营业部管理制度
营业部安全管理制度
一、总则为加强营业部安全管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，提高工作效率，特制定本制度。
本制度适用于营业部所有员工及相关部门。
二、安全管理目标1. 实现安全生产无事故；2. 建立健全安全管理制度，提高员工安全意识；3. 确保营业部正常运营，为客户提供优质服务。
三、安全责任1. 营业部经理对本部门的安全工作全面负责，负责制定、实施和监督本制度；2. 各岗位员工应严格遵守本制度，积极参与安全管理；3. 安全管理人员负责日常安全检查、隐患排查和事故处理；4. 保安人员负责营业部内部治安、消防安全和门禁管理。
四、安全管理措施1. 安全教育培训（1）新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗；（2）定期组织员工参加安全知识培训，提高安全意识；（3）对特殊岗位员工进行专项安全培训。
2. 安全检查（1）安全管理人员每月至少进行一次全面安全检查，发现问题及时整改；（2）各部门负责人每月至少进行一次部门安全检查，发现问题及时上报；（3）保安人员每日进行安全巡逻，发现安全隐患及时上报。
3. 隐患排查（1）各部门负责人定期对本部门进行隐患排查，及时上报；（2）安全管理人员对隐患进行跟踪整改，确保整改到位；（3）对重大隐患，需制定整改方案，并报上级审批。
4. 消防安全（1）配备足够的消防设施，确保消防设施完好；（2）定期进行消防演练，提高员工火灾应急处理能力；（3）禁止在营业部内吸烟、使用明火，确保消防安全。
5. 交通安全（1）员工上下班途中应遵守交通规则，确保交通安全；（2）公司提供交通工具的，应确保车辆安全行驶，定期进行车辆保养；（3）禁止酒后驾车、超速行驶等违法行为。
五、事故处理1. 事故报告（1）发生事故后，事故单位应立即上报事故情况；（2）安全管理人员应立即赶赴现场，进行调查处理。
2. 事故调查（1）事故调查组应及时开展事故调查，查明事故原因；（2）对事故责任人进行严肃处理。
3. 事故总结（1）事故单位应认真总结事故教训，制定整改措施；（2）安全管理人员对事故进行总结，提出防范措施。
营业部管理制度
营业部管理制度第一章总则第一条为规范营业部的管理行为，提高工作效率，保证服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于营业部的全体员工，包括经理、副经理、营业员等。
第三条营业部应按照国家法律法规、公司规章制度以及本管理制度的规定开展日常工作。
第四条营业部应当坚持“服务至上、诚信经营、共创共赢、创新发展”的经营理念，不断提升服务水平，增强竞争力。
第二章营业部组织结构和人员职责第五条营业部应当设立经理、副经理、营业员等岗位，并明确各岗位的职责范围和权限。
第六条营业部经理是营业部的领导者，负责全面领导和管理营业部的日常工作，负责制定和执行业务发展计划，并对营业部全体员工的工作负责。
第七条营业部副经理协助经理处理营业部的日常事务，帮助经理做好员工的管理和培训工作。
第八条营业员是营业部的主要从业人员，负责接待客户、办理业务、提供咨询等工作。
第九条营业部应当及时调整和完善组织结构，根据业务量和发展需要，合理配置人员，确保各项业务的顺利开展。
第三章营业部日常管理第十条营业部应当建立健全的日常管理制度，包括工作时间、考勤制度、值班安排、领导指挥等规定。
第十一条营业部应当提倡员工积极上班做事的工作态度，不得迟到早退，不得私自离岗。
第十二条营业部应当建立健全的考勤制度，对员工的出勤情况进行监督和记录，对迟到、早退等行为进行惩处。
第十三条营业部应当根据业务需要合理安排员工的值班时间，做到人员配置合理，确保业务的有序开展。
第十四条营业部的领导应当及时对员工的工作进行指导和检查，对工作不力的员工进行督促和培训。
第四章营业部业务管理第十五条营业部应当按照公司的业务规定，依法合规地开展各项业务，不得违规操作。
第十六条营业部应当确保各项业务的安全和准确性，对客户提供的资料和信息进行严格保密。
第十七条营业部应当根据客户的需求，提供及时、有效的服务，做到热情周到、诚信负责。
第十八条营业部应当建立健全的客户投诉处理制度，对客户提出的投诉进行认真调查和处理，确保客户的合法权益。
证券营业部员工管理制度
第一章总则第一条为加强证券营业部的管理，确保营业部各项业务的正常开展，提高员工的工作效率和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于证券营业部全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行岗位责任制，确保营业部各项工作有序进行。
第二章组织架构第四条证券营业部设立以下部门及岗位：1. 部门：综合管理部、业务部、财务部、信息技术部、客户服务部。
2. 岗位：部门经理、部门主管、业务员、财务人员、信息技术人员、客户服务人员。
第三章员工招聘与培训第五条证券营业部员工招聘应遵循以下原则：1. 符合岗位要求，具备相关专业知识和技能。
2. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德。
3. 具有较强的团队合作精神和敬业精神。
第六条新员工入职前，应参加公司统一组织的培训，培训内容包括公司文化、业务知识、法律法规、职业道德等。
第七条员工培训实行分级培训制度，分为初级、中级、高级三个级别，员工应根据自身情况参加相应级别的培训。
第四章岗位职责与工作要求第八条各部门及岗位的职责如下：1. 综合管理部：负责营业部的日常管理工作，包括人员招聘、绩效考核、员工培训等。
2. 业务部：负责证券业务开展，为客户提供专业、高效的证券服务。
3. 财务部：负责营业部的财务管理工作，确保财务收支合规、准确。
4. 信息技术部：负责营业部的信息技术支持，保障信息系统稳定运行。
5. 客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、客户关系维护等工作。
第九条员工应遵守以下工作要求：1. 严格遵守国家法律法规、证券行业规定和公司规章制度。
2. 认真履行岗位职责，提高工作效率。
3. 保持良好的职业道德，为客户提供优质服务。
4. 遵守保密制度，不得泄露公司及客户信息。
第五章绩效考核与奖惩第十条证券营业部实行绩效考核制度，考核内容包括工作质量、工作效率、团队合作、客户满意度等方面。
第十一条员工绩效考核结果作为晋升、调薪、奖惩的依据。
第十二条对表现优秀的员工给予表彰和奖励；对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予相应处罚。
证券营业部考勤管理制度
证券营业部考勤管理制度一、目的为加强证券营业部员工考勤管理，规范工作秩序，提高工作效率，确保业务正常运行，制定本考勤管理制度。
通过明确考勤制度、请假制度、休假制度等相关规定，使员工自觉遵守公司纪律，形成良好的工作氛围。
二、适用范围本制度适用于证券营业部全体在岗员工，包括正式员工、试用期员工及临时工。
三、工作时间1. 周一至周五为正常工作日，周六、周日及国家法定节假日休息。
2. 工作时间为：上午9:00至12:00，下午13:00至17:00，中间休息1小时。
3. 根据业务需要，营业部可对工作时间进行调整，并提前通知全体员工。
四、考勤制度1、每日签到制度（1）员工需在每日规定的工作时间开始前进行签到，签到方式由公司指定，如指纹识别、刷脸识别、IC卡等。
（2）签到时应确保个人信息准确无误，不得代签、伪造签到记录。
（3）签到地点为公司指定的考勤设备所在位置。
2、签到次数和时间（1）每日签到两次，分别为上午上班签到和下午上班签到。
（2）上午签到时间为8:50至9:10，下午签到时间为12:50至13:10。
（3）未在规定时间内完成签到的，视为迟到。
3、因公外出未签到处理（1）因公外出未能按时签到的，需提前向直接上级报告，并在外出返回后立即完成签到。
（2）因公外出未签到，需提供外出公干相关证明材料，如外出公函、工作照片等。
4、忘记签到处理（1）员工因个人原因忘记签到的，应立即向直接上级报告，并说明原因。
（2）忘记签到超过规定时间（如30分钟）的，视为迟到处理。
5、考勤管理责任分配（1）人力资源部门负责制定、修改考勤管理制度，并对考勤数据进行汇总、分析。
（2）各部门负责人应监督本部门员工的考勤情况，对违反考勤规定的行为进行纠正。
（3）员工应自觉遵守考勤制度，如实报告考勤情况。
如有弄虚作假行为，将按公司规定给予相应处罚。
五、请假制度1、请假申请和审批（1）员工如需请假，应提前向直接上级提出书面请假申请，填写请假申请表，并明确请假原因、开始时间、结束时间及请假天数。
期货公司营业部内部管理制度
第一章总则第一条为规范期货公司营业部的内部管理，提高工作效率，保障客户利益，防范风险，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《期货交易管理条例》等相关法律法规，结合本营业部实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本营业部全体员工及兼职人员。
第三条本制度遵循以下原则：1. 风险控制原则：强化风险意识，严格风险管理，确保客户资产安全。
2. 客户至上原则：以客户需求为导向，提供优质服务，维护客户合法权益。
3. 规范管理原则：建立健全内部管理制度，规范业务操作流程。
4. 持续改进原则：不断完善内部管理，提高服务水平，提升市场竞争力。
第二章组织架构第四条本营业部设经理一名，负责全面工作；副经理一名，协助经理工作。
第五条本营业部下设业务部、财务部、客服部、风险控制部等部门。
第三章业务管理第六条业务部负责期货交易业务，包括：1. 接受客户委托，办理期货开户、交易、结算、交割等业务；2. 提供期货市场信息、行情分析、投资建议等服务；3. 负责客户风险教育、风险提示等工作。
第七条财务部负责财务管理工作，包括：1. 负责期货交易资金的管理和核算；2. 审核期货交易费用；3. 编制财务报表，进行财务分析。
第八条客服部负责客户服务工作，包括：1. 接待客户咨询，解答客户疑问；2. 收集客户意见，反馈客户需求；3. 处理客户投诉，维护客户权益。
第九条风险控制部负责风险管理工作，包括：1. 制定风险管理制度，落实风险控制措施；2. 监督检查业务操作流程，确保风险可控；3. 开展风险预警、风险评估等工作。
第四章内部控制第十条本营业部建立健全内部控制制度，确保业务操作合规、风险可控。
第十一条业务操作流程：1. 客户办理期货开户，需提交相关证明材料，经审核合格后办理开户手续；2. 客户委托交易，需填写委托单，经审核后办理委托手续；3. 期货交易结算，按约定时间进行，确保客户资金安全；4. 期货交易交割，按约定时间进行，确保客户权益。
证券营业部管理制度范文
证券营业部管理制度范文证券营业部管理制度范文第一章总则第一条为规范证券营业部的管理，提高营业部的运作效率，保护投资者的合法权益，制定本管理制度。
第二条证券营业部是指经有关主管部门批准，依法设立的具有独立法人资格的机构。
第三条证券营业部应当在法律、法规、规章、部门规章和证券交易所的规则范围内依法经营，自觉遵守国家的宏观经济调控政策和证券市场的监管规则，维护良好的商业道德和市场秩序。
第四条证券营业部应当建立健全各项管理制度，并定期检查和修订，确保制度的实施。
第二章组织部门第五条证券营业部设总经理、副总经理、业务部门和职能部门。
第六条总经理对证券营业部全面负责，副总经理协助总经理工作。
第七条业务部门主要负责证券交易、财务管理和投资咨询等业务。
第八条职能部门主要负责人事、行政、法律事务和内部控制等职能。
第三章职责与权限第九条总经理负责组织、领导和控制证券营业部的全面工作，制定和实施年度工作计划，完成公司规定的经营目标和任务。
第十条总经理对营业部的经营状况、财务状况和风险控制负责，并向公司上级报告。
第十一条业务部门负责开展各类证券交易业务，合理配置资源，积极开拓市场。
第十二条业务部门应当建立健全内部风控制度，切实保障投资者的合法权益，防范内部风险。
第十三条职能部门负责人事、行政和法律事务的管理工作，并对证券营业部的内部控制进行监督和检查。
第十四条职能部门负责制定和完善各类管理制度，并对证券营业部的运作程序进行监督和检查。
第四章人员管理第十五条证券营业部应当建立完善的人员管理制度，规定人员的招聘、培训、考核和奖惩制度。
第十六条证券营业部应当加强对人员的岗位职责教育，提升人员的专业素质和业务水平。
第十七条证券营业部应当创造良好的工作环境，营造和谐的企业文化，加强团队建设。
第五章内部控制第十八条证券营业部应当建立健全内部控制制度，明确职责权限，分工明确，形成合力。
第十九条证券营业部应当建立健全风险管理制度，及时发现、评估和控制各类风险。
期货营业部日常管理制度
第一章总则第一条为加强期货营业部的管理，提高工作效率，确保营业部各项业务合规、稳健运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于期货营业部的所有员工，包括但不限于客户经理、风险管理员、财务人员、行政人员等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 法规先行，合规经营；2. 严谨细致，高效运作；3. 诚信为本，客户至上；4. 严明纪律，奖惩分明。
第二章组织架构与职责第四条期货营业部设立以下组织架构：1. 营业部经理：负责营业部全面工作，确保营业部各项业务合规、稳健运行；2. 客户经理：负责客户关系维护、市场开拓、客户服务等工作；3. 风险管理员：负责风险监控、风险评估、风险预警等工作；4. 财务人员：负责财务核算、资金管理、税务申报等工作；5. 行政人员：负责行政事务、后勤保障、综合协调等工作。
第五条各岗位职责：1. 营业部经理：（1）全面负责营业部的管理工作，确保营业部各项业务合规、稳健运行；（2）制定营业部年度工作计划，分解任务，落实责任；（3）组织召开营业部例会，传达公司及部门政策，协调各部门工作；（4）负责营业部员工的招聘、培训、考核、奖惩等工作；（5）定期向上级汇报营业部工作情况。
2. 客户经理：（1）负责客户关系维护，提供专业投资建议；（2）开拓新客户，维护老客户，提高客户满意度；（3）收集市场信息，分析市场动态，为客户提供投资参考；（4）参与客户投诉处理，确保客户权益；（5）协助风险管理员进行风险监控。
3. 风险管理员：（1）负责风险监控，对营业部各项业务进行风险评估；（2）制定风险控制措施，确保业务合规、稳健运行；（3）定期向营业部经理汇报风险情况；（4）参与客户投诉处理，确保客户权益。
4. 财务人员：（1）负责财务核算，确保财务数据的准确性；（2）管理营业部资金，确保资金安全；（3）进行税务申报，合规缴纳各项税费；（4）协助客户经理处理财务相关问题。
5. 行政人员：（1）负责行政事务，确保营业部正常运作；（2）负责后勤保障，确保员工工作环境舒适；（3）负责综合协调，确保各部门工作顺利开展；（4）负责文件、资料的管理与归档。
银行营业部新员工管理制度
第一章总则第一条为加强银行营业部新员工的管理，提高新员工的专业素质和业务能力，促进新员工迅速融入团队，确保银行各项业务的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于银行营业部所有新入职员工。
第三条新员工管理制度遵循公平、公正、公开的原则，以培养新员工的专业技能和团队协作精神为目标。
第二章入职培训第四条新员工入职后，应参加由银行组织的入职培训，培训内容包括：1. 银行基本情况介绍，包括发展历程、企业文化、组织架构等；2. 银行业务知识培训，包括银行业务流程、法律法规、风险控制等；3. 客户服务技巧培训，包括沟通技巧、客户关系管理、投诉处理等；4. 银行规章制度培训，包括劳动纪律、保密制度、职业道德等；5. 信息化系统操作培训，包括各类业务系统、办公软件等。
第五条培训时间不少于一个月，培训结束后，新员工需通过考核，合格者方可上岗。
第三章考核与晋升第六条新员工入职满三个月后，由所在部门进行考核，考核内容包括：1. 业务知识掌握情况；2. 客户服务态度及效果；3. 团队协作能力；4. 工作态度及出勤情况。
第七条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，不合格者需进行补考或调整工作岗位。
第八条优秀员工可优先晋升，晋升流程如下：1. 优秀员工需向所在部门提出晋升申请；2. 部门对申请者进行审核，并提出晋升建议；3. 银行人力资源部对晋升建议进行审批；4. 审批通过后，办理晋升手续。
第四章培训与发展第九条银行设立新员工培训与发展计划，包括：1. 在职培训，针对新员工业务需求，定期组织专项培训；2. 外部培训，鼓励新员工参加外部专业培训，提高自身素质；3. 职业发展规划，为每位新员工制定个人职业发展规划，提供职业发展指导。
第五章日常管理第十条新员工应遵守银行各项规章制度，服从领导安排，积极参加各项活动。
第十一条新员工应主动学习业务知识，提高自身业务水平，确保业务操作规范。
第十二条新员工应加强团队协作，积极参与团队活动，共同为银行发展贡献力量。
营业部管理工作制度范本
第一章总则第一条为加强营业部内部管理，规范工作流程，提高工作效率，确保各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于营业部全体员工，包括但不限于前台柜员、客户经理、综合管理员等。
第三条营业部管理工作应遵循以下原则：（一）依法合规：严格按照国家法律法规、银行业务规范及本行各项规章制度执行；（二）职责分明：明确各部门、各岗位职责，确保工作协调、有序进行；（三）高效快捷：优化工作流程，提高工作效率，为客户提供优质服务；（四）持续改进：不断总结经验，完善制度，提升管理水平。
第二章组织架构与职责第四条营业部设经理一名，负责全面管理工作，下设综合管理部、业务一部、业务二部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）综合管理部：1. 负责营业部日常行政、人事、财务等工作；2. 负责协调各部门工作，确保工作顺利进行；3. 负责营业部内部文件、资料的管理和归档。
（二）业务一部：1. 负责个人银行业务，包括储蓄、贷款、信用卡等；2. 负责客户关系维护，提高客户满意度；3. 负责业务拓展，挖掘潜在客户。
（三）业务二部：1. 负责公司银行业务，包括存款、贷款、结算等；2. 负责公司客户关系维护，提高客户满意度；3. 负责业务拓展，挖掘潜在客户。
第三章工作流程与规范第六条营业部工作流程应遵循以下规范：（一）业务办理：1. 前台柜员应严格按照业务办理流程，确保业务办理准确无误；2. 客户经理应主动了解客户需求，为客户提供专业、高效的服务；3. 综合管理员应做好业务办理的辅助工作，确保业务办理顺利进行。
（二）档案管理：1. 营业部应建立健全档案管理制度，确保档案的完整性、准确性；2. 营业部档案管理员负责档案的整理、归档、保管工作；3. 档案借阅需经经理批准，借阅后应及时归还。
（三）财务管理：1. 营业部应严格执行财务管理制度，确保财务收支的合规性；2. 财务人员应定期进行财务报表编制、分析，为经理提供决策依据；3. 营业部应定期进行财务审计，确保财务工作规范有序。
营业部日常管理规章制度
营业部日常管理规章制度第一章总则第一条为规范营业部的日常管理工作，提高工作效率，保障营业部的正常运营，特制定本规章制度。
第二条营业部的日常管理遵循依法合规、科学高效、诚实守信的原则。
第三条营业部全体员工均应严格遵守本规章制度，认真执行管理规定，不得有违规行为。
第四条营业部的领导要求必须严格要求自己，带头遵守规章制度，严格管理人员，依法依规开展工作。
第二章组织结构第五条营业部设立部门：销售部、市场部、客服部、管理部等。
第六条营业部的领导班子由董事长、总经理、各部门负责人组成。
第七条营业部设立集体决策机构：经营决策委员会，负责审议工作计划、资金预算、重大经营事项等。
第八条营业部设立日常办公机构：办公室，主要负责协调各部门工作，管理日常事务。
第三章管理制度第九条营业部对员工实行严格考勤制度，迟到早退、旷工等行为将受到处罚。
第十条营业部要求每位员工遵守工作制度，不得擅自离岗、旷工、假期不按规定请假等。
第十一条营业部对员工的日常工作进行考核评价，对绩效表现良好的员工给予相应奖励，对表现不佳的员工实施处罚。
第十二条营业部的各部门应建立健全的工作流程，明确工作责任，确保工作的高效有序。
第十三条营业部对于员工的培训要求进行计划性安排，确保员工不断提升自身能力。
第四章安全管理第十四条营业部严格执行安全生产规定，确保员工的人身安全和财产安全。
第十五条营业部建立健全的防火安全制度，定期进行消防演练，确保员工的生命安全。
第十六条营业部对办公场所进行定期巡查，保障工作环境的清洁整洁，防止事故发生。
第五章财务管理第十七条营业部要求各部门定期制定预算方案，确保财务预算的合理性和可行性。
第十八条营业部建立健全的财务审计制度，对财务收支进行定期审计，发现问题及时解决。
第十九条营业部对于资金使用进行监管，确保资金的合理使用和安全保障。
第六章违规处理第二十条营业部对于员工的违规行为，将根据情节轻重给予相应的处理，包括口头警告、书面警告、停职检查等。
证劵公司营业部日常管理制度
第一章总则第一条为加强证券公司营业部（以下简称“营业部”）的管理，提高服务质量，保障客户权益，根据《证券法》、《证券公司监督管理条例》等相关法律法规，结合本营业部实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于营业部全体员工，包括但不限于前台接待、客户经理、财务人员、信息技术人员等。
第三条营业部全体员工应严格遵守国家法律法规、证券行业规定及本制度，确保营业部各项业务合法、合规、高效运行。
第二章组织架构与职责第四条营业部设立经理一名，负责营业部全面工作。
副经理一名，协助经理工作。
第五条营业部下设前台接待、客户经理、财务部、信息技术部等部门，各部门职责如下：（一）前台接待：负责接待客户，解答客户咨询，引导客户办理业务；（二）客户经理：负责客户开发、维护、服务，为客户提供专业投资建议；（三）财务部：负责营业部财务核算、报表编制、资金管理等工作；（四）信息技术部：负责营业部信息系统建设、维护、升级等工作。
第六条各部门应相互协作，确保营业部各项工作有序开展。
第三章业务管理第七条营业部应严格遵守国家法律法规、证券行业规定，为客户提供合法、合规的服务。
第八条营业部应建立健全业务流程，确保业务办理的准确性、及时性。
第九条营业部应加强客户信息管理，确保客户信息安全。
第十条营业部应加强投资顾问管理，确保投资顾问为客户提供专业、客观、公正的投资建议。
第十一条营业部应加强资金管理，确保资金安全。
第四章内部控制与风险管理第十二条营业部应建立健全内部控制制度，确保业务合规、风险可控。
第十三条营业部应定期开展风险评估，识别、评估、控制业务风险。
第十四条营业部应建立健全客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第五章人员管理与培训第十五条营业部应加强对员工的管理，确保员工具备良好的职业道德、业务素质和职业操守。
第十六条营业部应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。
第十七条营业部应建立健全员工考核制度，对员工进行绩效考核。
第六章考核与奖惩第十八条营业部应建立健全考核制度，对员工的工作绩效进行考核。
证劵营业部日常管理制度
一、总则为加强证券营业部的日常管理，提高工作效率，确保营业部正常、有序、高效地运营，特制定本制度。
二、职责分工1. 营业部经理负责全面管理营业部工作，组织实施本制度，确保各项制度得到贯彻执行。
2. 营业部副经理协助经理工作，负责营业部日常业务、安全、保密等工作。
3. 营业部员工按照岗位要求，认真履行职责，遵守各项规章制度。
三、营业部日常工作1. 开业前准备（1）营业部经理应提前一天安排好员工当日的班次，确保营业部正常营业。
（2）营业部副经理负责检查营业部设施设备，确保设备正常运行。
（3）营业部员工负责整理工作区域，保持环境整洁。
2. 开业（1）营业部经理主持晨会，传达上级指示，布置当日工作。
（2）营业部员工按职责分工，各司其职，做好客户接待、业务办理、咨询服务等工作。
（3）营业部副经理负责监控营业部安全，确保客户财产安全。
3. 闭市（1）营业部经理主持闭市会议，总结当日工作，布置次日工作。
（2）营业部员工整理工作区域，保持环境整洁。
（3）营业部副经理负责检查营业部设施设备，确保设备正常运行。
4. 日常业务办理（1）营业部员工按照业务流程，认真办理客户业务，确保业务办理准确、及时。
（2）营业部员工应主动向客户介绍业务知识，提高客户满意度。
（3）营业部员工应及时向经理汇报业务办理情况，确保业务办理顺利。
四、安全与保密1. 营业部员工应严格遵守国家法律法规，保守客户隐私，确保客户信息安全。
2. 营业部应加强消防安全管理，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
3. 营业部应加强网络安全管理，防止黑客攻击，确保网络稳定运行。
4. 营业部员工应提高安全意识，发现安全隐患及时报告。
五、奖惩制度1. 对严格遵守规章制度、工作表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度、工作失职的员工给予批评教育，情节严重的予以处罚。
六、附则1. 本制度由营业部经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
营业部人员管理制度
第一章总则第一条为加强营业部人员管理，提高工作效率和服务质量，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营业部人员，包括管理人员、业务员、客服人员等。
第二章组织架构第三条营业部人员实行分级管理，设立总经理、部门经理、主管、业务员等岗位。
第四条各岗位人员职责如下：1. 总经理：负责营业部整体运营管理，制定部门发展战略，协调各部门关系。
2. 部门经理：负责部门日常管理工作，执行总经理的决策，监督下属工作。
3. 主管：负责具体业务线的管理，执行部门经理的指示，指导业务员工作。
4. 业务员：负责客户开发、维护及销售工作，完成部门业绩目标。
第三章岗位职责第五条各岗位人员应按照以下职责要求开展工作：1. 总经理：- 负责部门整体战略规划与执行；- 协调内外部资源，提高部门整体竞争力；- 定期对部门工作进行总结和评估。
2. 部门经理：- 负责部门日常运营管理；- 制定部门工作计划，分配工作任务；- 监督下属工作，确保工作质量。
3. 主管：- 负责具体业务线的管理；- 指导业务员开展客户开发、维护和销售工作；- 定期对业务员进行培训和考核。
4. 业务员：- 积极开发新客户，维护老客户关系；- 完成销售任务，实现业绩目标；- 及时反馈市场动态，为部门决策提供依据。
第四章考核与激励第六条营业部人员考核分为日常考核和年度考核。
1. 日常考核：- 主要考核工作态度、工作效率、工作质量等方面；- 每月进行一次，考核结果与绩效奖金挂钩。
2. 年度考核：- 主要考核业绩完成情况、客户满意度、团队协作等方面；- 每年进行一次，考核结果与职位晋升、薪酬调整挂钩。
第七条公司设立以下激励措施：1. 业绩奖金：根据业绩完成情况，给予相应的奖金；2. 培训机会：为员工提供各类培训，提升个人能力；3. 职位晋升：根据员工表现，给予晋升机会；4. 荣誉称号：对表现优秀的员工给予荣誉称号。
第五章奖惩第八条对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，公司将进行严肃处理。
营业部的规章制度
营业部的规章制度第一章总则第一条为规范营业部的管理和运作，保障员工的权益，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条营业部是公司的重要组成部分，是业务扩展的重要窗口，必须按照公司的要求进行管理运作。
第三条营业部的业务范围涵盖市场营销、客户服务、产品销售、人员培训等多个方面，必须做好各项工作。
第四条营业部的规章制度必须严格执行，任何违规行为都将受到严惩。
第五条营业部的员工必须遵守公司的制度和规定，恪守职业操守，提升服务意识，积极为客户服务。
第六条营业部的领导人员必须带头执行规章制度，起到表率作用，确保营业部的正常运作。
第二章客户服务第七条营业部的员工必须遵守客户服务规定，保持良好的服务态度，主动为客户解决问题。
第八条营业部的员工必须熟悉公司的产品和服务，能够为客户提供准确的咨询和建议。
第九条营业部的员工必须严格遵守相关的法律法规，不得违反客户利益，保护客户隐私。
第十条营业部的员工必须保持客户信息的保密，不得将客户信息泄露给外部人员。
第十一条营业部的员工必须积极主动的与客户交流沟通，及时反馈客户意见和建议。
第十二条营业部的员工必须保持良好的服务态度，妥善处理客户投诉，维护公司形象。
第三章市场营销第十三条营业部的员工必须积极开展市场营销活动，提升公司知名度和品牌形象。
第十四条营业部的员工必须遵守公司的市场营销政策，不得擅自制定宣传方案和推广活动。
第十五条营业部的员工必须制定详细的市场营销计划，确保活动的顺利进行。
第十六条营业部的员工必须积极争取市场份额，提高销售业绩，完成销售指标。
第十七条营业部的员工必须与其他部门密切合作，在市场竞争中协同作战。
第十八条营业部的员工必须及时了解市场动态，调整市场策略，提高竞争力。
第四章人员管理第十九条营业部的员工必须遵守公司的人员管理制度，不得违反公司规定。
第二十条营业部的员工必须熟悉岗位职责，履行职责，发挥团队精神。
第二十一条营业部的员工必须保持良好的工作状态，积极主动完成工作任务。
营业部管理制度
营业部管理制度1. 引言营业部是企业重要的经营单位和现场服务窗口。
为了规范营业部的管理，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
2. 组织架构营业部的组织架构应包括以下职位：•营业部经理：负责营业部的全面管理和业绩目标的达成。
•营业部副经理：协助经理开展工作，负责日常运营。
•业务员：负责为客户提供产品和服务。
•客户服务人员：负责处理客户投诉和提供售后服务。
•行政人员：负责营业部的行政工作。
3. 职责分工3.1 营业部经理•负责制定营业部的发展战略和年度计划。
•组织、协调、指导和监督营业部各职能部门的工作。
•负责制定并执行营业部的绩效考核制度。
•负责与上级领导保持沟通，报告工作进展和问题。
3.2 营业部副经理•协助经理开展工作，负责日常运营。
•负责营业部人员的招聘和培训。
•组织、协调、指导和监督营业部各职能部门的工作。
•处理客户投诉和解决日常运营中的问题。
3.3 业务员•完成销售目标，为客户提供产品和服务。
•定期汇报销售情况和客户反馈。
•积极开发新客户并维护老客户。
•提高产品知识和销售技巧。
3.4 客户服务人员•处理客户投诉和问题，提供满意的解决方案。
•协助业务员处理售后服务。
•定期和客户保持联系，了解客户需求和反馈。
•提供专业的产品咨询和建议。
3.5 行政人员•负责营业部的行政工作，包括办公用品采购、文件管理等。
•组织安排营业部的会议和活动。
•协助经理和副经理处理日常事务。
•负责员工考勤和请假管理。
4. 工作流程营业部的工作流程应包括以下环节：•客户接待和需求分析•产品咨询和推荐•销售和签约•客户管理和维护•客户投诉和问题处理•售后服务和客户满意度调查5. 业绩考核营业部的业绩考核应包括以下指标：•销售额•客户满意度•客户投诉处理效率•员工培训和发展情况6. 奖惩制度根据营业部的业绩和员工的工作表现，可以进行奖励和惩罚。
常见的奖励措施包括薪资调整、旅游奖励和荣誉表彰，惩罚措施包括警告、降职和解雇等。
证券营业部管理制度
证券营业部管理制度第一章总则第一条为规范证券营业部的经营活动，维护证券市场的秩序，保护投资者的合法权益，根据《证券法》、《证券公司监督管理条例》等法律法规，制定本管理制度。
第二条本制度所称证券营业部（以下简称“营业部”）是指从事证券经纪、证券自营、证券投资咨询和其他证券业务的机构，是证券公司经营证券业务的重要分支机构。
第三条营业部应当遵守法律法规，坚持诚实信用、合法合规的原则，忠实于客户，提供优质、高效的服务。
第四条营业部应当建立健全内部管理制度，明确各类业务的管理程序和责任分工，保障业务的合规性和风险的可控性。
第五条营业部应当确保信息的真实性、准确性和完整性，不得故意隐瞒、歪曲或者误导客户和监管部门，不得操纵市场。
第六条营业部应当建立健全风险控制和内部监管体系，加强风险管理和内控能力建设，提高业务的合规能力和风险防范能力。
第七条营业部应当加强人才队伍建设，培养专业化、精通业务的员工，提高服务水平和风险防范能力。
第八条营业部应当支持和配合监管部门进行监督检查，及时报告内部关于法律法规遵从、客户权益及市场稳定等方面的问题和事故，积极配合并向监管部门提供有关信息。
第九条营业部应当积极参与社会公益活动，推动证券市场的健康发展，保护投资者的权益。
第二章组织架构和管理体系第十条营业部应当建立健全法人治理结构，根据保护客户利益、维护市场秩序、管理风险和降低成本的原则，实行科学的管理结构和有效的决策机制。
第十一条营业部应当设立总经理负责全面管理业务，建立健全市场业务、风险管理、营销等部门，进行有效分工。
第十二条营业部应当建立健全资产管理、风险控制和内部监督等机构，完善各项风险管理和内部控制制度。
第十三条营业部应当建立健全信息化管理系统，有效管理业务系统和数据，保护客户信息和交易数据的安全。
第十四条营业部应当加强与其他业务部门和分支机构的协调合作，推动整个证券公司的协同发展。
第十五条营业部应当建立健全业务流程，规范业务操作程序，明确各类业务的管理要求。
酒店营业部规章制度
酒店营业部规章制度第一章总则第一条为规范酒店营业部的管理运作，提高服务质量，保障客人权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店营业部全体员工，所有员工都应严格遵守和执行本规章制度。
第三条酒店营业部的管理人员应当严格执行本规章制度，并对员工发挥督促、指导和管理作用。
第四条酒店营业部在执行本规章制度时，应当遵循公平、公正、透明、依法依规的原则，并确保员工权益不受侵犯。
第五条酒店营业部应当及时向员工宣传和解释本规章制度，确保员工了解并遵守相关规定。
第六条酒店营业部应当建立完善的考核机制，对员工的履职情况进行定期检查，对表现突出的员工给予相应的奖励，对履职不当的员工进行纠正和惩处。
第二章岗位设置和职责第七条酒店营业部应当根据工作需要，设立前厅部、客房部、餐饮部等岗位，明确每个岗位的职责和权限。
第八条前厅部主要负责酒店客房预订、接待客人、办理入住和退房手续等工作。
第九条客房部主要负责客房的清洁、整理和维护工作，确保客人的居住环境舒适和安全。
第十条餐饮部主要负责酒店餐饮业务的经营和管理，保障客人的饮食需求。
第十一条运营部主要负责酒店的整体运营管理工作，包括人员招聘、成本控制、市场营销等方面。
第十二条人力资源部主要负责员工的招聘、培训、考核和奖惩工作。
第三章服务质量和安全规范第十三条酒店营业部应当制定并执行严格的服务质量标准，保障客人的权益和满意度。
第十四条酒店营业部应当加强安全管理，确保客人和员工的人身和财产安全。
第十五条酒店人员在服务过程中，应当礼貌、细心、周到，努力满足客人需求。
第十六条酒店人员应当遵守客房保密规定，确保客人的隐私不受侵犯。
第十七条酒店人员应当严格执行酒店消防规定，确保消防设施的正常运行。
第十八条酒店人员应当定期参加安全培训，提高安全意识和自救能力。
第十九条酒店人员应当在工作期间服从管理，不得随意外出或私自接待他人。
第四章奖惩制度第二十条酒店营业部应当建立完善的奖惩制度，对员工的表现给予奖励，对违规行为进行惩处。
公司营业部管理制度
一、总则为了规范公司营业部的运作，提高工作效率，确保营业部各项业务顺利进行，特制定本管理制度。
本制度适用于公司所有营业部。
二、组织架构1. 营业部设部长一名，负责营业部的全面管理工作。
2. 营业部设副部长一名，协助部长工作，分管部门内部事务。
3. 营业部设若干业务员，负责具体的业务操作。
三、职责与权限1. 部长职责：（1）全面负责营业部的日常管理工作；（2）制定营业部年度、季度、月度工作计划，并组织实施；（3）协调公司内部及外部资源，确保营业部各项工作顺利开展；（4）负责营业部员工的招聘、培训、考核、晋升等工作；（5）负责营业部的财务管理，确保资金安全；（6）定期向上级领导汇报工作，接受上级领导的监督和指导。
2. 副部长职责：（1）协助部长开展日常工作；（2）负责部门内部事务的管理；（3）负责部门内部员工的考核、晋升等工作；（4）协助部长进行业务拓展和客户关系维护。
3. 业务员职责：（1）按照公司规定和业务流程，完成业务操作；（2）协助部长和副部长开展业务拓展工作；（3）负责客户关系维护，提高客户满意度；（4）定期向上级领导汇报工作，接受上级领导的监督和指导。
四、业务流程1. 业务受理：业务员接到客户咨询后，应认真倾听客户需求，详细记录客户信息，并按照公司规定进行业务受理。
2. 业务审批：业务员将受理的业务提交给副部长审批，副部长根据业务性质和客户需求进行审批。
3. 业务执行：业务员按照审批意见，进行业务操作，确保业务顺利进行。
4. 业务跟踪：业务员在业务执行过程中，密切关注业务进展，及时解决客户问题。
5. 业务反馈：业务员在业务完成后，向客户反馈业务结果，收集客户意见和建议。
五、绩效考核1. 营业部设立绩效考核制度，对部门员工的工作绩效进行考核。
2. 绩效考核内容主要包括：业务完成情况、客户满意度、团队协作、工作态度等。
3. 绩效考核结果与员工薪酬、晋升、培训等方面挂钩。
六、奖惩制度1. 对在工作中表现优秀的员工，给予物质和精神奖励。
关于营业厅的规章制度
关于营业厅的规章制度一、员工的着装要求1.1 员工工作服必须整洁干净，无破损、无褶皱和无污渍。
1.2 女性员工不得穿超短裙或暴露性感的服装，男性员工不得穿露脐裤或器具。
1.3 所有员工必须佩戴工作牌，其中必须包括姓名、职务、照片等信息。
二、员工的工作时间及休假规定2.1 员工工作按照轮班制度进行，需准时到岗上班，不得迟到早退。
2.2 员工需提前请假，经过主管审批后方可请假，不得擅自请假。
2.3 员工享有法定节假日休息，如需上班，则需补偿休息日工资。
三、员工的行为规范3.1 员工不得在营业厅内吸烟、喧哗或斗殴，不得给顾客带来不良影响。
3.2 员工必须尊重上级领导和同事，不得发生辱骂、打架等恶劣行为。
3.3 员工需保守企业机密，不得泄露任何涉及企业利益的信息。
四、员工的服务态度4.1 员工必须以礼貌待人，微笑服务，积极解决顾客问题，提升顾客满意度。
4.2 员工需主动为顾客提供帮助，及时回复电话、邮件，确保顾客的需求得到满足。
4.3 员工需保持耐心和理性，不得对顾客进行恶语相向或无礼行为。
五、员工的工作技能及培训5.1 员工需不断提升自己的业务水平，学习相关知识，提高服务质量。
5.2 企业应定期进行员工业务培训，确保员工具备必要的技能和知识。
5.3 员工需加强团队合作意识，共同协作完成工作任务，提高工作效率。
总之，营业厅的规章制度对于企业的运行非常重要，它可以规范员工的行为，提高服务质量，增强企业形象。
企业需严格执行规章制度，确保员工遵守规定，提高整体管理水平，为企业的长远发展打下坚实基础。
只有做好规章制度管理，才能让企业持续发展，赢得更多客户信赖。
营业部日常管理规章制度
营业部日常管理规章制度一、管理目的本规章制度是为了加强营业部的管理，规范员工的行为，促进营业部的健康发展。
为此，营业部制定了以下规章制度，员工必须遵守。
二、员工行为规范2.1 工作时间与考勤1.员工必须按照规定的工作时间到达公司并按时上班。
2.员工应保持良好的出勤纪录，必须按时打卡签到、签退。
早到晚走不计入加班时间，请勿迟到早退。
3.员工在请假前需要向经理提出请假申请，并获得经理的批准方可离开工作岗位。
4.员工需要在公司内穿着得体、整洁的工作服或正装上班。
2.2 遵守公司保密条例1.员工必须依照保密条例妥善保管公司、客户的机密资料，严禁外泄。
2.员工在处理相关工作时应注意资料的保密性，不得将相关资料透泄给未经授权的任何其他人员和单位。
3.员工离开公司后必须将有关工作资料按规定交还公司。
2.3 遵守公司信息化安全规定1.员工必须遵守公司的信息安全规定和保密约定，保护公司的信息和资源安全。
2.员工不得利用公司的计算机、网络和存储设备进行资料的非法下载、安装和操作，不得通过移动存储设备等方式将公司的机密外传。
3.员工发现信息安全漏洞或风险后应及时向上级汇报，协助公司进行及时防范。
2.4 保持工作区域卫生1.员工必须保持工作区域和公共环境的整洁卫生，不得在工作区域内乱扔垃圾。
2.员工必须妥善使用公司的设备和用品，避免造成意外损坏或浪费。
2.5 其他1.员工应保持文明礼貌，尊重他人，不得诋毁公司或同事。
2.员工应穿戴工作服，维护营业部形象，不得在公司以外穿着公司工作服。
3.员工必须遵守本规章制度的各项规定，否则，将被视为违规行为。
三、客户服务规范3.1 客户资料保密1.客户资料属于公司机密资料，必须妥善保管。
员工不得将客户资料用作个人用途或外泄。
2.在客户交流时，员工应注意文明礼貌，不得谈及任何涉及个人隐私的话题。
3.2 回复及时、准确、专业1.员工应在规定时间内回复客户的疑问，并以专业、准确的态度回答问题。
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富香物流营业部管理制度
第一章总则
第一条为规范各营业部管理，提高营业部工作效率和服务质量，树立公司形象，特制定本制度。
第二条范围：
1、本制度规定了营业部日常工作和各项工作操作程序。
2、公司各营业部均属于本制度管理范围。
第二章管理办法
第三条营业部人员必须做到文明礼貌，要积极、热情的接待客户，主动为客户服务。
第四条必须认真核对货物包装，发现有可疑货物必须先与客户交涉清楚后开箱检查。
第五条营业部必须规划清楚各专线货物摆放区域，有效利用营业部空间并分类存放。
第六条必须认真填写和保管托运合同，主动、详细告知客户主要条款，禁止涂改。
如发现货物包装缺陷及时告知托运人合同条款内容。
第七条严格按照财务要求，及时把现付款交给代收款人员，按规定及时向客户支付代收预付款，凡未接到公司综合业务部通知，不得办理回单付款，
私自办理回单付款的业务月底对账时财务将按已付款处理。
第八条必须熟悉各专线价格，严格按公司、专线规定价格标准执行。
第九条必须保障营业部各种设施、设备正常使用，每日将货物情况及时汇报到营运部调度中心，并与专线装车点货人员办理好各项货物交接手续。
第十条必须搞好营业部内外环境卫生，生活用品不能占用堆货区域，店面内做到卫生整洁。
第十一条公司指定的营业部必须做到当日现金在第二个工作日交由代收款人员，代收款发放人员开出专用收款收据；收款收据应妥善保管、供对账
使用。
第十二条对于客户反映的问题，营业部要及时处理或向上级主管汇报。
第十三条凡营业部接到客户投诉，应立即上报客服部或请客户拨打投诉热线
进行投诉，不得与客户发生矛盾纠纷。
第十四条每日必须在21:30点之前把当日货量汇报到调度中心，第二个工作日9:30前主动以QQ或电话方式准确地把门市剩货情况汇报到客服部，
以便调度中心对剩货做出安排，由客户服务部向客户做出解释。
第十五条营业部负责人应主动及时将营业部遇到的问题、意见、建议上报相关负责人，以便问题得到及时解决。
第十六条营业部必须积极配合各部门的工作，严禁阻挠、干涉。
第三章考核办法及实施细则
第十七条由于工作失误，造成货物在与装车组交接前的货差、货损等一切事故，由营业部承担全部责任。
第十八条货物堆放零乱，编号不清楚、编号错误、无编号，处以10元/次的罚款。
第十九条托运合同有涂改现象，处以5元/次的罚款，因保管不善出现丢失处以10元/单的罚款。
第二十条营业部未按规定时间准确报货或报剩货，由此造成的，并处以20元/次的罚款。
第二十一条不按财务要求办理关系费用手续，该关系费用由门市全额承担。
第二十二条营业部设施设备摆放零乱，环境卫生差，发现一次处以10元的罚款。
第二十三条营业部应妥善保管营业款，如出现丢失、被盗等由营业部承担全部赔偿责任。
第二十四条营业部不按规定将营业款交予代收款发放人员，并处以每次50元罚款。
第二十五条对客户反映的问题处理不及时，也不汇报，经查属实处以20元/次罚款。
第二十六条营业部在发现问题时不得越级上报。
对营业部的所有处罚如有异议可以越级申诉。
第四章操作要求
一、准备工作
1、按时开门: 开门时间9:00；
2、营业部形象:包括营业部招牌,办公桌,电脑,工作服,员工仪容仪表；
3、安全设施检查:水、电、灭火器、篷布,托盘等如有影响正常营业的，及时盘点,补充,提前3个工作日申购，申购物品未及时到营业部应向行政部反映并处理；
4、票据、必备的各种办公用品按日常用量提前3个工作日向相关部门申领；
5、各种托运单据注意摆放位置，以便开票使用；
6、各种办公设施及工具合理摆放，便于取用。
二、客户接待
1、主动热情招呼客户, 使用礼貌用语,微笑交流；
2、询问客户发货信息：货量、物流方向、货物的性质、属性、价值；
3、指导客户办理托运业务、并请客户认真阅读托运须知，客户对托运须知若有疑问, 应热情解释；
三、制单
1、收货人姓名要求填写全名（禁止填写收货单位的名称）、书写工整清
晰，不能出现ⅹⅹ老板、ⅹⅹ先生、x x经理、x x姐或不留姓
名；
2、异形件、易碎、无包装，应注明货损自负.对于货物严重不符合运输
要求的,可要求客户重新包装或拒绝办理托运业务，必要时对长期出
现的易损货物在制单的备注上明确写上“货损由托运方自负”字样；
3、询问收货人目的地及联系方式,必须留下托运方联系方式;
4、准确填写货物名称、包装件数、包装形式
5、高价值货物要求客户保价、解释保价意义、部分货物价值较高办理保价应另行制单，申明保丢不保损，保价5千以上申报调度中心，高价值货物不保价必须制单时注明, 要求客户签字注明不保价,易碎、异形件、古玩、字画、票据、证券等价值不固定物品不予办理保价业务；
6、定制运费价格依据：重量、体积、价值、包装及目的地距离，特大、特重、异形件价格应高于普通货物运价30%以上；
7、信件、资料、办公用品传递，单独制单，确保各种物品快速传递到公司内部人员处，并要求签收
8、仔细观察货物包装，对疑问货物及时开箱检查，对易燃、易爆、易污染、易泄漏、腐蚀性、放射性物品、违禁货物以及不能确定性质的化学物品拒绝办理托运业务；
9、询问有无代收款，注意大小写一致；
10 、要求回单的,注明托运方回单要求及份数,并严格按照《票务室回单管理办法》执行,留下签单返回的联系方式，回单到达后妥善保管并及时通知托运方领取回单。
12 、制单完毕后必须要求托运方核对单据内容并签字确认，留下联系方式。
13、要求关系费、接货费、叉车费用的报销必须在存根联由客户签字和留下联系方式、并在货物明细表上注明以上费用；
14 、制单人签字，并注明编号人姓名后将发货凭证交给编号人核实件数并编号；
15 、代收款销账、改账为免费服务，并及时通知票务室, 由票务室再通知货场财务销账、改账；
四、货物编号入库
1 、核对票据上货物件数及包装,特别注意异形多件件数清点,如家俱、汽配、袋装货物、灯具等。
2 、从制单人处接过发货凭证并核对件数并编号。
多件同样同型号的货物可编通号，如1A—50、5B—150 ，但必须每件编号。
并在托运单据、货物明细表备注栏上注明货物具体名称及编号，轮胎及深色包装货物造成无法编号可用标签编号或在托运合同、货物明细表上注明货物具体名称及型号；
3 、发货凭证交于客户并请客户再次认真核对发货凭证制单内容，出现错误收回发货凭证，原单作废并重新制单.；
4 、货物码放根据不同货场及不同货物种类合理分区域码放，码放应做到：大不压小、重不压轻、长不压短，对勿压货物、不能倒置货物应特别注意码放。
5 、高价值货物及小件货物，码放在营业点的隐蔽处或门市人员视野范围内。
6 、异形件、冻货、急货、易流失、易碎物品，超重、设备等货物必须当日18:30前汇报到调度中心；
7 、货物量异常及高价值货物应及时向调度中心联系，将该营业部的各专线货量、货物种类准确统计，并报调度中心；
五、票据及账目要求
1 、营业部负责人将该专线的票据交与装车组，并装订好存根联，于当晚及时交于公司指定人员（接货员）传回公司票务室；
2 、做账,以各专线为单位统计当日已付款明细账,做到现金与账目一致，及时将该营业款交予代收款发放人员或公司出纳，必须要求收款人出具专用收款收据，妥善保存以便营业部对账时使用。
六、营业部营业结束整理
1 、整理办公用品,票据并检查票据当天的用量及库存票据；
2 、协助指挥各专线车辆倒车及装车组装车、找货、揭蓬布、遮盖蓬布、打绳索并随时提醒装车组人员注意人身及货物安全；
3、监督并制止装车组、驾驶员在货物周围及营业部范围内抽烟，并要求装车组合理使用营业部各种装卸工具；
4 、做好夜间营业部货物防盗防火等安全工作；
5、将营业部各种工具进行清理并妥善保管
6 、各装车组装完货后，营业部应及时对未装货物进行清理、统计，利用空间再次对未装货物进行码放，禁止货物已装完但票据剩在营业部的现象出现；
7 、早上9：30以前将所在营业部剩货信息准确反馈到客服部。