沟通技巧之倾听

6.你是否会目中无人或心不在焉？ 7.你是否注视说话者？ 8.你是否忽略了足以使你分心的事物？ 9.你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话？ 10.你是否深入考虑说话者所说的话？ 11.你是否试着指出说话者所说的意思？ 12.你是否试着指出他为何说那些话？ 13.你是否让说话者说完他的话？ 14.当说话者在犹豫时，你是否鼓励他继续下去？ 15.你是否重述他的话，弄清楚后再发问？ 16.在说话者讲完之前，你是否避免批评他？ 17.无论说话者的态度与用词如何，你都注意听吗？ 18.若你预先知道说话者要说什么，你也注意听吗？ 19.你是否询问说话者有关他所用字词的意思？ 20.为了请他更完整地解释他的意见，你是否询问？
对方的情绪，理解对方话中隐含的意思
计分方法：
完全符合：计5分； 常常：计4分； 偶尔：计3分； 很少：计2分； 几乎从不：计1分。
结果分析：
90——100分：你是一个优秀的倾听者； 80——89分：你是一个很好的倾听者； 65——79分：你是一个过得去的倾听者； 50——64分：在有效倾听方面，你需要再 训练； 50分以下：请回忆自己在平时的人际交 往中，你注意倾听了吗？
心理健康教育
沟通技巧
之
倾听
不良倾听 你
有木有？
不听 不听 不听 ……
我是插话王！
测一测：
你是个合格的倾听者吗
？
1.你喜欢听别人说话吗？ 2.你会鼓励别人说话吗？ 3.你不喜欢的人在说话时，你也注意 听吗？ 4.无论说话的人是男是女，年长 年幼，你都注意听吗？ 5.朋友、熟人、陌生人说话时，你都 注意听吗？
合格的倾听者
身体：面向说话者，身体放松，稍向对方倾斜 ，
保持适当距离……
眼睛：自然的眼神接触，信任和支持的目光 表情：配合内容的专注表情，友善、共情…… 动作：表示鼓励与专注的点头，必要时做一下简记
பைடு நூலகம்
回应：适度回应比如，嗯、哦、然后呢？是这样、
你的意思是等
心理：通过对方的表情、动作、语气、语调等感受