霍桑实验？PPT课件

梅奥的“社会人”假设的基本要点是：
这一系列在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑 工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教 授梅奥主持。
3·实验背景 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有 较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度， 但工人们仍然愤愤不平，生产成绩很不理想。 为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小 组开展实验研究。
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【4】2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工从宿舍楼上坠下，当场死亡，23岁。
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【3】2010年3月17日上午8时，富士康龙华园区一名田姓女子从宿舍楼跳下摔伤，其本人表示跳楼原
因为“活着 太累”。
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【2】2010年3月11日晚9时30分，富士康龙华基地一名20多岁 的李姓男工在生活区C2宿舍楼5楼坠亡，
工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加
努力工作，以便得到更多的报酬。
但结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多， 而且工人并不如实报告产量。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体 的利益，自发地形成了一些规范。约定谁也不能干的太多；谁也不能干的太 少，并且约法三章，不准向管理当局告密。进一步调查发现，工人们之所以 维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，或 裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。
问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大
出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外
的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者
认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈
计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟 延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意
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1、工作场所照明实验
• 照明实验（1924年——1927年）
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当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观
点，认为影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时
的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率
提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效
率并无影响。
具体结果：
当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当
这一试验表明：为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利
益的引诱。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中
存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规
范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作
关系。
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案例:富士康
• 富士康十一连跳
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【11】2010年5月25日早上6.20在华南富士康观兰分厂,观兰镇樟坑径村一男子坠楼，.当场死亡，据
实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组
的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直
至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧
降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。
从1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学
工作者将实验工作接管下来，继续进行。
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2、继电器装配室实验
原因疑为过年加班费被盗，一时想不开而轻生，对员工自杀的原因，富士康公司仍未表态。
Baidu Nhomakorabea
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【1】2010年1月23日，凌晨4时许，富士康19岁员工马向前死亡。警方调查，马向前系“生前高坠死
亡”。
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案例反思
• 为什么会有富士康11跳？
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• 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理
的、生理的因素的影响
• 福利实验（1927年——1929年）
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实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效
率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如
何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、
休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至
工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。
后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要
楼楼顶跳楼自杀身亡。
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【7】2010年5月6日，龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡24岁。
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【6】2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工坠楼身亡，18岁。同时当天租住在观澜樟阁村的
一位富士康男员工被和他一起住的父母发现不省人事。
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【5】2010年4月6日，观澜C8栋宿舍饶姓女工坠楼，仍在医院治疗，18岁。
下一楼身亡。
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【9】2010年5月14日，在深圳富士康龙华厂区北大门附近的福华宿舍，晚间富士康一名梁姓员工坠
楼身亡，安徽籍，21岁。这是今年以来该集团第九名坠楼员工，共造成7死2伤。现场发现一把带血匕首，
死者身上有四处刀伤。警方已经介入调查。
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【8】2010年5月11日，24岁的河南许昌姑娘祝晨明在宝安区龙华街道水斗富豪新村11巷某栋住宅楼9
见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。
工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许
多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供
了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量
得到提高。
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4、接线板接线工作实验
• 群体实验。
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梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里
从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件
原因如下：
1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加
实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫
大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显
的促进作用。
2、成员间良好的相互关系。
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3、大规模访谈
• 访谈实验。
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研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是
要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等
悉死者叫李海,精加厂员工。
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【10】2010年5月21日早晨5时许，深圳龙华富士康员工宿舍发生一名男子坠楼事件，该男子经送医
院抢救，于5点40宣布无效死亡，这是今年来的第十起事故该员工21岁，姓南。同年同月同日早晨七点十
五分左右，广东工业大学一位已签约富士康的大四男学生，通宵喝酒狂欢后，从宿舍七楼走廊护栏处坠
第十组
2.3.1 梅奥及霍桑试验
小组成员：刁家豪、邓嘉颖、黄家洛、 黄嘉伟、林健云
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霍桑试验简介
1·什么是霍桑试验 1924—1932年，以哈佛大学教授G,E，梅
奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所 属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。
2·霍桑试验是行为心理学的重大突破 霍桑试验是心理学史上最出名的事件之一，