坚持以病人为中心构建人民满意医院全国文明单位事迹材料
医院创建文明单位工作总结5篇
医院创建文明单位工作总结5篇篇1一、引言近年来，我院积极响应国家号召，致力于创建文明单位。
通过全体员工的共同努力，我们在医院管理、服务态度、医疗质量等方面取得了显著成果。
本次工作总结旨在回顾过去一段时间的工作，总结经验教训，为未来的发展提供借鉴。
二、医院管理提升在创建文明单位的过程中，我们首先从医院管理入手。
通过学习先进的管理经验，我们优化了医院的管理流程，明确了各部门的职责与协作机制。
同时，我们加强了医院内部的监督与检查，确保各项规章制度得到有效执行。
此外，我们还积极推进信息化建设，提高了医院的管理效率和服务水平。
三、服务态度改善服务态度是医院文明程度的重要体现。
我们通过加强员工的服务意识培训，使员工充分认识到服务态度对医院形象和患者满意度的重要性。
在日常工作中，我们要求员工做到热情周到、耐心细致，为患者提供优质的服务。
同时，我们还建立了患者满意度调查机制，及时收集并反馈患者的意见和建议，以便不断改进服务态度。
四、医疗质量提升医疗质量是医院的核心竞争力。
我们通过加强医疗质量管理，建立了完善的医疗质量监控与评估体系。
定期对医疗质量进行全面检查和评估，确保医疗服务的安全性和有效性。
同时，我们还鼓励员工积极参与医疗技术创新和科研活动，提高医院的医疗水平。
五、文化建设与宣传在创建文明单位的过程中，我们注重医院的文化建设和宣传。
通过举办各种形式的文体活动和公益活动，我们丰富了医院的文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，我们还利用各种媒体渠道，广泛宣传医院的品牌形象和文化理念，提高了医院的社会知名度和美誉度。
六、总结与展望回顾过去一段时间的工作，我们在医院管理、服务态度、医疗质量等方面取得了显著成果。
这些成果的取得离不开全体员工的共同努力和奉献。
在未来的发展中，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升医院的文明程度和综合实力。
同时，我们也希望广大员工能够继续发扬团结协作、勇于创新的精神，为医院的未来发展贡献更多的智慧和力量。
创建“群众满意医院”活动工作汇报
创建“群众满意医院”活动工作汇报尊敬的领导、同事们：我作为医院“群众满意医院”活动的负责人，特此向大家汇报我们医院的创建活动情况。
自医院启动“群众满意医院”创建活动以来，全院上下充分认识到了此次创建活动的重要性和紧迫性。
我们认真执行创建活动的总体要求，严格按照创建标准，开展各项工作，力争实现优质的医疗服务、温馨的医院环境和“为人民服务”的宗旨。
一、创建活动开展情况1. 宣传工作创建“群众满意医院”活动的第一项重要工作是宣传工作。
我们先是制作了一批宣传标语，布置在相关位置；其次，利用院内医疗电视和院报，向医院全体员工、患者及家属，在医院网站等渠道广泛宣传活动的创建标准、要求和工作目标。
2. 调查分析工作我们开展了一些涉及医院服务质量、对医护人员态度和技术水平的问卷调查，积极梳理医院服务中的难点和痛点，以便在接下来的工作中有针对性的解决问题。
3. 整改落实工作根据调查分析工作的结果和医院自身问题的认识，我们制定了整改方案，并开展了全院自查自纠活动，在此过程中，我们将重点针对患者就医感受、就医服务流程、医护人员服务态度、卫生环境等几个方面进行自查，确保各项整改任务落实到位。
4. 环境卫生整治针对医院环境卫生出现的问题，我们借鉴其他医院先进经验和现代化理念，进行了环境卫生整治，始终把保持医院卫生环境作为医院服务质量的重要标志，投入了大量人财物力量，力求为患者打造一个整洁、舒适的医疗空间。
二、创建成果在我们的共同努力下，通过整顿调查、环境卫生整治等工作，我们医院的服务水平得到了极大提高，医院病床卫生标准得到严格落实，服务理念得到全体医护人员的认同和落实。
患者提供的意见和建议也得到一一细化完善，得到了医院工作人员的积极反馈。
此次“群众满意医院”创建活动，让我们更加清醒认识到了提高服务质量的重要性，也让我们在这个过程中发现了我们医院存在的问题和困难，在时刻反思总结中，让我们医院的服务水平更上一个台阶。
最后，再次感谢各位同仁的共同努力和支持，让我们共同为为建设“群众满意医院”添砖加瓦。
医院创建文明单位工作总结,(3500字)7篇
医院创建文明单位工作总结,(3500字)7篇篇1一、引言本年度，我院积极响应创建文明单位号召，全面提升服务水平，努力营造文明就医环境。
现将我院创建文明单位的工作总结如下。
二、工作内容（一）加强组织领导，完善制度建设1. 成立创建文明单位工作领导小组，制定详细的工作计划和实施方案。
2. 定期组织召开创建工作会议，研究部署创建工作。
3. 完善各项制度，包括医疗质量管理、医德医风建设、后勤服务等方面，确保创建工作有序进行。
（二）深化医疗服务，提升医疗质量1. 优化诊疗流程，缩短患者等候时间，提高就医效率。
2. 加强医疗质量管理，提高医疗技术水平，确保医疗安全。
3. 开展健康教育活动，提高患者健康素养。
4. 加强医患沟通，尊重患者权益，构建和谐的医患关系。
（三）加强医德医风建设，提升行业形象1. 开展医德医风教育活动，强化医务人员职业道德意识。
2. 落实医务人员行为准则，规范医疗行为。
3. 建立医德医风考评制度，将考评结果与个人绩效挂钩。
4. 加强正面宣传，树立良好行业形象。
（四）加强文化建设，营造文明氛围1. 开展形式多样的文化活动，如文艺演出、读书会等，丰富职工文化生活。
2. 建设医院文化长廊，展示医院历史和发展成果。
3. 设立志愿服务岗，开展志愿服务活动，营造关爱他人的良好氛围。
4. 加强医院绿化、美化工作，提高就医环境品质。
（五）关注社会公益，积极履行社会责任1. 参与社会公益活动，如义诊、健康讲座等。
2. 支持社区健康建设，参与健康社区、健康学校等项目的建设。
3. 积极开展慈善活动，为困难患者提供帮助。
4. 加强与周边单位的合作，共同推动区域卫生事业发展。
三、工作成效（一）医疗服务质量得到显著提高，患者满意度明显提升。
（二）医德医风建设取得显著成效，医务人员职业道德水平明显提高。
（三）文化建设成果显著，职工凝聚力、向心力明显增强。
（四）社会公益工作得到广泛认可，医院形象和社会影响力显著提升。
四、存在问题及改进措施（一）存在问题1. 部分职工对创建工作的重视程度不够。
医院全国文明单位申报材料
医院全国文明单位申报材料篇一：医院创先进文明单位材料**医院创文明单位事迹材料近年以来，在上级的正确领导下，在省卫生厅、卫生局的帮助支持下，医院领导班子更新观念，开拓创新，锐意改革，带领全院职工深入学习实践科学发展观，深化文明单位创建活动，内强素质,外树形象，坚持三个文明协调发展，高度重视精神文明建设，把创建文明单位活动摆上领导班子议事日程，努力打造文明医院、特色医院、优质高效医院，取得了显著的成效。
一、创建文明单位，加强组织建设，有效提升医院管理水平医院将文明创建工作作为促进自身建设，提升管理水平的重要载体，明确目标，以创建为契机，促进医院发展。
（一）、加强医院班子自身建设，重视队伍的廉政勤政和团结协作建设，参加贵阳市卫生局组织的药品集中招标采购工作。
每年召开2-3次职工代表大会审议医院的重大建设项目以及经营管理等事项，每季度对医院重大事项进行公开，保障职工的合法权益。
对重大事项实行科学论证民主决策，严格贯彻落实“三重一大”相关制度，执行重大工程和设备的招标制度维护集体利益和职工权益。
（二）、注重中层干部队伍建设，修订《中层干部竞聘上岗实施办法》，按照公开公平公正原则和程序，完成门诊护士长的竞聘，使年富力强的人才走上管理岗位，建立一支精业务懂管理的中层队伍。
（三）、重视管理队伍的素质教育和培养，通过开展学习十八大报告精神, 加强干部队伍的政治思想教育，提升理论知识水平。
组织举办“如何当好中层干部”等管理培训，加强执行力建设；组织管理干部并赴省级医院进行交流参观学习，取长补短，提高干部的管理水平。
四是不断深化医院管理机制改革，完善全员绩效管理和全成本核算管理，充分发挥科室和员工的主观能动性，提高工作积极性，全面提高医院的运行效率和服务水平，提升医院的综合竞争力。
五是高度重视文明建设工作，深入开展文明单位活动，文明创建组织机构完善，制度健全，医院党委书记、院长担任创建省级文明单位领导小组组长，制定创建实施计划，并结合学习实践科学发展观和创先争优活动，充分发挥党员的在文明单位创建过程中的先锋模范作用，加强对工、青、妇等群团组织的领导，深入开展各种文明细胞创建，注重营造创建氛围，加强宣传、层层发动，全院上下形成人人关心、人人参与的良好的局面。
医院文明单位创建工作总结
医院2012年文明单位创建工作总结为进一步贯彻落实《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，按照市精神文明单位创建工作的具体要求，坚持党的基本路线，坚持以群众性精神文明创建活动为基础，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，在工作中坚持三个文明一起抓，开拓进取，求实创新，结合当前的创建人民满意医院，深入开展“文明优质”服务活动，实现了三个文明的新发展，较好地完成了市委、市政府及上级主管部门交给的各项工作任务，收到了显著的经济效益和社会效益。
在文明单位创建工作中，做到了有计划、有总结、有目标、有组织、有措施、有指导、有监督，促进了吴忠市卫生工作的进一步发展。
现就今年以来的争创工作总结如下：一、统一思想，全员参与，提高医院文化的认同度。
㈠强化领导作用，注重身体力行。
充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用和战斗堡垒作用，进一步加强领导班子自身建设，着力提高管理水平和工作效能。
全体党员和各级干部严格按照“团结、民主、求实、创新”的八字要求，讲团结、顾大局、讲政治、讲纪律、讲奉献，严格遵守院党支部工作制度和廉政自律管理制度，认真贯彻执行党和国家的各项方针政策，求实创新，同心同德，不断开创医院工作新局面。
㈡强调全员参与，营造浓厚氛围。
⑴切实抓好宣传动员工作，积极利用电视、网络、报刊、橱窗等形式加大宣传力度，使全院干部职工进一步树立文明意识和创建意识，自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良好创建氛围，使创建活动蔚然成风，⑵结合日常工作，梳理岗位职责和工作流程，让员工明白医院目标和岗位目标、职责之间的关系，从而正确处理岗位工作与医院目标的关系，自觉做到岗位与岗位、岗位与医院之间利益的无缝对接，积极思考改善和提高工作质量的方法。
在关系到职工利益的重大管理决策上，主动听取员工的意见，让员工参与进来讨论，广泛征求意见，增强员工的使命意识和主人翁责任感，激发他们的团队意识。
二、努力创建学习型医院、学习型党组织㈠院领导班子始终坚持党政学习制度，按照《医院2012年党政理论学习计划》，坚持集中学习与个人自学相结合，通读原文与专题研讨相结合。
医院全国文明单位申报材料
医院全国文明单位申报材料医院全国文明单位申报材料篇一：医院创先进文明单位材料**医院创文明单位事迹材料近年以来，在上级的正确领导下，在省卫生厅、卫生局的帮助支持下，医院领导班子更新观念，开拓创新，锐意改革，带领全院职工深入学习实践科学发展观，深化文明单位创建活动，内强素质,外树形象，坚持三个文明协调发展，高度重视精神文明建设，把创建文明单位活动摆上领导班子议事日程，努力打造文明医院、特色医院、优质高效医院，取得了显著的成效。
一、创建文明单位，加强组织建设，有效提升医院管理水平医院将文明创建工作作为促进自身建设，提升管理水平的重要载体，明确目标，以创建为契机，促进医院发展。
（一）、加强医院班子自身建设，重视队伍的廉政勤政和团结协作建设，参加贵阳市卫生局组织的药品集中招标采购工作。
每年召开2-3次职工代表大会审议医院的重大建设项目以及经营管理等事项，每季度对医院重大事项进行公开，保障职工的合法权益。
对重大事项实行科学论证民主决策，严格贯彻落实“三重一大”相关制度，执行重大工程和设备的招标制度维护集体利益和职工权益。
（二）、注重中层干部队伍建设，修订《中层干部竞聘上岗实施办法》，按照公开公平公正原则和程序，完成门诊护士长的竞聘，使年富力强的人才走上管理岗位，建立一支精业务懂管理的中层队伍。
（三）、重视管理队伍的素质教育和培养，通过开展学习十八大报告精神, 加强干部队伍的政治思想教育，提升理论知识水平。
组织举办“如何当好中层干部”等管理培训，加强执行力建设；组织管理干部并赴省级医院进行交流参观学习，取长补短，提高干部的管理水平。
四是不断深化医院管理机制改革，完善全员绩效管理和全成本核算管理，充分发挥科室和员工的主观能动性，提高工作积极性，全面提高医院的运行效率和服务水平，提升医院的综合竞争力。
五是高度重视文明建设工作，深入开展文明单位活动，文明创建组织机构完善，制度健全，医院党委书记、院长担任创建省级文明单位领导小组组长，制定创建实施计划，并结合学习实践科学发展观和创先争优活动，充分发挥党员的在文明单位创建过程中的先锋模范作用，加强对工、青、妇等群团组织的领导，深入开展各种文明细胞创建，注重营造创建氛围，加强宣传、层层发动，全院上下形成人人关心、人人参与的良好的局面。
文明单位联审涵
文明单位联审涵文明单位联审涵「篇一」自医院创建市级文明单位以来，在县委、县政府和卫生行政部门的领导下，坚持以病人为中心，以优质服务，救死扶伤，全心全意为人民健康服务为宗旨，强化职业道德建设，加强基础设施建设，塑造医院文明形象，以提高医院的整体水平为目的，以创建省级文明单位为目标，坚持“两手抓，两手都要硬”和精神文明重在建设的方针，把政治思想教育、职业道德教育和精神文明建设有机地结合起来，在精神文明内涵外延，硬件软件建设上下功夫，取得了丰硕的成果，促进了医院的三个文明建设。
全院干部职工的整体素质显著提高，以病人为中心，以质量为核心，敬业爱岗，无私奉献，文明行医，优质服务蔚成风气，院容院貌焕然一新，树立了现代化文明医院的良好社会形象。
圆满完成精神文明建设各项工作任务，现将自查情况报告如下：一、班子务实，发挥作用明思路院领导班子注重团结进取，求真务实，在思想上、政治上同党中央保持高度一致，模范执行党和国家的方针政策及上级主管部门的指示，自觉将精神文明建设纳入经常化、制度化、规范化轨道。
医院把文明单位建设作为一项经常性、长期性的工作，纳入重要工作日程来抓，成立了精神文明建设领导小组，专人负责精神文明工作，做好各项基础工作的贯彻落实，以及各种文字、照片及视频资料的整理归档工作，真正做到了“一把手抓两手”，形成了党政工团齐抓共管的合力。
积极总结创建工作中的经验和不足，围绕年度中心工作，制定切实可行的文明单位建设工作规划，做到了远有规划，年有计划，月有活动，并实行综合目标责任制，层层签订目标责任书，把任务量化、细化、层层分解落实到了科室和个人，做到组织、人员、任务赏罚落实，从而加强了对精神文明建设工作的领导，保证了各项目标任务的完成。
二、教育为本，树立行业新风尚多年来，医院一直注重开展以“爱岗敬业、岗位奉献”为主题思想教育，坚持抓职工素质提升、医德医风、职业道德教育不放松，从而引导职工开展以病人为中心，文明服务，优质服务的医疗行为。
全国卫生健康系统先进集体事迹材料
全国卫生健康系统先进集体事迹材料全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着时代的变迁和医疗技术的不断发展，全国各地卫生健康系统的先进集体们以他们的辛勤付出和专业精神，在各自的岗位上默默耕耘，为广大人民群众的健康保驾护航。
他们的先进事迹不仅值得赞扬，更需要广泛宣传。
以下是一些全国卫生健康系统先进集体的事迹材料。
一、北京市卫生健康系统先进集体北京市卫生健康系统先进集体在疫情防控和医疗服务中做出了突出贡献。
在新冠肺炎疫情期间，北京市卫生健康系统全力投入到疫情防控工作中，组织开展了包括病例救治、流调排查、隔离检疫等一系列工作，在保障全市人民群众生命安全的也向其他地区提供了宝贵的经验和帮助。
在疫情后，他们又积极参与医疗服务的恢复工作，保障广大人民群众的医疗需求。
二、上海市卫生健康系统先进集体上海市卫生健康系统先进集体在医疗技术和服务水平上取得了显著成就。
他们在各类医院的科室中推广了先进的医疗技术，提高了医疗服务的水平和质量。
他们还开展了大量的医疗卫生宣传活动，向广大市民普及健康知识和预防保健常识，为提高全民健康水平做出了积极贡献。
三、广东省卫生健康系统先进集体广东省卫生健康系统先进集体在医疗资源整合和协作交流方面成绩斐然。
他们积极推进各级医疗机构间的资源整合，在医疗设备、人才培养、医疗卫生管理等方面进行深度合作。
在抗击重大传染病、突发公共卫生事件等工作中，他们形成了高效的应急响应机制和联防联控体系，有效提升了全省卫生健康系统的整体战斗力。
四、四川省卫生健康系统先进集体四川省卫生健康系统先进集体在西部地区医疗服务和基层医疗卫生工作中获得了极高声誉。
他们积极拓展农村医疗资源，倡导“大病不出县”的理念，建设了一批现代化的乡村医疗服务中心，有效解决了偏远地区群众的看病就医难题。
他们还组织开展了大量的群众健康知识宣传和义诊活动，改善了大部分农村地区的医疗卫生状况。
以上是一些全国卫生健康系统先进集体的事迹材料。
他们的先进事迹展现了卫生健康系统在各个领域的扎实工作和非凡成就，激励着全国各地的医务工作者和相关机构积极进取，为推动卫生健康事业的发展献计献策、勇挑重担，为人民健康事业做出更大的贡献。
文明单位汇报材料专题8篇
文明单位汇报材料专题8篇第一篇:文明单位汇报材料县发改局是主管全县经济社会发展和改革的综合管理部门，职能涉及面比较广泛，工作任务十分繁重。
几年来，在县委、县政府的领导下，在州、县文明委的精心指导下，我们始终把精神文明创评工作纳入全局工作的重要议事日程，以“政治过硬、业务熟练、作风优良、纪律严明”为目标，坚持不懈地加强干部队伍建设，全局职工精神面貌有了很大的改观，为全面高效完成各项工作任务提供了坚强的组织保障。
我们的主要做法如下：一、加强组织领导，把文明创评摆上重要位置局党组坚持把精神文明创评工作纳入重要工作日程，与业务工作同计划、同部署、同检查、同考核，力争做到“四个到位”：一是深入发动，认识到位。
思想认识到位、把握活动定位是开展创评活动的重要基础和前提。
我局坚持把思想发动贯穿创评文明活动的全过程，始终把开展创评文明活动的着力点放在解决思想观念问题上。
在州、县文明委对创评工作作出安排部署后，我们以此为契机，及时组织召开局机关干部职工会议，及时传达学习了州、县文明委会议精神，并对整个创评活动进行全面动员部署。
通过全程发动和层层发动，我局干部职工明确了开展创评文明活动的目的意义、方法步骤和具体要求，消除了部分干部职工中存在的畏难情绪、自满情绪、厌倦情绪和抵触情绪，把思想认识统一到了县委、县政府的要求上来，激发和调动了广大干部职工参与创评文明活动的自觉性。
二是领导挂帅，工作力度到位。
为促进我局创评工作，坚持以局党组为核心，坚持一把手抓全面，分管副局长具体抓，各股室负责人协同抓的齐抓共管创评格局；同时，局班子始终按照两个文明建设同部署、同落实、同检查的思路开展工作，局考核领导小组加强了对全局两个文明建设的日常检查和定期检查工作，建立了重大事件及时上报制度和每月定期检查制度，检查内容涵盖了精神文明建设、党风廉政建设、优质服务、公正执法等方面，为创评工作提供了强有力的组织保障和制度保障。
为适应科学发展观对招投标工作的要求，局班子成员自觉加强政治理论和业务学习，认真落实党风廉政建设责任制，强化“两权”监督制约机制，及时转变工作作风，带头坚持按时上下班制度，从狠抓“工作任务落实、工作责任落实、工作成效落实、工作督办落实”上下功夫，使局班子保持了良好的形象，2014年3月被县委政府授予目标责任二等奖，积极有效地巩固了我局精神文明建设成果。
坚持以病人为中心构建人民满意医院全国文明单位事迹材料
坚持以病人为中心构建人民满意医院XX医科大学附属第一医院一、医院自然情况XX医科大学附属第一医院建于1907年，现为国家三级甲等医院，是一所大型综合性医院，也是一所具有革命光荣传统的医院。
建院90多年来，经历了沧桑巨变，走过了不平凡的道路，特别是在党的领导下，为XX革命的胜利，新XX社会主义建设和改革开放现代化建设中，为我国卫生事业的发展做出了重要的贡献。
经过几代人艰苦卓绝的努力，把医院建设成为科室齐全、设备精良、人才荟萃的大型综合性医院，在医疗、教学、科研等方面都取得了突出成绩，并向着创建国内一流，国际知名医院目标不断迈出坚实步伐。
医院现有床位1070张，职工2346人。
医院师资力量雄厚有XX 工程院院士1人，教授、副教授343人，博士生导师104人，硕士生导师212人，86人享受政府津贴，68人在中华医学会担任理事、分会主任委员、委员。
46人入选辽宁省百千万人才工程。
医院学科门类齐全，有临床科室42个，44个教研室，有博士学科点42个，硕士学科点42个，国家重点学科2个，卫生部重点实验室2个，卫生部化妆品皮肤病诊断机构1个，辽宁省研究（治疗）中心4个，具有国际水准P3实验室1个，省重点学科3个，临床博士后流动站1个。
有美国中华医学基金会资助的急救医学培训中心、麻醉医师培训中心。
日门诊量4000余人次，年出入院病人32000人次。
拥有PETCT、医用回旋加速器、医用直线加速器、核磁共振、多层CT等具有国际先进水平的医疗设备近3.6亿元。
医院建筑面积12.1万平方米。
医院先后荣获全国精神文明建设工作先进单位、全国文明示范医院、全国百佳医院、全国卫生系统先进集体称号。
今年又荣获“全国文明单位”称号。
二、坚持以病人为中心，创建国内一流医院。
1、病人为中心，深化医院改革。
1995年初，医院在全国率先提出“以病人为中心，深化医院改革”的服务理念。
其改革成果引起国内外卫生界的瞩目，得到了中央领导和医院同行的肯定。
2024年医院创建文明单位工作总结范文6篇
2024年医院创建文明单位工作总结范文6篇篇1一、背景本年度，我院积极响应创建文明单位号召，围绕提高医疗服务质量、改善患者就医体验、强化内部管理等方面开展了一系列工作。
通过全体员工的共同努力，我院在文明创建工作中取得了显著成效。
二、主要工作内容1. 加强医疗服务质量提升本年度，我院不断完善医疗服务体系，优化诊疗流程，提高了医疗服务效率与质量。
一是加强了医疗质量管理，规范了诊疗行为，强化了医疗安全意识。
二是提升了医务人员服务水平，通过举办专业技能培训和职业道德教育，医务人员的服务意识和能力得到了增强。
三是推行预约挂号和智能导诊系统，方便了患者就医。
2. 深化患者就医体验优化为了给患者提供更加舒适和便捷的就医环境，我院在改善患者就医体验方面采取了多项措施。
一是加强医患沟通，尊重患者权益，提供人性化的服务。
二是完善候诊环境，增设休息区、自助服务区等设施，方便患者等待和办理手续。
三是开展健康宣教活动，提高患者的健康意识和自我管理能力。
3. 强化内部管理改革我院在内部管理方面也进行了积极探索和改革。
一是完善内部管理制度，规范工作流程，提高工作效率。
二是推进信息化建设，建立电子病历系统，实现了医疗信息的数字化管理。
三是加强后勤管理，确保医院设施设备的正常运行和维修。
三、工作成效1. 医疗服务质量显著提高通过加强医疗质量管理，规范诊疗行为，我院的医疗服务质量得到了明显提升。
医疗纠纷发生率明显下降，患者满意度得到了显著提高。
2. 患者就医体验明显改善通过改善患者就医环境，加强医患沟通，推行人性化服务，患者就医体验得到了明显改善。
患者对我院的服务态度和服务效率给予了高度评价。
3. 医院形象和社会声誉显著提升通过创建文明单位，我院的形象和社会声誉得到了显著提升。
我院成为了社会公认的优质医疗服务提供者，吸引了更多患者前来就医。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题在创建文明单位过程中，我们也发现了一些问题，如部分员工服务意识仍需加强，内部管理还需进一步细化等。
医院事迹材料（通用6篇）
医院事迹材料医院事迹材料（通用6篇）在日常的学习、工作、生活中，要用到事迹的地方还是很多的，事迹是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。
那么拟定事迹真的很难吗？以下是小编整理的医院事迹材料（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
医院事迹材料1小蕾，2008年毕业于昆明医学院海源学院，同年9月进入文山州人民医院，先后在泌尿外科、消化内科、儿科、妇科从事护理工作。
8年的时间，让小蕾深深的爱上了护理工作，并为这项热爱的事业不懈奋斗着。
随着时间的推移，也对这份职业有了更广阔、更深刻的感悟。
为了更好的服务于患者，提高专业技术水平，小蕾于2015年到昆明市延安医院妇科进修学习。
作为科室护理工作骨干，小蕾刻苦钻研业务知识，严格要求自己，工作之余，注重专业知识和基本技能的巩固、提高，从最基本的“三基”训练做起，苦练基本功，熟练掌握基础护理和专业护理知识，技术过硬，多次担任护理技术操作带教工作。
在医院年终护理技术操作竞赛中，多次取得个人单项奖。
由于工作成绩突出，先后获得“先进工作者”、“五星服务明星”等荣誉称号。
在儿科轮转的一个夜班，病区来了一名因误服农药的患儿，患儿呼吸急促，神志不清，极度烦躁，喷射状呕吐，浑身都是污物，脸憋得发紫，生命垂危。
作为接诊护士，小蕾二话没说就冲上去，不顾被污物喷得满身，立刻用自己的两根手指塞进孩子的嘴里，将呕吐物掏出来，接着给孩子摆体位、吸氧、输液、监护、洗胃，同病房的患者嫌太恶心，都纷纷捂住鼻子，并要求换房间。
小蕾一面做好周围患者的解释工作，一面给孩子擦洗身子和污物。
洗手的时候才发现，她的手指已经被咬出一排深深的'牙印，还流着血。
抢救完患儿和做好其他患儿的护理工作后，她坐在椅子上，腰都直不起来，听到有家属交谈，“嘘，我们说话小声一点，护士累坏了，让她休息会儿。
”家属的一句话，让她的内心倍感温暖，觉得付出再多也是值得的，这也让她在未来的工作中更加充满激情。
工作中，小蕾不仅履行着护士的职责，同时也履行着教学秘书和临床带教老师的职责。
【医院典型】医院行风建设工作先进集体事迹
【医院典型】医院行风建设工作先进集体事迹【医院典型】医院行风建设工作先进集体事迹医院行风建设工作先进集体事迹xx医院成立于2006年3月16日，是由xx区政府投资扩建，以服务于xx区“三类人群”为目标，即以全区近3万名低保户、低收入家庭、“四老一户”（老党员、老军人、老烈属、老功臣和特殊困难户）成员为服务对象，以满足服务对象基本医疗需求为目标的公立医疗机构。
作为为xx区区委、区政府的一项民生工程，医院成立两年来，秉承“政府举办、群众受益、服务最优、价格最廉”的办院宗旨，坚持“以病人为中心，医疗安全为前提，医疗质量为保证”的工作方针，以救死扶伤、扶困济贫为己任，认真落实惠民医疗服务政策，全心全意为患者服务，努力打造全新的社会主义扶困济贫的爱心惠民医院。
医院建筑面积3200平方米，现有职工107人，设有内科、外科、妇科、中医科、口腔科、预防科、康复科、放射科、检验科、电诊科、药局等科室，病房开设床位45张。
完善的医疗仪器设施，过硬的技术人员储备，能够满足服务对象的基本医疗需求。
按照xx区委、区政府的要求，医院对惠民服务对象实行了“五免五减”的优惠政策，医院的收费价格是市级医院的17%左右，县区级医院的25%左右。
医院成立两年来，接诊惠民患者门诊量13000余人次，住院治疗213人次，医疗费用总计161万元，患者个人承担48万元，减免各项医疗费用113万元，患者个人承担比例为30%，减免费用比例为70%，使区内困难群体看病难、看病贵的问题得到了一定的缓解。
医院在开展惠民医疗服务的同时，大力加强行业作风建设工作，以开展“诚信服务杯”竞赛活动为载体，结合医院管理年活动，以全面提高医院综合服务质量为根本，按照教育、制度、监督并重的原则，努力改善就医环境、端正服务态度、规范服务行为，坚持以人为本，让惠民患者在感受党和政府温暖的同时，感受到了医务人员的“人性化服务”。
2007年医院荣获沈阳市精神文明单位的称号。
医院文明单位的创建汇报材料
医院文明单位的创建汇报材料尊敬的领导：我们的医院自开始试行医疗文明建设之后，取得了不错的成绩，通过全员参与、全方位推动，已经初步实现了医院的文明化管理。
为进一步弘扬医院人文精神，全面推进医疗文明建设，我们决定对全院进行文明单位创建。
一、创建目的为了进一步加强医院对文化建设的引领和推动，提升全体员工的文明素质，营造医院的浓厚人文氛围，我们决定在医院内推进文明单位创建工作。
以此为契机，进一步提升医院服务和待遇，推进全体员工的文明素质，营造浓厚的人文氛围。
二、创建内容1.文明管理: 加强员工管理，建立完善的管理制度，规范内部人员言行举止。
2.文明服务：全面提高服务意识，为患者提供更加精细化、体贴入微的服务。
3.文明操作：加强员工的职业素质和技能，提高医疗操作的安全性和准确性。
4.文明环保：做好医疗环境的管理与维护，建立绿色医院。
三、创建步骤1.撰写文明单位创建工作的方案，明确目标和任务。
2.成立文明单位创建工作领导小组，负责医院文明单位的推进和管理。
3.全面动员、落实责任，将创建的工作任务转化为现实。
4.开展文明单位创建各项工作，积极推广，充分发挥技术力量，精益求精。
5.建立医院文明协会，为全院文明建设提供更为有力的组织保障。
四、预期效果医院文明单位的创建旨在拓展医疗管理的新思路、新途径，通过运用先进的管理理念和经验，增强医护人员的服务意识，提高医院整体服务水平。
通过医院文明单位的创建工作，我们希望能够:1.切实提高医院服务和医护人员的素质。
2.进一步增强员工的责任感和使命感。
3.通过医院的文化建设，为医学科技的发展奠定坚实的基础。
4.充分发挥医护人员的热情，营造美好的人文环境和温馨的医疗氛围。
在医院全体员工的共同努力下，我们有理由相信，医院文明单位的创建将会取得可喜的成果，让医院的文化和精神得以全面升华，推动我们医院的战略目标更进一步。
感谢您对此次创建工作的支持与关注！。
以病人为中心诚心待人以质量为核心真心为民
保 政 策 宣 传 栏 ：设 立 诊 疗 流 程 图 等 。
规 范 医务 人 员 的行 业 行 为 ．正 规 药械 购 入 渠 道 ．防 止商 业 贿 赂 的 发 生 ．限
精 心 组 织 ．严 格 管 理
中 医 医院 始终 把 创 建 文 明 单 位 作
为 开 展 工 作 的 重 点 ．成 立 了 以 书 记 为
抓 不 懈 。 实 践 中 ，坚 持 “ 病 人 为 中 以
疗 水 平 的 提 升 ．医 院 病 源 不 断 增 加 ．
使 医 院 经 济 收 入 明 显 增 加 ．总 收 入
深 入 社 区 。服 务 群 众
中医医院 充分发挥 中医药 “ 、 简 便 、廉 、验 ” 的优 势 ，经 常 利用 周 末 时 间组 织 医 疗 、护 理 等 方面 的 专家 深 入 社 区为 老 百 姓提 供 义诊 、咨 询 、健 康 体 检 、疑 难 病 会 诊 等服 务 。２ １ 年 ００ 共 组织 宣 教 义 诊活 动 １ 余 次 在 大 港 ０
综 合信 息 ／ 基层楷模
以病人为中心 诚心待人 以质量为核心 真心为民
记 荣获２ ０ — ０ － “ 津市文 明单位 ” ０９ ２ １＃ 度 天 １ 称号 的天 津市大港 中医院
天 津 市大 港 中 医 医院 是 一 个 充 满 朝气 和 活 力 的单 位 。拥 有 团结 奋 进 的
领 导 班 子 和 业 务 过 硬 、 思 想 过ห้องสมุดไป่ตู้硬 的 工
精 、继 承 、创新 ” 的 院训 ． “ 质 的服 务 、低廉 的价格 、 优
满意 的疗 效 ” 的办 院 宗 旨 ．
“ 以人为本 、严谨 求实 、崇尚
环渤 海经济康 望 ２ １ 年第 ４ ０２ 期
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坚持以病人为中心构建人民满意医院XX医科大学附属第一医院一、医院自然情况XX医科大学附属第一医院建于1907年，现为国家三级甲等医院，是一所大型综合性医院，也是一所具有革命光荣传统的医院。
建院90多年来，经历了沧桑巨变，走过了不平凡的道路，特别是在党的领导下，为XX革命的胜利，新XX社会主义建设和改革开放现代化建设中，为我国卫生事业的发展做出了重要的贡献。
经过几代人艰苦卓绝的努力，把医院建设成为科室齐全、设备精良、人才荟萃的大型综合性医院，在医疗、教学、科研等方面都取得了突出成绩，并向着创建国内一流，国际知名医院目标不断迈出坚实步伐。
医院现有床位1070张，职工2346人。
医院师资力量雄厚有XX 工程院院士1人，教授、副教授343人，博士生导师104人，硕士生导师212人，86人享受政府津贴，68人在中华医学会担任理事、分会主任委员、委员。
46人入选辽宁省百千万人才工程。
医院学科门类齐全，有临床科室42个，44个教研室，有博士学科点42个，硕士学科点42个，国家重点学科2个，卫生部重点实验室2个，卫生部化妆品皮肤病诊断机构1个，辽宁省研究（治疗）中心4个，具有国际水准P3实验室1个，省重点学科3个，临床博士后流动站1个。
有美国中华医学基金会资助的急救医学培训中心、麻醉医师培训中心。
日门诊量4000余人次，年出入院病人32000人次。
拥有PETCT、医用回旋加速器、医用直线加速器、核磁共振、多层CT等具有国际先进水平的医疗设备近3.6亿元。
医院建筑面积12.1万平方米。
医院先后荣获全国精神文明建设工作先进单位、全国文明示范医院、全国百佳医院、全国卫生系统先进集体称号。
今年又荣获“全国文明单位”称号。
二、坚持以病人为中心，创建国内一流医院。
1、病人为中心，深化医院改革。
1995年初，医院在全国率先提出“以病人为中心，深化医院改革”的服务理念。
其改革成果引起国内外卫生界的瞩目，得到了中央领导和医院同行的肯定。
卫生部1996年11月在沈阳召开“以病人为中心，深化医院改革”经验交流会，把XX医大一院的改革经验推向全国，并把医院树立为“全国文明示范医院”，成为全国卫生战线的一面旗帜。
中央宣传部1997年3月10日指示人民日报、新华社、中央电视台等10家中央新闻单位集中报道XX医大一院改革经验。
1997年12月10日，中央宣传部在北京人民大会堂隆重召开全国“爱岗敬业，文明服务”先进事迹报告会，时任马晓伟院长应邀在大会上发言，介绍“以病人为中心，深化医院改革”的经验。
到目前为止，全国有30个省980个单位共9000多人来医院学习交流。
美国、德国、日本等国家及香港、澳门地区卫生界前来医院考察。
2、坚持社会效益准则，打造诚信医院。
坚持以病人为中心，为患者提供优质服务，改善患者就医环境；坚持合理检查，合理用药，合理收费，严禁各种“开单费”；努力降低患者的医药费用，目前药品收入所占比例已降至40%，每年让利给百姓的药品总价值数千万元；建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心；采取有效措施，消除门诊服务中“三长一短”现象；严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”；聘请社会监督员，监督医院的医德医风；开展医疗服务质量万里行活动，征求患者和家属意见，使患者的满意度为97%；关心贫困农民的健康，坚持医疗扶贫送医送药，几年来投入200多万元。
3、坚持以人为本，建设和谐的医院。
开展各项思想教育，加强职工队伍建设。
组织职工学习党的十六大精神，邓小平理论和“三个代表”重要思想；学习《公民道德建设实施纲要》、《医德规范》；制定《医院职业道德规章制度》；弘扬白求恩精神，大力倡导爱岗敬业、诚信守法、办事公道、服务群众、廉洁行医、奉献社会的职业道德，树立医务人员良好形象。
树立和宣传先进典型人物和集体。
坚持每年评选和表彰“白求恩奖状”、“白求恩奖章”获得单位、个人。
二年来胃癌研究室主任党的十六大代表袁媛教授荣获“全国先进工作者”称号；放射科主任徐克教授和器官移植科主任刘永铎教授荣获“卫生部有突出贡献中青年专家”称号；耳鼻喉科潘子民教授荣获首届“沈阳市十大科技英才”的称号；眼科副主任洪晶教授荣获“沈阳市十大杰出青年”的称号，医院召开先进事迹报告会，请他们介绍先进事迹。
在抗击非典斗争中，全院职工团结战斗。
医院有20位教授参加省专家组工作，参加院内外会诊69次，为全省抗击非典做出突出贡献，受到国家、省、市的表彰。
4、坚持科学发展观，实现医院可持续发展。
20XX年以来，开展医疗新技术299项，共获各级课题237项，获金额2587.5万元，有56项科研成果在全国、省、市获奖。
肿瘤科的“胃癌三早与胃癌现代外科治疗的研究”获国家科技进步二等奖；耳鼻喉科的“喉癌的基础与临床治疗研究”获国家科技进步二等奖；放射科的“布加氏综合症介入治疗新技术及临床应用”获国家科技进步三等奖；器官移植科开展“胰肾联合移植手术”达到国际先进水平；国家“九五”科技攻关课题“胃癌高发现场高危人群综合防治研究”获得国家科技部验收通过。
艾滋病研究所是目前国内艾滋病研究的主要力量，其研究成果在国内外权威杂志发表，引起美国、法国、以色列等国家学者的重视。
在中华系列杂志发表论文2446篇，2000年全国医院论文大排榜，XX医大一院排名在第15名。
三、以先进性教育为动力，构建和谐医患关系。
XX医科大学附属第一医院在保持共产党员先进性教育活动中，结合实际，确立了“立党为公，行医为民”的指导思想，全院共产党员和职工积极践行“三个代表”重要思想，坚持以病人为中心，社会效益为最高准则，坚持社会主义办院方向，重注边学边改，切实解决涉及群众切身利益的问题，努力把医院办成人民满意的医院。
1、放下“大哥大”架子找差距，坚持办院方向。
XX医大一院是东北地区一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北部分地区疑难重重症的抢救中心。
在保持共产党员先进性教育活动中，医院针对社会群众对医院的意见和反映，认真总结，深刻反思，探索新形势下“如何办好人民满意的医院”。
我们通过召开社会监督员座谈会；倾听新闻媒体的意见；开展“医疗服务质量万里行”活动，入户走访50位出院患者；发放9200份《住院患者意见卡》；进行医德查房；设意见箱和投诉中心广泛征求患者和家属对医院的意见。
我们看到，医院在服务态度，服务质量及医患沟通、便民服务等方面还存在着许多问题。
但是，一些医务人员认为，医院每天诊治的患者多，疑难重症多，因此出现的问题也就相对多。
医院领导班子经过认真研究，认为不能全从客观上找原因，而要从主观上找差距。
我在全院干部大会上说：“先进性教育活动要成为群众满意工程，就要立党为公行医为民，坚持以病人为中心，先进性教育搞得好不好，关键看医院对病人好不好，患者满意才是医院的最终目的，让每一位来到医院的患者得到尊重，得到爱，并把它们传递给别人”。
医院决定在全院范围内开展一次自查自纠工作，并要求每位党员为患者做一件好事，叫响我是共产党员。
医院确立了“立足教育、德法并施、突出重点、纠防并重、激浊扬清、标本兼治”的职业道德建设工作方针。
积极探索卫生行风建设内涵，建立科学、规范、有效的管理手段，健全和完善“四个机制”：健全和完善“以病人为中心”的服务创新机制；健全和完善以“科主任负责”为核心的管理机制；健全和完善以多种激励措施为主要手段的奖惩机制；健全和完善与市场经济相一致、与道德规范相协调、与医院建设相适应的职业道德建设运行机制；重点专项治理医药促销、收受“红包”、回扣、乱收费等不正之风。
开展了五项教育：强化宗旨教育、加强素质教育、开展形象教育、进行专项教育、加强进修人员教育。
医院注重边学边改，进一步完善了医疗工作制度，医疗告之与医患沟通制度，严格控制医药费用不合理增长，开展医疗服务信息公示，坚持住院病人费用清单制。
医院确定了“把方便让给患者、把实惠送给患者、把温馨留给患者、把爱心献给患者”的医疗服务原则，提出了“医患关系零距离、就医患者零投诉、医疗环境零污染”的服务目标，大力推行“以病人为中心”医疗服务新模式。
做到让患者“五个明白”：诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生。
“五个知道”：诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺。
“五个放心”：对检查放心、对诊疗放心、对用药放心、对收费放心、对服务放心。
2、坚持以病人为中心，把患者利益放在首位。
医患关系是医务人员与病人（包括家属）在医疗活动中建立的一种特定的社会人际关系，在激烈的市场竞争中，医患关系好坏，影响和制约着医院的生存与发展。
建立良好医患关系，对贯彻落实以人为本，落实科学发展观，构建和谐医院，促进医院全面发展，意义十分重大。
在先进性教育活动中，我们提出，要把病人呼声为第一信号，病人需要为第一选择，病人满意为第一标准。
（1）强化领导，规范制度。
为了切实搞好医患沟通，提高服务质量，增强群众对医院的信任度，我们医院对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核进行了规范管理。
强化一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六个方式。
一个要求：医务人员要有诚信，对病人或家属要尊重，具有同情心和耐心；两个技巧：就是多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便；三个掌握：就是及时掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理；四个留意：就是留意沟通对象的情绪、受教育程度和对沟通的感受、沟通对象对疾病的认知度和对沟通的期望值；五个避免；就是避免强求病人即时接受、避免使用刺激语言或词语、避免使用病人不懂的医学专业词汇、避免强求改变病人观点和避免压抑病人情绪；六个方式：就是预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通和实物对照形象比喻沟通。
通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高了服务质量，及时化解了医患矛盾和纠纷，增强了病人对医院的信任度和对医务人员的理解。
（2）改善医疗布局，方便患者就医。
医院建院已有98年的历史，门诊和病房楼都比较陈旧，医疗环境狭窄，给就医患者带来不便，医院决定在现有条件下改善门诊布局，优化门诊流程，改变服务方式，提高服务水平，缩短病人等候时间。
医院从硬件上改善环境，增加门诊内外科的出诊医生和诊桌；增设内科采血中心，解决患者采血拥挤问题；将儿科门诊迁到二楼，缓解门诊一楼拥挤现象；将超声中心迁到门诊三楼；住院患者办理手续比较繁杂，交款、登记等部门距离又比较远，入院患者十分不方便。
医院取消了有50多年的预诊室，改变办理入院的流程。
陪检服务员从门诊入院开始，全程陪送入院患者到病房，危重患者由医生亲自陪护到病房；门诊收费处高峰时拥挤十分严重，医院增设了收费窗口；为改善患者就医环境，目前医院加紧43000平方米的急诊外科病房楼的建设，争取10月末竣工，11月全面投入使用。