称谓介绍礼仪复习课件.ppt
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选择正确
适当称呼
演示课件 合乎常规。
案例： 朱小艳进入了一家新的单位，领导带他熟悉周围环境，
并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为 老师，大多同事都欣然地接受了。 当领导把她带到一位同事面前，并告诉小艳，以后就 跟着这位同事学习，有什么不懂的就请教她时，小艳 更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说： “大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行 了。” 小艳仔细想想，觉得叫老师显的太生疏了，但是直接 叫名字又觉得不尊敬，不知道该怎么称呼对方比较合 理。
长 3、职称性称呼：教授、工程师 4、职业性称呼：教师、律师、医
生、会计 5、姓名称呼 6、仿亲属称呼 7、简称
演示课件
称呼礼仪
二、称呼的方法
1、使用称呼就高不就低 2、入乡随俗 3、忌对领导、长辈、客人直呼其名 4、多人交谈的场合，应遵循先上后下、
先长后幼、先女后男、先疏后亲。
称谓介绍礼仪
演示课件
(一)称呼礼仪的含义
称呼，主要是指人们在交往过程中对彼此的 称谓语，它表示着人与人之间的关系，反映着一 个人的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行 官，是沟通人际关系的一座桥梁。 一声得体又充满感情的称呼，不仅体现出称 谓人的文化和礼仪修养，也会使交往对象感到愉 快、亲切，促进双方感情的交融，为以后的深层 交往打下良好基础。因此有人把称呼比作是交谈 前的“敲门砖”，它在一定程度上决定着社会交 往的成功与否。
碰到年轻的男的可以就叫“小伙子”或 叫“哥哥” 碰到年长的男的可以叫“大哥”，有白 头发的就叫“大伯”，恩，但不能叫大 爷，“大爷”也沦陷了 碰到90后MM可以叫“小姑娘” 碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿 姨”
演示课件
Baidu Nhomakorabea
唯独碰到70、80后的女性时，就纠结了， 以下是可能碰到的几种情况：
情况A:“小姐你好，请问XX路怎么走？” “你才是小姐，你全家都是小姐！”
演示课件
5、对军人一般称军衔，或军衔加先生， 知道姓名的可冠以姓与名。如“上校先 生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先 生”等。有的国家对将军、元帅等高级 军官称阁下。
6、对服务人员一般可称服务员，如知道 姓名的可单独称名字。但现在很多国家 越来越多地称服务员为“先生”、“夫 人”、“小姐”。
演示课件
演示课件
新员工刚到单位时，不能随便以自己的想法来 称呼对方，对于难以把握的称呼，可以先询问 对方，比如，“请问该怎么称呼您？”不知者 不怪，对方都会把通常同事对他的称呼告诉你。 案例中，对方要求小艳直呼姓名，只是客套话， 作为一位新人，最好不要直呼其名，可以礼貌 的询问对方。
演示课件
称呼礼仪
一、称呼的种类 1、一般性称呼：先生、女士 2、职务性称呼：部长、主任、局
演示课件
情景一：
问路：你有急事，要去 其他学校的图书馆
你怎样称呼人家？
演示课件
情景二：
街头问路：你有急事， 要到某公司一趟，但不 知该怎么走，请向图中 人物问路。
你怎样称呼人家？
演示课件
情景三：
你和同学在餐厅 就餐，茶水喝完 了，想加水，该 怎样称呼图中人 物？
演示课件
对陌生人该如何称呼呢？
7、对教会中的神职人员，一般可称教会 的职称，或姓名加职称，或职称加先生。 如“福特神父”、“传教士先生”、 “牧师先生”等。有时主教以上的神职 人员也可称“阁下”。
演示课件
8、凡与我有同志相称的国家，对各种人员 均可称同志，有职衔的可加职衔。如“主席 同志”、“议长同志”、“大使同志”、 “秘书同志”、“上校同志”、“司机同 志”、“服务员同志”等，或姓名加同志。 有的国家还有习惯称呼，如称“公民”等。 在日本对妇女一般称女士、小姐，对身份高 的也称先生，如“中岛京子先生”。
演示课件
(二)称呼的几种功能
1.呼唤功能 称呼具有呼唤功能。 2.关系功能 称呼能反映出呼唤人与被呼唤人之间 的关系。 3.情感功能 除了反映出呼唤人与被呼唤人之间的 关系之外，称呼还可以反映出两个人之间 的态度和情感。
演示课件
称呼礼仪
称呼：人们在 日常交往中彼 此之间采用的 称谓 语。
演示课件
3、君主制国家，按习惯称国王、皇后为 “陛下”，称王子、公主、亲王等为 “殿下”。对有公、侯、伯、子、男等 爵位的人士既可称爵位，也可称阁下， 一般也称先生。
演示课件
4、对医生、教授、法官、律师以及有博 士等学位的人士，均可单独称“医生”、 “教授”、“法官”、“律师”、“博士” 等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如 “卡特教授”、“法官先生”、“律师先 生”、“博士先生”、“马丁博士先生” 等。
情况B：“同志你好，请问XX路怎么走？” “你火星来的吧！”
演示课件
情况C：“同志你好，请问XX路怎么 走？” “谁同志啊，你才是同志”
情况D：“美女你好，请问XX路怎么 走？” “流氓！”
演示课件
情况E: “大姐你好，请问XX路怎么走?” “还大妈呢，自己长张大叔脸”
情况F：“喂，请问XX路怎么走？” “没素质！”
演示课件
称呼礼仪
三、国际称呼习惯
1、在国际交往中，一般对男子称先生， 对女子称夫人、女士、小姐。这些称呼 可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱 克先生”、“议员先生”、“市长先 生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、 “秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特 夫人“等。
演示课件
2、对地位高的官方人士，一般为部长以上的高 级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。 如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生 阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁下”、 “大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国 等国没有称“阁下”的习惯，因此在这些国家 可称先生。对有地位的女士可称夫人，对有高 级官衔的妇女，也可称“阁下”。
演示课件
称呼的注意事项
（1）要根据交往双方的关系、深度、远近程度 等有选择性的称呼。
（2）在称呼时要注意民族和区域的界限，根据 称呼人的交往习惯来选择称呼。
（3）要注意称呼的感情色彩，给不同的交往对 象被尊重之感。
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（4）注意像一些昵称、小名或者绰号的称呼仅适用 于非正式场合，或者熟人之间，不可在正式或社 交场合称呼对方的小名、绰号。
适当称呼
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案例： 朱小艳进入了一家新的单位，领导带他熟悉周围环境，
并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为 老师，大多同事都欣然地接受了。 当领导把她带到一位同事面前，并告诉小艳，以后就 跟着这位同事学习，有什么不懂的就请教她时，小艳 更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说： “大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行 了。” 小艳仔细想想，觉得叫老师显的太生疏了，但是直接 叫名字又觉得不尊敬，不知道该怎么称呼对方比较合 理。
长 3、职称性称呼：教授、工程师 4、职业性称呼：教师、律师、医
生、会计 5、姓名称呼 6、仿亲属称呼 7、简称
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称呼礼仪
二、称呼的方法
1、使用称呼就高不就低 2、入乡随俗 3、忌对领导、长辈、客人直呼其名 4、多人交谈的场合，应遵循先上后下、
先长后幼、先女后男、先疏后亲。
称谓介绍礼仪
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(一)称呼礼仪的含义
称呼，主要是指人们在交往过程中对彼此的 称谓语，它表示着人与人之间的关系，反映着一 个人的修养和品德。称呼语是交际语言中的先行 官，是沟通人际关系的一座桥梁。 一声得体又充满感情的称呼，不仅体现出称 谓人的文化和礼仪修养，也会使交往对象感到愉 快、亲切，促进双方感情的交融，为以后的深层 交往打下良好基础。因此有人把称呼比作是交谈 前的“敲门砖”，它在一定程度上决定着社会交 往的成功与否。
碰到年轻的男的可以就叫“小伙子”或 叫“哥哥” 碰到年长的男的可以叫“大哥”，有白 头发的就叫“大伯”，恩，但不能叫大 爷，“大爷”也沦陷了 碰到90后MM可以叫“小姑娘” 碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿 姨”
演示课件
Baidu Nhomakorabea
唯独碰到70、80后的女性时，就纠结了， 以下是可能碰到的几种情况：
情况A:“小姐你好，请问XX路怎么走？” “你才是小姐，你全家都是小姐！”
演示课件
5、对军人一般称军衔，或军衔加先生， 知道姓名的可冠以姓与名。如“上校先 生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先 生”等。有的国家对将军、元帅等高级 军官称阁下。
6、对服务人员一般可称服务员，如知道 姓名的可单独称名字。但现在很多国家 越来越多地称服务员为“先生”、“夫 人”、“小姐”。
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新员工刚到单位时，不能随便以自己的想法来 称呼对方，对于难以把握的称呼，可以先询问 对方，比如，“请问该怎么称呼您？”不知者 不怪，对方都会把通常同事对他的称呼告诉你。 案例中，对方要求小艳直呼姓名，只是客套话， 作为一位新人，最好不要直呼其名，可以礼貌 的询问对方。
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称呼礼仪
一、称呼的种类 1、一般性称呼：先生、女士 2、职务性称呼：部长、主任、局
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情景一：
问路：你有急事，要去 其他学校的图书馆
你怎样称呼人家？
演示课件
情景二：
街头问路：你有急事， 要到某公司一趟，但不 知该怎么走，请向图中 人物问路。
你怎样称呼人家？
演示课件
情景三：
你和同学在餐厅 就餐，茶水喝完 了，想加水，该 怎样称呼图中人 物？
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对陌生人该如何称呼呢？
7、对教会中的神职人员，一般可称教会 的职称，或姓名加职称，或职称加先生。 如“福特神父”、“传教士先生”、 “牧师先生”等。有时主教以上的神职 人员也可称“阁下”。
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8、凡与我有同志相称的国家，对各种人员 均可称同志，有职衔的可加职衔。如“主席 同志”、“议长同志”、“大使同志”、 “秘书同志”、“上校同志”、“司机同 志”、“服务员同志”等，或姓名加同志。 有的国家还有习惯称呼，如称“公民”等。 在日本对妇女一般称女士、小姐，对身份高 的也称先生，如“中岛京子先生”。
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(二)称呼的几种功能
1.呼唤功能 称呼具有呼唤功能。 2.关系功能 称呼能反映出呼唤人与被呼唤人之间 的关系。 3.情感功能 除了反映出呼唤人与被呼唤人之间的 关系之外，称呼还可以反映出两个人之间 的态度和情感。
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称呼礼仪
称呼：人们在 日常交往中彼 此之间采用的 称谓 语。
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3、君主制国家，按习惯称国王、皇后为 “陛下”，称王子、公主、亲王等为 “殿下”。对有公、侯、伯、子、男等 爵位的人士既可称爵位，也可称阁下， 一般也称先生。
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4、对医生、教授、法官、律师以及有博 士等学位的人士，均可单独称“医生”、 “教授”、“法官”、“律师”、“博士” 等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如 “卡特教授”、“法官先生”、“律师先 生”、“博士先生”、“马丁博士先生” 等。
情况B：“同志你好，请问XX路怎么走？” “你火星来的吧！”
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情况C：“同志你好，请问XX路怎么 走？” “谁同志啊，你才是同志”
情况D：“美女你好，请问XX路怎么 走？” “流氓！”
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情况E: “大姐你好，请问XX路怎么走?” “还大妈呢，自己长张大叔脸”
情况F：“喂，请问XX路怎么走？” “没素质！”
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称呼礼仪
三、国际称呼习惯
1、在国际交往中，一般对男子称先生， 对女子称夫人、女士、小姐。这些称呼 可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱 克先生”、“议员先生”、“市长先 生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、 “秘书小姐、”“护士小姐”、“怀特 夫人“等。
演示课件
2、对地位高的官方人士，一般为部长以上的高 级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。 如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生 阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁下”、 “大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国 等国没有称“阁下”的习惯，因此在这些国家 可称先生。对有地位的女士可称夫人，对有高 级官衔的妇女，也可称“阁下”。
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称呼的注意事项
（1）要根据交往双方的关系、深度、远近程度 等有选择性的称呼。
（2）在称呼时要注意民族和区域的界限，根据 称呼人的交往习惯来选择称呼。
（3）要注意称呼的感情色彩，给不同的交往对 象被尊重之感。
演示课件
（4）注意像一些昵称、小名或者绰号的称呼仅适用 于非正式场合，或者熟人之间，不可在正式或社 交场合称呼对方的小名、绰号。