TCSQP顾客或外部供方财产控制程序修订稿
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
T C S Q P顾客或外部供方财产控制程序
集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
本程序规定了对顾客或外部供方财产的控制，以妥善保管顾客或外部供方财产符合本公司与顾客或外部供方之间协议规定的要求。
2适用范围
适用于本公司顾客或外部供方财产的控制过程。
3定义
顾客或外部供方财产：是归顾客或外部供方所有的免费提供给供方的财产，它包括：提供给供方作进一步加工的材料、零部件、工装和设备，顾客的场所，知识产权（图样、实样、规范）、个人资料等。
4职责
品管部：当顾客有要求时，应与顾客或外部供方明确技术要求，负责对顾客或外部
供方财产中作进一步加工的材料、零部件、知识产权（图样、实样、规范）等进行验收。
设备管理人员：负责对顾客或外部供方财产中工装和设备进行验收。
生产部：对顾客或外部供方提供的财产实施控制，包括质量、标识、财产防护等过程控制，并按类别进行验证、贮存、使用和维护保养。
销售：负责顾客个人资料的验收及验证，负责对顾客提供财产与顾客联络，并组织顾客所有的财产的交接。
采购外协：负责原辅材料外部供方个人资料的验收及验证；负责对原辅材料外部供方提供财产与外部供方联络，并组织财产的交接。负责工序委外外部供方个人资料的验收及验证，负责对工序委外外部供方提供财产与外部供方联络，并组织财产的交接。船务文员：负责运输外部供方个人资料的验收及验证，负责对运输外部供方提供财产与外部供方联络，并组织财产的交接。
对于顾客或外部供方所提供的财产，顾客或外部供方负有全部的质量责任。
5程序内容
顾客或外部供方财产控制
当合同执行过程中本公司如有顾客或外部供方提供的财产，应对顾客或外部供方财产实施有效控制，以确保遵守协议规定的要求。
签订协议
由业务部门负责与顾客签订有关顾客财产的协议。由采购部门负责与外部供方签订有关外部供方财产的协议。
如果与顾客没有签订有关协议，本公司只对制造部分承担质量责任。生产过程中需明确技术要求，如有问题需与顾客或外部供方联系取得一致方案。
作进一步加工的产品进厂验收
接收部门按供货协议执行进厂验收。验收完成后由相应接收部门登记“顾客或外部供方财产清单”。
品质部实施进货检验，按正常产品检验流程规定进行验证/检验，并保存记录。
顾客或外部供方财产构成产品的部件和组件在进一步加工过程中发现有质量问
题（如外观缺陷、功能缺陷、加工中的报废、返工等）。有关部门应先进行隔离，并通知品质部进行判定，如确定是质量问题，应做好记录，以书面形式及时与业务联系，通知顾客，共同处理。
顾客财产中属于知识产权的图纸、规范由业务按照《文件控制程序》实施控制，并作好相应的记录。外部供方财产中属于知识产权的图纸、规范由采购部门按照《文件控制程序》实施控制，并作好相应的记录。
顾客或外部供方财产中属于设备和工装的，由设备人员按照图纸、说明书或协议实施验收，并作好相应的记录。
顾客财产中属于顾客个人资料的，由业务人员按照顾客档案进行管理。外部供方财产中属于外部供方个人资料的，由采购部门按照外部供方档案进行管理。
顾客或外部供方财产中属于监视测量资源的，由品管部按照《监视和测量资源控制程序》实施控制，并作好相应的记录。
与顾客的联络
销售负责对顾客财产与顾客的联络，验收过程中发现不合格，或使用过程中有丢失、损坏或不适用等情况。相关部门应做好有关情况和处理的记录，并及时通知销售人员，由销售人员向顾客提交“顾客或外部供方财产异常情况”书面说明；书面说明可以邮件、信件等方式。与外部供方的联络
采购部门负责对外部供方提供财产与外部供方的联络，验收过程中发现不合格，或使用过程中有丢失、损坏或不适用等情况。相关部门应做好有关情况和处理的记录，并及时通知采购部门，由采购部门向顾客提交“顾客或外部供方财产异常情况”书面说明：邮件、信件等方式。
贮存和标识
各有关部门分别按各自的职责，对顾客或外部供方财产实施贮存和防护。贮存和防护的具体要求视顾客或外部供方财产的类别按相应的程序文件规定执行。
确定标识
各有关部门按合同要求和技术协议要求负责对顾客或外部供方财产确定标识。
顾客或外部供方财产，如顾客或外部供方提出特别要求（例如：顾客或外部供方拥有制造、测试、检验的工装和设备必须作永久标识），由生产部负责确定其永久标识，也可以自行设计的能清楚地追溯到和顾客或外部供方相对应的号码的公司标识。
文件存档
顾客或外部供方提供财产从验收到交付的所有过程，按正常检验流程执行生产记录及检验记录；且按规定的时间保存此类文件。
6相关文件
《产品标识和追溯性控制程序》TCS/QP16
《产品和服务放行控制程序》 TCS/QP19
《不合格输出控制程序》 TCS/QP20
《文件控制程序》 TCS/QP10
《监视和测量资源控制程序》 TCS/QP06
7相关记录
顾客或外部供方财产清单
顾客或外部供方财产异常情况报告单