沟通技巧倾听实例

沟通技巧倾听实例
如何提高倾听的效果
• 专注技巧 • 鼓励技巧 • 跟随技巧
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专注的技巧
参与的姿势
表情：放松而清醒、坦率而自然 姿势：
坐着的时候要面对讲话人 身体略向前倾 要随着讲话人的话作出反应 一个非口头表现兴趣的技巧是随着讲话人的姿 势不断调整自己的姿势。 手臂不要交叉
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避免明显的粗鲁行为，如 阅读、看表或盯着窗外。
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专注的技巧（续）
消除干扰
努力消除任何分心的可能
挂上电话，关上门 从桌子后面走出来
在小组交流时，可以走到讲台前面来。
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专注的技巧——圆桌会谈
沟通技巧倾听实例
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/24
沟通技巧-倾听实例
2020/11/24
沟通技巧倾听实例
倾听实例——父与子（三）
“你不想让你妈知道？” • “不是啦，跟他说说也无妨，反正她迟早会知
道的。今天学校举行阅读能力测验，结果我只 有小学程度，可是我已经高二了。” 儿子终于吐露真言，原来他担心阅读程度不如 人。此时才是父亲发挥影响力，提供意见的时 刻。
专注的技巧——与经理的会见
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专注的技巧（续）
距离
无论坐或站都要与讲话 人保持一定的距离，
判断距离恰当与否的最 好办法是要看你与谈话的 人在距离上是否感到舒适
沟通技巧倾听实例
专注的技巧（续）
目光交流
用目光表示感兴趣，应柔 和地注视讲话人。
可以偶尔移开视线，不要 无表情的瞪视、长时间地看 别处或是不断在房间中巡视