货代报关管理规章制度
货代部报关管理规章制度
引言：为加强本公司的报关员管理，规和监督公司报关员的报关行为，提高其守法意识、业务水平和服务素质，依据ISO9001质量管理体系要求，并根据《人民国海关法》及有关法律、法规和本公司章程制定本制度。
实施本规章有助于：
──规报关服务质量，明确报关服务质量的要求；
──加强报关人员的自律，提高报关服务的整体水平；
规章实施细则请按照《海关业务标准化规》（2011版）和HS/T 32—2010《报关服务作业规》互补，共同为提高报关质量、服务水平，优化通关环境和提高通关效率服务。1．围
本制度适用于本公司所有注册报关员及报关业务相关人员以及公司相关的报关活动。
2．容
本规章制度规定了报关服务的质量保证体系以及服务环节的质量要求、质量评价、质量监督和质量改进措施。
3．引用文件
－报关服务作业规
－人民国海关总署公告2005年第12号《关于正式启用修订后的<代理报关委托书/委托报关协议>》
《人民国海关进出口货物报关单填制规》
《人民国海关进出口商品规申报目录》
《报关员职业标准》（试行）
《海关业务标准化规（2011版）》
4．术语和定义
4.1 报关企业customs broker
按照规定经海关准予注册登记，接受进出口货物收发货人的委托，以进出口货物收发货人或以自己的名义，向海关办理代理报关业务，从事报关服务的境企业法人。
4.2 代理报关customs brokerage
报关企业接受进出口货物收发货人的委托，以进出口货物收发货人或以自己的名义，办理海关手续的行为。
4.3 服务质量要求requirements of service quality
对服务需要的表述或将需要转化为定量或定性的规定要求，以使其实现并进行考核。
4.4 通关作业无纸化paperless clearance
海关运用信息化技术改变海关验核进出口企业递交纸质报关单及随附单证办理通关手续的做法，直接对企业通过中国电子口岸录入申报的报关单及随附单证的电子数据进行无纸审核、验放处理的通关作业式。
5．服务质量保证体系
5.1服务质量针
报关服务应以“诚信守法、崇尚专业、自律规、务实创新”为服务质量针。
5.2管理和理念
5.2.1经营管理
报关企业应具有健全的管理制度、谨的组织架构、明确的岗位职责、格的操作规则、公平的考评和晋升制度。
5.2.2服务理念
应当树立服务企业的理念，并将公司的愿景，使命和价值观传递给每位员工。
报关服务人员应当具备良好的职业道德修养和文明礼貌、耐心细致的工作作风。
部门应通过监督及跟踪每个环节的服务质量，及时做出优化及改进，不断提高服务质量。
无论是报关员个人还是公司都要以维护客户利益为先，在报关报检活动中既要如实准确申报，也要维护客户权益。
6．资质要求
6.1 报关服务人员应具备满足相应岗位要求的专业技能，包括报关、报检、管理、法律、外
贸、国际货运、财经和计算机等知识和技能。
6.2 报关员取得报关员资格证书并经海关注册持有报关员证.
6.3报关业务负责人、报关员不得有走私记录.
6.4 报关员在海关关区办理公司授权承办的业务；报关员应持有效的报关员证件办理报
关业务；报关员在办理报关业务时，应对本公司负责，接受遵守有关法律、法规和海关
规章及公司各项制度以及海关的指导和监督，并履行相关义务。
7．要求
7.1 报关企业全体员工应具有安全的意识。
7.2 报关企业应与员工签订协议，协议中应包括但不限于：
──不得将报关服务委托的委托事项所涉容透露给第三（法律另有规定的除外）；
──不得将委托商业信息泄露给其他组织和个人。
7.3 运用信息管理系统进行业务操作的报关企业，可根据岗位设置不同的登录权限，凭密码
登录操作。
7.4 围
要覆盖、贯穿业务管理的全过程，包括委托管理、合同管理、作业流程管理、单证管理、财务管理和信用管理等。
8．档案管理
8.1 报关服务过程中形成的各种记录、报关单证、进出口单证、合同以及与进出口业务直接
有关的其他资料应按照统一的原则进行分类、汇总、储存，形成档案并妥善管理。8.2 报关部门制定档案管理制度，指定专人负责
8.3 通关档案应自进出口货物在办结海关手续之日起保存3年以上，财务档案保存期限按相
关法规执行。
9．社会责任
9.1.1 倡导绿色的办公行为，控制成本，提高有限资源的利用效率。
9.1.2 应以人为本，致力于员工发展，通过培训、职业生涯规划、员工激励和奖励以及有效
的人才沟通、管理等多种途径来加强员工敬业度，提高员工满意度，最大可能实现员工和公司的共同发展。
9.1.3 加入行业自律组织，成为中国报关协会或地报关协会的单位会员，履行会员的权利和
义务。
9.1.4 参与海关和报关协会的信用评价活动，提升企业管理水平，提高在海关等主管部门的
信用等级，获得相应通关便利。参加行业组织的各类评比、评定，争取企业荣誉。
9.1.5 将工作中遇到的问题、困难及时与主管部门和行业组织进行交流沟通，以取得更有效
的法及支持，同时将政府相关精神及指示和行业自律组织的相关要求及时传达至企业部。
10．报关工作制度
10.1 诚信守法
10.1.1 报关服务的全过程应遵守相关法律规定。
10.1.2 熟悉有关进出口业务的法律、法规、政策和有关规定
10.1.3 主动配合海关、检验检疫等行政执法机关依法执行公务。
10.1.4 不得接受各种形式的挂靠，不得以任形式出让名义，供他人办理报关业务。
10.1.5 不得滥用报关权，不得伪造、涂改委托单证或以委托名义出具情况说明。抵制、揭
发伪报、瞒报行为，不参与逃避进出口贸易管制、侵犯知识产权和偷逃税等行为。
10.1.6 诚信服务，守职业道德，保守商业秘密，不得随意扣押委托单证，不得乱收费。
10.1.7 坚持公平竞争，不采取商业贿赂或其他不正当竞争行为承揽业务。不行贿、不受贿
树立企业的良好形象，维护行业风气。
10.2流程
10.2.1报关作业流程
公司注册报关员及相关业务人员需要熟悉报关作业流程和规章制度，并格按照相关制度进行操作。
报关流程分16个报关环节，具体请见下图。
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10.2.2初审、复核操作规程
－为了规企业报关单审核管理，根据《人民国进出口货物报关单填制规》和《中
华人民国进出口货物申报管理规定》，制定本操作规程。
－报关单初审、复审应掌握的三原则：一是符合海关报关单填制规的要求；二是客观反映进出口货物实际；三是客观反映进出口贸易性质。
－审核填制的报关单应抓住重点，紧紧围绕涉及可证、贸易式、征免性质等，对所填数
据进行合法性和逻辑性综合审核。
－审核备案号、可证号、合同协议号、提运单号、批准文号、随附单据是否正确。
－审核经营单位、收/发货单位、申报单位是否正确。
－审核进/出口日期、进/出口口岸是否正确。
－审核运输式、运输工具名称、集装箱号是否准确。
－审核进口货物的起运国（地区）、原产地、境目的地、装货港和出口货物的运抵国（地区）、境货源地、指运港、最终目的国是否正确。
－审核贸易式（监管式）、征免性质、征税比例/结汇式、征免是否准确。
－审核成交式、运费、保费、杂费单价、总价、币制是否合理。
－审核申报货物毛重、净重、件数、包装种类、标记唛码及备注是否正确。
－审核进/出口货物商品编码、商品名称、规格型号是否正确。
－审核法定计量单位和数量、申报计量单位和数量、成交计量单位和数量是否正确。
－审核是否加盖报关专用章及责任报关员签字。
－报关单发生差错的，根据海关要求及时修改报关单，并按本规程重新审核报关单。
10.3 岗位职责
10.3.1 部门经理岗位职责
－掌握有关法律、法规、熟悉报关业务，在业务报关环节上格把关。
－负责领导本企业员工完成代理报关、报检、电子预录入及有关进出口贸易的咨询服务。－抓好本企业的管理和思想政治工作。组织员工学政治、学法律、学业务。
－不违规代理他人报关及超经营围报关。
－格执行报关行业服务收费标准。
－组织员工参加海关召开的有关报关业务会议和报关协会举办的报关员业务培训活动。－不参与走私活动，不向执法人员行贿。
－配合海关等执法部门对走私、违规案件的调查，自觉接受海关稽查和工商税务部门的审计检查。
－组织并不断完善部门报关流程优化，通过各项活动提高部门报关质量。
－对本企业报关代理申报行为，依法承担相应的法律责任。
10.3.2 报关信息录入和单证登记
－业务单证往来需要做到登记和备案，日常接单情况需要每日汇报给报关经理。
－由客服人员建立最初系统信息，在报关单生成和放行后，需要由专人录入系统，并确保信息准确。
10.3.3 报关初审岗位职责
－熟悉有关进出口贸易的法律和海关规定，掌握商品知识和审单技能。
－认真审查委托报关的单证票据的合法性及有效性。
－认真审核各种委托报关业务手续的合法性及完整性，有关数据间的逻辑关系正常。
－认真审查收发货人的法定代表及提供的有效证明文件。
－通过审查委托报关的单证票据，及时发现问题，及时纠正。
－坚持双人审核制度，不得擅自涂改数据。
10.3.4 报关复核岗位职责
－为了减少报关差错，提高通关速度，根据《人民国进出口货物报关单填制规》
和《人民国进出口货物申报管理规定》，公司设立复审岗位。
－复审岗位人员应熟悉有关进出口的法律、法规，掌握商品知识和审单技能。并对工作
认真、负责。
－对进出口报关单进行全面审核，确认报关单填制是否规、准确。委托报关的委托书、单证、票据是否齐全。
－根据海关政策、法规要求，对进出口报关单数据的正确性、合法性和逻辑性进行综合审核，确认报关单数据正确、合法，有关数据间的逻辑关系正常。
－审核商品归类、税率、完税价格、原产地等征免税要素，确认计算的税费正确。
－通过审核报关单的填制，及时发现问题，及时纠正。
－通过审核报关单，应适时对报关单差错进行分析、登记。并将差错分析情况向公司汇报。－不参与走私活动和违反海关规定行为。
－完整保留各种报关单证、票据及资料。
10.3.5 报关现场岗位职责
－持报关证、卡报关。如实申报，确保单证相符、单货相符。
－按海关有关程序和规定正确删单、改单。
－不参与走私活动，不向执法人员行贿。
－不非法代理他人报关及超经营围报关，不得转让、出借报关权及印章。
－对查验货物，积极配合海关进行检查，对于查验异常货物，需要积极联系企业，共同分析原因，按照海关要求进行删改单。
－不得以虚假宣传广告或欺诈等法承揽报关业务。
－积极配合海关做好单证审核工作，有效发挥委托人与海关的桥梁作用。
－积极配合海关等执法部门对走私、违规案件的调查。
－对报关申报行为依法承担相应的法律责任。
10.3.6 报关预录入人员岗位职责
－热爱本职工作，认真学习电脑预录入的各项业务，努力提高业务水平。
－熟悉电脑预录入工作程序，在操作过程中发现问题及时向领导反映，并及时与海关业务部门联系解决，不能在客户面前发生推诿现象。
－在接到预录入报关单及其它单证时，认真核查每一项需要预录入的容，发现差错应及时通知客户更正，不得私自更改报关单及其它单据的容。
－预录入的报关单及其它单证应做到准确、及时、无差错的录入及打印。
－在预录入工作完毕后，应及时按规定将各项容登记造册以便随时查找及检查。
－接待客户应使用文明用语，努力做到客户满意、领导满意、个人满意。
－配合海关等执法部门对走私、违规案件的调查。
－预录入人员是报关员的，对申报行为依法承担相应的法律责任。
－按海关报关单填制规要求制单、打单和海关的有关程序和规定正确删单、改单。
10.3.7 报关退单岗位职责
－格按照海关对于退单的管理要求，在规定时间提交审批清单给海关打印付汇联，收汇联，退税联等报关单。
－做好日常报关单，付汇联，收汇联，退税联及外汇核销单整理和签发登记，确保没有遗漏。－积极配合海关相关部门做好单证整理工作。
－不得擅自涂改数据，不参与走私活动和违反海关规定行为。
10.3.8 报关企业财务岗位职责
－格执行有关财务管理规定，持《会计证》上岗。
－建立真实、准确、完整的帐册，妥善按期保管报关票据及帐册。
－不伪造、变造会计凭证、帐簿和其他会计资料。
－不作假帐、不提供虚假财务会计报告。
－格审查有关发票，不得以“白条”入帐。
－积极配合海关稽查和工商税务部门的审计检查。
－格执行报关行业服务收费标准。
－对会计、出纳行为承担相应的法律责任。
11．文件和印章的管理规定
11.1委托书管理规定
11.1.1 报关员必须在开始委托报关操作前，认真填写由中国报关协会监制的标准的、格式
化的《代理报关委托书/委托报关协议》。
11.1.2 企业签署的电子代理委托报关协议的，需要格按照报关协会的要求操作和签署协议。
11.1.3 签订《代理报关委托书/委托报关协议》,由进出口货物收发货人填写，并加盖单位行
政公章和法人或被授权人签字。报关企业由公司法人代表签印，加盖业务专用章后
生效。
11.1.4 委托必须提供报关、报检单证（合同、发票、装箱单、产地证，质检书、配额、可
证，外汇核销单等）。
11.1.5《代理报关委托书/委托报关协议》必须注明报关货物的委托、主要货物名称、HS编
码、货物总价、进出口日期、提单号、贸易式、原产地/货源地等诸要素，并注明双
所负的法律责任和义务。
11.1.6 报关员负责对委托提供的货物情况和单证的真实性、完整性进行“合理审查”。委
托项中必须单证相符、单货相符。
11.1.7 根据《人民国海关进出口货物申报管理规定》要求，《代理报关委托书/委托报关协
议》作为代理报关时报关单的必备随附单证使用。
11.1.8 《代理报关委托书/委托报关协议》签订后，双依法承担相应的法律责任。
11.1.9 《代理报关委托书/委托报关协议》签订后，按照报关单证登记、管理。
11.2文件管理规定
11.2.1 企业员工应增强意识，格遵守《人民国保守秘密法》的各项规定。
11.2.2企业文件(包括上级党政机关下发的文件、公司文件、会议记录、归档后的各种报关
单证、票据及其他重要资料——下同) 由公司专人管理，并按规定期限保存。11.2.3 凡传阅的密级文件、材料，不得存放在无设施的办公室。
11.2.4不得在无设施的场所阅读密级文件，不得携带密级文件、资料出差。
11.2.5凡定有密级的文件、材料、有关资料，未经政府部门批准，不得携带出境。
11.2.6 涉及客户商业秘密的文件、有关资料，要格为客户。
11.2.7凡定有密级的文件、材料，不得擅自复印。确因工作需要复印，必须经上一级部门
批准。此复印件要按规定管理。
11.2.8 凡复印部材料须经总经理批准批准后，可复印。
11.2.9 违反上述规定并造成重后果的，依法承担相应的法律责任。
11.3 报关单证管理规定
11.3.1为规进出口报关单证管理，根据法律及海关有关规定，制定本操作规定。
11.3.2 部门审单人员每月月底对无纸化报关单证上传扫描存档，格按照海关总署2014年
第92号公告进行操作。
11.3.3 公司的会计凭证、会计帐簿、会计报表及委托报关人提供的合同、发票、提单、报
关单等与进出口业务有关的单证资料应真实、合法、齐全、有效。
11.3.4 会计记录应按照有关法律的规定使用记帐本位币和文字，不得作假帐，不提供虚假
财务会计报告。
11.3.5 代理进出口货物报关时，在登记代理收入时应将进出口货物的报关单号以附件形式
附在对应的记帐凭证后。
11.3.6 有关进出口单证资料或复印件，未经批准不得携带出境。
11.3.7 不按规定规帐簿、单证管理造成偷漏税款的，以及存在设立帐外帐、伪造变造帐簿、
单证等弄虚作假行为造成税款流失的，视情节轻重，依照有关法律规定处理。11.3.8 委托报关单位的进出口报关单、协议、合同、发票、保险单据、运输单据、进出口
收付汇核销单、往来函电、可证、批件、结汇单、手册复印件及其核销结案表、其他与进出口业务直接有关的单证资料应当自进出口货物放行之日起保存三年，保税进出口货物、减免税进出口货物应当自办结海关手续之日起保存三年。
11.3.9 会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料，应建立档案，妥善保管。会计档
案建档、保管期限、销毁办法等应按《会计档案管理办法》的规定进行。
11.3.10部门对报关业务相关的单证资料建立档案，装订成册，分门别类，妥善保存在专门
档案柜。
11.4 报关印章管理规定
11.4.1 为了管好企业的印章，避免因错用、滥用公章可能发生的风险，以维护公司的信誉
和合法权益，特制定有关印章的管理规定。
11.4.2 公司印章( 包括行政公章、业务专用章、报关专用章和财务专用章——下同) 由专
人负责保管, 凡使用企业印章必须按规定履行审批手续.
11.4.3行政公章用于文件、信函、介绍信、证明等, 一律需经公司领导批准，否则不予办理。
11.4.4 业务专用章用于代理进出口合同、《报关委托书》及有关业务协议书. 按公司的管
理制度审批用章。
11.4.5 报关专用章用于报关单, 向海关报关使用
11.4.6 凡空白发票、装箱单及空白委托报关单及其它空白信笺用章，应从掌握，特殊情况
需要用章，由总经理审批。
11.4.7 财务用章, 由财务部门用于支付货款或申请开出信用证, 不能用于签订合同、协议.
11.4.8 公章管理人员要坚持原则，不徇私情，履行职责，格按公司管理制度用章。
11.4.9 公章管理人员, 凡不按审批手续私用和滥用公章者, 将追究其责任。
12．投诉与改进
12.1投诉处理
12.1.1 建立客户对公司、报关员代理报关、服务质量等情况的投诉处理流程。有效地处理
来自客户和其他面的投诉，给客户一个满意的处理结果。
12.1.2 外部客户的投诉，由报关主管直接负责处理。
12.1.3 对客户的投诉，应主动、热情、耐心地询问清楚投诉容，详细记录在《投诉意见记
录表》（附件1）上。并告之答复时间。
12.1.4 部门主管负责对客户投诉的调查，并根据调查结果提出处理意见；经部门经理签署
意见后，尽快答复客户。
12.1.5 处理意见应填写在《投诉意见记录表》上，并按企业文件保存。
12.1.6 客户的投诉，经调查核实，确因报关员的责任，并对客户造成损害，报关行在处理
时，首先要果断采取措施，尽量挽回客户的损失和影响。
12.1.7 如投诉对投诉的处理有疑问或不满意时，应告知客户进一步向经理投诉。
12.1.8 要尽快处理投诉，调查、处理时间原则上不超过一个星期。
12.2总结与改进
12.2.1应建立、完善报关服务质量管理体系，掌握市场需求的变化，深入了解、分析、评
价委托的满意度和投诉反映，不断改进报关服务质量。报关服务质量改进主要包括持续改进、纠正措施和预防措施。
12.2.2预防措施
－通过流程和岗位职责，消除潜在的报关服务质量不合格因素，防止发生报关服务质量不合格。预防措施力度应与潜在问题的影响程度相适应。
12.2.3纠正措施
－确定报关服务质量不合格的原因；
－制定报关服务质量不合格的纠正措施及处理式；
－确保落实执行纠正措施；
－部门经理检查纠正措施的执行效果。
12.2.4持续改进
－定期评审报关服务质量针、目标
－定期召开报关服务质量管理体系评审会议，对体系的适宜性、充分性及有效性进行评审。
13. 报关人员管理
13.1 报关员聘用及执业制度
13.1.1 报关员执业应当遵守有关法律、行政法规、规章和海关的各项规定，遵守报关员职
业道德和执业纪律，遵循执业规，承担相应责任。
13.1.2 报关企业聘用的报关员，应通过报关员资格全国统一考试，取得报关员资格证书。
聘用的报关员应与所在报关单位具有劳动合同关系或聘用合同关系。
13.1.3聘用的报关员，应品行端正、有志于从事报关工作、具有良好的团队合作精神及敬
业精神。
13.1.4 报关员执业应当从属一个报关单位，不得同时在两个或两个以上报关单位执业。
13.1.5 报关员应当在所在报关单位授权围执业，不得非法代理他人报关，或者超出所属报
关单位报关地域执业。
13.1.6 报关员执业，应当履行报关员的权利、义务。
13.1.7 报关员应当协助、配合海关落实对报关单位管理的具体措施。
13.1.8 报关员应当不断提高自身业务素质和职业技能，参加海关或者海关授权组织举办的
报关业务岗位考核、培训。
13.1.9 报关员离职，应当主动配合所属报关单位按规定向海关办理注销等相关手续。13.2 业务学习
13.2.1 部门和报关员应当不断学习海关及对外贸易的法律、法规，学习报关业务知识，提
高自身业务素质和职业技能。
13.2.2 部门建立定期或不定期业务学习制度（至少每月一次学习活动）。组织学习报关业
务，开展职业道德教育面的活动。
13.2.3 公司应适时组织报关员进行报关业务综合分析，减少差错率，不断提高通关速度。
13.2.4 公司组织的学习应以“集中学习为主，自学为辅”。对学习的容应适时考核。
13.2.5报关员应妥善安排工作，积极参加海关或者海关授权的组织举办的报关业务岗位考
核、培训。
13.2.6公司对被海关累计扣分30分的报关员，组织报关业务专题分析，促使企业从业人员
吸取教训，提高报关服务质量。
13.2.7 报关行应响应行业号召加强同别的报关企业联系，相互学习。
13.2.8 部门经理对报关员的业务学习情况、容、笔记，应不定期检查，并作为考核报关的
容。
13.2.9 报关员外出考察、学习结束，要以书面形式汇报学习情况
13.3 考核、奖惩制度
13.3.1 公司报关员实行奖惩制度。
13.3.2 公司对所聘用的报关员按月、季及年度进行考核。
13.3.3 考核围：包括服务态度、服务质量、报关差错、违规等报关行为。
13.3.4 部门经理经对报关员月、季及年度考核后，评出优秀员工
13.3.5 公司对评出“优秀员工”应视企业情况给予一定的奖励。
13.3.6 公司对报关行为中出现的差错，违规，应要求写出书面检讨、并给予警告、扣发奖
金等处罚。在从事报关业务活动中违反相关海关法律法规，为公司造成重大经济损失和恶劣影响的，一律作解聘处理，构成犯罪的，公司将积极配合各相关部门依法将其移交司法机关。
13.3.7 公司对被海关累计扣分30分的报关员，应指令其写出分析材料、并给予警告。13.4 报关员违规处理制度
13.4.1 为了提高报关服务质量，更好的规报关员的报关行为，促进报关工作顺利开展，公
司建立“报关员违规处理制度”。
13.4.2 报关员的报关行为中有违反有关法律法规规定的行为、违反公司和部门有关工作规
章制度的行为视为违规。
13.4.3 公司落实专人负责，从上至下由部门经理－报关主管－报关人员对企业报关员的日
常报关行为进行监督管理。
13.4.4 根据日常工作中发现的、客户投诉举报的、海关等联检单位移交的或其他途径获得
的线索，认为报关员有违规行为发生的，应认真调查处理。
13.4.5 对报关员违规行为的调查、处理要仔细、客观、实事。并将调查处理意见、违规行
为详细记录在《报关员违规调查处理情况表》上。
13.4.6 部门经理对调查处理意见签署意见后，由公司法人（企业总经理）签署处理意见。
13.4.7 报关员违规行为的调查、处理时间原则上不超过一个月。
13.4.8 公司应将调查处理结果以书面形式通知报关员本人，并抄送主管海关。
参考文献
[1]《人民国海关法》
[2]《人民国标准化法》
[3]《海关业务标准化规（2011版）》
[4] 人民国海关总署令第103号《人民国海关进出口货物申报管理规定》
[5] 人民国海关总署令第104号《人民国海关对进出境快件监管办法》
[6] 人民国海关总署令第127号《人民国海关对报关单位注册登记管理规定》
[7] 人民国海关总署令第158号《人民国海关进出口货物归类管理规定》
[8] 人民国海关总署公告2004年第35号《关于开展规统一代理报关委托书纸质格式
试行工作》
[9] 人民国海关总署公告2011年第17号《关于开展海关税费电子支付业务》
[10] 人民国海关总署公告2013年第19号《关于深化通关作业无纸化改革试点工作有
关事项》
公司的文化管理制度.doc
公司文化管理办法 第一章总则 第一条为推动公司企业文化建设，塑造公司发展的企业文化，规范管理，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，特制定本办法。 第二章企业文化建设组织 第二条设立公司企业文化建设领导小组。领导小组由董事长任组长、总经理任常务副组长、分管领导任副组长，成员由公司各部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在综合部。 第三条公司企业文化建设领导小组的职责是负责制定企业文化建设整体方案和企业文化建设的近期目标及长远规划。 第四条公司企业文化建设领导小组办公室（以下简称“办公室”）是企业文化建设的组织管理者，公司各部门及分公司负责拟定本部门企业文化建设工作计划，并配合办公室做好各项企业文化活动。其主要职责划分如下： 1.办公室主要责任如下： （1）研究和制定公司企业文化核心内容。 （2）负责制定企业文化建设管理的近期与中长期规
划。 （3）组织进行对公司企业文化重要议题的相关讨论研究。 （4）指导下属分公司及各部门的企业文化建设工作。 （5）组织编写公司历史、宣传画册、纪念文集，制作企业宣传片。 （6）负责企业文化案例库的建立和维护工作。 （7）负责公司内部企业文化建设的评比考核工作。 （8）负责公司与分公司企业文化融合工作。 （9）负责外部宣传渠道的联络和供稿工作，传播企业文化。 2.各部门及分公司主要责任如下： （1）制定本部门企业文化建设工作计划。 （2）协助办公室进行文化纲领实施工作，在不影响本部门工作的前提下，保证部门人员参加公司组织的各项企业文化活动的时间。 (3)结合部门工作创造性地开展企业文化建设工作。 (4)利用业余时间组织各类活动进行企业文化建设。 第五条企业文化建设计划编制流程： 1、每年初各部门及分公司负责组织编写《部门年度企业文化建设计划》。 2、办公室据此制定公司年度企业文化建设实施方案，
外贸部门管理规章制度.doc
外贸部门管理规章制度1 外贸业务员管理 （一）日常工作 1.8：00之前打开电脑，查收邮件，查看询价信息。 2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为 四类： （1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时 3. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘 出来存入备忘录。 4. 工作结束之前确认一天的工作结果，将完成和未完成的标注出来。注明 完成进度，如有未完成的工作，写清未完成的原因。 5. 每周一上午8点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划，每周六 下午三点前交本周工作总结，并于下午4点开总结会议，做工作反馈和 总结。
总结内容应包括： （1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。 （2）总结一周内遇到的技术性问题。 （3）总结在业务上遇到的问题 6. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格 条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。 7 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作 总结，进行客户评价分析。 8.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和 计划。 （二）客户开发前期工作 1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有， 及时跟踪和处理。
2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研 发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。 3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到 付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。 （三）报价及合同签定 1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单， 应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。 2.收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。 销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与 客户签定佣金协议。 3.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。
公司管理规章制度参考版范本
公司管理规章制度参考版范本 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎借鉴参考阅读下载，侵删。您的努力学习和创新是为了更美好的未来！ 公司规章制度参考版1、公司用工实行劳动合同制，岗位实行聘任制。总经理由董事会聘任。副总经理、部门经理、部门副经理由总经理聘任。员工经部门经理提名由总经理聘任。 2、新聘员工实行先试用后录用的原则，试用期最长为三个月，试用期内，经考试、考核合格者可正式录用，双方根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关法律、法规、规章及公司依法制订的各项规章制度，在平等自愿，协商一致的基础上签订《劳动合同书》 3、在劳动合同期内，双方在平等自愿，协商一致的基础上，可以对合同进行变更、解除和终止，《劳动合同书》的相关条款将对以上情形予以明确。 4、在聘任期内，根据员工的品德、能力、胜任聘任约定岗位工作的程度、业绩、遵守公司规章制度等情形，公司依据国家法律法规、公司制订的规章制度，有权解聘、换岗、直至解除劳动合同。对造成经济损失严重者和影响恶劣者追究赔偿责任，构成犯罪的移送司法机关处理。 5、劳动合同期和聘任期满，公司对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任。 6、员工养老保险、医疗保险等福利待遇按公司规定执行。 工资管理制度 为明确公司员工的工资待遇，规范公司对员工工资的发放标准，充分调动公司员工的工作积极性和创造性，特订立本制度。 一、公司员工实行标准工资与绩效挂钩工资制，另计发奖励工资、加班工资、工龄工资、岗位工资等相结合的工资制度。 二、员工工资每月10日前发放(特殊情况除外)，遇节假日顺延。 三、加班工资标准：全天为20元，半天为10元。连续加班近4小时为半天，近8小时为全天。 四、工龄工资标准：
中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定实施细则
中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定实施细则 目录 第一章总则 第二章设立条件 第三章审批登记程序 第四章年审和换证 第五章业务管理 第六章罚则 第七章附则 第一章总则 第一条为维护国际货运代理市场秩序，加强对国际货运代理业的监督管理，促进我国国际货运代理业的健康发展，经国务院批准、根据原外经贸部1995年6月29日发布的《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》(以下简称《规定》)制订本细则。 第二条国际货物运输代理企业(以下简称国际货运代理企业)可以作为进出口货物收货人、发货人的代理人，也可以作为独立经营人，从事国际货运代理业务。 国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人名义或者以自己的名义办理有关业务，收取代理费或佣金的行为。 国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出口货物收货人、发货人或其代理人的委托，签发运输单证、履行运输合同并收取运费以及服务费的行为。 第三条国际货运代理企业的名称、标志应当符合国家有关规定，与其业务相符合，并能表明行业特点，其名称应当含有"货运代理"、"运输服务"、"集运"或"物流"等相关字样。
第四条《规定》第四条第二款中"授权的范围"是指省、自治区、直辖市、经济特区、计划单列市人民政府商务主管部门在商务部的授权下，负责对本行政区域内国际货运代理业实施监督管理(商务部和地方商务主管部门以下统称行业主管部门)，该授权范围包括：对企业经营国际货运代理业务项目申请的初审、国际货运代理企业的年审和换证审查、业务统计、业务人员培训、指导地方行业协会开展工作以及会同地方有关行政管理部门规范货运代理企业经营行为、治理货运代理市场经营秩序等工作。 国务院部门直属企业和异地企业在计划单列市(不含经济特区)设立的国际货运代理子公司、分支机构及非营业性办事机构，根据前款的授权范围，接受省商务主管部门的监督管理。 任何其他单位，未经商务部授权，不得从事国际货运代理业的审批或管理工作。 第五条商务部负责对国际货运代理企业人员的业务培训并对培训机构的资格进行审查。未经批准的单位不得从事国际货运代理企业人员的资格培训。培训机构的设立条件及培训内容、培训教材等由商务部另行规定。 从事国际货运代理业务的人员接受前款规定的培训，经考试合格后，取得国际货物运输代理资格证书。 第二章设立条件 第六条申请设立国际货代企业可由企业法人、自然人或其他经济组织组成。与进出口贸易或国际货物运输有关、并拥有稳定货源的企业法人应当为大股东，且应在国际货代企业中控股。企业法人以外的股东不得在国际货代企业中控股。 第七条国际货运代理企业应当依据取得中华人民共和国企业法人资格。企业组织形式为有限责任公司或股份有限公司。禁止具有行政垄断职能的单位申请投资经营国际货运代理业务。承运人以及其他可能对国际货运代理行业构成不公平竞争的企业不得申请经营国际货运代理业务。 第八条《规定》第七条规定的营业条件包括： (一)具有至少5名从事国际货运代理业务3年以上的业务人员，其资格由业
报关管理制度通用版
管理制度编号：YTO-FS-PD457 报关管理制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
报关管理制度通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、目的 为了规范报关管理，使报关业务更加有效、准确与符合法规要求 2、范围 适用于企业货物进出口报关业务。 3、公司属自理报关企业，仅为本企业办理进出口货物报关手续，我司由于出口口岸的限制，一般由代理报关企业代为办理手续。 4、货物出口时关务员必须在货物装船前一或二个工作日（特殊情况除外）进行报关业务。 5报关业务前必须做好以下单据： 5.1出口业务：出口报关委托书，出口发票、装箱单、报关单、（必要时）出口商检委托书，出口商检换证凭条或凭证，出口核销单。如涉及加工贸易业务的必须提供手册报关。 5.2进口业务：进口报关委托书，进口发票、装箱单、提单和其他特殊单证，如手册、进口许可证、无木质包装
公司文化管理制度
公司文化管理制度
公司文化管理办法 第一章总则 第一条为推动公司企业文化建设，塑造公司发展的企业文化，规范管理，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，特制定本办法。 第二章企业文化建设组织 第二条设立公司企业文化建设领导小组。领导小组由董事长任组长、总经理任常务副组长、分管领导任副组长，成员由公司各部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在综合部。 第三条公司企业文化建设领导小组的职责是负责制定企业文化建设整体方案和企业文化建设的近期目标及长远规划。 第四条公司企业文化建设领导小组办公室（以下简称“办公室”）是企业文化建设的组织管理者，公司各部门及分公司负责拟定本部门企业文化建设工作计划，并配合办公室做好各项企业文化活动。其主要职责划分如下： 1.办公室主要责任如下： （1）研究和制定公司企业文化核心内容。 （2）负责制定企业文化建设管理的近期与中长期规划。 （3）组织进行对公司企业文化重要议题的相关讨论研究。 （4）指导下属分公司及各部门的企业文化建设工作。
（5）组织编写公司历史、宣传画册、纪念文集，制作企业宣传片。 （6）负责企业文化案例库的建立和维护工作。 （7）负责公司内部企业文化建设的评比考核工作。 （8）负责公司与分公司企业文化融合工作。 （9）负责外部宣传渠道的联络和供稿工作，传播企业文化。 2.各部门及分公司主要责任如下： （1）制定本部门企业文化建设工作计划。 （2）协助办公室进行文化纲领实施工作，在不影响本部门工作的前提下，保证部门人员参加公司组织的各项企业文化活动的时间。 (3)结合部门工作创造性地开展企业文化建设工作。 (4)利用业余时间组织各类活动进行企业文化建设。 第五条企业文化建设计划编制流程： 1、每年初各部门及分公司负责组织编写《部门年度企业文化建设计划》。 2、办公室据此制定公司年度企业文化建设实施方案，并由此编制经费预算。 3、公司年度企业文化建设实施方案经公司办公会批准后实施。 第三章企业文化建设内容
货代行业薪酬管理制度
办公室人员薪酬及考核试行方案 一、目的： 为规范公司薪酬管理，合理确定员工工资标准，体现按劳分配、效率优先的原则，根据国家有关劳动人事管理政策，结合公司实际情况，制定本制度。 二、适用范围： 本方案适用公司财务部、客服部、人事行政部工作人员，其他部门可参照执行。 三、职责范围： 1、相关部门:负责本方案的执行。 2、行政人事部：负责本方案的制定、修改、解释、执行、监督与检查工作。 四、薪酬管理原则： 1、公司的薪酬管理必须贯彻按劳分配、奖勤罚懒和效率优先的原则； 2、公司的薪酬管理必须贯彻公平、公正、公开透明的原则； 3、以绩效考核作为定薪、调薪主要依据的原则； 4、坚持岗位、责任、贡献、利益相一致，激励与约束并存的原则。 五、薪酬形式 1、本方案规定的薪酬形式是实行宽带薪酬的形式进行设计。 2、薪酬分配统一由公司人事行政部管理，实行岗位绩效等级工资制、一岗 多薪制、 日薪月付制。 3、薪酬结构：均采用结构工资制，由固定工资、浮动工资两部分组成。 4、固定工资包括：基本工资、岗位工资、补贴。固定工资是根据员工的 职务、资历、 学历等因素确定，是相对固定的报酬。 5、浮动工资包括：考勤工资、绩效工资。浮动工资是根据员工出勤表现、 工作绩效 确定的，是不固定的工资报酬，每月确定一次。 六、工资标准的确定 1、根据员工所属的工资系列、职务，确定员工薪级，再根据员工的薪级，确定对应 的工资标准。参照表一、表二。
2、岗位绩效工资根据工作时间、岗位责任、劳动强度等因素确定，岗位绩效工资等级见表二。
3、根据员工所任职的岗位和等别，核定岗位绩效工资等级，转正后第一个月一律按 同岗位C等1级执行，绩效工资晋级考核半年进行一次，根据考核结果调整薪酬 等级； 4、根据变岗变薪（级）原则，晋升增薪（等），降级减薪（等）。工资的变 更从岗位 变动的后1个月起调整。 5、试用期考核、月度绩效考核均采用“S、A、B、C、D”评分制，考核成 绩与薪级调 整幅度的对应关系确定方法分别见下表三： 表三 6、员工绩效考核结果在部门内的分布比例。（见表四） 表四 7、新进员工试用期薪酬的确定 招聘时有薪酬协议的按协议执行，招聘时没有薪酬协议的按月工资标准的80%发放。低于法定最低工资标准的则按法定最低工资标准发放。 8、工龄工资 a、工龄工资是根据在岗员工入司工龄计算，连续工作每满一年，从第二年的 第一个月起计，每个月按规定标准给予工龄工资，工龄工资计满12个月发放一次，最高增至200元封顶，中途离职的人员不予享受，具体标准如下：（见表五） 表五
企业管理规章制度范本(全)
企业管理制度
目录 第一章管理总则 (1) 第二章员工守则 (2) 第三章财务管理制度 (3) 第一节总则 (3) 第二节财务机构与会计人员 (3) 第三节资金、现金、费用管理 第四章人事行政管理制度 (4) 第一节总则 (4) 第二节工资、奖金及待遇 (4) 第三节辞职、辞退、开除 (5) 第五章研发部管理制度 (5) 第六章销售部门管理制度 (6) 第七章安全生产制度 (6) 第八章仓库管理制度 (7) 第一章管理总则 第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国
家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。 第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和技术过硬的员工队伍。 第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 第十三条公司为员工提供福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十四条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条公司推行岗位责任制，考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十六条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 第十八条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条维护公司声誉，保护公司利益。 第二十条服从领导，关心下属，团结互助。 第二十一条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第二十二条努力学习，提高水平，精通业务。 第二十三条积极进取，勇于开拓，创新贡献。
世界十大货运代理公司
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报关管理制度(完整篇)
编号：SY-AQ-01260 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 报关管理制度(完整篇) Customs declaration management system (complete)
报关管理制度(完整篇) 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 1、目的 为了规范报关管理，使报关业务更加有效、准确与符合法规要求 2、范围 适用于企业货物进出口报关业务。 3、公司属自理报关企业，仅为本企业办理进出口货物报关手续，我司由于出口口岸的限制，一般由代理报关企业代为办理手续。 4、货物出口时关务员必须在货物装船前一或二个工作日（特殊情况除外）进行报关业务。 5报关业务前必须做好以下单据： 5.1出口业务：出口报关委托书，出口发票、装箱单、报关单、（必要时）出口商检委托书，出口商检换证凭条或凭证，出口核销单。如涉及加工贸易业务的必须提供手册报关。
5.2进口业务：进口报关委托书，进口发票、装箱单、提单和其他特殊单证，如手册、进口许可证、无木质包装声明等。 6、报关业务管理 6.1出口业务 6.1.1关务员必须在货物出运至少1天前制作好出口报关单证； 6.1.2报关资料须经部门主管复核，尤其在产品规格、数量、金额、港口等方面进行严格检查，并作好复核合格率的登记，作为年终考核的依据。 6.1.3出口业务关务员在报关日至少1个工作日前，做好整套报关资料，并扫描上传海关相应的出口业务申报系统；纸质档留档。 6.1.4报关行/报关公司必须在报关日向海关申报并递交所需的报关资料；如遇查验等特殊情况无法及时清关，关务员需及时跟踪了解进度，并向公司领导汇报。 6.1.5货物出运一个月内，开具销售发票寄给客户，用于结算。 6.2进口业务 6.2.1关务员先取得进口货物正本单据。
企业文化管理制度
企业文化管理制度 为了有效的维护本单位企业文化的执行，加强员工对公司企业文化的认知程度，把企业文化推上公司战略管理日程，特制定本制度。 范围 本制度适用于对公司企业文化的执行管理。 定义 企业文化：包括企业精神文化、制度文化和物质文化。 企业精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等，对应企业形象识别系统（CIS）中的理念识别（MI）。 企业制度文化层：包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等，对应CIS中的活动识别（BI）。 企业物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，对应CIS中的视觉识别（VI）。 职责 公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。 行政管理部负责相关企业文化宣传栏内容提供及更新。 总公司企管部负责相关企业文化宣传栏的维ひ约跋喙刂贫鹊谋嘈醇吧蠛恕总经理负责本公司企业文化相关内容的批准执行。各部门主管负责本制度的确认执行，企管部负责本制度的编制、审核、监督执行。总经理负责本制度的批准执行。 作业内容 企业精神文化层 4.1.1企业宣言： 本文来自 4.1.2企业精神： 4.1.3企业目标：
4.1.4企业宗旨： 4.1.5经营法则： 4.1.6经营理念： 4.1.7服务宗旨： 企业制度文化层 4.2.1公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障，公司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。 4.2.2人力资源理念 4.2.2.1人力资源管理准则：人力资源管理的基本准则是公平、公正和公开。人力资源是公司成长的最基本的要素，公司要发展的首要目标是提高员工素质，开拓员工职业发展空间，提高员工工作积极性。 4.2.2.2提高员工素质要从员工的招聘管理开始，具体操作见《员工招聘作业管理制度》及《员工培训作业管理制度》。4.2.2.3加强员工工作积极性就必然要从员工激励及员工的自我职业生涯发展做起，让员工充分发挥其价值，同时也得到合理评价并获得科学的回报。具体操作见《员工职业生涯发展管理制度》及《员工绩效考核管理制度》。 4.2.2.4员工文明礼仪规范管理 4.2.2.员工之间每天早上应相互问好，且应面带微笑。因为我们的微笑并不只是做给客户看的，它应该是发自内心的。如果你对自己的同事都没有发自内心的微笑，又如何谈及客户呢。，经典小说论文网 4.2.2. 办公室电话接听应面待微笑，并使用礼貌用语如“您好！XX公司”（外部电话），“您好！XX部门”“您好！XXX”。因为电话另一端的人是可以从你的语气或语速中感受到你心情的。 4.2.2.电话接听人不在时，应问明对方的姓名、单位、电话号码、或事由，然后转告相关人员，或通知相关人员给对方回电话。
货运代理管理规定细则
货运代理管理规定细则 -------------------------------------------------------------------------------- 第一条为维护国际货运代理市场秩序，促进我国国际货运代理业和现代物流的健康发展，根据《中华人民共和国对外贸易法》和《国际货物运输代理业管理规定》，制订本实施细则。 第二条本实施细则所指的国际货物运输代理企业(以下简称“国际货运代理企业”)是指在中国境内依法注册并商务部或其授权的机构备案的从事国际货运代理业务的企业。 第三条国际货运代理企业可以作为进出口货物收货人、发货人和其他委托方的代理人或独立经营人从事国际货运代理业务。 国际货运代理企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指接受进出口货物收货人、发货人和其他委托方或其代理人的委托，以委托人名义或者以自己的名义办理有关业务，收取代理费、佣金或其他服务报酬的行为。 国际货运代理企业作为独立经营人从事国际货运代理业务，是指接受进出口货物收货人、发货人和其他委托方或其代理人的委托，承办货物运输，签发运输单证、履行运输合同，收取运费以及服务报酬的行为。 国际货运代理企业以无船承运人身份从事经营业务，应遵守有关法律法规的规定。 第四条商务部负责对国际货物运输代理业的监督管理，完善国际货运代理业的管理制度，鼓励国际货运代理物流企业开拓国际市场。 第五条国家鼓励国际货运代理企业加入行业中介组织。 中国国际货运代理协会和地方国际货运代理协会作为国际货运代理企业依法自愿成立的行业中介组织，应依照章程维护会员企业合法权益和行业经营秩序。 第六条在中国境内从事业务活动的国际货运代理企业，应遵守国家法律法规的规定，依法经营。 第二章企业设立条件 第七条在中国境内设立的国际货运代理企业应当依法取得中国企业法人资格。
公司管理规章制度范本规章制度.doc
第一百五十七条 为加强劳动管理，维护工作秩序，提高工作效率，制订本制度。 第一百五十八条 员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经所属部门负责人同意。
第一百五十九条 劳动人事部负责考勤统计，每月将员工出勤情况汇总后按公司薪酬制度编制工资表，报财务部门审核。 第一百六十条 严格请、销假制度。员工因私事请假3天以内的（含3天），由主管部门的领导批准，4天以上的，报总经理批准，公司部门负责人请假，一律由总经理批准，请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
第一百六十一条 旷工1-2天的每天扣发2天工资和奖金，连续旷工3天至5天的，扣发半个月的工资和奖金，连续旷工6天至10天的，扣发1个月的工资和奖金，连续旷工11天至14天的，扣发1个月的工资和2个月的奖金。对旷工者并视情节轻重给予处分。 连续旷工15天经上或年累计旷工30天以上的，按规定予以除名等处分。
第一百六十二条 上班时间禁止对外出私事、饮茶、或未经批准接待亲友，违反者当天按旷工处理。 第一百六十三条 迟到、早退按月累计，每达3次按旷工1天处理。 第一百六十四条 员工按国家规定享受公休假、婚假、产育假时，必须报主管领导批准，未
经批准者按旷工处理。 第一百六十五条 员工病假期间只发给工资，具体按如下执行： 1.病假在1个月经上2个月以内的按下列标准发放 （按现行工资标准计算）：1年工龄（指参加工作后的工龄，以下同）的发60%，2年工龄发70%，3年工龄发80%，4年工龄发90%，5年工龄发100%；
万华集团企业文化管理规定
万华集团企业文化管理 规定 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
烟台万华合成革集团企业文化管理制度北京新华信管理顾问有限公司 2003年11月
目录 第一章总则 (1) 第二章企业文化管理机构 (1) 第三章企业文化理念管理 (2) 第四章企业文化制度管理 (2) 第五章企业文化器物管理 (3) 第六章企业文化实施管理 (4) 第七章附则 (4)
企业文化管理制度 总则 为加强烟台万华集团企业文化管理，塑造推动万华集团发展的企业文化，鼓舞和激励集团员工，特制定本制度。 本制度对万华集团企业文化发展的内容与实施做出规定，是万华集团开展企业文化工作的依据。 本制度中除特殊注明之外，“集团”是指万华集团，“集团公司”是指万华合成革集团有限公司，“权属公司”是指万华合成革集团有限公司拥有实际控制权的对外投资企业。 本制度一经制定，烟台万华集团公司和各权属公司必须遵照执行，集团公司与各权属公司依照本制度享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。 企业文化管理机构 烟台万华集团企业文化的管理机构包括烟台万华集团公司总裁办公会和烟台万华集团公司党群工作部。 烟台万华集团公司总裁办公会是集团企业文化管理的最高决策机构，其职责包括： 审议确定万华集团企业文化核心内容； 审批万华集团各项企业文化管理制度； 审批万华集团企业文化发展规划；
审批万华集团企业文化年度工作计划； 对相关万华企业文化的各项重大事项进行决定。 烟台万华集团公司总裁办公会在审议集团企业文化建设议题时，权属公司相关负责人应列席并参加讨论。 烟台万华集团公司党群工作部是集团企业文化管理的执行机构，在烟台万华集团公司分管副总裁领导下开展工作，其职责包括： 研究和制订万华集团企业文化核心内容； 制订万华集团各项企业文化管理制度； 制订万华集团企业文化发展规划； 制订万华集团企业文化年度工作计划； 制订万华集团对内对外宣传规范，并监督执行； 组织进行对万华集团企业文化重要议题的相关研究； 开展集团公司对内对外企业文化宣传，组织集团企业文化活动； 审核权属公司对外宣传内容，协助权属公司开展企业文化活动。 企业文化理念管理 万华集团文化理念是指万华集团的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。 万华集团公司党群工作部是万华集团企业文化理念管理的执行机构，党群工作部应充分调研国内外先进企业文化，总结万华的经验和特点，研究制订符合万华发展战略的企业文化核心理念。
国际货运代理企业备案暂行办法制度范本格式
商务部令2005年第9号 国际货运代理企业备案（暂行）办法 第一条为加强对国际货物运输代理业的管理，根据《中华人民共和国对外贸易法》（以下简称《外贸法》）和《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》的有关规定，制订本办法。 第二条凡经国家工商行政管理部门依法注册登记的国际货物运输代理企业及其分支机构（以下简称国际货代企业），应当向商务部或商务部委托的机构办理备案。 第三条商务部是全国国际货代企业备案工作的主管部门。 第四条国际货代企业备案工作实行全国联网和属地化管理。 商务部委托符合条件的地方商务主管部门（以下简称备案机关）负责办理本地区国际货代企业备案手续； 受委托的备案机关不得自行委托其他机构进行备案。 备案机关必须具备办理备案所必需的固定的办公场所，管理、录入、技术支持、维护的专职人员以及连接 商务部国际货运代理企业信息管理系统(以下简称信息管理系统)的相关设备等条件。 对于符合上述条件的备案机关，商务部可出具书面委托函，发放由商务部统一监制的备案印章，并对外公布。备案机关凭商务部的书面委托函和备案印章，通过信息管理系统办理备案手续。对于情况发生变化、 不符合上述条件的以及未按本办法第六、七条规定办理备案的备案机关，商务部可收回对其委托。 第五条国际货代企业在本地区备案机关办理备案（有计划单列市的省份仍按省和计划单列市的管理范围进行管理）。 国际货代企业备案程序如下： （二）填写《备案表》。国际货代企业应按《备案表》要求认真填写所有事项的信息，并确保所填写内容完整、准确和真实；同时认真阅读《备案表》背面的条款，并由法定代表人签字、盖章。 （三）向备案机关提交如下备案材料： 1、按本条第二款要求填写的《备案表》； 2、营业执照复印件； 3、组织机构代码证书复印件； 第六条备案机关应自收到国际货代企业提交的上述材料之日起5日内办理备案手续，在《备案表》上加盖备案印章。 第七条备案机关在完成备案手续的同时，应当完整准确地记录和保存国际货代企业的备案信息材料，依法建立备案档案。． 第八条国际货代企业应凭加盖备案印章的《备案表》在30日内到有关部门办理开展国际货代业务所需的 有关手续。从事有关业务，依照有关法律、行政法规的规定，需经有关主管机关注册的，还应当向有关主 管机关注册。 第九条《备案表》上的任何信息发生变更时，国际货代企业应比照本办法第五条的有关规定，在30日内办理《备案表》的变更手续，逾期未办理变更手续的，其《备案表》自动失效。 备案机关收到国际货代企业提交的书面材料后，应当即时予以办理变更手续。 第十条国际货代企业应当按照《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》的有关规定，按要求向商务部或其委托机关（机构）提交与其经营活动有关的文件和资料。商务部和其委托机关（机构）应当为提 供者保守商业秘密。 第十一条国际货代企业已在工商部门办理注销手续或被吊销营业执照的，自营业执照注销或被吊销之日起，《备案表》自动失效。 第十二条备案机关应当在国际货代企业撤销备案后将有关情况及时通报海关、检验检疫、外汇、税务等部门。 第十三条国际货代企业不得伪造、变造、涂改、出租、出借、转让和出卖《备案表》。
企业管理规章制度范文文件
前言.................................... 一、企业概况............................ 二、组织结构............................ 三、部门职责............................ 四、行为规范........................... 五、政策规定........................... 1、工作制度........................ 2、薪酬制度........................ 3、福利制度......................... 4、保险制度......................... 5、激励制度......................... 6、奖惩制度......................... 7、质监考评制度..................... 8、假期制度......................... 9、培训考核制度..................... 10、安全制度........................ 11、保密制度........................ 12、职称评聘........................ 13、档案治理........................
14、内部沟通........................ 六、其他................................. 前言 《禅城区邮政局职员手册》是依照上级的有关精神，结合本区局的实际，本着职员易于理解、便于操作、切实可行的原则编写的，其宗旨在于为职员提供有关企业及人力资源治理等方面的政策规定，要紧包括企业内部政策、薪酬、福利、考核、培训、纪律、安全生产等重要事项，让职员了解享受的权利、承担的责任及遵守的规则等。 本手册原则上适用于与企业签订劳动合同的在岗职工（包括在册职工、聘用工）和与劳务工，仅供企业内部使用，所涉及的内容不得提供给企业以外的人员。我们希望区局各级职员认真阅读本手册，并以之指导自己的行为，还要妥善保存此手册，一旦离开企业，应主动将手册交还区局办公室。 本手冊印发后，涉及的内容如有变动，以最新的文件为准。 二00四年六月
国际货代公司管理制度
国际货代公司管理制度 【最新资料Word版可自由编辑！】
章程管理制度
2016（01）版 目录 ?员工守则 ?财务管理 ?人事管理 ?行政管理 ?合同管理 ?审计、监察 ?考勤 ?保密工作 ?安全保卫 ?晋升 ?奖惩 ?岗位职责 ?附则
一、员工守则 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 维护公司声誉，保护公司利益。 服从领导，关心下属，团结互助。 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 努力学习，提高水平，精通业务。 积极进取，勇于开拓，创新贡献。 二财务管理 ?为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。 ?财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪
律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。 ?财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 ?公司及全资下属公司、企业（含51%股权的全资、内联企业）的财务工作，都必须执行本制度。其他中外合资合作及内联企业参照本制度执行。三．人事管理 ?为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。 ?公司执行国家在关劳动保护法规，在劳动人呈部门规定的范围内有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。 ?公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。 员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。 ?公司劳动人事部，负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。 四．行政管理 ?为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。五．合同管理 ?为加强经济合同管理，减少失误，提高经济效益，根据《经济合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。 ?公司各部门及下属公司、企业对外签订的各类经济合同一律适用本制度。 ?经济合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好经济合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以 六．审计、监察 ?为加强，避免和制止各种违章违纪现象，促进公司及全体员工依法照章办事，提高企业经济效益，制订本制度。 ?公司设立监察委员会和监察部，在董事会和总经理领导下，进行审计监察工作。
报关管理规章制度
报关管理规章制度1－1报关管理登记簿 编号:NO 1-２报关作业流程 (16个环节） 业务承接→初审单据→ 复审单据→ 部门经理审批初复审人复审人 →签订协议→填报关单→ 接单、审单→ 加盖公章责任报关员责任报关员 → 电子报关→报捡申报、报关申报→ 责任报关员责任报关员
→办理纳税事宜→验货放行→ 办理提货手续→ 责任报关员责任报关员责任报关员 → 财务结算→ 审核签章→申领结汇、退税用报关单→ 责任出纳总经理责任报关员 → 单证装订成册→单证存档 单证管理人员业务人员 １-3报关单初审、复核操作规程 第一条为了规范企业报关单审核管理，根据《中华人民共和国进出口货物报关单填制规范》和《中华人民共和国进出口货物申报管理规定》，制定本操作规程。 第二条报关单初审、复审应掌握的三原则：一是符合海关报关单填制规范的要求;二是客观反映进出口货物实际；三是客观反映进出口贸易性质。 第三条审核填制的报关单应抓住重点，紧紧围绕涉及许可证、贸易方式、征免性质等，对所填数据进行合法性和逻辑性综合审核. 第四条审核备案号、许可证号、合同协议号、提运单号、批准文号、随附单据是否正确。 第五条审核经营单位、收/发货单位、申报单位是否正确。 第六条审核进/出口日期、进／出口口岸是否正确。 第七条审核运输方式、运输工具名称、集装箱号是否准确。 第八条审核进口货物的起运国（地区）、原产地、境内目的地、装货港和出口货物的运抵国（地区)、境内货源地、指运港、最终目的国是否正确。 第九条审核贸易方式（监管方式）、征免性质、征税比例／结汇方式、征免是否准确。 第十条审核成交方式、运费、保费、杂费单价、总价、币制是否合理。 第十一条审核申报货物毛重、净重、件数、包装种类、标记唛码及备注是否正确。 第十二条审核进／出口货物商品编码、商品名称、规格型号是否正确。 第十三条审核法定计量单位和数量、申报计量单位和数量、成交计量单位和数量是否正确. 第十四条审核是否加盖报关专用章及责任报关员签字。 第十五条报关单发生差错的，根据海关要求及时修改报关单，并按本规程重新审核报关单。 2—1对外业务经理岗位职责 一、掌握国家有关法律、法规、熟悉报关业务，在业务报关环节上严格把关。 二、负责领导本部门员工完成代理报关、报检、电子预录入及有关进出口贸易的客户贸易担当咨询服务。 三、抓好本部门的管理和思想政治工作。组织本部门员工学政治、学法律、学业务。 四、不代理他人报关及超经营范围报关。
企业文化建立管理制度
企业文化建设管理制度 1.总则 为规范公司企业文化管理工作，营造良好的企业文化建设氛围ie，促进公司企业文化管理工作健康有序推行，特制定本制度。 2.职责 2.1总经办 2.1.1审议确定公司企业文化核心内容。 2.1.2审批公司各项企业文化管理制度。 2.1.3审批公司企业文化发展规划。 2.1.4审批公司企业文化的年度工作计划。 2.1.5对相关企业文化的各项重大事项进行决定。 2.2人力资源部是企业文化管理的执行机构，在总经理领导下开展如下工作： 2.2.1研究和制定公司企业文化核心内容。 2.2.2制定公司各项企业文化管理制度。 2.2.3制定公司企业文化发展规划。 2.2.4制定企业文化年度工作计划。 2.2.5制定公司对内、对外宣传规范，并监督实施。 2.2.6组织开展对企业文化重要议题的相关研究。 2.5.7开展公司对内、对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动。 3.企业文化建设的目标 3.1提升公司形象美誉度。 3.2提升公司价值认同感。 3.3提升公司内部凝聚力。 3.4提升公司行为规范性。 3.5提高员工的文化水平、整体素质、增强工作动力。 4.企业文化建设 4.1企业文化建设的基本内容：
4.1.1物质文化建设（表层文化），包括生产资料文化、产品文化、环境文化，如：品牌、包装、厂容厂貌等。行为文化建设（中层文化），主要是对企业的人、财、物、事的各种动的和静的状态都有明确的标准和规定，如：行为、公关、服务等。 4.1.2理念文化建设（深层文化），包括变革观念、竞争观念、效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念，还有民主意识、思维方式、经营管理思想，具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面。 4.2企业文化建设的步骤 4.2.1确定MI（理念识别），包括： 4.2.1.1确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。 4.2.1.2 确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。 4.2.2确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。 4.2.3确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 4.2.4确立BI（行为识别），主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。