人力资源管理-管理基础与实务

2、工作分析的内容 （1）职务工作说明 职务工作说明是对于职务工作内容与形式的规范性界定，主
要包括以下内容： （2）职务任职规范
（三）人员的招聘与录用
1、人员招聘的途径 人员招聘是指企业采取一些科学的方法寻找、吸引具备资格
的人员弥补岗位空缺的过程。 人员招聘的渠道：内部招聘和外部招聘。
2、员工培训的分类 根据培训与工作的关系，员工培训可分为岗前培训，在岗培
训和脱产培训。
3、员工培训的流程 （1）培训需求分析 （2）制定培训计划 （3）实施培训 （4）进行培训效果评估和反馈
（五）绩效考评
1、绩效考评的内容 绩效考评是指对企业中每个员工所承担的工作，应用各种科
（二）工作分析
1、工作分析的流程 工作分析又称职务分析，是对各类工作岗位的性质、任务、
职责权限、岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗 位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作 说明书等岗位人事规范的过程。 工作分析的流程一般分为三个阶段，准备阶级、调查阶段、 总结分析阶段。
学的定性和定量的方法，对员工的工作行为表现、工作任务 完成的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。 绩效考评的内容包括能力、态度和业绩考评。
2、绩效考评的基本步骤 （1）制定绩效考评的标准并推行 （2）绩效的评定 （3）考评结果的反馈 （4）考核结果的运用
3、绩效考评的方法 （1）排序法 （2）配对比较法 （3）强制分布法 （4）关键事件法 （5）行为锚定法 （6）目标管理法
第八章 人力资源管理
学习目标
【学习目标】 1、了解人力资源管理的概念和内容； 2、掌握工作分析、人员招聘、员工培训、员工绩效考评和薪酬
管理的基本程序和内容； 3、能根据不同岗位要求选择合适的招聘渠道，并进行信息的发
布； 4、能根据实际情况，进行培训方案的设计。
案例导入
阅读案例案例8.1 《HKW公司一次失败的工作分析》，思考 与讨论： 1、HKW公司工作分析案例为什么会失败？ 2、本案例给你带来哪些启示？
国内 全球 内部 外部
注重短期成果 注重长期结果和过程
管理视角
视人力为成本 视人力为资源
机构
事务性、实际操作性、执行层 战略性、决策层
部门性质
非生产、非效益部门 生产与效益部门
与其它部门
职能式 合作关系
人员 HRM 实践
专家 通才
集中于个人 集中于群体 范围狭窄 范围广泛
管理活动性质
第一节 理论知识
一、人力资源管理概述 二、人力资源管理的主要内容
一、人力资源概述
人力资源管理是指组织将劳动力作为最重要的组织资源之一， 运用现代管理方法和手段加以获取、开发、使用和保持，在 实现组织的战略目标的同时促进员工个人的发展。
人力资源管理与人事管理的区别
人事管理
人力资源管理
环境 管理导向
（一）人力资源规划
1、人力资源规划的内容 （1）总规划 （2）职务管理计划 （3）人员调配计划 （4）职业开发计划 （5）工作考评计划 （6）员工激励计划 （7）费用规划
2、人力资源规划的程序 （1）人力资源预测 （2）制定人力资源政策 （3）人力资源规划方案的制定 （4）人力资源规划的执行与评价
（七）员工关系管理
主要包含： 劳动关系管理 （指传统的签合同、解决劳动纠纷 等内容）、法律问题及投诉、员工的活动和协调、心理咨询 服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理 、工作丰富化、 晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、 辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮 换等。
3、薪酬管理的内容
企业薪酬管理内容包括企业员工工资总额管理，员工薪酬水 平的控制，企业薪酬制度设计与完善和日常薪酬管理等。
其中日常薪酬管理具体包括薪酬的市场调查，年度员工薪酬 激励计划的制定，员工的薪酬满意度调查，核算报告期内人 工成本，检查人工成本计划的执行情况，调整员工的薪酬等。
4、几种常见的企业薪酬制度及适用范围 （1）计件工资制 （2）技术等级工资制 （3）岗位或职务等级工资制 （4）岗位技能工资制 （5）销售提成制 （6）结构工资制
被动反应型 主动开发型
管理焦点
以事为中心的绩效考核 强调人与事的统一发展的人力资源开发
管理对象
员工 劳资双方
管理深度
注重管好现有人员 更注重开发企业人员的潜在才能
管理方案
例行的、规范的 变化的、挑战的
劳资关系
从属的、对立的 平等的、和谐的
二、人力资源管理的主要内容
（一）人力资源规划 （二）工作分析 （三）人员的招聘与录用 （四）员工培训和开发 （五）绩效考评 （六）薪酬管理 （七）员工关系管理
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（六）薪酬管理
1、薪酬的定义和构成 薪酬是员工为企业提供劳动和所作贡献而得到的各种货币与实物报
酬的总和，包括工资、奖金、福利、津贴等具体形式。 薪酬的构成不仅包括企业向员工提供的经济性报酬，还包括为员工
创造的良好的工作环境以及工作的内在特征、组织的特征等所带来 的非经济性的心理效用。
2、薪酬管理的基本原则 （1）合法性原则 （2）公平原则 （3）激励性原则 （4）效益性原则
（四）员工培训和开发
1、员工培训的定义和原则 员工培训是指企业为了实现自身战略发展和员工个人发展目
标，采用各种方法对员工进行一系列有计划、有组织的教育、 培养和训练活动，以提高员工的知识、技能，改善员工的工 作态度，提升员工的职业素质。
企业在员工培训中要注意以下九个原则： （1）战略性原则 （2）长期性原则 （3）按需培训的原则 （4）实践培训原则 （5）多样性原则 （6）企业与员工共同发展的原则 （7）全员培训与重点提高的原则 （8）反馈与强化培训效果的原则 （9）效益原则
2、人员招聘的原则 （1）公开、公平、公正的原则 （2）全面考核的原则 （3）能级对应的原则 （4）择优原则 （5）效率优先的原则
3、人员招聘的流程 企业员工的招聘通常包括招聘准备、招聘实施和招聘评估三
个阶段。
4、人员初选的步骤和方法 （1）简历筛选 （2）笔试 （3）面试 （4）背景调查与体检