汽车金融业务培训,完整版_图文
合集下载
4S店汽车金融培训PPT精选文档
一般利率为：一年3.77%，二年7.43%，三年10.98%
14
汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情：
办理流程：
2，工行牡丹卡分期购车
1、用户到指定经销商处选车，并支付首付款，经销商出具证明; 2、提供证明材料、填写申请表，申请购车分期业务; 3、银行进行审批(审批时间从1分钟到5天不等); 4、审核通过办理保险、抵押等相关手续; 5、信用卡支付尾款并提车（支付担保费等其他费用）。
汽车梦想 金融未来
荆门金帝汽车金融培训案
讲师：
1
目录
1
汽车金融概述
2
本店金融特色
3 销售顾问金融指引
2
汽车金融
1
汽车金融概述
3
汽车金融概述
汽车金融
汽车金融主要指与汽车产业相关的金融服务，是在汽车研发设计、 生产、流通、消费等各个环节中所涉及到的资金融通的方式、路径或者 说是一个资金融通的基本框架，即资金在汽车领域是如何流动的，从资 金供给者到资金需求者的资金流通渠道。主要包括资金筹集、信贷运用、 抵押贴现、金融租赁，以及相关保险、投资活动，它是汽车业与金融业 相互渗透的必然结果。
15
汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情：
2，工行牡丹卡分期购车
申请材料： (1)《个人贷款申请书》; (2)个人有效身份证件。包括居民身份证、户口簿、军官证、护照、港澳 台湾同胞往来通行证等。借款人已婚的要提供配偶的身份证明; (3)户籍证明或长期居住证明; (4)个人收入证明，必要时须提供家庭收入或财产证明（银行半年流水）;
16
汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情：
2，工行牡丹卡分期购车
14
汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情：
办理流程：
2，工行牡丹卡分期购车
1、用户到指定经销商处选车，并支付首付款，经销商出具证明; 2、提供证明材料、填写申请表，申请购车分期业务; 3、银行进行审批(审批时间从1分钟到5天不等); 4、审核通过办理保险、抵押等相关手续; 5、信用卡支付尾款并提车（支付担保费等其他费用）。
汽车梦想 金融未来
荆门金帝汽车金融培训案
讲师：
1
目录
1
汽车金融概述
2
本店金融特色
3 销售顾问金融指引
2
汽车金融
1
汽车金融概述
3
汽车金融概述
汽车金融
汽车金融主要指与汽车产业相关的金融服务，是在汽车研发设计、 生产、流通、消费等各个环节中所涉及到的资金融通的方式、路径或者 说是一个资金融通的基本框架，即资金在汽车领域是如何流动的，从资 金供给者到资金需求者的资金流通渠道。主要包括资金筹集、信贷运用、 抵押贴现、金融租赁，以及相关保险、投资活动，它是汽车业与金融业 相互渗透的必然结果。
15
汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情：
2，工行牡丹卡分期购车
申请材料： (1)《个人贷款申请书》; (2)个人有效身份证件。包括居民身份证、户口簿、军官证、护照、港澳 台湾同胞往来通行证等。借款人已婚的要提供配偶的身份证明; (3)户籍证明或长期居住证明; (4)个人收入证明，必要时须提供家庭收入或财产证明（银行半年流水）;
16
汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情：
2，工行牡丹卡分期购车
汽车金融租赁及业务管理知识分析培训课件(PPT 136张)
汽车保险一般包括： 基本险和附加险两部分。 基本险又分为车辆损失险和第三者责任险。
机动车辆保险的特点P66
(1)保险标的出险率较高。 (2)业务量大，投保率高。 (3)扩大保险利益。 (4)被保险人自负责任与无赔款优待。
二、汽车保险的参与者p67
1．汽车保险人 2．汽车投保人 3．被保险人 4．汽车保险中介人
⑨摩托车停放期间因翻倒造成的损失。
⑩被盗窃、抢劫、抢夺以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损坏或 车上零部件附属设备丢失。
二、第三者责任险
第三者责任险： 是由被保险人承担的经济赔偿责任转由保险
人代为负责赔偿的一种保险，分有： 1.法定保险 2.商业保险 。 机动车辆第三者责任保险的赔付对象是： 车辆以外的受侵害人员和财产， 车上人员和财产则由其相应的附加险“车上
所致。 ③交通事故与受害人所受的损害必须有直接的因果关系，否则
机动车辆不承担赔偿责任。 (2)民事责任与保险责任。 驾驶员由于故意，还是过失引起的交通事故，加害一方都应承
担民事赔偿责任。 保险责任，只有被保险车辆的驾驶员在驾驶车辆过程中由于过
失造成他人财产或人身损害，依法应当承担民事赔偿责任时，这 种民事赔偿责任才属于保险责任。 由于被保险人或其允许的驾驶员的故意行为引起 的赔偿责任， 则不属于保险责任。 “过失”为可保责任， “故意”为不保责任。
汽车金融租赁
第四章 汽车保险服务
主讲：朱明
高级技师、经济师,工程师 高级技能专业教师
汽车维修工高级考评员
一、汽车保险的含义p66
汽车保险： 1.是以汽车本身及其相关利益为保险标的的
一种不定值财产保险。这里的汽车是指汽车、 电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机
2.是财产保险的一种，也称为机动车辆保险， 是以汽车(机动车辆)本身及其第三者责任为保
机动车辆保险的特点P66
(1)保险标的出险率较高。 (2)业务量大，投保率高。 (3)扩大保险利益。 (4)被保险人自负责任与无赔款优待。
二、汽车保险的参与者p67
1．汽车保险人 2．汽车投保人 3．被保险人 4．汽车保险中介人
⑨摩托车停放期间因翻倒造成的损失。
⑩被盗窃、抢劫、抢夺以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损坏或 车上零部件附属设备丢失。
二、第三者责任险
第三者责任险： 是由被保险人承担的经济赔偿责任转由保险
人代为负责赔偿的一种保险，分有： 1.法定保险 2.商业保险 。 机动车辆第三者责任保险的赔付对象是： 车辆以外的受侵害人员和财产， 车上人员和财产则由其相应的附加险“车上
所致。 ③交通事故与受害人所受的损害必须有直接的因果关系，否则
机动车辆不承担赔偿责任。 (2)民事责任与保险责任。 驾驶员由于故意，还是过失引起的交通事故，加害一方都应承
担民事赔偿责任。 保险责任，只有被保险车辆的驾驶员在驾驶车辆过程中由于过
失造成他人财产或人身损害，依法应当承担民事赔偿责任时，这 种民事赔偿责任才属于保险责任。 由于被保险人或其允许的驾驶员的故意行为引起 的赔偿责任， 则不属于保险责任。 “过失”为可保责任， “故意”为不保责任。
汽车金融租赁
第四章 汽车保险服务
主讲：朱明
高级技师、经济师,工程师 高级技能专业教师
汽车维修工高级考评员
一、汽车保险的含义p66
汽车保险： 1.是以汽车本身及其相关利益为保险标的的
一种不定值财产保险。这里的汽车是指汽车、 电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机
2.是财产保险的一种，也称为机动车辆保险， 是以汽车(机动车辆)本身及其第三者责任为保
汽车金融新员工入职培训ppt
汽车金融政策： 促进汽车消费， 支持产业发展
监管机构：负 责对汽车金融 行业进行监管
和指导
行业自律组织： 促进汽车金融 行业自律和规
范发展
05
汽车金融基础知识
汽车金融基本概念
汽车金融定义：指与汽车产业相关的金融服务，包括汽车贷款、汽车 保险、汽车租赁等业务。
汽车金融特点：金融服务性强、周期性强、风险可控性高。
公司业务与产品
汽车金融产品种 类
汽车金融服务流 程
汽车金融产品优 势与特点
汽车金融市场定 位与竞争策略
公司文化与价值观
公司的使命：提供优质的汽车金融服务，帮助客户实现汽车梦想 公司的愿景：成为国内领先的汽车金融服务提供商 公司的核心价值观：诚信、专业、创新、卓越 公司文化：以人为本，团结协作，追求卓越，创造价值
汽车分期付款
汽车租赁服务
汽车保险服务
汽车金融服务产品优势与特点
汽车金融服务产品优势：提供灵活的贷款方案，帮助客户实现购车梦想，具有较低的贷 款利率和较长的还款期限。
汽车金融服务产品特点：专业化的服务团队，提供一站式的汽车金融服务，包括贷款咨 询、车辆保险、二手车置换等。
汽车金融服务产品优势：简化购车流程，客户可以线上预约、线下提车，节省时间和精力。
汽车金融发展历程：从起步阶段到快速发展阶段，再到规范化发展阶 段，汽车金融业务不断创新和完善。
汽车金融市场现状：市场规模不断扩大，竞争格局日益激烈，各家 金融机构纷纷加大投入力度，推出各种创新产品和服务。
汽车金融业务流程
客户申请贷 款
客户签署贷 款合同
金融机构审 核贷款
金融机构发 放贷款
汽车金融风险管理
管理措施：a) 定期对借款人进行信 用评估；b) 建立风险准备金制度； c) 采取分散投资策略降低风险。
汽车金融知识培训材料版PPT课件
20
三、消费信贷 (六) 经销商申请开通消费信贷业务基本工作步骤 与存货融资业务基本一样：
经销商申请（提供资料） 销售公司推荐意见
金融运营科会同银行现场考察
银行、金融科各自授信评估
向银行推荐额度 签订协议开展业务
END 21
一汽财务公司 东风财务公司
戴姆勒·克莱斯勒汽车金融 东风日产汽车金融 上汽通用 汽车金融 大众汽车金融 丰田汽车金融 福特汽车金融东风 标致雪铁龙汽车金融 沃尔沃汽车金融 奇瑞徽银金融北京现 代汽车金融
7
一、汽车金融概述
(二)我公司汽车金融业务发展状况
存货融资业务起步比较早，我公司从2000年开始与中国 光大银行合作，开始运作存货融资业务（三方协议融资）， 有力地推动了汽车的销售，特别是风行车的销售起到了很大 支持作用。
二、存货融资 (二) 我公司存货融资的模式—光大传统模式
柳汽
厂家风险：车、证未做到有效监管，
网络成员资金外流，承担退款责任。
车证 移交
总-总协议
银行
厂家风险：车辆在银票到期前 不能实现销售，承担回购责任。
还款 赎证
4.在收到承兑汇票三个月内交车
柳汽
1.经销商申请得到批准，推荐额 度，三方签署存货融资协议
96,840
138,704
10,130
329,580 280,283 340.3% 202.1%
20,281 200.2%
13
二、存货融资 (四) 经销商申请开通存货融资业务基本工作步骤
经销商申请（提供资料） 销售公司推荐意见
金融运营科会同银行现场考察
银行、金融科各自授信评估
向银行推荐额度 签订协议开展业务
第二阶段：从2009年开始，我们意识到仅靠中国光大银 行一家银行已经无法满足我公司的业务发展，开始寻找多家 银行签署“总对总”协议，并且采用“一点对全国”的模式， 特点：由我公司负责监管合格证及车辆。目前“一点对全国” 的模式已经签约银行有：柳州银行、郑州广发行、广西北部 湾银行、民生（福州）。
三、消费信贷 (六) 经销商申请开通消费信贷业务基本工作步骤 与存货融资业务基本一样：
经销商申请（提供资料） 销售公司推荐意见
金融运营科会同银行现场考察
银行、金融科各自授信评估
向银行推荐额度 签订协议开展业务
END 21
一汽财务公司 东风财务公司
戴姆勒·克莱斯勒汽车金融 东风日产汽车金融 上汽通用 汽车金融 大众汽车金融 丰田汽车金融 福特汽车金融东风 标致雪铁龙汽车金融 沃尔沃汽车金融 奇瑞徽银金融北京现 代汽车金融
7
一、汽车金融概述
(二)我公司汽车金融业务发展状况
存货融资业务起步比较早，我公司从2000年开始与中国 光大银行合作，开始运作存货融资业务（三方协议融资）， 有力地推动了汽车的销售，特别是风行车的销售起到了很大 支持作用。
二、存货融资 (二) 我公司存货融资的模式—光大传统模式
柳汽
厂家风险：车、证未做到有效监管，
网络成员资金外流，承担退款责任。
车证 移交
总-总协议
银行
厂家风险：车辆在银票到期前 不能实现销售，承担回购责任。
还款 赎证
4.在收到承兑汇票三个月内交车
柳汽
1.经销商申请得到批准，推荐额 度，三方签署存货融资协议
96,840
138,704
10,130
329,580 280,283 340.3% 202.1%
20,281 200.2%
13
二、存货融资 (四) 经销商申请开通存货融资业务基本工作步骤
经销商申请（提供资料） 销售公司推荐意见
金融运营科会同银行现场考察
银行、金融科各自授信评估
向银行推荐额度 签订协议开展业务
第二阶段：从2009年开始，我们意识到仅靠中国光大银 行一家银行已经无法满足我公司的业务发展，开始寻找多家 银行签署“总对总”协议，并且采用“一点对全国”的模式， 特点：由我公司负责监管合格证及车辆。目前“一点对全国” 的模式已经签约银行有：柳州银行、郑州广发行、广西北部 湾银行、民生（福州）。
汽车金融零售信贷业务培训
受薪人士（以工资收入为主要来源）需要提供以
下材料： 工作类证明：公司开具的收入证明，需要加盖公章 或人事章。 收入类证明：近六个月的个人银行代发工资 流水或 近六个月缴纳社保或公积金的缴费明细证明，以个 人名义缴纳的不认定。
自雇人士（已非雇员身份提供服务或货品以赚取收入的人士或无法提供正规工资证
明人士）需要提供以下材料：
客户：XXX
2、信贷专员须在复印件右侧空白处填写“本人已见证，身份证复 印件与原件一致”并签字确认。
3、身份证在有效期之内
4、身份证明文件必须提供由身份证原件直接复印生成的复印件， 且身份证的正反面须印在纸张同一面。
18
与申请表填写一致的工作证明文件或收入证明文件
收入证明文件是证明客户收入的稳定性和偿还能力的重要证明，无论是受薪人士还是自雇人士，最有效、最直观的收入证明文件就是银行流水，对于不 方便提供银行流水的客户，可以参照选择以下材料代替。
30
借款人 合影
共借人
面签影像资料
见证人
面签影像资料 合同签约过程需通过照相设备进行现场拍摄。 照片拍摄要求: 1. 信贷专员+借款人+共同借款人（如有）+担保人（如有）合影 信贷专员与借款人、
或
共同借款人（如有）、担保人（如有）分别合影 • 签署照片为信贷专员+借款+共同借款人（如有）+担保人（如有）签署时的照片; 1. 签字人必须为合同当事人(主借人、共同借款人、担保人)； • 照片须显示当事人正在签合同的状态； • 签字人的脸部清晰； 1. 申请号可识别
居住声明
27
1
长城汽车金融零售产品及业务流程概 述
2
零售贷款业务审核通过前材料收集及 提交要 求制作
汽车金融培训课件
汽车金融培训课件汽车金融培训课件随着汽车行业的快速发展，汽车金融成为了一个热门的话题。
汽车金融是指通过金融手段为消费者提供购车贷款、融资租赁、汽车保险等服务的一种金融业务。
为了满足市场需求，汽车金融培训课件应运而生。
本文将探讨汽车金融培训课件的重要性以及其内容。
首先，汽车金融培训课件对于汽车金融从业人员来说非常重要。
在汽车金融行业，从业人员需要了解汽车金融的基本概念、流程和操作技巧。
汽车金融培训课件可以系统地介绍汽车金融的相关知识，帮助从业人员提升专业素养和工作能力。
通过学习汽车金融培训课件，从业人员可以更好地理解汽车金融的核心业务，提供更好的服务。
其次，汽车金融培训课件对于消费者也非常重要。
购车是一个重要的决策，而汽车金融是购车过程中不可或缺的一环。
消费者需要了解汽车金融的相关知识，以便做出明智的决策。
汽车金融培训课件可以为消费者提供有关汽车金融的基本知识、贷款利率、还款方式等信息，帮助消费者选择适合自己的汽车金融方案。
那么，汽车金融培训课件应该包含哪些内容呢？首先，课件应该介绍汽车金融的基本概念和发展历程，包括汽车金融的定义、分类和发展趋势。
其次，课件应该介绍汽车金融的核心业务，包括购车贷款、融资租赁、汽车保险等。
此外，课件还应该介绍汽车金融的流程和操作技巧，包括贷款申请流程、审批流程、风险控制等。
最后，课件应该提供一些案例分析和实操演练，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
综上所述，汽车金融培训课件在汽车金融行业中具有重要的作用。
它不仅可以帮助从业人员提升专业素养和工作能力，还可以为消费者提供有关汽车金融的基本知识，帮助他们做出明智的决策。
汽车金融培训课件应该包含汽车金融的基本概念、核心业务、流程和操作技巧等内容，以满足不同人群的需求。
只有通过不断学习和培训，才能在汽车金融行业中不断提升自己，适应市场的变化。
4S店汽车金融培训
汽车金融概述
汽车金融公司分期购车
各大车商均有自己独立的金融机构，消费者在买新车时，可以 直接将其购买的新车做质押物抵押给金融机构贷款，来延缓购车 压力，腾出资金留作他用。消费者可以只需花费很少的资金获得 新车，也可享受各家经销商独特的优惠政策，如换购无首付、分 期送保养等。
Q:那么，目前国内有哪些主要的汽车金融公司呢？
1，建设银行龙卡分期购车
申请材料： (5)由汽车经销商出具的购车意向证明; (6)购车首期付款证明; (7)以所购车辆抵押以外的方式进行担保的，需 提供担保的有关材料; (8)如借款所购车辆为商用车，还需提供所购车
汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情：
2，工行牡丹卡分期购车
业务亮点： 1.手续便捷:购前购后均可办理; 2.优惠费率:首付款低至20%; 3.专享额度:购车分期额度无特定限制，有担保 可贷过百万; 4.灵活期限:最长36月分期还款，提前享受汽车
汽车梦想 金融未来
荆门金帝汽车金融培训案
讲师：
目录
1
汽车金融概述
2 本店金融特色
3 销售顾问金融指引
汽车金融
1
汽车金融概述
汽车金融概述
汽车金融
汽车金融主要指与汽车产业相关的金融服务，是在汽车研发设 计、生产、流通、消费等各个环节中所涉及到的资金融通的方式、路 径或者说是一个资金融通的基本框架，即资金在汽车领域是如何流动 的，从资金供给者到资金需求者的资金流通渠道。主要包括资金筹集、 信贷运用、抵押贴现、金融租赁，以及相关保险、投资活动，它是汽 车业与金融业相互渗透的必然结果。
金融公司之一，是丰田金融服务株式会社在中国的独资企业。公司 秉承了丰田金融服务株式会社所有优秀经营理念， 与丰田汽车一同 为中国用户提供“安心、贴心、省心”的专业贷款购车服务。
汽车贷款业务培训课件
担保经销商：与本行合作，并为借款人 提供全程连带保证担保。合作项下业务， 可选择各种担保方式办理。
17
合作经销商的准入条件
具备独立企业法人资格，通过工商、税务部
门年审；
获得汽车生产厂商品牌汽车销售授权，销售 网络健全；
具有良好的信誉和经营效果；
配备专门负责与银行协作个人汽车贷款业务 的人员；
19
专为本行个人汽车贷款业务提供担保的 专业担保公司的准入须由总行零售业务部 审批。
20
七、 申请与受理 借款人填写《重庆三峡银行
个人汽车贷款申请审批表》 借款人提供相关人基础资料
21
八、贷款调查 双人调查制度 面谈制度 实地上门调查制度
22
九、审查审批
2010年12月15日至2010年12月31日，总 行已将合作项下车贷业务授权给支行行 长
27
经营机构应督促借款人按时续保 。如借 款人未续保，经营机构应按照合作协议 约定从经销商或担保公司处扣划借款人 续保的保费。
采取个人定期存单质押和房产抵押方式 的，车辆保险险种及保险机构由借款人 自行选择。
28
十二、贷款发放支付与抵押登记
采取个人定期存单质押方式的， 签订个人借款合同、质押合同并 办妥质押手续后，经营机构可先 发放贷款后办理车辆上户手续。
最长五年 基准 一年以上，等额本息或等额本金
7
五、贷款担保
个人定期存单质押 房产抵押 本车抵押 自然人担保 担保公司担保 本车抵押加自然人担保 本车抵押加经销商担保 本车抵押加担保公司担保
8
（一）个人定期存单质押
质押物仅限于本行各经营机构向出 质人签发的人民币未到期整存整取 存单、存本取息存单
17
合作经销商的准入条件
具备独立企业法人资格，通过工商、税务部
门年审；
获得汽车生产厂商品牌汽车销售授权，销售 网络健全；
具有良好的信誉和经营效果；
配备专门负责与银行协作个人汽车贷款业务 的人员；
19
专为本行个人汽车贷款业务提供担保的 专业担保公司的准入须由总行零售业务部 审批。
20
七、 申请与受理 借款人填写《重庆三峡银行
个人汽车贷款申请审批表》 借款人提供相关人基础资料
21
八、贷款调查 双人调查制度 面谈制度 实地上门调查制度
22
九、审查审批
2010年12月15日至2010年12月31日，总 行已将合作项下车贷业务授权给支行行 长
27
经营机构应督促借款人按时续保 。如借 款人未续保，经营机构应按照合作协议 约定从经销商或担保公司处扣划借款人 续保的保费。
采取个人定期存单质押和房产抵押方式 的，车辆保险险种及保险机构由借款人 自行选择。
28
十二、贷款发放支付与抵押登记
采取个人定期存单质押方式的， 签订个人借款合同、质押合同并 办妥质押手续后，经营机构可先 发放贷款后办理车辆上户手续。
最长五年 基准 一年以上，等额本息或等额本金
7
五、贷款担保
个人定期存单质押 房产抵押 本车抵押 自然人担保 担保公司担保 本车抵押加自然人担保 本车抵押加经销商担保 本车抵押加担保公司担保
8
（一）个人定期存单质押
质押物仅限于本行各经营机构向出 质人签发的人民币未到期整存整取 存单、存本取息存单
汽车贷款业务培训课件
04 汽车贷款业务的营销策略
产品策略
产品定位
明确汽车贷款产品的目标客户群体，根据客户需求设计产品特点 。
产品差异化
突出汽车贷款产品的独特优势，如利率优惠、审批流程简便、服务 周到等。
产品组合
提供多种汽车贷款产品选择，满足不同客户的需求，如短期贷款、 长期贷款、二手车贷款等。
定价策略
成本导向定价
操作风险
总结词
操作风险是指因内部流程、人为错误或系统故障等因素导致的风险。
详细描述
操作风险在汽车贷款业务中也比较常见，如流程设计不合理、人为错误、系统故障等都可能导致业务 运行不畅或产生损失。为了降低操作风险，金融机构需要建立完善的内部控制体系，加强员工培训和 系统维护，确保业务流程的顺畅和准确执行。
02 汽车贷款业务流程
申请受理
01
02
03
客户咨询与接待
热情接待客户，了解客户 需求，解答客户疑问。
申请材料准备
指导客户准备相关申请材 料，如身份证、收入证明 、购车合同等。
申请表填写
协助客户填写汽车贷款申 请表，确保信息准确无误 。
贷款调查
征信查询
查询客户的征信报告，了 解客户的信用状况。
收入核查
详细描述
汽车贷款是一种金融服务产品，旨在帮助购车者支付车款或部分车款。与一次性付款购 车不同，汽车贷款允许购车者将车款分摊到几个月或几年中偿还，减轻了购车者的经济 压力。此外，汽车贷款的利率通常较高，但与信用卡分期付款相比，其利率可能更低。
还款方式也较为灵活，可根据个人需求选择不同的还款期限和还款方式。
品牌宣传
加强品牌宣传，提升汽车贷款产品的知名度和美誉度，提高市场占有 率。
05 汽车贷款业务的案例分析
汽车金融业务培训,完整版
一、分期付款零售方式 二、融资租赁方式 三、信托租赁方式 四、汽车分期付款合同的转让与再融资
15
消费信贷发展史
目前，全球贷款购车比例为70%
16
消费信贷发展史
汽车金融成为厂家主要利润来源
15%
39%
专业汽车金融公 司 (福特 /通用 /克 来斯勒 /丰田 ) 银行
一汽轿车金融业务培训
向全汽车产业链要效益
汽车营销服务 汽车金融服务 汽车电子商务 汽车物流服务 汽车售后服务 汽车置换 二手车评估与交易 汽车维修保养 汽车文化
汽车产品开发
原 料
汽 车 生 产
产品下线
汽 车 用 户
汽 车 报 废
汽车核心服务
汽车追加服务
汽车制造业 （汽车前市场） （汽车车辆工程）
汽车服务业 （汽车后市场）（汽车服务工程） 汽车产业链
13
消费信贷发展史
1919年，FORD汽车公司
65%的产品通过分期付款方式销售出去
由于斯隆的销售四原则的重要作用，通用的市场占有率很快与福特换了个位置， 通用由10%升至56%；而福特则由56%下降至10%。
1924年，美国
75%的汽车都是通过分期付款方式购买的
14
消费信贷发展史
美国汽车信贷服务四种方式
10
消费信贷发展史
前提
汽车消费 贷款
汽车市场
催化剂
11
消费信贷发展史
1907年，用于私人汽车购买的消费信贷已经出现
12
消费信贷发展史
1916年，第一批汽车购买者出售他们手中的旧车，转而购买新车时，第三方 财务公司开展的汽车信贷开始了稳步的发展
斯隆1916年进入通用公司， 1918年选为通用汽车公司副总 经理1924年起任总裁。 斯隆是通用历史上贡献最大的 总裁和董事长。 斯隆对通用公司不可磨灭的巨 大贡献之一就是他的“销售四原 则”——“分期付款、旧车折价、 年年换代、密封车身”。其中分 期付款和旧车折价就是最早的汽 车金融和汽车置换。
经销商汽车金融业务培训
五、销售话术分享
金融 渗透率
汽车销量
1、需求分析
客户选择按揭购车的原因： 资金不充足，但需要买车。
（生活需要） 有按揭消费的习惯，会衡量优劣势
（理财需要） 资金用于投资
（经营性需要） 让子女养成良好的消费习惯
（变相储蓄需要）
客户的关注点： 利率 手续是否繁琐 审批速度 产品类型 各种费用（首付、月还款、手续费等） 审批成功率
可变通方式：
A、客户无法提供个人征信报告 加装GPS设备，即可通过审批。
B、客户个人银行流水较差 补充其他资产证明（固定资产、金融资产、经营性资产）； 提高首付比例至三成，加装GPS设备，并补充个人收入证明、居住证明；
C、综合资质不足 变更承租人主体、补充联合承租人、补充担保人。
3、“两证一卡”
• 承租人签约完毕后，经销商应当将合同等文件扫描上传至系统，供审核后放款。 • 注:所有上传图片，需为jpg、bmp格式。
（3）抵押登记与原件寄送
合同等资料上传系统供审核放款后，合同等原件需寄送至我公司指定人员处（王啸）， 经对我司合同进行审核、整理、盖章后寄回，进而办理抵押登记；
经销商需自行按当地车辆管理所要求准备抵押资料，如：《机动车抵押登记业务申请 书》、《委托书》以及组织机构代码证、法定代表人身份证等，上述资料均可在线上交流群 中下载；若无模板需自行按当地车辆管理所要求准备；抵押资料可一次准备多份并随承租人 合同一并邮寄至我公司；
拒绝对象： ✓ 历史信贷记录有过非常严重的逾期记录 ✓ 有犯罪记录 ✓ 信息或资料造假 ✓ 有不良生活习惯：赌博、酗酒、严重驾车违章记录 ✓ 经我司认定没有还款能力、资质不佳的客户
3、具体流程
（1）提交申请 在网络上进行，不用下载客户端，推荐使用IE或者GOOGLE浏览器 网址：http://182.131.21.46/lifan_leasing/login.screen
4S店金融方案培训
客户体验强化
通过试乘试驾、产品演示等方式， 增强客户对产品的直观感受。
04
异议处理技巧及话术演练
异议识别
准确识别客户异议，分析异议产生的原因。
积极回应
以积极、耐心的态度回应客户异议，避免与客户产生争执。
异议转化
运用转化技巧将客户异议转化为销售机会。
话术演练
针对常见异议进行话术演练，提高异议处理能力。
信用卡分期购车
适用于已持有信用卡且信用额度较高 的客户，注重方便快捷的购车体验。
风险控制与合规性要求
严格审核客户资质
控制贷款额度与期限
对客户信用记录、收入状况、还款能力等 进行全面评估，确保客户具备还款能力。
根据客户实际情况合理确定贷款额度和期 限，避免过度授信导致风险累积。
加强抵押物管理
遵守相关法律法规
下一阶段学习目标和行动计划制定
深入学习金融知识和法规政策
通过参加培训课程、阅读专业书籍等方式，不断提升自己的金融素养和合规意识。
关注行业动态和市场变化
及时了解行业动态和市场变化，把握市场机遇，为4S店的发展贡献力量。
提升服务质量和客户满意度
通过优化服务流程、提高服务效率等方式，提升客户满意度和忠诚度，为4S店创造更大 的价值。
针对竞争对手的应对策略和 合作机会。
02
产品介绍与特点分析
各类金融产品详细介绍
分期付款产品
允许客户将购车款项分为若干 期进行支付，减轻一次性支付
压力。
融资租赁产品
由4S店购买车辆并将其租赁给 客户使用，租赁期满后客户可 选择辆抵押给金融机 构以获取贷款，通常用于支付 购车款项或其他消费。
06
总结回顾与展望未来发 展趋势
关键知识点总结回顾
通过试乘试驾、产品演示等方式， 增强客户对产品的直观感受。
04
异议处理技巧及话术演练
异议识别
准确识别客户异议，分析异议产生的原因。
积极回应
以积极、耐心的态度回应客户异议，避免与客户产生争执。
异议转化
运用转化技巧将客户异议转化为销售机会。
话术演练
针对常见异议进行话术演练，提高异议处理能力。
信用卡分期购车
适用于已持有信用卡且信用额度较高 的客户，注重方便快捷的购车体验。
风险控制与合规性要求
严格审核客户资质
控制贷款额度与期限
对客户信用记录、收入状况、还款能力等 进行全面评估，确保客户具备还款能力。
根据客户实际情况合理确定贷款额度和期 限，避免过度授信导致风险累积。
加强抵押物管理
遵守相关法律法规
下一阶段学习目标和行动计划制定
深入学习金融知识和法规政策
通过参加培训课程、阅读专业书籍等方式，不断提升自己的金融素养和合规意识。
关注行业动态和市场变化
及时了解行业动态和市场变化，把握市场机遇，为4S店的发展贡献力量。
提升服务质量和客户满意度
通过优化服务流程、提高服务效率等方式，提升客户满意度和忠诚度，为4S店创造更大 的价值。
针对竞争对手的应对策略和 合作机会。
02
产品介绍与特点分析
各类金融产品详细介绍
分期付款产品
允许客户将购车款项分为若干 期进行支付，减轻一次性支付
压力。
融资租赁产品
由4S店购买车辆并将其租赁给 客户使用，租赁期满后客户可 选择辆抵押给金融机 构以获取贷款，通常用于支付 购车款项或其他消费。
06
总结回顾与展望未来发 展趋势
关键知识点总结回顾