有效沟通技巧答案
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有效沟通技巧答案
《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试
1.1人际沟通是交流信息的过程
2、沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术。()
我的答案:×
3、人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。()
我的答案:√
1.2人际沟通是有目的的活动
1、通过人际沟通实现的目的,不包括()。
A、学习知识
B、建立关系
C、发挥影响
D、实现自我
我的答案:D
2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。()
我的答案:×
3、人际沟通活动具有劝说的性质。()
我的答案:√
1.3沟通有多种形式
1、关于面对面交流的现象,表述正确的是()。
A、面对面交流时经常使用缩略语
B、说话时间没有一定的限制
C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案:C
2、确保网络在线交流的安全性,需注意()。
A、保护好个人信息
B、不要轻信网络上的朋友信息资料
C、不要轻易将网友过渡到现实中
D、以上都是
我的答案:D
3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。()
我的答案:√
4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频。()我的答案:×
2.1沟通中潜在的需要
1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。
A、五
B、六
C、七
D、八
我的答案:D
2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。()
我的答案:√
3、在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己。()
我的答案:√
2.2信息是一个结合体
1、关于非语言信息的理解,错误的是()。
A、非语言信息可以控制语言信息
B、非语言信息补充着语言信息的容量
C、非语言信息是无法替代语言信息的
D、语言信息和非语言信息可以互相强调
我的答案:C
2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传
递出去。()
我的答案:√
3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。()
我的答案:×
2.3信息的意义因人而异
1、在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
我的答案:D
2、在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。()
我的答案:√
3、在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。()
我的答案:√
2.4信息可以表达不同程度的礼貌
1、()是指不礼貌的限定沟通对象
的信息。
A、消极性
B、自我性
C、排他性
D、限定性
我的答案:C
2、希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子。()
我的答案:×
3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。()
我的答案:√
3.1自信地交流
1、通过()可以提高沟通技巧。
A、表演和学习
B、演讲和训练
C、训练和实践
D、学习和实践
我的答案:D
2、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。()
我的答案:×
3、“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。()
我的答案:√
3.2保持良好情绪,避免以偏概全
1、《安慰》的作者是()。
A、毛泽东
B、海子
C、顾城
D、北岛
我的答案:C
2、初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确。()
我的答案:×
3、遇到不理解的事情不要冒然下结论。()
我的答案:√
3.3区分事实与推论,按照事实描述
1、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。()A、正确B、错误
我的答案:B
2、在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的。()
我的答案:×
3、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人,收到事半功倍的效果。()
我的答案:√
3.4真诚赞美和谨慎评价
1、以下()属于批评别人时应注意的事项。
A、要涉及具体内容
B、要模棱两可
C、对事不对人
D、确保表情是积极友善的
我的答案:C
2、“三明治”法中间那层代表()。
A、赞美
B、期待
C、批评
D、奖励
我的答案:C
3、以下出自《孙子兵法》的话是()。
A、静坐常思己过,闲谈莫论人非
B、世界上不缺少美缺少的是发现
C、己所不欲勿施于人
D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战
我的答案:D
4、赞美别人时要考虑文化因素。()
我的答案:√
5、在赞美别人时切勿使用我的信息。()
我的答案:×
3.5不断学习,动态评价
1、独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。
A、锋锐无匹
B、木剑
C、紫薇软剑
D、玄铁重剑
我的答案:D
2、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。()
我的答案:×
3、对他人的评价不能一成不变地静态评估,要随世界的变化而变化。()
我的答案:√
4.1身体姿势
1、下列不属于身体姿势的是()。
A、手势
B、表演
C、眼势
D、下意识动作
我的答案:C
2、心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。A、20%
B、35%
C、45%
D、55%
我的答案:D
3、OK的姿势在法国代表“三个”。()
我的答案:×