某x督查督办工作管理规范含表格
督导各项工作流程及配合表格
督导各项工作流程督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位,是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁,督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。
督导的核心工作目标是协助客户或直营店铺完成公司下达的业绩指标。
工作一:外出督导工作流程:一、督导任务来源(6种):1、计划性业绩提升督导任务:根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域,确定本年度需督导的区域,制定年度督导计划,根据年度督导计划的要求,安排每季每月的督导任务,以此做为督导的计划性的任务。
2、临时性业绩提升督导任务:在每季的营运中,根据目前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升,由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导:新店开业时,由公司派驻新店的业务辅导。
4、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证:进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、试销:公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售,并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题二、督导下店前的路线图安排:1、督导按照《月督导巡店计划表》(附表一),出差前,必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序;2、根据本次《督导任务单》(附表二)的难度,确认每个客户的辅导时间;3、如果是一批的《督导任务单》,则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程:分:业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。
(一)、业绩提升督导工作流程:A、督导前的准备工作:督导每次出差前需准备以下三个基本工具:1、客户档案资料:本次拜访的客户的资料(1)(店铺认证资料);(2)、店面布局图、货架陈列图,SKU 数;(3)、客户历史销售数据;(4)、客户联络名单;(5)、本次《督导任务单》等。
2、讲课资料:须携带电脑,并带(6)〈店员专业培训 PPT〉;(7)、〈店铺标准服务〉(DVD 光盘);(8)〈标准陈列手册〉3、销售和管理表格:(9)店铺七好标准检查表(10)、店铺档案十全表(11)《督导出差报告》PPT.注:与商品部、零售部相关经理沟通店铺日常情况,包括业绩完成情况、库存率等。
督查督办制度(附表单)
督查督办制度
第一章总则
第一条为了进一步加强XXXXX)发电有限责任公司(以下简称公司)督查督办工作,不断提高公司工作效率和管理水平,确保公司重要工作及时、有效地完成,按照XX集团督查督办制度,结合公司实际,特制定本制度。
第二条总经理工作部为公司督查督办工作归口管理部门。
第三条本制度适用于本公司。
第二章督查督办工作内容及要求
第四条督查督办工作涉及以下内容。
(一)公司年度、季度、月度和周工作要点。
(二)公司领导在各类会议做出的决策、决定或布置的工作任务。
(三)上级单位领导在公司视察、调研时布置的工作。
(四)公司领导交办且需反馈的事项。
(五)上级布置的工作、集团公司绿色通道等重要文件办理情况。
(六)其它需要督查督办的重要事项。
第五条督办事项反馈及完成时限。
(一)有时限要求的工作,按时限要求及时完成并反馈。
(二)公司年度工作每季度末反馈一次,12月末前完成;季度工作每月末前反馈一次,季度末报送完成情况;月度工作每月中旬反馈一次,月末报送完成情
况;周工作在下一周周例会上反馈。
(三)公司领导在各类会议议定的事项以及上级领导检查布置的工作任务要
认真完成并及时进行反馈。
(四)上级布置的工作、集团公司绿色通道文件要在一周内给予反馈。
第六条督查督办时间。
(一)年度、季度、月度和周工作要点,公文办理情况每月进行一次督查督办。
(二)上级布置的工作、集团公司绿色通道文件办理情况每月进行一次督查督办。
(三)上级单位领导在公司调研、检查时布置的重点工作、重要会议确定事项以及其它重要事项适时进行督查督办。
督察办工作制度汇编表
督察办工作制度汇编表一、总则1.1 本汇编表旨在全面梳理和汇总督察办工作的各项制度和规定,为督察办工作人员提供清晰、明确的操作指南,确保督察工作的规范化、制度化。
1.2 本汇编表适用于督察办工作人员在日常工作中遵循,也可作为对新入职工作人员的培训教材。
1.3 本汇编表如有未尽事宜,请参照国家相关法律法规和政策规定执行。
二、工作职责2.1 督察办工作人员应坚持原则,敢于担当,依法办事,公道正派,清正廉洁。
2.2 督察办工作人员应遵守纪律,严守秘密,确保在工作中涉及的敏感信息和资料得到妥善处理。
2.3 督察办工作人员应身体健康,能胜任工作要求,确保在工作中保持良好的精神状态。
三、工作制度3.1 打卡签到制度:督察办工作人员需按时签到,确保按时到岗到位,不迟到、不早退。
3.2 请销假制度:督察办工作人员如有特殊情况需请假,应提前向上级领导请假,并经批准后方可离岗。
请假结束后,应及时销假。
3.3 严格纪律要求:督察办工作人员在工作中应遵守各项纪律要求,确保工作秩序和效率。
四、工作内容4.1 督察办工作人员应贯彻和落实省委、市委、区委有关督察工作要求,确保政策部署得到有效执行。
4.2 督察办工作人员应研究提出全区督察工作规划、年度计划和阶段任务安排,确保工作目标的实现。
4.3 督察办工作人员应听取督察工作汇报,审定督察工作报告,确保工作成果的质量和效果。
4.4 督察办工作人员应对督察组进行管理和监督,向区委提出对督察干部的调配意见,确保督察队伍的建设和管理。
4.5 督察办工作人员应研究督察成果的运用,分类处置,提出相关意见和建议,确保督察工作的实效性。
五、工作纪律5.1 督察办工作人员应遵守“五个严格”的要求,即严格依法依规行事、严肃工作纪律、严格保密制度、严格执行工作计划、严格完成工作任务。
5.2 督察办工作人员应遵守“六个一律不准”的规定,即一律不准泄露工作中的国家秘密、商业秘密、个人隐私;一律不准接受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、有价证券;一律不准利用职务之便谋取个人私利;一律不准违规干预或插手市场经济活动;一律不准参与赌博活动;一律不准违反法律法规和纪律规定。
督查督办管理制度(含编号及相关表格)
第一节目的第一条强化工作落实,提高工作效率,促进督察工作制度化、程序化、规范化,确保集团各项部署和决策等有部署、有落实、有检查、有反馈。
第二节适用范围第二条集团公司重要部署、重大决策的落实情况;第三条集团公司领导办公会议定事项的推进情况;第四条集团公司主要领导交办事项的处理情况;第五条各部门重点工作需要横向督办协调的.第三节责任分工第六条集团运营部是集团督查督办工作的归口管理部门,应按照集团的要求深入实际开展具体工作,随时跟进督察,及时反馈情况。
第七条集团重点工作一经确定,其所在各部门及分子公司负责人将是第一负责人,且均应将重点工作当作重要工作任务来管理,按时、按质完成。
第四节督办流程督查督办具体分为登记、交办、催办、调整、办结、反馈和归档七个步骤。
第八条登记:在接到督查督办事项之后,运营部进行登记,包括承办部门、承办时限和工作要求等。
其中重大和复杂事项,应征求有关部门的意见。
登记坚持一事一项的原则,并进行编号,按要求认真填写《督查督办登记表》,以备存查。
督查督办事项编号构成:YZ(集团)+总序号+部门类别+序号.部门类别分(共15个):人事行政部(HR)、运营部(YY)、法务部(FW)、财务中心(CW)、城市项目公司(YX)、城市项目公司(HX)、成本部(CB)、装饰部(ZS)、设计部(SJ)、工程部(GC)、采购部(CG)、拓展部(TZ)、营销部(YX)、城市商管公司(SG)、物业管理公司(WG)第九条交办:运营部通过《督查督办通知单》的形式,把督查事项发至有关部门,交办时要做到任务量化、时限具体化、责任明确化。
第十条催办:为及时了解督查事项的运行情况和办理情况,运营部通过《督办事项催办单》或直接到承办单位催办等形式,适时加以催办查办。
第十一条调整:确因客观原因(如政府职能部门协调、周边工作环境变化、政策变化、集团策略调整等)不能按要求办结的督办事项,承办部门应在承办事项到期前填报《督办任务变更申请表》,按照督办事项确定的流程办理调整手续,未办理调整手续或审批未通过的,按原工作任务未完成进行处罚;集团内部协调不到位、领导未按时审批等不能成为调整理由.第十二条办结:承办部门在工作任务完成后,应及时反馈办理情况。
督查督办管理制度表格范文
督查督办管理制度表格范文督查督办管理制度第一章总则第一条为了加强对各级政府及其工作人员的监督和管理,提高行政效能,加强对工作任务的落实,确保各项工作按时完成,制定本制度。
第二章职责与权限第二条各级政府应当按照上级政府的安排和要求,制定工作计划及具体行动方案,落实行政任务和目标,并按时提交任务的完成情况报告。
第三条各级政府应当自行设立督查督办小组,负责对本级政府各项工作进行督导、督查和督办。
第四条督查督办小组由政府主要领导和相关部门负责人组成,设立专职或兼职工作人员,在小组内设立办公室,负责各项具体事务的协调和执行。
第五条督查督办小组有权要求本级政府各部门、单位和工作人员提供工作资料、报告、进展情况等相关材料,并进行核查和审核。
第六条督查督办小组有权要求本级政府对暂停、延缓和未完成的工作进行解释、说明和整改,并对整改情况进行跟踪和监督。
第七条督查督办小组有权向上级政府报告本级政府工作的情况,提出建议和意见,并要求上级政府对相关问题进行处理和解决。
第八条各级政府应当建立健全工作考核机制,将督查督办的结果作为绩效考核的重要依据,采取措施对工作不落实、任务未完成的负责人进行问责。
第三章工作程序第九条各级政府应当按照工作计划和行动方案的要求,及时组织、安排和部署工作,制定工作辅导和检查制度,确保工作任务的完成情况。
第十条督查督办小组应当及时对工作进展情况进行核查和审查,对工作中存在的问题进行整理和总结,并提出相应的整改意见和建议。
第十一条各级政府应当及时召开工作会议,对工作进展情况进行通报和汇报,对问题进行讨论和解决,对未完成的工作进行督办和追责。
第十二条督查督办小组应当按照工作计划和行动方案的要求,定期对本级政府的工作进行督办和监督,根据工作进展情况,及时调整和安排工作计划。
第十三条督查督办小组应当向上级政府报告本级政府工作的进展情况、问题和解决办法,对上级政府的指示和要求进行及时落实和反馈。
第十四条各级政府应当根据上级政府的要求,按时完成督查督办小组提出的整改工作,并向上级政府报送整改工作的结果和效果。
督查办法表格
14 项目员工考勤工作是否及时开展。 15 项目组织机构设置暨部门职能岗位职责是否收集,上墙。 16 项目会议管理制度是否制定。
17 项目职工教育学习制度是否制定。 18 项目印章和公文管理制度是否制定。 19 项目职工工作制度是否制定。
20 项目食堂管理制度是否制定。 21 项目档案管理制度是否制定。 22 是否建立持续改进的环境管理体系和管理机构。
3
是否组织研究解决施工中遇到的技术难题,组织开展科技攻关和技 术革新,推广应用新材料、新技术、新工艺和新设备。
是否组织实施工程项目施工技术指导,督促施工技术人员做好现场 4 原始记录,深入施工现场督促检查保证质量、安全的技术措施落
实,发现问题,及时纠正。
质量管理 监督与控制 信息管理
5
是否组织工程项目的测量、试验、验收、计量工作,并实施技术指 导。
12
是否按实施性施工组织设计编制项目设备需用计划、物资需用量, 经项目总工程师审核,由项目经理批准。
13 是否组织测量人员接收测量资料、现场桩橛。
工程测量
是否组织测量人员做好测量资料的计算、复核,其测量成果是否经 14 监理单位审核,报建设单位批准,并向所属单位下达测量成果计算
书。
15 是否组织测量人员定期进行控制测量。 工程试验 16 选定的工程试验方法、检验标准和技术规范是否满足项目要求。
报告,在次月5 日前报上级单位经济管理和工程管理部门。
六
监督与控制
14
是否进行年终总结,编写年度总结报告,在规定时间前报上级单位 有关职能部门。
15
每半年是否向上级口头述职,并向上级人力资源部门交一份书面述 职报告。
16
是否按照《工程项目管理办法》第320条规定按时、足额缴纳风险 抵押金。
督查督办工作管理办法
督查督办工作管理办法XXXX督查督办工作管理办法第一章总则第一条为满足公司经营管理的需要,健全公司内部管理监督机制,加强效能建设,确保各项制度的贯彻落实,推动重点工作开展,以按时完成各项工作,保证公司安全运行和稳健经营,特制定本制度。
第二条内部督查督办工作必须依据公司发布的各项规章制度,以围绕公司经营目标为中心,以事实为依据,客观、公正、全面地反映、评估和评审各部门的管理行为、管理能力和管理状况,并针对性的提出督查意见和建议。
第三条本制度所称的督查督办对象,包括各部门基层岗位员工及中层以上管理人员。
第二章内部督查督办机构、工作职能及职权第四条公司成立非常设机构—督查督办室,负责督查工作。
设主任、副主任各1名,组员由公司指定人员兼职组成。
第五条督查督办工作内容督查的内容主要包括:(一)客服、运营、工程等操作岗位相关规范及标准的执行情况;(二)各部门月度计件工资考核数据的核实;(三)各部门KPI指标完成情况的核实(不包括财务指标);(四)领导交办的其他督查事项。
督办的内容主要包括:(一)行政例会及各项专题会议决议执行情况;(二)各部门工作计划落实情况;(三)外部收文处理落实情况;(四)热线中心收集的公共投诉处理情况;(五)其他需要督办的事项。
第六条督查组职权:(一)对督查情况进行汇总、通报;(二)对督查中发现的问题提出整改意见,责令限期整改,并对执行结果进行跟踪反馈。
督办人员职权:(一)对超过时限尚未办结的重点工作进行催办;(二)对涉及重点工作超期的情况需及时汇报。
第七条督查采取不定期现场抽查方式进行,每个月不少于4次;督办采取定期电话或书面形式进行,亦可根据实际情况需要随时开展。
第三章督查督办工作程序及要求第八条督查组组长于每月选取一个工作日召集督查组会议,由督查组共同商讨当期督查内容,填写附件一表单,确定后即开展督查工作。
督查组成员可采取交叉检查方式,如业务部门与管理部门负责人互相调取数据督查;XXXX与青阳港华互相督查。
公司督察管理制度表格
公司督察管理制度表格第一章总则第一条为了加强公司内部管理,提高企业效率与竞争力,保障公司员工权益,规范公司内部监督管理行为,制定本制度。
第二条公司督察管理制度适用于公司所有员工和部门,监督对象包括但不限于公司领导、管理人员和普通员工。
第三条公司领导有责任保障公司内部监督管理制度的贯彻执行,各级管理人员应按照制度规定执行监察、检查和调查。
第二章督察组织和职责第四条公司设立独立的督察部门,负责公司内部监督管理工作,主要职责包括但不限于:(一)制定公司内部监督管理制度和工作方案;(二)协助公司领导制定公司管理政策;(三)监督公司员工的工作行为和执行情况;(四)接收公司员工的监督举报,并进行核实处理;(五)开展内部审计工作,及时发现和解决管理漏洞;(六)定期向公司领导汇报工作情况。
第五条督察部门设立督察员岗位,由专业人员担任,主要职责包括但不限于:(一)定期检查公司各部门执行情况;(二)协助公司领导处理各类纠纷和矛盾;(三)接受公司员工的监督举报,并进行核实处理;(四)参与公司内部审计工作,发现和解决管理漏洞。
第六条督察部门领导由公司领导任命,直接向公司领导汇报工作;督察员由督察部门领导任命,按照公司人事管理规定享受相应待遇。
第三章督察工作机制第七条公司内部督察工作应遵循公平、公正、严谨的原则,采取多种手段,确保监督结果真实有效。
第八条督察员应保持中立、客观的态度,严格执行监督程序,依法依规开展监督工作,不得滥用职权,不得徇私舞弊。
第九条公司员工有权对公司内部管理行为进行监督,可以通过书面或口头方式向督察部门反映问题,督察部门应及时查实处理,并向反映人通报处理结果。
第四章督察责任和处罚第十条公司员工有义务遵守公司规章制度,服从管理,不得违反法律法规和公司规定,一经发现违反规定的行为,将受到相应处罚。
第十一条公司督察员有权对公司员工进行检查和监督,有权要求公司员工提供相关资料和证据;对于违反规定的行为,督察员有权参与处理,并向公司领导提出处理建议。
学校安全及五项管理督查表
3、摸排校园周边各类重点人员,整治校园周边安全工作秩序,落实管控措施工作情况。
4、《生命安全教育》、《心理健康教育》教材发放及课程开设情况,配备专职心理健康教育教师情况。
5、学校开展心理健康测评,运用学生心理健康测评结果,建立“一生一策”的心理成长档案情况。
6、学校教师家访开展情况,春季开学后须进行家访。尤其对贫困、留守、流动、单亲、残疾、遭遇欺凌、丧亲及父母为精神障碍患者等处境不利的学生,给予重点关心关爱的情况。
9、学校落实国家规定的体育与健康课程刚性要求情况,小学一至二年级每周4课时,小学三至六年级和初中每周3课时,高中每周2课时,学校每天30分钟大课间体育活动开展情况。
10、学校考试管理情况。小学一、二年级不进行纸笔考试,义务教育其他年级由学校每学期组织一次期末考试,初中年级从不同学科的实际出发,可适当安排一次期中考试。不得面向小学各年级和初中非毕业年级组织区域性或跨校际的考试;学校和班级不得组织周考、月考、单元考试等其他各类考试,也不得以测试、测验、限时练习、学情调研等各种名义变相组织考试。初中毕业年级为适应学生毕业和升学需要,可在下学期正常完成课程教学任务后,在总复习阶段组织1-2次模拟考试,坚决禁止抢赶教学进度、提前结课备考。考试结果不排名、不公布,以适当方式告知学生和家长,不得将考试结果在各类家长群传播。不得按考试结果给学生调整分班、排座位、“贴标签”。
××中心学校校园安全、心理健康教育及
“五项管理”工作督查表
督查学校: 督查时间:督查Fra bibliotek容落实情况
存在问题
1、学校封闭式管理、专职保安配备、一键报警和视频联网、护学岗建设等“四个100%”建设达标及运行响应情况;校园高层建筑限位器及防护设置安装情况。
督办工作制度流程表模板
督办工作制度流程表模板一、前言为确保各项工作的高效、顺利进行,提高工作质量和效率,结合实际情况,特制定本督办工作制度流程表。
本流程表旨在明确督办工作的各个环节,规范工作流程,提高工作执行力,确保各项工作任务按时、按质、按量完成。
二、督办工作制度流程表1. 工作立项(1)根据上级机关、领导批示、会议决定等,确定需督办的工作事项。
(2)对立项工作进行初步分析,明确工作目标、预期成果、责任部门、完成时限等。
2. 制定方案(1)针对立项工作,制定详细的工作方案,包括工作措施、责任分解、时间安排等。
(2)明确各项工作任务的牵头部门和配合部门,确保工作协同推进。
3. 部署实施(1)将工作方案传达至相关责任部门,确保各部门明确任务要求。
(2)各部门根据工作方案,落实具体措施,开展相关工作。
4. 进度监控(1)设立专门的督办小组,负责对工作进行全程监控,确保工作进度。
(2)定期召开督办会议,了解工作进展情况,协调解决工作中的问题。
5. 整改落实(1)对工作中出现的问题,及时进行整改,确保工作质量。
(2)对整改措施进行跟踪落实,确保问题得到有效解决。
6. 反馈汇报(1)各部门定期向督办小组汇报工作进展、存在的问题及整改情况。
(2)督办小组对各部门的汇报情况进行汇总,向上级领导反馈。
7. 总结评估(1)工作完成后,对整体工作进行总结评估,分析优点和不足。
(2)将总结评估报告提交给上级领导,为今后类似工作提供借鉴。
三、工作要求1. 高度重视督办工作,明确责任,确保各项工作任务的顺利完成。
2. 各部门要密切配合,形成工作合力,共同推进工作进展。
3. 督办小组要加强对工作进展的监控,确保各项工作按时、按质、按量完成。
4. 对工作中出现的问题,要及时发现、及时整改,确保工作质量。
5. 定期对督办工作进行总结评估,不断提升工作水平和效率。
四、奖惩措施1. 对在工作中表现突出的部门和个人,给予表彰和奖励。
2. 对工作进展缓慢、问题较多的部门和个人,进行通报批评,并根据实际情况进行问责。
督察督办管理规定
督察办公室管理制度一、目的为加强各项制度的贯彻与落实,增强员工各岗位的责任意识,特制定本制度;二、督察办公室的组织体制1、根据公司总经理的决定,设置督察办公室,代表总经理监查督办公司各部门、各岗位的各项工作;2、督察办公室是总经理直接领导的监督部门;不行使行政指挥权,以避免防碍部门负责人的正常工作;3、总督察负责全公司的督察系统,并以书面形式做好对真实情况和建议的收集、整理和反馈;4、除总经理之外所有人的工作,都必须无条件自觉接受督察办公室的监督,应积极支持和配合督察办公室的工作;5、任何人不得阻挠督察办公室的明察、暗访工作,一经发现故意设防、故意阻挠的将给予严肃、从重处理;6、督察办公室成员由下属各部、处的督察人员组成,由公司总督察随时召集相关人员安排督察工作任务;三、督察办公室工作职责及范围1、督察工作是总经理对各部门日常经营管理活动过程的一种监督、控制、预警的手段;对公司的资产和各时期的目标、政策,进行阶段性的跟踪和综合分析;2、在对各部门督察过程中,要对总经理下达的指令和布置工作执行情况,进行督促、检查、追踪、反馈;包括服务质量、工作质量、经营管理质量等;查找管理中的漏洞、评价服务质量、监查督办工程进度,听取员工对公司管理的意见、建议等;3、对各项经营管理活动或工程全过程的组织、指挥、监督、协调功能运行状况,以及经营计划、方针政策、工作指标执行情况督察和预警;特殊情况下,可协助部门负责人研究、处理重要事项;4、做好安全生产的监查督办;5、对公司各类资产的管理状况进行系统分析,并对其保全情况进行调查、追踪、预警;6、做好与甲方包括业主、甲方的协调工作,包括意见的征求、情况的调研、工作的展望、有关要求等,为基层部门工作的开展打开方便之门;7、做好对乙方包括协作单位、租赁商、设备物资供应商等的协调、跟踪调查、意见的反馈等工作;8、完成总经理交办的其他任务;四、工作原则及重点1、对公司资产负责的原则;2、全局性的原则;应深入基层了解真实情况,站在公司的角度全面地分析问题;3、实事求是的原则;督察工作是对经营“危机”进行系统防范管理,只有客观真实地反映问题,才能保证管理决策不被误导,才能使“危机”管理得到较好的效果;4、坚持日常监控与阶段性预警结合的原则;通过对各部门经营管理的日常的巡察、调查、研究,进行综合性分析和预警;5、抓重点工作的原则;根据公司的实际情况,有选择地,在关键环节或问题上找出重点、突出的问题,作为重点工作来开展;五、督察办公室的工作方法和工作内容1、可采用电话询问、听汇报、看资料、座谈会、员工个别访谈、征求意见、现场查看、顶岗作业等形式,对公司员工的日常工作做出实事求是的评估;2、总督察根据总经理意见、公司发展的中心工作和督察办公室的工作计划,对各部门有计划地统筹安排、布置专题工作;提供各项工作保障,协助督察办公室充分发挥监查督办职能,做好检查、跟踪、反馈工作;3、督察办公室要认真做好每次巡视督察前的准备工作;4、在工作过程中,督察办公室要与被督察部门的负责人,加强沟通避免冲突,使他们明白检查督办是帮助他们找问题,消除危机,而不是搞阴谋诡计,拆台的,一切活动应争取他们的配合;5、督察办公室有权对督察过程中,发现的问题进行深入调查和分析,做好记录,并要求当事人进行整改、及时纠正,做到防微杜渐,避免事故的发生,当事人不得以种种理由回避、阻挠督察办公室的工作,如有异议,可事后向总经理提出申诉;6、做好对物资使用的计量的督察,尤其对材料、工程质量、进度,进行调查、核实;检查六步工作法日记和交接班情况表等填报情况;7、督察办公室工作要注意效率,对公司重大突发事件要及时汇报给总经理;8、督察办公室要将调查情况、调查说明、分析结论、意见等,填写到督察简报上,报总经理;9、督察办公室必须把反映的意见或建议进行汇总、分类、整理存档;10、督察简报将在各部门负责人及项目经理例会上,予以通报;各部门应根据督察简报指出的问题,迅速进行整改,并及时将整改结果,督察办公室,督察办公室将组织进行跟踪复查;11、督察办公室应将有关部门的答复或整改措施,及时反馈给总经理;12、总经理授权的督察暗访工作,掌管公司商业机密、财务机密的当事人需向实施督察的人员,索要由总经理授权签名以及加盖公章的督察手书,方可接受询问;六、督察办公室的管理要求1、工作要求⑴、督察工作要贯彻公司管理理念和企业文化,以增强集团凝聚力,促进公司经济效益的大幅度提高为根本目标,要把督察工作寓于日常的管理活动中,同时又不能干预各部门日常经营工作,随时与部门负责人进行沟通并为他们的经营管理服务好,寓监督于服务中;⑵、督察办公室应站在公司全局高度看待、分析问题,对日常监控所取的资料、证据、数据等要做到高度保密并进行综合提炼,系统分析;⑶、督察办公室一方面对督察结果采用内部传达等形式公开,另一方面对未定性的问题和举报人员保守秘密;⑷、督察办公室在督察简报中,收集的信息要准确及时,客观公正;不但要报喜,更要报忧;既要全面,又要突出重点;⑸、被督察部门平时应做好自查工作,自查内容包括:本部门各岗位员工的职责落实情况、员工工作的进度和完成质量情况、安全生产情况、公司各项制度落实情况等;各部门每月以小结的形式,向综合办公室书面上报自查情况;恶意不报、谎报、瞒报、缓报的视为营私舞弊,一经查出,将给予降职、调离、开除等处罚;⑹、督察办公室在履行职责的过程中,若遭到打击报复、诬陷,总督察将严办当事人;⑺、督察办公室成员不得以自己的特殊身份参与商业活动,督察办公室应将自己的工作形成单独的述职报告呈报总经理;2、督察办公室的素质要求⑴、具有丰富的理论知识和实践经验,具有较强的观察问题、分析问题、处理问题的能力;⑵、具有比较丰富的企业管理能力,熟悉企业经营程序,具备较强的独立工作能力;⑶、作风正派,办事公道,反映问题客观、公正,勇于抵制各种歪风邪气,敢于同破坏公司经营管理制度的行为作斗争,忠诚于公司的事业,具备良好的职业道德和较强的责任心;⑷、具有较强口头和文字表达能力,能迅速、准确地完成总经理赋予的工作任务;有较宽广的胸怀,能虚心听取各方面的不同意见,遇事沉着稳重,讲究工作方法和战略战术,严格遵守公司商业机密;七、奖惩1、凡在监督检查工作中,为了给公司挽回重大损失或因维护公司利益,而遭受委屈,仍能任劳任怨的工作,忠诚于公司事业的员工,公司将给予奖励;2、监督检查结果,将作为各部门员工年度工作目标考核,发放奖金依据之一;3、对工作不负责任的,滥用督察权,对员工进行打击、报复、谋取私利,违反公司规定的,公司将予以严肃处理、情节严重的直至开除;八、附则本制度自下发之日起实施;督察办公室2010-9-20集团公司督察督办工作制度第一条目的第二条目标保证集团公司部署的任务能得到及时落实,实现工作任务有部署、有落实、有检查、有反馈,形成闭环;第三条督察督办范围督查督办工作范围主要包括:1、集团公司重要部署、重大决策的落实情况;2、集团公司经理办公会议定事项的推进情况;3、集团公司主要领导交办事项的处理情况;第四条责任部门第五条流程督查督办是一项重要而复杂的工作,要做好这项工作必须遵循科学、可行的工作流程;具体分为拟办、立项、交办、催办、办结、反馈和归档七个步骤;1、拟办:在接到督查督办事项之后,督办部门提出拟办意见;拟办意见包括承办单位牵头单位、协办单位、承办时限和工作要求等;其中重大和复杂事项,在提出初步拟办意见时,应征求有关方面的意见;2、立项:督办部门在确定办理意见后即可登记立项;立项坚持一事一项的原则;立项时要登记编号,按拟办要求认真填写督查督办登记表,以备存查;3、交办:督办部门通过督查督办通知单的形式,把督查事项交有关单位办理,特殊情况采用口头的形式交办;交办时要做到任务量化、时限具体化、责任明确化;4、催办:为及时了解督查事项的运行情况和办理情况,督办部门通过督办事项催办单或直接到承办单位催办等形式,适时加以催办查办;5、办结:承办单位在工作任务完成后,应及时回复办理情况;督办部门将对承办单位的回复情况进行检查,按照交办时所提的要求,对不符合交办要求的,要退回承办单位补办或重办;对符合交办要求的,呈报领导阅知;6、反馈:督查督办任务完成后,要按照事事有结果,件件有回音的原则,及时向批示领导报告结果,做到批必办、办必果、果必报;7、归档:督查事项办结后,督办部门应将各种有关的文字材料,包括领导批示、办结报告、检查反馈等整理归档;第六条要求1、督查督办工作应本着实事求是的原则和一丝不苟的精神,深入调查研究,及时、全面、准确地了解和反馈有关情况;2、督查督办过程中,督办人员要加强与被督办部门之间的沟通与联系;对涉及多个部门的事项,部门之间有意见分歧不能解决时,应做好协调工作;3、凡列入督查督办的事项,都应当有明确的督办结论;凡未按时并保质完成的工作,应如实向领导汇报以便做出决策;4、各单位、各部门对交办督察事项和领导批示要视同正式文件处理,随收随办,急事急办,做到不误事、不误时;一般事项应在一周时间内办完,特殊情况需要延长办理时间的,要与督办部门沟通以确定时限;同时,严格执行保密制度,做到不误传、不丢失、不泄密;第七条考核1、对督察督办事项的考核采取负项扣分的方式;2、考核情况如下:对督察督办通知单上所列事项,在规定时限内未启动任务者,扣5分;启动任务但至时限结束时任务未过半者,扣3分;在规定时限内任务过半但未完成者,扣1分;在规定时限内任务虽完成但未达到任务下达人要求者,扣3分;3、考核结果与部门绩效考核中的周边绩效挂钩,督察督办部门于年底将考核结果交由集团企管部应用;第八条其它1、本制度自公布之日起实施;2、随着公司信息化应用条件的成熟,督察督办工作将通过综合办公系统运行;附件:督查督办工作流程一、流程范围适用于集团重大决策、重要部署的落实;经理办公会议定事项的推进及主要领导交办的重要事项;二、控制目标保证集团公司部署的任务能得到及时有效的处理;三、主要控制点1、填写督察督办立项登记表,将督办事项立项;2、填写督察督办通知单,将督办事项交与办理部门;3、办理部门办理完毕后将情况反馈给集团办公室;4、集团办公室将督办情况反馈给任务下达者;四、受控文件1、督察督办立项登记表2、督察督办通知单五、流程说明六、有关表格略1、督察督办登记表2、督察督办通知单。
安全管理制度督导检查表
安全管理制度督导检查表一、概述本文档旨在为企业建立一个全面的安全管理制度督导检查表,以确保安全管理制度的合规性和有效性。
通过定期的督导检查,企业可以发现并纠正潜在的安全风险,保障员工和企业的安全。
二、安全管理制度督导检查内容1. 制度执行情况:- 制度的落实情况是否符合要求;- 相关人员是否知晓并理解制度;- 制度在各个部门和岗位的落实情况。
2. 安全设施和装备:- 安全设施和装备是否齐全,并处于正常工作状态;- 是否定期检查和维护安全设施和装备。
3. 安全培训和教育:- 是否定期组织安全培训和教育活动;- 培训内容是否全面覆盖相关安全知识;- 培训效果评估和记录。
4. 事故和风险管理:- 事故和风险管理制度是否完善;- 是否存在潜在的安全风险,并有相应的控制措施;- 事故的处置和调查情况。
5. 安全生产措施:- 生产过程中是否存在可能的安全隐患;- 安全生产措施的执行情况,包括防护措施、应急预案等。
6. 安全监测和检测:- 安全监测和检测的频率和方法;- 监测和检测结果的记录和分析。
三、督导检查表的使用方法1. 督导检查表的填写应由专业人员进行,确保准确性和客观性。
2. 检查表的填写应按照一定的频率进行,例如每季度一次。
3. 填写过程中应尽量避免主观臆断,以客观事实为依据。
4. 检查表填写完成后,对检查结果进行评估和报告,并及时采取纠正措施。
四、总结通过建立并实施安全管理制度督导检查表,企业可以全面了解安全管理制度的执行情况,并及时发现和解决潜在的安全风险。
从而提高企业的安全水平,保障员工和企业的安全和利益。
教育督查规章制度记录表
教育督查规章制度记录表一、总则为加强对教育系统各项工作的监督管理,提高教育质量,本规章制度旨在规范和指导教育督查工作的开展,保障教育工作的正常运行。
本规章制度适用于全国范围内的各级教育督查机构及其相关人员。
二、教育督查机构的组织结构及职责1. 教育督查机构应当设立督查部门,负责具体的督查工作,其主要职责包括:(1)制定教育督查工作计划,细化工作任务;(2)组织开展教育督查活动,包括学校督查、教师督查、学生督查等;(3)收集、整理和分析教育督查数据,形成督查报告;(4)向相关部门提交督查报告,提出改进建议;(5)对教育工作中的违章违规行为进行监督和处理。
2. 教育督查机构应当设立督查室,负责督查机构的日常管理和运作,其主要职责包括:(1)协助督查部门完成各项工作任务;(2)制定教育督查机构的管理制度和规章;(3)组织开展督查机构内部的培训和交流活动;(4)协调督查机构与其他部门的合作事宜。
三、教育督查工作的内容和方法1. 教育督查工作的内容包括学校管理、教师队伍建设、教学质量、课程设置、学生素质培养等多个方面,具体内容由各级教育督查机构根据实际情况确定。
2. 教育督查工作的方法主要包括:(1)实地走访:督查人员可以到学校、教学点等实地走访,了解教育工作情况;(2)文件资料核查:对学校的文件资料进行核查,了解学校管理和教学运作情况;(3)听取意见建议:与学生、教师、家长等相关人员进行交流,听取他们的意见和建议;(4)开展问卷调查:设计问卷调查表,针对特定问题进行调查和统计。
3. 教育督查工作应当注重实效性和针对性,提出合理的改进建议,促进教育工作的改进和提高。
四、教育督查工作的责任及考核1. 各级教育督查机构应当建立责任制度,明确各部门和人员的工作职责和任务。
2. 教育督查机构应当定期组织专题会议,评估督查工作的完成情况,对表现优秀的单位和人员进行表彰奖励,对工作不到位的单位和人员进行批评教育。
3. 教育督查机构应当建立考核制度,对教育督查工作进行定期考核,根据考核结果进行奖惩。
酒店督察规章制度汇编表
酒店督察规章制度汇编表第一章总则第一条为加强酒店管理,提高服务质量,营造良好的经营环境,确保酒店安全、顺畅运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店内所有员工,包括管理层、前台接待、客房服务、餐饮服务等各个岗位。
第三条酒店督察工作由督察部门负责,督察员由经理指派,定期进行督察检查。
第四条酒店督察工作要求严格执行,不得存在漏洞和纰漏,必须做到公正、公平、客观。
第五条督察员要具备相关的专业知识和工作经验,对酒店各项规定要熟知于心,能够准确把握督察重点。
第六条督察部门负责汇总、分析督察结果,向酒店经理提供建议和意见,推动问题的解决和改进。
第七条酒店经理要对督察结果进行认真分析,及时跟进整改措施,确保问题彻底解决,不留死角。
第八条酒店督察规章制度由酒店经理办公室管理,经过定期检讨和修订,确保其符合酒店实际情况。
第二章督察内容第九条酒店督察内容主要包括:员工形象、服务态度、工作纪律、卫生整洁、安全防范、设备维护等方面。
第十条员工形象要求工作服装整洁干净,着装规范,穿着统一,符合酒店形象要求。
第十一条服务态度要求热情周到,礼貌待客,主动服务,解决客人问题,确保客人满意。
第十二条工作纪律要求工作时间准时上班,不迟到早退,做好交接工作,不私自离岗。
第十三条卫生整洁要求工作场所清洁卫生,无异味污渍,服务用具干净整洁,不得存在卫生死角。
第十四条安全防范要求员工对火灾、盗窃等安全隐患保持警惕,及时报告并处理,确保客人人身财产安全。
第十五条设备维护要求员工正确使用设备设施,保持设备干净整洁,定期检查维护,确保设备正常运转。
第三章督察流程第十六条酒店督察工作按照以下流程进行:设立督察计划、组织督察人员、实地督察、汇总结果反馈、整改跟进。
第十七条督察计划由督察部门根据酒店经营情况和问题点制定,经酒店经理批准后执行。
第十八条组织督察人员要根据工作分工和督察内容确定督察员名单,明确督察任务,统一行动。
第十九条实地督察要求督察员全面、细致地检查,发现问题及时记录并照片留证,确保真实性。
夜场督查规章制度表格模板
夜场督查规章制度表格模板
序号内容细则
1 工作时间 1.夜场督查工作时间为每天晚上9点至凌晨3点。
2.督查人员需按时到岗,不得迟到早退。
2 工作任务 1.对夜场营业场所进行巡查,确保秩序井然。
2.对违规经营行为进行制止和处理,及时报告上级领导。
3 巡查区域 1.督查人员需按照分工区域巡查,确保全面覆盖。
2.若发现特殊情况,需及时向领导汇报并调整任务分配。
4 督查方式 1.采取巡查、查勘、盘问等方式进行督查。
2.督查人员需礼貌待人,不得采取过激手段。
5 备案管理 1.督查人员需对发现的违规行为进行记录备案。
2.备案内容包括时间、地点、违规行为等详细信息。
6 报告制度 1.每日督查结束后,督查人员需向领导提交督查报告。
2.报告内容包括当天督查情况、发现问题及处理结果等。
7 处罚措施 1.对违规经营行为,可采取警告、处罚款等措施。
2.对严重违规行为,可报请有关部门予以处置。
8 自律要求 1.督查人员需遵守相关法律法规,维护社会治安。
2.不得私相授受,不得泄露涉密信息。
9 奖惩机制 1.对表现优异的督查人员可进行奖励和表彰。
2.对违反规章制度的人员可进行批评教育和处罚。
10 保密要求 1.督查人员需对涉密信息进行保密,不得外泄。
2.对泄密行为,将严肃处理并追究责任。
以上规章制度是夜场督查工作的基本要求,所有督查人员必须严格遵守,确保夜场秩序稳定和社会安宁。
如有违反规定者,将受到相应的处罚。
衷心希望每位督查人员能够勤勉工作,恪尽职守,为社会治安做出应有的贡献。
督查督办管理制度模板
督查督办管理制度模板一、目的为确保公司各项决策和计划的有效执行,提高工作效率,加强内部管理,特制定本督查督办管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门及员工,特别是管理层和决策执行层。
三、职责划分1. 督查督办小组:负责制定督查计划,监督执行情况,定期汇报工作进展。
2. 各部门负责人:负责本部门的决策执行和日常工作的督查督办。
3. 员工:遵守公司规章制度,按时完成分配的工作任务。
四、督查内容1. 公司决策的执行情况。
2. 计划任务的完成进度。
3. 工作流程的规范性。
4. 员工的工作表现和纪律情况。
五、督查程序1. 制定计划:督查督办小组根据公司决策和计划,制定详细的督查计划。
2. 实施监督:各部门负责人按照督查计划,对本部门的工作进行监督。
3. 定期汇报:各部门负责人定期向督查督办小组汇报工作进展和存在的问题。
4. 问题处理:督查督办小组对发现的问题进行分析,提出改进措施,并监督执行。
六、督办机制1. 预警机制:对可能影响决策执行的因素进行预警,提前采取预防措施。
2. 协调机制:协调各部门之间的工作,确保决策和计划的顺利执行。
3. 反馈机制:建立有效的信息反馈渠道,确保问题能够及时被发现并得到解决。
七、考核与奖惩1. 考核:根据督查结果,对各部门和员工的工作进行考核。
2. 奖励:对执行决策和计划表现突出的部门和个人给予奖励。
3. 惩罚:对未按要求执行决策和计划,造成严重影响的部门和个人进行惩罚。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效,由督查督办小组负责解释。
2. 对本制度的修改和补充,须经公司管理层审议通过。
3. 本制度如与国家相关法律法规冲突,以国家法律法规为准。
九、生效日期本制度自XXXX年XX月XX日起生效。
制定单位:[公司名称]制定日期:[制定日期]注:本模板仅供参考,具体内容应根据公司的实际情况进行调整和完善。
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督查督办工作管理规范
1、主题内容与适用范围
为切实贯彻落实集团公司经营管理工作中的重要决策、决议,特制订本管理办法。
本办法适用于集团公司及各所属公司。
2、职能部门与职责分工
2.1 集团公司督查工作主要由总裁办公室负责。
2.2 总裁办公室负有督查职责,必要时可组织有关部门组成联合督查组进行督查工作。
3、工作分类
3.1 督查工作分为督办、检查两类。
3.2 督办主要包括对集团重要决策、决议的催办和监督;对集团公司重要会议决议的催办和监督;对领导批示、交办的重要工作的催办和监督等。
3.2.1 决策督办:指集团公司制定的年度大事等重大决策及重点工作部署的分解、贯彻落实及督办。
3.2.2 会议督办:指集团公司重要会议决议的催办和监督,重要会议包括集团公司董事会、总裁办公会、月度讲评会、季度经营分析会、主要领导召开的专题会等。
3.2.3 文件督办:指对领导文件批示内容的催办和监督。
3.2.4 临时交办督办:指对领导书面或口头交办任务的催办和监督。
3.3 检查指通过深入基层调查研究,对集团管理标准执行情况进行检查;针对一段时期出现的思想动态、工作作风等问题(主要指不良问题),进行专门调查、督促,并要求相关部门整改、反馈。
3.3.1 管理标准执行情况检查:指对集团公司各部门管理标准执行情况进行检查的督查,以及对各直属公司制定的管理标准执行情况的督查。
3.3.2 日常工作中看到、听到、查到的一些无人过问或解决不力的问题,提议专项查办,并经领导批准后进行检查。
4、工作程序
4.1 立项
在日常工作中,对上述各种需要督查的内容进行分析、登记,具体分解落实到有关职能部门和责任人。
4.1.1 根据督查内容划分轻重缓急,以便区别催办。
4.1.2 所有立项的督查内容均要登记归档。
4.2 通知
4.2.1 决策督办、会议督办填写督办单,明确督办内容及要求、责任人、反馈时间等,必要的附上有关具体材料。
4.2.2 文件督办一般直接转发领导批示,在文件上注明批转责任人,要求反馈时间,需要特别强调的可同时发督办单。
4.2.3 领导临时交办的,重要的填写督办单,一般的可以口头通知。
4.2.4 管理标准执行情况检查,具体办法参照《管理标准检查考核管理办法》。
4.3 催办
4.3.1 通知下发后,根据需要对具体督查事项进行检查和落实,根据督查内容的轻重缓急情况进行催办。
4.3.2 催办采取电话询问、催办通知单等方式。
4.3.3 对需较长时间完成的督办任务,负责督查的责任单位要根据实际情况将任务分成若干小的阶段,分段跟踪检查,分段汇总,使领导能及时得到反馈信息,以便有效地进行调整控制。
4.3.4 对重要且复杂的督办任务,要主动参与,了解情况,给予必要的协助及督导,必要时组织有关部门组成联合督查组进行现场督查。
4.4 反馈处结
4.4.1 对反馈的督办结果由责任部门进行审核,判断是否符合督办要求,合格的整理后报总裁办,由总裁办把关后报送领导批阅,不合格的退回责任单位重新整理。
4.4.2 领导批阅后无其它意见的按办结处理,进行归档,对不符合要求的要进一步检查落实直至办结。
4.4.3 由于各种原因导致督查任务无法继续进行或需要延期完成,责任部门或责任人应提前1/3时间向总裁办公室报告,说明原因,总裁办公室报有关领导同意后延期或取消,每项督查任务只能延期一次。
5、工作原则
5.1 严格时限
需要督查的不能遗漏,每项督查必须有明确的内容、责任人和反馈时间,立项的必须处结,责任单位和责任人要主动按时反馈,催办要及时,反馈不合要求的必须整改,不能按时完成的必须讲明原因。
5.2 事实清楚
督查工作必须实事求是,责任单位根据要求进行落实和反馈,不允许欺上瞒下。
5.3 处理得当
督查部门调查、反映情况要客观中立,不偏不倚,要有明确的处理意见。
6、考核
6.1 对督办任务重视不够,不能按照督办单要求进行反馈的,考核责任人月、季度奖金200元;
6.2 催办过程中不配合督查组工作,影响督办工作顺利进行的,考核责任人月、季度奖金500元;
6.3 因督办部门工作不力,造成工作质量不高,报告退回要求整改在二次以上的,考核责任人月、季度奖金500元;
6.4 不能实事求是反馈情况,有虚报、假报、隐瞒等行为的,考核责任人月、季度奖金1000元,情节严重的予以撤销职务;
6.5 对6.1—6.4中出现的问题,除予以经济处罚外,同时对责任人进行通报批评。
6.6 若因督办任务完成不力,对集团经营工作造成较大损失的,视情节轻重另对责任人进行相应的额外经济考核。
7、相关记录
《督查督办任务通知单》
督查督办任务通知单
编号:年月日
督查督办任务通知单
编号:年月日。