出院病人回访记录

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出院病人回访记录本

出院病人回访记录本回访日期：YYYY年MM月DD日回访人员：XX医生/XX护士一、回访目的：本次回访旨在了解出院病人的康复情况、听取对医疗服务的评价，为提供更优质的医疗服务提供参考。

二、基本信息采集：1.病人姓名：2.性别：3.年龄：4.入院日期：5.出院日期：6.出院诊断：7.主治医生：8.住院天数：三、康复情况评估：1.病情康复情况：a.是否出现新的症状或并发症？b.是否需要二次住院或转院？c.症状的改善情况：i.生活自理能力ii. 疼痛程度iii. 活动能力2.用药情况：a.用药依从性：b.用药效果评估：c.是否出现药物不良反应或过敏反应？3.饮食情况：a.营养摄入是否均衡？b.有无进食困难或咀嚼问题？c.是否需要特殊饮食配方？4.辅助治疗：a.物理治疗：c.其他治疗方法（如中医药、针灸等）：5.术后护理：a.伤口情况：b.伤口护理方法：c.是否规范使用各种护理用品？四、沟通及服务评价：1.医护态度评价：a.医生态度：b.护士态度：2.沟通情况：a.医生与病人家属/患者的沟通频率：b.是否进行了医患沟通教育？c.是否存在误解或不满意的沟通情况？3.服务评价：a.对住院流程及环境的评价：b.对住院期间各项服务的评价（如就诊速度、药品供应等）：五、病人建议及期望：1.您对本院医疗服务有哪些建议？2.您对本次住院治疗有何期望？3.您对医生、护士或其他医护人员有任何想表达的意见？六、其他说明：-------签字确认-------。

出院病人回访制度范本(3篇)

出院病人回访制度范本1、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时电话回访2、回访人必须持有执业资格证，做到热情、礼貌、不与病人发生争执。

3、病人出院时应逐项填写相关记录登记表。

4、一般病人出院____至____天内由主管医生或院方指定人员负责进行电话回访，特殊病人上门回访。

5、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒及对医院的满意度调查等。

6、回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。

7、对电话投诉应及时调查核实情况，在____天内给予回复。

对于患者提出的意见、建议、投诉等情况，回访科室及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的，对责任科室或个人给予处理，并制定针对性的整改措施加以落实。

8、对电话回访的情况要记录在案，不能回访的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任或院领导汇报，做到科内每季小结一次。

9、医院在行政查房或业务查房时定期抽查病人，检查制度落实情况。

出院病人回访制度范本（2）一、引言病人是医院的最主要服务对象，他们的满意度直接影响医院的声誉和口碑。

出院后的回访是一种有效的管理手段，可以进一步了解病人的实际需求和体验，为医院提供改进服务的参考。

本文旨在介绍出院病人回访制度的建立和实施，以提高病人满意度和医院管理水平。

二、回访目的1. 了解病人出院后的康复情况以及治疗效果，提供后续的卫生咨询和指导；2. 收集病人对医院服务质量的评价，及时发现问题并改进；3. 维护良好的医院与病人关系，增加病人的满意度和信任度。

三、回访对象1. 手术病人：手术病人出院后需要特别关注伤口愈合情况、饮食调整等；2. 重症病人：出院后需要关注病情变化、康复情况等；3. 慢性病患者：定期回访了解患者的病情变化。

患者到访后病历记录的回访话术

患者到访后病历记录的回访话术
尊敬的医生，
以下是我们推荐的患者到访后病历记录的回访话术。

这些话术可帮助医生与患者进行有效的沟通，以确保患者病历的准确记录。

引言
尊敬的患者，您好！非常感谢您前来就诊。

我们非常重视您的健康问题，现在我们需要一些额外的信息来完善您的病历记录。

以下是一些关于您就诊后的问题，请您耐心回答。

问题一：症状和疗效
1. 您在上次就诊后有没有出现新的症状？
2. 您的旧症状有没有减轻或消失？
3. 您在接受治疗后是否有所改善？
问题二：药物使用
1. 您是否按时服用医生开具的药物？
2. 是否出现过任何不良反应或过敏症状？
3. 您是否还在使用之前的药物？如果有，请提供详细信息。

问题三：饮食和生活方式
1. 您是否注意饮食健康要求？
2. 是否有任何饮食或生活方式上的限制？
3. 您是否继续进行之前医生推荐的锻炼或治疗计划？
问题四：诊断和检查结果
1. 是否已完成医生建议的任何补充检查？
2. 您是否了解您的诊断结果？需要进一步解释吗？
问题五：就诊体验
1. 在接受诊疗过程中，您是否对医生和医院有任何建议或意见？
2. 您是否对我们的服务有任何不满意之处？
总结与结束语
非常感谢您的耐心回答。

我们将根据您的回答来完善您的病历
记录，并提供更好的治疗方案。

如果您有任何进一步的疑问或需要，请随时与我们联系。

祝您健康！
此致，
[医生签名]。

康复患者回访记录

注;：入院日期和出院日期尽量填完，不记得的就不填，以后的病人要做好记录。
中心医院康复患者回访记录
姓名
性别
年龄
电话及住址
入院时间
出院时间出院诊断
第一次回访时间及内容
第二次回访时间及内容
入：9.17
出：2014.10.11
诊断：脑出血
2014.1026：患者在家疗养可站立几分钟，手可抓握力小，口舌轻度偏斜，家人表示十分感激。
建议加强锻炼，用患侧牙齿咀嚼食物
2014.11.10：患者可不行500米，可搀扶上下楼梯，嘴角在笑时有偏斜，可独立如厕，穿衣，鼓励家人带其来我们康复科门诊复查，家人同意。

出院病人随访记录本

出院病人随访记录本科室内三科年份2013临沂罗庄中心医院住院病人出院指导与随访工作管理制度为规范住院病人出院指导及随访管理，结合我院实际，制定《住院病人出院指导及随访管理制度》：一、出院随访的意义：住院病人出院随访是医疗环节的重要环节，有利于提高医疗质量，改善医疗服务，提升医院服务的层次，增强医患沟通交流，提高病员满意度。

二、出院病员随访的病员范围：全院所有住院病员。

三、出院病员随访的职责：主管医师作为实施随访工作第一责任人，应详细填写病员姓名、住院号、出院诊断、工作单位、家庭住址、职业、联系电话等项目，并告知病员主管医师联系电话。

病员出院一周内，由主管医师主动对病员进行跟踪、随访，确保患者对医院服务质量满意。

科主任作为科室随访总负责人，对随访工作负有监督管理责任。

四、出院病人指导制度：1、护士严格执行出院医嘱，按照出院病人工作流程协助病人办理出院2．认真做好出院病人的健康教育工作3．对即将出院的病人，将出院的注意事项如信息、活动、饮食、用药、复检等告诉病人。

4．针对不同疾病制定相应的健康知识手册，交给病人及家属，以便出院后进一步阅读和掌握5．科室建立出院登记本，记录患者姓名、地址、联系电话，以便进行随访和指导，同时将科里的电话及负责护士姓名留给患者，有事随时可以联系。

五、出院病员随访形式：电话随访、入户调查两种随访形式。

首先进行电话随访,对电话无法进行随访的进行入户调查，均无法联系到病员的列为失访,即停止随访工作。

六、出院病员随访时间安排：所有患者出院即建立随访档案, 由主管医生分别在病员出院后一周内进行一次随访，必要时定期随访。

七、出院病人随访主要内容：1、了解出院病人的康复情况，是否能按医嘱正确服药，指导病人继续康复训练，进行健康教育。

2、对病人存在的问题进行讲解，满足病人的健康咨询要求，并提醒病人根据病情来院复诊及告诉复诊办法。

3、征求病人对医院医疗质量、服务质量和医德医风等方面的意见和建议。

出院病人电话回访模板

出院病人电话回访模板
尊敬的出院病人：
您好！感谢您在我们医院接受治疗并顺利出院。

为了了解您在出院后的身体恢复情况以及对我们医院服务的意见和建议，我们特意进行电话回访，希望能够得到您的宝贵意见和反馈。

首先，我们想了解您出院后的身体状况如何？您是否按照医生的嘱咐继续进行康复治疗？在家中是否有遵循医嘱进行饮食和生活方式的调整？如果在出院后出现了新的不适症状或者病情有所变化，请及时与医院联系或就近就医，我们会尽力提供帮助和指导。

其次，我们希望听到您对我们医院服务的评价和建议。

在您就诊期间，我们的医护人员是否为您提供了周到的服务？医院的环境和设施是否符合您的期望？您对医生的诊疗态度和医疗技术是否满意？如果在就诊过程中有任何不满意的地方，或者有任何可以改进的建议，我们都希望能够听到您的声音，以便我们不断提升医疗服务质量。

最后，我们想提醒您在日常生活中要注意保护好自己的身体健康。

定期进行体检和复查，遵医嘱进行药物治疗，保持良好的生活习惯和饮食习惯，都是非常重要的。

如果您有任何健康问题或者需要咨询，都可以随时拨打我们医院的电话，我们会尽力为您解答疑惑。

再次感谢您选择我们医院进行治疗，您的健康和满意是我们最大的追求。

希望您能够早日康复，恢复健康！如果您对我们医院有任何意见或建议，也欢迎随时与我们联系。

祝您身体健康，万事如意！
谢谢！。

出院病人回访记录

出院病人回访记录
1、所有出院病人都应该接受定时电话回访，由主管医生
或责任护士进行，同时受到科主任和护士长的监督和检查。

2、出院病人必须填写《出院病人回访记录表》，前八项
由当班护士填写，其余项目由回访人填写，不得漏填。

3、一般出院病人应在出院后7-15天内接受责任护士或主
管医生的电话回访，特殊病人必要时需要上门回访。

4、回访的内容包括病人目前的情况、服药、锻炼和生活
等情况，以及健康指导和定期复查提醒。

5、回访人应该耐心听取病人的问题，认真回答，对治疗
原则不清楚的问题不得敷衍，对无法立即解决或电话解释不清的问题需要谨慎处理，不能随意指导，应该另行答复或让病人回院复查。

6、回访人必须持有执业资格，要热情、礼貌，不与病人
发生争执。

电话用语必须得体灵活，回访电话接通前，先了解病人的基本信息，包括姓名、年龄、性别、转归和疾病诊断等。

电话接通时，要先介绍自己，再确认接电话者的身份，并说明致电的目的。

通话结束时，要感谢病人及家属的配合，等对方挂机后再挂电话。

7、对电话投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。

回访人应及时向医院汇报患者提出的意见、建议和投诉等情况，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的对责任科室或个人进行处理，并制定针对性的整改措施。

8、电话回访的情况应该记录在案，不能回访的情况需要
注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及时向科主任汇报。

9、医院在行政查房或业务查房时要定期抽查病人，检查
回访制度的落实情况。

出院病人随访登记本模板

出院病人随访登记本模板示例1:标题：出院病人随访登记本模板引言:出院后的随访是确保病人康复的重要环节，而随访登记本则是记录随访过程和结果的重要工具。

本文将提供一份出院病人随访登记本模板，供医疗机构和医护人员使用，以确保随访工作的规范性和信息的完整性。

正文:以下是出院病人随访登记本的模板，按照具体情况进行调整和补充。

出院病人随访登记表姓名：性别：年龄：住院号：职业：住址：联系电话：id号码：出院日期：随访日期：随访方式：随访者姓名及职务：主诉：生命体征（测量时间）：血压：脉搏：呼吸：体温：体重：复诊情况：复诊时间：复诊科室：结果：用药情况：药品名称用药剂量用药频率用药时长生活质量:饮食情况：睡眠情况：活动情况：日常生活能力：病情观察：症状改善程度：药物副作用：并发症情况：建议：饮食调整：锻炼建议：药物使用说明：其他建议：下次随访预约：日期：时间：随访科室：随访人员姓名及职务：结语:随访登记本的使用可以方便医护人员记录出院病人的康复情况，并提供指导和建议，以促进病人的康复和预防并发症的发生。

同时，这份模板也可以根据具体需求进行调整和补充，以适应不同医疗机构和病人的需要。

希望这份模板能够为医护人员提供一种便捷和规范的登记方式，从而提高出院病人的随访质量和医学管理水平。

参考资料:1. X医院出院病人随访管理手册2. Y医学杂志-出院病人随访登记本的设计与应用示例2:标题：出院病人随访登记本模板引言：出院病人的随访是医疗工作中必不可少的环节，可以有效监测病人康复情况和预防并发症的发生。

为了方便医务人员进行出院病人的随访工作，建立一份详细的出院病人随访登记本模板是非常有必要的。

本文将介绍一份简洁而又完整的出院病人随访登记本模板，帮助医务工作者们提高工作效率。

正文：I. 基本信息1. 病人姓名：2. 病案号：3. 性别：4. 年龄：5. 电话号码：6. 联系地址：II. 出院信息1. 入院时间：2. 出院时间：3. 主要诊断：5. 出院医嘱：III. 随访计划1. 随访时间：2. 随访方式：3. 随访人员：4. 随访地点：IV. 随访内容1. 一般情况- 体温：- 心率：- 呼吸：- 血压：- 体重：2. 病情恢复情况- 疼痛程度：- 活动能力：- 恢复进展：- 饮食情况：- 体力状况：3. 用药情况- 药物名称：- 用量：- 用法：- 不良反应：4. 检查结果- 化验结果：- 影像学检查结果：- 其他检查结果：V. 问题记录1. 出现的问题：2. 医生建议：3. 家属反馈：结论：出院病人随访登记本模板提供了一个系统化管理和记录出院病人随访情况的工具。

病人出院回访制度及回访登记表

汉川市中医医院病人回访登记表科室：日期：汉川市中医医院出院病人回访制度为了构建和谐医患关系，加强行风建设，促进医院各项工作顺利开展，结合我院实际情况，特制订住院病人回访制度，1如下：1、回访工作主要由临床科室负责担。

2、对所有出院病人由主管医生、责任护士实行定时电话回访，科主任、护士长督促、检查。

3、回访方式主要有电话回访和上门回访等。

4、回访内容包括：患者及家属对住院期间医护人员的服务态度、诊疗技术水平、医德医风、出院指导（服药指导、营养指导、康复训练指导、复诊指导、生活工作中注意事项指导）等的满意程度。

患者及家属对医院其他方面的意见及建议。

5、一般病人出院15至30天内由责任护士负责进行电话回访，特殊病人上门回访。

6、回访前应了解对方出院时的病情、治疗情况，回访的内容包括病人目前情况、服药情况、锻炼情况、生活情况及健康指导、政策宣传、定期复查提醒等。

7、回访人员必须做到热情、礼貌、不与病人发生争执。

回访时对病人的提问应耐心听取，慎重回答，对治疗原则问题不清楚的不得随意敷衍；对当时不能马上解决或电话解释不清的问题应采取另行答复、预约专家、回院复查等方法。

8、对电话投诉应及时调查核实情况，在7天内给予回复。

29、做好回访工作汇总登记。

对满意度调查为“差”的患者，要填写“汉川市中医医院病人回访处置反馈表”。

10、医务科、护理部每月或定期对全院病人回访工作检查、督导。

对病人满意率连续6个排名后2位的科室不得评选年度先进科室；所在科室主任、护士长不得评选年度先进个人，并给予全院通报批评。

11、有以下情形者不予回访：（1）存在医疗纠纷患者：凡患者与科室、医院有纠纷未处理者不予回访。

（2）被清理出院的患者：凡因长期无故不办理出院手续、恶意欠费等被清理出院者不予回访。

出院病人回访制度范文（三篇）

出院病人回访制度范文一、制度背景随着医疗服务的不断提升和人们对健康关注度的增加，医院作为提供医疗服务的机构，应当积极采取措施来提高患者满意度和病人关注度。

而出院病人回访制度是一种重要的机制，通过对出院病人进行回访，了解其治疗效果、病情变化以及对医疗服务的满意度，以便及时调整医疗质量和服务，提高医院整体形象。

二、回访目的1.了解患者的病情变化：通过回访了解患者的病情变化情况，避免因病情恶化而带来的纠纷和矛盾。

2.了解患者的治疗效果：通过回访了解患者的治疗效果，及时调整医疗方案，提高治疗效果。

3.了解患者对医疗服务的评价：通过回访了解患者对医疗服务的满意度，从而改善医疗服务品质。

三、回访方法1.电话回访：出院病人回家后，医院工作人员可以通过电话与患者进行回访，了解其病情变化和治疗效果。

2.短信回访：医院工作人员可以通过短信向患者发送回访问候，了解其病情和满意度，并鼓励患者提出意见和建议。

3.面对面回访：医院可以派出专门的回访人员，到患者家中或约定地点与患者进行面对面的回访，深入了解患者的具体情况。

四、回访内容1.病情变化询问：回访人员可以了解患者出院后的病情变化情况，是否有不适症状或不良反应。

2.治疗效果评估：回访人员可以询问患者的治疗效果，是否有明显的好转或恶化。

3.医疗服务满意度评价：回访人员可以询问患者对医疗服务的满意度，包括医生的态度、护理质量、环境卫生等方面。

4.问题解答和建议收集：回访人员应当耐心听取患者的问题和意见，提供解答和建议，并将患者的问题和建议及时反馈给医院相关部门。

五、回访时机1.出院后第一周进行电话回访，主要了解病情变化和治疗效果。

2.出院后第二周进行短信回访，了解患者的满意度和意见反馈。

3.出院后第三周进行面对面回访，进一步了解患者的病情变化和治疗效果，收集问题和建议。

六、回访记录和分析1.回访记录：医院工作人员应当及时将回访的问题记录下来，包括患者的病情变化、治疗效果以及对医疗服务的满意度等。

医院回访总结报告范文(3篇)

第1篇一、前言为加强医患沟通，提升医疗服务质量，了解患者对医院各方面的意见和建议，我院于2023年第一季度开展了出院病人回访工作。

现将回访情况总结如下：二、回访对象及科室本次回访对象为2023年1月至3月出院的病人，涵盖以下20个科室：产科、儿科、妇科、肝胆外科、感染性疾病科、骨科、急诊医学科、口腔科、老年医学科、泌尿外科、神经精神内科、肾脏免疫风湿科、消化内科、中医科、普通外科、胸心神经外科、血液内分泌科、眼耳鼻喉科、重症医学科、心血管呼吸内科。

三、回访内容1. 回访病人出院后的康复情况，了解病人对疾病治疗的满意度。

2. 进行健康指导，如康复锻炼、生活起居、饮食规律、用药指导、自我保健等。

3. 听取病人及家属对医院和医务人员的建议和意见。

4. 提醒病人按时复诊。

5. 每月底进行满意度调查，征询病人对住院期间环境卫生、护士、医生及行政人员的满意度和对本院的建议和意见。

四、回访结果1. 回访成功率：本次共回访4399位病人，成功回访4266位，回访成功率为97.34%。

2. 回访失败原因：145个号码错误和空号，占回访总数的3.3%。

3. 患者满意度：在回访过程中，病人对医院及医务人员的满意度较高。

以下是各科室病人满意度调查结果：（1）产科：满意度为98.5%。

（2）儿科：满意度为97.8%。

（3）妇科：满意度为99.2%。

（4）肝胆外科：满意度为96.8%。

（5）感染性疾病科：满意度为98.1%。

（6）骨科：满意度为97.6%。

（7）急诊医学科：满意度为99.3%。

（8）口腔科：满意度为98.4%。

（9）老年医学科：满意度为97.2%。

（10）泌尿外科：满意度为98.8%。

（11）神经精神内科：满意度为96.5%。

（12）肾脏免疫风湿科：满意度为98.3%。

（13）消化内科：满意度为97.9%。

（14）中医科：满意度为99.1%。

（15）普通外科：满意度为98.6%。

（16）胸心神经外科：满意度为97.4%。

心内科出院病人回访意见范文

心内科出院病人回访意见范文英文回答：Dear [Patient's Name],。

We hope this message finds you well. We wanted tofollow up with you after your recent discharge from the cardiology department. Your health and well-being are important to us, and we want to ensure that you are recovering smoothly after your hospital stay.During your time in the hospital, you receivedtreatment for [condition], and we want to check in to see how you are feeling now that you are back home. It is important for us to know if you have any lingering symptoms, concerns, or questions about your recovery process. Your feedback is valuable to us and will help us provide better care to our patients in the future.If you have any feedback about your experience in thehospital, whether positive or negative, we would greatly appreciate hearing from you. Your input will help us identify areas where we can improve and continue to provide high-quality care to all of our patients.Please feel free to contact us at [hospital phone number] if you have any questions or if there is anything we can assist you with. Your health and well-being are our top priorities, and we are here to support you in any way we can.We wish you a smooth and speedy recovery, and we look forward to hearing from you soon.Sincerely,。

出院病人回访

• 2、承诺：您问题我们会尽快与主管医生联络，然后再给你电话与您约定再次回访或者复查时间，祝您早日康复！……
出院病人回访
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谢谢观赏！@@
出院病人回访
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出院病人电话回访
出院病人回访
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怎样进行电话回访
• 一、回访方式 • 二、回访意义 • 三、回访前准备工作 • 四、亲切问候语 • 五、主要回访内容 • 六、认真统计反馈信息 • 七、结束语
出院病人回访
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一、回访方式
• 1、电话回访
• 2、短信回访
• 3、直接上门护理
• 4、电子邮件回访
出院病人回访
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最有效售后服务最直接售后服务最廉价售后宣传
出院病人回访
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二、电话回访意义
1、经过与老病人之间朋友式交流，能够拉近距离，快速提升科室信誉度，群众口碑才是最好宣传。
• 2、经过开放式问题，清楚了解病人现在需求，抓住二次选择机会。
出院病人回访
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责任护士做回访优势
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四、亲切问候语
“你好，是张先生吗？我是常德市三医院骨科护士XXX，现在打搅你几分钟，我们想对你出院后康复情况做一下回访……”
“你好，是张先生吗？我是常德三医院骨科护士小肖啊，你还记得吗…你现在很忙吗？…有空是吧，那我就只打搅你几分钟，我们想对您出院后康复情况做一下回访……”
出院病人回访
1、她最了解当初住院情况
2、她了解用户家庭组员、经济情况。（转入开放式话题最轻易）
3、她给患者留下了最深印象（患者最有可能与他交流）
出院病人回访
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三、回访前准备工作
• 为自已准备好一杯水 • 准备好病人档案资料 • 准备好统计笔和本子 • 减小周围噪音分贝 • 保持自己良好心情

出院患者复诊预约及回访工作记录本

科出院患者复诊预约及回访工作记录本（2012年度）科出院患者复诊预约及回访记录本对应的条款2．1．1．1实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。

【Ｃ】3．出院复诊患者实行中长期预约。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。

【Ａ】符合“Ｂ”，并有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理，登记资料完整。

2．4．4．1加强出院患者健康教育和随访预约管理，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。

【Ｃ】2．有出院患者随访、预约管理相关制度并落实。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并2．开展多种形式的随访，不断提高随访率。

【Ａ】符合“Ｂ”，并持续改进健康教育和随访预约管理有成效。

出院患者复诊预约及随访管理表1 出院病人复诊预约流程需要复诊出院病人责任护士到患者床边登记预约复诊时间（就诊科室及医师）填写《出院病友预约复诊单》一式二份离院按预约就诊时间凭《出院病友预约复诊单》到专科分诊台取号就诊《出院病友预约复诊单》亲爱的病友：您好！首先衷心祝贺您康复出院，也同时感谢您对我院诊疗技术水平的肯定，因您的病情需要，仍需您定期在我院门诊进行后续观察和治疗，请您出院后的月日回我院科门诊（门诊大楼的楼）就诊，届时请您拿此《出院病友预约复诊单》到科分诊台取号安排您到医师诊室就诊，如您想更换预约时间，请您提前3天与我科联系，联系电话：；谢谢您对我们工作的支持！备注：1、同一天同一科室只能预约一次，每次只限预约一个号。

2、如果大夫停诊，由大夫本人或者科室相关人员通知您商量具体解决方案。

3、本单一式二份，一份留存科室，一份交给患方出院病人复诊预约及回访登记表（见附件）。

出院病人回访记录内容

出院病人回访记录内容可能包括以下几个部分：
回访时间：记录回访的日期和时间。

病人基本信息：包括病人的姓名、年龄、性别、住院号、入院诊断等。

回访方式：记录是通过电话、电子邮件还是其他方式进行回访。

病人近况：询问病人出院后的身体状况，包括恢复情况、是否有不适等。

用药情况：询问病人是否按照医嘱用药，有无不良反应等。

饮食情况：询问病人的饮食情况，是否按照医嘱进行饮食调整。

活动情况：询问病人出院后的活动情况，包括是否有进行康复训练等。

后续治疗建议：根据病人的恢复情况，给予后续治疗建议。

病人反馈：记录病人对医院服务、治疗效果等方面的反馈意见。

随访计划：制定下一次随访的时间和方式。

示例如下：
回访时间：XXXX年XX月XX日
病人基本信息：
姓名：[XXXXX]
年龄：XX岁
性别：女
住院号：XXXXX
入院诊断：肺炎
回访方式：电话
病人近况：病人表示身体状况良好，已无咳嗽、发热等症状。

用药情况：病人表示已按照医嘱服用完所有药物，无不良反应。

饮食情况：病人表示已按照医嘱进行饮食调整，增加蛋白质和维生素的摄入。

活动情况：病人表示每天进行适当的散步和活动，感觉身体状况逐渐恢复。

后续治疗建议：建议病人继续保持良好的生活习惯和饮食习惯，适当进行康复训练，如有不适及时就诊。

病人反馈：病人对医院的服务和治疗效果表示满意，感谢医护人员的关心和照顾。

随访计划：下一次随访时间为一个月后，将通过电话进行随访。

医院出院病人回访规范用语

Xxxxx医院出院病人电话回访规范用语1、您好,请问您是хх姓名/小朋友的爸爸或妈妈/老人的家人吗2、我们是乐至县人民医院хх科;回家后хх恢复得不错吧按要求换药了吗/——刀口愈合的怎么样/--血糖血压一直都很稳定吗/偏瘫的肢体比出院时有进步了吗/…3、您对我们医生、护士的技术水平、服务态度及疾病的治疗效果都满意吗4、☆谢谢,这都是我们工作应该做到的,不过有了你的信任和认可我们会做的更好☆每一位来院的病人带来的是对我们的期待和信任,感谢您的批评,住院期间给您带来的不愉快我们代表医院在这里先向您歉意,工作不到位的地方我们会加倍改进3、您感觉我们的工作人员对待病人讲话客气么解释病情或给予帮助时有耐心吗☆知情权是病人的权利/这是我们份内的事情,不过有您的鼓励,我们会做得更好☆您可能也看到了,我们的医护人员工作确实很辛苦但忙碌不是态度不好的理由,谢谢您提供的信息,我们会更加有针对性地加强改进4、来院后门诊挂号/缴费/做B超/CT/X线检查及办理入院/结账/撤销这些手续时都顺利吗☆这件事情让您产生了不良印象,我们在此表示歉意,有了您提供的信息,我们会不断优化流程,为其他病人提供更优质的服务,谢谢5、请问您有没有给大夫护士送红包或者有吃请现象呢☆医者仁心,我院在医德医风建设中常抓不懈,医护人员都表现出较高的职业素养,谢谢您的信任☆请相信这只是个别人的个人行为,医院相关部门会进一步核实,杜绝此类事件的发生6、对医院的卫生/陪人/查房等规章制度您感觉能接受吗☆是的,这些制度看起来有些严格,其实一切都是为了给病人治疗提供更好的环境和资源,感谢您的理解☆谢谢您的合理化建议,我们会不断优化服务流程和环境,为其他病人提供方便/您感觉我们怎样做才能更符合患者的需要呢7、医院每天的一日清单您能看明白吗有没有因多收/错手而退费的现象呢☆给您带来的麻烦我们表示歉意,一日清单保障了收费的公开和透明,我们会在此工作上更加认真细致☆每一位来院的患者都带来了对医院的极大信任,我们衷心希望您能明明白白消费,每一分钱在滨医附院无棣医院花得物有所值8、您觉得生活上,比如打水/买饭/乘电梯/买生活用品等方便吗☆那您家老人/孩子平时喜欢吃什么呢哪些饭菜能更对他的胃口呢☆您觉得我们应该怎样做更合适呢请您留些宝贵的建议☆给您带来的不便我们表示歉意,我们会考虑更可行的措施;谢谢您的建议9、您对病房卫生间、地面、床头桌/椅、垃圾倾倒等卫生情况还满意吗☆我们在不断提高医疗质量和服务水平的同时,也希望能给病人提供一个舒适洁净满意的诊疗环境,促进病人的康复☆感谢您的建议/批评;下一步我们会加强卫生管理,创造更加整洁的环境10、保安/保洁/电梯管理员/食堂师傅等物业人员的服务质量和态度您还满意吗☆物业是医院文明的一个窗口,我们会不断完善后勤工作,努力为病人提供一个安全、整洁、舒心、舒适的就医环境11、请问您对医院还有其他建议或要求吗☆感谢您对医院的信任☆患者祝您/您家老人/孩子/名字健康快乐的成长,每天都有进步/早日康复,身体健康☆家属请您把我们的问候转达给您的家人,也祝您工作顺利/生活愉快/天天有个好心情,再见。