客户样品管理表
关于展厅样品的管理规定
东莞市耀景家具有限公司总经办文件总经办：生产部：人事部：总管字【2014】10号关于展厅样品的管理规定为提高客户的满意度，营造一个温馨、舒适的展厅环境，特制定以下规定：一．展厅由业务部黄钰冰全权负责，所有人员去展厅看展或其它业务必须要开申请单，由黄钰冰签名同意后方可生效。
并且要做出人员进出和卫生管理记录，展厅样品每月月底最后一天需盘点一次（最后一天如遇是星期日，可以提前一天办理）盘点表1份留底，1份交财务保存，复盘人员每月由总经办安排一名财务和办公室其它人员一名两人共同负责复盘，其结果直接汇报给总经办。
二．钥匙管理：邓厂长1把、杨总1把、业务黄钰冰1把三.卫生管理：展厅样品每三天清洁一次，展厅地板也需每3天打扫一次（邓厂长负责检查）四.饰品管理：展厅所有多出的饰品，必须统一整齐地摆放在货架上，每次更新完的饰品也要整齐放回货架上。
饰品需定期清洁，（黄钰冰负责）五.样品管理1.展厅样品未经许可，任何人不得任意挪动，如需借用或者挪用出货，必须做好登记，登记时要写清：借出时间、预计归还时间和签名（邓厂长负责）2.新款样品的产品拍照、产品摆放由销售部人员黄钰冰负责，车间：杨世钧仓库：何扬帆两人提供协助3.需要拍照的新样品，车间生产完成后，拍照人员直接向包装组主管请示借调人员，然后包装主管指定人员负责搬运、安装，协助摄影师拍照或相关事务，安装人员的费用按计时计算，开施工单，由摄影师签名交包装主管即可。
安装人员在展厅工作期间，需把摄影师拍完照的产品的包材或其它辅助材料以及场地清理干净，方可走开，否则做警告或罚款处理（黄钰冰负责监督，邓厂长负责随时检查）4.产品拍完照、场地清理干净之后，摄影师需及时汇报本部门主管对这些新产品的去留事宜做及时处理。
部门主管回复后，如留在展厅，需按规划的位置摆放好。
如不留展厅，通知包装组主管，安排人员及时包装发回仓库入库4.新款产品不能长时间随意摆放在展厅摄影之处，以免影响展厅环境，情况严重者，做警告或罚款处理（邓厂长负责检查）六．被安排在展厅工作的作业员，在工作期间不能随意跑动和吸烟，如被发现做做警告或罚款处理（黄钰冰负责监督，邓厂长负责巡检）七．展厅随时做到人走灯息（黄钰冰负责）八．展厅样品每月月底最后一天需盘点一次（最后一天如遇是星期日，可以提前一天办理）盘点表1份留底，1份交杨总。
公司样品赠送管理制度
公司样品赠送管理制度一、总则为规范公司的样品赠送行为，提高公司形象，保障公司和客户的权益，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司内部所有员工在工作中涉及到的样品赠送行为。
三、样品赠送的定义公司样品赠送是指公司为了宣传产品、开拓市场、维护客户关系等目的而向客户、合作伙伴等个人或组织主动提供的物品或服务。
样品赠送包括但不限于公司产品样品、宣传资料、礼品等。
四、样品赠送的原则1. 合理性原则：样品赠送的数量、价值应当合理，不得超出公司规定的额度。
2. 真实性原则：样品赠送的内容应真实、准确，不得夸大虚假。
3. 安全性原则：样品赠送的物品应符合安全标准，避免给受赠方带来伤害。
4. 公平性原则：样品赠送应当公平、公正，不得向特定人员或机构施加不正当压力。
5. 依法原则：样品赠送行为应符合相关法律法规，不得违反国家法律规定。
6. 节俭原则：样品赠送应节俭、精简，避免不必要的浪费。
五、样品赠送的程序1. 提出申请：员工在需要进行样品赠送时，应填写《样品赠送申请表》，说明赠送原因、对象、数量、价值等相关内容。
2. 审批流程：经部门主管审批通过后，样品赠送申请将提交给公司领导审核，审核通过后方可进行赠送。
3. 发放样品：经过审核的样品赠送申请，员工可按照审核结果领取赠送物品。
4. 记录保存：公司应妥善保存样品赠送的记录，包括赠送物品的种类、数量、价值、受赠方等信息。
六、样品赠送的责任1. 申请人责任：申请样品赠送的员工应严格按照相关程序进行操作，确保样品赠送的合法性和准确性。
2. 部门主管责任：部门主管应对员工的样品赠送行为进行审核并确保合规性。
3. 公司领导责任：公司领导应对样品赠送的最终审核负责，确保赠送行为符合公司政策和法律法规。
4. 公司责任：公司应建立健全样品赠送管理制度，加强审核和监督，保障样品赠送行为的合规性和透明度。
七、样品赠送的监督1. 内部监督：公司内设样品赠送监督小组，对样品赠送行为进行随机抽查和监督，确保样品赠送行为的合规性。
送客户样品管理制度
送客户样品管理制度一、目的确保为客户提供符合要求的样品，清晰划分样品发放流程及相关部门责任义务，进行样品取样标准化作业，特制定本制度。
二、适用范围适用于本公司所有原材料送样（500ml以下）的管理。
三、相关规定1.有库存产品：是指报价目录表中常规产品，有库存的样品采集。
2.无库存产品：是指报价目录表中常规产品，无库存的样品采集。
3.外协采集样品：是指客户提供或未提供小样品的，报价目录中无标示的产品，须从其它供应商渠道采集给客户。
四、权责1.业务对接人1.1以《内部联络单》形式提交客户需求原材料样品信息给客服部文员。
1.2接到客服部发出的原材料样品领取信息后，于第二个工作日内取走。
1.3将客户提供的原材料样品取回后，上交给质检部。
1.4送出原材料样品后，于7天内须将客户反馈信息内容填写在《客户送样反馈表》上。
2客服文员2.1接到业务对接人原材料样品需求信息后，须在当天下班前反馈给质检部。
2.2通知业务对接人领取样品后，须于7天内要求业务对接人填写《客户送样反馈表》。
2.3当业务对接人反映所送原材料样品不符合客户要求时，须把客户对样品具体数据要求向采购部提出外协采集原材料样品。
3.质检部3.1获得客服文员样品需求的信息后，进行取样存档，将原材料样品提交给仓库打单文员。
3.2样品的取样确认、测试分析、参数档案的建立并保存管理。
3.3建立送样产品的编号、检验报告、供应商编码等，使用统一的样品标签，填好《送客户样品资料清单》内容。
3.4取样源头须在槽罐车上抽取，如库存产品与客户提供的产品标准不符时，当天内通知客服部文员。
4.采购部4.1负责向供应商获取原材料样品。
3.2负责向质检部提交原材料样品、检测报告以及相关样品资料信息。
4.3收到客服文员须外协采集原材料样品，须在5天内取回样品。
五、考核管理1.部门负责人负责监督本部门人员的执行情况，如有异常按本规定及时上报积分系统；2.如遇到本人权限内无法处理的问题须及时上报部门负责人，否则扣减B分20分/次；3.每周完成工作无误的，奖励责任人B分100分/周，奖励部门负责人B分30分/周；4.违反上述任何一条的扣减责任人B分10分/条，扣减部门负责人B分2分/条；5.相同的错误当月违反第二次的，双倍扣分，以此类推；6.如造成经济损失，按损失金额的10%扣减当事人相应A分与B分，按损失金额的5%扣减部门负责人相应A分与B分。
客户样品管理规定
样品管理规定发行日期2020-7-21 目的为加强和规范公司的样品存储和领用管理，使样品保持其可靠性、统一性和可追溯性特制定此规定。
2 范围适用于公司内所有客户签封的各类样品的存储、领用和失效处理等。
3 工作职责生产部：负责生产样品；品质部：负责对样品进行检验、样品登记等并进行日常的保管；工程部：负责送样客户签核。
4 管理规定4.1样品的有效来源：4.1.1本司样品根据不同客户有效来源不同：4.1.1.1 TPV的所有样品一律由客户RD或SQA签核，RD签核量产结构外观样品，SQA签核单次外观限量批次样品（同一问题只能使用一次）4.1.1.2其他客户根据客户要求进行签核（客户签核或公司工程部根据图纸要求进行签核，公司品质仅有确认外观之权限）4.1.1.3因客户TPV产品有多种模仁互换的模具设计，送样前应先核对模仁图并将各模仁标识于产品相应模仁位置，测量产品的尺寸（上/中/下长，左/中/右宽，不管控则不测）并标注于产品空白处并签名确认后再送TPV RD签核。
具体参考前期样品。
4.2样品入账4.2.1客户签样应及时送回公司交予品质部样品管理员。
4.2.2管理员收到样品后必须检验样品的完好性。
及时将样品详细信息录入样品清单，然后放入样品架并贴标、排放。
4.3样品存放4.3.1样品按照客户不同分开存放，按照不同机种料号分类存放；4.3.2样品存放必须清洁、整齐、美观，确保在最有效的时间内查找所需要的样品；4.3.3未经允许，无关人员不得随意进出样品室，样品管理员有权监督进出样品室人员的活动；4.3.4未经样品管理员同意，其他人不得将样品带入或带出样品室；4.3.5样品管理员必须对样品发生的一切异常状况负责，发现异常必须及时向领导汇报；4.4样品管理权限4.4.1公司样品管理员由制程检验员兼任，所有样品由样品管理员进行管理，其他任何人不得对样品提出管理权限需求。
4.5样品借还样品4.5.1原则上不能出品管检验室，如实有需求外借，需向品检员提出借用，并在样品借用登记表上登记并签名，管理员确认后方可借出。
样品管理规范
样品管理规范为了更好的管理公司样品，打造一个干净、整齐、有序、查找方便的样品间，并针对公司具体情况，特疏理了以下样品管理规范。
一、样品分类1、样品需分类管理，把样品分为原料样品和成品样品两大类进行管理。
原料样品，主要针对供应商提供的原材料样品，用于生产公司的具体产品的原材料。
成品样品，主要指公司生产出来的产品样品。
然后再将其细分，按类存放。
2、原料样品主要样品是原物料，我们可根据公司物料进况再进行细分。
3、成品样品可按客户进行分类，也可按产品类别进行分类存放。
二、样品包装1、同类样品须统一包装统一重量，这样既便于查找整理，又美观大方，看起来井然有序。
不同包装的样品（比如袋装和瓶装），须分开存放。
2、样品须统一标签，这是样品的名片，也是我们区分样品的标识，只有标签信息完整，简明扼要，样品才具有生命力。
三、样品存放位置1、样品可按货架进行编号，再分层编码，最后按存放时间顺序取三位流水号，比如1货架2层第1个样品，编号为1-4-001，这样一看编号就知道样品存放位置了，非常便于查找。
2、样品需建档管理，首先要做一个样品目录表，每次收样就将样品的编号、品名、类别、净重、供应商、存样时间、存放位置等信息登记在里面，这样当我们要取样品时，只要打开目录就知道哪个是我们要找的样品，它存放在什么地方。
四、样品清理1、样品需定期进行盘点清理，如果我们不定期清理的话，样品就会越来越多，样品间再大也会有放不下的时候，因此，为便于货架循环利用，建议每个季度统一清理一次，按时间先后顺序将过期的、残损的、无存放价值的样品清理下架，统一处理。
2、样品清理出来后，交领导审批后由指定部门统一处理，并从相关样品管理档案中销除记录。
五、样品出库管理1、公司人员因工作原因，需借出样品，须填写《样品借样登记表》，并在表中详细填写相关内容，待用完后及时归还，并在表中填写归还时间。
2、若需寄样给客户的，就是有去无回的，需在《样品寄样登记表》填写寄样内容。
样品管理控制办法
样品管理标准1.目的确保样品 / 样件接收、提取、登记、评审和保存等活动得到有效控制。
2.范围顾客提供给本公司的产品样品/ 样件和从市场得到的样品/ 样件。
供给商为按本公司和顾客要求而提供的外协件、外购件、材料样品。
本公司按照顾客设计标准而生产、装配的用于生产件批准提交的样品，以及生产、装配作业中生产、装配和检验的比对的极限和不良样品。
3.术语极限样品：外观品质，无法以书面订定规格或容许与既定之标准有某些程度公差之样品实物称之为限度样品；标准样品 :客户提供的标准样品或者工程部和质量部签发的合格样品；不良样品 :缺陷样品，具有一个或一个以上明显缺陷的产品。
4.职责质量部负责按照顾客提供有关设计/ 检验标准对供给商提供给本公司的样品 / 样件和从市场得到的样品 / 样件进行检测并组织确认。
质量部负责从本公司进货、生产、装配等阶段提取作生产、装配及检验之用的比对样品。
质量部是样品管理的归口部门，质量工程师负责所属工程样品建档，签发及管理；检验员负责所属样品的建档、使用、清洁和保管。
工程部负责对顾客样品和本公司标准样品进行签发，并负责从本公司进货、生产/装配中，提取本公司生产的样品作为向顾客提交的标准样品。
工程部负责新产品各相关工序的标准样品、极限样品、缺陷样品的封样。
国内采购物流部及国际销售物流部负责与顾客联系样品、样件。
国内采购物流部及国际销售物流部负责与供给商联系样品、样件。
5.工作程序顾客样品控制工程部负责对顾客签发的样品进行接收移交质量部管理并妥善保存，质量部将样品资料登记于“样品一览表〞并放置在样品柜。
5.1.2 工程部负责对需确认的顾客样品进行审查，审查的内容如下:a)样品是否有缺陷或不明确之处；b)与图纸标准要求是否一致；c)本公司是否具备相应的生产能力等。
5.1.3 审查后 , 假设有问题应及时反应国际销售物流部，由其与顾客及时联系直至解决，并依照顾客图纸、样品及其它技术文件资料拟订相应的技术标准和工艺标准。
客户样品管理制度
客户样品管理制度客户样品管理制度无规矩不成方圆，所以我们在工作中需要一定的知道，那么客户样品管理制度怎么样拟定才好?看看下面的客户样品管理制度吧!客户样品管理制度【1】一、客户索取样品，原则上要按同产品销售价格收取费用，收费样品按“产品销售管理规定”执行。
二、无偿提供样品按如下程序办理：1、由市场营销部开具“纱布取样、出门审批单”，一式三份(留存一份、生产部一份、出门证一份)。
2、“审批单”要逐项填写完整，规格栏内注明样品的大小和数量(大小分为整纱、半纱和小纱)，由部门领导签字，经总经理签字后生效。
3、纱样标准：整纱为出口标准纱计重1.9公斤，半纱计重0.8公斤，小纱为两个管纱的容量计重0.12公斤。
4、经办人凭有效取样“审批单”到生产部索取样品。
5、车间建样品登记台帐，明确取样品种、数量、样品规格，并由取样人签字，月底由生产部汇总取样数量，并与车间台帐核对无误后报财务部，办理出库销售手续。
6、门卫凭手续完备的取样审批单，并认真核对检查后放行。
7、属非在机生产品种，需到仓库取样时，由生产部通知车间办理退库手续，再取样，同时由司库员做好登记记录。
8、同时，市场营销部根据入库数量填写领用单，经总经理批准后办理出库手续，财务部按领用单记入销售费用，同时作销售处理。
客户样品管理制度【2】一、基本道德和技能制度(一)严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺;(二)真心实意为用户着想，尽量满足用户的合理要求;(三)熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
供热单位的司炉和维修人员，应当经过供热主管部门和其他有关部门的安全和技术培训，持证上岗。
二、诚信服务制度(一)公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与用户的监督;(二)根据国家、省、市有关法律法规，本着平等、诚实信用的原则，以标准合同形式明确供热单位与用户双方的权利和义务，维护双方的合法权益;(三)严格执行规定的热费政策及业务收费标准，严禁利用各种形式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
客户样品承认管理制度(含对客户要求打样及本厂送样承认的管理)
客户样品承认管理制度（含对客户要求打样及本厂送样承认的管理）一、目的与作用：1、通过对样品制作、承认过程管理，确保样品及批量生产的产品品质满足客户需求。
2、通过客户对样品的承认，从而确保生产和检验有据可依。
3、通过客户对样品的承认，从而确保交付给客户的产品符合客户的要求。
二、管理适用范围：适用于对客户要求打样及本厂送样承认的管理。
三、样品的定义：样品：为验证产品是否满足客户要求所制作的，须送客户承认的半成品或成品。
四、部门职责：（一）、业务部/商务部、研发部、电源部的职责：1、当客户有打样需求时，业务部/商务部提出《样品申请单》交研发部或电源部；2、因新产品开发时直接按《设计开发管理程序》要求执行。
（二）、研发部、电源部、业务部、相关部门的职责：1、针对新产品，由研发部据客户需求及市场发展要求进行设计开发，完成相关设计开发资料。
通过评审确认现有资源条件是否满足需求。
当评审结果证明无法完成时，业务应及时向相关部门及客户传递信息。
2、若为旧产品，有库存时则直接从仓库取样送客户承认，若无，则安排由研发部或电源部制作样品后交付客户承认。
3、有需要时研发部\电源部直接与客户或供应商沟通有关技术问题。
（三）、相关部门的职责：1、样品所需物料须外购时研发部\电源部将要求完整、明确转采购部。
采购按此要求采购物料。
2、研发部负责模具制备、制工科负责治夹具的制备。
（四）、研发部、电源部的职责：1、研发部\电源部负责按要求进行样品制作。
2、内部使用样品制作一律为5PCS，客户需求样品按《样品申请单》申请数量制作。
（五）、品管部、研发部、电源部、工程部的职责：1、由研发部会同工程部、品管部依据产品设计开发输入文件进行样品评测，具体按《设计开发管理程序》执行。
2、若评测合格由业务送客户承认。
3、若评测不合格，由责任工程师组织相关人员进行返修、返工，若无法返修返工时则填写申请报废。
4、《样品承认书》由研发部\电源部负责制作，制作时机如下：（1）、客户要求；（2）、 OEM客户(即客户是生产厂家的)；（3）、批量较大,较稳定的型号(如批量超过1万台)。
样品寄样流程管理制度
样品寄样流程管理制度一、目的为了确保客户的样品信息的安全、准确、及时，在保证质量的前提下，制定本管理制度。
规范样品寄送的程序，规范样品的接收、检验、处理及保存的方法。
保证客户的权益，提高工作效率，降低操作风险，提高检测结果的可靠性。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门。
三、流程1、客户样品申请客户在申请检测服务时，填写样品寄送申请表并提交至样品中心。
申请表中应包含样品的基本信息、申请人的联系方式、寄送时间及方式等信息。
同时，客户需明确说明对样品的处理及保存要求。
2、样品登记公司样品中心接收到样品申请表后，立即按照标准操作程序，对所收到的样品进行登记，并核对相关信息。
样品中心应确保每份样品都有唯一标识，并将相关信息录入电子系统。
同时，将样品信息及时反馈客户。
3、收样检验样品中心对所收到的样品进行外观检验，如发现样品损坏、变质、数量不计或信息不清晰等问题应及时通知客户，并按客户要求进行处理。
对于外观检查合格的样品，样品中心即安排相应的分析测试工作。
4、样品分析测试样品中心按照客户提交的样品申请表上所要求的测试项目，安排检测人员进行具体的分析测试工作。
检测人员悉数遵照检测规范程序，精准操作，确保检测结果准确。
5、结果报告检测人员出具完整的样品分析测试报告，并进行核实审查。
确认报告无误后，将报告传送给客户，并同时存档。
6、样品处理样品中心对已经分析测试完毕的样品，按照处理规定进行处理，包括销毁、保存或返还等。
同时，将样品处理的情况及时反馈给客户。
7、保管管理样品中心对样品的保存和保管应按照标准程序进行相应措施，确保样品的完整性和信息的安全性。
四、责任1、样品中心负责接受并登记样品信息，对样品进行检验和分析测试，以及样品的保管和处理工作。
2、检测人员负责具体的样品分析测试工作，确保测试结果准确。
3、客户负责提交真实准确的样品信息，并对样品的处理及结果报告进行确认。
五、备注本制度自发布之日起开始实施，对于样品中心的违反行为，将依照公司的内部管理规定进行相应处罚，包括警告、罚款、停职、开除等处罚措施。
限度样板或样品管理规范(含表格)
限度样板或样品管理规范（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的：明确规定公司对产品外观及其他检验项目的限度样品或样板管理办法，以及客户端传达至公司的限度样板或样品的管理办法。
2.0适用范围：本规定适用于公司所有产品相关限度样品或样板的管理。
凡外观检验之半、成品均适用之3.0职责：品质部为本管理规定的总负责人3.1 技术部/生产部: 负责协助品质部限度样板及样品的签定及执行；3.2 品质部: 负责公司内部产品的限度样板或样品的确认及、签定及管理，对客户端传递的限度样板或样品进行确认及管理。
负责对各部门进行宣达、传递及培训。
4.0定义限度样板：制程上因产品外观品质无法以书面订定规格而批准容许的外观实物样品5.0作业内容：5.1限度样品之批准与制作：5.1.1 量产前：由品质部与技术部主管共同批准。
如需要客户批准时，会同客户针对品质上各项不明确点由客户确认并批准。
若因客户要求，需在限度样品制作、批准完成前先行量产，得到客户同意后，可先行量产后再制作、批准限度样品。
5.1.2量产后: 由品质部提供样品，并由品质最主管批准。
5.1.3设计变更时：同5.1.1办理。
5.1.4当客户的品质标准有异议：需重新签认样品时，同5.1.1办理。
5.1.5所有限度样品均需在《限度样品标示卡》上填上品名、料号、签定项目、日期、批准人及限度类别，限度类别分为：轻微、一般、严重，每个类别最少为三个限度样品。
5.1.6限度样品须放置于硬纸板（或塑胶）盒子内，并用《限度样品标示卡》进行标示。
5.1.7限度样品的制作份数为三份，制造、品质使用单位各一份，品质文员保存一份。
5.2限度样品之使用：5.2.1对于制程上各工程之半成品、成品在检验外观有无法判定时，可以用限度样品进行参照判定，以符合品质要求。
5.2.2客户对外观品质有疑问时，可借助限度样品进行判定。
5.3限度样品之管理：5.3.1限度样品批准后，由使用单位专人负责并固定放置位置并定期进行清洁。
样品出货管理程序(含表格)
样品出货管理程序（ISO9001-2015）1.目的：规范公司样品制作、检验、签样、登记及出货管理，使样品出货流程予以规范化、标准化。
2.范围：公司样品制作申请、评估、制作、检测及送样等过程。
3.职责3.1业务部:打样申请、客户签样跟进.3.2研发部：样品制作、登记管理。
3.3品保部：样品可靠性测试与保存管理。
4.定义4.1普通样品：本公司已在生产的产品，此类产品送样为“普通样品”，因普通样品为在制产品，无需另出BOM等技术资料。
4.2特殊样品：需对本公司现有产品进行修改的产品或公司自主开发设计的产品，此类产品送样为“特殊样品”，需另行出BOM等技术资料。
5.程序5.1样品制作申请当有样品制作需求时，由业务部作成“样品申请单”,经总经理批准后，移交研发部制作。
5.2样品种类及制作责任单位样品由研发部统一安排制作与自检，品保部安排样品验证性检验。
若是从现有产品修改制作，则由研发按要求进行样品制作并送检;若需立项进行新产品开发，则由研发部按《设计开发管理程序》进行新品开发。
5.3样品检验样品制作好后，研发部需进行样机测试。
检测需作成“样品检测记录”上，并将结果及检验人员详细记录在申请单上。
5.4可靠性实验研发测试通过后，需进行可靠性实验，同时品保部也需进行可靠性实验验证，并留下记录。
5.5当所有验证通过后，由研发制作《样品承认书》交业务给客户送样。
5.6业务部将样品及《样品承认书》送给客户，并跟进客户回签样品，回签之样品由品保部保存。
5.7样品管理：样品由研发部按仓库物料管理方法管理，建立帐卡。
业务部以“样品申请单”为样品领用依据,研发部需确保帐物卡一致。
5.8打样留样打样人员需多打一个样，以避免客户未回签样品需导致我司无样品情况发生。
5.9样品编号登记样品打样好后，对样品进行编号，编号格式为：S1*******-0001（150428为日期；01为第1款样品；0001样品总流水号）。
样品做好后，打样人员对样品编号，编号后登录到“样品登记表”上，以便跟进签样。
客户样品管理流程
3.定义：
样品名称
定义
样品制作部门
样品保管部门
客户样品
客户提供的样品/图片/资料
客户提供
业务/工程/品质/生产
送样样品
我司提供给客户确认样品（产品/成品）
新项目（研发），旧款产品（工程）
业务/工程/品质
供商
限度样品
生产出货时，客户确认的限度样品
品质部
业务/品质/生产
4.职责：
4.1 业务部负责接收客户样品和提供样品给客户确认工作，及时将客户信息传达给相关部门。
4.2 研发部负责新项目样品的制作并及时提交业务部给客户确认。
4.3 工程部负责老款产品样品的制作并及时提交业务部给客户确认。
4.4 采购部负责协调产品物料/包装材料的供应商样品的跟进传递给客户确认。
修订履历表
项次
修订日期
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修订说明
修订人
审核人
批准人
1
2020.03.25
A/0
客户样品管理流程
江山丰
1. 目的：
为了更好的规范辅助样品的制作，检验，确认，保管及使用，确保客户确认的样品和量产产品的准确性，更好的满足客户要求，从而提高样品阶段各项工作效率满足生产需求，特制订本管理流程。
2.适用范围：
5.3 样品制作部门安排人员按照客户要求进行制样，制样完成后提交《样品确认单》给品质检验测试。
5.4 需要外购的物料，过工艺产品（包括丝印，镭雕，喷油，电镀等），或定制的包装材料，由采购部采购员寻求供应商按照客户要求进行打样，送样。提交样品确认单给品质工程师进行确认。
5.5品质部品质工程师跟进样品的品质确认工作，包括工程制样，供应商送样的样品，按照客户要求进行检验和测试，完成《样品确认单》。并及时转交给制样部门。
样品制作管制程序完整表格
德信诚培训网
样品制作管制程序
1.目的：确保所提供样品适时、适质、适量之顺利取得及正确性,以提供客户做为承
认之用.
2.范围：凡本公司所生产、销售之产品于送交客户承认之相关作业等均适用之。
3.权责：
3.1 业务单位：依客户样品需求提出申请及管理追踪、样品寄发、样品保留。
3.2 工程单位：依业务单位转发客户要求整理制作(修订)工程参考图、.样
品保留。
3.3样品生产安排:生管
3.4生产单位：样品制作
3.5采购单位：样品所需材料零件之请购。
3.6品保单位：样品测试记录及报告之提供。
4.作业内容：
4.1 样品制作送样流程(附件一).
4.2 规格品：
业务单位依客户之需求填写「样品明细单」予仓管单位，依一般出货程序
办理之；或依客户之需求由业务向文件管制中心申请承认书，经工程检查
承认ok转业务，由业务单位寄给客户。
4.3 非规格品：
4.3.1业务单位依客户之需求填写「样品申请书」，同时与生产单位确认
样品交期，生产单位须知一个工作天内回复，业务据此回复客户。
确定
交期后，「样品申请书」发给工程。
4.3.2工程课根据客户图面资料或样品整理（修订.制作）图面、《新样加
工流程》,转生管单位安排生产单位进行生产。
4.3.3若在这时间点之前业务尚未报价(在《样品申请书》上增加□已报
价、□未报价勾选字段)，工程提供报价数据给业务向客户报价。
4.4 样品制作：
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