
表现为三个特征： 群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。 ❖ 群体行为包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、
群体的人际关系。 ❖ 群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的
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课程框架体系
第一篇 第一章 第二篇 第二章 第三章 第四章 第三篇 第五章 第六章 第七章
第四篇 第八章
导论 组织行为学导论 个体行为与管理 个体知觉（知觉、社会知觉和归因） 个体心理特征与行为（气质、性格和能力） 价值观与态度 群体行为与管理 群体行为 冲突管理 权力与政治
组织行为与管理 组织行为
组
织 行为
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1、个体行为(individual behavior) 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组 织的整体素质。 个体行为存在着共性与特殊性。
☺ 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度， 乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制， 合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。
2021/1/6
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《组织行为学》完整教案
《组织行为学》完整教案第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍1.2 组织行为学的定义和研究范围1.3 组织行为学的重要性和应用领域1.4 组织行为学的发展历程和研究方法1.5 组织行为学的学科分支和主要理论第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本概念和特点2.2 个体行为的心理生理基础2.3 个性理论与人格特质2.4 个体行为动机与激励理论2.5 个体行为与工作绩效的关系第三章：群体行为分析3.1 群体行为的基本概念和特点3.2 群体结构和组织文化3.3 群体动力学与群体心理3.4 领导理论及其在群体管理中的应用3.5 团队合作与冲突管理第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构的基本概念和类型4.2 组织结构的层级与部门化4.3 组织设计及其对组织行为的影响4.4 组织文化的基本概念和特点4.5 组织文化与组织绩效的关系第五章：组织变革与发展5.1 组织变革的基本概念和原因5.2 组织变革的策略与过程5.3 组织发展的基本概念和类型5.4 组织发展的新趋势和新理念5.5 组织变革与发展的挑战与应对策略第六章：领导行为与领导力6.1 领导理论的演变与发展6.2 领导风格与领导行为6.3 领导者的素质与能力6.4 领导力的发展与提升6.5 领导与组织绩效的关系第七章：人力资源管理7.1 人力资源管理的基本概念与原则7.2 员工招聘与选拔7.3 员工培训与发展7.4 绩效管理与激励机制7.5 人力资源管理与组织行为的关系第八章：组织沟通与冲突管理8.1 组织沟通的基本概念与过程8.2 沟通风格与沟通技巧8.3 组织冲突的类型与原因8.4 冲突管理策略与技巧8.5 组织沟通与冲突管理对组织行为的影响第九章：组织决策与决策过程9.1 组织决策的基本概念与原则9.2 决策风格与决策方法9.3 决策过程中的风险与影响因素9.4 决策支持系统与决策技术9.5 组织决策与组织行为的关系第十章：跨文化组织行为10.1 文化差异与跨文化沟通10.2 跨文化与管理实践10.3 全球化背景下的组织行为挑战10.4 跨文化组织行为理论10.5 跨文化组织行为与管理策略第十一章：工作满意度与员工福祉11.1 工作满意度的概念与维度11.2 影响工作满意度的因素11.3 员工福祉的内涵与实践11.4 工作满意度与员工福祉对组织行为的影响11.5 提升工作满意度与员工福祉的策略第十二章：工作压力与心理健康管理12.1 工作压力的概念与来源12.2 工作压力对员工的影响12.3 心理健康的内涵与重要性12.4 心理健康管理策略与实践12.5 工作压力与心理健康管理对组织行为的影响第十三章：组织伦理与道德领导13.1 组织伦理的概念与重要性13.2 组织伦理的挑战与实践13.3 道德领导的特征与影响13.4 组织伦理与道德领导对组织行为的影响13.5 提升组织伦理与道德领导的策略第十四章：组织创新与变革管理14.1 组织创新的概念与重要性14.2 组织创新的障碍与促进因素14.3 变革管理的基本原则与过程14.4 变革管理的策略与技巧14.5 组织创新与变革管理对组织行为的影响第十五章：组织行为学的未来展望15.1 组织行为学的发展趋势15.2 科技与组织行为的关系15.3 组织行为学在实践中的应用15.4 组织行为学的研究方法与技术15.5 组织行为学的教育与培训策略重点和难点解析本《组织行为学》教案全面覆盖了组织行为学的核心概念、理论和实践应用。
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
第一章组织行为学概论
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
二、组织行为管理系统
人员 个体 群体
环境
政治、法律
市场竞争 社会压力
结构 职务（工作） 关系
技术
机器设备
计算机硬件与软件
图1 影响组织行为的关键因素
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
组织行为
组织输入
文化、再造 竞争环境变化等
反馈、调整
协作、合并
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
3、管理心理学——组织行为学的产生
美国斯坦福大学的莱维特(H．J.Leavitt)于1958 年正式开始用管理心理学(Management Psychology)这个名称代替原来的“工业心理 学”，成为一门独立学科。 60年代初，莱维特在他的一篇《心理学年鉴》的 文章中又首先采用了“组织心理学” (Organizational Psychology)这个名词。 其目的是要强调社会心理学，尤其是群体心理学 在企业界日趋显著的作用。
在权变观点指导下完善充实现有理论。
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
（三）组织文化研究的兴起——组织行为学 的深入
组织文化也称企业文化，是组织或企业在长期的 经营运行过程中逐步形成的共同的文化观念，是由 领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的群 体行为准则。
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
一、组织行为学的概念 二、组织行为学的特征
归纳
说明产生各种行 为的原因及其相 互关系
演绎
作出关于个体、 群体、组织的行 为和相互关系的 预测
检验
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
具体的组织行为学的研究方法
观察法 实验法 调查研究法 个案法
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
二、组织行为管理系统
人员 个体 群体
环境
政治、法律
市场竞争 社会压力
结构 职务（工作） 关系
技术
机器设备
计算机硬件与软件
图1 影响组织行为的关键因素
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
组织行为
组织输入
文化、再造 竞争环境变化等
反馈、调整
协作、合并
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
3、管理心理学——组织行为学的产生
美国斯坦福大学的莱维特(H．J.Leavitt)于1958 年正式开始用管理心理学(Management Psychology)这个名称代替原来的“工业心理 学”，成为一门独立学科。 60年代初，莱维特在他的一篇《心理学年鉴》的 文章中又首先采用了“组织心理学” (Organizational Psychology)这个名词。 其目的是要强调社会心理学，尤其是群体心理学 在企业界日趋显著的作用。
在权变观点指导下完善充实现有理论。
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
（三）组织文化研究的兴起——组织行为学 的深入
组织文化也称企业文化，是组织或企业在长期的 经营运行过程中逐步形成的共同的文化观念，是由 领导者倡导、为员工所认同的本组织或本企业的群 体行为准则。
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
一、组织行为学的概念 二、组织行为学的特征
归纳
说明产生各种行 为的原因及其相 互关系
演绎
作出关于个体、 群体、组织的行 为和相互关系的 预测
检验
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
具体的组织行为学的研究方法
观察法 实验法 调查研究法 个案法
安徽工业大学管理学院 姜秀萍
组织行为学导论
第一章组织行为学导论组织行为学是办理学理论中的重要分支，它不是与其他办理理论同时发生的，而是办理科学理论开展到必然阶段才发生的，至今已有近百年的开展历史。
它有自身的开展特点、研究内容和研究方法。
第一节组织行为学的概念和研究内容一、组织行为学的概念组织行为学是运用系统阐发的方法，研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。
从这个概念中，我们可以体会以下几点：1．组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性组织行为学既研究人的心理活动的规律性，又研究人的行为活动的规律性，是把这两者作为一个统一体来研究的。
人的行为与心理是密不成分的，心理活动是行为的内在暗示，行为是心理活动的外在暗示，因此，必需把两者作为统一体进行研究。
2．组织行为学的研究范围是工作组织中人的心理与行为规律组织行为学并不是研究一切人类的心理和行为规律，而是只研究工作组织范围内的人的心理与行为的规律。
这种组织的范围包罗工厂、商店、学校、机关、军队、病院、农村等所有的工商企业、社会团体、事业单元以及国家机关等组织。
研究这种组织中的人的心理和行为规律，不仅是研究单个人的心理和行为，而且还要研究堆积在一起的人的心理和行为规律。
因此组织行为学又可以分为：个体心理与行为、群体心理与行为以及整个组织的心理与行为。
3．组织行为学的研究方法是系统阐发的方法组织行为学不是孤登时研究一个组织中的个体、群体和组织的心理和行为，而是运用系统阐发的方法来研究它们。
从系统不雅来看，把个体的人放在群体这个较大的系统中来研究，个体就是群体的子系统，而很多的群体又组成一个组织，因此，群体又是组织这个大系统的子系统。
它们均自成系统而又彼此密切联系不成分割。
又由于它们都处在社会环境这个更大的系统中，彼此联系彼此作用，因此它们又都是社会环境的子系统。
4．组织行为学的研究目的是预测、引导、控制人的行为，以达到组织既定的目标组织行为学在掌握必然组织中人的心理和行为规律性的根底上，提高预测、引导、控制人组织行为学教程〔第2版〕的行为的能力，出格是采纳相应的办法变消极行为为积极行为，以实现组织预期的目标，取得最正确的工作绩效。
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教学基本要求
1. 定义组织行为学 2. 确定对组织行为学起作用的主要行为原则 ; 3. 描述组织行为学的三个目标 ; 4. 列出管理者使用组织行为学概念的主要困
难和机会 ; 5. 讨论为什么劳动力多元化会成为管理中的
重要问题； 6. 解释管理者和组织如何对待员工的道德困
境问题 ; 7. 讨啡织行为学知识如何帮助管理者来激励
（一）管理科学的发展与组织行为学的产生
2．第二阶段：行为科学理论 这一阶段的特点是管理思想中对人的因素给予新
的认识 霍桑试验分为四个阶段：(1)工厂照明试验。(2)继
电器装配试验。 (3)谈话研究。 (4)观察试验。 人际关系学说的主要内容是：
(1)职工是“社会人”。
(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气(所谓士气，就 是指工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神 状态)，是提高生产效率的关键。
（一）管理科学的发展与组织行为学的产生
3．第三阶段：现代管理理论 第三个发展阶段，反映了管理学思想进人现代
水平，其特色是把系统科学的观点应用于管理， 以适应于生产规模扩大，高新技术之应用，生产 的社会化程度日益提高。把经验性的管理提高到 科学化、数量化的水平。如运筹学、数学模型在 管理中的应用、决策的计算机辅助软件等等。此 阶段的理论众多，包括管理过程学派、经验学派、 系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、 权变理论学派等。
第一章 导论
二、组织行为学的发展阶段
· 人力资源学派的出现 · 权变观点进入管理领域
——组织行为学的形成 · 组织文化研究的兴起
——组织行为学的深入
图：组织行为学发展阶段及形态
理
性
第一形态：
第二形态：
活 动
1900-1930年代
1960-1970年代
者
注重效率
注重科学
行政控制
理性决策
社
第三形态：
（二）心理学的发展与组织行为学的产生
3、社会测量学 创始人是莫里诺。提出社会测量理论 这种技术主要是通过填写问卷．让被调查者
根据好感或反感对伙伴进行选择，并把这种 选择用图表表示出来，从而使研究者可以根 据图表对群体中的人际关系进行分析。由此 可见，社会测量学为组织行为学研究群体行 为提供了科学方法和技术手段。
层面的研究，关键在于提高领导能力、执行水平、领导艺术， 即提高领导行为的有效性，真正掌握组织中人的行为规律，全 面提高组织的效率，提高组织的管理水平。
第三节 组织行为学的学科性质与理论体系
一、组织行为学的学科性质与特点 2．两重性 一是来自多学科性。 二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性， 三是来自管理的两重性。 3．实用性 其目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们
模型维持组织 公益组织
巨型组织 公共组织 私现出来的所有 行为。
第一章 导论
组织行为的种类：
组织结构
宏
· 微观组织行为 · 宏观组织行为 · 正向组织行为 · 反向组织行为 态度
人格
组织文化 组织变革 组织发展 组织学习
观 组 织 行 为
组 织
群体动力 人际沟通 领导行为
组织的创新和变革。
第一章 导论
第一节 组织与组织行为 第二节 组织行为学的发展阶段 第三节 组织行为学的主要行为原则 第四节 组织行为学的研究目的 第五节 组织行为学的主要挑战和机遇 第六节 组织行为学的研究方法
第一章 导论
第一节 组织与组织行为
一、组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开 放系统。
第四形态：
会
活
1930-1960年代
1970-至今
动 者
注重人际
注重人本
行为激励
权变管理
第三节 组织行为学的学科性质与理论体系
一、组织行为学的学科性质与特点 1．边缘性、综合性 (1)多学科交叉性。 (2)多层次性。 第一层是个体。 第二层是群体。 第三层是组织。 第四层是组织的外部环境(包括物质环境和社会环境)。 必须把这四个层次结合起来，协调地加以研究。通过以上四个
（二）心理学的发展与组织行为学的产生
2、群体动力理论：创始人是德国心理学家 勒温。勒温的理论被称为“场”理论。
“场”是借用物理学中“磁场”的概念。 勒温认为人的心理、人的行为决定于内在 需要和周围环境的相互作用。当人的需要 未得到满足时，会产生内部力场的张力， 而周围环境起着导火线的作用。人的行为 动向取决于内部力场与情境力场(环境因素) 的相互作用，而主要的决定因素是内部力 场的张力。
性 的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。以达到组织既定 的目标。
一、组织行为学的产生 组织行为学的的思想可以追溯到古代，但组织行为学的独立却是在 20世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。作为一门独立的专门研究 组织中人的心理与行为规律的科学，最先产生于20世纪50年代至60 年代的美国，相继在前苏联和东欧以及亚洲各地也有一定发展。
一、组织行为学的产生
（一）管理科学的发展与组织行为学的产 生
（二）心理学的发展与组织行为学的产生
（一）管理科学的发展与组织行为学的产生
1．第一阶段：古典管理理论 (1)泰勒的科学管理理论。 泰勒在其代表作1911年出版的《科学管理原理》
一书中提出了“科学管理”的四项原则： 第一，对人的劳动的每种要素规定—科学的方
（二）心理学的发展与组织行为学的产生
1、工业心理学：组织行为学产生的另一渊源是心理学， 尤其是工业心理学，它包括
工程心理学：是由实验心理学的研究发展而来的，它重视 如何设计适合于每一个人的工作程序与工作环境(包括物 质环境的设备、工具、机器设计等)，使工作更加多样化、 丰富化．以减少工作者的厌烦和疲劳，防止发生意外的工 伤事故。
第五，会计职能，包括存货盘点，资产负债表的制
作、核算、统计等；
第六，管理职能，包括计划、组织、指挥、协调和
控制等。
（一）管理科学的发展与组织行为学的产生
1．第一阶段：古典管理理论 (3)韦伯的行政组织理论。韦伯对管理理论的贡献，主要是
提出了理想的行政管理体系，主要反映在他的代表作《社 会组织与经济组织理论》一书中。所谓理想的行政组织体 系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位 来管理，他所讲的“理想的”并不是指合乎需要的，而是 指现代社会最有效和合理的组织形式。 三种纯粹形态的权威： 神授权威：是世袭得来而不是按能力挑选的，其管理 单纯是为了保存过去的传统，神授权威的效率较差。 感召的权威：则过于带感情色彩，并且是非理性的，不 是依据规章制度而建立。 理性—合法：的权威才宜于作为理想组织体系的基础， 才是最符合理性原则、高效率的一种组织结构形式。
人事心理学：着重对人的个别差异进行研究，其目的是为 选择及培训合适的人员、担负组织内的特定工作。心理学 所研究发展起来的各种能力、气质、性格、价值观等的测 验工具，为人与事的恰当配合作出了贡献。
社会心理学：的研究与发展，特别是对群体的研究，对了 解人际关系、群体内的意见沟通、群体的凝聚力．对研究 非正式群体、人际关系对生产效率和工作效率的影响等， 都对组织行为的研究和应用帮助甚大。
的工作能力，改善组织的工作绩效，所以说它是一门 实用性的科学。 组织行为学相对于心理学、社会学、社会人类学等学 科来说，它是属于应用性科学。
第三节 组织行为学的学科性质与理论体系
二、组织行为学的主要行为原则
心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学
一、 组织行为学与心理学
心理学是组织行为学最重要的理论基础之一，
(3)企业存在着“非正式组织”。
行为科学的含义有广义和狭义两种
广义的行为科学是指包括类似运用自然 科学的实验和观察方法，研究在自然和 社会环境中人的行为的科学。已经公认 的行为科学的学科有心理学、社会学、 人类学等等。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中 个人和群体的行为的一门综合性学科。 进人20世纪60年代．为了避免同广义的 行为科学相混淆，出现了组织行为学这 一名称，专指管理学中的行为科学。这 便是组织行为学的由来。
环境
输入
转换
输出
作为开放系统的组织
组织存在必须具备的三个条件：
· 组织是人组成的集合 · 组织是适应目标的需要 · 组织是通过专业分工和协调来实现目标
环境
第一章 导论
组织的类型
1生产组织 2互利组织 3强制组织 4小型组织 5营利组织 6公有组织
政治组织 商业组织 功利组织 中型组织 非营利组织
整合组织 服务组织 规范组织 大型组织
四、组织行为学与行为科学
组织行为学是行为科学的重要组成部分，通常被
认为是狭义的行为科学。
此外，组织行为学还与政治学（如权力与冲突的
研究）、人类学（如跨文化研究）之间，存在着十分
密切的关系。
第四节 组织行为学的研究目的和意义
一、目的
1、解释：当我们对某个人或某个群体 为什么做某事寻找解答时 , 我们就是在 寻求对事情的解 释 .从管理的角度来看 , 寻求解释也许在三个目的中最不重要 , 因为它出现在事实发生 之后 .然而 , 如 果我们想要理解某一现象 , 就必须从解 释开始 , 然后才能通过对事物的 理解来 确定事情发生的真正原因。
（二）心理学的发展与组织行为学的产生
所谓“群体动力”就是指群体活动的动向， 而研究“群体动力”就是要研究影响群体活 动动向的诸因素，因为群体活动的动力同样 取决于内部力场与情境力场的相互作用。
“群体动力”理论对组织行为学的形成和 发展有很大影响，特别是对于研究群体行为 作出了很大贡献。勒温的学生对于影响群体 行为的诸因素(群体规范、沟通、领导等)进行 了详细的研究，这些研究构成了组织行为学 有关群体行为问题的基本内容。
而组织行为学是心理学在组织系统运用的分支。
二、 组织行为学与社会学、社会心理学
1. 定义组织行为学 2. 确定对组织行为学起作用的主要行为原则 ; 3. 描述组织行为学的三个目标 ; 4. 列出管理者使用组织行为学概念的主要困
难和机会 ; 5. 讨论为什么劳动力多元化会成为管理中的
重要问题； 6. 解释管理者和组织如何对待员工的道德困
境问题 ; 7. 讨啡织行为学知识如何帮助管理者来激励
（一）管理科学的发展与组织行为学的产生
2．第二阶段：行为科学理论 这一阶段的特点是管理思想中对人的因素给予新
的认识 霍桑试验分为四个阶段：(1)工厂照明试验。(2)继
电器装配试验。 (3)谈话研究。 (4)观察试验。 人际关系学说的主要内容是：
(1)职工是“社会人”。
(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气(所谓士气，就 是指工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神 状态)，是提高生产效率的关键。
（一）管理科学的发展与组织行为学的产生
3．第三阶段：现代管理理论 第三个发展阶段，反映了管理学思想进人现代
水平，其特色是把系统科学的观点应用于管理， 以适应于生产规模扩大，高新技术之应用，生产 的社会化程度日益提高。把经验性的管理提高到 科学化、数量化的水平。如运筹学、数学模型在 管理中的应用、决策的计算机辅助软件等等。此 阶段的理论众多，包括管理过程学派、经验学派、 系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、 权变理论学派等。
第一章 导论
二、组织行为学的发展阶段
· 人力资源学派的出现 · 权变观点进入管理领域
——组织行为学的形成 · 组织文化研究的兴起
——组织行为学的深入
图：组织行为学发展阶段及形态
理
性
第一形态：
第二形态：
活 动
1900-1930年代
1960-1970年代
者
注重效率
注重科学
行政控制
理性决策
社
第三形态：
（二）心理学的发展与组织行为学的产生
3、社会测量学 创始人是莫里诺。提出社会测量理论 这种技术主要是通过填写问卷．让被调查者
根据好感或反感对伙伴进行选择，并把这种 选择用图表表示出来，从而使研究者可以根 据图表对群体中的人际关系进行分析。由此 可见，社会测量学为组织行为学研究群体行 为提供了科学方法和技术手段。
层面的研究，关键在于提高领导能力、执行水平、领导艺术， 即提高领导行为的有效性，真正掌握组织中人的行为规律，全 面提高组织的效率，提高组织的管理水平。
第三节 组织行为学的学科性质与理论体系
一、组织行为学的学科性质与特点 2．两重性 一是来自多学科性。 二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性， 三是来自管理的两重性。 3．实用性 其目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们
模型维持组织 公益组织
巨型组织 公共组织 私现出来的所有 行为。
第一章 导论
组织行为的种类：
组织结构
宏
· 微观组织行为 · 宏观组织行为 · 正向组织行为 · 反向组织行为 态度
人格
组织文化 组织变革 组织发展 组织学习
观 组 织 行 为
组 织
群体动力 人际沟通 领导行为
组织的创新和变革。
第一章 导论
第一节 组织与组织行为 第二节 组织行为学的发展阶段 第三节 组织行为学的主要行为原则 第四节 组织行为学的研究目的 第五节 组织行为学的主要挑战和机遇 第六节 组织行为学的研究方法
第一章 导论
第一节 组织与组织行为
一、组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开 放系统。
第四形态：
会
活
1930-1960年代
1970-至今
动 者
注重人际
注重人本
行为激励
权变管理
第三节 组织行为学的学科性质与理论体系
一、组织行为学的学科性质与特点 1．边缘性、综合性 (1)多学科交叉性。 (2)多层次性。 第一层是个体。 第二层是群体。 第三层是组织。 第四层是组织的外部环境(包括物质环境和社会环境)。 必须把这四个层次结合起来，协调地加以研究。通过以上四个
（二）心理学的发展与组织行为学的产生
2、群体动力理论：创始人是德国心理学家 勒温。勒温的理论被称为“场”理论。
“场”是借用物理学中“磁场”的概念。 勒温认为人的心理、人的行为决定于内在 需要和周围环境的相互作用。当人的需要 未得到满足时，会产生内部力场的张力， 而周围环境起着导火线的作用。人的行为 动向取决于内部力场与情境力场(环境因素) 的相互作用，而主要的决定因素是内部力 场的张力。
性 的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力。以达到组织既定 的目标。
一、组织行为学的产生 组织行为学的的思想可以追溯到古代，但组织行为学的独立却是在 20世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。作为一门独立的专门研究 组织中人的心理与行为规律的科学，最先产生于20世纪50年代至60 年代的美国，相继在前苏联和东欧以及亚洲各地也有一定发展。
一、组织行为学的产生
（一）管理科学的发展与组织行为学的产 生
（二）心理学的发展与组织行为学的产生
（一）管理科学的发展与组织行为学的产生
1．第一阶段：古典管理理论 (1)泰勒的科学管理理论。 泰勒在其代表作1911年出版的《科学管理原理》
一书中提出了“科学管理”的四项原则： 第一，对人的劳动的每种要素规定—科学的方
（二）心理学的发展与组织行为学的产生
1、工业心理学：组织行为学产生的另一渊源是心理学， 尤其是工业心理学，它包括
工程心理学：是由实验心理学的研究发展而来的，它重视 如何设计适合于每一个人的工作程序与工作环境(包括物 质环境的设备、工具、机器设计等)，使工作更加多样化、 丰富化．以减少工作者的厌烦和疲劳，防止发生意外的工 伤事故。
第五，会计职能，包括存货盘点，资产负债表的制
作、核算、统计等；
第六，管理职能，包括计划、组织、指挥、协调和
控制等。
（一）管理科学的发展与组织行为学的产生
1．第一阶段：古典管理理论 (3)韦伯的行政组织理论。韦伯对管理理论的贡献，主要是
提出了理想的行政管理体系，主要反映在他的代表作《社 会组织与经济组织理论》一书中。所谓理想的行政组织体 系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位 来管理，他所讲的“理想的”并不是指合乎需要的，而是 指现代社会最有效和合理的组织形式。 三种纯粹形态的权威： 神授权威：是世袭得来而不是按能力挑选的，其管理 单纯是为了保存过去的传统，神授权威的效率较差。 感召的权威：则过于带感情色彩，并且是非理性的，不 是依据规章制度而建立。 理性—合法：的权威才宜于作为理想组织体系的基础， 才是最符合理性原则、高效率的一种组织结构形式。
人事心理学：着重对人的个别差异进行研究，其目的是为 选择及培训合适的人员、担负组织内的特定工作。心理学 所研究发展起来的各种能力、气质、性格、价值观等的测 验工具，为人与事的恰当配合作出了贡献。
社会心理学：的研究与发展，特别是对群体的研究，对了 解人际关系、群体内的意见沟通、群体的凝聚力．对研究 非正式群体、人际关系对生产效率和工作效率的影响等， 都对组织行为的研究和应用帮助甚大。
的工作能力，改善组织的工作绩效，所以说它是一门 实用性的科学。 组织行为学相对于心理学、社会学、社会人类学等学 科来说，它是属于应用性科学。
第三节 组织行为学的学科性质与理论体系
二、组织行为学的主要行为原则
心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学
一、 组织行为学与心理学
心理学是组织行为学最重要的理论基础之一，
(3)企业存在着“非正式组织”。
行为科学的含义有广义和狭义两种
广义的行为科学是指包括类似运用自然 科学的实验和观察方法，研究在自然和 社会环境中人的行为的科学。已经公认 的行为科学的学科有心理学、社会学、 人类学等等。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中 个人和群体的行为的一门综合性学科。 进人20世纪60年代．为了避免同广义的 行为科学相混淆，出现了组织行为学这 一名称，专指管理学中的行为科学。这 便是组织行为学的由来。
环境
输入
转换
输出
作为开放系统的组织
组织存在必须具备的三个条件：
· 组织是人组成的集合 · 组织是适应目标的需要 · 组织是通过专业分工和协调来实现目标
环境
第一章 导论
组织的类型
1生产组织 2互利组织 3强制组织 4小型组织 5营利组织 6公有组织
政治组织 商业组织 功利组织 中型组织 非营利组织
整合组织 服务组织 规范组织 大型组织
四、组织行为学与行为科学
组织行为学是行为科学的重要组成部分，通常被
认为是狭义的行为科学。
此外，组织行为学还与政治学（如权力与冲突的
研究）、人类学（如跨文化研究）之间，存在着十分
密切的关系。
第四节 组织行为学的研究目的和意义
一、目的
1、解释：当我们对某个人或某个群体 为什么做某事寻找解答时 , 我们就是在 寻求对事情的解 释 .从管理的角度来看 , 寻求解释也许在三个目的中最不重要 , 因为它出现在事实发生 之后 .然而 , 如 果我们想要理解某一现象 , 就必须从解 释开始 , 然后才能通过对事物的 理解来 确定事情发生的真正原因。
（二）心理学的发展与组织行为学的产生
所谓“群体动力”就是指群体活动的动向， 而研究“群体动力”就是要研究影响群体活 动动向的诸因素，因为群体活动的动力同样 取决于内部力场与情境力场的相互作用。
“群体动力”理论对组织行为学的形成和 发展有很大影响，特别是对于研究群体行为 作出了很大贡献。勒温的学生对于影响群体 行为的诸因素(群体规范、沟通、领导等)进行 了详细的研究，这些研究构成了组织行为学 有关群体行为问题的基本内容。
而组织行为学是心理学在组织系统运用的分支。
二、 组织行为学与社会学、社会心理学