运营部副总监BSC平衡记分卡

所辖小区集体关注公司易办事动态，与公司管理文化接轨 0%；高于80分加薪20%；低于50分降薪10%；低于40分降职一级，低于30分自动离
外Leabharlann Baidu客户服务质量 投诉率和满意度
公司文化 学习、认可、融入、传播 60分及格维持现状在岗观察；高于70分加薪10%；高于80分加薪20%；低于50分降薪10%；低于40分降职一级，低于30分 职；
2014年运营部 副总监 第四季度BSC平衡计分卡
指标值 管辖区域应收费用合计收费率超过80%（每季度） 因管理不善导致公司财产直接损失与品牌价值贬值零次 零投诉，满意度调查80分以上。每投诉一次扣全分。 每季度获全公司综合评价人气之星1次 协调部署管辖人员：分工明确，各司其职，奖惩分明，知人善任 投诉、紧急事件的应对能力以及处理方式，及时反馈，规避问题升级 积极参加公司每周管理例会，严格执行会议要求 避免、防范因公受伤、斗殴事件等其他人身安全 做好防盗措施与监控，规避火灾初期隐患 违章搭建、高空作业、高空坠物、烈性犬管理等 设备维护保养，定期检查报修，防范人为破坏以及危险事故 避免小区内车辆碰撞以及撞人事件 监督专职人员的收费情况以及按照公司财务要求监督资金管理与公司对 接 做好内部财务账目，完全按照财务要求执行钱款管理 根据公司核心人力资源管理文化与制度要求，独立完成本区域人事统筹 工作 上传下达公司管理要求以及员工动态，阴奉阳违见风使舵扣全分 及时清晰反应所辖小区工程问题并配合维护工程质量管理 及时完成质检部口头以及易办事质检报告中质检要求并作出整改 培养下属工作意愿与工作能力，提高整体执行力水平 招人数、晋升加薪数、离职数，参考易办事此项人事制度 积极工作态度，敢于面对过失，认可易办事管理指引并学以致用 权重比例 完成情况 10% 10% 5% 5% 6% 3% 3% 4% 3% 4% 3% 3% 4% 3% 3% 5% 3% 3% 5% 5% 5% 5% 100% 20% 50% 20% 10% 自 考 评 评
2014年运营部 副总监 第四季度BSC平衡计分卡
策略目标 财务构面 客户构面 完成创收目标 坏账损耗 内部客户满意 工作内容 指标 任务执行 风险控制 人气综合指数 日常运作管理 突发事件处理 管理会议、培训 员工安全 小区安全 控制管辖区域各项 人为隐患 风险 水电安全 内部流程 构面 车祸 财务流程 物业收费 运营费用 人事行政部 配合运作流程 管理部 工程部 质检部 管理能力提升 学习成长 构面 团队建设 个人提升 统筹驾驭能力 招人、育人、留人、辞退 自我学习