情绪管理讲座课件
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• 成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的 水源地时才发现，原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是 由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已 经被情绪“绑架”了，阻断了自己合理的思考过程，最终酿成大错。
【点评】情绪的失控容易导致失去理智，而失去理智，则冲动难免发生。 【思考】你曾受强烈情绪（比如愤怒）的驱使而产生冲动的行为吗？
2019/9/14
快乐生活
5
善为士者，不武；善战者，不怒
• 纪渻替周宣王养斗鸡，才十天，周宣王就问：“斗鸡养好了没有? 可以打 架了吗？” • 纪渻：“还不能。这鸡意气很盛，斗志高昂。” • 又过了10天…… • 纪渻：“还不能，那只鸡只要看见别的鸡的影子，便会冲动起来。” • 再过了10天…… • 纪渻：“还不能，那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡。” • 再又过了10天…… • 纪渻：差不多可以了。它听见别的鸡叫已经没有反应。就像一只木鸡。它 的心已不受外物所动。” • 随后，周宣王便用那只鸡去斗鸡，别的鸡看见它一动也不动。吓得连向它 挑战也不敢了。 • 无心争斗的鸡，便全身无懈可击。它的劲气内敛，一触即发。 • 正所谓：“善为士者，不武；善战者，不怒”。
2019/9/14
快乐生活
18
有些人将不良情绪等同于负性情绪，这是不准确的。 所谓负性情绪，通常是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、 愤怒的情绪体验，例如压抑、生பைடு நூலகம்、委屈、难过、苦恼、 沮丧等。一般来讲，负性情绪并非一定都是消极的。负性 情绪在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。
8
情绪无刻与我们同在，但在对情绪的认知上却有很多误区：
误区1、“我天生就是多愁善感的。”---认为情绪是与生俱来的。
误区2、 “不知何时才能驱走这份惆怅！”
走的
---认为情绪是无可奈何、无法控制,无从预防，无法驱
误区3、“不要把情绪带到工作中！”
抛掉
---虽有上面的信念，但又要自己或别人在需要时把情绪
快乐生活
16
情绪
• 消极情绪
• 恐惧 • 愤怒 • 焦虑 • 抑郁 • 悲观 • 冷漠
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快乐生活
• 积极情绪
• 爱情 • 希望 • 信心 • 同情 • 乐观 • 忠诚
17
情绪的分类
• 情绪无好坏之分，由情绪引发的行为 或行为的后果有好坏之分，因此，一 般我们根据情绪所引发的行为或行为 的结果，将情绪划分为积极情绪、消 极情绪两大类。
反之，我们可以根据外在行为来判断别人的情绪，这就是 一个人的情商。
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快乐生活
12
情绪的价值
情绪就是我们的生命力 情绪绝对的真实 情绪从来不是问题 情绪是让我们在事情中有所学习 情绪是为我们服务的 情绪是经验记忆的必须部分 情绪就是能力的体现
总体框架
1 觉察情绪
误区7、“最近没心情，什么都不想做。还是等心情好再工作 吧！” ---认为情绪控制人生。
误区8、“每次他这样我都冒火，这些日子我过的真辛苦！”
什么是情绪
在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇 的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎 靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴 躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以 使你惶惶不可终日。
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快乐生活
7
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
• 从心理学的角度而言，积极的心态 带来积极的情绪，促发积极的行动， 否则，会带来消极的行动。
2019/9/14
快乐生活
误区4、 “一看见他那个模样我就冒火！”
---认为情绪的外因是外界的人、事、物。
误区5、“不准在客人面前这个样子！” ---认为情绪有好坏之分：愉快、满足、安静就 是好的； 愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够。
误区6、“我有什么办法，不忍，难道发火？” ---不好情绪，不忍在心里，就要爆发出来，只 有两个办法。
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快乐生活
4
恶劣的情绪具有污染性，一张拉的长长 的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空
• 在心理学上，有一个这样的“效应”：一位父亲在 公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳 去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身 边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司 机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理 学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏 情绪的传染。
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善为士者，不武；善战者，不怒
• “真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人 不用气势汹汹”。强者让思维控制情绪，弱 者用情绪控制思维。真正的强者，是喜怒不 形于色的人
• 综上，做好情绪管理攸关一个人一生的美满 和幸福。所以，我们一定要小心翼翼地处理 自己的情绪，做自己情绪的主人。
总之，它可以加强你，也可以削弱你，可 以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你 的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我 们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。
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快乐生活
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认识情绪
命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会 遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂， 有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲 痛欲绝，有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个 极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没 有一致的定义。简单地说，我们可以认为情绪是内心的 感受经由身体表现出来的状态。
情
绪
2 接纳正常的情绪
管
理
3 表达情绪
4 情绪管理
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一、觉察情绪
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快乐生活
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1、情绪的定义
• 情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对 外界事物的态度，是对客观事物和主体需 求之间关系的反应。
• 情情绪绪分为积极外界情事绪物和消极情绪。态度
反应
2019/9/14
＜情绪管理策略及技巧＞
2019/9/14
快乐生活
2
为什么需要管理情绪
请思考：不管理情绪会怎样？
2019/9/14
快乐生活
3
为什么需要情绪管理
• 相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老 鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐 着性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻 ，杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反复两次。
【点评】情绪的失控容易导致失去理智，而失去理智，则冲动难免发生。 【思考】你曾受强烈情绪（比如愤怒）的驱使而产生冲动的行为吗？
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善为士者，不武；善战者，不怒
• 纪渻替周宣王养斗鸡，才十天，周宣王就问：“斗鸡养好了没有? 可以打 架了吗？” • 纪渻：“还不能。这鸡意气很盛，斗志高昂。” • 又过了10天…… • 纪渻：“还不能，那只鸡只要看见别的鸡的影子，便会冲动起来。” • 再过了10天…… • 纪渻：“还不能，那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡。” • 再又过了10天…… • 纪渻：差不多可以了。它听见别的鸡叫已经没有反应。就像一只木鸡。它 的心已不受外物所动。” • 随后，周宣王便用那只鸡去斗鸡，别的鸡看见它一动也不动。吓得连向它 挑战也不敢了。 • 无心争斗的鸡，便全身无懈可击。它的劲气内敛，一触即发。 • 正所谓：“善为士者，不武；善战者，不怒”。
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有些人将不良情绪等同于负性情绪，这是不准确的。 所谓负性情绪，通常是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、 愤怒的情绪体验，例如压抑、生பைடு நூலகம்、委屈、难过、苦恼、 沮丧等。一般来讲，负性情绪并非一定都是消极的。负性 情绪在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。
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情绪无刻与我们同在，但在对情绪的认知上却有很多误区：
误区1、“我天生就是多愁善感的。”---认为情绪是与生俱来的。
误区2、 “不知何时才能驱走这份惆怅！”
走的
---认为情绪是无可奈何、无法控制,无从预防，无法驱
误区3、“不要把情绪带到工作中！”
抛掉
---虽有上面的信念，但又要自己或别人在需要时把情绪
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情绪
• 消极情绪
• 恐惧 • 愤怒 • 焦虑 • 抑郁 • 悲观 • 冷漠
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• 积极情绪
• 爱情 • 希望 • 信心 • 同情 • 乐观 • 忠诚
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情绪的分类
• 情绪无好坏之分，由情绪引发的行为 或行为的后果有好坏之分，因此，一 般我们根据情绪所引发的行为或行为 的结果，将情绪划分为积极情绪、消 极情绪两大类。
反之，我们可以根据外在行为来判断别人的情绪，这就是 一个人的情商。
2019/9/14
快乐生活
12
情绪的价值
情绪就是我们的生命力 情绪绝对的真实 情绪从来不是问题 情绪是让我们在事情中有所学习 情绪是为我们服务的 情绪是经验记忆的必须部分 情绪就是能力的体现
总体框架
1 觉察情绪
误区7、“最近没心情，什么都不想做。还是等心情好再工作 吧！” ---认为情绪控制人生。
误区8、“每次他这样我都冒火，这些日子我过的真辛苦！”
什么是情绪
在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇 的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎 靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴 躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以 使你惶惶不可终日。
2019/9/14
快乐生活
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• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
• 从心理学的角度而言，积极的心态 带来积极的情绪，促发积极的行动， 否则，会带来消极的行动。
2019/9/14
快乐生活
误区4、 “一看见他那个模样我就冒火！”
---认为情绪的外因是外界的人、事、物。
误区5、“不准在客人面前这个样子！” ---认为情绪有好坏之分：愉快、满足、安静就 是好的； 愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够。
误区6、“我有什么办法，不忍，难道发火？” ---不好情绪，不忍在心里，就要爆发出来，只 有两个办法。
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恶劣的情绪具有污染性，一张拉的长长 的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空
• 在心理学上，有一个这样的“效应”：一位父亲在 公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳 去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身 边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司 机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理 学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏 情绪的传染。
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善为士者，不武；善战者，不怒
• “真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人 不用气势汹汹”。强者让思维控制情绪，弱 者用情绪控制思维。真正的强者，是喜怒不 形于色的人
• 综上，做好情绪管理攸关一个人一生的美满 和幸福。所以，我们一定要小心翼翼地处理 自己的情绪，做自己情绪的主人。
总之，它可以加强你，也可以削弱你，可 以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你 的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我 们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。
2019/9/14
快乐生活
11
认识情绪
命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会 遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂， 有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲 痛欲绝，有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个 极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没 有一致的定义。简单地说，我们可以认为情绪是内心的 感受经由身体表现出来的状态。
情
绪
2 接纳正常的情绪
管
理
3 表达情绪
4 情绪管理
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一、觉察情绪
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15
1、情绪的定义
• 情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对 外界事物的态度，是对客观事物和主体需 求之间关系的反应。
• 情情绪绪分为积极外界情事绪物和消极情绪。态度
反应
2019/9/14
＜情绪管理策略及技巧＞
2019/9/14
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为什么需要管理情绪
请思考：不管理情绪会怎样？
2019/9/14
快乐生活
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为什么需要情绪管理
• 相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老 鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐 着性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻 ，杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反复两次。