2019年服装销售部工作流程

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服装店工作流程

服装店工作流程

服装店工作流程在服装店工作流程中,员工需要完成多种任务,包括接待客户、销售服装、维持店面卫生、管理库存等。

以下介绍常见的服装店工作流程。

客户接待客户接待通常是员工的第一项任务。

在店面中,员工需要主动向客户问好,询问其需要,提供相关建议。

同时,员工需要充分了解商店的产品特点,包括生产材料、生产时间、价格、特别优惠等,以便在客户提问时能够及时解答。

此外,员工还需要热情地回答客户对服装品质方面的疑虑,以提高客户的购买信心。

销售服务在了解客户需求后,员工需要热情地介绍符合客户需求的服装,逐一介绍其优点和特点,引导客户进行选择。

在销售过程中,员工需要注意照顾客户感受,并避免过度推销。

在客户购买后,员工需要认真处理现金和信用收款的过程,确保运营的透明性和安全性。

店面卫生维护店面卫生维护是保持商店形象的重要环节,也是员工的必备任务之一。

员工需要定期清洁店面地面、货架、洗手间等区域,以保持整洁和有序。

员工还需要注意卫生问题,尤其是在疫情期间,需要将店铺消毒频率加强,确保客户和员工健康安全。

库存管理库存管理是服装店运营的核心问题之一,它包括编号、管理、更新和记录不同品类的商品库存。

在工作流程中,员工需要了解每件商品的数量、种类、尺寸和颜色等信息,以便为客户提供准确和全面的建议。

员工还需要掌握商品销售情况和库存数量,以及对衣物进行细致的护理,以便保持商品在售后状态良好和客户满意度高。

此外,员工还需要及时向上级领导反馈废弃和退货问题。

总结综上所述,服装店工作流程涉及到客户接待、销售服务、店面卫生维护和库存管理等多个环节。

在实际工作中,工作人员还需要加强团队协作和沟通。

只有各部门之间的密切配合,才能有效地提升客户满意度和店铺形象。

服装店工作流程

服装店工作流程

服装店工作流程
首先,当顾客进入店铺时,员工需要主动迎接顾客,并询问他
们是否需要帮助。

在这一步,员工需要展现出热情、礼貌和专业的
形象,以便给顾客留下良好的第一印象。

接下来,员工需要根据顾客的需求,引导他们浏览店内的服装
款式和款式。

在这一步,员工需要对店内的商品有充分的了解,以
便能够给顾客提供准确的建议和帮助。

一旦顾客选择了心仪的服装,员工需要协助顾客进行试穿,并
提供合适的尺码建议。

在这一步,员工需要细心耐心地为顾客提供
服务,确保顾客能够找到合适的服装。

当顾客决定购买服装时,员工需要为顾客提供结账服务,并确
保交易过程顺利进行。

在这一步,员工需要熟悉店内的收银系统,
并能够快速、准确地完成交易,同时还需要为顾客提供优质的售后
服务。

除了顾客服务外,员工还需要关注店内的库存管理和货品陈列。

员工需要定期进行库存盘点,确保商品信息的准确性,并根据销售
情况调整货品的陈列位置,以提升商品的展示效果和销售量。

此外,员工还需要积极参与店铺的促销活动和市场营销工作。

员工需要了解店铺的促销政策和活动安排,以便能够向顾客介绍相关信息并促进销售。

最后,员工需要保持店铺的整洁和卫生。

员工需要定期清理和整理店内的货架和陈列,确保店铺的环境整洁舒适,给顾客良好的购物体验。

总的来说,服装店工作流程涵盖了顾客服务、库存管理、促销活动和店铺环境等多个方面。

员工需要在各个环节中发挥自己的专业能力和团队合作精神,以确保店铺的正常运营和顾客的满意度。

希望以上内容对您有所帮助,谢谢!。

服装导购员销售服务流程

服装导购员销售服务流程

服装导购员销售服务流程第一篇:服装导购员销售服务流程服装导购员销售服务流程一、了解顾客购买心理过程,等于撑握了顾客的购买心理,这样更有利于促进成交率。

研究表明,顾客的购买心理过程有注视(被产品所吸引)-兴趣(以产品产生兴趣)-联想(产品的用途)-欲望(产生购买心理)-比较(触摸产品,了解用途)-信心(由产品的质量、导购员的解说而来)-行动(产生购买行业)-满足(得到满意的服务)。

二、做好销售前准备。

在进行服装销售前,导购员要做好随时接待顾客的准备。

保持良好的精神状态、面带微笑。

而不是没有顾客上门就一群人聚在一起聊天。

同时,导购员可以趁着空闲的时间,整理卖场产品、卖场陈列。

这样可以保持卖场整洁,同时可以吸引顾客注意。

三、撑握接近顾客时机。

撑握接近顾客时机很重要。

有些导购员在顾客进门时就迫不及待的接近顾客介绍产品,这样只会让顾客反感,或者把顾客吓跑,什么时候接近顾客是比较好的时机呢?如果顾客注视一款产品很久、产生触摸产品的行为、突然在某一产品面前站住时,导购员就可以接近顾客。

向顾客介绍产品的具体用途、特点。

在与顾客沟通过程中,还需要揣摩顾客的购买需要,这样更有利于销售成功率。

四、学会劝说。

在向顾客介绍了产品的特征用途之后,导购员需要“劝说”顾客购买产品,那么如何“劝说”顾客购买产品呢?可以采取下面几种方法:实事求是的“劝说”,主要就产品的用途说服顾客购买;投其所好的“劝说”,根据顾客的兴趣,说服顾客。

在“劝说”顾客购买产品的过程中,导购员需要配合一些手势,介绍产品要抓住重点,善于与其他品牌进行比较,证明产品的价值,这样才能使“劝说”产生效果。

五、撑握成交的进机。

了解成交的时机,当消费者不再发问,若有所思,开始询问价钱时,这代表顾客已经开始有购习产品的冲动了。

这时导购员可以在旁边“督促”他们,让他们尽快下决心购习。

当顾客购买了产品后,导购员还需要引领顾客前去交款,帮顾客做好包装,同时,还需要迎送顾客出门,并欢迎他们下次继续光临。

服装店工作流程范文

服装店工作流程范文

服装店工作流程范文服装店的工作流程主要包括进货、仓储管理、销售和售后服务等环节。

下面是一个典型的服装店工作流程的详细描述。

一、进货流程1.确定进货需求:根据市场需求和销售情况,制定进货计划以满足顾客需求。

2.选择供应商:通过市场调研、供应商评估等方式选择优质的供应商。

3.确定采购数量:根据预测销售量、库存情况等因素,确定采购数量。

4.签订合同:与供应商进行谈判,并签订合同,明确双方的权利义务。

5.下订单:将采购需求以订单的形式向供应商提交,并支付定金或采购款项。

6.货物运输:与供应商协商安排货物的运输方式和时间。

7.入库验收:货物到达后进行验收,检查货物的数量、质量和规格是否符合合同要求。

8.入账处理:将采购发票进行入账处理,更新财务信息。

二、仓储管理流程1.上架:将验收合格的货物上架存放,按照类别、颜色、尺码等进行分类。

2.数据录入:将货物的相关信息录入仓库管理系统,包括货号、库存量、进价、售价等。

3.库存管理:定期进行库存盘点,及时更新库存信息,确保库存准确。

4.补货处理:根据库存量和销售情况,及时进行补充进货,以满足销售需求。

5.报损处理:发现货物质量问题或过期的商品,进行报损处理,及时清理库存。

三、销售流程1.陈列布置:根据季节和销售策略,对商品陈列进行布置,吸引顾客的注意。

2.商品推广:通过广告、促销活动等方式进行商品推广,提高销售量。

3.服务顾客:顾客进店后,向其提供优质的购物环境和服务,协助顾客挑选合适的商品。

4.订单处理:将顾客的商品选购意愿转化为销售订单,包括商品选择、尺码选择、价格确定等。

5.收银结算:顾客选购的商品进行结算,收取货款,并开具购物小票。

6.出库处理:将已售商品从库存中出库,更新库存信息。

7.数据分析:根据销售数据进行分析,了解商品销售情况,为后续进货和销售提供参考。

四、售后服务流程1.退换货处理:如果顾客对购买的商品不满意,可以进行退货或换货。

根据公司的退换货政策,对退换货进行处理。

服装销售五部曲流程

服装销售五部曲流程

服装销售五部曲流程
服装销售五部曲流程如下:
1. 准备:在接待顾客之前,店员需要做好充分的准备工作,包括了解产品知识、了解顾客需求、保持店面整洁等。

2. 初步接触:在顾客进入店面后,店员应该主动迎接,热情打招呼,并询问顾客的需求和购买意向。

3. 引导顾客:根据顾客的需求和喜好,店员应该引导顾客挑选适合的款式和颜色,或者向顾客推荐新款和促销产品。

4. 达成销售:如果顾客对某款服装感兴趣,店员应该详细介绍产品的特点、材质、价格等信息,并帮助顾客试穿。

如果顾客满意,店员应该及时提出销售建议,并促成交易。

5. 结束:在顾客离开店面时,店员应该感谢顾客的光临,并主动送别顾客。

同时,店员还需要做好售后服务工作,如退换货处理、投诉处理等。

以上是服装销售五部曲流程的介绍,希望能对您有所帮助。

服装日常销售流程的三个主要步骤

服装日常销售流程的三个主要步骤

服装日常销售流程的三个主要步骤下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!一、客户选购1. 客户进店。

1.1 门店吸引客户进店。

服装专卖店日常工作流程

服装专卖店日常工作流程

服装专卖店日常工作流程首先,在每天店铺开张之前,店员需要对店铺进行清洁和整理,确保店铺的环境干净整洁。

随后店员会检查商品陈列是否合理,包括摆放位置是否合适、商品陈列是否整齐等,以便为顾客提供良好的购物环境。

接下来,店员会对店内的商品进行盘点,并记录商品的库存情况。

在盘点过程中,需要核对商品的品名、数量和价格,以确保库存数据的准确性。

随着店铺开张,店员会根据顾客的需求提供售前服务。

他们会主动地向顾客介绍店内的新品、促销信息以及相关活动,给顾客提供购买建议和穿搭搭配建议,以提升顾客的购物体验和满意度。

一旦顾客有意向购买,店员会负责进行销售接待工作。

店员需要仔细聆听顾客的需求,并推荐适合的商品。

在销售过程中,店员需要对所售商品进行介绍,包括商品的特点、材质、款式以及适用场合等信息,以促进顾客的购买决策。

当顾客确定购买商品后,店员需要进行收银结算。

店员会根据商品的价格计算总金额,并确认付款方式。

在收银过程中,店员需要核对商品的品名和数量是否与顾客提供的一致,以防止收银错误。

当顾客付款完成后,店员会为顾客提供购物小票,并感谢顾客的光顾。

同时,店员还需要为顾客提供售后服务,包括商品的保修和退换货流程的介绍。

除了售前和售后服务以外,店员还需要进行商品采购和库存管理。

他们需要根据销售情况和市场需求,及时了解和掌握时尚趋势和流行元素,以便为顾客提供新款和热销商品。

同时,店员还需要定期进行库存盘点,及时补充缺货商品或下架滞销商品,并与供应商保持良好的合作关系,以确保商品的及时补充和更新。

总之,服装专卖店的日常工作流程主要包括收银结算、商品陈列、售前服务、销售接待、商品采购和库存管理等环节,通过这些工作流程的有效运行,能够提升店铺的销售业绩和顾客满意度。

在服装店工作流程

在服装店工作流程

在服装店工作流程在服装店工作是一个充满活力和挑战的工作。

从接待顾客到促销销售,再到库存管理和店面维护,每一个环节都需要精心的安排和细心的执行。

下面我们将详细介绍在服装店工作的流程,希望能为初入行业的新人提供一些帮助。

接待顾客在服装店工作的第一步就是接待顾客。

当顾客走进店内时,我们需要主动上前打招呼,微笑并询问他们需要什么帮助。

如果顾客有特殊需求或者对某件服装感兴趣,我们需要耐心地解答他们的问题,并帮助他们寻找合适的尺码和款式。

在接待顾客的过程中,我们需要保持礼貌和耐心,让顾客感受到良好的购物体验。

促销销售促销销售是服装店工作的重要环节。

当顾客挑选了心仪的服装时,我们需要主动介绍商品的特点和优势,并根据顾客的需求推荐相应的商品。

在促销销售过程中,我们需要灵活运用销售技巧,比如搭配销售、捆绑销售等,以提高销售额和客户满意度。

同时,我们也需要注意不要过分推销,要尊重顾客的选择,让他们感受到愉快的购物体验。

库存管理服装店的库存管理是保证商品供应和销售的重要环节。

我们需要定期盘点库存,及时补充缺货商品,并根据销售情况调整库存量和品种。

同时,我们也需要注意商品的陈旧和过期,及时清理滞销商品,并做好库存记录和报表,以便于店铺经营的决策和分析。

店面维护店面的整洁和美观是吸引顾客的重要因素。

我们需要定期清洁店铺和陈列货架,整理商品陈列和橱窗展示,保持店内的整体形象和氛围。

同时,我们也需要注意店内设施和装饰的维护,及时修复损坏和更换老化的设备,以提供良好的购物环境和体验。

客户服务客户服务是服装店工作的重中之重。

我们需要关注顾客的反馈和意见,及时解决顾客的投诉和问题,以保持良好的顾客关系和口碑。

同时,我们也需要主动与顾客建立联系,比如发送促销信息、生日祝福等,以增加顾客的回头率和忠诚度。

总结在服装店工作需要综合运用接待顾客、促销销售、库存管理、店面维护和客户服务等多个环节的技能。

只有不断提升自己的综合素质,才能在这个竞争激烈的行业中立足。

服装店工作流程

服装店工作流程

服装店工作流程篇一:服装专卖店日常工作流程专卖店日常工作流程一、营业前1、人员出勤,清洁店内卫生;2、特卖标志的放置;3、新进商品的陈列;4、入口处是否清洁;5、地面、玻璃、收银台清洁是否已做好;6、卖场灯光是否控制适当;7、收银台零用钱是否准备;8、前一日销售报表是否已发出;9、准备好营业所需的各种票据; 10、了解当日促销品及促销品的价格;11、打扫负责区域内的卫生(包括地面、货架)12、检查备用工具(剪刀、皮尺)二、营业中1、货品是否丰满?是否需要紧急补货;2、营业员精神状态是否饱满?是否有工作人员聊天或无所事事;3、POP牌是否脱落;4、卖场中是否有污染品或破损品;5、价格卡与商品陈列是否一致;6、收受顾客现金时,需口述“收您XX元”,“找您XX元”,“请您收好”;7、在收到顾客纸钞时要注意辩识钞票的真伪;8、当顾客使用打折卡应确认是否有效;9、退回商品应认真检查是否影响二次销售; 10、装袋服务,要根据顾客的购买量、物品大小、厚度、物品类别入袋; 11、在包装货品前,主动请顾客检查货品;重视包装货品;诚恳及礼貌的把货品递给顾客;有礼貌地向顾客道别。

12、收银员有事要离开收银台收银员在工作时间内有事需离开收银台时,在离开收银台前,应将收银柜锁好,钥匙应随身佩戴,如在离开前有人结帐,收银员不得离开。

13、巡视货场内的货架,了解销售情况; 14、根据销售动态及时做好补货上架,做好清理,整洁工作; 15、协助顾客做好服务,回答顾客询问,接受顾客的建议; 16、注意卖场内顾客的行为,有礼貌的制止顾客的不良行为; 17、待机,所谓待机,就是商店已经营业顾客还没有上门或暂时没有顾客光临之前,导购员边做销售准备,边等待接触顾客的机会; 1) 正确的待机姿势:将双手自然下垂,轻松交叉于身前,两脚微分,平踩在地面上,身体挺直,朝前,站立的的姿势不但要使自己不容易感觉疲劳,而且还必须使顾客看起来顺眼; 2) 正确的待机位置:正确的待机位置,是站在能够照顾到自己负责的商品区域,并容易与顾客作初步接触的位置为宜; 3) 待机工作:在待机时间内可以检查展区和商品:整理与补充商品等其他准备工作。

服装企业业务部门工作流程

服装企业业务部门工作流程

服装企业业务部门工作流程!业务工作职责(1)业务接单工作是公司组织生产的第一环节,业务员工作的好坏直接关系到公司的形象,关系到公司接单的数量。

因此业务员必须树立以客户为中心的思想,为客户做好服务工作,为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。

(2)业务员要及时收发各种资料。

收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记,如打样技术资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料,并对收到的打样技术资料进行登记。

业务员通过打样通知单来通知技术中心打样,通知单上要明确打样计划完成时间,并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。

在打样期间业务员要做好客户和技术中心的沟通工作,及时把各自的信息传递给对方。

业务员要关注技术中心的打样情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。

收到客户的确认意见(客户批文)后,及时反馈给技术科,业务员根据客户意见决定下一步的工作。

(3)业务员收到面辅料打样单后,要对打样单进行登记,业务员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。

通知单上要明确打样计划完成时间,并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。

业务员要关注面辅料的打样情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。

收到客户的确认意见(客户批文)后,及时反馈给供销科。

(4)业务员收到需报价的订单后,立即准备报价资料,争取科学、合理、准确、快速地报价。

业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价,快速报价的依据是经验值,主要有总经理或业务经理完成,报价结果要记录。

精确报价可由业务员完成,面辅料的单耗由技术中心提供,面辅料的价格由供销科提供,工缴、运费、配额费由经验值得到,通过系数调节款式数量、客户因素等的最终报价,并编制成报价单,交总经理审批后报给客户,对报价结果进行记录。

(5)业务员收到大货订单后,做好客户订单登记工作,根据货期做订单粗计划安排,并通知有关部门。

业务员应负责确认客户订单的详细信息,包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、包装方法、交货时间等信息的确认。

销售服装的工作流程

销售服装的工作流程

销售服装的工作流程销售服装是一个复杂而又具有挑战性的工作。

从采购到销售,整个流程需要经过多个环节,并且需要与供应商、客户和团队成员进行良好的沟通和协作。

在这篇文章中,我们将深入探讨销售服装的工作流程,以便更好地了解这个行业的运作方式。

1. 采购。

销售服装的第一步是采购。

这包括与供应商进行沟通,了解最新的时尚趋势和流行款式。

采购人员需要密切关注市场需求,以便选择符合客户口味的服装。

他们还需要与供应商协商价格和交货时间,并确保货物的质量和数量符合要求。

2. 库存管理。

一旦采购完成,接下来就是库存管理。

这包括对进货的服装进行分类、整理和储存,以便随时满足客户的需求。

库存管理人员需要确保库存清晰可见,以便及时补货和调配货物。

3. 销售策划。

销售策划是销售服装的关键环节。

销售团队需要根据市场需求和销售目标制定销售计划,包括促销活动、营销策略和销售目标。

他们还需要与市场部门合作,确保销售计划与市场趋势和客户需求保持一致。

4. 客户接待。

一旦销售计划确定,销售团队就需要开始与客户进行接触。

这包括与零售商、批发商和个人客户进行沟通,了解他们的需求和偏好,并提供相应的产品和服务。

销售团队需要积极主动地与客户建立良好的关系,以便提高销售额和客户满意度。

5. 销售订单处理。

一旦客户下单,销售团队就需要开始处理订单。

这包括确认订单信息、安排发货和跟踪订单进度。

销售团队需要与物流部门合作,确保货物按时送达客户手中,并及时处理订单中出现的问题和异常情况。

6. 售后服务。

售后服务是销售服装的重要环节。

销售团队需要与客户保持联系,了解客户对产品的使用情况和反馈意见,并及时处理客户提出的问题和投诉。

他们还需要根据客户的需求,提供个性化的服务和建议,以便提高客户忠诚度和再次购买率。

7. 数据分析。

最后,销售团队需要对销售数据进行分析,以便了解销售情况和客户需求。

他们需要根据数据分析结果,调整销售策略和产品结构,以便更好地满足客户需求,并提高销售业绩。

服装专卖店日常工作流程PPT精选文档

服装专卖店日常工作流程PPT精选文档

清洁标准:
不可留下水迹,不可有灰尘,更不可有污迹。
干净整洁的店铺环境 带给顾客一个愉快的购物心情
5
营业前
准备营业
时间:3-5分钟
准备事项: (1)导购:清洁用具。 (2)收银员:
准备正常营业状态的所需用品;电脑打开,检查电脑是否正常运作,数 据是否更新。
(3)当班负责人: 打开照明,播放音乐,调节空调。 (4)检查仪容仪表。
议 2.畅、滞销款的信息收集,库存情况的汇报,总结建议。 3.有关陈列方面的信息收集,汇总反馈。 4.针对一周的导购表现情况,做培训计划及反馈。
26Leabharlann • 每月工作重点:店经理:月总结及月计划,考勤表、排班表、绩效考核。 副店经理:参与制定月计划、信息反馈(招聘情况,人员稳定情况,店铺
硬件设备,宿舍管理)。 当班组长: 1.有关销售方面的信息收集,汇总反馈。 2.畅、滞销款的信息收集及总结,库存情况的汇报。 3.有关陈列方面的信息收集,汇总反馈。 4.至少安排4次的集训计划,信息反馈。
(1)根据计划准备当天的培训内容。 (2)通过讨论的方式,了解导购的培训需求。 (3)对培训过的内容进行提问及简短考核的记录。 (4)培训时间安排: 短程培训(30-45分钟):安排在空档时间及交接班时间进行; 中程培训(60-90分钟):采用早班时晚班人员培训,晚班时早班人员培训, 安排在一周中的淡期,如周二、三; 长程培训(90分钟以上):采用一天培训一班人员,隔天培训 另外一班人员,安排在一周中的淡期,如周二、三、四。
18
正式营业
当班主管现场管理
工作细项:
(1)卖场巡视关注:商品、陈列、人员服务、销售业绩。 (2)目标:目标分解、目标落实、目标执行、目标达成方法。 (3)氛围营造:听觉(音乐、员工对话等卖场声音)、视觉(陈列、卫生等看

服装销售员工作的基本流程是怎样的

服装销售员工作的基本流程是怎样的

服装销售员工作的基本流程是怎样的服装销售员工作的基本流程是怎样的在不断进步的社会中,需要使用岗位职责的场合越来越多,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。

岗位职责到底怎么制定才合适呢?下面是店铺为大家收集的服装销售员工作的基本流程是怎样的,仅供参考,希望能够帮助到大家。

服装销售员工作的基本流程是怎样的篇11、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。

服装销售员工作的基本流程是怎样的篇2岗位职责:1.热情主动地销售商品,积极完成销售任务,提高销售业绩;2.做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序;3.时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境;4.认真做好每日换班货物交接工作;5.服从店长合理的日常工作安排,严格遵守公司及商场的规章制度。

任职要求:1.有热情的笑容和蓬勃向上的朝气;2.具有1年以上潮流服装品牌销售经验;3.具有服务意识、责任感强、富有团队精神;4.出色的沟通能力,有英语的沟通能力尤佳;5.掌握基本的计算机操作;服装销售员工作的基本流程是怎样的篇3主要职责:1、根据品牌要求,提供优质的顾客服务,促进目标达成2、保持区域的卫生清洁与维持商品陈列形象3、坚持团队工作精神,服从门店管理与遵循公司规章制度职位要求:1、年龄18-30岁,性别不限2、有一定的零售行业销售经验3、喜欢生活美学,喜欢环保,自然简单的生活概念4、工作热情,负责,有团队精神。

服装零售店日常工作流程

服装零售店日常工作流程

服装零售店日常工作流程一、进货采购:二、库存管理:库存管理是确保货物供应和销售的有效运作的重要环节。

在进货到店后,需要对货物进行验收,核对数量和质量,确保与订购一致。

然后,将货物进行分类整理,登记入库,并进行库存盘点,及时更新库存资料和系统数据。

在销售过程中,根据库存情况和销售速度,及时补充和调整货物的摆放位置和数量,以保持满足顾客需求和节约库存成本。

三、陈列销售:陈列销售是对商品的展示和推销的过程,对于提升顾客购买欲望和实现销售增长起着重要作用。

在陈列销售中,需要根据特定场合和主题,布置商品的展示区域和陈列品牌,增加商品吸引力。

同时,根据商品的特点和搭配,进行商品陈列,突出商品特点和品牌形象,提高顾客购买的欲望和体验。

此外,还需要根据节假日或促销活动,进行商品定价和标价,制定促销策略和宣传手段。

四、客户服务:良好的客户服务是保持顾客忠诚度和增加销售的重要手段,也是服装零售店日常工作流程中不可或缺的一环。

在客户服务中,首先需要对顾客进行热情接待和问候,了解顾客需求并提供专业的建议和推荐。

在购买过程中,需要提供便捷的试衣间、试穿服务,帮助顾客做出满意的选择。

此外,还需要积极解答顾客提出的问题,处理退换货事宜,保持良好的沟通和关系。

五、营销推广:营销推广是增加品牌知名度和提升销售额的重要手段,通过各种方式和渠道来吸引顾客和增加购买行为。

在营销推广中,可以通过创建官方网站和线上商城,进行网络宣传和电子商务活动;可以通过定期发布宣传资料和促销广告,提高品牌知名度和销售效益;可以通过举办时装发布会、慈善义卖等活动,吸引媒体和顾客关注。

此外,还可以与其他品牌或企业进行合作,举办联合促销和推广活动,共同扩大市场份额和影响力。

总结:服装零售店的日常工作流程涉及到进货采购、库存管理、陈列销售、客户服务和营销推广等多个方面。

每个环节的有效运作都需要专业的知识和技能,以保证服装零售店的正常运营和增加竞争力。

通过合理的进货计划和库存管理,提高商品的销售效益和利润回报;通过精心的陈列展示和销售策略,吸引顾客的关注和购买欲望;通过热情的客户服务和有效的营销推广,提高顾客满意度和品牌认可度。

服装销售服务流程

服装销售服务流程

5.处理异议 6.附加销售 7.收银服务 8.送客服务
第一步亲切迎宾
装容标准
1.工服标准 形象整洁、穿着干净、统一的制服 胸前佩戴工牌 保持鞋面干净、无异味
2.仪容标准 头发整洁、无异味、无头屑 不留长指甲、不戴夸张的饰品 个人身体不能有异味 发型整齐不凌乱,不油腻 淡妆上岗 ,要求:粉底、眼影、口红必不可少
服装销售服务流程
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问题:
1.什么是服装销售服务流程?
2.服务流程或标准来自哪里?
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服务流程
1.亲切迎宾 2.了解需求 3.商品介绍 4.试穿服务
6.服务中禁止行为
顾客进店无人接待(标准:需10秒内主动接待顾客) 自动播报机、禁止朝天/朝地打招呼 聚众聊天、无所事事、吃东西、玩手机 靠着门、墙、柱子、陈列器架 不雅动作 在卖场接听私人电话 用不当言语、行为驱逐顾客
迎宾服务训练时间?
第二步 了解需求:
看:
看顾客的动作、看顾客的表情、看顾客的优点源自装容标准3.仪表标准:
面部:精神饱满、目光接触、亲切微笑 站姿:左脚微向前,呈丁字形站立时, 上身:挺胸、收腹、抬头、双肩放松,双手交叉位于小腹处 鞋子:统一穿着工鞋或平底鞋,禁止穿着高跟鞋
邀请和指引动作:
身体微倾30度 手成45度角指引 手指自然并拢,切不可用手指 与顾客保持1米的距离
MA SILHOUETE 试穿服务-试鞋服务
1. 对顾客所需鞋款的货号、尺码进行确认 2. 取鞋后将鞋带松开,取出鞋内填充物, 3. 轻放顾客面前,采取半蹲式服务 4. 帮助顾客系好鞋带,拉好裤管,邀请体验

2019年服装业务员工作流程

2019年服装业务员工作流程

2019年服装业务员工作流程业务员(跟单)工作职责(1)业务接单工作是公司组织生产的第一环节,业务员工作的好坏直接关系到公司的形象,关系到公司接单的数量。

因此业务员必须树立以客户为中心的思想,为客户做好服务工作,为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。

(2)业务员要及时收发各种资料。

收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记,如打样技术资料不全则及时通知客户提交相关的打样技术资料,并对收到的打样技术资料进行登记。

业务员通过打样通知单来通知技术中心打样,通知单上要明确打样计划完成时间,并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。

在打样期间业务员要做好客户和技术中心的沟通工作,及时把各自的信息传递给对方。

业务员要关注技术中心的打样情况,在客户交期内寄或送到客户手里。

收到客户的确认意见(客户批文)后,及时反馈给技术科,业务员根据客户意见决定下一步的工作。

(3)业务员收到面辅料打样单后,要对打样单进行登记,业务员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。

通知单上要明确打样计划完成时间,并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。

业务员要关注面辅料的打样情况,在客户交期内寄或送到客户手里。

收到客户的确认意见(客户批文)后,及时反馈给供销科。

(4)业务员收到需报价的订单后,立即准备报价资料,争取科学、合理、准确、快速地报价。

业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价,快速报价的依据是经验值,主要有总经理或业务经理完成,报价结果要记录。

精确报价可由业务员完成,面辅料的单耗由技术中心提供,面辅料的价格由供销科提供,工缴、运费、配额费由经验值得到,通过系数调节款式数量、客户因素等的最终报价,并编制成报价单,交总经理审批后报给客户,对报价结果进行记录。

(5)业务员收到大货订单后,做好客户订单登记工作,根据货期做订单粗计划安排,并通知有关部门。

业务员应负责确认客户订单的详细信息,包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、包装方法、交货时间等信息的确认。

服装导购销售流程

服装导购销售流程

试穿服
试穿服

顾客满意试穿效果 模拟 场景
注意:及时促成买单 导购:小姐(先生),您是要打包带走还是直接 穿在身上呢。 (1)打包带走:那我先把单子开给您,收银台这 边请! (2)直接穿在身上:那我陪您去收银台买单,请 这边走!
顾客不满意试穿效果
注意:询问不满意的原因 导购:您是不满意这款式,还是颜色……
对商品不太信任
从连锁规模、经营时间、售后服务来排除顾客的 疑虑
不肯采纳导购意见,如:不用,我自 己看看。
好的,如果有任何需要随时叫我
1、推荐之前的准备工作是什么?(要先了解顾客需求)
讨论
2、询问的技巧? 3、如何介绍商品?
4、搭配技巧
顾客 动作 在镜子前看试穿效果
导购
(1)主动帮助顾客试穿,取下衣架、解开扣子 (2)双手将商品递给顾客 (3)拉上试衣间的布帘(或带上门) (4)整理试穿在身上的衣服形状(披上外套)
惠吗?”
注意 事项
在顾客购买某商品后,导购可以适时向顾客推荐相关的商品,但切记,不可使顾客有 强制购买的感觉,否则他会对你之前的服务的真诚度表示怀疑,如果发现顾客有不悦 的情绪或遭到顾客拒绝,就立刻停止连带推荐
动作
收银打

顾客
导购
(1)五指并拢,指尖朝向收银台的位置方向,注 意手势不能用一个或二个指头指示。 (2) 打包:将顾客要求打包的商品按件折叠好, 装入购物袋; (3)收单:收取购物小票底单时,要先核对顾客 实际购买商品与交款单上的是否相 (4)宣传:核对后,将包装好的商品递交给顾 客;提醒顾客保留好购物小票,做好商店承诺的 宣传与累积贵宾卡的方式 (5)友情提醒:退换货条件提醒,可降低日后纠 纷发生机率
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2019年服装销售部工作流程
智盛服饰销售部直营工作流程直营工作分为陈列、内务、督导,主要是提供服务及协助、指导、督促店铺的工作。

现将直营工作流程编制如下:直营工作主要分为:人员管理、货品管理、货场管理、日常事务处理四大类:一、有...
销售部直营工作流程
直营工作分为陈列、内务、督导,主要是提供服务及协助、指导、督促店铺的工作。

现将直
服装店工作流程
直营工作流程编制如下:
直营工作主要分为:人员管理、货品管理、货场管理、日常事务处理四大类:
一、有关店铺人员管理流程如下:
1、人员招聘工作流程
2、新员工到店实习工作流程
3、新进员工培训流程(可参照《M/b商务操作手册之新进员工培训流程》)新招聘员工由行政部与销售部共同完成如下培训:
4、员工转正工作流程:
5、员工辞职工作流程
6、员工晋升工作流程
7、人员调动工作流程
二、日常工作流程
1、员工请假、调休工作流程
2、工装发放流程
3、商场员工入尝退场程序
4、加班申请工作流程
5、打折管理工作流程
6、退货工作流程
7、有关冲单工作流程:具体可参照《ERP系统冲单规范流程》
8、有关促销活动工作流程
9、直营店档案管理:促销活动方案、辅料明细、各类价格通知、公司发部门的各类文件、通知,工作联系单、各店(柜)开业联系式单及图纸存档、员工工号牌、店(柜)一周信息反馈表存档。

10、接收关于直属店(柜)日常维修的信息,经主管签字,行政部签字确认后交于电工维修,并跟进维修情况,直到解决为止。

11、各类申请,如:宣传品制作申请,促销活动申请,先提交书面申请,经公司领导批准后,提交上级领导部门审核批准,进行落实开展。

13、汇总直营店客户投拆,并将处理结果进行反馈到总公司相关部门。

三、货品流通管理、货品保管、货品陈列工作流程
1、配货工作流程
2、调拨货品工作流程
3、次品处理工作流程:
四、市场督导每日工作流程:
1、跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性。

2.货品到货信息,发布到各店铺并跟进配货。

3.对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。

4、对无电脑专柜每日进行销售录入,下单配货并核实其配货数量与其销售、库存是否合理,进行正确下单。

5、到店检查相关工作、随时了解店铺情况
五、市场督导每周工作流程
1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心存等。

根据上周情况制定本周工作计划。

2、周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划、活动计划。

3、周三店长会议。

总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。

告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。

到店检查周二晚大扫除完成情况。

3、每周三店长会议时收集专柜信息调查表、上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。

周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析、周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。

3、下发每周《考核表》、《调查表》;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货。

对上周的《调查表》、收集统计,反馈给经理,销售主管、总公司市场部;统计各店的《考核表》,于
每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一。

4、周四到自己所负责的片区巡店检查、周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行?执行效果如何?跟进店铺问题是否都有相关人员去解决。

再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。

5、周五跟进本周末活动。

店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排
6、周末到店协助销售。

随时关注店铺销售情况。

并做好协调工作
7、每周二、四、六抽时间到店参加晨会,
8、专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核。

专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题。

再按照《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》作出评比。

以保证陈列维护的执行力度。

据《成都直营店铺陈列标准》、《店铺陈列考核》、《成都直营店铺陈列考核奖惩制度》,定期对店
铺作出形象考核。

时间为一星期一次,一个月四次。

每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励。

9、专职陈列员每两周到直营店铺拍一次照片,把陈列状况反馈给陈列创意部。

六、直营管理每月工作流程
1、每月初提供各店铺(柜)总销售业绩,员工业绩,汇总至行政部核算工资。

店铺员工考勤、加班单收集交行政部计算工资,跟进上月店铺差额(3号前完成)
2、根据上月各店员工销售、考核情况评选各店奖项(每月之星、微笑这星、勤奋之星等)15号前完成。

15号前后由市场督导下店在开班会时发入奖品(“每月之星”每人100元现金,一本荣誉证书。

其它奖项奖励品可根据情况而定,金额在50元内)具体评奖项目可根据当月实际情况制订下月评奖项目。

3、每月15号店铺员工工资发放,跟进工资发放后员工的反映
4、每月24号店铺低值易耗品盘存。

25号店铺货品盘存。

直营片区督导做好盘存后期工作跟进(盘存报表到位情况、差额核对情
况)(内务负责通知店铺进行帐目核对)
5、协助拓展与商场结款(把本周与商场的有关活动增、降扣事宜,商场扣款等作反溃
6、其它时间以店铺日常工作为主。

跟进并处理相关事务,并防范一些不能和不该发生的事情发生。

提升服务、提高管理、提升品牌形象。

7、每月25日对由直营内务负责向行政部申报办公用品,26日跟进店铺办公申报情况。

8、每月24日低值易耗品盘存,25日货品盘存,跟进各店铺盘存的差额,配合其到数据管-理-员进行帐目核对,于每月30日前完成差额对帐工作,提交直营主管确认。

9、每月30日前将本月专柜的销售与商场对帐,确保其准确性。

七、其它事务:
1、与商场交流工作流程
(1)每周与商场负责人进行沟通了解我们在商场的销售排名情况、员工的工作情况等
(2)如我公司有大型活动开展。

由直营内务理好商函,由市场督导发函致各所辖商常让其了解我公司活动主题及内容,再与商场负责人联系交流此次活动并商谈扣点。

(3)把最后谈论结果向销售主管进行反馈最终决定活动是否进行
1、每季组织一次员工交流大会
2、有关店铺的管理职能、岗位工作职责、每日店长工作流程、新进员工店铺培训流程、店长每月备忘录、导购每日备忘录、新进员工公司统一培训流程、请检阅相关资料。

3、跟进店铺每日盘点工作
4、员工服务
5、店铺活动费管理(店铺活动费不能随便使用,如需使用必须向销售主管报申请经同意方可使用)
6、每月店铺需交上个月员工请假、调休、罚款单明细。

以便市场督导更好的把握跟进员工情况
7、每次大型活动开展前一晚需陈列协助调常
九、每季陈列主题培训
陈列创意部,会在每季主题上市之前,对各分公司进行陈列和货品培训,包括分发培训所需的资料。

在专职陈列员接到培训及资料以后,根据主题上市时间对直营和加盟片区作出再培训,以求把信息传达到每个人。

1、确定培训时间和参加培训人员名单。

2、发培训通知。

3、整理培训资料(包括视听资料和文字资料)。

备课
4、陈列培训。

5、考试。

6、批改试卷。

7、统计分数,写培训总结,把整次培训过程和结果反馈给陈列创意部培训科。

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