商务沟通与人际关系论文
大学生人际沟通障碍研究——商务沟通期末大论文
大学生人际沟通障碍研究【摘要】有效的沟通是建立良好人际关系的基础。
然而在网络时代的大背景下，大多来自独生子女家庭的当代大学生，长期接受着“师生—尊卑”的观念，无形中心理上形成了一座座沟通屏障。
文章通过分析大学生沟通障碍形成的原因及其造成的后果对大学生人际沟通障碍进行研究，并提出相应建议。
【关键词】大学生，人际沟通，沟通障碍，商务沟通目录引言 (1)一、大学生存在的沟通障碍及其产生原因 (2)（一）大学生之间的沟通障碍 (2)1．性格差异形成的沟通障碍 (2)2．竞争关系形成的沟通障碍 (4)（二）师生之间的沟通障碍 (5)1．地位关系引起的沟通障碍 (5)2．代沟造成的障碍 (6)（三）网络发展带来的沟通障碍 (6)二、大学生人际沟通障碍的后果 (8)（一）沟通被中断 (8)（二）大学生人际关系不和谐 (8)（三）团体合作性差 (8)（四）不利于大学生今后的发展 (9)三、解除大学生沟通障碍的对策和方法 (9)（一）开设相关课程 (9)（二）换位思考 (9)（三）选择恰当的沟通环境 (10)（四）创造共同话题 (10)结论 (11)参考文献 (12)引言大学生人际沟通是指大学生之间以及大学生与其他人（在校园中主要是老师）之间的信息传递与理解。
不善于沟通将会失去很多机会，同时也将导致无法与别人协作。
因此，大学生应当努力提高自己的沟通水平，从而提升并完善自我。
然而当代大学生大多是独生子女，从小在父母的溺爱中养成了任性、自私的性格特点，同时随着网络发展新奇简约的网络语言影响着这批学习模仿能力极强的年轻群体，潜移默化中他们彼此间形成了一些障碍。
传统的师生关系蕴含着强烈的尊卑意识，与老师存在沟通障碍成为中国大学生普遍苦恼的事情。
文章通过分析大学生沟通障碍形成的原因及其造成的后果对大学生人际沟通障碍进行研究，结合实际并提出相应建议，希望通过研究能为广大大学生提供帮助。
为了文章结论更具说服力，事先进行了问卷调查。
商务沟通和人际关系
商务沟通和人际关系商界能够成功的人，不仅有精通各项业务技能的才能，更重要的是有良好的人际关系和沟通能力。
在企业中，商务沟通和人际关系的重要性不言而喻，两者能力优秀的员工在工作中往往表现出色，成为企业的中坚力量。
商务沟通是企业内部沟通和企业与客户沟通的核心能力，无论是领导与员工或部门与部门之间的沟通，还是企业与客户之间的沟通，都需要敏锐的感知能力、熟练的表达能力和出色的协调能力。
一份有效的沟通，不仅可以传递信息，还可以改善双方关系，提升工作效率。
然而，无论是面对内部还是外部的沟通，都需要有足够的耐心和细心，对方的感受和需求必须被充分地尊重。
在企业中，一个好的沟通者不仅应该是一个有效的沟通者，更需要懂得尊重和理解身处不同环境下的同事和客户。
除了商务沟通，人际关系也同样至关重要。
在现代社会中，一个人的职业能力是基础，而人际关系是成功的关键。
如何与同事、合作伙伴和客户建立良好的人际关系，是衡量一个人是否成功的重要指标。
一个能够建立良好人际关系的员工，更有更多的机会被赋予更大的责任和更多的机会。
而想要建立良好的人际关系，需要掌握一些技巧。
首先，要尊重他人的感受和需求，建立一种共同的利益关系氛围。
只有通过与同事和合作伙伴的多次合作，才能建立起深厚的信任关系，彼此学习和提高。
如此才能更好地完成企业的任务和目标。
其次，要关注他人的情感需求，做到耐心、温和、理解对方，不要轻易非议或指责他人的言行，而是以合作为基础，共同解决问题。
最后，学会分享和感恩。
学会分享成功的喜悦，让合作伙伴和同事能够共享成就，以增加彼此之间的互动交流。
同时，要记得感恩，感恩一切为企业工作和发展付出努力和贡献的人，在打造良好的人际关系的同时，也要关爱人性化企业文化，使企业更具凝聚力和向心力。
商务沟通和人际关系，是现代企业中普遍存在的问题。
掌握好这两项能力，不仅可以提高企业的工作效率和推动其发展，更为重要的是，通过良好的人际关系能够让员工和企业实现双赢，更好地发挥自身潜力，为企业的未来发展打下坚实的基础。
人际关系的议论文（精选13篇）
人际关系的议论文人际关系的议论文（精选13篇）大家一定都接触过作文吧，特别是作文中不可忽视的议论文，议论文的样式有社论、评论、读后感等。
写这类作文需要注意哪些事项呢？下面是小编精心整理的人际关系的议论文（精选13篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
人际关系的议论文篇1望着窗外皑皑的白雪，整个世界像被冻住了似的，冷清、萧条。
天气太冷了，人们都窝在屋里不肯出来，独守着自己的小空间，心里不停地念着，念着：“冬天到了，春姑娘什么时候来呢？”——题记如果人与人之间没有了解，那么世界将是一片冰天雪地，把人间的欢乐都冻结。
因为每个人的内心都有一个自己的世界，如果不把心窗打开，那么永远只能活在自我里，感受不到社会大家庭的温暖。
了解自己。
你试着去理解自己了吗？了解自己的行为，想法，目标，对自己做一次全面的分析。
承认自己有很多缺点，告诫自己要尽力将它们改正。
提醒自己，梦想还很远，还需要很刻苦才能到梦的彼岸。
鼓励自己，只要不懈地努力，你就可以成为天边最亮的那颗星，就可以照亮无数的夜行人，就可以吸引来众多的星星。
了解朋友。
朋友是结伴而行的鱼，也许相处的时光只有这段，但只要能结伴而行，就一定要珍惜在一起的分分秒秒。
知道朋友的喜好，尽力不去提及对方的痛处与私人空间，朋友快乐时一起分享，朋友伤心时学会去安慰。
君子之交淡如水，平平淡淡地结伴而行，我们都是自由自在的鱼儿。
了解敌人。
为什么提起敌人就咬牙切齿呢？他们的议论攻击又不会让我们掉一块肉，让他们说去吧，我们照样开开心心地度过每一天。
但是你必须知道，有的敌人是你最好的助手。
去了解那些与你作对的人，如果他是闲得无聊没事找碴，那就不必理会，如果他是你强劲的竞争对手，那么振作起来，与他一拼高下。
不知不觉中，敌人就成为了你前进的动力。
了解了敌人，你就可以信心满怀地对他微笑了。
微笑显示出你的勇敢，你的从容，还有你广阔的胸襟。
自知，像一阵春风吹化了漫天的白雪，让自己对未来不再迷茫，做好准备，迎接一切挑战。
商务沟通和人际关系
商务沟通和人际关系商务沟通和良好的人际关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
在商业领域，人们需要与同事、客户和上下级进行有效的沟通，以达成共识、解决问题并实现共同目标。
同时，建立良好的人际关系也是成功的关键之一，它可以帮助我们建立信任、促进合作并赢得更多的商机。
本文将探讨商务沟通和人际关系的重要性，并提供一些建议以改善这两个方面。
首先，商务沟通是企业内外部各个层级之间交流的关键。
在企业内部，良好的沟通可以增强团队合作和员工士气。
领导者应该与员工保持沟通渠道的畅通，鼓励员工分享他们的想法和建议。
定期的团队会议和一对一的交流可以促进相互理解和信任。
此外，清晰的沟通可以避免误解和冲突的发生，提高工作效率和质量。
在企业外部，与供应商、客户和合作伙伴的有效沟通，有助于建立良好的商业关系，并形成长期合作的基础。
其次，人际关系对于商业成功至关重要。
商务环境是一个充满竞争的世界，与人建立良好的关系可以为我们赢得更多的商机。
人们更愿意与那些他们信任、喜欢并且擅长合作的人合作。
因此，建立良好的人际关系可以帮助我们与客户建立长期合作的伙伴关系，并吸引更多的客户。
此外，与同事之间保持良好的关系也有助于促进团队合作，实现更好的工作成果。
要改善商务沟通和人际关系，我们可以采取以下几个步骤。
首先，尽可能使用简单明了的语言，避免使用专业术语和复杂的词汇。
这样可以确保对方能够准确理解我们的意思，并避免产生误解。
其次，倾听对方的意见和建议，尊重他们的观点。
通过倾听和尊重，我们可以增强沟通的效果，树立彼此的价值感并建立互信。
再次，保持积极的态度和善意的交流。
消除负面情绪和冲突将有助于改善人际关系，并在商务沟通中获得更好的结果。
最后，不断学习和提升自己的沟通技巧。
参加相关的培训和课程，了解有效沟通的技巧和策略，以提升我们在商务场合的表达和交流能力。
总之，商务沟通和良好的人际关系是企业成功的关键。
通过有效的沟通，我们可以在企业内外建立良好的合作关系，并获得更多的商业机会。
商务沟通与技巧论文
商务沟通与技巧论文之阿布丰王创作姓名：陈超福建师范大学协和学院经济与法学 10 级说到人际关系与沟通技巧，那是无处不沟通、无处不协调，夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭，亲子关系需要沟通商量坚持亲密关系，父母关系需要沟通了解尽到孝道，长官需要透过协商互动得到共识，手下关系需要沟通技巧发挥效能，同事、组织、团队、工商永续经营的企业，无处不沟通，无处不销售；有效的沟通销售自己的观念、思想、价值等等。
由此可见人际沟通与技巧不管在个人、家庭、事业都是息息相关且具有重要性。
随着我国市场经济的发展和对外开放的进一步扩大，特别是加入WTO 后，商务谈判的作用越来越突出。
商务谈判中语言运用的成功与否，对谈判的进程与结果起着举足轻重的作用。
随着我国市场经济的发展和对外开放的进一步扩大，特别是加入WTO后，中国在国际事务中的商业活动更加频繁，在相互交往与工作中，商务谈判的作用越来越突出。
商务谈判是经济贸易合作的双方为达成某种交易或解决某种争端而进行的协商洽谈活动。
在这样的协商活动中，双方的交换条件，包含产品质量、经营信誉、技术优势等实质性的因素起着主导作用，但就其外部流程和形态而言，商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观点、交流意见的过程。
因此，在商务谈判中语言运用的成功与否，对谈判的进程与结果起着举足轻重的作用。
下面从提问和回答两个方面来说说：一、提问提问在商务谈判中饰演着十分重要的角色。
提问有助于信息的搜集，引导谈判走势，诱导对方思考，同时对方的回答也可相对形成有效的刺激。
1.使用间接的提问方式。
间接提问使表达更客气，更礼貌。
在商务谈判中，提问几乎贯穿谈判的全过程，大多数的提问都是说话人力求获得信息，有益于说话人的。
这样，根据礼貌等级，提问越间接，表达越礼貌。
2.使用选择性的提问方式。
某商场休息室里经营咖啡和茶，刚开始服务员总是问顾客:“先生，喝咖啡吗?”或者是：“先生，喝茶吗?”其销售额平平。
后来，老板要求服务员换一种问法，“先生，喝咖啡还是茶?”结果其销售额大增。
商务沟通论文1
商务沟通的运用论文1沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。
如果您是一名销售人员，需要推销您的产品，就要与客户进行有效的沟通；如果您是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果您是公司的客服人员，良好的沟通是您处理客户关系的关键武器。
不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。
当然，沟通是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情，让您得到您想要的信息，增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。
但在沟通中，我们应该注意到一点：沟通不是简单的你＋我＝你＋我，即在沟通中，如果双方没有共鸣，你说你的，我说我的，其结果必然是不欢而散的。
有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。
关于有效沟通，有很多研究和分析的资料，这里，我想结合NLP理念总结几条实用有效的沟通技巧：1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。
这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。
有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。
这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。
这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
人际交往与商务沟通
人际交往与商务沟通摘要：对于商务沟通与人际交往是人们日常生活中非常重要的一部分。
是人与人之间相处和交往的核心部分。
无论是什么儿童还是成年，无论是男女老少，沟通和人际交往都与我们的一生息息相关。
而商务沟通与人际交往中，学会倾听，学会说话，是最为重要的一部分。
关键词：倾听；说话方式；技巧；层次；人际交往；沟通伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。
大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。
在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。
这学期通过学习了《人际交往与商务沟通》这门课程，让我对这方面了解到很多，也学习到很多东西。
所以，沟通非常重要，那么让我先谈谈什么是沟通，什么是人际交往。
每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。
人际关系交往的好与坏：可以看出你在社交活动中是：如鱼得水呢还是处处碰壁。
怎样才能健立良好的人际关系呢，就需要学会沟通。
我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性：从小处讲，就是从我们老百姓的身边讲起：人际沟通也是不可缺少的，只有与其他人进行有效的沟通，你才能了解周围人的性格品德，他的产物就是你与其他人的融洽程度。
说白了，只有良好的沟通，才能使你与其他人和平相处。
你与家人亲戚之间，朋友之间，同事之间都只有通过互相沟通，才能了解对方的内心世界，知道对好忌什么，才使自己在日常生活不至于碰壁。
按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘。
良好的沟通，你也能发现到对方的优点与缺点，用发现到的检验一下自己，取长补短，从说话到接人待物，都要向着别人可以接受的方面去说去做，当然务必要求尽善尽美，只要让别人能接纳你，这就代表着你成功了。
商务沟通结业论文
论有效沟通的重要性商务沟通结业论文学院：商学院专业：电子商务学号：*********姓名：***所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。
在处理微妙的人际关系或传递复杂信息时，面对面沟通仍然是最合适的方式。
比如，对于涉及到支出和收入之类比较敏感的薪资或合同谈判情况，双方在同一个房间协商将更容易取得进展。
面对面沟通或者模拟的面对面互动有助于人们讨论复杂问题，在日益逼近最后期限的情况下迅速做出决策。
通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。
可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅。
石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。
”由此可见沟通的重要性。
而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。
实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。
沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。
所以沟通是相当重要的。
生活中没有沟通过，就没有快乐人生。
事业中没有沟通，就没有成功。
工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。
由此可见沟通的重要性。
一、有效沟通的重要性1、提高工作效率，化解矛盾工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。
决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。
每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
商务礼仪与沟通技巧论文（通用9篇）
商务礼仪与沟通技巧论文（通用9篇）商务礼仪与沟通技巧论文篇1摘要：在国际商务沟通中，文化差异起着非常重要的作用。
从商务时间观、空间观、价值观和道德观以及人际关系等几方面对文化差异在商务沟通中的影响做了探讨，分析了文化差异在商务沟通中造成的障碍，提出了改善跨文化沟通效果的措施。
关键词：商务沟通;文化差异;影响;对策随着我国加入WTO，各种层次、各种类型的跨文化谈判、贸易和交往日益频繁，这使不同的文化因素在商务沟通中的影响显得尤为重要。
在跨国界的商务沟通中，往往由于彼此文化的差异而导致商务信息传递不畅，甚至有时引起不必要的误会和尴尬，严重时还会造成分歧和矛盾，直接影响商务活动的办事效率。
因此，分析文化差异对商务沟通的影响、研究正确的跨文化商务沟通已成为经济全球化时代背景下刻不容缓的新课题。
1 主要的商务文化差异文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、传统及风俗习惯等方面的差异。
在国际商务沟通中，由于参与者来自不同国家，受其政治制度、风俗习惯、宗教信仰、教育背景的影响，其文化背景存在着明显的差异。
不同文化背景的人，对同一件事、同一句话、同一个动作都有着不同、甚至相反的理解，中国古代哲人的“性相近，习相远”，也说明了这个道理。
主要的文化差异有：(1)商务时间观：文化不同，对时间的期求和处理的规则也不同。
爱德华`T`霍尔把时间的利用方式分为单一时间利用方式和各种时间利用方式。
单一性时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，北美人、中欧人和斯堪的纳维亚人具有此类特点。
多种时间利用方式强调“一时多用”，中东和拉美文化具有此类特点。
在商务谈判中，美国人视时间为金钱，而阿拉伯、南美和亚洲某些商务会谈可能一连数小时都不涉及正题。
因此，两个采用不同时间利用方式的经营者遇到一起时，就需要调整，以便建立和谐的关系。
(2)商务空间观：不同群体空间开放程度不同，如美国人工作时开门表示愿意与外界沟通，而德国人工作时喜欢闭门享受安静的空间。
沟通与人际关系论文_交际礼仪_
沟通与人际关系论文人与人之间的沟通就产生了人际关系，现在沟通与人际关系论文越来越多，但是大多都不好。
下面是小编为你整理的沟通与人际关系论文，希望对你有帮助。
摘要：人际关系沟通是我们生活中的一个重要组成部分,它是人与人之间传递情态和想法的良好工具,在生活中,许多问题和矛盾的产生,都是由沟通不当或缺少沟通而引起的,每个人都希望与他人友好相处,都希望自己能拥有一个良好的人际关系。
沟通是最基本的生存之道，也是人们实现理想与抱负的重要手段，无论你想要做什么都离不开沟通，而且要想使得我们的工作更加出众，生活更加精彩，不仅要学会沟通，还要了解人际关系的沟通技巧。
语言是一门艺术，我们要充分利用语言的魅力，以完美的沟通艺术，使你成为最受欢迎的人，最成功的人，使我们的人生变得丰富多彩。
关键词：沟通人际关系沟通技巧人际关系，归根结底都是人与人之间的关系，也称为社会关系。
人际关系是社会关系的载体，各种社会关系只有通过复杂而又具体的人际关系才能形成并得到体现。
因此，我们既不能离开社会关系来谈论人际关系，也不能离开具体的人际关系来抽象地谈论社会关系。
那么什么是人际关系呢?从人的社会属性来看，人需要同他人进行交往，也就是说，为了实现人的社会属性，人有与他人交往的需要，需要是人与人之间交往的动力。
无论人的哪方面的需要(人的发展的需要、物质的需要、精神的需要)，生产(人的生产、物质生产、精神生产)都是满足需要的最基本的活动，而“生产本身又是以个人之间的交往为前提的”。
一.人际关系概述(一)人际关系的含义与特征人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。
人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化发展决定于双方社会需要满足的程度。
人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。
(人际关系是在一定的社会条件下，个体与个体之间基于思想感情的心理上的关系，也就是双方在人际认同、人际情感和交往行为中所体现出来的彼此寻求满足需要的心理状态。
商务接待中的人际关系与合作能力
商务接待中的人际关系与合作能力商务接待是一种重要的工作技能，对商业合作的发展起着至关重要的作用。
在商务接待过程中，人际关系和合作能力是至关重要的因素。
良好的人际关系和合作能力可以帮助我们更好地展开商业活动，达成合作协议，促进商业发展。
首先，人际关系在商务接待中起着非常重要的作用。
建立良好的人际关系可以促进友好的合作氛围，让商务接待更加顺利。
在商务活动中，合作双方之间的关系往往会影响到合作的成功与否。
一个信任、尊重和理解的人际关系可以使合作更加顺利，促进项目的进展。
因此，在商务接待中，我们应该注重与合作伙伴建立良好的人际关系，积极沟通，增进理解，以促进合作关系的发展。
其次，合作能力也是商务接待中的关键因素。
一个人的合作能力可以体现在他与他人的配合，沟通和协调能力上。
在商务接待中，合作能力是至关重要的，因为商务合作往往需要不同人才的共同努力。
一个有良好的合作能力的人，可以很好地与其他人合作，发挥团队的力量，共同完成商务任务。
因此，在商务接待中，我们需要不断提高自己的合作能力，学会与他人合作，共同促进项目的进展。
在商务接待中，人际关系和合作能力互相影响，相互促进。
一个拥有良好人际关系的人，往往也具备较强的合作能力；而一个有优秀合作能力的人，也能更好地与他人建立良好的人际关系。
因此，我们在商务接待中需要注重培养和提升自己的人际关系和合作能力，以帮助我们更好地开展商业活动，促进合作项目的顺利实施。
在实践中，我们可以通过多方面的途径来提升自己的人际关系和合作能力。
例如，多与他人交流沟通，增进彼此的理解和信任；在合作项目中，积极承担责任，发挥自己的长处，共同促进项目的进展；并且在团队合作中，学会尊重他人意见，协调一致，以达成共同目标。
只有不断提升自身的人际关系和合作能力，我们才能在商务接待中更好地展现自己，推动合作项目的成功。
综上所述，人际关系和合作能力在商务接待中起着至关重要的作用。
良好的人际关系和合作能力可以帮助我们更好地开展商业活动，促进合作项目的顺利实施。
商务沟通和人际关系管理
商务沟通和人际关系管理商务沟通和人际关系管理在现代社会中扮演着重要的角色。
对于企业和个人来说，良好的沟通技巧和良好的人际关系管理能够提高工作效率、促进合作、增强职业竞争力。
本文将探讨商务沟通的重要性以及人际关系管理的策略和技巧。
第一部分：商务沟通的重要性商务沟通作为一种交流工具，对于企业和员工之间的合作具有关键性的作用。
良好的沟通能够建立信任、增进合作和减少误解。
首先，有效的沟通可以帮助企业快速传递信息，确保工作的顺利进行。
此外，沟通也有助于建立良好的企业形象，提高企业的声誉。
在商务沟通中，正确使用语言是关键。
使用清晰简洁的语言可以避免误解，并确保信息传递的准确性。
此外，尊重和礼貌也是成功的商务沟通的重要组成部分。
这包括倾听他人的观点和意见，并给予适当的反馈。
第二部分：人际关系管理的策略和技巧人际关系管理是建立良好商务关系的重要组成部分。
以下是一些实用的策略和技巧，有助于维护良好的人际关系。
1. 建立和谐的沟通氛围：在商务交流中，要尽量保持积极的沟通氛围。
避免使用负面的语言或态度，并尽量提供支持和鼓励。
在工作中，要与同事和上司进行有效的沟通，并尽量避免冲突和争吵。
2. 倾听和理解：倾听是良好人际关系的基础。
要真正倾听他人的观点和意见，尊重他们的权益和感受。
通过倾听和理解他人，有助于建立信任和共同理解。
3. 解决冲突：在商务环境中，冲突是难以避免的。
要学会有效地解决冲突，以维护人际关系的稳定和和谐。
这包括保持冷静、积极寻求解决办法、尊重他人的观点以及寻求妥协。
4. 建立合作关系：合作是商务成功的关键。
要通过与他人合作来实现共同的目标和利益。
积极参与团队活动和项目，与同事分享资源和信息，并愿意提供帮助和支持。
5. 管理个人情绪：个人情绪的管理对于人际关系的维护非常重要。
要学会控制和管理自己的情绪，避免情绪冲动或过度反应。
与他人相处时要保持冷静和耐心，以避免矛盾和冲突的产生。
结论商务沟通和人际关系管理对于企业和个人来说都是至关重要的。
商务沟通与人际关系
商务沟通与人际关系之刍议摘要：商务沟通是商务组织为了顺利地开展经营，为求得长期的生存与发展，通过组织大量的商务活动，凭借一定的渠道，将有关经营的各种信息发送给商务组织内外既的对象，并寻求反馈以求得商务组织内外的相互理解、支持与合作的过程。
商务沟通是沟通的重要形式之一，沟通的成功与否和沟通者的个人综合素养及信息理解的能力有直接关联。
如何避免商务沟通的误差，并且减少沟通中的误解，是我们学习本课程的意义所在。
文章中将通过沟通特点，商务沟通的障碍，有效的沟通技巧这三方面进行分析。
关键词：商务沟通人际关系沟通特点沟通障碍沟通技巧一、沟通特点因为我们每个人在社会中所扮演的社会角色不同，我们的社会阶层也就不同，而人际关系不可能局限在一个社会阶层，因此我们更需要重视沟通，特别是不同阶层间的沟通。
所以我将从沟通的三要素来进行分析：1. 认知人与人的交往过程中，认知是人际关系的前提条件，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。
人际关系是对人的认知开始，彼此根本不熟悉、毫无所知，就不可能建立人际关系。
人际关系的调节也是与认知分不开的。
所以我们更加注重称呼与介绍。
在称呼上，要注意对象与场合，特别是指商务沟通上，应该更加严谨与正式，切勿随意以防对方感觉到不尊重。
在自我介绍时，应该要告知对方我们的姓名、所属公司等基本信息，如果有名片应该尽量使用名片；而介绍他人时应该注意介绍顺序，即“尊卑有序”，不要混乱，介绍内容应该简明扼要。
2．情感情感是人际关系中的重要因素，人际关系在心理上总是以彼此满足或不满足、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。
假如没有情感因素参与调节，其关系是不可想象的。
情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。
在人际沟通中，只要分析、了解人们的不同心理需要，把握人们心理需要的特点，并根据这些需要特点去满足对方的心理需求，就能获得比较好的沟通效果。
涉外商务沟通技巧,论文
宁波大红鹰学院商务沟通与人际关系期末论文所在学院：机械与电气工程学院班级： 09机自（4）班姓名：许文强学号： 091280432指导教师：徐卫星导师2012年10月29日摘要全球经济一体化进程的加快使各国之间的商务活动日益频繁,因此涉外商务沟通越来越发挥着举足轻重的作用。
为了使沟通顺利进行，避免沟通障碍，掌握正确的沟通技巧尤为重要。
本文首先强调了涉外商务中沟通的重要性，其次分析了沟通中的障碍，最后总给出一些商务沟通技巧。
关键词：涉外商务沟通；沟通障碍；沟通技巧涉外商务的沟通技巧一. 引言随着中国进入WTO以及经济全球化的不断加速，中国在国际经济中的地位日益提高，与世界各国间的经济贸易活动愈加频繁。
涉外商务也越来越显示其在社会、政治、经济生活中的重要。
近年来我国在科学技术、经济利益方面等都有巨大的进步，这些都与涉外商务息息相关。
它给我国带来了突飞猛进的发展，使我国不断增强，不断前进。
涉外商务时时刻刻影响着我们，它对我们很重要。
然而，涉外商务离不开沟通，有效的沟通才会使涉外商务顺利进行。
因此，在竞争越来越激烈的当今社会中，涉外商务的沟通尤为重要，沟通技巧更是重中之重。
二.商务沟通的重要性所谓的商务沟通就是在商务环境中用一定的方法彼此交换信息，即指人与人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，而进行信息交换。
作为一种经济行为，商务沟通在涉外商务活动中无所不有。
哲学家巴斯卡尔说：“人类像芦苇般脆弱，然而经历数千年来，这样脆柔的能创建文化，而异于其他动物，其所以如此，系因人类动的相互合作的重要性。
”而获人类却得人们之间的互相合作，建立人际之间良好的关系则离不开说话。
说话是为了有效沟通。
沟通带来理解，理解带来合作。
如果不能很好的沟通，就无法理解对方的意图，不能理解对方的意图就不可能进行有效的合作，这对于管理者来说尤为重要。
1.有效的沟通可以使所有员工真实的感受到沟通的快乐和绩效。
2.加强企业内部的沟通，既可以使管理工作更加轻松。
商务社交职场人际关系的建立
商务社交职场人际关系的建立在现代职场中，建立良好的社交人际关系对于个人的职业发展至关重要。
无论是与同事、上司还是客户之间的交往，都需要一定的技巧和智慧。
本文将从积极沟通、互助合作和尊重他人等方面，探讨如何建立商务社交职场人际关系。
一、积极沟通在职场社交中，积极的沟通是建立良好人际关系的基石。
首先，我们应该学会倾听，给予他人充分的表达空间。
当他人分享自己的想法和意见时，我们应该耐心聆听，并给予肯定的回应。
同时，积极提出自己的观点和建议，与他人进行有益的交流。
其次，我们要注意沟通方式的适宜性。
在商务社交中，要尽量使用正式、礼貌的语言，避免使用过于口头化或亲昵的称呼。
同时，要注重肢体语言的表达，保持自信、姿态端正的形象。
这些细节会给他人留下良好的印象，有助于关系的建立。
二、互助合作在商务社交中，互助合作是促进人际关系发展的重要因素。
首先，我们要乐于助人，主动提供帮助。
当同事或合作伙伴面临难题时，我们可以伸出援手，提供帮助和建议。
这种互助不仅能够加强双方的合作关系，还有助于建立良好的口碑和信任感。
其次，我们要重视团队合作，发挥集体智慧。
在商务社交中，团队的力量远大于个人的能力。
我们应该参与团队的工作、讨论和决策，充分发挥自己的才能和经验。
同时，尊重他人的想法和贡献，协调团队成员之间的关系，共同为实现团队的目标而努力。
三、尊重他人在商务社交中，尊重他人是建立良好人际关系的基本原则之一。
首先，我们要尊重他人的身份和地位。
无论对方是同事、上级还是客户，我们都应该对其言行给予应有的尊重和礼貌。
避免以傲慢或不尊重的态度对待他人，以免造成负面影响。
其次，我们要尊重他人的意见和决策。
当他人提出建议或做出决策时，我们应该理解并接受，避免过于批判或不合作。
即使我们有不同的观点，也要以合适的方式表达，并尊重他人的选择。
最后，我们要尊重他人的隐私和个人空间。
在商务社交中，我们应该注意保护他人的隐私，并避免过于侵犯他人的私人空间。
商务礼仪与沟通技巧论文
商务礼仪与沟通技巧论文作为现代社会一个不可或缺的部分，商务活动越来越频繁，而商务礼仪与沟通技巧则成为实现商业目标不可或缺的关键因素。
本文将从商务礼仪和沟通技巧两个方面，探讨其在商业活动中的重要性和实践策略。
一、商务礼仪的重要性1.塑造个人形象商务礼仪是人际交往的重要一环。
在商业活动中，个人形象能够影响业务发展的成败。
树立良好的商务形象，需要注重言行举止，通过讲话、穿着和举止等方面细节的把控，展现出个人的职业素养和能力。
2.提升商业信誉商务礼仪也是对商业信誉的一种体现。
商业信誉是企业商业活动中的核心资产之一。
企业的商业信誉，依赖于经营者和员工的品德、诚信度和可靠性。
当企业以一种文明、礼貌、干练的形象，有效地与客户和供应商进行沟通和合作，就能够增强商业信誉。
3.提升企业形象商务礼仪的重要性不仅在于个人形象和商业信誉的塑造，也在于对企业整体形象的提升。
企业不仅可以通过外部公关来提高可见度和品牌知名度，还可以通过公司内部文化建设重视礼仪、注重沟通技巧等方式来提高企业的内外形象的品质。
二、商务礼仪的实践策略1.对接事宜当企业在与客户对接时，发挥好商务礼仪的作用，为职业成功打下基础。
例如，在安排约见时，应该避免给客户产生不礼貌的印象，要提前进行礼仪准备，包括场地的设置、提前安排好孔子桌，尊重客户的心理感受，促进双方之间的交流和合作。
2.商务往来礼仪在商业往来过程中，也有较多的礼仪要求。
例如，谈判期间，要倾听和接受客户和员工的观点，确保双方保持合理的决策和合作意愿。
三、沟通技巧的重要性1.加强沟通能力商务沟通能力是商务活动的重要一环。
沟通技巧涉及到对正式和非正式沟通的处理、信息的沟通、沟通中的姿态和态度等方面。
当企业能够建立恰当的沟通方式，金三银四之际，商业合作就能够初建成功的基础。
2.建立和谐合作关系沟通技巧也是建立和谐合作关系的必备技能之一。
当企业能够合理处理信息交流、表达自己的观点，且能够适应不同的文化背景和沟通方式时，双方能真正建立在互相信任和尊重的氛围之下。
《商务礼仪与沟通技巧》课程论文
我们的大学，我们作主-------《商务礼仪与沟通技巧课程论文》漫漫旅途，驰骋人生，我们每个人渴望追求成功，我们每个人都想登上胜利的巅峰收获成功的喜悦。
诚然，我们每个人追求成功的方式，对成功的理解也有所不同。
我认为只要实现自已的目标就是一种成功。
成功没有快捷方式，唯有把自己的目标坚持到底。
不放弃的心态，不蚀的信念，坚强的毅力，努力和奋斗是成功的基石,梦想和目标是成功的导航灯。
然而，要想获得人生的成功又绝非一件容易的事。
冰心奶奶曾说过，成功的花，人们只惊羡她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。
的确，人生的成功大多来之不易，那么，在求学这条道路上勇往直前的我们要想获得人生的成功，在大学又应该注意培养哪些呢？经历过高考的洗礼，退去青涩，走向成熟，大学是我们人生的转折点。
在大学，我们可以开始追逐自己的理想和兴趣，可以自由处置生活、学习中遇到的各类问题，支配所有属于自己的时间。
在大学这个人生的驿站，我们可以尽情地挖掘自己的潜能，充分发挥自己的各种特长。
大学是我们人生的关键阶段。
在这个阶段里，我们应当认真把握现在，让它们成为未来人生道路的基石；在这个阶段里，我们应当珍惜每分每秒，不要让自己在不远的将来追悔莫及。
在大学四年里，我们应该努力为自己编织生活梦想，明确自己的奋斗方向，为将来的事业奠定踏实的基础。
我认为在大学四年应注意以下能力的培养：一、人际交往能力。
学会与人交往相处，这也是我们在大学中的一门必修课。
作为一名当代大学生，除了应该有扎实的专业知识，我们也应有一个良好的人际关系。
二、表达能力。
表达能力强的人会让自己得到其他人赏识。
具备良好的表达能力可以让我们更好地与别人沟通。
在大学四年里我们可以多写作、多看书、多和别人交流，使自己的表达能力得到锻炼和提高。
三、适应能力。
大学只是一个亚社会，而现代的社会鱼龙混杂，是复杂多变的，一个适应能力比较强的人能够很快适应新的环境。
大学生只有具备较强的适应能力，才能更好的适应新环境，融入到社会当中。
社交与商务礼仪论文
社交与商务礼仪论文篇一：浅谈商务礼仪(论文)浅谈商务礼仪摘要：商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。
本文对商务礼仪的基本原则、黄金原则和重要性等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。
关键词：基本原则、黄金规则、重要性abstract：引言：随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。
国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。
走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。
而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。
也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。
礼出于俗，俗化为礼。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
一、商务礼仪的基本原则1.“尊敬”原则尊敬是礼仪的情感基础。
在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。
“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。
“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。
自-商务沟通与人际关系
沟通——建立与维护人际关系的桥梁[摘要] 随着社会的飞速发展，人与人之间的关系有了许多微妙的变化，由此我们知道了人际关系的重要性,但在人际交往中总会存在着一些不该有的问题，因此我们需要通过一些沟通的策略和技巧来解决人际交往中的问题,通过沟通可以建立良好的人际关系,有效的沟通也是维护人际关系的关键。
提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作,是事业成功的重要保证。
[关键词］人际关系中存在问题解决的策略与技巧引言“一个人的成功，只有15%归结于他的知识,而85％归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力，即沟通与良好的人际交往能力。
”“一个人能否成功，不在于你知道什么,而在于你认识谁。
”“在家靠父母，出门靠朋友。
”由此可见，一个人的成功靠人际关系是非常重要的，由良好人际关系而形成的人际脉络,更是需要沟通才能有效维护人际关系网络。
案例㈠·《马加爵事件》2004年2月２3日,云南省昆明市云南大学6幢3１7号宿舍发现4具男性尸体,经查死者是该校生化学院生物技术专业２000级的4名学生，唐学礼、杨开红、邵瑞杰和龚博。
云南省公安厅和昆明市公安局在之后的现场勘查和调查访问后认定，4人的同学马加爵有重大作案嫌疑。
而此时马加爵已失踪数天。
马加爵1981年5月4日出生，今年不到2３岁，杀人手段却极其残忍。
警方发现尸体死亡原因都为脑部钝器击打所致。
2月24日,公安部发出A级通缉令,3月1日又向社会公开发布了通缉令,悬赏20万,查缉马加爵。
此后，曾有１0来个“疑似”马加爵，经指纹指认或DNA测试后被否定。
据介绍,马加爵平时爱踢足球和打篮球。
四个死者中，除龚博住在另一幢楼外,马加爵和唐学礼、杨开红同住第６宿舍楼317房间，邵瑞杰则住在隔壁的3１6室。
五个人同级,常在一起打球。
据同学说，马加爵生性比较粗暴。
平时打球,只要有人踢不好或无意间踢到他身上，他便会动怒,有时甚至翻脸骂人。
马加爵有几个广西老乡以前常来找他玩，后来渐渐不来了。
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课程：商务沟通与人际关系
一、引言 (2)
二、基本原则 (3)
1．沟通需要理解尊重和善待对方 (3)
2．沟通需要真挚 (3)
3．沟通需要去聆听别人的心声 (3)
4．沟通需要适度 (4)
5．沟通需要宽容 (4)
6．认识自己 (4)
三、结语 (5)
论商务沟通与人际关系
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。
如果您是一名销售人员，需要推销您的产品，就要与客户进行有效的沟通；如果您是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果您是公司的客服人员，良好的沟通是您处理客户关系的关键武器。
不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。
一、引言
沟通是一门处世的艺术，是人们在社会的交往过程中所必需掌握的学问，是打开人际关系的钥匙。
在快节奏的生活里，尤其是在现代社会，商品经济大潮汹涌澎湃的时候，人们的生活学习工作都非常的忙碌，封闭了自己，隐秘了自己。
夫妻之间，亲朋之间，同事之间，上下级之间的来往和交流减少了，缺少了沟通与交流，有的时候会带了很多的猜疑和不必要的误解，人和人的交往会出现屏障，给我们的生活工作和学习带来了很多的不便。
这就需要我们拿出一定的时间，用良好的心态，去理解沟通人际间的关系，一个良好的人际关系能让你的事业和生活收到事倍功半的效果。
沟通在现代社会的重要意义勿庸置疑。
那么什么是沟通呢，它包括哪些内容？《大英百科全书》指出，沟通是“若干人或者一群人互相交换信息的行为”。
这里的沟通是指人与人之间的人际沟通。
其实除了人际沟通之外，它还包括自己和自己在思想观念上的交流和传递，也就是自我沟通。
美国著名传播学者布农指出，沟通是将观念或思想由一个人传送到另一个人的程序，或者是个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解。
二、基本原则
1．沟通需要理解尊重和善待对方
不要勉强他人同意你的观点，不要把自己的意志强加给别人，来表达自己的意愿，这样做会得不偿失，事与愿违。
事实上，每一个人不管他的身份多么的微不足道，地位多么的低贱，薪水少的屈指可数，他对你都很重要。
道理很简单，就因为他是个人，当你理解善待了他，满足了他内心的愿望，让他看到他在你心中的重要位置，他就会加倍的对你好。
那些真正的成功人士，都会善待理解跟他有关的每一个人。
在和朋友的交谈中，不要老是抬杠，反驳，也许偶尔能取得胜利，但那是空洞的，因为你永远也得不到对方的好感。
你在争论中可能有理，但要想改变别人的意志却是徒劳的，往往在热闹的争论中我们会日益变得孤立。
也许我们无法给予别人帮助，但只要我们用心去理解善待和尊重他人，就是最好的礼物，我们也会在从中得到快乐。
这是“有心眼人”的处事原则。
2．沟通需要真挚
发自内心的真挚是人际之间交流的无价之宝，要用心的去沟通，不能在表面上下功夫，最忌讳的是用欺骗的手段和妒忌的心理去与人交往。
有些人在和人的交往中喜欢去打听别人的隐私，把这个当成自己的一个筹码，更有些人阳奉阴违，看到别人比自己好，比自己优秀，就用另类的方式来讽刺和挖苦别人，其实这是最不道德的一种交友方式，只能让自己变得肤浅和卑鄙。
“做事留余地，伤人别伤心”，我们要从别人的利益和角度去思考，去交往。
真挚、宽容是人和人交往的重要基础，而忍让和关爱却能打开交流者的心灵。
真挚对待他人能换来对方的信服，忍让对方更会换来对方的尊重。
3．沟通需要去聆听别人的心声
其实，做一个优秀的观众实属不易，因为这需要伤心平气和稳若泰山的心境，而且要去理解和品位对方的感受和想法。
在许多人眼中，似乎这些都是微不足道的，实际上这些被忽视的内容，恰恰体现了一个人的素质和心理，生活习惯与品位爱好，决定了一个人在社会上的生活质量。
要学会呵护他人的心情，勿揭人短，勿戳人痛，努力的使别人感受到他的尊严。
4．沟通需要适度
人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。
在人际交往中，沟通和理解是建立良好的人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的情感尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。
例如在一般交往中，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。
所谓适度，就是要注意情感适度、谈吐适度、举止适度。
只要有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。
5．沟通需要宽容
宽即宽待，容即相容，宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人的得失，有很强的容纳意识和自控能力。
中国传统文化历来重视并提倡宽容的到的原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。
从事商务活动，也要宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。
在商务活动中，出于格子的立场和利益，难免出现冲突和误解。
遵循宽容的商务礼仪基本原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。
6．认识自己
希腊德尔菲阿波罗神殿正面上的碑铭是短短的几个字——“认识你自己”。
卢梭称这一碑铭：“比伦理学家们的一切巨著更为重要，更为深奥。
”认识自我包括认识自己的情感、气质、能力、水平、品德修养和处世方式，意味着一个人真正做到功过分明，实事求是，既不在别人的溢美之辞中忘乎所以，也不因他人一时的否定而自暴自弃。
正所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中。
”认识自我的时候，一定要跳出自我的藩篱，跳出“庐山”，用真实、客观、诚恳的态度理性地分析和审视自我。
在自我认识的过程中，尤其需要警惕别人的夸奖和赞许。
现代心理学研究中将对别人赞美的偏爱称之为自我肯定的需要，但是过分地执迷其中会和认识自我产生冲突，让人辨不清自己的位置和方向。
三、结语
哲人乔、比杜斯说过：“人生并不重于你拿到多少的好牌，而在于如何打出手中所有的牌。
”我说，如果我们用平常心去待不平常事，用真挚理解坦诚尊重的心去和人交往沟通，出言缜密，韬光养晦，以一颗包容之心展示自己，就会让我们在社会的交往中处于不败之地，就会让我们的人生大放光彩。
礼仪不仅是社会生活的需求，更是一个人乃至一个民族文明水准的体现。
礼仪使我们的生活更有秩序，使我们的人际关系更为和谐，是人类生活不可缺少的重要要素之一。
在商务沟通与人际关系中良好的礼仪会促进人与人之间的交流合作，为商务活动顺利往来奠定基础。
随着中国经济的发展，商务活动日益增多。
因此，从事商务活动的业内人员只有掌握商务礼仪和礼节常识，才能更有效地进行商务交往，促进商务谈判的成功。