组织行为学第一章导论课件

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OB的学习目的
• 说得体的话、做得体的事 • 寻找自己的位置 • 培养自己审时度势看待变化的眼光 • 不要执著于自己的经验，养成迅速适应环
境的习惯
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第二节 组织行为学的生成与发展
一、组织行为学的思想萌芽 二、组织行为学的理论准备 三、组织行为学的诞生 四、组织行为学的发展
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一、组织行为学的思想萌芽
头面人物、领导者、联络者
• 信息传递角色
监控者、传播者、发言人
• 决策角色
创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者
不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性
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2、《财富》管理者的技能 Skill of Effective Manager
技能 技术技能 层次 technical
人际技能 概念技能 human conceptual
组织行为学
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
《组织行为学》课程组
2020/8/19
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课程描述
– 组织行为学是管理类专业的核心课程之一
– 是伴随管理教育和实践的需要而发展起来的
– 旨在使学生系统的掌握人在组织中行为的基 本理论和概念,同时要培养学生成为善于驾驭 个人、群体和组织的领导者和管理者，提高 组织的竞争力。
重要性在于：与组织要得到并留住高效员工的需 求是紧密相关联的。
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三、帮助管理者用系统方案代替直觉
1、局部和整体的关系
• 这就是树木和森林的关系。 • 比如，你眼前的这个东西，它可能是一个事
实，但是，它仅仅是一个部分的事实，而不 是一个全部的事实。 • 所以，如果你仅仅以“它是事实”你就认为 自己没有错，那你就想错了。 • 那是“只见了树木，不见了森林”。
组织行为学的关注点
形 形 色 h色 的 组 织
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现实组织管理实践的困惑
• 一个民营企业的老板曾经问过一个问题：
• 自己刚创业时，只有五、六个人，什么奖惩制度 也没有，但是，大家工作热情极高，晚上经常加 班，从没有人提出过加班费的问题,表现出的奉献 精神至今令人感动；现在企业大了，员工多了， 相应的奖励与惩罚制度也完善了，但是，员工的 奉献精神却消失了，甚至最早一起创业的人也开 始斤斤计较了。
所以，不能以绝对的僵化的眼光看问题。一切的一
切都是相对的。主要矛盾和次要矛盾会转化，矛盾
的主要方面和次要方面也会转化。
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三、帮助管理者用系统方案代替直觉
基本理念：
行为不是随机发生的，它是由某 种原因引起的，并指向某目的，无 论是对是错，行为者相信这个目的 对他自己最有利。
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不同的改变所需的时间及困难度
——卡斯特
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第一节 学习组织行为学的意义
管理的定义
1、玛丽.帕克.福来特：通过他人来完成工作的艺 术。 2、斯蒂芬.p.罗宾斯：管理这一术语是和其他人 一起并且通过其他人来切实有效完成活动目标。 3、泰罗：管理是一门怎样建立目标，然后用最好 的方法经过他人的努力达到的艺术。 4、法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调、 控制。 5、西蒙：管理就是决策。
•……
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生活中的问题
✓ 你了解自己吗？ ✓ 你会与形形色色的人打交道吗？ ✓ 你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？ ✓ 假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你的队员通
力合作，赢得每一场球赛吗？ ✓ 能力强的人，往往并不十分成功？ ✓ 许多管理者认为自己失败的原因是缺乏人际关系技
能。真的是缺乏人际关系技能吗？ ✓ 人的能力应如何界定，成功人士的可借鉴之处是什
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三、帮助管理者用系统方案代替直觉
2、现象和本质的区别
说要看森林，你所看到的尽管是整个森林， 是全部，可是，它是真实的吗？
它也许只是一个表象或者是假象。 还需要透过现象看本质。
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三、帮助管理者用系统方案代替直觉
3、矛盾的对立统一
• 一切事物都是对立统一的。
– 比如，黑与白，方与圆，高与低，快与慢，好与坏， 老师与学生等，都是缺一不二的关系。
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管理的含义
• （1）管理是有目的的活动 –（目的——组织的根本）
• （2）管理通过运用资源实现组织目标 –（资源——管理的对象）
• （3）管理的作用是有效和高效 –（效用、效率与效果）
• （4）管理是一个过程 –（计划、组织、领导、控制）
• （5）管理的本质是协调 – 狭义的协调是指配合适当； – 广义的协调包括计h 划、组织和控制。 14
管 理 者 做 什 么？
• 管理者是指在组织中居于权力职位，运 用自己的能力（包括利用“外脑”和现 代管理手段）进行决策，对该组织的运 作效果产生影响的工作者。
• 管理者的含义
• 1）权力职位 • 2）能力 • 3）决策 • 4）效果
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能技的者理管
一、提高管理者管理技能
1、亨利·明茨伯格：管理者扮演着10种角色 • 人际角色
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教学方法和要求
课程的性质：专业基础课。
教学方法：以课堂讲授穿插案例为主。
4月20日前，交结合实际交关于对人性认识的小论文一 篇（具体题目字数不限），平时作业要求按时完成， 期末进行第一次课堂大讨论，主题是谈“学后感”。
学生成绩评定办法：小论文、作业和平时课堂考勤占 30%。
期末闭卷考试，成绩占70%。
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:使用教材
李剑锋主编 《组织行为管理》
（第四版） 中国人民大学出版社
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主要参考教材：
作者：罗宾斯 出版单位:中国人民 大学出版社 出版日期:二OO五
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参考资料
罗宾斯，《组织行为学（第七版）》，人民大学出版社， 1997年。
李剑峰，《组织行为管理（第三版）》，中国人民大学出版 社，2006年。
他最大贡献就在于他发现了市场经济的真正奥秘,就是： 在价格机制这只“看不见的手”的作用下，每个人经 由“利己之心”出发，最终却达到了“利他”的目的。
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查尔斯·巴比奇（1791～1871）
➢英国数学家、机械学家、教育家， 曾设计出一种“计数机”。
➢1832年发表《论机器和制造业 的经济》指出：脑力劳动分工和体
高层 中层 基层
17.90% 34.80% 50.30%
42.70% 42.40% 37.70%
39.40% 22.80% 12.00%
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3、成功与有效的管理者比较
50 40 30 20 10
0 传统管理
一般管理者 成功管理者
有效管理者
• 传统管理：决策、 计划、控制
• 沟通活动：交换日 常信息
• 人力资源：激励、 训练、管理冲突、
安置、培训
• 网络活动：社交、
政治活动、与外部
沟通
人力资源h
社会交往
交往
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二、帮助管理者开发人际技能
美国通用电气公司（GE）的新任CEO伊梅尔特，在 回答关于他工作时间的分配时曾说到，他每周
60%以上的时间是用来与他的下属和客户沟通， 他认为作为CEO最重要的素质就是在公司里传 播思想，挑选和培养人才并激励他们。
么？
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第一章 导论
第一节 学习组织行为学的意义 第二节 组织行为学生成与发展 第三节 组织行为学的核心概念 第四节 组织行为学与其他学科的
关系 第五节 组织行为学课程内容和研
究方法
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第一节 学习组织行为学的意义
“我们对现代科学技术的巨大成就无不大为惊异，但是 仔细想来，我们会认识到，获得这些成就的主要因素 却是我们为达到各种目的而发展建立的各种社会组织 的能力。这些组织及其有效的管理工作的发展才真正 是我们的巨大成就之一。”
• ？这是不是意味着，“制度越多，员工越自私”？
• ？怎样避免这种现象？
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？？？
问题
•这种现象普遍吗？ •企业为什么要制定制度？ •组织制度对员工行为为什么有影响？ •怎样设计组织制度体系？ •企业精神、理念对员工有何影响？ •企业精神、理念与制度是何关系？
•这种关系对设计制度与文化结合的
管理体系有何启发？
✓ 在早期，有3个人在思想上对组织行为学的理论框 架和发展方向产生了重要影响：
亚当 • 斯密（Adam Smith)
查尔斯 • 巴比奇（Charles Babbage)
罗伯特 • 欧文（Ro源自文库ert Owen)
✓ 他们的共同之处就在于，最早认识到分工合作的重 要意义和重视人的因素在生产活动中的重要性。这 些可以说是人类组织化理论的根基。
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莉莲·吉尔布雷斯
19世纪末期，资本主义生产方式由手工业为主发展到 以机器大工业为主，同时，管理学也得到了很大的发展。
在其后的百余年里，管理学的发展经历了三个阶段，产 生了许多管理学派和理论家。
– 第一阶段：古典管理理论时期（1880-1930年代）
– 第二阶段：行为科学理论时期（1930-1950年代）
– 第三阶段：现代管理理论时期（50年代以来）
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亚当·斯密（1723～1790）
• 经济学家、哲学家、教育家。英国古典政 治经济学的主要代表人物之一。
• 他的墓碑用简单的一句话记述着他一 生的重大贡献：〝这里存放着亚当۰
斯密的遗骨，他撰写了《道德情操论》 和《国富论》〞
– 前者—关于人类行为的〝利他〞 – 后者—关于经济活动的〝利己〞
Adam Smith，1723～1790
力劳动分工所带来的节约是类似的， 进一步补充和发展了劳动分工理论
➢提出了工资加利润分享制度。以此 来调动劳动者工作积极性，在管理人 员和工人之间寻求和谐的关系
Charles Babbage1791-1871
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罗伯特·欧文
➢ 19世纪初英国著名的空想社会主 义者，企业家。早在1825年，他 就主张制定工作时间法、童工保 护法，倡导一种减轻工人阶级苦 难的“乌托邦”式的工作场所。
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一些行为结论判断： ✓ 最有效的工作群体是没有冲突的群体 ✓ 一个民主的上司是个绩效好的上司 ✓ 每个人都希望得到一份具有挑战性的工作 ✓ 为群众办实事多的领导通常得不到高层领
导的提拔
提高人们解释行为和预测行为的准确性
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OB的学习目的
描述（Description) 解释 (Explanation) 预测 (Prediction) 控制 (Control)
理查德等，《组织理论与设计》，东北财经大学出版社， 1998年
许国华等，《管理学》，清华大学出版社，1994年 张春兴，《现代心理学》，上海人民出版社，1997年 章志光，《社会心理学》，人民教育出版社，1998年 赫塞尔本等，《未来的领导》，四川人民出版社，1998年 彼得圣吉,《第五项修炼》，h上海三联书店，1998年 6
• 矛盾不尽其数，但在一个具体的时期，其中必然有一对 儿是主要的矛盾。
• 主要矛盾的两个方面，进一步还可以分为矛盾的主要方 面和次要方面。
• 正是这个矛盾的主要方面，对今后事物的发展变化才起
着决定性的主导作用。
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三、帮助管理者用系统方案代替直觉
4、绝对和相对的关系
现在也许是主要矛盾的主要方面，可是 将来它就不一定是主要矛盾的主要方面 了。因为，一切的事物都在运动变化着， 都只不过是一种动态性存在而已。
➢ 认为，管理的首要因素就是人。 Robert Owen (1771-1858)
➢ 他为工人们所做的，为社区社会所做的，比他所处的时
代超前了100多年。由于他开创了在企业中重视人的地位
和作用的先河，在人事管理方面做出巨大实践和贡献，
虽然他不是学者，但他被誉为真正“人事管理之父”。
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二、组织行为学的理论准备
Lllian Moller） – 管理理论之父——法约尔（H. Fayol） – 组织理论之父——马克斯·韦伯（M. Weber） – 古典和近代的桥梁——福莱特（Follett，M.P.） – 社会系统学派的创始人——巴纳德（Chester I. Barnard）
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佛雷德里克 泰罗
1911年出版的《科学管理原理》主要观点：
这些理论和学说思想的发展，为组织行为学的诞生作了 理论上的准备
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二、组织行为学的理论准备
第一阶段: 古典管理理论时期
• 主要的学派-科学管理、古典组织理论、近代组织理论学派 • 主要的代表人物
– 科学管理之父——泰罗（F. W. Taylor） – “动作研究之父”——吉尔布雷斯夫妇（Gilbreth Frank；
• 管理是一门科学
• 劳资应该开展一场心理革命
– 效率低是因为劳资对立
– 劳资对立是分配利益对立
– 双方应该重点放在提高效率
– 最后“蛋糕”做大了，双方都受
益
• 制定科学的工作方法
• 科学地选择和培训工人 • 实行职能工长制
Frederick W. Taylor （1856～1915）
• 实行差别计件工资制