德鲁克管理的实践笔记专题培训课件
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管理的实践的读书报告ppt课件
顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有顾客才能创造就业 机会。 企业的主要功能： (1)营销:营销是企业的独特功能。任何通过营销产品和服务来实现本 身目的的组织都是企业。任何一个不从事营销或偶尔营销从事营 销的组织都不是企业，也不能把它当作企业来经营创造。（从顾 客的角度看企业） (2)创新：对于企业而言，只提供产品和服务还不够，必须提供更好 更多的产品和服务才行，企业不一定需要成长壮大，但企业必须 不断进步，变得更好。
学、提建议等方法，不厌其烦地提出：管理既要眼睛向
外，关心它的使命及组织成果；又要眼睛朝内，注视那
些能使个人取得成就的结构、价值观及人际关系。《管
理的实践》是“第一本”将管理视为整体的管理书籍。
更具有创新意义的是，德鲁克视社会和企业为有机体，
因此，管理成为组织社会的基本器官，而器官只能按照
其功能来定义。
旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标。由 此德鲁克认为企业需要设立目标的八大领域有：市场营 销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、 社会责任、利润需求。
如何设立目标： 先确认每个领域中要衡量的是什么，以及衡量标准是什 么。
读书报告
1
作者简介
彼得·德鲁克：1909年生于维也纳，1937年移居美国，终身 以教书、著书和咨询为业，是当代国际上最著名的管理学家， 被称为“大师中的大师”。在美国他曾担任由美国银行和保 险公司组成的财团的经济学者，美国通用汽车公司、克莱斯 勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领 域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命 名——彼得·德鲁克管理研究生院。他著述颇丰，包括《管理 的实践》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命，责任， 实务》、《旁观者》等三十九部著作，已传播到全世界130多 个国家。其中《管理的实践》一书奠定了他作为管理学科开 创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必 读的经典；并在《哈佛商业评论》发表文章30余篇， 2002年 6月，美国总统布什宣布彼得·德鲁克成为当年“总统自由勋 章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。
学、提建议等方法，不厌其烦地提出：管理既要眼睛向
外，关心它的使命及组织成果；又要眼睛朝内，注视那
些能使个人取得成就的结构、价值观及人际关系。《管
理的实践》是“第一本”将管理视为整体的管理书籍。
更具有创新意义的是，德鲁克视社会和企业为有机体，
因此，管理成为组织社会的基本器官，而器官只能按照
其功能来定义。
旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标。由 此德鲁克认为企业需要设立目标的八大领域有：市场营 销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、 社会责任、利润需求。
如何设立目标： 先确认每个领域中要衡量的是什么，以及衡量标准是什 么。
读书报告
1
作者简介
彼得·德鲁克：1909年生于维也纳，1937年移居美国，终身 以教书、著书和咨询为业，是当代国际上最著名的管理学家， 被称为“大师中的大师”。在美国他曾担任由美国银行和保 险公司组成的财团的经济学者，美国通用汽车公司、克莱斯 勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。为纪念其在管理领 域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命 名——彼得·德鲁克管理研究生院。他著述颇丰，包括《管理 的实践》、《卓有成效的管理者》、《管理：使命，责任， 实务》、《旁观者》等三十九部著作，已传播到全世界130多 个国家。其中《管理的实践》一书奠定了他作为管理学科开 创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必 读的经典；并在《哈佛商业评论》发表文章30余篇， 2002年 6月，美国总统布什宣布彼得·德鲁克成为当年“总统自由勋 章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。
彼得德鲁克管理精髓课件
01
出生于奥地利，后移民美国。
02
现代管理学之父，被尊为大师中的大师。
03
提出“目标管理”、“知识工人”、“自我管理” 等概念。
德鲁克的管理思想概述
01
管理是一种实践，而非科学或技术。
02 管理者的三大任务：实现组织目标、确保组织适 应变化、发挥员工的潜力。
03 管理不是控制，而是释放和引导个人和组织的潜 力。
目标管理
德鲁克提倡目标管理，通过制定明确、可衡量的目标 ，使员工了解组织期望，并据此制定个人目标。
核心能力
德鲁克认为企业应识别和培养自己的核心能力，以在 竞争激烈的市场中获得竞争优势。
人力资源管理
员工激励
德鲁克认为有效的激励是提高员工积 极性和工作效率的关键，应关注员工
的内在需求。
人才培养
德鲁克提倡企业应重视人才培养，通 过提供培训和发展机会，帮助员工提
知识经济
03
德鲁克认为知识是推动社会进步的重要力量，企业和
个人需要不断学习和创新，以适应知识经济的发展。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYS
目标管理
目标管理原则
德鲁克认为，目标管理是有效管理的基石。通过设定明确 、可衡量的目标，组织能够更好地聚焦于实现关键成果， 从而提升整体绩效。
SMART原则
德鲁克提倡使用SMART原则来制定目标，即目标必须是 具体的、可衡量的、可达到的、相关的和有时限的。这有 助于确保目标的明确性和可行性。
自我激励与自我约
束
德鲁克认为，个人应学会自我激 励和自我约束，以保持工作热情 和专注力，克服困难和挑战。
德鲁克：管理的实践—笔记PPT64页
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就
德鲁克：管理的实践—笔记
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
35、不要以为自己成功一次就
德鲁克：管理的实践—笔记
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
德鲁克-管理的实践完整版
2、现有产品在新市场上的理想地位，以销售额和市场占有率来表示，同时和直接与间接竞争对手相比较。
3、应该淘汰那些旧产品——无论是为了技术原因、市场趋势、改善产品组合，或只是管理层考虑应该从 事的事业后所作的决定。
4、目前市场需要的新产品——产品的数量、性质以及应该达到的销售额与市场占有率。
5、应该开发的新市场和新产品——以销售额和市场占有率来表示。
在每个企 业中，管理者 都是赋予企业 生命、注入活 力的要素。
第一章 管理层的角色
管理层的能力、操守和绩 效具有决定性的意义。
只有超人一等的管理能力 和持续改善的管理绩效， 才能不断进步。
管理层的能力、技能和职 责的确对整个世界厉害攸 关。
重 要 性
第二章 管理层的职责
首要职能： 经济绩效
管理层必须 把经济绩效放在 首位。只能以所 创造的经济成果 来证明自己存在 的价值和权威。
6、达到营销目标和适当的定价政策所需要的营销组织。
7、服务目标，衡量公司如何以产品、销售和服务组织，提供顾客认为有价值的东西。
市场地位
第七章 企业的目标
如何设定目标？
所，术需需为导的了新达产到品营或销致要目新新由现产标技 品于有与技产新术品服改落务同 改 改变伍。时 变 进，为， 。顺了需应达其要到中进市的行场的 流 变 格技产目新 程 生 目术 品达标流 上 产 标到，）程 有 流市， 。所 程场以 ，改目及 达进标动 — 的在 （ 到需领—新就改价在要域以发企的跟展业创上。所新知有和识重改技要善能活
绩效
管理企业意味着对管理 层和管理者活动范围的严 格限制，也意味着对创造 性活动的重要职责。
首先，它表明企业管理的技巧、能力和经 验是不能照搬运用到其他机构的。
企业管理课程学习之彼得德鲁克《管理的实践》图书阅读笔记交流分享PPT模板课件
图书简介
管理的实践是第一部从实际执行层面立论的管理学书籍。第一部兼 顾管理现有企业和创新未来企业的著作。最棒的一本讲述“管理如 何能够复制”的著作。《管理的实践》的根本目的在于通过对管理 原则、责任和实践的研究，探索如何建立有效的管理机制和制度
而衡量一种管理制度是否有效的标准就在于该制度能否将管理者个 人特征的影响降到最低。贯穿全书的三条主线：管理企业；管理管 理者；管理员工和工作
谢谢您的观看
经典管理学书籍
汇报人：
《从优秀到卓越》
企业管理培训
汇报人：
读书笔记
卓越的企业领导人必然是品质 高尚的人。书中将公司经理人 分为5级，分别是能力突出的 个人、乐于奉献的团队成员， 富有实力的经理人、坚强有力 的领导者
加强学习，不仅仅在业务方面，更要在思想道德品质 方面，培养谦逊、自信和坚定的内在品质，取得成绩
在人类所有能够运用的资源 中，只有人才能成长和发展。 只有中世纪伟大的政论作家 约翰·福蒂斯丘爵士所谓的“有 意识的大众行为”
相反，在将非人力资源汇集在一起的过程中，始终存 在着一个如何将由于摩擦等原因造成不可避免的产出 损耗控制在最低限度的问题
自由人的有指导的、目标一 致的、共同的努力——才能 创造出一个真正的整体。的 确，自从柏拉图以来，“美好 社会”的定义就是能让整体大 于部分的总和
柯林斯和他的研究小组历时5年，阅读并系统整理了6000篇文章，记录 了2000多页的专访内容，创建了3.84亿字节的电脑数据，收集了28家公 司过去50年，甚至更早的所有文章，进行了大范围的定性和定量分析， 得出了如何使公司从优秀到卓越的令人惊异而振奋的答案。
柯林斯发现，公司从优秀到卓越，跟 从事的行业是否在潮流之中没有关系， 事实上，即使是一个从事传统行业的 企业，即使它最初默默无闻，它也可 能卓越
德鲁克培训八项管理技能课件
36
委派与授权
阿里巴巴做的这么大，是马云一个人在忙吗？马云为什么授权这么成 功？ 你可以吗？
37
委派与授权
授权的好处案例：报价流程，大胆的向员工授权，由被动等待结果向主动提出建议转变 。关于供应商的选择，提交报价流程时，采购以前只简单罗列三家的价格，不敢给出建 议选择哪家供应商，等待领导去选择。现在把自己的决策都写到备注里，提高工作效率 。
40
行动和检查
案例（固化流程）：
T-3日清单
原因分析 当前状态 到货日期沟Fra bibliotek内部 需求再匹配
风险清单 风险度排序
补救处理
问题未解决 快速升级处理
≥1天 ≥2天 ≥3天
业务员
信
内
经理
息
部
总监
同
客
副总
步
户
41
行动和检查 有效的行动步骤
把每天要做的工作写下来，形成任务清单； 确定每一项任务的轻重缓急，再决定优先次序； 按照优先顺序做完一件再做第二件，每天进行重新调整。
13
管理与管理者——管理者的角色定位
➢ 2. 信息角色 ➢ 管理者作为信息中枢，获取特定信息，并将获取的信息传递给团队其他成 员，作为部门的发言人把一些信息发送给组织之外的人。
14
管理与管理者——管理者的角色定位
➢ 3. 决策角色 ➢ 作为领导者，推动公司的变革与创新，以适应不断变化的环境；作为 组织资源的分配者；作为问题和危机的解决者等。
实回复耽误审批效率。
3、提升采购员的工作价值，提高了工
作效率。
38
委派与授权
管理者授权的好处
对团队
有效利用时间和精力，提高团 队效能和领导力；
委派与授权
阿里巴巴做的这么大，是马云一个人在忙吗？马云为什么授权这么成 功？ 你可以吗？
37
委派与授权
授权的好处案例：报价流程，大胆的向员工授权，由被动等待结果向主动提出建议转变 。关于供应商的选择，提交报价流程时，采购以前只简单罗列三家的价格，不敢给出建 议选择哪家供应商，等待领导去选择。现在把自己的决策都写到备注里，提高工作效率 。
40
行动和检查
案例（固化流程）：
T-3日清单
原因分析 当前状态 到货日期沟Fra bibliotek内部 需求再匹配
风险清单 风险度排序
补救处理
问题未解决 快速升级处理
≥1天 ≥2天 ≥3天
业务员
信
内
经理
息
部
总监
同
客
副总
步
户
41
行动和检查 有效的行动步骤
把每天要做的工作写下来，形成任务清单； 确定每一项任务的轻重缓急，再决定优先次序； 按照优先顺序做完一件再做第二件，每天进行重新调整。
13
管理与管理者——管理者的角色定位
➢ 2. 信息角色 ➢ 管理者作为信息中枢，获取特定信息，并将获取的信息传递给团队其他成 员，作为部门的发言人把一些信息发送给组织之外的人。
14
管理与管理者——管理者的角色定位
➢ 3. 决策角色 ➢ 作为领导者，推动公司的变革与创新，以适应不断变化的环境；作为 组织资源的分配者；作为问题和危机的解决者等。
实回复耽误审批效率。
3、提升采购员的工作价值，提高了工
作效率。
38
委派与授权
管理者授权的好处
对团队
有效利用时间和精力，提高团 队效能和领导力；
德鲁克的目标管理ppt课件
以便能够做出必要的修正，并取很得预期的成果。 ➢ 同时，这些信息应该送交管理人员本人，而不是其上级。它应该是自我
控制的。 ➢ 目前，获得这些信息的能力也在日益增强，使实施有效的自我控制成为
可能。 ➢ 如果这种的新的能力被误用来从上面对管理人员进行控制，那么这种新
技术就会瓦解管理群体的士气，并大大降低管理人员的工作效果，造成 无法估量的损害。
➢ 当然，高一级的管理当局应该保留是否批准下级制定的目 标的权力。这些目标的制定，却是上级管理人员的职责 的一个组成部分，而且实际构成了他的首要责任。
➢ 同时，每一位管理人员应该（有责任）认真参与他所属的 高一级单位目标的制定工作。他必须以积极的行动来对上 级的目标承担责。他必须知道和了解企业的最终目标、期 望他做什什么、为什么对他形成这种期望、对他进行衡量 的标准是什么以及为什么要按照这样的标准进行衡量。
➢ 最好的工资报酬方案，对于个人和群体两者来说，也不可避 免地是报酬的各种不同职能和意义的“折中”。
•18
➢ 最好的工资报酬方案，也既有可能 起组织作用，又有可能起瓦解作用； 既有可能引向正确的方向,又有可能 产生误导；既有可能鼓励正确的行 为，又有可能鼓励错误的行为。
➢ 几乎没有比工资报酬和工资报酬制度作用更大的信号了， 其重要性远远超过了金钱的经济意义，它向他们表明了高层 管理群体的价值观念以及他们自己在管理群体中所处的地位。
•12
2、上司的误导
※￥※＆ ♀☆⊕？！！
•13
➢ 管理的科层结构也加重了这种危险。上司的一言一行， 不经意的评论、习惯，甚至态度，对于下属而言，可能 都被认为是经过深思熟虑的、有计划的和有含义的。
➢ 强调会计报表，只是因为与下属一样对报表也感到恼火， 或者只是想尽可能地不与公司的主管会计再发生什么矛 盾。但对于他的下属而言，这些原因却是隐藏在幕后的， 他们并不知道上司的这些想法，而只看到和听到他强调 会计报表。
控制的。 ➢ 目前，获得这些信息的能力也在日益增强，使实施有效的自我控制成为
可能。 ➢ 如果这种的新的能力被误用来从上面对管理人员进行控制，那么这种新
技术就会瓦解管理群体的士气，并大大降低管理人员的工作效果，造成 无法估量的损害。
➢ 当然，高一级的管理当局应该保留是否批准下级制定的目 标的权力。这些目标的制定，却是上级管理人员的职责 的一个组成部分，而且实际构成了他的首要责任。
➢ 同时，每一位管理人员应该（有责任）认真参与他所属的 高一级单位目标的制定工作。他必须以积极的行动来对上 级的目标承担责。他必须知道和了解企业的最终目标、期 望他做什什么、为什么对他形成这种期望、对他进行衡量 的标准是什么以及为什么要按照这样的标准进行衡量。
➢ 最好的工资报酬方案，对于个人和群体两者来说，也不可避 免地是报酬的各种不同职能和意义的“折中”。
•18
➢ 最好的工资报酬方案，也既有可能 起组织作用，又有可能起瓦解作用； 既有可能引向正确的方向,又有可能 产生误导；既有可能鼓励正确的行 为，又有可能鼓励错误的行为。
➢ 几乎没有比工资报酬和工资报酬制度作用更大的信号了， 其重要性远远超过了金钱的经济意义，它向他们表明了高层 管理群体的价值观念以及他们自己在管理群体中所处的地位。
•12
2、上司的误导
※￥※＆ ♀☆⊕？！！
•13
➢ 管理的科层结构也加重了这种危险。上司的一言一行， 不经意的评论、习惯，甚至态度，对于下属而言，可能 都被认为是经过深思熟虑的、有计划的和有含义的。
➢ 强调会计报表，只是因为与下属一样对报表也感到恼火， 或者只是想尽可能地不与公司的主管会计再发生什么矛 盾。但对于他的下属而言，这些原因却是隐藏在幕后的， 他们并不知道上司的这些想法，而只看到和听到他强调 会计报表。
德鲁克管理思想精要课件
创新驱动发展
中国企业需要加强创新意识和能 力，以实现持续发展和转型升级 。他们需要关注新技术、新模式 和新业态的发展，探索适合自己 的创新之路。
企业文化建设
中国企业需要加强企业文化建设 ，以提升员工的归属感和企业的 凝聚力。他们需要建立积极向上 、具有特色的企业文化，促进企 业的健康发展。
THANKS
VS
详细描述
阿里巴巴通过将公司的价值观融入员工日 常工作中，强化员工的自我管理能力，从 而实现公司的快速发展。公司注重员工的 自我激励和自我约束，鼓励员工在工作中 发挥自己的潜力。
特斯拉汽车公司的创业历程——创新与企业家精神实践
总结词
特斯拉汽车公司通过创新与企业家精神实践 ，将德鲁克的管理思想完美地融入创业历程 中，从而实现了公司的突破性创新和快速发 展。
人力资源管理
招聘与选拔
德鲁克认为企业应招聘和选拔具有潜力 、能力和与企业文化相符的员工。
绩效管理
制定公平、具体和可衡量的绩效评估 标准，以便对员工进行正确的评估和
激励。
培训与发展
为员工提供持续的培训和发展机会， 以增强他们的技能和能力，并提高员 工的满意度和忠诚度。
员工关系
建立积极、健康的员工关系，以减少 员工流失率，并提高员工的满意度和 工作效率。
04
德鲁克管理思想的启示与思考
管理学的发展与未来趋势
现代管理学的演变
01
从科学管理到人际关系管理，再到组织行为学和战略
管理的兴起。
未来管理学的挑战
02 应对全球化、知识经济和可持续发展等趋势。
德鲁克管理思想在管理学发展中的地位
03
强调创新、责任和企业家精神等核心价值。
德鲁克管理思想在中国企业的应用
彼得德鲁克卓有成效的管理者学习分享ppt课件
界，甚至根本观察不到。
下属经过思考提出他认为可以做出的贡献之后，主管 才有权力和责任对他提出的建议是否可行做出判断。 ●主管与下属看问题的角度往往极不相同。下属越 是能干，就越愿意自己承担责任，他们的所见所闻， 所看到的客观事实、机会与需要，也越与他们的恶主 管不同，下属的结论与主管的期望往往是对立的。 姜博士解读： ●下属与主管之间天然对立，这是人性。 ●基于有效产出出发的管理者，让下属主动思考，沟 通自然解决。
那些活动可以由別人完成，以产生同样的其至更好的效果？我可以将这些 活动移交给谁？
加強授权，避免事必躬亲 不断地思考那些事是可以透过有效的授权来完成的 你必须授权，授不了就表示你要学习授权技巧，没人可授就表示你要培养
人才。பைடு நூலகம்
取消由于管理不善导致的活动
要找出那些由于缺乏制度或预见而导致浪费时间的事情。你要找的症状是 组织中年复一年重复出现的〝危机〞。同样的危机如果出现了第二次，就 绝不应该再让它出现第三次。 重复出现的危机肯定应该是可以被预防的，或是可以通过一种普通员工就 能管理的例行程序来监控。 所谓〝例行程序〞就是把非常有能力的人从过去的危机中学会的东西落实 成了系统的、按部就班的形式。
管理者的任务不是改变別人。就像「圣经」中的「天资寓言」中所说的 一样，管理者的任务就是让每个人的优点、健康和熱情得到充分发挥，从而 提高组织的整体绩效。
我有没 有努力去了解我的同事、下属和上级的长处？他们的长处是什么？我怎样才能让他 们的长处在组织中得到最充分的发挥？
根据长处配置人员
卓有成效的管理者在择人任事和提拔下属的时候，是以一个人能做什 么为基础的。他的用人决策不是为了尽量克服人的短处，而是为了充 分发挥人的长处。
自我发展
一般人都是根据自己设定的目标和要求成长的，这个 是他从内心认可的。他们认为自己应有怎样的成就， 就会有怎样的发展。
下属经过思考提出他认为可以做出的贡献之后，主管 才有权力和责任对他提出的建议是否可行做出判断。 ●主管与下属看问题的角度往往极不相同。下属越 是能干，就越愿意自己承担责任，他们的所见所闻， 所看到的客观事实、机会与需要，也越与他们的恶主 管不同，下属的结论与主管的期望往往是对立的。 姜博士解读： ●下属与主管之间天然对立，这是人性。 ●基于有效产出出发的管理者，让下属主动思考，沟 通自然解决。
那些活动可以由別人完成，以产生同样的其至更好的效果？我可以将这些 活动移交给谁？
加強授权，避免事必躬亲 不断地思考那些事是可以透过有效的授权来完成的 你必须授权，授不了就表示你要学习授权技巧，没人可授就表示你要培养
人才。பைடு நூலகம்
取消由于管理不善导致的活动
要找出那些由于缺乏制度或预见而导致浪费时间的事情。你要找的症状是 组织中年复一年重复出现的〝危机〞。同样的危机如果出现了第二次，就 绝不应该再让它出现第三次。 重复出现的危机肯定应该是可以被预防的，或是可以通过一种普通员工就 能管理的例行程序来监控。 所谓〝例行程序〞就是把非常有能力的人从过去的危机中学会的东西落实 成了系统的、按部就班的形式。
管理者的任务不是改变別人。就像「圣经」中的「天资寓言」中所说的 一样，管理者的任务就是让每个人的优点、健康和熱情得到充分发挥，从而 提高组织的整体绩效。
我有没 有努力去了解我的同事、下属和上级的长处？他们的长处是什么？我怎样才能让他 们的长处在组织中得到最充分的发挥？
根据长处配置人员
卓有成效的管理者在择人任事和提拔下属的时候，是以一个人能做什 么为基础的。他的用人决策不是为了尽量克服人的短处，而是为了充 分发挥人的长处。
自我发展
一般人都是根据自己设定的目标和要求成长的，这个 是他从内心认可的。他们认为自己应有怎样的成就， 就会有怎样的发展。
彼得德鲁克：管理的实践精品PPT课件
管理的实践
The Practice of Management
彼得德鲁克 Peter F．Drucker
德鲁克关键五个问题
我们的业务是什 么
客户需要什么
我们的计划是什 么
谁是我们的客户
我们要追求什么 样的结果
目录
CONTENTS
1
导论 管理的性质
2
第一部分 企业的管理
3
第二部分 管理人员的管理
4
第四部分 对工人和工作的管理
1
IBM公司的例子
2
雇佣完整的人
3 人事管理是否已告彻底失败
4
获取最佳绩效的人群组织
5
激励人们获取最佳绩效
6
经济的角度
7
工长
8
专业人员
内容概述DESCRIPTION OF CONTENTS
3.1 人事管理无效原因在于三个错误的观念：首先，假设工人好逸恶劳； 其次，把对工人和工作的管理看做是专家的工作而不是管理人员的工作 的一部分；最后，人事部门倾向于充当一个“救火”的角色。
内容概述DESCRIPTION OF CONTENTS
7.1 必须将工长的工作看作是一项真正的管理活动，必须让工长承担较 大的责任；工长对履行其责任有关的一些活动一定要有控制权；必须扭 转不断削弱工长权力的倾向。 8.1 专业人员既非管理人员，又非劳动人员。 8.2 专业人员做专业工作，必须为企业做贡献，有晋升机会，专业性的 工作必须得到企业的承认，当做得好的时候有一定的奖励。
内容概述DESCRIPTION OF CONTENTS
6.1 由于无人能预测未来，管理层无法做出合理的和负责的决策，除非 它挑选、考察和培养必将跟随企业到底的人员——明日的管理人员。 6.2 “后备人员”这一术语意味着一个管理人员的工作乃至公司的组织结构 将保持不变。然而唯一可以确定的是，未来的工作和组织结构肯定会变 化，而我们要找的是与明日任务保持一致的管理人员，而非与今日任务 保持一致的管理人员。 6.3 培养管理人员的第一条原则是必须培养整个管理群体，第二条原则 是管理人员的培养必须是动态的，基于明日的需要，而不是替代今日的 管理者。
The Practice of Management
彼得德鲁克 Peter F．Drucker
德鲁克关键五个问题
我们的业务是什 么
客户需要什么
我们的计划是什 么
谁是我们的客户
我们要追求什么 样的结果
目录
CONTENTS
1
导论 管理的性质
2
第一部分 企业的管理
3
第二部分 管理人员的管理
4
第四部分 对工人和工作的管理
1
IBM公司的例子
2
雇佣完整的人
3 人事管理是否已告彻底失败
4
获取最佳绩效的人群组织
5
激励人们获取最佳绩效
6
经济的角度
7
工长
8
专业人员
内容概述DESCRIPTION OF CONTENTS
3.1 人事管理无效原因在于三个错误的观念：首先，假设工人好逸恶劳； 其次，把对工人和工作的管理看做是专家的工作而不是管理人员的工作 的一部分；最后，人事部门倾向于充当一个“救火”的角色。
内容概述DESCRIPTION OF CONTENTS
7.1 必须将工长的工作看作是一项真正的管理活动，必须让工长承担较 大的责任；工长对履行其责任有关的一些活动一定要有控制权；必须扭 转不断削弱工长权力的倾向。 8.1 专业人员既非管理人员，又非劳动人员。 8.2 专业人员做专业工作，必须为企业做贡献，有晋升机会，专业性的 工作必须得到企业的承认，当做得好的时候有一定的奖励。
内容概述DESCRIPTION OF CONTENTS
6.1 由于无人能预测未来，管理层无法做出合理的和负责的决策，除非 它挑选、考察和培养必将跟随企业到底的人员——明日的管理人员。 6.2 “后备人员”这一术语意味着一个管理人员的工作乃至公司的组织结构 将保持不变。然而唯一可以确定的是，未来的工作和组织结构肯定会变 化，而我们要找的是与明日任务保持一致的管理人员，而非与今日任务 保持一致的管理人员。 6.3 培养管理人员的第一条原则是必须培养整个管理群体，第二条原则 是管理人员的培养必须是动态的，基于明日的需要，而不是替代今日的 管理者。
德鲁克——管理精髓课件
管理必须注重创新，而非维持现状
德鲁克认为创新是管理的重要职责之一，管理者需要不断推动组织的创新和发展，而不仅仅是维持现 状。
创新是组织持续发展的动力源泉，管理者需要鼓励员工勇于尝试、敢于突破，不断探索新的思路和方法 。
德鲁克强调创新的风险和不确定性，要求管理者具备承担风险的勇气和智慧，同时注重创新的实际效果 和价值。
促进沟通
实现可持续发展
目标管理能够促进组织内部各层级之间的 沟通与协作，加强团队合作和信息共享。
目标管理能够确保组织的长期发展目标得 以实现，促进组织的可持续发展。
CHAPTER 03
德鲁克的管理原则
自我管理原则
自我管理原则是指管理者需要对自己的工作进行有效的计划、组织、领导 和控制，以达到工作目标。
对管理学发展的贡献
德鲁克是现代管理学发展史上的重要人物之一，他的著作和思想对管 理学的发展产生了深远的影响。
对社会发展的影响
德鲁克的管理思想不仅对企业管理产生了影响，还对社会公共管理等 领域产生了影响，推动了社会的进步和发展。
CHAPTER 02
德鲁克的管理是一种以绩效、责任和权力为基 础的职能，它贯穿于整个组织活动中 ，通过协调组织成员的行为，实现组 织目标。
3
强调团队合作
鼓励员工之间的合作与沟通，以实现组织目标。
如何制定有效的战略规划
分析外部环境
对市场、竞争者、技术等外部因素进行深入分析，以制定适应环 境的战略。
明确企业使命与愿景
明确企业的使命和愿景，使员工了解企业的目标和方向。
制定可执行计划
将战略转化为具体的计划和行动步骤，以确保战略的有效实施。
CHAPTER 05
THANKS
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德鲁克管理的实践—笔记课件
详细描述
创新管理具有促进组织持续发展、提高竞争力等优点，但也存在风险大、成本高等缺点。
总结词
优点方面，创新管理能够使组织不断适应变化的环境，满足客户需求，提高市场占有率。同时，通过持续的创新和改进，组织能够提高自身的核心竞争力，实现可持续发展。缺点方面，创新管理存在较大的风险，因为创新需要投入大量的人力、物力和财力，而结果往往不确定。此外，创新管理也需要组织具备相应的资源和能力，否则难以实现预期的效果。
详细描述
创新管理强调对市场、技术、组织等方面进行持续的创新和变革，以适应不断变化的环境和满足客户需求。它具有前瞻性、动态性和风险性的特点，要求组织具备快速响应和灵活应变的能力。
创新管理的实施需要从组织文化、人才培养、激励机制等方面入手，建立有利于创新的环境和机制。
总结词
组织文化方面，应倡导开放、包容、进取的文化氛围，鼓励员工敢于尝试、勇于创新。人才培养方面，应注重培养员工的创新意识和能力，提供学习和发展的机会。激励机制方面，应建立创新的奖励机制，鼓励员工积极投入创新实践。
德鲁克一生著作颇丰，他的作品涵盖了管理学的各个方面，被誉为现代管理学之父。
德鲁克认为，企业应该明确自己的目标和战略，并将其与员工的工作结合起来，使员工明确自己的工作目标，从而实现整个企业的目标。
目标管理
德鲁克认为，员工应该对自己的工作进行自我管理，包括制定工作计划、安排工作时间、确定工作重点等。
自我管理
目标评估
组织和个人共同制定明确、具体、可衡量的目标，确保目标的可实现性和合理性；
目标设定
将总目标分解为具体的子目标，并分配给相应的部门或个人，以确保目标的可操作性和可实现性；
目标分解
组织和员工按照设定的目标开展工作，并采取相应的措施和行动，以确保目标的实现；
创新管理具有促进组织持续发展、提高竞争力等优点，但也存在风险大、成本高等缺点。
总结词
优点方面，创新管理能够使组织不断适应变化的环境，满足客户需求，提高市场占有率。同时，通过持续的创新和改进，组织能够提高自身的核心竞争力，实现可持续发展。缺点方面，创新管理存在较大的风险，因为创新需要投入大量的人力、物力和财力，而结果往往不确定。此外，创新管理也需要组织具备相应的资源和能力，否则难以实现预期的效果。
详细描述
创新管理强调对市场、技术、组织等方面进行持续的创新和变革，以适应不断变化的环境和满足客户需求。它具有前瞻性、动态性和风险性的特点，要求组织具备快速响应和灵活应变的能力。
创新管理的实施需要从组织文化、人才培养、激励机制等方面入手，建立有利于创新的环境和机制。
总结词
组织文化方面，应倡导开放、包容、进取的文化氛围，鼓励员工敢于尝试、勇于创新。人才培养方面，应注重培养员工的创新意识和能力，提供学习和发展的机会。激励机制方面，应建立创新的奖励机制，鼓励员工积极投入创新实践。
德鲁克一生著作颇丰，他的作品涵盖了管理学的各个方面，被誉为现代管理学之父。
德鲁克认为，企业应该明确自己的目标和战略，并将其与员工的工作结合起来，使员工明确自己的工作目标，从而实现整个企业的目标。
目标管理
德鲁克认为，员工应该对自己的工作进行自我管理，包括制定工作计划、安排工作时间、确定工作重点等。
自我管理
目标评估
组织和个人共同制定明确、具体、可衡量的目标，确保目标的可实现性和合理性；
目标设定
将总目标分解为具体的子目标，并分配给相应的部门或个人，以确保目标的可操作性和可实现性；
目标分解
组织和员工按照设定的目标开展工作，并采取相应的措施和行动，以确保目标的实现；
《管理的实践》彼得德鲁克PPT课件
• 管理者选择人员来管理这些单位并执行这 2020/些11/23作业。组织工作也要求有分析能力。因 16
第三、从事激励和信息交流工作
• 人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社 会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作 中获得满足感和自我发展。作为管理者，一定要明晰这些 人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作。 简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者 要培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，激励 他们在工作中追求优异。更为重要的是，身为管理者，一 定要相信员工并公平地对待他们。
2020/长11/23期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。9
管理的三项任务
2020/11/23
10
任务之一：实现组织的特定目的 和使命
• 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对 企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同 的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业 的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、 卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的 剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。
• 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一 个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社 会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。
• 企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域 是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中 所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构 能对社会做什么，第二个领域讨论的是机构能为社会做什么。
• 20在20/11/这23 个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使6
第三、从事激励和信息交流工作
• 人们工作是出于不同的原因，有人为了金钱，有人为了社 会地位，有人为了得到别人的欣赏，也有人是为了在工作 中获得满足感和自我发展。作为管理者，一定要明晰这些 人的需求以及不断变化，确保员工尽可能最有效地工作。 简而言之，激励就是鼓舞和指导员工取得好绩效。管理者 要培训员工，为他们提供有挑战性和有趣味的工作，激励 他们在工作中追求优异。更为重要的是，身为管理者，一 定要相信员工并公平地对待他们。
2020/长11/23期利益而在当前利益方面所作出的牺牲。9
管理的三项任务
2020/11/23
10
任务之一：实现组织的特定目的 和使命
• 一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。对 企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同 的。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这虽然不是社会赋予企业 的唯一任务，但它是优先的任务，因为所有的其他社会任务，如教育、 卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源的 剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。
• 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一 个机构能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社 会的一个器官，企业也不例外。只有对社会有益的企业才是好企业。
• 企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域 是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。这两个领域中 所产生的问题虽然不同，但都与管理有关。第一个领域讨论的是机构 能对社会做什么，第二个领域讨论的是机构能为社会做什么。
• 20在20/11/这23 个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使6
《德鲁克的管理学》课件
04 德鲁克的组织管 理观念
组织的使命和目标
使命
定义组织的存在意义和价值，是组织 长期发展的核心。
目标
明确组织在一定时期内要达成的具体 成果，是组织行动的指南。
组织的结构和管理模式
结构
合理的组织结构能够提高组织的效率 和灵活性，适应外部环境的变化。
管理模式
有效的管理模式能够激发员工的积极 性和创造力，促进组织目标的实现。
下。
沟通能力
03
领导者需要善于沟通，能够清晰、有效地传达信息，并倾听团
队成员的意见和建议。
领导者的责任和使命
实现组织目标
领导者需要确保团队朝着实现组织目标的方向前进。
培养和发展团队成员
领导者有责任培养团队成员，帮助他们发展自己的技能和才能。
塑造组织文化
领导者需塑造和维护积极的组织文化，以增强员工的归属感和忠 诚度。
目标管理强调制定明确的目标，将组织的整体目标转化为具体的、可衡量的、可实 现的目标，以便员工能够明确自己的工作方ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ和任务。
德鲁克认为，目标管理有助于提高员工的责任感和主动性，使他们更加专注于实现 组织目标，同时也能够促进组织内部的沟通和协作。
目标管理还强调对目标的持续评估和调整，以确保组织能够适应外部环境的变化和 挑战。
THANKS
感谢观看
组织的变革和发展
变革
组织在发展过程中需要不断进行变革，以适应外部环境的变化和市场的需求。
发展
组织的发展需要注重长期规划，培养核心竞争力，实现可持续发展。
05 德鲁克的战略管 理观念
战略制定的原则和方法
目标明确
战略制定应明确组织的目标， 确保所有行动都围绕实现目标
著名管理类图书彼得德鲁克《有效管理者》读后感读书笔记心得分享PPT模板课件
《红与黑》虽然写的是主人公于连一生 奋斗的过程和其浪漫的爱情故事，但它 把具有童大意义的社会题材作为结构小 说横纵经纬的重要因素，并使之成为主 人公活动的典里社会环境和依据，因而 充分显示了它的现实主义艺术方向。
小说描写的于连个人奋斗的悲剧，这在波旁王朝复 辟时期是极为惯见的社会现象。波旁王朝复辟后， 许多小资产阶级青年失去了拿破仑时代靠个人天赋 晋官加爵的机会。他们去等级森严的巴黎进行个人 奋斗，但只有少数人成功了。大多数人却失败了。 这就是王朝复辟后整整一代小资产阶级平民的现实 遭遇，于连的悲剧也正是这样一出富于时代特征的 悲剧。
德鲁克认为：“作为一个有效的管理 者，必须在思想上养成如下的习惯： 1 知道如何利用自己的时间； 2 注意 使自己的努力产生必要的成果，而不 是工作本身，重视对外界的贡献， “管理的有效性”是一个挑战，我们还 没有学会
3 把工作建立在优势上--他们自 己的优势，善于利用自己的长处， 上级、同事和下级的长处。4 精 力集中于少数主要领域； 5 善于 做出有效的决策；” 管理哲学的 改变 在知识分子或专业人士云 集的企业中
管理者的有效性虽然在以前并没有被重视，但随着社会经济 的发展和人们教育水平的提高，人们和企业、组织发生的联 系越来越多，管理的有效性便更多地影响到人们的工作成效 和职业目标的实现
德鲁克在本书中就解决了人们关于如何成为有效的管理者的疑问，即管理者有效性的五个要 素—懂得管理时间、重视对外贡献、发挥自己所长、集中精力于主要领域和必做有效的决策
如果企图像对待“体力工作者”一样去 管理别人，结果只能适得其反。对待 知识工作者，我们的管理哲学必须改 变，管理者必须学会使自己的工作有 效。
读书心得
管理者除非采取积极行动去改变他们所生活和工作的现 实，否则他们只好继续这样“工作”下去。因为，源源而来 的事情将对他关心什么和做什么起决定性作用。管理者 置身于组织之内。具体地说，一切成果都产生于组织之 外。在组织内部所发生的只有努力和成本。
德鲁克的管理学ppt
用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。 衡量常常被人滥用，因而是目前管理者工作中最薄弱的领域。德鲁克
提倡衡量的结果应告知当事人。衡量有时被用来作为一种内部秘密警
一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些 目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把 这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实 现。制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之 间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达 到的目标同现有条件之间进行平衡。 制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人能够制定 目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小的空间范围 内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。但是，一个人没有制定 目标的能力，决不能成为称职的管理者。正如一个外科大夫可以通过 提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫那样，一个管理者通 过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。
11
管理不在于 ‚知‛，而在于‚行‛。 ——德鲁克
‚我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是
从不犯大错误的人担任最高层的工作。‛
——德鲁克
职业培训师、管理顾问：徐剑 xuj2@
12
13
德鲁克管理学说三大特点
实用性 系统性 前瞻性
职业培训师、管理顾问：徐剑 xuj2@
4
德鲁克在企业界的影响
‚只要一提到彼得 〃 德鲁克的名字，在企业的丛
林中就会有无数双耳朵竖起来听。‛
—— 《哈佛商业评论》
职业培训师、管理顾问：徐剑 xuj2@
5
深受德鲁克影响的企业领袖
在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。 ——微软总裁 比尔〃盖茨
提倡衡量的结果应告知当事人。衡量有时被用来作为一种内部秘密警
一个管理者首先要制定目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些 目标应该做些什么，这些目标在每一领域中的具体目标是什么。他把 这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实 现。制定目标是进行平衡：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之 间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达 到的目标同现有条件之间进行平衡。 制定目标显然要求分析和综合的能力。德鲁克认为，一个人能够制定 目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小的空间范围 内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。但是，一个人没有制定 目标的能力，决不能成为称职的管理者。正如一个外科大夫可以通过 提高缝针打结技术来使自己成为更好的外科大夫那样，一个管理者通 过提高其各项工作的技术和成就，可以使自己成为更好的经理人。
11
管理不在于 ‚知‛，而在于‚行‛。 ——德鲁克
‚我永远不会提拔一个从不犯错误、特别是
从不犯大错误的人担任最高层的工作。‛
——德鲁克
职业培训师、管理顾问：徐剑 xuj2@
12
13
德鲁克管理学说三大特点
实用性 系统性 前瞻性
职业培训师、管理顾问：徐剑 xuj2@
4
德鲁克在企业界的影响
‚只要一提到彼得 〃 德鲁克的名字，在企业的丛
林中就会有无数双耳朵竖起来听。‛
—— 《哈佛商业评论》
职业培训师、管理顾问：徐剑 xuj2@
5
深受德鲁克影响的企业领袖
在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。 ——微软总裁 比尔〃盖茨
德鲁克管理实践课件
正是在德鲁克提出的一系列严峻问题的启发下，“数一数二”这一 理念才得以明确化。他问道：“如果你当初没有进入这个行业， 那么现在你还是否愿意加入？如果答案是否定的话，你准备采取 些什么措施？ ”
德鲁克管理实践
14
杰克 ·韦尔奇谈彼得 ·德鲁克
1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自彼得 · 德鲁 克。通用电气的相关业务要么是业内第一位或第二位的位置， 要 么就退出这一领域。
—— 《大鹏》 2001年
德鲁克管理实践
12
企业家面临的挑战
宝丽来说垮就垮
对市场漠视是致命失误
核心产品即时成像相机几十年来不曾改 头换面
目标市场定位不准—— 没有进入家庭 图像冲洗业务，而是转向医疗成像技术
反应迟缓
德鲁克管理实践
13
杰克 ·韦尔奇谈彼得 ·德鲁克
我认为，如果这个世界上真有一个天才的管理思想大师的话，那 么这个人应该是彼得 · 德鲁克。
德鲁克管理实践
2
本讲座将探讨以下问题
l 什么是创新和企业家精神？
l 为什么我们只能领导变革，而不能管理变革？
l 管理的三大任务和管理者的五项工作是什么？
l 中国发展的核心问题是什么？
l 二十一世纪中国企业管理面临的最大挑战是什么？
管 理 不 在 于 “知”，而 在 于 “行”。
—— 彼得 · 德鲁
—— 惠普公司创始人 戴维·普卡 德
德鲁克管理实践
27
企业与企业的目的
企业：
任何一个通过经营商品和提供服务来体现自己职能的组织。
企业的目的：
创造顾客。是为客户提供产品或服务，而不是利润的最大 化或股东权益的最大化。
企业的目的必须存在于企业之外。
德鲁克管理实践
14
杰克 ·韦尔奇谈彼得 ·德鲁克
1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自彼得 · 德鲁 克。通用电气的相关业务要么是业内第一位或第二位的位置， 要 么就退出这一领域。
—— 《大鹏》 2001年
德鲁克管理实践
12
企业家面临的挑战
宝丽来说垮就垮
对市场漠视是致命失误
核心产品即时成像相机几十年来不曾改 头换面
目标市场定位不准—— 没有进入家庭 图像冲洗业务，而是转向医疗成像技术
反应迟缓
德鲁克管理实践
13
杰克 ·韦尔奇谈彼得 ·德鲁克
我认为，如果这个世界上真有一个天才的管理思想大师的话，那 么这个人应该是彼得 · 德鲁克。
德鲁克管理实践
2
本讲座将探讨以下问题
l 什么是创新和企业家精神？
l 为什么我们只能领导变革，而不能管理变革？
l 管理的三大任务和管理者的五项工作是什么？
l 中国发展的核心问题是什么？
l 二十一世纪中国企业管理面临的最大挑战是什么？
管 理 不 在 于 “知”，而 在 于 “行”。
—— 彼得 · 德鲁
—— 惠普公司创始人 戴维·普卡 德
德鲁克管理实践
27
企业与企业的目的
企业：
任何一个通过经营商品和提供服务来体现自己职能的组织。
企业的目的：
创造顾客。是为客户提供产品或服务，而不是利润的最大 化或股东权益的最大化。
企业的目的必须存在于企业之外。
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三种生产体系：单一产品生产、大规模生产和流 程式生产
基本原则：
经常的、彻底的应用与实行生产体系有关的原则，生产的制约 因素则被化解得越小越快
生产体系本身在先进程度上有区别，单一最低，流程式最高
普遍法则：
生产体系的差异不只是在于它们的要求的难度，而是在于能力 的多样性和绩效的高低序
5 企业是什么
企业是由人们创造和管理的 不能以利润来界定和解释企业 企业的目的在于创造顾客
企业使得理论上存在的需求成为现实并形成市场 顾客决定了企业是什么
第一部分—企业的管理
5 企业是什么
企业的基本职能：营销和创新
营销：发掘市场需求和销售公司产品 创新：提供更多更好的商品与服务 营销是企业和其他机构的本质区别，创新要贯穿在企业
只有人力资源是增值的 管理人员的成本也是最昂贵的
第三职能：对工人和工作的管理
合适的工作分配给合适的人 如何激励和满足工人的需求，以期达到良好工作
导论—管理的性质
3 管理面临的挑战
自动化带来的挑战：
人们必须设计出某种控制机制把自动化流程中不能处理 的问题排除出去，自动化的优势才得以体现
利润是企业抵御未来风险的方式 最低限度的利润——保证企业存货
企业管理是一种创造性工作，而不是适应性的
第一部分—企业的管理
6 我们的业务是什么？它应该是什么？
业务是什么由顾客决定，而不是生产者 这个问题对于企业是否成功至关重要 回答业务是什么
第一步是搞清谁是顾客，该如何接近 其次是顾客购买什么 顾客认为的价值是什么—最复杂的问题
直接的和举足轻重影响的领域，都需要有目标 关键领域目标的作用：
简要概括的陈述来组织和解释全部的企业现象 在实践中检验这些陈述 预测行为
第一部分—企业的管理
7 企业的目标
需制定业绩和成果目标的领域：
市场地位 创新 生产率 实物 金融资源 利润 管理人员的表现和培养 工人的表现和态度 公共责任感
企业盈利的本质决定 意味着管理是一种经济机制，所有管理活动都必须以经
济尺度作为首要尺度
首要职责：管理企业
导论—管理的性质
2 管理的职责
管理人员不只是经济的产物；他也是一个创造者。 只有真正能控制经济环境，并且采取有意识有目 的的行动来改变这些环境，他才真正算是实施了 管理。
第二职能：对管理人员进行管理
7 企业的目标
各个领域的进展情况
创新：
企业的创新：产品或服务的创新，以及实现产品的技术活动的 创新
创新难以衡量 创新的目标基于对未来的预测 缓慢创新的推动
生产率和“贡献值”
确切测评管理能力的标准 贡献值，一种衡量生产率的方法
第一部分—企业的管理
7 企业的目标
第一部分—企业的管理
7 企业的目标
各个领域的进展情况
剩余关键领域：软性内容无法定量衡量 管理人员：定性目标 公共责任：结合历史文化等诸多环境因素 工人的管理：积极主动的劳资关系管理
目标的时间跨度
现在和将来的平衡 管理费用的常态化 有效的预算机制
第一部分—企业的管理
的所有部门和组织
企业需要有效的利用资源的职能
生产率的提高来自“智力资源”的积累和提升 生产率的提高包含对一下因素的关注：
时间资源的对人对物不同的利用 产品组合 生产过程组合——和管理班子的特长有关
第一部分—企业的管理
5 企业是什么
利润和盈利
利润是企业营销、创新和生产能力的绩效，并且是对这 种绩效的唯一检验
各个领域的进展情况
实物资源和金融资源
高层决策，专家执行 强调事前机制
利润率
对企业绩效的最终检验 风险保险金 自我集资手段—通过此功能对比市场资金利率，找到最低利润 缺乏理性的资本投资政策，就不可能有真正的预算 理性的资本投资政策是树立管理精神的必要前提 资本投资政策—投资回报和风险的平衡 利润率的衡量：
德鲁克：管理的实践—笔记
书本信息
PDF文档 版权信息缺失 作者：德鲁克 书写年代：1954年
导论—管理的性质
1 管理的作用
管理不仅是由现代工业体系的性质所决定的，而 且是由现代工商企业的需求所决定的。
管理对于经济体是否继续繁荣是决定性的。
2 管理的职责
管理是企业的具体机制 首要职能：经济绩效
自动化不是一向技术，而是一种工作组织的概念 新技术只是需要更高素养的人，而不是减少人力需求
管理人员的要求：
对管理人员各方面的要求大大提高 管理人员的范围也大大扩大 新技术的出现强调更高的自治，灵活和分权
பைடு நூலகம்一部分—企业的管理
4 西尔斯公司的例子
邮购目录式销售 零售商店式销售 新的转型
第一部分—企业的管理
7 企业的目标
如何确立目标
关注什么衡量什么，使得什么变得可见、可控 该如何很好的衡量，暂没有好的办法
各个领域的目标制定情况
市场地位：
通过市场潜力和提供竞争商品和服务的供货商的业绩来衡量 销售的数字只有对比才具有实际意义 上边界和下边界
第一部分—企业的管理
第一部分—企业的管理
8 今日的决策，明日的成果
摆脱对商业周期的依赖
假定经济波动存在，并据此分析最糟的情况 将决策建立在过去已经发生但对未来经济状况可能产生
重大影响的事件上
基础分析
趋势分析
不可单独使用原则
明日的管理人员是唯一真正的保障
第一部分—企业的管理
9 生产的原则
生产不是将工具应用于原料，而是将逻辑运用于 工作
将来的业务是什么
市场的潜力和趋向 由于经济发展，市场结构的变化 创新带来对需求的改变
第一部分—企业的管理
6 我们的业务是什么？它应该是什么？
什么应该是我们的业务：现有是否正确，是否需 要改变
7 企业的目标
管理企业就是平衡各种各样的要求和目标 任何一个其业绩和结果对企业的生存和兴旺有着
基本原则：
经常的、彻底的应用与实行生产体系有关的原则，生产的制约 因素则被化解得越小越快
生产体系本身在先进程度上有区别，单一最低，流程式最高
普遍法则：
生产体系的差异不只是在于它们的要求的难度，而是在于能力 的多样性和绩效的高低序
5 企业是什么
企业是由人们创造和管理的 不能以利润来界定和解释企业 企业的目的在于创造顾客
企业使得理论上存在的需求成为现实并形成市场 顾客决定了企业是什么
第一部分—企业的管理
5 企业是什么
企业的基本职能：营销和创新
营销：发掘市场需求和销售公司产品 创新：提供更多更好的商品与服务 营销是企业和其他机构的本质区别，创新要贯穿在企业
只有人力资源是增值的 管理人员的成本也是最昂贵的
第三职能：对工人和工作的管理
合适的工作分配给合适的人 如何激励和满足工人的需求，以期达到良好工作
导论—管理的性质
3 管理面临的挑战
自动化带来的挑战：
人们必须设计出某种控制机制把自动化流程中不能处理 的问题排除出去，自动化的优势才得以体现
利润是企业抵御未来风险的方式 最低限度的利润——保证企业存货
企业管理是一种创造性工作，而不是适应性的
第一部分—企业的管理
6 我们的业务是什么？它应该是什么？
业务是什么由顾客决定，而不是生产者 这个问题对于企业是否成功至关重要 回答业务是什么
第一步是搞清谁是顾客，该如何接近 其次是顾客购买什么 顾客认为的价值是什么—最复杂的问题
直接的和举足轻重影响的领域，都需要有目标 关键领域目标的作用：
简要概括的陈述来组织和解释全部的企业现象 在实践中检验这些陈述 预测行为
第一部分—企业的管理
7 企业的目标
需制定业绩和成果目标的领域：
市场地位 创新 生产率 实物 金融资源 利润 管理人员的表现和培养 工人的表现和态度 公共责任感
企业盈利的本质决定 意味着管理是一种经济机制，所有管理活动都必须以经
济尺度作为首要尺度
首要职责：管理企业
导论—管理的性质
2 管理的职责
管理人员不只是经济的产物；他也是一个创造者。 只有真正能控制经济环境，并且采取有意识有目 的的行动来改变这些环境，他才真正算是实施了 管理。
第二职能：对管理人员进行管理
7 企业的目标
各个领域的进展情况
创新：
企业的创新：产品或服务的创新，以及实现产品的技术活动的 创新
创新难以衡量 创新的目标基于对未来的预测 缓慢创新的推动
生产率和“贡献值”
确切测评管理能力的标准 贡献值，一种衡量生产率的方法
第一部分—企业的管理
7 企业的目标
第一部分—企业的管理
7 企业的目标
各个领域的进展情况
剩余关键领域：软性内容无法定量衡量 管理人员：定性目标 公共责任：结合历史文化等诸多环境因素 工人的管理：积极主动的劳资关系管理
目标的时间跨度
现在和将来的平衡 管理费用的常态化 有效的预算机制
第一部分—企业的管理
的所有部门和组织
企业需要有效的利用资源的职能
生产率的提高来自“智力资源”的积累和提升 生产率的提高包含对一下因素的关注：
时间资源的对人对物不同的利用 产品组合 生产过程组合——和管理班子的特长有关
第一部分—企业的管理
5 企业是什么
利润和盈利
利润是企业营销、创新和生产能力的绩效，并且是对这 种绩效的唯一检验
各个领域的进展情况
实物资源和金融资源
高层决策，专家执行 强调事前机制
利润率
对企业绩效的最终检验 风险保险金 自我集资手段—通过此功能对比市场资金利率，找到最低利润 缺乏理性的资本投资政策，就不可能有真正的预算 理性的资本投资政策是树立管理精神的必要前提 资本投资政策—投资回报和风险的平衡 利润率的衡量：
德鲁克：管理的实践—笔记
书本信息
PDF文档 版权信息缺失 作者：德鲁克 书写年代：1954年
导论—管理的性质
1 管理的作用
管理不仅是由现代工业体系的性质所决定的，而 且是由现代工商企业的需求所决定的。
管理对于经济体是否继续繁荣是决定性的。
2 管理的职责
管理是企业的具体机制 首要职能：经济绩效
自动化不是一向技术，而是一种工作组织的概念 新技术只是需要更高素养的人，而不是减少人力需求
管理人员的要求：
对管理人员各方面的要求大大提高 管理人员的范围也大大扩大 新技术的出现强调更高的自治，灵活和分权
பைடு நூலகம்一部分—企业的管理
4 西尔斯公司的例子
邮购目录式销售 零售商店式销售 新的转型
第一部分—企业的管理
7 企业的目标
如何确立目标
关注什么衡量什么，使得什么变得可见、可控 该如何很好的衡量，暂没有好的办法
各个领域的目标制定情况
市场地位：
通过市场潜力和提供竞争商品和服务的供货商的业绩来衡量 销售的数字只有对比才具有实际意义 上边界和下边界
第一部分—企业的管理
第一部分—企业的管理
8 今日的决策，明日的成果
摆脱对商业周期的依赖
假定经济波动存在，并据此分析最糟的情况 将决策建立在过去已经发生但对未来经济状况可能产生
重大影响的事件上
基础分析
趋势分析
不可单独使用原则
明日的管理人员是唯一真正的保障
第一部分—企业的管理
9 生产的原则
生产不是将工具应用于原料，而是将逻辑运用于 工作
将来的业务是什么
市场的潜力和趋向 由于经济发展，市场结构的变化 创新带来对需求的改变
第一部分—企业的管理
6 我们的业务是什么？它应该是什么？
什么应该是我们的业务：现有是否正确，是否需 要改变
7 企业的目标
管理企业就是平衡各种各样的要求和目标 任何一个其业绩和结果对企业的生存和兴旺有着