SAP运维制度最新版
公司企业制度文件 集团SAP系统运维管理制度
1.目的为推进XX集团、各二级集团及直属公司SAP系统的应用，更好的服务于生产经营工作，保证系统的各类业务操作问题得到及时反馈和解决，实现运维管理按章有序地进行，更有效地提高运维工作质量和水平，规范流程、明确责任，特制定本制度。
2.管理原则按照建立规范、科学、高效的SAP系统运维体系的原则进行建立。
2.1分层处理原则。
信息化的运维服务需求由最终用户、关键用户、模块IT工程师/技术工程师逐级处理，充分发挥关键用户熟悉业务操作的优势；超出运维团队能力的需求需找外部资源（软件实施商或提供商）支持；对于重大变更或调整的需要纳入项目管理，按照《信息化项目管理制度》执行。
2.2指导性原则。
在运维管理中发现和解决的问题要反作用于SAP系统的开发完善，反作用于优化机构、岗位设置，反作用于业务流程的改进。
3.职责分工3.1集团信息管理本部企业资源规划中心负责集团管控系统的运维，定期提报运维报告。
3.2各二级集团信息中心负责推进运维过程中涉及管理类问题。
3.3集团信息管理本部基础建设中心负责运维过程中涉及的权限、数据和请求传输等问题。
4.管理机构集团信息管理本部企业资源规划中心根据业务模块分设财务管理、业务管理、技术开发管理、HR管理和综合办公系统五大部分，各部分中进行详细模块分工，由IT工程师开展具体运维工作。
5.响应时间5.1问题类型分为：重大问题、重要问题、一般问题。
重大问题：系统宕机或无响应，重要的功能不能使用，影响业务运转的数据无法录入等，导致业务停滞。
重要问题：系统业务无法正常运作，但有替代方案可以解决；数据录入不正确，但在一定努力下可以改正，影响正常效率或月结的。
如账号被锁定, 权限分配不当，供应商、客户信息变更、系统数据错误等。
一般问题：不影响系统业务正常运行方面的问题。
5.2对于重大问题，响应时间一般应在0.5小时之内。
对于重要问题，响应时间一般应在1小时之内。
对于一般问题，响应时间一般应在2小时之内。
SAP系统管理制度
SAP系统管理制度篇一：SAP运行管理制度_PMERP系统运行管理制度设备管理1.目的为保证设备管理及维修所需数据的及时、准确录入，实现与财务、物装模块的有效集成，规范业务流程，确保SAP系统的有序运行，特制订本制度。
2.适用范围2.1 适用于公司各装臵、机电仪内部维修部门及设备管理部的日常设备管理工作；2.2 适用于公司各装臵的动设备、电仪、计量设备,静设备,管道,及工作区域发生的日常维修和计划检修；2.3 适用于机电仪内部维修部门的维修过程管理；2.4 适用于维修费和大修理工程费的控制；2.5 创建功能位臵、设备、BOM、工作中心、供应商等的主数据；2.6 创建各类维修通知单，维修工单并审批、下达工单；2.7 创建预防性维修的任务清单、维修策略、维修项目、维修计划并调用，生成工单；2.8 维护工单的结算规则、技术完成工单、通知单、工单财务结算、业务完成工单。
3.职责3.1 公司各装臵设备员、机、电、仪班组人员根据巡检及设备运行状况负责及时创建通知单；3.2 公司各装臵设备员负责及时创建、审核、处理通知单，根据情况负责创建外委的维修工单，报设备管理部各专工审批下达工单后，负责现场过程控制工单的执行；负责将执行工单的情况（检修记录等）录入工单并技术完成工单，同时完成通知单，分两种情况：全部为内部维修的工单按“谁审批下达，谁关闭”，有外委的由设备管理部修理费岗位人员进行关闭；机电仪负责建立预防性维修的任务清单、维修项目和维修计划，经设备管理部专业人员审核后调用计划生成工单；负责提供建立和修改主数据的内容和书面报告；3.3 机电仪内部维修部门的计划员根据各自专业维护的机电仪设备情况负责创建维保设备的维修工单，并过程控制工单的执行；负责将执行工单的情况（检修记录等）录入工单并技术完成工单，同时完成通知单；负责建立维保设备的预防性维修的任务清单、维修项目和维修计划，经设备管理部专业人员审核后调用计划生成工单；负责提供建立和修改主数据的内容和书面报告3.4 公司各装臵设备副主任负责检查通知单及设备员的处理情况，初步审核维修工单；负责审核和组织编制、修改维修计划；可以审批设备员建立修改主数据的报告，对本车间PM模块情况负责，并根据本车间的具体情况，不断地提高完善计算机辅助设备管理水平；3.5 机电仪内部部门设备正、副主任负责检查通知单的处理情况，审核本专业的设备维修工单；负责审核和组织编制、修改维修计划；可以审批技术员建立修改主数据的报告，对本车间PM模块情况负责，并根据本车间的具体情况，不断地提高完善计算机辅助设备管理水平；3.6 设备管理部领导和专业技术人员负责查询通知单及工单的处理情况，并按管理要求审核相应的维修工单；负责审核上报的维修计划；审核主要与通用设备的预防性维护任务清单、维修策略；负责提供供应商主数据；对公司ＰＭ模块使用负责，不断提高完善计算机辅助设备管理水平；3.7 财务部财务人员负责每月初将上月工单中的费用进行财务结算。
sap系统三线运维工作内容
sap系统三线运维工作内容SAP系统三线运维工作内容随着信息技术的不断发展，企业管理系统已经成为企业日常运营的重要组成部分。
而SAP系统作为全球领先的企业管理软件供应商，被广泛应用于各行各业的企业中。
作为SAP系统的使用者，我们需要了解和掌握系统的运维工作，以确保系统的稳定运行和高效使用。
一、SAP系统三线运维概述SAP系统的三线运维是指通过分工明确的一线、二线和三线支持团队，依次层层升级处理系统问题和用户需求的工作流程。
一线支持主要负责接收并处理用户的日常问题和需求，包括用户账号管理、权限控制、系统故障排查等。
二线支持则负责处理一线无法解决的复杂问题，涉及到系统配置、数据清理、系统调优等。
三线支持是最高级别的技术支持，主要负责处理系统的故障和升级、性能调优等高级问题。
二、具体工作内容1. 一线支持一线支持是用户与SAP系统之间的桥梁，他们需要及时响应用户的问题和需求，并通过系统操作或指导用户解决问题。
具体工作内容包括：- 用户账号管理：创建用户账号、重置密码、调整权限等；- 系统日常维护：监控系统运行状态、检查系统日志、维护系统配置等；- 故障排查：处理用户报告的系统故障，包括错误提示、系统崩溃等；- 用户培训：向新用户提供系统培训，解答用户使用过程中的疑问。
2. 二线支持二线支持是一线无法解决的问题的后续处理者，他们需要更加深入地了解系统的运行机制和配置。
具体工作内容包括：- 系统配置：根据用户需求配置系统的各项参数，包括工作流设置、权限控制配置等；- 数据清理：定期清理系统中的冗余数据，保持系统的高效运行；- 系统调优：根据系统运行情况，优化系统的性能，提升用户体验；- 问题复现：当用户报告问题时，需要在测试环境中复现问题，定位并解决问题。
3. 三线支持三线支持是最高级别的技术支持，他们需要具备丰富的SAP系统知识和技能。
具体工作内容包括：- 故障处理：处理系统的故障和错误，包括系统崩溃、数据丢失等；- 系统升级：负责系统的升级和补丁安装，确保系统的安全性和稳定性；- 性能调优：针对系统的性能问题，进行调优和优化，提升系统的响应速度；- 新功能开发：根据用户需求和业务需求，开发新的功能模块，提升系统的功能性。
SAP运行管理制度-SD
SAP运行管理制度-SD1. 问题背景SAP系统是目前全球广泛使用的企业资源计划（ERP）系统，它通过集成企业内部的各种业务流程，提高了企业的组织性、效率性和决策性。
SAP系统的运行对企业的业务流程、财务决策等方面有着非常重要的影响，因此必须建立严格的SAP运行管理制度，确保SAP系统的稳定、安全、高效运行。
2. 管理原则SAP运行管理制度的管理原则包括以下三点：（1）规范准则：制定SAP系统的使用规范，明确系统的管理权限、安全性要求、日常维护等内容，规范用户行为。
（2）风险管理：建立完善的风险管理机制，通过监控关键日志、安全漏洞暴露情况、备份恢复等措施，识别和应对可能出现的风险和威胁。
（3）持续改进：通过对SAP系统的考核评估，对系统的性能、稳定性、安全性、可用性等方面进行全面评估，找出问题并提出有效的改进建议，保持SAP系统的高效运行。
3. 管理制度SAP运行管理制度的主要内容包括以下几个方面：（1）SAP系统的使用：明确SAP系统的使用范围、使用权限、使用规范，规定用户的登录、退出、修改密码等要求，确保系统的安全性和稳定性。
（2）系统监控：建立完善的系统监控机制，监控系统的性能、稳定性、安全性等关键指标，及时发现和预警系统问题。
（3）备份和恢复：制定系统备份和恢复策略，保证系统数据的完整性和安全性。
定期测试备份系统和恢复数据的流程和效果。
（4）系统维护：建立全面有效的系统维护管理制度，包括硬件设备的维护、系统软件的更新、数据库维护、安全漏洞的修复等，确保系统的稳定性和安全性。
（5）系统权限管理：制定系统权限管理制度，对各级用户的权限进行明确的界定和管理，以确保系统的安全性和稳定性。
同时，加强对系统管理员的培训和管理，提高其的安全意识和风险防范意识。
4. 绩效管理SAP运行管理制度的绩效管理主要包括以下两个方面：（1）系统绩效评价：通过对SAP系统运行的各项指标的监控和分析，对系统的性能、稳定性、可用性等方面进行定期评价，找出问题并提出改进建议，确保系统的高效运行。
SAP运维(MM)岗位职责要求
SAP运维（MM）岗位职责要求SAP运维（MM）岗位职责要求：一、岗位概述SAP运维（MM）是指负责SAP（Material Management）模块系统的运营、维护、优化、升级等相关工作，该职位需要与各个部门合作，管理和维护全球范围内的供应链和物料管理流程。
二、岗位职责1. 维护SAP（MM）系统：负责日常SAP（MM）系统的运行和维护，及时处理SAP的各种错误和提示信息。
2. 建立供应商关系：与供应商进行联系和协调，建立并维护供应商信息。
3. 管理物料商品编码：负责维护各种物料、产品及物品的编码标准。
4. 配合业务部门：与采购、仓储、生产等业务部门进行协调，保证系统与业务流程之间的协调。
5. 模块升级：负责SAP（MM）模块的升级、测试、部署以及相关系统的优化和修改。
6. 编制技术文档：编写各类技术文档。
7. 数据分析：对SAP（MM）模块的数据进行分析和应用，护持SAP系统和业务的顺利进行。
8. 解决系统故障：处理系统故障和异常情况，调试和优化系统。
三、岗位要求1. 熟练掌握SAP（MM）模块系统，并能独立处理和解决系统问题。
2. 了解供应链管理知识，熟悉进销存管理流程。
3. 具备较强的沟通协调能力，能够与各个业务部门建立深度合作。
4. 具备较强的团队合作精神和学习能力，能够协作完成项目组工作。
5. 具有质量意识，注重细节，对数据分析能力强，熟练掌握数据分析工具。
6. 具备5年以上SAP（MM）运维经验，具有SAP技术认证和数据库维护经验。
四、总结SAP运维（MM）岗位职责要求较多，需要了解供应链管理知识和进销存管理流程。
具备良好的沟通协调能力和学习能力，能够协作完成项目组工作。
重视质量考虑，注重细节，熟练掌握数据分析工具。
同时，具备5年以上SAP（MM）运维经验和SAP技术认证，具有数据库维护经验。
SAP运维制度范文
SAP运维制度范文SAP（Systems, Applications, and Products in Data Processing）是一套大型企业管理软件，广泛应用于全球各个领域的公司。
为了保证SAP系统的正常运行和高效管理，企业需要建立一套完善的SAP运维制度。
本文将介绍SAP运维制度的内容，以及其对企业运营的重要性。
1.维护流程：描述SAP系统的维护流程，包括日常运维、故障处理和升级等。
建立定期巡检制度，确保系统的稳定性和安全性。
2.运维责任：明确各岗位的运维职责和权限，确保责任的明确性和运维工作的有效性。
例如，系统管理员负责系统的日常维护和故障处理，开发人员负责系统的升级和功能改进等。
3.安全策略：制定安全策略和安全规范，包括用户权限管理、数据备份和恢复等。
建立用户权限管理制度，确保只有经过授权的用户才能访问系统，防范安全风险。
4.变更管理：建立变更管理制度，对SAP系统的升级、配置和定制等进行管理和控制。
确保变更的合规性和可控性，避免因变更引起的系统故障和性能问题。
5.监控机制：建立监控机制，及时发现系统故障和性能问题，以便及时处理。
制定监控指标和监控方法，并建立定期监控报告，确保系统的高可用性和高性能。
6.故障处理：建立故障处理流程，及时响应和处理SAP系统的故障。
明确故障的优先级和处理时间，建立故障处理记录和问题解决方案的知识库，以便快速解决类似问题。
7.培训计划：建立SAP运维人员的培训计划，确保他们具备足够的技能和知识来维护SAP系统。
包括培训课程的选取、培训方式和培训考核等，以提高运维人员的专业性和工作效率。
以上是SAP运维制度的主要内容。
下面将介绍SAP运维制度对企业运营的重要性。
首先，SAP运维制度可以保证SAP系统的稳定性和安全性。
通过建立维护流程、安全策略和监控机制，可以及时发现和解决系统故障和安全问题，避免系统的中断和数据的泄露。
其次，SAP运维制度可以提高系统的运行效率和性能。
sap日常运维
sap日常运维第一篇：sap日常运维1.修改交货单状态事物码：SM30 ；表名：ztdlv_status 点运维后，选择行定位。
其中，锁定栏：锁定为1，关闭为2；过账状态：需要发货过账为1，已经发货过账为2，冲销为3。
2.查询及删除交货明细事物码：ZYQ26_3 输入销售部门提供的销售组织，交货单号及件次号，先进行查询，查看查询到的系统中总数量是否与提供数量相符，如发现一致后，先导出数据进行备份，再点返回，选择删除数据，进行删除。
3.集团订单下传后创建子系统订单时问题ZSD37查询，集团订单创建者输入*，查询所有。
，输入需要修改的交货单号进进入后，查看对应订单的错误消息反馈，内部错误后的代码为出现错误的订单行项目号。
双击错误的订单行可查询特性明细。
然后用MD81进行模拟检查：MD81进入后输入相应的工厂，回车后输入物料号及订单数量（1即可），回车。
再输入ZSD37中查询到的特性明细，一般先输入宽，厚，标准+a标识，有黄灯或红X时双击即可查询到错误，也可找数据中心进行查看。
第二篇：SAP顾问如何写运维报告SAP顾问如何写运维报告一、项目回顾2007年6月**实施了在建项目期的SAP应用系统，历时4个月的项目实施，于2007年十月正式上线。
迄今为止系统已经正常运行了2年多。
作为**未来战略发展的重要一步，**信息化建设在探索的过程中迈开了第一步，也取得了初步的效果。
但是任何项目都会有问题和缺陷，关键是能否及时提出问题、总结问题、解决问题并从问题中吸取教训。
二、问题汇总通过对系统的全面检查以及现场的调研现在主要存在库存积压与帐帐不符两方面的问题。
形成这些问题的原因是诸多的，现分述如下。
三、问题成因1、项目实施期遗留问题¨ 由于上线时间比较紧，期初数据导入全部采用财务总额导入。
（例如：某设备分主设备一套，配套设备十套，导入时本应导入两个条目，但迫于时间限制在导入时没有按明细导入，从而导致后期核对差异较大）¨ 个别外部顾问经验比较欠缺。
sap 运行管理制度
sap 运行管理制度一、综述SAP（Systems, Applications, and Products in Data Processing）是全球最大的企业资源计划系统（ERP）软件供应商之一。
它帮助企业管理各项业务活动，包括人力资源、供应链、财务、销售等方面。
为了确保SAP系统正常运行和高效管理，企业需要建立完善的SAP 运行管理制度。
SAP运行管理制度包括了SAP系统的管理、维护、监控等方面，旨在确保SAP系统的稳定性、安全性和高效性。
通过建立健全的运行管理制度，企业可以提高SAP系统的使用价值，降低系统风险，确保业务流程的顺利进行。
本文将对SAP运行管理制度的内容和要点进行详细阐述。
二、SAP运行管理制度的核心内容1. 系统管理（1）系统架构设计：确保SAP系统的架构设计符合企业业务需求，保证系统稳定性和高效性。
（2）系统安装与配置：对SAP系统进行正确的安装和配置，包括数据库、应用服务器等组件的设置。
（3）系统更新与升级：定期对SAP系统进行更新和升级，保持系统功能与性能的最新状态。
2. 维护管理（1）数据库管理：对SAP系统的数据库进行备份、恢复、性能优化等管理工作，确保数据库的稳定运行。
（2）性能优化：监控SAP系统的性能指标，及时发现问题并进行优化，提高系统的响应速度和效率。
（3）故障处理：建立故障处理流程，及时解决SAP系统的故障，减少系统停机时间。
3. 运行监控（1）系统监控：监控SAP系统的运行状态、性能指标、日志信息等，及时发现问题并进行处理。
（2）安全监控：对SAP系统的安全性进行监控，避免数据泄露、系统瘫痪等安全风险。
（3）日志管理：对SAP系统的日志信息进行记录和分析，及时发现异常情况并采取相应措施。
4. 安全管理（1）用户管理：管理SAP系统的用户权限，保障系统数据的安全性和完整性。
（2）访问控制：设定访问控制策略，避免未授权用户操作系统和系统数据。
（3）风险管理：对SAP系统的安全风险进行评估和管理，确保系统的安全性。
sap运维管理制度范文
sap运维管理制度范文SAP运维管理制度第一章总则第一条为了保证SAP系统的正常运行和稳定性，提高SAP系统的安全性和效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有的SAP系统运维工作。
第三条本制度的目的是规范SAP系统的运维管理，明确各部门和人员的职责和权限，确保SAP系统的正常运行。
第四条 SAP系统的运维管理包括系统运行监控、维护、故障处理等工作。
第二章 SAP运维的组织机构第五条公司设立SAP系统管理中心，负责统一管理公司内部所有的SAP系统的运维工作。
第六条 SAP系统管理中心的主要职责包括：1. 制定和完善SAP系统的运维管理制度和规范；2. 统一管理SAP系统的运维工作，并确保其正常运行；3. 进行SAP系统的性能监控和故障处理；4. 管理SAP系统的版本升级和补丁安装。
第七条 SAP系统管理中心设立系统管理员、运维工程师等岗位，负责具体的运维工作。
第八条 SAP系统管理员的主要职责包括：1. 负责SAP系统的安装、配置和维护；2. 负责SAP系统的用户管理和权限设置；3. 负责SAP系统的备份和恢复；4. 负责SAP系统的性能监控和优化。
第九条运维工程师的主要职责包括：1.负责SAP系统的日常运行监控和故障处理；2.负责SAP系统的维护和优化；3.负责SAP系统的版本升级和补丁安装。
第三章 SAP运维的流程管理第十条 SAP系统的运维工作按照以下流程进行：1.系统监控：SAP系统管理员和运维工程师定期监控SAP系统的运行状态，包括系统性能、数据库使用情况、服务器资源等。
2.日志分析：定期分析SAP系统的日志，发现潜在的问题和隐患，并及时采取措施进行处理。
3.故障处理：及时发现和处理SAP系统的故障，保证系统的稳定性和可靠性。
4.维护工作：定期对SAP系统进行维护，包括数据库备份、日志清理等。
5.版本升级：定期对SAP系统进行版本升级和补丁安装，提升系统的功能和安全性。
6.运维日志：记录SAP系统的运维工作情况，包括系统监控情况、故障处理过程等，便于后续的分析和总结。
企业sap管理制度
企业sap管理制度第一章总则第一条为了规范企业内部管理流程，提高管理效率，保障企业信息安全，加强对企业各项业务的监督和控制，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业所有部门和员工，凡涉及SAP系统的使用、管理和维护，均需严格遵守本制度。
第三条企业SAP管理制度的遵守，是员工履行岗位职责的义务，任何人不得以未知或不了解企业SAP管理制度的内容为由，而违反规定。
第四条企业SAP管理制度的内容以本制度规定为准，其他相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第五条企业SAP管理制度的修改和解释权归企业总经理办公室所有。
第二章 SAP系统的使用第六条企业内各部门使用SAP系统进行业务处理时，应当使用个人账号和密码登陆系统，不得随意将账号密码泄露给他人。
第七条除企业内部员工外，禁止未经授权的人员登陆SAP系统进行操作。
第八条使用SAP系统进行业务处理时，应当遵守企业内部的流程要求，不得私自修改交易数据和信息。
第九条对于使用SAP系统的一切操作，应当及时进行记录和备份，以备审计和查询之需。
第十条对于SAP系统的安全漏洞和错误，应当及时向系统管理员或信息技术部门报告，不得私自处理或者敷衍塞责。
第三章 SAP系统的维护第十一条企业内部设立SAP系统管理员，负责系统的日常维护和管理，任何人不得擅自更改系统参数和配置。
第十二条对于SAP系统的更新和升级，应当提前报备并征得相关部门的同意，由专业人员进行处理。
第十三条 SAP系统出现故障时，应当及时通知系统管理员或信息技术部门，不得私自进行维修或处理。
第十四条对于SAP系统的备份和恢复工作，应当严格按照相关流程和规定进行操作，不得有遗漏和差错。
企业SAP管理制度第四章 SAP系统的安全第十五条企业SAP系统的安全管理由信息技术部门负责，对系统的安全策略和安全措施进行规划和监控。
第十六条对于SAP系统的网络安全，应当严格遵守企业的网络安全规定，防止黑客攻击和恶意入侵。
第十七条对于SAP系统的数据安全，应当进行定期备份和加密处理，防止数据泄露和丢失。
sap供应链应用运维 工作职责
SAP供应链应用运维工作职责一、系统监控1. 监控SAP系统运行状态，确保系统稳定运行。
2. 及时发现和解决系统故障，保证系统正常运行。
3. 对系统进行定期维护，确保系统数据安全。
二、需求分析1. 负责对用户需求进行分析，了解用户需求并给出相应的解决方案。
2. 与用户进行沟通，了解用户需求并给出相应的建议和意见。
3. 编写需求分析报告，对需求进行详细描述并提出解决方案。
三、配置管理1. 负责SAP系统的配置工作，确保系统配置正确无误。
2. 负责配置变更的申请、审核、实施及反馈工作。
3. 定期对配置数据进行备份，确保数据安全可靠。
四、用户培训1. 负责对用户进行SAP系统的培训，提高用户使用系统的熟练度。
2. 根据用户需求，编写相应的培训教材和资料。
3. 对用户提出的问题进行解答和指导，提高用户满意度。
五、性能优化1. 负责对SAP系统性能进行监控和分析，及时发现和解决问题。
2. 根据性能测试结果，提出相应的优化方案和建议。
3. 负责优化方案的实施和跟进，确保系统性能得到提升。
六、应急预案1. 负责制定SAP系统的应急预案，确保系统在突发情况下能够快速恢复。
2. 负责应急预案的演练和实施，确保预案的有效性和可操作性。
3. 在突发情况下，迅速响应并组织相关人员进行处置。
七、数据管理1. 负责SAP系统中数据的日常管理和维护工作。
2. 对数据进行备份和恢复，确保数据安全可靠。
3. 负责数据迁移和数据整合工作，提高数据管理效率。
八、沟通协作1. 与其他部门和团队进行沟通协作，共同完成工作任务。
2. 负责与供应商、合作伙伴等外部机构的沟通和协调工作。
3. 及时向上级领导汇报工作进展情况，确保项目顺利进行。
SAP运维制度最新版
SAP运维制度1目的确保SAP系统有序、高效运行，保障信息化共性平台系统中数据、流程、权限的完整性、有效性和安全性。
2范围适用于SAP系统的运维管理。
3职责公司SAP运维管理采用数据/权限集中、运维分层管理的原则。
3.1公司信息化信息系统运营室/开发室：负责制定SAP运维总体规划，审核SAP的配置变更和开发变更需求；负责SAP共性业务模块的系统管理工作，组织信息化应用系统的持续改进；协助业务归口管理部门制定数据操作和业务流程管理制度。
3.2经营单元信息化系统运营室/开发室：负责SAP在经营单元运行管理细则的制定、个性化系统权限设计、业务变更实现方案的制定和日常技术支持。
3.3公司内控业务归口管理部门：负责在SAP运行的公司共性业务和资源整合需求的审核，共性数据（如财务科目、共性物料、供应商和客户等）标准规范、配套管理制度和流程的制定；负责对共性数据质量进行监控。
3.4经营单元业务归口管理部门：负责日常应用管理职能，按公司内控业务归口管理部门制定的业务应用管理要求、制度和标准，负责本经营单元数据和业务需求的必要性审核，完成数据处理工作。
4SAP权限及账号管理SAP按公司内控管理要求，基于职责分离原则设计系统权限。
系统权限的设置与账号权限分配实行公司统一管控。
4.1SAP权限设计及管理规范4.1.1SAP权限设计架构项目说明Source Role （源角色）又称权限职能包，由多个事务代码组成，是业务部门可操作的基本不可拆分的职能集合；经审计核定权责互斥矩阵，形成公司层级权限角色设计模板。
Common Role （通用角色）由源角色拷贝形成；除从源角色复制得来的FICO的通用角色不允许调整外，经营单元可根据实际业务使用情况对其他通用角色进行调整（客户化事务代码与标准事务代码不得维护在同一通用角色中）；调整后符合审计管控需求的通用角色形成经营单元层级的权限设计通用角色，即经营单元的权限职能包。
通用角色须限定组织机构级别的权限对象取值以确保其只能在本经营单元使用。
SAP信息系统运行管理制度
SAP信息系统运行管理制度SAP信息系统是现代企业中广泛应用的一种集成式的业务管理软件系统。
为了保证SAP信息系统能够高效稳定地运行，企业需要制定一套完善的SAP信息系统运行管理制度。
下面是一份关于SAP信息系统运行管理制度的详细说明，以1200字以上的篇幅进行叙述。
一、制度概述SAP信息系统运行管理制度旨在确保SAP信息系统的正常稳定运行，提高企业的运营效率和业务整体管理水平。
该制度包括了SAP信息系统的运行需求、运维管理、故障处理、安全管理、备份恢复等方面的内容，涵盖了对SAP信息系统全面的、系统化的管理要求。
二、制度内容（一）运行需求1.确定SAP信息系统的运行硬件和软件环境要求，包括服务器配置、存储需求、操作系统版本等。
2.制定SAP信息系统的运行资源分配策略，包括CPU、内存、磁盘空间等资源的合理配置和分配。
（二）运维管理1.确定SAP信息系统的运维团队组织结构和职责分工，包括系统管理员、数据库管理员、网络管理员等，明确各个角色的职责和权限。
2.制定SAP信息系统的日常运维工作流程，包括系统监控、性能优化、补丁升级、数据库维护等具体的运维工作内容和操作规范。
3.编制运维工作计划和运维报告，对SAP信息系统的运维工作进行定期绩效评估和审查。
（三）故障处理1.制定SAP信息系统的故障处理流程，包括故障发现、故障诊断、故障修复和故障分析等环节。
2.指定紧急故障处理机制，确保对于系统的重要故障能够及时响应和处置，并保证系统的高可用性和可靠性。
3.建立SAP信息系统故障统计和分析机制，对故障进行分类和归因，为系统运维过程中的问题排查提供依据。
（四）安全管理1.制定SAP信息系统的安全策略和防护措施，包括用户管理、访问控制、数据加密、网络安全等方面的内容。
2.进行系统安全评估和漏洞扫描，及时修补系统漏洞和强化系统安全防护。
3.设置系统安全审计机制，对系统的安全事件进行监控和审查，及时发现和处理可能的安全风险。
SAP信息系统运行规章制度
SAP信息系统运行制度1、总则第一条为了加强信息系统的管理，确保信息数据的安全性和准确性，促进信息系统工作持续健康的发展，满足领导决策信息和信息披露的需要，根据公司相关管理制度，结合管理信息系统工作的特点，特制定本办法。
第二条管理信息系统是指在公司管理工作中，运用通信技术、网络技术、计算机技术和现代信息技术而建设和运行的能对有关数据进行收集、传送、加工、处理、存储和管理的各种系统的总和。
第三条管理信息系统工作的基本任务是：（一）研究制定管理信息系统发展规划，并组织实施；（二）根据公司新的需求组织相关部门、人员对管理信息系统进行改进和完善；（三）制定管理信息系统的管理办法和规章制度；（四）组织制定管理信息系统操作规范，并组织实施；（五）组织应用信息系统人员的培训工作；第四条各部门应根据公司的各项规定、标准和规范来开展本单位的管理信息系统工作。
本规范既是保证系统正常运行的规范，也是考核各部门工作情况的重要依据。
2、岗位及岗位责任随着公司管理信息系统应用层次的不断深化，计算机应用在核算和管理方面无论在范围上还是在层次上都有了很大的发展，为了使我公司信息化工作沿着健康严谨的轨道继续巩固提高，确保此项工作的合法性、科学性、准确性、安全性，特制定如下管理信息系统的岗位及岗位责任，各部门要根据实际情况进行设置并进行相应的考核。
2.1.2.1 各部门数据维护岗位要求数据维护员是系统中基础数据的主要操作人员，主要负责物料主文件，部门，往来单位，人员，仓库，物料与采购员的关系等数据的维护；负责本单位系统操作人员的培训及业务联系。
经过培训，此岗要求具备计算机操作的基本知识，熟练使用OFFICE办公软件。
2.1.2.2 岗位职责a)对即将进入系统的物料主文件，必须严格按照软件要求，进行核实后，在核对好物料主文件的基本信息、物流属性、生产属性后录入系统，并做好记录；b)核实需要进入系统的人员、部门、往来单位、仓库等基础信息并及时录入系统，保证系统的正常运行；c)对保密性和安全性要求较高的货源清单、物料与采购员关系等数据按照规定格式进行录入、维护；d)各数据管理员必须对自己所维护的数据负责，在系统中查询、修改自己负责维护的基础数据，对维护的数据做好文字记录；2.1.2.3 岗位权限a)数据管理员拥有自己的独立帐号和密码，只允许进入系统中相关维护数据的模块和功能；数据管理员必须对自己的帐号和密码进行安全设置，做到各负其责；b)数据管理员在系统只能看到本人负责的相关业务部门，相关模块，相关数据维护的界面，只能看到本人拥有操作权限的模块和功能；c)数据管理员在系统中拥有管理和负责收集基础数据的权限，并对所维护的数据进行查询和修改；d)数据管理员在系统中所维护的数据可以在系统中打印，也可以导出为电子格式，但需要填写操作记录；e)遵循系统其它管理文档针对权限分配的制度。
sap运维管理制度
sap运维管理制度一、引言SAP（系统应用和产品）是企业信息化的核心，它的稳定运行对企业的正常运转和发展至关重要。
因此，建立健全的SAP运维管理制度对于保障企业的信息系统安全和稳定运行具有重要意义。
本文将围绕SAP运维管理制度的建立、实施和完善展开详细介绍。
首先，将介绍SAP的基本概念和重要性，然后将详细阐述SAP运维管理制度的内容和实施流程。
最后，将分析SAP运维管理制度的盲点和改进方案，以期提高企业信息系统的安全和稳定性。
二、SAP概述SAP是全球知名的企业软件公司，它提供了一系列的商业管理软件，涵盖了企业的财务、人力资源、供应链、生产管理等方面。
SAP软件可以帮助企业实现业务流程的集成和优化，提高管理效率和决策精准度，从而为企业创造更大的价值。
SAP系统作为企业信息化的核心系统，承担着企业重要的业务运作任务，因此其稳定性和安全性尤为重要。
三、SAP运维管理制度的内容1. SAP系统规范管理（1）管理权限的规范：建立完善的SAP用户权限管理制度，包括用户的权限分配、权限变更和权限回收等，确保用户拥有合理的权限并且在需要的时候能够及时变更和回收权限。
（2）数据安全管理：建立完善的数据备份和恢复制度，确保系统数据的安全和完整性，能够在意外情况下快速恢复数据。
2. SAP系统维护管理（1）系统监控和报警：建立系统监控和报警机制，监控系统的性能、可用性和安全性，及时发现并处理系统的异常情况。
（2）系统更新和升级：定期进行系统更新和升级，及时安装补丁和更新程序，保障系统的安全性和稳定性。
3. SAP系统操作管理（1）操作指导和规范：确保系统的正常运行，建立操作规范和操作指导，培训和考核系统操作人员。
（2）巡检和维护：定期进行系统巡检和维护，发现并解决系统的潜在问题，保障系统的稳定运行。
4. SAP系统应急管理（1）事故处置：建立事故处理流程，响应系统故障和安全事件，及时处理和恢复系统。
（2）演练和备份：定期进行系统故障演练和应急预案的演练，确保在系统遇到重大故障时能够迅速恢复。
SAP信息系统运行管理制度
SAP信息系统运行管理制度一、目的为加强公司信息系统管理，规范SAP系统操作与运行，确保信息数据的安全性、准确性及时效性，为领导决策及公司发展提供有效信息数据支持，根据公司相关管理制度，特制定本制度。
二、试用范围本制度适用于公司所有使用SAP系统的部门和用户。
三、管理目标通过实施本管理制度，力求为公司实现以下目标：（一）优化公司内部运行业务流程，提高业务流程标准化与一体化；（二）通过流程的梳理，结合SAP系统的模块化操作，进一步明确各部门各岗位的权限和职责；（三）通过SAP系统的规范、有效运行，不断提高公司全体人员的规范作业意识及管理水平，增强公司内部控制；（四）促使公司财务部门的工作重心由后端财务核算转向前端业务控制与监管，业财融合，推进财务人员由核算会计向管理会计的转变；（五）通过信息系统内部顾问小组和系统问题解决机制、培训机制的建立，培养一批懂系统懂业务的实干型人才，成为公司的骨干力量；（六）通过全公司各部门的积极配合，提高财务数据和管理报表的准确性和及时性，为公司领导层提供有效的经营分析与战略决策依据。
四、机构设置（一）公司SAP信息系统运行机构包括SAP系统项目总监、项目协调人、SAP内部顾问小组、技术支持组和SAP使用部门。
具体架构如下：（二）SAP项目总监为SAP系统最高直接负责人，负责总体把握系统运行状况，解决运行过程中的重大问题；SAP项目总监由总经理担任。
项目协调人负责收集系统运行过程中出现的各种问题，协调部门之间业务流程的梳理与规范，组织相关会议并通知各部门，将会议记录或讨论结果发送各部门，组织相关培训等；项目协调人由IT部经理担任。
技术支持组为公司IT部门，包括系统管理员及程序开发人员，负责为SAP的日常使用与维护提供技术支持；SAP内部顾问组由各部门SAP关键用户组成，为系统具体操作和日常业务流程的规范提供指导和方案；SAP使用部门指所有涉及系统操作的部门和用户。
五、权限设置（一）系统维护管理员拥有系统基础资料设置和后台配置增加及修改的权限，对SAP系统各个模块进行功能维护，对数据进行查询和修改；数据管理员应对自己的帐号和密码进行安全设置，以保证数据安全。
SAP运营维护方法
SAP运营维护方法
1、F1 帮助键
在任何地方都可以按F1，系统会出现相应的解释，同时，需配置的可以查询配置的后台路径。
例：
输入现金科目时需录入原因代码（现金流量项目）
如上图，光标放在原因代码上，按F1，进入下一界面
如上图，点击标红的“定制”图标，进入下图
如上图，点击“不指定项目”进入下图
找到相应的作业概览，点击进入
点击后台配置键，查询配置
上图就是对原因代码的配置项目
2、遇到问题，复制消息号到Cooglle查询SAP消息xxxxxxxxxxx，查询处理的办法，并下载其它人的一些经验文档。
3、平时要注意积累，整理。
对已处理问题，好的方案要记录下来，图文并存。
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SAP运维制度1目的确保SAP系统有序、高效运行，保障信息化共性平台系统中数据、流程、权限的完整性、有效性和安全性。
2范围适用于SAP系统的运维管理。
3职责公司SAP运维管理采用数据/权限集中、运维分层管理的原则。
3.1公司信息化信息系统运营室/开发室：负责制定SAP运维总体规划，审核SAP的配置变更和开发变更需求；负责SAP共性业务模块的系统管理工作，组织信息化应用系统的持续改进；协助业务归口管理部门制定数据操作和业务流程管理制度。
3.2经营单元信息化系统运营室/开发室：负责SAP在经营单元运行管理细则的制定、个性化系统权限设计、业务变更实现方案的制定和日常技术支持。
3.3公司内控业务归口管理部门：负责在SAP运行的公司共性业务和资源整合需求的审核，共性数据（如财务科目、共性物料、供应商和客户等）标准规范、配套管理制度和流程的制定；负责对共性数据质量进行监控。
3.4经营单元业务归口管理部门：负责日常应用管理职能，按公司内控业务归口管理部门制定的业务应用管理要求、制度和标准，负责本经营单元数据和业务需求的必要性审核，完成数据处理工作。
4SAP权限及账号管理SAP按公司内控管理要求，基于职责分离原则设计系统权限。
系统权限的设置与账号权限分配实行公司统一管控。
4.1SAP权限设计及管理规范4.1.1SAP权限设计架构项目说明Source Role （源角色）又称权限职能包，由多个事务代码组成，是业务部门可操作的基本不可拆分的职能集合；经审计核定权责互斥矩阵，形成公司层级权限角色设计模板。
Common Role （通用角色）由源角色拷贝形成；除从源角色复制得来的FICO的通用角色不允许调整外，经营单元可根据实际业务使用情况对其他通用角色进行调整（客户化事务代码与标准事务代码不得维护在同一通用角色中）；调整后符合审计管控需求的通用角色形成经营单元层级的权限设计通用角色，即经营单元的权限职能包。
通用角色须限定组织机构级别的权限对象取值以确保其只能在本经营单元使用。
Local Role （本地角色）继承自通用角色（两者事务代码完全一致），并通过对组织机构（如公司代码，利润中心，工厂）、单据类型（如凭证类型，订单类型等）及其它权限对象赋值以限定可操作业务范围。
User（用户）通过本地角色的分配，获取操作权限。
4.1.2SAP权限角色编码规范角色规则及示例说明源角色Z:AA_BBBBB_CC_S【示例】SD销售订单创建角色编码：Z:SD_XSDD_04_S命名：销售订单创建AA:模块，如FI/CO/SD/MM/PPBBBBB:职能包名称名词主语的汉语拼音首写字母（如销售订单维护，则BBBBB为XSDD）CC：职能包名称执行动词的编码（字典见《SAP系统权限设计及管理规范》附件）S：Source简写，为固定字母通用角色Z:AA_BBBBB_CC_DDD【示例】混凝土SD销售订单创建角色编码：Z:SD_XSDD_04_HNT命名：销售订单创建-混凝土AA/BBBBB/CC说明同上DDD：经营单元名称的汉语拼音首写字母，至少2个字母（如工起，则DDD为GQ）4.2SAP权限方案变更4.2.1权限职能包变更为保证在已授权用户的权限不被不合理扩大的情况下将新功能赋予对应权限职能包，变更须遵循分层管理、统一管控原则：a)经营单元信息化SAP内部顾问填写《权限设计变更申请单》发起变更流程；b)经营单元业务归口部门对业务合理性进行审核；c)经营单元信息化SAP模块负责人对技术可行性和系统合理性进行审核；d)公司信息化SAP模块负责人对整体权限架构和设计合理性进行审核，若变更涉及多个经营单元，公司信息化模块负责人需协调相关经营单元信息化模块负责人组织完成本经营单元对该方案的审核；e)公司信息化运营室主任对整体权限架构和设计合理性进行审核；f)公司数据库管理员将权限方案部署到测试环境；g)经营单元权限设计变更申请人完成权限测试并反馈测试报告；h)公司数据库管理员在申请人测试通过后将权限方案部署到正式系统环境。
详见附件8.1《权限职能包变更流程》。
4.2.2本地角色变更本地角色变更仅指本地角色的权限对象赋值变更（不含事务代码调整），变更遵循分层管理原则：a)经营单元信息化SAP内部顾问填写《权限设计变更申请单》发起变更流程；b)经营单元业务归口部门对业务合理性进行审核；c)经营单元信息化SAP模块负责人对技术可行性和系统合理性进行审核；d)经营单元信息化运营室主任对技术可行性和系统合理性进行审核；e)公司信息化SAP模块负责人审核备案；f)公司数据库管理员将权限方案部署到测试环境；g)经营单元权限设计变更申请人完成权限测试并反馈测试报告；h)公司数据库管理员在申请人测试通过后将权限方案部署到正式系统环境。
详见附件8.2《本地角色变更流程》。
4.3SAP账号及权限的申请与变更SAP账号及权限的申请与变更按用户类型及所申请系统环境的不同分别管理。
4.3.1SAP业务用户正式系统账号及权限申请与变更适用于SAP业务用户对正式系统账号及权限的申请与变更。
a)申请人自行或委托他人填写《SAP系统账号及权限申请单》，申请开通账号及权限。
b)若为申请人所在经营单元权限申请，由经营单元信息化SAP模块负责人对所授权权限角色清单正确性进行审核；若为跨经营单元权限申请，由公司信息化SAP模块负责人对所授权权限角色清单正确性进行审核。
c)若为申请人所在经营单元所在部门权限申请，由经营单元部门负责人审核权限需求合理性；若为申请人所在经营单元跨部门权限申请，由经营单元相关部门负责人共同审核权限需求合理性；若为跨经营单元权限申请，由对应经营单元相关部门负责人共同审核权限需求合理性。
d)若为申请人所在经营单元权限申请，由经营单元信息化运营室主任对授权合理性进行；若为跨经营单元权限申请，由公司信息化运营室主任对授权合理性进行。
e)公司数据库管理员按审批结果完成生产系统授权。
详见附件8.3《SAP正式系统（业务用户）账号及权限申请与变更流程》。
4.3.2SAP系统运维正式环境账号及权限申请与变更适用于SAP运维人员对正式系统账号和权限的申请与变更。
a)申请人或SAP项目经理填写《SAP系统账号及权限申请单》，申请开通账号及权限。
b)内部顾问权限申请，由经营单元信息化运营室主任从本经营单元SAP运维角度审核权限需求的合理性；外部顾问权限申请，由经营单元实施方SAP项目经理从本经营单元SAP项目角度审核权限需求的合理性。
c)内部顾问权限申请，公司信息化运营室主任从公司SAP运维角度审核权限需求的合理性；外部顾问权限申请，由公司实施方SAP项目经理和公司信息化SAP项目经理从公司SAP项目角度审核权限需求的合理性。
d)公司数据库管理员按审批结果完成生产系统授权。
详见附件8.4《SAP正式系统（系统运维）账号及权限申请与变更流程》。
4.3.3SAP系统运维非正式环境账号及权限申请与变更适用于SAP运维人员对非正式系统账号和权限的申请与变更。
a)申请人或SAP项目经理填写《SAP系统账号及权限申请单》，申请开通账号及权限。
b)内部顾问权限申请，由经营单元信息化SAP项目经理审核其合理性；外部顾问权限申请，由经营单元实施方SAP项目经理审核其合理性。
c)内部顾问权限申请，由公司信息化SAP项目经理审核其合理性；外部顾问权限申请，由公司实施方SAP项目经理审定其合理性。
d)公司数据库管理员按审批结果完成系统授权并反馈账号及密码。
详见附件8.5《SAP非正式系统账号及权限申请与变更流程》。
5SAP公共数据维护5.1客户/供应商数据维护SAP客户数据维护采用编码/基础数据集中管控、销售/财务数据分层管理原则。
5.1.1客户/供应商主数据基本信息创建a)经营单元客户/供应商管理员提出客户主数据新增申请。
b)经营单元SAP模块实施工程师审核客户/供应商主数据的规范性并进行排重。
c)公司客户/供应商管理员在SAP系统内新增客户/供应商主数据，生成相应编码。
d)经营单元客户/供应商管理员接收SAP客户/供应商编码，并进行销售/财务数据维护。
详见附件8.6《SAP客户/供应商主数据基本视图创建流程》。
5.1.2客户/供应商主数据基本信息变更a)经营单元客户/供应商管理员提出客户主数据变更申请。
b)经营单元SAP模块实施工程师审核客户/供应商的编码有效性及数据规范性。
c)该客户/供应商的各使用单位的客户/供应商管理员审核变更的合理性。
d)公司客户/供应商管理员在SAP系统内变更客户/供应商主数据，并做正式发布。
详见附件8.7《SAP客户/供应商主数据基本视图维护流程》。
5.2共性物料维护共性物料（自制半成品、自制成品）的编码统一由PLM系统生成，SAP接收从PLM传递过来的物料数据信息或将PLM物料数据信息手工批导入SAP，整个过程须遵循《PLM协同平台共性数据管理流程》。
5.3财务科目维护由财务线统管，通过发起OA流程《财务信息系统科目变更申请流程》完成实施。
6SAP系统运维管理SAP上线两个月，权限设计变更及用户系统授权即转入运维管理；上线三个月，配置变更及系统开发即转入运维管理。
SAP系统运维管理分系统变更与日常支持两个部分。
6.1SAP系统变更管理SAP系统管理遵循分层管控原则：a)经营单元最终用户（即需求提出人）提出变更需求。
b)经营单元业务部门负责人审核需求的业务合理性。
c)信息系统实施工程师对需求进行系统层面合理性、可行性分析；涉及其他经营单元共用功能的变更或系统架构变更的需求，须报信息系统运营室主任做跨经营单元的系统变更的合理性及可行性确认；经确认系统可实现的需求，由信息系统实施工程师输出《需求分析说明书》，制定系统方案，评估开发周期。
d)若为重大需求及跨经营单元变更，由公司信息化分管领导审核《需求分析说明书》的合理性；若为一般需求及经营单元独立需求，由公司信息化部部长审核《需求分析说明书》的合理性。
e)若为业务配置调整需求，由信息系统实施工程师根据业务需求在SAP内修改配置；若为系统开发需求，由软件开发工程师根据<<SAP系统开发流程>>进行处理。
变更完成后，提交至系统数据库管理员处进行测试环境部署。
f)信息系统实施工程师、软件开发工程师等需求实现人员联合需求部门完成变更的测试验证，并由需求提出人输出《SAP系统测试报告》。
g)系统数据库管理员在生产环境对系统更改进行变更，并归档相关文档。
详见附件8.8《SAP系统运维流程》。
6.2SAP系统日常支持管理SAP系统日常支持分一般操作问题和系统技术类问题两大类。
6.2.1一般操作问题系统一般操作、业务流程讲解等基础问题，由经营单元关键用户负责处理。