项目管理流程-PPT(项目计划)

谁，为什么需要信息？ 他们需要什么类型的信息？何种详尽 程度？频率？
会议： 项目讨论会 成员进度汇报
当你和高层及客户沟通时，你的目标 是什么？采用什么样的方法来完成沟 通？
项目例会
及时、公开、恰到好处
项目管理流程——实施
项目沟通
会 前 事先明确为什么开会，以 及预期要取得什么效果 考虑是否可以取消会议
会 中 做好准备，按时开始，并 首先说明会议的目的和议 题议程 每位与会者都有发言机会 对会议内容进行口头总结
会 后 会后发布会议纪要给每位 参会者 会议必须产生明确的决定 所有决定必须立即付诸行 动
确定需要参加的最少人数
9.1 制定HR计划
环形线内的过程是整体管理知 识领域的一部分，该知识领域 协调与统一其他各知识领域的 过程。
过程组与知识领域关系
知识领域 4.项目整体管理 启动过程组
4.1制定项目章程
规划过程组
4.2 制定项目管理计划
执行过程组
4.3 指导和管理项目执行
监控过程组
4.4 监视与控制项目工作 4.5实施 整体变更控制
收尾过程组
4.6 结束项目或 阶 段
5.项目范围管理
5.1 收集需求
5.4核实范围
5.2 定义范围
5.3 创建WBS
5.5控制范围
6.项目进度管理
6.1定义活动
6.6控制进度
6.2排列活动顺序
6.3估算活动资源 6.4估算活动历时 6.5制定进度计划
7.项目成本管理
7.1估算成本 7.2 制定预算
7.3控制成本
废弃物移处/清理
监控过程
启动过程
计划过程
执行过程
收尾过程
环境美化
监控过程
启动过程
计划过程
执行过程
收尾过程
项目管理流程——计划
进度计划
根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划 进度制定的主要工具： 甘特图 里程碑计划 网络图
时间 1 2 3 4 工作 里程碑事件 1月 2月 3月
验收的可交付成果 存档的项目 文件
项目生命期特点-项目干系人影响
干系人的影响力、风险与不确定性
高
程 度
变更的代价
低
项目时间
项目范围管理
规划过程组
6.1 定义活动
项目时间管理
6.3 估算活动资源 6.4 估算活动历时
项目成本管理
7.1 估算成本 7.2 制定预算
5.1 收集需求 5.2 定义范围 5.3 创建WBS
关键路径
36分钟
洗杯
买茶叶
泡茶工程
直接先行活动 洗壶 洗杯 买茶叶 烧水 沏茶 5 分钟 2 分钟 4 分钟 15 分钟 1 分钟 5 —— 买茶叶 洗壶 洗壶 洗杯 15 烧水 1
1
洗壶
2 买茶叶
烧水
4
4
2
沏茶
5
网络图
3
先行活动：
洗杯
？
紧后活动：
？
网络计划法的步骤
1 作出活动表
某新产品推销工作计划表
AA BB
4月
5
5月
6
6月
7
8
7月
9
8月
10
9月
CC
D D EE 工作进度 时差
前导图PDM
活动B
开始
活动A
活动C
活动E
结束
活动D
活动F
1、单代号、AON 2、清楚表达4种逻辑关系 3、信息量大
箭线图ADM
3
活动B 活动A
1 2
活动C
4
活动E
6
活动F
活动D
5
1、双代号、AOA 2、只有F-S表达的清楚 3、有虚活动
项目管理流程——启动
监控
启动
计划
实施
收尾
明确项目的需求 确定项目的目标
明确项目经理 确认需要交付的文档 由管理层、班委会、项目经理确认
定义项目干系人的期望值
描述基本的项目范围 选择基本的项目组成员
项目管理流程——启动
项目启动阶段TOP3
启动阶段的三个关键点
1. 与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持 2. 明确项目需求和目标
项目基本流程
启动 明确人员 组织
合同签订 需求阐述
制定项目实施计划 监控项目工作 明确项目管理计划
整体变更控制
指导和管理项目执行 审核确认 项目收尾 合同收尾
项目周期中成本与人力投入水平
执行工作 组织和准备 启动项目
结束项目
成 本 与 人 力 投 入 水 平
项目管理 的输出
项目章程
项目管理计划
时间
3. 开会讨论，明确团队及执行相关要求
启动阶段常见问题 1. 需求不明确及需求沟通不够 2. 项目组成员选择 3. 为促成项目，过于乐观地分析项目可行性
项目管理流程——计划
监控
启动
计划
百度文库实施
收尾
在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围 具体工作任务和执行次序 具体阶段及时间进度表 风险分析 管理计划（时间、范围、风险、沟通等） 得到相应的项目干系人批准的项目计划
网络计划法的步骤
2 活动所需时间估计
（1）单一时间估计法（确定型）（CPM）
（2）三点时间估计法（不确定型）（PERT） 乐观时间 a ：顺利情况所需最短时间
可能时间 m ：正常条件下所需时间
悲观时间 b ：不正常条件所需最长时间
活动预计时间
活动时间标准差
a + 4m + b t= 6 b-a = 6
6.2 排列活动顺序
6.4 估算活动历时
项目整体管理
项目质量管理
8.1 规划质量
项目采购管理
12.1 规划采购
4.2 制定项目管理计划
项目HR管理 项目风险管理
11.1 规划风险管理 11.2 识别风险 11.3 实施风险定性分析 11.4 实施风险定量分析 11.5 规划风险应对
项目沟通管理
10.2 规划沟通
项目管理流程——计划
沟通计划
根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划
四个适当： 在适当的时间将适当的信息 通过适当的渠道传达给适当的人， 并确保相关人的正确理解
三大原则： 及时 准确 信息恰到好处
制定好项目例会制度
项目管理流程——计划
项目计划阶段TOP3
计划阶段的三个关键点
分解的方法： 自上而下，头脑风暴 表达的形式： 图形式 目录式
活动排序
依 据 工具与技术 成 果
1. 活动清单
2. 活动属性 3. 里程碑清单 4. 项目范围说明书 5. 组织过程资产
1. 紧前关系图 （PDM）
2. 确定依赖关系 3. 利用时间提前和 滞后 4. 进度网络模板
1. 项目进度网络图
条件绘图法 CDM
活动B 是否
活动A
活动C
活动E
活动D
是否
活动F
1、允许分支和回路 2、与图形评审技术（GERT）共同使用
项目管理流程——计划
工作任务分解
要做的事情太多 了，一下想不清 楚，怎么办？
任务
任务
任务 任务
任务 任务
“大事化小”分解 到可预测、可管理 的单个小任务。
分解的原则： 完全穷尽，彼此独立 最小颗粒的特征： 一个清晰的任务完成 一个清晰的责任人 能够估算工期和工作量
2. 项目文件（更新）
活动列表-顺序分析
活动ID 1 2 3 4 成果 紧前活动 紧后活动 限制因素 假设 备注
5
6 7
泡茶工程
洗壶 洗杯 买茶叶 烧水 沏茶 5 分钟 2 分钟 4 分钟 30 分钟 1 分钟 2 4 30 1 42 分钟
1 2
5
洗壶
5
洗杯
买茶叶
30 2
烧水
1
沏茶
洗壶
烧水
4
沏茶
11.1规划风险管理 11.2识别风险 11.3 实施风险定性分析 11.4 实施风险定量分析 11.5 规划风险应对
11.6监控风险
12.项目采购管理
12.1 规划采购
12.2 实施采购
12.3 管理采购
12.4 结束采购
项目管理流程
监控
启动
计划
实施
收尾
启动-制定项目章程并确定初步范围 计划-制定项目管理计划 执行-制导和管理项目的执行活动 监控-监控项目执行并进行整体变更控制 收尾-项目收尾和结束
1. 明确项目范围及具体任务 2. 全面的风险认识
3. 各关键人员的识别与沟通计划
计划阶段常见问题 1. 对工作任务的分解不充分 2. 风险意识不强及没有沟通计划 3. 计划通常由个人制定，项目组没有达成共识
项目管理流程——实施
项目沟通
项目组内的沟通
四个主要沟通需求： 职责 授权 协调 状态
与高层、客户的沟通
什么是成功的项目？
项目成功的定义-三要素
– 按时完成 – 质量符合预期要求
(时间，计划表)
时间
– 高效率
目标
质量
(质量，目的，需求)
成本
(人力，资金)
项目经理
• 负责实现项目目标的个人
– The PM is the person responsible for accomplishing the project objectives
序 工作 号 代号 aa 1 A aa 2 B aa 3 C aa 4 D 5 6 7 8 9 10 11 E G H I J K L 作业名称 广告计划 推销员培训计划 商店管理人员培训计划 电视、报纸广告发布 广告拷贝 准备推销资料 准备培训资料 广告后继续在新闻机构宣传 审查、选拔、训练管理人员 实施训练计划 正式销售新产品 紧前 作业 A A B B D.E C H.J G.I.K 三种时间估计 a 1 1 1 1 2 3 2 1 4 1 4 m 2 2 2 2 3 6 5 4 9 2 4 b 3 3 3 9 10 15 14 7 20 9 4
什么是项目管理？
项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，
以达到项目需求。
通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计 划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。
项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响 其他的部分； 这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要 牺牲另一部分绩效为代价； 成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩 效； 项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；
项目管理流程
什么是项目？
项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。
项目的特征是临时性和唯一性。
目标导向
合作完成相关活动
限定的期限 一定程度上的唯一性
项目
• • • • • • •
建一栋大楼、一座水电站、一座工厂 打扫卫生 开发一个新产品或服务 设计一个新车型 运作一次政治竞选 到公司上班 建立一个电子商务站点
C
D E G H I J K
A A B B D、E C H、 J
1
1 2 3 2 1 4 1
2
2 3 6 5 4 9 2
3
9 10 15 14 7 20 9
2
3 4 7 6 4 10 3
0.33
1.33 1.33 2 2 1 2.67 1.33
11
L
G、I、K
4
4
4
4
0
网络计划法的步骤
3 绘制网络图
序号
1 2
A
B
工作代 号
A B
紧前活动
-
图1
C
3
4 5 6
C
D E G
A A B
D A B C E G H
7
8 9 10
H
I J K
B
D、 E C H、 J
图2
11
L
G、I、K
J
项目管理流程——计划
风险计划
根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划
风险计划要点： 识别风险 评估风险等级 明确风险响应计划 假设所列计划中有可能出现的风险 分析任务执行中哪里会出现问题？ 与项目组成员一同头脑风暴 回顾以往项目中曾出现的问题
项目管理流程——计划
工作任务分解
任务分配计划
任务工期估算
时间进度安排 风险与沟通计划 项目整体计划
时间进度计划
风险与沟通计划
文档 ： 填写项目统计表
工具 ： 甘特图 里程碑图
项目基本信息表
网络图 思维导图
项目进程表
三阶段项目的例子-危险废弃物场地清理
设施停用
监控过程
启动过程
计划过程
执行过程
收尾过程
• 管理一个项目包括
– 识别要求 – 确定清晰而能实现的目标 – 平衡质量、范围、时间和成本四方面互不相让的要求 – 使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望
项目经理职责与能力
【优秀中层必备的7大能力】 1）领悟能力，弄清上司希望你做什么； 2）分析判断能力，有助于管理者把握全局； 3）计划能力, 有计划执行更有力； 4）写作能力，擅长撰写计划、总结、调研分析之类的文档； 5）指挥能力，包括工作的分配、协调、应急事件处理能力； 6）授权能力； 7）检查纠偏能力。
8.项目质量管理 9.项目人力资源管理
8.1规划质量 9.1 制定人力资源计划
8.2 实施质量保证 9.2 组建项目团队 9.3 建设项目团队 9.4 管理项目团队
8.3 实施质量控制
10.项目沟通管理
10.1识别干系人
10.2 规划沟通
10.3 发布信息 10.4 管理干系人期望
10.5报告绩效
11.项目风险管理
标在网络图中
网络计划法的步骤
2
σ（i , j）=(b-a)/6 活动所需时间估计 —计算预计时间t和各项活动的标准偏差σ
序号 1 2
工作 代号 A B
紧前活动 三种时间估计 a 1 1 m 2 2 b 3 3
t=(a+4m+b) 6 2 2
σ=(b-a)/6 0.33 0.33
3
4 5 6 7 8 9 10