发问技巧
发问技巧
发问技巧
1.开放式问题，用来收集情报，缩小范围。
“什么？”“哪里？”“何时？”“为什么？”“如何？”“谁？”“能不能？”2.封闭式问题，用来确认顾客的关注点和顾虑点，用来得到承诺，达成交易。
“是不是？”“对不对？”“能不能？”“好不好？”“红还是蓝？”
挖掘问题
1.说出顾客不可抗拒的事实。
2.把事实演变成问题。
3.提出开放式的问题让顾客思考与他的关系。
4.煽动问题，让小问题变成大问题。
大问题才是需求。
针对已购买过此类产品的顾客发问
1.问出需求
（1）问出现在使用的产品的情况。
（2）问出顾客对现有产品满意的地方。
（3）问出顾客对为什么对这几点满意。
（4）问顾客希望以后获得这类产品拥有怎样的优点，或者哪些地方可以改善。
（5）为什么这些对你这么重要。
2.问出决定权
除了您之外还有谁有决定权？
3.问出许可
获得顾客的推销许可。
例：“如果我有一套房子能满足你所有的需求，我能不能向您介绍一下？”
4.针对客户的关注点介绍产品
满足客户已经拥有的1 2 3，并且能满足顾客想要4 5 6.
寻找顾客的心动钮
1.问顾客的各个方面的情况。
2.听
（1）听顾客花较长时间讲的东西。
（2）听顾客重复讲的东西。
（3）听顾客的语调。
3.看
（1）顾客的表情语言。
（2）看顾客周围的环境，摆设。
（3）看顾客的反应。
民事案件律师向证人发问技巧
民事案件律师向证人发问技巧
1. 嘿，你可知道怎么像剥洋葱一样层层提问证人呀？比如说，在一个交通事故案件里，律师就可以先温和地问证人当时的天气如何，然后慢慢深入到事故发生的瞬间细节，这就像一点点剥开洋葱，直到找到最核心的部分。
2. 哇塞，别忘了要巧妙运用“明知故问”这一招哦！假设一个财产纠纷案件，律师明知证人看到了关键情节，还是装作不知道地问“你有没有注意到什么特别的呀”，引导证人说出重要信息。
3. 嘿呀，要会用“温柔一刀”的技巧呀！像在一个侵权案件中，律师微笑着问证人“你觉得这样做对吗”，看似很温柔的问题，却能让证人不得不认真思考和回答。
4. 哎呀，要像钓鱼一样慢慢引证人上钩啊！比如说在一个合同纠纷里，律师从一些看似无关紧要的问题开始，慢慢引到关键的合同条款上，这不就是在慢慢钓出真相嘛！
5. 哟呵，还得懂得在恰当的时候来个“突然袭击”呢！假设一个继承案件，律师在证人陈述得很顺利时，突然问一个意想不到的问题，这能让证人来不及准备，更容易露出真实情况。
6. 哈哈，最后可别忘了给证人来个“心理按摩”呀！像在一个邻里纠纷案件中，律师在提问完后，可以说句“谢谢你的配合呀”，让证人感觉舒服，更愿意好好回答问题。
总之，民事案件律师向证人发问真的是一门艺术，要巧妙运用各种技巧，才能让真相水落石出啊！。
面试的标准话术与发问技巧
面试的标准话术与发问技巧面试标准话术一、简单寒暄1、您怎么过来的？过来时通勤还方便吧！2、到公司要多长时间？路途辛苦吗？3、以前来过这里吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？4、您现在住哪里？通过什么交通工具来这里的？在这个过程中，HR应该对应聘者采取观或听的态度，并观察衣着，精神面貌，行、坐、立动作，口头禅，礼貌用语等。
二、口头表达能力注意对方的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等。
1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己。
2、您先说说您最近服务的这家公司的基本情况（规模、产品、市场）3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？4、请您简要介绍一下自己的求学经历。
三、灵活应变能力这涉及到应聘者的工作态度与价值观。
1、您为何要离开目前服务的这家公司？2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域3、您在选择工作中更看重的是什么？4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？四、兴趣爱好这关系到应聘者的知识广博度和学习能力。
1、您工作之余有哪些兴趣爱好？2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？3、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。
4、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
5、如果让您重新选择一次，您对自己的专业会有所改变吗？五、情绪控制力招聘时应该尽量了解应聘者对压力的承受能力。
1、谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？4、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？5、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。
6、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。
如何发问？
发问的技巧与艺术1、什么是发问？发是沟通交流中简明扼要地向对方提出出问题，要求对方陈述对方或解释某个问题，以获得信息的语言沟通方式。
2、怎么发问？（1）、问什么话？原则：不要刺伤对方，不要表现自己的特殊地位例：约会对方迟到问：“现在几点了？”这种发问太直接且带有责怪的语气应改为：“辛苦、辛苦，路上堵车吧！没关系、没关系。
”（2）如何问？无效提问：强迫对方接受的一种发问。
以下是无效发问：例：1、你凭什么认为你能提出一个切实可行的方案。
（压制性的不留余地的提问）2、你对这个问题还有什么意见？（缺乏感情的发问，不能引起对方的兴趣）3、不知道各位对此有何意见？请发表。
（会引起冷场，没有发头号的效果）4、这烟发霉吗？（只有“白痴”才会回答你，无效发问）有效提问：是确切而富于艺术性的一种发问，这需要做到：1、有效提问，要给人以真诚和可信的印象。
2、有效提问必须使用一定的提问模式即：有效提问=陈述+语气疑问语缀例：1、你能提出一个切实可行的方案，这很好，能说一说吗？2、你是能帮助解决这问题的，你有什么建议吗？3、不知各位意下如何？愿意交流一下吗？4、香烟刚到货，对吗？总结：有效的提问，必须善于运用延伸艺术，如继续问：为什么会选择？练习发问：如何将以下难以令人感兴趣的提问改变成有效的积极的提问发问类型：1、引导性发问指答案具有强烈，暗示性的问句例：这样的报价，对你我都有利，是不是？成本不会很高，是不是？2、坦诚性发问推心置腹友好性的发问，当对方陷于困境，帮其排忧解难。
例：你是否清楚，我已提供你一个很好的销售机会？要改变你的现状，需要花费多少钱？3、封闭式发问在特定领域中带出特定答复，使发问者获得确实资料。
例：你们给予H公司的折扣为什么比我们优惠得多？我们能否得到最优惠的价格？4、开放式发问：将主动权让给对方的一种问句，“6W”（WHO、WHERE、WHICH、WHAT、WHEN、HOW）5、证实性发问对对方答复重新措辞，使起其证实。
发问的技巧和重点
发问的技巧和重点————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:ﻩ发问的技巧和重点一、问题分两种：1．开放式的问题开放式就是问题的答案有无限种，答案不被限制的，都叫做开放式的问题。
例如：你为什么会选择这个行业呢?请问你做决定是考虑哪些因素呢？你准备决定什么时候和我合作呢?2..封闭式的问题封闭式就是二选一、三选一，yｅs或no的问句，都是属于封闭式的问题。
问题本身已经限制了别人的答案。
例如：是不是?对不对? 好不好?要不要?能不能?可以还是不可以?你同意我的说法吗?你今天要买嘛?请问你是要蓝色还是红色?要不要开发票?快递到你家还是公司？是今天还是明天？是健康重要还是钱重要呢？二、真正的销售,开放式的问题重要：在销售过程中,开放式的问题占75%，封闭式的问题占25%。
１.开放式问题可以了解顾客的心理状态、真实的想法,搜集情报。
开放性的问题可以了解需求、探测问题,开放式的问题，让客户畅所欲言，反而对我们更有利。
2．封闭式的问题,只是用来确认、承诺。
封闭式问题用来成交的、得到承诺的。
３.在成交之前,承诺之前，在得到YES性的问题之前。
封闭式问题怎样才能全部得到YES？这依赖之前问的一系列开放性的问题，开放式问题问的越多,封闭式问题就会问的越顺，越精神。
４．在问别人问题之前，要不断提醒自己：我要问开放性问题!直到你足够了解他的时候，你自己就会来一句封闭式的。
封闭式的问题,问之前要先问一下自己，看看自己是不是会回答“YEＳ”?假如自己都没有得到YES，那就不要去问别人了,因为封闭式的问题就是用来得到“YES！”５.封闭式的问题，从小“ＹES”性的问题开始,问到大“YES”。
封闭式的问题让顾客做承诺的时候,先问简单的问题,先问小“YES”性问题，一步一步连接，直到问到大“ＹＥS”性问题,而且要预先预料到顾客会有什么样子的抗拒点，这样我们问封闭式问题问的更保险！比方你问他：健康和钱那个更重要呢？你心里想这个人肯定很叛逆,会告诉你健康不重要,没钱有健康也没有用。
了解消费者需求的发问话术技巧
了解消费者需求的发问话术技巧随着市场竞争的加剧，了解消费者需求变得愈发重要。
只有深入了解消费者的需求，企业才能提供符合市场需求的产品和服务，从而获得竞争优势。
然而，了解消费者需求并不是一件容易的事情。
消费者需求复杂多变，他们往往难以准确表达自己的需求。
因此，掌握一些发问话术技巧是非常必要的。
第一、直接明确问题在与消费者交流时，我们应该尽量避免使用模糊的问题。
模糊的问题会导致消费者困惑，无法准确回答。
相反，直接明确的问题可以帮助消费者更好地表达自己的需求。
例如，询问“您对我们产品的质量是否满意？”要比询问“您觉得我们产品怎么样？”更容易获得准确的回答。
第二、开放性问题在与消费者交谈时，尽量使用开放性问题。
开放性问题需要消费者进行详细的回答，可以帮助我们获得更多的信息。
相比之下，封闭性问题的回答通常是“是”或“否”，无法提供太多有用的信息。
例如，询问“您对我们的产品有什么期望？”要比询问“您对我们的产品满意吗？”更能了解到消费者的需求。
第三、采用反向思维有时候消费者并不完全清楚自己的需求，或者无法准确表达。
在这种情况下，我们可以采用反向思维的方式，通过提问来引导消费者找到真正需要的东西。
例如，当消费者表达不满时，我们可以问：“如果能解决这个问题，您会觉得产品更好吗？”这样的问题可以帮助消费者进一步思考，提出更具体的需求。
第四、关注细节在与消费者交流过程中，我们需要特别关注细节。
观察消费者的表情、语气和肢体语言等非语言信息，从中获取更多有关需求的线索。
例如，当消费者在谈到某个产品的时候眉头紧锁，我们可以进一步询问他们对该产品的担忧或不满。
通过观察和提问，我们可以更准确地了解消费者的需求。
第五、逐步深入了解消费者需求需要逐步深入，由浅入深。
我们可以从一些普遍、开放的问题开始，逐渐向消费者进一步了解他们的具体需求。
例如，我们可以先询问消费者对目前市场上同类产品的满意度，然后再询问他们对我们产品的期望。
通过逐步深入，我们可以更全面地了解消费者的需求。
法庭发问技巧
法庭发问技巧1. 法庭发问可不能瞎问啊！就好比射箭，你得瞄准了目标才行。
比如说，当对方证人在证词上有漏洞时，你就得抓住机会，像猎豹一样迅猛出击，直接质问他，让他露出马脚！2. 你知道吗，法庭发问要讲究时机！就像一场足球比赛，得抓住那转瞬即逝的机会。
比如在对方陈述矛盾时，你就得立刻发问，“这怎么解释呢？”，让他们措手不及！3. 法庭发问技巧很关键啊！这就跟下棋一样，要步步为营。
假设对方在回避关键问题，你就得巧妙发问，“你为什么不正面回答呢？”，打乱他们的节奏！4. 注意啦，法庭发问得有策略！好比打仗，要懂得排兵布阵。
当发现对方证词有疑点，你就得果断发问，“这里是不是有问题呀？”，让真相浮出水面！5. 法庭发问可不能马虎啊！如同在迷雾中找路，得有方法。
要是对方的说法前后不一致，你就得马上追问，“之前可不是这么说的啊！”，让他们没法狡辩！6. 法庭发问技巧太重要啦！就像解一道难题，得找到关键。
当对方试图掩盖重要细节时，你就得尖锐发问，“这个细节为什么不提呢？”，让他们无处遁形！7. 你晓得不，法庭发问要有智慧！仿佛钓鱼，得有耐心和技巧。
比如对方在故意绕圈子，你就得直接发问，“能不能说重点？”，把他们拉回正轨！8. 法庭发问得掌握火候啊！好像炒菜，时机很重要。
若是对方在证词上闪烁其词，你就得严厉发问，“请说实话！”，让他们不敢再糊弄！9. 法庭发问技巧要牢记呀！如同在丛林中探险，得小心谨慎。
当对方试图误导时，你就得迅速发问，“这不是在误导大家吗？”，让他们的计谋破产！10. 法庭发问真的不简单啊！就跟攀岩一样，得一步一个脚印。
假设对方在关键问题上含糊其辞，你就得坚决发问，“必须说清楚！”，让案件水落石出！我的观点结论：法庭发问技巧是在法庭上取得优势的重要手段，只有熟练掌握并灵活运用这些技巧，才能更好地维护当事人的权益，让真相大白于天下。
沟通发问的技巧
沟通发问的技巧沟通是我们日常生活中必不可少的一部分，无论是在工作环境中还是与他人交流时，良好的沟通技巧都是非常重要的。
下面我将为您介绍一些沟通发问的技巧。
首先，发问时要注意选择合适的时间和地点。
选择一个适当的时间和地点来进行沟通可以使得对方更容易理解和回答您的问题。
比如在工作场合，可以选择在会议室或办公室里进行沟通，而不是在人多嘈杂的环境中。
其次，发问时要保持积极的态度。
积极的态度能够让对方更愿意回答您的问题。
要注意用友善的语气提问，并尽量避免给对方施加压力或感到不愉快的感觉。
第三，发问时要清晰明了。
确保您的问题清晰、简洁明了，避免使用模糊或含糊不清的语言。
您可以使用简单的词汇和句式，以便对方更容易理解和回答您的问题。
第四，发问时要尊重对方的观点和意见。
在提问时要给对方足够的时间思考和回答问题，不要打断对方的思维。
尊重对方的观点和意见，即使您与对方存在分歧也要保持平和的态度。
第五，发问时要注意倾听对方的回答。
倾听对方的回答是沟通的重要一环，它能够让对方感受到被重视和尊重。
积极地倾听对方的回答，并在必要时提出追问，以便更好地理解对方的意见和观点。
第六，发问时要适应对方的风格和方式。
每个人的沟通风格和方式都不同，理解并适应对方的风格和方式是一项重要的沟通技巧。
根据对方的习惯来提问，能够使对方更加轻松地回答您的问题。
最后，发问时要反馈对方的回答。
在对方回答完您的问题之后，您可以通过反馈来确认自己是否理解对方的意见和观点。
可以用一些简短的话语或肢体语言来表达自己的理解，以确保双方对话的准确性。
总结起来，沟通发问的技巧包括选择合适的时间和地点，保持积极的态度，确保问题的清晰明了，尊重对方的观点和意见，倾听对方的回答，适应对方的风格和方式，以及反馈对方的回答。
通过运用这些技巧，您可以更有效地进行沟通，获得更好的交流效果。
发问的技巧和重点
发问的技巧和重点发问是沟通的一种方式，通过正确的发问技巧和抓住重点，可以更加有效地获取信息，促进思考和交流。
以下是一些关于发问的技巧和重点。
一、发问的技巧1.开放性问题：开放性问题是一种需要被讨论或阐述的问题，它不仅仅是简单的是非题，而是能够帮助对方进行思考和表达观点的问题。
例如：“你认为这个问题的解决办法有哪些？”开放性问题能够激发对方的思维，促进深入的交流。
2.封闭性问题：封闭性问题是一种可以被简单回答的问题，通常只需要“是”或“否”来回答。
这种问题适用于获取明确的信息。
例如：“你是学生吗？”封闭性问题可以帮助快速了解对方的背景或事实。
3.追问：追问是在对方回答问题之后，根据对方的回答深入追问的技巧。
通过追问，可以更加详细地了解对方的观点和思考过程。
例如：“为什么你认为这个方案可行？”追问有助于挖掘更多的细节或解释。
4.反问：反问是以问题的形式回答对方的问题，通过反问可以引导对方思考问题的不同角度或透露自己的观点。
例如：“你觉得应该怎么做？”反问有助于推动对方主动思考和更好地理解问题。
5.提问时机：在合适的时机提问是获取有效信息的关键。
选择在对方专注、开放和有空闲时间的时候提问，这样能够提高对方的回答质量和意愿。
6.专注倾听：在提问技巧中，专注倾听是十分重要的。
仔细听取对方的回答，确保自己完全理解并能够根据对方的回答展开更有深度和针对性的提问。
二、发问的重点1.确定目标：在发问之前，需要明确自己的目标，知道为什么要提问以及希望从对方那里获得什么信息。
这样可以帮助自己更好地构建问题和引导对话。
2.关注核心问题：在提问中，要关注核心问题，即解决问题的关键点或关键信息。
不要追求提问得到最多的信息，而是在问题中突出重点，更加有针对性地追问核心问题。
3.避免主观偏见：在提问时，要尽量避免自己的主观偏见对问题的影响。
要保持客观中立的态度，从多个角度思考，提出公正和中肯的问题。
4.逻辑清晰：在提问时，要保持逻辑清晰，问题之间要有连贯性和合理性。
沟通发问的技巧
沟通发问的技巧
下面是一些沟通发问的技巧：
1. 开放式问题：开放式问题可以促进深入的探讨和自由流动的交流。
开放式问题是指那些不能以“是”或“否”来回答的问题。
例如：“你觉得这个问题有哪些解决方案？”
2. 封闭式问题：封闭式问题是指那些只能以“是”或“否”来回答的问题。
这样的问题可以快速确认事实，但不利于探讨和交流。
如：“你喜欢这个产品吗？”
3. 反问：反问是指转化或追问对方的问题。
通过反问，我们可以引导对方更深入地思考和表达自己的观点。
如：“你为什么觉得这样做是最好的选择呢？”
4. 澄清问题：在沟通过程中，我们需要时不时地澄清对方的问题或观点。
这有助于确保我们理解他们所说的，并避免误解。
如：“你是指……，是吗？”
5. 简单明了：在提出问题时，我们应该用简单、明了的语言来表达。
这有助于确保对方清楚地理解我们所说的，并能够快速作出回应。
6. 尊重对方：在进行沟通时，我们应该始终尊重对方。
这包括尊重他们的观点、感受和意见。
我们应该避免使用攻击性或侮辱性的语言，并努力以有建设性的方
式交流。
如何发问及技巧
电话销售技巧和话术：如何询问1、开放式问题即让顾客可以自由地用自己的语言来回答和解释的提问形式。
“对于那种产品，您有什么看法？”、“这款化妆品您使用以后感觉如何？”在电话销售技巧中运用开放式问题，其好处是可以畅所欲言，让客户无拘无束讲，这样很容易探寻到客户的真实想法。
缺点则是谈话容易枝蔓，难以抓住重点，特别是对于电话这种交谈工具成本限制颇多。
2、封闭式问题即让对方以选择答案的提问，或是利用短语做回答的提问。
比如“你现在用的化妆品是什么牌子的？”、“请问你们员工的着装是统一定做还是员工自备？”在电话销售技巧中运用封闭式问题，可以明确回答的范围，让对方抓住重点；你能掌握谈话的主动权，掌握谈话的方向和节奏，这一点对与电话销售比较适合。
缺点是，有的时候，对方的想法不在你的答案之中，可能让你无法获得真实的情况；另外，这种封闭式问题有点逼问的味道，容易引起对方的反感。
电话销售技巧电话销售话术3、直接型问题直接针对问题本身进行提问。
比如“你们一个月的广告预算是多少？”、“是否想购买这种新的产品。
”在电话销售技巧中运用直接型问题，简单明了，直逼问题的中心，获得想要的信息。
其缺点是问法给对方以压迫感，且不具有可持续性。
4、假设型问题用假设的语气来探求对方的想法。
比如“假设这种产品能在某个方面满足您的要求，那您今天能下订单吗？”、“如果我找总经理帮您申请下这个优惠，您今天能购买吗？”假设型问题是电话销售技巧中最常用的，这种问题相对婉转柔和，对于比较敏感的问题特别适合。
但这种提问方法也有问题，如果对方没有诚意，就会把你的假设看成真的假设，他乱说一通后，然后不履约。
5、“是的，是的”型问题这是一种推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续地回答"是"，造成一种心理相容的氛围，然后，等到要求签订单时，已造成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。
比如推销员说"化妆品能让您的肌肤柔嫩就是好的产品，是不是？"，"好的化妆品只要价格合适，您就会购买，是不是？”这样让顾客一"是"到底。
销售技巧：十大循环发问话术
销售技巧：十大循环发问话术销售是一门需要技巧和艺术的工作。
在销售过程中，循环发问是一种有效的交流技巧，它可以帮助销售人员更好地了解客户需求，并推动销售进程。
下面将介绍十种循环发问的话术，帮助销售人员在销售过程中取得更好的效果。
1. “为什么您对我们的产品感兴趣？”这个问题可以帮助销售人员了解客户的需求和关注点，从而更好地展示产品的优势和特点。
2. “您觉得我们的产品有什么特别之处？”通过这个问题，销售人员可以了解客户对产品的认知和评价，为后续推销做准备。
3. “您是如何评估一个产品的价值的？”这个问题可以让销售人员了解客户的决策过程和评估标准，从而更有针对性地进行销售。
4. “您认为我们的产品在您的业务中能起到什么作用？”通过这个问题，销售人员可以了解客户对产品在实际应用中的期望和需求，更好地与客户进行沟通。
5. “您是否有其他类似的产品或解决方案？”这个问题可以帮助销售人员了解客户已有的产品或解决方案，从而更好地进行差异化销售。
6. “您最关心的是什么问题？”这个问题可以帮助销售人员了解客户最迫切需要解决的问题，从而更好地提供解决方案。
7. “您对目前的解决方案满意吗？”通过这个问题，销售人员可以了解客户对现有解决方案的满意度，从而推动销售过程。
8. “您对我们的产品有什么顾虑或担忧？”这个问题可以帮助销售人员了解客户的疑虑和担心，进而消除客户的顾虑，并提供更好的解释和说明。
9. “如果我们能解决您目前的问题，您是否会考虑购买我们的产品？”通过这个问题，销售人员可以更好地了解客户的购买意愿，从而开展后续的销售工作。
10. “如果我能为您提供其他额外的服务或支持，您会对我们的产品更加满意吗？”这个问题可以帮助销售人员在销售过程中提供额外的服务或支持，增加客户的满意度和忠诚度。
以上十种循环发问的话术是销售过程中常用的技巧，它们可以帮助销售人员深入了解客户需求，加强与客户的沟通，从而提高销售效果。
销售人员在使用这些话术时，需要注意以下几点：首先，要善于倾听和观察客户的反应。
律师庭审发问技巧
律师庭审发问技巧
以下是 7 条关于律师庭审发问技巧：
1. 要像准备一场战斗一样准备发问啊！比如说，你得把对方所有可能的回答都想到，就像将军要想到敌人的各种战术一样。
比如在那个遗产纠纷案里，律师就得想好每一个问题怎么问才能让对方露出破绽。
要是不准备充分，那不是等着出丑吗？
2. 提问要简洁明了呀！别啰啰嗦嗦半天别人都不知道你想问啥。
就好比你直接说“今天吃啥”，而不是说一堆有的没的最后才绕到吃的上面。
像上次那个经济纠纷的庭审，律师问了一大通，法官和大家都懵了，这可不行啊！
3. 注意语气和态度啊！别盛气凌人，也别唯唯诺诺，要恰到好处。
可以想象一下和朋友聊天时怎么把握分寸。
还记得那个侵权案吗，律师态度强硬但不失礼貌，对方就不得不认真对待每个问题。
4. 要善于抓住对方的漏洞啊！这就像抓小偷，一旦发现一点蛛丝马迹就赶紧揪住。
比如在那次合同纠纷中，对方说错了一个小细节，律师马上追问，结果让对方乱了阵脚。
5. 适时抛出让对方两难的问题呀！让他们左右为难。
就好像给对方出个选择题，哪个选项都不好选。
像那个离婚案里，律师问的那个问题就让对方很难回答，一下子局面就有利于我方了。
6. 千万别一股脑儿地发问，要有节奏啊！这就如同跳舞，要有韵律感。
之前有个庭审，律师一个接一个不停地问，搞得大家都晕头转向。
7. 要根据庭审的进展灵活调整啊！别死板得像个机器。
就像打仗，局势变了战术也得变。
那次刑事案件里，情况突然有变化，律师赶紧改变发问策略，真是太机智了！
总之，律师庭审发问技巧那可太重要了，用好了就能掌控全场，为当事人争取到最大的利益！。
与客户沟通的五个发问式技巧
与客户沟通的五个发问式技巧要了解客户的需求，提问题是最好的方式。
通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的服务，一般有以下几种提问方式：一、询问式问题。
单刀直入、观点明确的提问能使客户详述您所不知道的情况。
例如，您可以问：“您好，当电话订货延误或出现错误时，您会怎么办”“当客人要买的品牌没有时，您会怎么办”这常常是为客户服务时最先问的问题，提这个问题可以获得更多的细节。
二、肯定式问题。
肯定式的问题即让客户回答“是”或“否”，目的是确认某种事实、客户的观点、希望，或反映的情况。
问这种问题可以更快地发现问题，找出问题的症结所在。
例如，“您在香烟送来，收货时，是否清点？”，“电话订货时，订货员是否与您核对？”这些问题是让客户回答“有”还是“没有”。
如果没有得到回答，还应该继续问一些其他的问题，从而确认问题的所在。
三、常规式问题。
一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。
例如：“您尊姓大名？”xxx是你店里的电话号码吗？客户的姓名、电话号码、客户代码等都应该掌握，其目的是要获得解决问题所需要的有关信息，以便于问题处理时联系、查询。
四、征求式问题。
让客户描述情况，谈谈客户的想法、意见、观点，有利于了解客户的兴趣和问题所在。
对于有结果的问题，问问客户对提供的服务是否满意？是否有需要改进的地方？如何改进等等，这有助于提示客户，表达我们的诚意，提高客户忠诚。
五、澄清式问题。
对于客户所说的问题，有些是必须要给予澄清的。
在适当的时候，以委婉地询问，澄清一些诸如规定、政策、信息等。
例如：国家对某行业的规定等。
这有助于解疑释惑，澄清事实，减少不必要的麻烦、误会和争论。
在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。
总而言之，通过适当地询问，认真地倾听，以及对客户行为的细致地观察，可以了解客户的需求和想法，从而能够提出针对性措施，进行差异化的服务。
发问技巧十三条
发问技巧十三条
1、问题是不是简明扼要？
2、在准客户能明确回答你之前，需不需要思考到商品？
3、问题能不能迫使客户评估新资讯、新观念？
你的问题是不是在无形之中建立准客户的信赖？是不是高人一筹，不会让他觉得受到委屈，又具有挑战性的问题？
4、刺探新的问题，是不是让你看起来比竞争对手高明？你是不是能问些竞争对手想都没想过的问题，让自己脱离竞争？因为别人跟你没得比。
5、问题能不能引导准客户（和你）引用以往的经验？你问的问题能否让他愿意跟你分享他的骄傲？这些不只是推销问题而已，更是建立关系的问题。
6、问题的答复是不是准客户从前从未想过的？新方法会令你与众不同，优于他人，且主控大局。
7、问题是不是能让商品说明朝成交阶段更进一步？试着使用“你难道不……？”“是不是……？”“你不是应该……？”“不是吗”等问句，让客户针对商品说明的某部分回答“是”，同时也给你自己一个机会，把商品说明往成交阶段迈进。
8、问题是否直接切入准客户（商业上）的处境？问题俞直接，你所得到的答案也愈直接。
9、问题是否直接切入准客户的障碍？
10、问题是否直接切入准客户的障碍？会让准客户不得不说实话吗？
11、问题能不能创造出正面的、有引导作用的气氛，以利完成推销？
12、准客户问你问题时，你会不会反问他？“几周内能到货”。
该问“你希望我们一周内送到吗？”
13、最后一个问题：“你问的是成交问题吗？”
如果你能写下二个或三个跟以上十二个挑战有关的问题并且运用到推销过程当中，可担保你会发现两件事：
1、拟定这些问题本身就是一个挑战；
2、你这么做的报酬是：。
一、提高《发问能力与发问技巧》
《提高发问能力与发问技巧》交流资料第一、四位同学露原形在沟通过程中，发问是引导对方有方向地聆听和反馈的工具。
发问能够帮助沟通者更有方向和更加有效地倾听，并对信息进行有效的区分。
沟通过程中的人通过发问不再是形式上被动地接收信息，而是能够直接捕捉信息。
有甲、乙、丙、丁4个同学吸烟成瘾，老师知道后，把他们分别叫到办公室问话。
甲先进去，老师问：“抽烟吗？”“不抽。
”“很好！那，吃根薯条吧。
”甲很自然地仲出食指和中指夹住了薯条。
老师呵呵一乐：“不和？叫家长来。
”甲出去后，将过程告诉了乙、。
丙、丁，于是乙满怀信心地进了办公室。
“抽烟吗？”“不抽。
”“吃根薯条吧。
”乙十分注意地用双手接过去。
“再蘸点儿番茄普吧。
”“啊，蘸多了。
”乙开始像弹烟灰那样弹番茄酱。
“不抽？”老师乐呵呵地盯着乙的手指，“弹烟灰的姿势还狼熟练嘛！叫家长来！”乙出去后，将过程告诉了丙和丁。
丙进了办公室，他吸取了甲、乙二人的经验，顺利地吃完了薯条，老师问：“不给同学带根去吗？”“哦。
”丙把薯条夹在耳朵上。
老师盯着丙的耳朵，“不抽？叫家长来！”丁听了丙的介绍，忐忑不安地进了办公室。
他总算小心地吃完，把喜条安心地接在手里，老师突然喊：“校长来了！”只见丁连忙把著条扔在地上，使劲儿用脚踩。
发问总是带有某种目的性，或是为了启发引导，或是为了获得信息。
可以运用开放式和封闭式两种方式进行发问。
开放式问题可以鼓励回答问题的人说话，提供更多的信息，强调更多的要点，让听者更容易理解。
封闭式问题使回答者的答复被严格限定，没有机会展开其想法，但能为发问者提供特定的信息。
第二、有效提高有技巧沟通中发问的方法和技巧尤为重要，有效的发问能够使问者顺利而直接地获所需要的信息，而无效的发问不仅浪费彼此的时间，还容易把对方引向错误的方向。
发问者可以通过以下方法提高发问能力。
(一)克服六个弱点(1)不期待答案，如提出修饰性的问题。
(2)暗示想要的答案或修饰回答者给出的答案。
(3)不给回答者足够的时间组织答案。
发问技巧案例
发问技巧案例1. 嘿，你知道吗？有时候直接问“你为什么这么做”可能不是最好的办法。
比如，你看到朋友买了个很奇怪的东西，直接这么问可能会让他有点不舒服。
那咱可以换个方式啊，笑着说：“哇，这个东西好特别呀，你是怎么发现它的呀？”这样不是更好嘛！2. 哎呀呀，咱别老是问“行不行”，试着说“我觉得这样行，你觉得呢”，像和同事讨论方案的时候，就说“我觉得这个方案不错，你觉得呢”，多尊重别人的意见呀！3. 你们有没有试过用“如果……会怎样”的发问技巧呀？比如说“如果我们换种方式做这个项目，会怎样”，这能引发大家更多的思考呢！4. 别总是问“是什么”，偶尔问下“像什么”呀。
就像看到一个奇怪的建筑，问“这个建筑像什么”，这多有趣呀！5. 哇塞，大家想想，不要老是问“怎么做”，改成“我们可以怎么做”呀。
比如一起策划活动时说“我们可以怎么做让这个活动更精彩”，多有参与感呀！6. 嘿，别再问“好不好”啦，说“好在哪里”呀。
比如评价一部电影，就问“这部电影好在哪里”，这能深入探讨呢！7. 哎呀，不要总是简单地问“为什么”，可以说“为什么会这样呢，我好想知道”，这样表达是不是更有诚意呀！8. 你们知道吗，别老是问“有多少”，试着问“大概有多少”呀。
像问库存的时候，就说“大概有多少货呀”，不会那么生硬呢！9. 哇哦，别总是干巴巴地问“什么时候”，说“大概什么时候呀”。
比如问朋友什么时候来，就说“大概什么时候呀，我好准备准备”。
10. 嘿呀，别直接问“谁”，可以说“可能是谁呢”。
就像东西找不到了，说“可能是谁动了呢”，这样语气也缓和些呀！我的观点结论就是：发问技巧真的很重要，用对了方法能让交流更顺畅、更有趣，大家要多尝试呀！。
发问技巧心得
发问技巧心得发问技巧心得篇1掌握有效的发问技巧可以帮助你更好地沟通、获得信息并推动对话的进行。
以下是发问技巧的一些心得：1.先了解问题的背景和目的：在提问之前，先了解问题的背景和目的，以便确定提问的方向和具体内容。
2.用开放性问题引导对话：使用开放性的问题，可以引导对话并获得更多的信息。
这类问题包括“你有什么看法？”或“你能否分享更多的细节？”等。
3.避免直接拷问：在提问过程中，避免过于直接或挑衅性的问题，这可能会让对方感到不舒服或产生防卫心理。
4.尊重对方：在提问时，要尊重对方，让对方感到被理解和被尊重。
这可以通过使用“请”或“您能”等礼貌用语来实现。
5.倾听并确认理解：在提问之后，要倾听对方的回答，并确认理解。
这可以通过使用“我理解您的观点是...”，以及确认你的理解程度的方式来实现。
6.澄清并追问：如果需要对对方回答的某个具体点进行深入了解，可以在回答中进行澄清，并追问相关问题。
7.确认你的问题是否得到回答：在提问之后，要确保你得到了满意的回答。
如果对方没有回答你的问题，你可以明确地指出你的问题，并重新提出。
以上就是发问技巧的一些心得，希望对你有所帮助。
发问技巧心得篇2在我们的生活中，提问是一种必不可少的技能，无论是学术、职业还是日常交流中。
这篇*将探讨发问的技巧，以及我如何运用这些技巧在生活和工作中提高提问的效果和质量。
首先，我们需要理解提问的目的。
问题可以分为两类：开放性问题可以引导对话并开启新的话题，而封闭性问题则可以获得具体的答案。
例如，如果你想了解人们对某个话题的看法，就应该问开放性问题，以便引发他们的思考和讨论。
其次，提问时要注意措辞。
使用适当的语言和词汇可以使问题更清晰、更具体。
例如，将“你为什么迟到了？”改为“你对这个项目有什么看法？”可以获得更准确的答案。
此外，了解问题的背景也很重要。
当你在提问时，要确保你知道问题的背景信息，这样你的问题才能准确地捕捉到问题的核心。
例如，如果你在询问一个同事关于一个项目的进展，你应该先了解这个项目的背景信息，以便提出更具体的问题。
创造性发问的技巧
创造性发问的技巧
1、“列举”导创发问————列举事物的缺点、特性,或列举符合某一特性的事物、资料,并提出引发创造的发问。
2、“假如”导创发问—---对事物情境进行假设发问，引发创意。
3、“比较”导创发问-———从两种或两种以上的事物进行的比较其异同中引发创意。
4、“替代”导创发问————借鉴其他事物或材料替代针对的事物或材料引发创意.
5、“剔除"导创发问-———将现存的、惯用的方法、材料、手段、答案等剔除,以突破常规、寻找不同的方法、材料、手段或答案引发创意.
6、“可能"导创发问—-—-利用联想推测事物的发展可能，或回顾与前瞻的了解,导创创造性思维.
7、“想象”导创发问————通过想象提出有关未来或未遇到的问题，以产生创意。
8、“组合”导创发问—-——提出两种或两种以上事物可否组合的问题，以产生创意.
9、“六W"导创发问----使用为什么、是什么、在哪里、谁、什么时候、怎么办等六种方式设计问题,引发创造思维.
10、“类似”导创发问—-—-以两种事物直接比拟,提出是否相似的问题，以引发创意。
11、“变化"导创发问————提出事物的量或质的变化问题，或提出改变看问题的角度，以引发创意。
12、“转化”导创发问-—--提出将A可否转化成B的问题,引发创造思维。
此外，还有“批判”、“质疑”、“因果”、“矛盾”、“发展”、“求新”等导创发问。
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那么怎么知道这些客户是什么情况呢？你只需要去问
怎么去问？（下面给大家总结一些杜云生导师的一些经验）仔细理解平移
发问技巧
发问有两种形式，一种开放式的发问，一种是封闭式的发问
真正的销售还是开放式的多。
开放式的问法可以更好的了解客户的心理，了解他们的需求，这样能收集情报。
封闭式的问题用来确认，如我给你这个物超所值的课程，你能跟我合作吗？封闭式的问题用来承诺的。
对客户先用开放式的问题再用封闭式的问题。
问封闭式的问题先问问自己会不会回答yes。
从小yes问起，再问大的。
要预先想到客户有什么抗拒点。
如你问健康和钱时那个重要呢，有的顾客可能会说是钱，但是你可以这样说:我出500万买你的手臂，你会卖吗。
那身体值多少钱呢，是不是无价呢，所以你说身体重要还是钱重要呢
假如我今天提出的问题你全部满意的话，你今天会购买吗？
1.开放式的问题有哪些呢。
你在选培训是以什么为标准呢：培训老师，培训公司的知名度。
请问你以前都是在哪里买电脑呢？还有就是何时购买的呢，何时有这个想法呢，有多久了。
这个问题困扰你多长时间了，请问你何时解决这个问题呢。
为什么：请问一下品质为什么这么重要呢。
如客户不购买的时候，你问他为什么。
他说没有钱，那是不是你有钱了你就会买呢，买房的时候你可以问他什么是好的环境呢。
如何：每一个人对于每一个事物判断的标准不同，所以你要常常问如何。
如你是如何避免公司的流失呢，如何确保公司的员工气势高昂呢，假如我有方法让你的员工持续的保持气势高昂达成目标的话。
你有没有兴趣听我介绍一下呢。
问谁有决定权，能不能谈谈你对教育培训行业的看法，销售有多重要。
我卖一个培训教育的课程给客户，我会问：贵公司现在有多少的员工呢，请问下贵公司都接受过哪些培训呢，请问贵公司的目标是什么呢，有什么办法去达成呢，计划是什么呢，这个计划你觉得效果如何呢，销售业绩觉得如何呢，员工情绪为什么低落呢，员工常常有哪些抱怨呢，你的竞争对手的情况你知道吗，这样下去你公司会怎么样呢，两年后会怎么样呢，员工继续抱怨对公司有什么影响呢，员工的问题不解决的话员工会流失多少呢，员工流失会造成公司的成本浪费呢，员工流失了成本浪费了，公司的目标达不成。
如果他有抗拒点的时候你就直接问他“你要不要解决这些问题呢”
先用开放式的问题把问题扩大，再用封闭式的答案去问他。
然后就说如果我能帮你解决这些问题，你有没有兴趣听一下呢。
你刚才说想解决这些问题，但是现在又不想听，我想你大概是还没有真正的想解决问题，你可以再告诉我是什么原因让你还没有下决心呢。
（问开放的问题：你对培训效果是怎么看的呢，你对老师好不好是怎么判断的呢，你对价格是怎么要求的呢，你对知名度是怎么判断的呢）只有用开放式的问题才能找到客户需求点。
陈老板我想我知道你的痛苦，如果有一个培训方案完全符合这些条件你会选它吗。
如果他说不选择的话，那我们就又可以问那你肯定是还有一些条件你没有跟我说。
为了能够帮助到你的话你能不能再跟我分享下呢。
如果他说会买的话，那我们还要说你今天会买吗？如果不行的话可以多问为什么。
接着可以问我还要怎么做你才跟我合作呢。
我只要一点点的时间可以帮你降低很多的风险，我们公司是一家培训公司，专门为企业提供整体的业绩
成长的水平和解决方案，我们公司的第一大特色就是做系统。
多用毕竟你说过。
这是你用的产品吗再来一句你还有别的问题吗，他说没有的话就说祝我们合作愉快
千万别问顾客还有问题吗，因为客户一般都会即使没有问题的话也会找点问题出来。
顾客喜欢自己做决定，你要尊重客户，就是要把客户的所以问题点提出来，再解决他的抗拒点。
这是你要的产品吗，祝我们合作愉快！
找出问题
销售也是找问题，找需求找渴望的状态，顾客是基于问题而不是基于需求做决定的，需求的前身是问题，第一步把问题提出来，例如去卖复印机时就可以说复印出来的纸代表一家公司的品质，你说是不是呢，第二步把事实变成问题。
据我所知现在很多公司复印出来的纸张并不能代表他们公司真正产品的质量，这样就产生了客户对公司的印象就大打折扣，第三句话就是说陈总你是如何避免贵公司的顾客对你公司产品大打折扣的呢，或者你是如何保证复印出来的纸张真正的代表你公司的质量呢，这个目的就是让客户自己去思考这些问题。
扩大问题的三个步骤
顾客不解决小问题，只解决大的问题。
第一句话就是，请问贵总，如果你不长期解决这些问题的，你的业绩会怎么样呢，你的业绩不好是不是利润就会下滑呢，利润不好股东会怎么想呢。
请问陈总，这样长期下去不解决的话对贵公司的前途会有什么影响呢，竞争对手的品质和服务越来越好了而你们公司提升不了会怎么样呢，再比如如果销售人员的士气不行会怎么样呢，会影响更多的人。
这样下去未来五年十年你的对手越来越强大了，而你们市场反而萧条了，你什么感觉。
再接下来出解决方案。
用假如！
推销保健品的时候你因为从健康的角度出发，让他意识到健康的重要性，再给他一个营养均衡的解决方案，一句话总结：卖的是健康而不是保健品。
点出客户的问题，再扇动客户的问题，再把问题变大。
针对已购买过此类产品的顾客发问
第一：问出需求1问他现在的产品是什么 2 问他最喜欢现在产品的那几点3问他为什么喜欢的原因4 希望未来产品有什么优点，现在的产品哪里还可以改善，找出他需求的缺口，陈太太你希望如果未来有一套房子能够更好的话，你希望那部分可以改善呢，你千万别问他现在的房子有哪些问题，一般人都不承认自己现有的问题。
5 就是问下这个东西为什么对你这么重要
第二：问出决定权陈太太，买这个房子除了你之外还有谁有决定权呢，千万别问她你有没有决定权啊，一般人都会这么做：即使他没有决定权她都会说自己有决定权的
第三：问出许可推销任何产品之前都要得到她的许可，别人必须打开自己的心扉才能接受你的推销，你必须要愿意听他讲，陈太太如果我能给你介绍一个房子，游泳池好，环境好。
你有没有兴趣了解一下呢，如果有一套房子能满足你现在的条件还能满足你未来的条件你有没有兴趣来看一看呢（我能满足你买电脑的1,2,3还能满足你未来的456）
卖手机的人会跟你说你最重视的条件是什么，卖房子的人会说你买房子前你先告诉我要求要那些条件，选择男女朋友的时候你会告诉他们拟最重视对方的什么条件，选择新工作的时候你最看中的是什么（你可不能说我的房子多好多好）。