有效沟通技巧答案

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有效沟通技巧答案

《有效沟通技巧》(赵永忠)章节作业及期末考试

1.1人际沟通是交流信息的过程

2、沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术。()

我的答案:×

3、人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。()

我的答案:√

1.2人际沟通是有目的的活动

1、通过人际沟通实现的目的,不包括()。

A、学习知识

B、建立关系

C、发挥影响

D、实现自我

我的答案:D

2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。()

我的答案:×

3、人际沟通活动具有劝说的性质。()

我的答案:√

1.3沟通有多种形式

1、关于面对面交流的现象,表述正确的是()。

A、面对面交流时经常使用缩略语

B、说话时间没有一定的限制

C、面对面交流的对象是有机会遇见的人

D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人

我的答案:C

2、确保网络在线交流的安全性,需注意()。

A、保护好个人信息

B、不要轻信网络上的朋友信息资料

C、不要轻易将网友过渡到现实中

D、以上都是

我的答案:D

3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。()

我的答案:√

4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频。()我的答案:×

2.1沟通中潜在的需要

1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。

A、五

B、六

C、七

D、八

我的答案:D

2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。()

我的答案:√

3、在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己。()

我的答案:√

2.2信息是一个结合体

1、关于非语言信息的理解,错误的是()。

A、非语言信息可以控制语言信息

B、非语言信息补充着语言信息的容量

C、非语言信息是无法替代语言信息的

D、语言信息和非语言信息可以互相强调

我的答案:C

2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传

递出去。()

我的答案:√

3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。()

我的答案:×

2.3信息的意义因人而异

1、在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

我的答案:D

2、在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。()

我的答案:√

3、在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。()

我的答案:√

2.4信息可以表达不同程度的礼貌

1、()是指不礼貌的限定沟通对象

的信息。

A、消极性

B、自我性

C、排他性

D、限定性

我的答案:C

2、希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子。()

我的答案:×

3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。()

我的答案:√

3.1自信地交流

1、通过()可以提高沟通技巧。

A、表演和学习

B、演讲和训练

C、训练和实践

D、学习和实践

我的答案:D

2、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。()

我的答案:×

3、“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。()

我的答案:√

3.2保持良好情绪,避免以偏概全

1、《安慰》的作者是()。

A、毛泽东

B、海子

C、顾城

D、北岛

我的答案:C

2、初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确。()

我的答案:×

3、遇到不理解的事情不要冒然下结论。()

我的答案:√

3.3区分事实与推论,按照事实描述

1、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。()A、正确B、错误

我的答案:B

2、在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的。()

我的答案:×

3、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人,收到事半功倍的效果。()

我的答案:√

3.4真诚赞美和谨慎评价

1、以下()属于批评别人时应注意的事项。

A、要涉及具体内容

B、要模棱两可

C、对事不对人

D、确保表情是积极友善的

我的答案:C

2、“三明治”法中间那层代表()。

A、赞美

B、期待

C、批评

D、奖励

我的答案:C

3、以下出自《孙子兵法》的话是()。

A、静坐常思己过,闲谈莫论人非

B、世界上不缺少美缺少的是发现

C、己所不欲勿施于人

D、主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战

我的答案:D

4、赞美别人时要考虑文化因素。()

我的答案:√

5、在赞美别人时切勿使用我的信息。()

我的答案:×

3.5不断学习,动态评价

1、独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

A、锋锐无匹

B、木剑

C、紫薇软剑

D、玄铁重剑

我的答案:D

2、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。()

我的答案:×

3、对他人的评价不能一成不变地静态评估,要随世界的变化而变化。()

我的答案:√

4.1身体姿势

1、下列不属于身体姿势的是()。

A、手势

B、表演

C、眼势

D、下意识动作

我的答案:C

2、心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。A、20%

B、35%

C、45%

D、55%

我的答案:D

3、OK的姿势在法国代表“三个”。()

我的答案:×

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