人际交往1概述
第一节人际交往概述
第一节人际交往概述人际交往是指在人际关系中的个体之间进行的相互沟通和互动的过程。
在日常生活中，每个人都会参与到人际交往中，无论是与家人、朋友还是同事、陌生人之间的交往，都属于人际交往的范畴。
人际交往对于个人的发展和生活质量具有重要的影响。
人际交往的目的有多种，其中最基本的目的是互相交流信息和情感，实现相互了解和沟通。
通过与他人交往，我们可以分享自己的经验、表达自己的情感、获取他人的支持和理解。
同时，人际交往还可以满足个体的社会需求，如获得社会认同感、建立亲密关系和获得支持等。
人际交往的过程可以分为几个基本阶段。
首先是接触阶段，即双方初次见面，进行简单的问候和介绍。
接触阶段的目的是建立起相互了解和信任的基础。
接下来是探索阶段，双方会更深入地了解对方的兴趣、价值观和生活习惯等。
在探索阶段，个体之间的交往会逐渐增加。
最后是稳定阶段，双方达到了一定的互相了解和信任，建立了稳定的关系。
人际交往的质量对个人的心理健康和幸福感具有重要的影响。
良好的人际交往可以带来更多的社会支持和共享资源的机会，从而提高生活满意度。
同时，人际交往也可以提高个人的社会技能和适应能力，有助于解决和应对各种人际关系中的挑战和问题。
然而，人际交往也存在一些挑战和障碍。
例如，个体之间可能存在的文化差异、语言障碍或个性冲突等。
这些问题需要双方共同努力和沟通来解决。
此外，人际交往还可能引发冲突和纠纷，需要通过有效的沟通和妥协来解决。
为了提高人际交往的质量，个体可以通过一些方法和技巧来改善自己的交际能力。
首先，要保持积极的心态和乐于交往的态度。
其次，要倾听和尊重他人的意见和感受，避免冲突和争吵。
此外，学习提出明确和有效的沟通方式和表达自己的需求也是非常重要的。
总之，人际交往是我们日常生活中不可避免的一部分，对个体的发展和生活质量具有重要的影响。
通过良好的人际交往，我们可以满足社会需求，建立亲密关系和获得支持。
同时，人际交往也需要双方共同努力和沟通，以解决潜在的问题和冲突。
8人际交往1基本概念
第八章 人际交往
这个实验说明了人与人之间需要保持一 定的空间距离。任何一个人，都需要在自己 的周围有一个自己把握的自我空间，它就像 一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了 一定的“领域”。而当这个自我空间被人触 犯就会感到不舒服，不安全，甚至恼怒起来。 就一般而言，交往双方的人际关系以及所处 情境决定着相互间自我空间的范围。美国人 类学家爱德华?霍尔博士划分了四种区域或距 离，各种距离都与对方的关系相称。
动作和姿势的重要性
传递情绪信息； 放松、活跃气氛； 在某些情况下，动作和姿势比面部表情 更真实地显露情绪
推荐读物：莫里斯《人体密语》；《人这种动物》
第八章 人际交往
（四）触摸
鼓励
抚慰 温暖 安全 视具体情境而定
第八章 人际交往
（五）空间距离
第八章 人际交往
一位心理学家做过这样一个实验。在 一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一 位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或 她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果 证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室 里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧 挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后， 被试验者不知道这是在做实验，更多的人很 快就默默地远离到别处坐下，有人则干脆明 确表示：“你想干什么？”
第八章 人际交往
人际交往
人际交往测验
指导语：
请你根据自己的实际情况，认真考 虑下列问题，对下列问题作出“是”或 “否”的选择。
•
第八章 人际交往
1. 碰到熟人时我会主动打招呼。 2. 我常主动写信给友人表达思念。
3. 旅行时我常与不相识的人闲谈。 4. 有朋友来访我从内心里感到高兴。
5. 没有引见时很少主动与陌生人谈话。
人际交往概述
（一）、性格缺陷
有很些大学生从上大学开始就矜持孤傲、目空一切、独来独往，狭隘自私的性格缺陷在校园人际交往中暴露得淋漓尽致，让周围的人都无法与之接近；还有有些大学生向来性格内向、不善言谈，同学之间都不知道说什么好，感觉都是没话题。胆小、害羞、内向、孤僻、怀疑他人、不喜欢参与社交活动、对人冷淡等这些大学生自身性格方面的缺陷都对良好的人际交往造成了阻碍。
第三，待人要真诚热情。实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入。当一个人遇到坎坷，碰到困难，遭到失败时，往往对人情世态最为敏感，最需要关怀和帮助，这时那怕是一个笑脸，一个体贴的眼神，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，感到振奋。因此，当别人遇到困难、陷入困境时，只要你能伸出援助之手帮助困难者、安慰失意者，就可以很快赢得别人，与他人建立起良好的人际关系。
一 人际交往概述
(一)、人际交往概念
所谓人际交往通俗地说，就是人与人的交流和往来。在人类社会生活中，总是难免与人交往，每一个人类个体离开他人，离开了社会、群体，是不可能独立存在于世的。尽管在现实生活中，我们每个人对于“人际交往”都并不陌生，但是，当社会心理学家对于这种社会生活现象进行研究的时候，已经给“人际交往”这一概念赋予了丰富的心理学的内涵。社会心理学中所使用的“人际交往”，一般是指在社会活动中人与人之间进行信息交流和沟通情感的联系过程。人际交往是人类社会活动的重要方式，它是每时每刻都在进行的一种实际活动。比如，个人与个人、个人与团体，以及团体与团体之间，都是通过这样的活动，从而使自己的种种社会性需要得以满足的。???
二 大学生人际交往的现状以及存在的问题
据中科院心理素质调查报告显示：大学生中不善交际者占 80 ％以上，有明显心理异常者占37 ％，与人无法沟通者占 21 ％。有许多大学生升入高校，走上社会因交际能力差而无法适应错综复杂的社会导致心理严重扭曲，造成很多社会问题。纵观大学生的人际交往现状，主要存在这样几个比较突出的问题：
人际交往的含义名词解释
人际交往的含义名词解释人际交往是指个体之间在社会环境中建立和维持关系、交流信息以及参与社会活动的过程。
它是人类社会生活中不可或缺的一部分，既反映了人与人之间相互关联的需求，也是实现个体内外联系的重要途径。
人际交往通常包含四个要素：参与者、关系、交流和互动。
作为交往的主体，个体通过参与和沟通建立起与他人的关系。
这些关系可以是家庭关系、友谊、同事关系、邻里关系等。
个体之间的交流是交往的核心，它包括口头和非口头的沟通方式，例如语言、肢体语言和表情等。
在人际交往中，个体通过互动行为对彼此做出反应，并产生相应的影响。
人际交往的目的和动机多种多样。
一方面，人际交往是满足人类基本需求的手段。
个体通过交往来满足自身的情感、社会和认知需求，例如归属感、尊重和知识的获取。
此外，人际交往也可以实现个体的自我表达和自我实现，帮助个体塑造自我认同和建立自信心。
另一方面，人际交往也是实现共同目标的一种手段。
通过与他人合作和协商，个体能够共同解决问题、完成任务，并实现更大范围的目标。
在人际交往中，准确理解他人和保持公正的态度是非常重要的。
有效的人际交往需要个体具备良好的沟通技巧和情绪管理能力。
例如，积极倾听和善于表达自己的观点有助于建立良好的沟通氛围。
此外，对他人的感受和需要保持敏感，并尽量理解他人的观点和立场，有助于建立共情和互相支持的关系。
人际交往有助于个体的心理和社会发展。
通过与他人的交往，个体能够获取来自外界的信息、经验和知识，从而促使个体的认知和情感发展。
个体还可以通过交往获得社会支持和帮助，提高自我效能感和抗压能力。
此外，人际交往还有助于个体的身份建构和社会认同，帮助个体找到归属感和自我认同。
尽管人际交往对个体的发展和幸福具有积极的影响，但也面临着一些挑战和障碍。
例如，不同个体之间的文化差异、价值观冲突以及沟通技巧的缺乏，都可能导致误解和冲突。
此外，一些心理问题，如社交焦虑和社交孤立，也可能妨碍人际交往的正常进行。
第一章 人际关系学概述
第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。
4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。
5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。
6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法二、选择题1、在人际关系交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度2、人是社会的人，人类本身具有社会性3、人的社会性正是人际关系的本质属性4、人际关系的历史性特点体现在人际关系是随着社会的发展变化的5、人的情感可以分为两大类：一类属于结合性情感，另一类属于分离性情感6、人际交往是在一定社会环境中的交往，社会环境的形成因素无时不刻在发生变化，如政治因素、经济因素、道德因素、文化因素、科技因素等都处在不断变化中7、网际关系具有许多新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等8、美国心理学家梅奥等学者通过“霍桑实验”的研究，提出人际关系学说9、人际关系学研究的是人与人之间的关系及其发展规律10、人际关系的理论主要包括：马克思的社会交往理论;人群关系和人际需要理论;角色、戏剧和交换理论;相互作用和认识平衡理论等11、文献既包括文字资料，也包括图象资料、有声资料(录音带等)、电子资料、实物资料12、人际关系评估法包括：社会测量法、参照测量法、人物推定法、自然观察评估法、心理测评法13、社会测量法是由美国心理学家莫雷诺(J.Morenno)于20世纪30年代创立的14、前苏联心理学家彼得罗夫斯基对莫雷诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义?人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
第一节 人际交往概述
第一节人际交往概述一、人际交往的心理需要人在社会生活中为什么需要进行人际交往,人际交往的心理基础是什么?心理学家进行研究认为,人类个体进行社会交往的心理动因,即从产生行为动机的心理需要来看,可以分为三个方面:本能、合群需要和自我肯定的需要。
(一)本能强调本能作用的心理学家认为,人的交往需要是一种本能,是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力,它通过遗传直接传递给后代。
例如,人类的祖先古猿的自我保护能力很低,与许多野兽相比,它们的体力较弱,奔跑的速度较慢,没有尖利的爪子和牙齿来抵御外敌,古猿必须采取集体行动,依靠大家的力量来抵御外敌的侵害,依靠集体的智慧来保存种族的繁衍和发展。
这样,经过漫长的进化和演变过程,古猿逐渐形成了集群的习性,并通过种族繁衍流传给后代。
来自人类个体的研究结果提供了这方面的证据。
婴儿一出生就需要周围环境能为其提供温暖、舒适、食物和安全,以保证其健康成长。
通常母亲能为其提供这些需要。
在婴儿与母亲的积极交往中,婴儿与母亲形成和发展了积极的情感联系,这是人类个体最早形成的社会性交往。
大量的研究结果表明?人类个体早期的社会性交往是以后适应社会生活的基础,也是个体的个性发展的基础。
社会心理学家赞-威克斯勒等人(C.Zahn-Waxler&M.Radke-Yarrow,1979；E.Maccoby,1982)的研究发现,在母婴的积极交往中,在母亲的指导下,婴儿学会了大量的社会行为规范,形成了许多良好的社会行为,如与人分享、谦让、合作、团结,同情、关心、帮助他人,尊敬长辈,文明礼貌等等。
也正是在与母亲的积极交往和相互作用中,在母亲的指导和要求下,婴儿还学会了参与交往、发动交往和维持交往,解决交往中的冲突和矛盾,习得了最初的社会交往技能,并积累了社会交往经验。
大量的研究都表明,婴儿与母亲的关系是以后形成诸多社会关系的基础,母婴关系在很大程度上影响了婴儿以后人际关系的形成和人际关系的质量。
人际交往概述
人际交往概述人际交往是指个体之间相互沟通、互动和交流的过程。
它是人类社会生活中不可或缺的一部分，影响着个体的情感、心理和行为。
在现代社会中，人际交往的能力对于个人的成功和幸福至关重要。
人际交往可以帮助个体建立和维持良好的人际关系。
人是社会性的动物，需要与他人建立联系和互动。
通过与他人沟通交流，我们能够了解彼此的需求和期望，建立起互信和共同利益，从而建立起良好的人际关系。
在家庭、工作和社交场合中，良好的人际关系可以带来更多的支持、理解和合作机会，提高个体的幸福感和生活质量。
人际交往有助于个体的个人成长和自我认知。
在与他人的交往中，我们不仅能够了解他人，还能够更好地了解自己。
通过与他人的互动，我们可以得到他人的反馈和评论，从而认识到自己的优点和不足。
这种反馈和评论可以帮助我们改进自己的行为和提升个人能力，促进个人的成长和发展。
人际交往还有助于个体获取信息和资源。
在社会中，每个人都拥有不同的知识、经验和资源。
通过与他人交流，我们可以分享彼此的知识和经验，获取新的信息和资源。
这不仅有助于个体的学习和发展，还可以提高个体在工作和生活中的竞争力。
然而，人际交往也存在一些挑战和难点。
首先，不同个体之间存在着差异和冲突。
每个人都有不同的价值观、兴趣和需求，这可能导致不同意见和冲突的产生。
在人际交往中，我们需要学会尊重他人的差异，理解和包容不同的观点和意见，以达到和谐的交往。
人际交往需要有效的沟通技巧。
有效的沟通能力是人际交往的基础。
在与他人交流时，我们需要学会倾听、表达和理解对方的意思，避免误解和冲突的产生。
同时，我们还需要注意非语言交流，如肢体语言和面部表情，以更好地理解他人的情感和意图。
人际交往需要建立良好的信任和互助关系。
信任是人际交往的基石，没有信任就难以建立起良好的人际关系。
为了建立信任，我们需要诚实、守信和尊重他人的隐私。
同时，我们也需要乐于助人，愿意与他人分享和合作，以促进互助和共同发展。
总结起来，人际交往是一个复杂而重要的过程，它影响着个体的情感、心理和行为。
人际交往的概念名词解释
人际交往的概念名词解释在我们日常生活中，无论是工作抑或是社交，人际交往都是不可避免的一部分。
然而，人际交往并非一成不变的概念，它涵盖了许多方面和理论。
本文将通过解释人际交往相关的概念名词，探讨这一主题的深度和复杂性。
一、人际交往人际交往是指个体之间通过语言、行为、观念等方式进行信息传递和相互作用的过程。
它是人类社会活动的基础，也是人们了解他人、接纳和理解他人差异的途径。
人际交往不仅发生在面对面的互动中，也可以通过各种媒介和平台进行，比如社交媒体、电话等。
人际交往是一种相互影响的过程，涉及情感、认知、言语和非言语等多个维度。
二、情境情境指的是人际交往发生的具体环境和社会背景。
不同的情境会对人际交往产生不同的影响。
比如，在职场上的人际交往通常注重目标实现和专业性，而在友谊关系中，人们更注重共享情感和亲近感。
情境会塑造人际交往的目标、行为和期望，并影响交往者之间的角色和权力分配。
三、沟通沟通是人际交往的核心要素，是信息传递和理解的过程。
它包括语言、肢体语言、表情和声音等多种方式。
沟通可以是双向的，也可以是单向的。
有效的沟通需要交流双方能够理解和解读对方的意图和意义。
此外，沟通还受到文化因素、个体差异和认知限制等因素的影响。
四、自我概念自我概念是一个人对自己的认知、理解和评价。
人际交往中的自我概念可以影响个体的行为和互动方式。
一个人对自己的自我概念越积极、自信，他在人际交往中通常表现得越开放、友好和愿意与他人互动。
反之，一个人对自己的自我概念消极、不自信，他可能选择回避人际交往，或者表现出紧张和不自在的情绪。
五、人格人格是个体的个性和行为方式的总体特征。
人际交往中，不同的人格特征会导致不同的互动方式。
比如，外向的个体通常更善于与他人交流和建立关系，而内向的个体则更喜欢自我反思和独立的思考。
人格对人际交往的影响不仅体现在个体的行为上，也体现在他们对他人的评价、态度和互动方式上。
六、冲突管理在人际交往中，冲突是不可避免的。
人际交往的基本概念简介
人际交往的基本概念简介人际交往是指人与人之间相互联系和相互作用的活动。
它是社会存在的基本特征，是人类生活不可或缺的一部分。
人际交往是人们实现个人价值和满足心理需求的重要途径，对于个体的成长、发展和幸福感有着至关重要的影响。
一方面，人际交往能够满足个体的社会需求，获得他人的支持、关心和资源，对个人的自我价值和社会角色感进行肯定和认同，增进个体的自尊和自信。
另一方面，人际交往也能提供刺激和信息，为个体的认知和情感发展提供条件，促进个体的心理成熟和个性发展。
人际交往的基本概念包括多个方面。
首先，人际交往是相互的，需要有两个或多个人彼此参与其中。
人际交往是一种相互影响和相互联结的过程，不是孤立的个体行为。
它要求双方相互接触、交流和理解，通过互动来互惠互利，达到彼此的目标和满足各自的需求。
其次，人际交往是一种信息交换的过程。
在人际交往中，人们通过语言、非语言和行为等方式传递和接收信息，表达自己的意思和感受，了解他人的需求和意图。
信息的传递和理解是人际交往的核心环节，也是交往质量好坏的重要衡量标准。
有效的沟通和交流能够增进双方的亲近感和理解，解决问题和冲突，促进双方关系的发展。
再次，人际交往是一种合作的过程。
在人际交往中，人们通常会追求共同的目标、利益和愿望，通过合作来实现彼此的需要和利益。
合作是人际交往的基本方式，也是人类社会的基石之一。
通过协商、合作和妥协，人们能够建立起相互信任和依赖的关系，共同创造积极的交往氛围和良好的伙伴关系。
最后，人际交往是一种情感的连接。
在人际交往中，人们会产生情感上的共鸣、亲近和依恋，通过交往来满足自己的情感需求和寻求情感支持。
情感的交流和连接是人际交往的核心要素，也是人类生活中最重要的部分之一。
通过亲密的人际关系，人们能够获得安全感、满足感和幸福感，增进个体的心理健康和幸福感。
总之，人际交往是人们生活中不可或缺的一部分。
它是一种相互联系和相互作用的社会活动，通过双方的交流、合作和情感连接，满足个体的心理需求和社会需求，促进个体的成长、发展和幸福感。
人际交往与心理健康(1)
（三）主动共情
所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处境， 对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对 方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对 方的情绪作出恰倒好处的反应。
从大学生人际交往的角度来看，共情就是能站 在对方的立场考虑问题，不以自我为中心，能进 行换位思考，从而充分感受对方的思想、情绪， 使沟通的过程更加深入和顺畅。
“要是世界上有一个地方只有我一
个人就好了。”
“
”
⊙多疑心理
“你们这么热情是不是对我有所企图？”
“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”
“这些人一看就像坏人。”
“
”
交往中的不良心理
大学生交往 的不良心理
自卑心理 自傲心理
自恋心理
害羞心理
封闭心理
恐惧心理 孤僻心理
表现
总觉得自己不足太多，优势太少。
如何说“不”
感激是一种回报，感激有多种形式，可以是 物质的、精神的、行动的，感激会让对方感 到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心 目中有一定位置，从而更加愿意与你交往， 形成良性互动。
幽默：解除尴尬的应变能力 幽默是一种良好的心理素质和出色的语言艺 术，也是一种机制的应变能力，特别是在尴 尬的场合中它是一种润滑剂。在人际交往中， 幽默的言行往往会激发别人对你产生兴趣， 还可以启发自己和别人的智慧。如一位演员 谢幕时被绊倒了，观众哄堂大笑，该演员却 很机智地为自己解围说：“大家的掌声让我 倾倒了，再次感谢！”从而化解了一个令尴 尬的局面，大家也更欣赏他。
用支持别人自我价值、尊重对方意见的方式 相处，特别是当发现别人明显的错误时，应 仍然用支持别人的方式证明自己的观点。学 会提醒别人，使别人感到我们并不认为他不 聪明或无知。
人际交往的名词解释
人际交往的名词解释人际交往在我们的日常生活中起着不可忽视的重要作用。
它是指人与人之间的互动和沟通过程，涉及到语言、非语言的交流方式，以及表达、理解、接受和回应他人的能力。
通过人际交往，我们建立了人际关系，与他人建立联系，分享信息和情感，以及实现合作。
人际交往可以发生在各个层面，从朋友、家人到同事和陌生人之间，具有广泛的应用和影响。
首先，人际交往是一种相互关系的建立和维持过程。
在这个过程中，人们表达自己的观点、意见和感受，并尝试理解他人的想法和情感。
通过交流，我们相互了解，建立共同的利益和信任，从而促进更深入的交往。
例如，当我们与新认识的朋友谈话时，我们通过分享个人经历和共同兴趣来建立联系，进一步加深了解。
其次，人际交往是一种信息传递的过程。
通过语言和非语言的交流方式，我们向他人传达信息、思想和情感。
语言是最常用的交流工具，我们通过词语、语调和语速来传达我们的想法。
同时，非语言交流，如面部表情、手势和眼神等，也扮演着重要的角色。
通过这些非语言信号，我们能够更准确地理解他人的情感和意图。
在社交媒体时代，人际交往也在逐渐向虚拟空间扩展，信息的传递更加多样化和快速。
人际交往还涉及到情感的表达与接受。
我们通过交流，与他人分享喜怒哀乐，倾诉自己的情绪和感受。
同时，我们也需要学会接受他人的情感表达，理解他们的处境和感受。
情感的表达和接受是建立深入关系的关键，它帮助我们更好地理解他人，并使我们的关系更加亲密和牢固。
在人际交往中，合作和冲突解决是不可或缺的部分。
通过合作，我们可以共同完成任务，实现个人和集体的目标。
在这个过程中，有效的交流和协调是必要的，它们有助于更好地理解他人的需求和意图，并找到共同的解决方案。
然而，冲突也是人际交往无法避免的一部分。
当意见不一致或利益产生冲突时，人际交往可以成为解决冲突的途径。
通过理性的讨论和妥协，我们可以解决纷争，维护和谐的关系。
最后，人际交往是个人发展的重要支持。
通过与他人交流和互动，我们从他们身上获得知识和经验，从而丰富自己的生活和认知。
人际交往课件
倾听技巧、表达技巧、观察技巧、交往技巧等。在人际交往中， 应善于倾听他人的意见和建议，清晰明确地表达自己的思想和 情感，敏锐地观察他人的情绪和需求，灵活运用各种交往技巧 来建立良好的人际关系。
02 影响人际交往因 素
个人因素
01
02
03
04
自我概念
个人的自我评价、自我认知对 人际交往有重要影响。
通过提问了解对方想法，引导对话深 入进行。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和 需求。
尊重他人，平等待人
尊重他人观点
不轻易否定他人看法，尊重对方 立场和感受。
平等待人
不因地位、财富等因素歧视他人， 保持公正态度。
礼貌待人
使用礼貌用语，注重礼仪和细节， 营造和谐氛围。
04 应对人际冲突方 法
冷静分析，客观看待问题
维护心理健康
人际交往是满足个人情感 需求的重要途径，有助于 缓解压力、消除孤独感、 增强自信心和幸福感。
人际交往原则与技巧
原则
尊重原则、真诚原则、宽容原则、平等原则、信用原则等。在 人际交往中，应尊重他人的人格和权利，以真诚的态度对待他 人，宽容包容不同的观点和行为，平等对待每一个人，遵守信 用和承诺。
03 建立良好人际关 系策略
增强自身魅力与吸引力
提升自信心
保持积极心态，相信自己 有能力与他人建立良好关 系。
培养兴趣爱好
广泛涉猎不同领域，增加 自身知识储备和话题广度。
塑造良好形象
注意仪表、言谈举止，给 人留下良好印象。
学会倾听与表达技巧
倾听他人
耐心聆听他人意见和想法，不打断对 方发言。
善于提问
尊重隐私
保持宿舍卫生整洁，共同维护良好的生活环 境。
人际关系1
七、人际关系的基本形态
（一）良好形态： 1、互补形态：关系双方在交往中相互依存，彼此吸取 对方有利于自己的因素，通过思想、情感的交流和物质、 能量的转换而使各自的需要得到满足。 2、稳定形态：多出现在较长时间交往之后，如多年患 难与共的夫妻、经过长期考验的朋友、相互配合默契的同 事、彼此坦诚相待的同学间等。 特点： （1 ) 具有深刻稳定的认知和情感基础，熟悉对方各种信息； （2）交往的频率高、信息量大、物质或能量转换好； （3）对对方的吸引和需要高而稳定，对交往结果的满意高， 为维护关系而不惜牺牲个人的重大利益； （4）关系本身的自调节功能强而稳定，双方充分理解和信 任，交往中出现的问题也较容易弱化和解决
（二）社会需要理论 心理学家魏斯分析了人类的亲和需要，提出了六条 基本的“社会关系律”。即： 1、依附的需要。这是由最亲密的人际关系所提 供的安全感和舒适感。 2、社会整合的需要。这是渴望与人共同分享相 同的兴趣及态度的需要。 3、价值保证的需要。 4、可靠保证的需要。 5、寻求指导的需要。每个人都不断地学习生活， 以丰富自己的经验体系。 6、关心他人的需要。在关心、照顾他人的时候， 个体本身也体验到一种被重视、被需要的感觉。
进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往
形成定向性影响。
二、人际交往的理论基础
（一）社会交换理论
美国社会学家霍曼斯认为社会互相行为是一种商品交换， 不仅是物质商品的交换，而且是非物质商品交换（诸如赞许、 荣誉或声望之类的）。 在商品生产的社会里，人际交往就如同商品的交换原则一 样是等价的，是公平交易。 认为在人际交往的相互作用中，也要使双方的报酬与代价 收支平衡，获得利润。
心理学：
人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上
第一章 人际关系概(上网)
第一章人际关系概述一、人际关系概述1、人际关系的含义：在人们的物质交往与精神交往中发生、发展和建立起来的人与人间的直接的心理关系，它反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。
人际关系是社会关系的一个侧面，其外延很广，包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同学关系、师生关系、同志关系等等。
它受生产关系的决定和政治关系的制约，是社会关系中较低的关系；同时，它又渗透到社会关系的各个方面之中，是社会关系的"横断面"因而又反过来影响社会关系。
它对群体内聚力的大小，心理环境的好坏有直接重要作用。
家庭关系是指居住在一起的家庭成员之间的关系。
它是人际关系中最基本和最稳定的关系。
夫妻关系是家庭的纽带，也是最为密切的人际关系。
2、人际关系的构成要素：人际关系的形成包含着认知，情感和行为三种心理因素的作用。
认知成分包括对他人和自我的认识，是人际知觉的结果。
情感成分是指交往双方相互间的在情绪上的好恶程度及对交往现状的满意程度。
还包括情绪的敏感性及对他人、对自我成功感的评价态度等等。
人际关系的变化和发展还会引起不同的情绪情感体验，影响人的行为效率。
如亲密融洽的人际关系会引起人们的愉快的情感体验，心情舒畅，干劲倍增；疏远冷漠和敌对的人际关系引起人们消极的否定的情感体验，心情抑郁，烦恼不安。
行为成分主要包括活动的结果、活动和举止的风度、表情、手势以及言语，即所能测定与记载的一切量值。
在这3个因素中，情感因素起着主导作用。
制约着人际关系的亲密程度、深浅程度和稳定程度。
可见，情感的相互依存关系则是人际关系的特征。
一般说来，在正式组织关系中，行为成份是调节人际关系的主导成分；在非正式组织关系中，情感成分承担着主要的调节功能。
3、人际关系产生的基础——需要的满足。
需要满足与否是人际关系的基础，人际关系的发生和变化取决于双方社会需要满足的程度。
如果交往双方的社会心理需要都能得到满足，便会产生和保持亲近的心理关系。
相反，需要在交往中难以满足，双方就会发生矛盾和冲突，心理距离拉大，关系疏远。
心理健康教育之人际交往 ppt课件
“这些人一看就像坏人。”
“
”
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4、 孤独心理
⊙孤独心理
“我才不与哪些地位比我低的人说话。” “我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。” “要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。”
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5 、 社交羞怯心理
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三 大学生良好人际关系的建立
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四十年过去了，赛尼已经在商界小有成就， 他去过很多地方旅行，但是从未涉足过埃 及。他从来没有忘记那个梦想，但是作为 一个虔诚的基督徒和诚信的商人，他不能 去埃及，因为他已经把这一行为连同那个 梦一起卖掉了。终于，有一天他再也忍不 住了，决定赎回那个梦想，他觉得只有那 样才能坦然地踏上那片土地。于是他向法 院递交了诉状，要求赎回自己去埃及旅行 的权利。
“从来就没有人愿意与我交朋友。”
“我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人 远一点。”
“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。”
“
”
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2、社交嫉妒感
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3、 社交猜疑心
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⊙猜疑心理
“你们这么热情是不是对我有所企图？”
“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”
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6 、定势效应
所谓定势效应是指当我们与他人接触时，常常会不自觉地产生 一种有准备的心理状态，作一种固定了的观念或倾向进行评判。
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（二）大学生人际交往中容易出现的心理问题及 其调适
1 、社交自卑感
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Hale Waihona Puke ⊙自卑心理 “我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话， 免得又多一个人讨厌我。”
(完整版)人际交往
大学生人际交往目录引言 (3)人际交往概述 (4)个人人际交往现状 (4)Swot分析 (5)个人人际交往目标 (6)人际交往的影响因素 (6)人际交往的原则 (7)1. 平等原则 (7)2. 诚信原则 (7)3.宽容原则 (7)4.互助原则 (8)计划与实施 (9)检查与评估 (12)结束语 (14)引言每个人在社会生活中都要与他人打交道，与他人竭诚各种各样的关系。
进而形成了社会上庞大的关系网，这种现象在中国尤为突出。
个人与他人的关系是每个人都必须面对的，是人与社会关系的直接而具体的表现。
明确个人在于他人关系中的定位，促进个人与他人的和谐，才能为人生价值的实现创造良好的人际环境。
当我们无法处理好这些关系的时候我们的生活将会受到不同程度上的影响，有调查表明：用人单位在招聘时最看重的是学生的综合素质，而大学生的能力则成为用人单位关注的重点,特别是人际交往能力. 我们知道轰动全国的云南大学"2.23 凶杀案"，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。
这件事不得不引起我们的思考。
为此，我们在生活﹑学习﹑工作中，要正视和解决不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。
在大学校园里，同学之间可能有这样那样的不同意见或矛盾，但没有根本的利益冲突。
要自觉的维护同学之间的和睦和团结，自觉的做到名利前让一步，在工作和困难前抢一步，尊重他人利益和集体利益。
同时，协调人际关系，必须坚守做人做事的原则，以国家利益和集体利益为重，以原则促团结，而不是奉行“好人主义”，当“好好先生”。
要明确是非标准，光明磊落，一生正气，踏踏实实做事，堂堂正正做人。
只有这样，才能真正处理好个人与他人的关系。
要讲正气，重大义，而不要搞江湖义气；要交诤友，而不要教酒肉朋友。
心胸坦荡，坚持原则，直言规劝有错误的朋友，才能获得真正的友谊，才能真正促进个人和他人的和谐，否则马加爵悲剧可能会下一个发生。
人际交往PPT课件
2024/1/26
1
目 录
2024/1/26
• 人际交往概述 • 人际交往的基本原则 • 人际交往中的沟通技巧 • 人际交往中的情感管理 • 人际交往中的冲突处理 • 人际交往中的合作与团队建设
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01
人际交往概述
2024/1/26
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定义与重要性
2024/1/26
定义
人际交往是指个体与个体之间通 过语言、文字、表情、动作等方 式进行的信息传递、情感交流和 相互影响的过程。
增强解决问题的能力
面对复杂问题时，合作可以汇 聚多方智慧和力量，共同寻找
解决问题的最佳途径。
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团队建设的目标与步骤
目标
建立高效、和谐、富有创造力的团队 ，实现共同的目标和愿景。
02
明确团队目标
确立清晰、具体、可衡量的团队目标 ，为团队成员提供明确的方向和动力 。
பைடு நூலகம்
01
培养团队精神
通过组织各种活动和培训，培养团队 成员的归属感、责任感和团队精神。
。
冲突处理的策略与方法
回避
避免直接冲突，暂时退出讨论或暂时保持沉默。
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妥协
当双方都有合理的立场和需求时，妥协可能是最佳的解决方案。妥协意味着每个人都需 要放弃一些东西，以实现一个对所有人都有利的结果。
适应和容忍
在某些情况下，可能没有一个完美的解决方案。在这种情况下，适应和容忍可能是最佳 的冲突管理策略。这可能涉及接受并适应某些不理想的状况，或者宽恕他人的错误。
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反馈技巧
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具体明确
针对对方的观点或行为，提供具体、明确的反馈，避免笼统或模 糊的表述。
人际交往(1)
人际交往普天之下，让他人为你效劳的方法只有一个。
你不相信吗？真的只有这一个——让对方心甘情愿地自发去做。
请记住，除此以外，别无他法。
想要别人的手表，你当然可以直接拿枪抵着他；想让员工配合工作——表面上配合——你当然可以用开除威胁他们；想让孩子听话，你当然也可以责骂或是恐吓。
但是这些粗鲁的手段所引发的后果不言而喻。
若想请你为我做事，唯一的方法就是给你想要的。
那么，你想要什么呢？西格蒙德·弗洛伊德称，对性和成功的欲望是人类的永恒动机。
美国哲学家约翰·杜威对此看法略有不同。
杜威博士说，人性中最深层的动力是“对重视的渴求”。
这一至关重要的结论将在全书中得以体现，请牢记在心。
人类究竟需要什么呢？人类真正的需求并不多，但都源自最原始最坚定的渴望。
下述即是人人都渴求得到的：1.健康长久的生命2.食物3.睡眠4.金钱，以及金钱能换来的东西5.来世灵魂不灭6.性生活的满足7.子女幸福安康8.被重视的感受通常情况下，这些需求不难实现，只有一点是例外；这一点，弗洛伊德称之“对成功的欲望”，杜威谓之“对重视的渴求”。
人们对它的渴望，与对食物和睡眠的渴望同样迫切，却难以餍足。
林肯曾在信中开门见山地写下“人人都喜欢被称赞”。
威廉·詹姆斯亦曾断言“人性的根源深处，强烈渴求着他人的欣赏”。
不知道你是否注意到，他并没有用“希望”、“想要”或是“向往”等温和的措辞，他的原话是“强烈渴求”。
这渴求如此强烈，在每个人的心底蠢蠢欲动，而深谙个中道理的人却凤毛麟角。
若有人能一解他人心灵之渴，便能轻易掌控他人的心，在他不幸与世长辞的时候，“连素昧平生的人都会为他掬泪”。
红猪从不会在意它们赢得的那些奖章，但父亲却那么在意，这些荣誉让他觉得自己是有用的。
如果我们的祖先没有感受到人性的召唤，强烈渴求成就感，我们就不会有现今的文明。
没有这一渴求，人类无异于动物。
是这一渴求，令从未接受过教育的穷苦小工拿出得之不易的五十美分，买下被人弃于杂货筐中的二手法律书。
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人际交往
一、概述
1、对考试的意义
2、对工作的意义
二、含义
1、一般定义
2、人际合作的主动性
3、组织中的权属关系
4、人际间的适用
5、有效沟通
6、原则性与灵活性
人际交往的意识与技巧
第一章概述
一、人际交往的意识与技巧对于应对考试的意义
来源背景介绍：
2001年国家人事部（现国家人力资源与社会保障部）发布《国家公务员录用面试暂行办法》其中规定：“面试内容分为若干测评要素，主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧等九大能力”。
2003年国家人事部发布的《国家公务员通用能力标准框架》中也明确指出“各地、各部门在公务员培训、录用、竞争上岗、考核等工作中，要以标准框架为参考依据，体现通用能力的要求”。
国家公务员通用能力包括政治鉴别能力、依法行政能力、沟通协调能力、应对突发事件能力、心理调适能力等九方面能力。
政治鉴别能力
——有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；
——善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；
——具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；
——贯彻执行党的路线、方针、政策。
依法行政能力
——有较强的法律意识、规则意识、法制观念；
——忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；
——准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；
——依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；
——敢于同违法行为做斗争，维护宪法、法律尊严。
公共服务能力
——牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；
——责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；
——有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；
——乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。
调查研究能力
——坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；
——坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；
——善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；
——积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；
——善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。
学习能力
——树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；
——学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；
——掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；
——拓宽学习途径，向书本学、向实践学，向他人学。
沟通协调能力
——有全局观念、民主作风和协作意识；
——语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；
——尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；
——坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；
——能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
创新能力
——思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；
——掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；
——对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；
——善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。
应对突发事件能力
——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；
——正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；
——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；
——准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。
心理调适能力
——事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；
——根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；
——自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；
——良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。
从本质上来讲，“通用能力”中的沟通协调能力和心理调适能力与“暂行办法”中的人际交往的意识和技巧是基本一致的。
由此可见，人际交往的意识与技巧作为公务员面试考核内容的重要程度。
结合当前面试的发展趋势，从纵向看，这些年公务员面试对于人际交往的考试从未“缺席”，题目设置也更趋于完善、合理、贴近实际，注重与工作场景相结合，突出情景感和现场感。
从横向看，无论是国考还是各省省考乃至事业单位招考等各类考试中都涉及到对人际交往的考查。
除极个别省份如浙江省不单独命题外，各类考试中都有专门考查人际交往的题型。
现阶段面试的发展趋势正朝着由单一题型向复合题型转化的方向前进，一道题目不再只考查一种能力，而是综合考查多种能力，即使人际交往能力的考察不单独命题，也会以与其它能力相结合的形式出现在题目中。
如：与应变能力结合、与计划组织协调能力结合，甚至与综合分析能力结合进行考查。
所以无论是为了应对现阶段考试还是为将来面试做准备人际交往意识与技巧的学习都是非常必要的。
二、人际交往的意识与技巧对于实际工作的意义
机关单位都有相应的制度流程和组织文化，每个岗位也都有特定的职责权限，对于新入职公务员来讲最大的难题就是“如何尽快熟悉环境、融入团队？“而解决这一难题最有效的方式莫过于学习，想老同志学习、向领导学习，通过学习得到提高。
正确的人际交往意识以及适当运用人际交往的技巧能够帮助”新人“有效的处理好与领导和同事之间的关系，从而把握学习的主动权，实现快速成长。
进入新岗位，每个人都会遇到不同的困难，但是学习和适应时间有限，你准备如何尽快进入工作角色？
人际交往的意识与技巧对于公务员的日常工作同样具有重要意义。
在当前的组织中，没有人可以完全不依靠它人独立完成工作。
只要开展工作，就不得不与同事、领导、下属、群众等对象发生联系，就存在人际关系处理的问题，就需要协调好各方面的关系。
而是否拥有良好的人际关系，能否恰当妥善地处理工作中的人际交往，就成为能否保质保量完成工作的关键。
你和小张小李共同负责企业代表的接待工作，代表有怨言，领导批评了你们，小张和小李有情绪不想做，问你怎么办？
往大处说，一个人的交往能力往往决定了事业的成败。
处理人际关系既是一种能力，更是一种技术。
俗话说：“一样话，十样说。
”水平不同的人，由于处理人际交往问题的语言、方式、方法和表情等不同，效果也不一样。
交往能力强的人，可以在关系网络中穿梭自如，凭借自己的交往水平和能力，解决许多别人难以解决的问题，大大提高工作效率。
反之则举步维艰，处处碰壁。
正如一位阿拉伯哲人所说：“一个没有交际能力的人，犹如是艘陆地上的船，永远也不会漂泊到人生大海的彼岸。
”。