市场营销培训课程(8)
市场营销基础培训课程
不要给我磁带，我要的是美妙动听的音乐。 不要给我工具，我要的是创造美好物品的快乐。 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。
请，不要给我东西。
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1.市场营销环境
——分析和诊断（2）
对于市场机会
✓ 利用 ✓ 放弃
对于环境威胁
✓ 反抗 ✓ 减轻 ✓ 转移
产业购买者的行为类型（P98）
直接重购、修正重购、新购 产业购买者的决策过程（P100-101）
认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议、选择 供应商、选择订货程序、检查合同履行情况
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4. 组织市场购买行为
—— 中间商市场购买行为
中间商购买行为的主要类型（P102）
✓ 购买权新品种
政治法律环境 技术环境
社会文化因素
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1.市场营销环境
——微观环境分析
企业自身
供应商 顾客 竞争者：品牌竞争、产品型式竞争、类别竞争、欲
望竞争
公众
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1.市场营销环境
——微观环境分析
不要给我东西。
不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。
包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各 种公众。
宏观市场营销环境——指给企业造成市场机会和环境威胁的 主要社会力量。 包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和 法律环境和文化环境。
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1.市场营销环境
——宏观环境分析
人口环境：人口数量、人口结构、家庭规模、人口流动 性
经济环境：消费者收入水平、收入分配、消费结 构
《市场营销课程培训讲义与课件》
市场营销课程培训的课件和讲义，本课程将向您介绍市场营销的基础概念， 从市场营销的意义与价值，到整个营销战略的制定和培训人员的结构。您将 会学到市场调研、市场定位、电子商务等知识！
什么是市场营销
市场
群体，可以被看作一种有 共同需求的人口区域。
营销
是通过研究目标市场，了 解其需求并开展销售活动， 以将产品或服务引入市场 并获得商业利润。
市场营销
市场营销是企业为销售和宣传 他们的产品而采取的行动和策 略。
联系
电子商务和市场营销的结合， 优化了产品生命周期的管理， 使企业更好地掌握了客户的采 购行为和数量。
多元化市场营销策略的实施
1 一定要与顾客保持良好 2 采取不同的营销方式
的互动
通过组合和使用不同类型的
了解顾客的想法和意见，针
营销方法，无论是线上、还
市场定位与市场细分的重要性
市场定位
市场定位是一种对产品、服务或品牌在其所存在 的市场上与主要竞 争者相比的位置的表述。
市场细分
市场细分是指将市场分成各种小的具有相似需求 的细小部分，企业可针对各细分市场开发不同的 营销策略。
市场营销的4P理论——产品
设定产品目标
• 市场朝向 • 质量目标 • 生产成本目标 • 技术目标
市场营销的成功案例
Apple iPhone
发布新产品时通过具有争议性 的市场策略进行评估和评审， 营造一种“物以稀为贵”的收藏 同时激发市场需求。
Coca-Cola
Tesla Motors
制定了全球化的市场营销策略， 利用了全球有名的市场品牌形 象的特点，努力达成全球一致 性和认知性。
从品牌的奢侈度、环保理念等 方面入手，以新颖的销售方式、 及高性能、低污染的产品为优 势，成功扩大销售范围。
市场营销学培训课程
市场营销学培训课程简介市场营销学培训课程是一门针对市场营销领域的培训课程，旨在帮助学员了解市场营销的基本概念、原理和战略，并掌握市场营销的工具和技巧，从而提升其在市场营销领域的能力和竞争力。
本文将介绍市场营销学培训课程的内容、目标和教学方法，以及学员可以获得的收益和培训的重要性。
内容市场营销学培训课程通常包含以下内容：1.市场营销概述：介绍市场营销的基本概念和原理，包括市场营销的定义、特点和作用。
2.市场分析：讲解如何进行市场分析，包括市场调研和竞争分析，并掌握市场分析的工具和方法。
3.目标市场选择：教授如何识别和选择目标市场，找到适合产品或服务的潜在客户群体，并制定针对不同目标市场的营销策略。
4.市场定位和品牌策略：探讨如何确定产品或服务的市场定位，并制定相应的品牌策略，打造独特的品牌形象。
5.产品开发和创新：介绍产品开发和创新的过程和方法，帮助学员理解产品的核心竞争力和价值，以及如何进行产品创新和改进。
6.市场推广和销售：讲解市场推广的基本原则和方法，包括广告、促销和公关等手段，并教授销售技巧和销售管理的知识。
7.顾客关系管理：教授如何建立和维护良好的顾客关系，提供优质的客户服务，以及解决客户投诉和问题的方法。
8.市场营销案例分析：通过分析实际的市场营销案例，帮助学员应用所学知识解决实际问题，并加深对市场营销的理解和认知。
目标市场营销学培训课程的目标是：1.培养学员对市场营销的基本概念和原理的理解，掌握市场营销的实际操作技能和工具。
2.培养学员的市场分析和策略制定能力，帮助其在市场竞争中把握机会，提高产品或服务的市场份额。
3.培养学员的团队合作和沟通能力，培养学员的创新思维和解决问题的能力，提升学员的领导能力和团队管理能力。
4.提高学员的市场意识和市场敏感性，使其能够及时应对市场变化和挑战。
教学方法市场营销学培训课程采用多种教学方法，包括：1.课堂讲授：通过讲授理论知识，向学员介绍市场营销的概念和原理。
市场营销管理培训课程
市场营销管理培训课程市场营销管理是现代企业中至关重要的一项管理工作。
为了提高员工的市场营销管理能力，很多公司会组织市场营销管理培训课程。
这些课程旨在帮助参训人员学习和掌握市场营销管理的理论知识和实践技巧，提升其在市场竞争中的竞争力。
市场营销管理培训课程可以包括以下内容：1. 市场营销基础知识：课程将介绍市场营销的基本概念、原则和流程，帮助参训人员对市场营销的全局有一个清晰的认识。
2. 市场调研技巧：课程将教授市场调研的方法和技巧，包括数据收集、分析和预测等内容。
参训人员将学习如何通过市场调研获取市场信息，从而为企业的市场策略和决策提供有效支持。
3. 品牌管理：课程将介绍品牌管理的理论和实践，包括品牌定位、品牌传播和品牌维护等方面。
参训人员将学习如何建立和管理品牌，提高企业的品牌价值和知名度。
4. 产品管理：课程将讲解产品管理的关键要素，包括产品开发、定价、渠道和促销等方面。
参训人员将学习如何根据市场需求开发和推出有竞争力的产品，并通过有效的市场推广提高产品销量。
5. 渠道管理：课程将介绍渠道管理的理论和实践，包括渠道选择、渠道合作和渠道监控等内容。
参训人员将学习如何建立和管理高效的渠道网络，实现产品的快速流通和销售。
6. 营销策划：课程将教授营销策划的方法和步骤，包括目标设定、市场分析、竞争分析和营销策略制定等环节。
参训人员将学习如何制定合理和有效的营销计划，提高企业在市场中的竞争力。
市场营销管理培训课程通常以讲座、案例分析、小组讨论和实践操作等方式进行。
参训人员将通过听讲、思考和互动交流等形式，加深对市场营销管理的理解和掌握。
此外，课程还可以邀请行业专家或成功企业家进行讲解和分享，为参训人员提供实战经验和案例分析。
通过参加市场营销管理培训课程，员工可以提高市场营销管理能力，为企业的市场竞争和发展做出积极贡献。
同时，通过培训课程的学习和实践，员工也可以提高自己的个人发展和职业竞争力。
因此，市场营销管理培训课程对于企业和员工来说都具有重要意义。
《市场营销培训课件-从入门到精通》
消费者行为
研究消费者行为模式和决策过程， 从而更好地满足他们的需求。
客户忠诚度
探索如何建立客户忠诚度并保持良 好的客户关系。
市场营销案例分析
1
失败案例
2
探索市场营销中的失败案例，分析造成失败
的原因以及如何避免。
3
成功案例
研究市场营销中的成功案例，挖掘背后的策 略和技巧。
1 领导力发展
2 员工培训计划
3 团队合作
学习领导力的重要性，并掌 握如何培养和发展出色的领 导力。
探索如何设计和实施员工培 训计划，提高员工的营销能 力。
了解如何鼓励和培养团队合 作精神，提升团队的绩效和 创造力。
市场营销趋势分析和未来展望
新兴技术
研究市场营销中的新兴技术和趋 势，并了解如何应对市场变化。
创新案例
了解市场营销中的创新案例，掌握不同行业 的创新营销策略。
Байду номын сангаас
市场营销绩效管理和分析
关键绩效指标 数据分析 报告与沟通
学习如何选择和衡量关键绩效指标来评估市场营销 活动的效果。
探索如何收集和分析市场数据以支持决策和优化市 场营销策略。
了解如何准备有效的营销绩效报告，并与利益相关 方进行沟通。
领导力和员工培训
全球市场
探索全球市场的机遇和挑战，并 制定适应不同市场的营销策略。
可持续市场营销
了解可持续发展对市场营销的影 响，并探索可持续市场营销的策 略。
搜索引擎优化
学习如何优化网站以提高搜索引擎排名和增加有针 对性的流量。
电子邮件营销
了解如何运用电子邮件营销策略，与潜在客户建立 联系并促进销售。
市场营销基础培训课程
市场营销基础培训课程市场营销基础培训课程的目标是帮助学员掌握市场营销的基本概念、原则和技巧，提高其市场营销能力和专业素养。
本文将介绍市场营销基础培训课程的内容和教学方法，以及参与该培训课程的好处和对学员的影响。
一、课程内容市场营销基础培训课程包括以下模块：市场概念与市场营销、消费者行为与市场需求、市场调研与市场定位、产品策划与产品生命周期管理、价值定价与定价策略、渠道管理与分销策略、品牌营销与品牌管理、市场推广与销售管理、客户关系管理与客户满意度调查等。
1. 市场概念与市场营销本模块旨在帮助学员了解市场的基本概念和市场营销的定义，明确市场营销在企业经营中的重要性和作用。
2. 消费者行为与市场需求通过对消费者行为和市场需求的研究，学员可以深入了解消费者的心理、购买决策和需求特点，为企业的市场定位和营销策略提供依据。
3. 市场调研与市场定位本模块重点介绍市场调研的方法和技巧，让学员了解如何进行市场调研，准确获取市场信息，并根据市场调研结果制定合适的市场定位策略。
4. 产品策划与产品生命周期管理学员将学习产品设计、开发和管理的基本原则和方法，了解产品生命周期管理的必要性，并掌握产品策划和推广的技巧。
5. 价值定价与定价策略本模块将介绍价值定价的概念和原则，培养学员正确理解和运用定价策略，实现企业的盈利最大化。
6. 渠道管理与分销策略通过学习渠道管理和分销策略的要点和方法，学员将能够构建和管理适合产品销售的渠道网络，并实施有效的分销策略。
7. 品牌营销与品牌管理本模块将帮助学员了解品牌营销的重要性和基本原则，与之配套的品牌管理方法，让学员能够从品牌角度思考和实施市场营销活动。
8. 市场推广与销售管理通过学习市场推广和销售管理的理论和实践，学员将学会如何制定有效的市场推广策略和销售计划，并掌握销售技巧和管理技巧。
9. 客户关系管理与客户满意度调查本模块将介绍客户关系管理的概念和方法，让学员了解如何建立和维护客户关系，并学会通过客户满意度调查来改善和提升产品和服务质量。
市场营销管理与实践培训课程
① 长度：渠道涉及到的层次数目。 ② 宽度：渠道每个层次中使用同种类型中间
商的数目。 ③ 流程：包括实物流程、所有权流程、付款
流程、信息流程和促销流程。
（3）中间商的类型
制造商
制造商
批发商
零售商
消费者 消费者
① 经销商是指由厂商持续地供给其一定的产品进行销 售的中间商。
竞争和完全垄断的市场）： ④ 需求（需求及需求对价格变动的反应程度）； ⑤ 竞争者价格和产品 ⑥ 其他环境因素（购买者心理，中间商对价格的
反应，政府的有关政策等）。
（3）选择订价方法
① 成本导向订价： 成本加成定价（成本+一定比率的利润）； 损益均衡定价（以目标利润为依据确定价格）。
② 需求导向订价： 认知价值定价（按照购买者对产品价值的认识 确定产品价格）； 需求差异定价（按顾客及需求产品的外观、时 间、位置等确定产品价格）。
（7）促进销售的包装策略：
① 习惯包装； ② 多用包装； ③ 附赠品包装；
④ 华贵礼品包装。
十、制定价格和对付价格变动
1、制定价格
（1）选择定价目标：
① 利润最大化； ② 预期收益； ③ 维持生存； ④ 市场份额领先； ⑤ 提升企业形象。
（2）确定影响价格的各因素：
① 营销组合（价格在营销组合中的地位）； ② 成本（固定成本和变动成本）； ③ 市场结构（完全竞争、垄断竞争、寡头垄断
② 代理商是指厂商委托其销售商品或完成其他行为的 中间商。
③ 批发商是指不直接服务于最终消费者和使用者，只 是为了转卖或为了实现商业用途而购买产品的机构 和个人。
④ 零售商是指专门从事零售贸易，直接为最终消费者 和使用者服务的机构和个人。
市场营销培训课程PPT
(b) 营销观念
从4P到4C
Product 产品 Pricing 定价 Placing 分销 Promotioning 促销
Customer 顾客
Cost 成本
Convinience 便利
Communication 沟通
市场营销观念的基本特征
1、企业的经营以消费者的需求满足为中心； 2、企业注重于长远的发展和战略目标的实现； 3、企业通过各种营销策略的组合来实现自己的目标。
市场细分的依据（细分变量）
地理因素
行政区划 经济形态 自然环境 气候条件
人文因素
年龄 性别 收入 教育 家庭 信仰
心理因素
生活方式 个性特征
行为因素
购买时机 购买频率 利益诉求 使用状况 品牌忠实
市场细分方法
确定细分变量 初级细分 二级细分 三级细分
有效细分的原则
• 可区分原则 —— 市场差异明显； • 可进入原则 —— 企业资源吻合； • 可盈利原则 —— 经营有利可图。
营销观念
以顾客需要 为中心，强 调企业长期 效益和营销 策略组合。
社会营销观念
企业承担相应 的社会责任， 保持企业利益 与社会利益的 一致性。
以顾客需要为中心，以市场需求为导向
推销观念与营销观念的主要区别
出发点 中心
手段
目的
企业 产品 推销与促销 通过扩大市场来创造利润
(a) 推销观念
目标市场 顾客需求 营销组合 通过满足需求来创造利润
市场营销所包括的内容
• 市场需求调查与分析； • 市场细分； • 目标市场的确定（市场定位）； • 营销组合４Ｐ（产品与服务的开发；包装与定价；品牌管理；分销渠道；广
告与人员销售；营业推广)；