顾客满意服务案例_餐饮服务案例【精品文档】

顾客满意服务案例_餐饮服务案例

注:本文经过精心编辑，部分内容来源网络，如有疑议，请联系我们处理。顾客满意服务案例案例：晚上10：30左右，餐厅走进来一位客人，说：还能在这儿吃点夜宵吗？累了不想再往外跑了。可以，您想吃点什么？我去给您准备。服务员对客人说。客人一听开心的说：太好了，谢谢你小姑娘，我们一起三个人，随意上点就行。已经这么晚了，复杂点的饭菜餐厅也没法做了，晚上吃多了也不利于消化。想到这儿服务员对客人说：10点多了，过会儿就该休息了，给您上点易消化的可以吗，每人喝上一碗面，外加几个可口的小菜你看可以吗？，可以，太好了，热乎乎的面，想想是又馋又饿。客人满意的说，接着他说：还以为这么晚了得不让我们吃了，想是来试了不成再出去呢。怎么可能不让您吃，您来了我们就得尽力做到满意。服务员回应着客人。十分钟过后，饭菜上齐。服务员从客人的交谈中得知，这三位客人是来济南看病人的，不知道去医院怎么走，他们是带车过来的。于是