物业管理投标书商务标技术标
物业服务投标(商务技术部分)

物业服务投标(商务技术部分)“西江丽景”前期物业服务投标文件商务技术部分3停车位物业服务费704 55/月/个464640/年4 报价说明1、该价格为包干价,包含所有的费用、税费等。
报价包括但不限于人工费、管理费、维护费、利润、税金等实施本项目物业服务发生的所有费用及本项目物业管理的所有风险、责任。
2、此报价与投标函中的的报价一致.若出现不一致,以投标书中的报价为准。
2、物业服务理念和目标本着“规划于先、引入标准、夯实基础、制度保障、逐步推进”的原则,确保小区接管后二年内评为市优,三年评为省优。
(一)规划于先:将市物业管理优秀小区、市物业管理优秀住宅小区和全国物业管理示范住宅小区标准引入日常工作中。
(二)夯实基础:围绕基础业务品质,将现场效果的提升放在工作的重点,从绿化、保洁、安全、工程、客服等各方面入手,按照省优标准对日常物业管理的各项工作进行检验。
(三)制度保证:通过明确责任人及奖惩制度做保证,对创优进行指标化考核。
(四)逐步推进:成立以项目负责人为责任人的创优达标工作小组,从组织动员阶段、规划阶段、实施阶段及自查、整改验收阶段落实工作。
对于规划的每部分内容均有时间节点和责任人。
(五)总体管控进度阶段项目责任人完成日期动员宣传规划阶段成立创优工作小组(公司职能部门及项目各块负责人员)项目主任将标准下发给各业务块负责人部门主管引入竞争机制,各业务块间评选流动红旗部门主管实施阶段对照标准逐项落实各块负责人自查整改验收阶段对照标准逐项自查项目主任参评阶段工作小组为主,职能部门支援项目主任(六)实施方案1、成立“创优”领导小组1)组长:服务中心主任职责:带领“创优”小组组员对小区“创优”工作全面计划、组织、协调;带领“创优”小组组员开展“迎检”前的自检自查整改工作;带领“创优”小组组员对小区硬件设施(房屋、设备、设施、环境等)的整改和“创优”资料(原始凭证、管理体系等)的完善。
2)组员:客服主管、外勤主管、管业员职责:根据自身分管的内容积极配合组长“创优”工作,努力完成计划内容。
小区物业管理服务投标书(技术标)

⼩区物业管理服务投标书(技术标)⼩区物业管理服务投标书第⼀部份商务部份第⼀章投标⼈资格⽂件⼀、投标函致:XX⼩区业主委员会根据贵⽅为XX住宅⼩区物业管理服务投标邀请,签字代表()经正式授权并代表投标⼈(XX物业管理有限公司)提交下述⽂件正本⼀份及副本⼀份:1)投标函;2)法定代表⼈资格证明书;3)法定代表⼈授权书;4)资格声明函;5)投标响应表;6)组织管理⽅案;7)响应招标⽂件要求的其他证明材料;据此函,签字代表宣布同意如下:1、所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为(¥88166.31元)。
2、投标⼈将按招标⽂件的规定履⾏合同责任和义务。
3、投标⼈已详细审查全部招标⽂件,包括第(编号、补遗书)(如果有的话)。
我们完全理解并同意放弃对这⽅⾯有不明及误解的权利。
4、本投标有效期为开标⽇起九⼗个⽇历⽇。
5、如果在规定的开标时间后,投标⼈在投标有效期内撤回投标,其投标保证⾦将被贵⽅没收。
6、投标⼈同意提供按照贵⽅可能要求的与其投标有关的⼀切数据或资料。
7、与本投标有关的⼀切正式往来信函请寄:地址投标⼈授权代表签字电话投标⼈名称传真(公章)电⼦邮件⽇期⼆、资格声明函致:xx⼩区业主委员会关于贵⽅愿意参加投标,并证明提交的下列⽂件和说明是准确的和真实的。
1.由(⼯商管理部门)签发的我⽅⼯商营业执照副本复印件(加盖公章)⼀份;2.招标⽂件第⼀章:投标邀请函“招标资格标准”要求提供的⽂件。
3.其它能使业主和评委会满意的资格证明⽂件;4.本签字⼈确认资格⽂件中的说明是真实的、准确的。
注:提供的加盖公章的资格⽂件复印件请附后单位的名称:xx物业管理有限公司地址:授权签署资格⽂件⼈:签字:签字⼈姓名、职务传真:电话:邮编:单位盖章:第⼆章投标⼈简介及基础⽂件第⼀节、公司简介第⼆节公司营业执照(副本)第三节公司资质证书(⼆级)第四节质理管理体系认证书第五节专业⼈员证书证件第⼆部份技术服务部份第三章项⽬管理构想及服务承诺第⼀节、碧海湾概况及服务定位Xx⼩区位于中⼼区,⼩区位置环境优美、交通便利,随着⼴佛⼀体化的加快,项⽬升值空间巨⼤。
物业投标书技术标

物业投标书技术标背景我们公司准备参与一次物业管理服务的投标,本文档主要是我们的技术标部分,包括我们为该项目提供的服务和解决方案。
服务内容我们将为该项目提供以下物业管理服务:1.保养维修–定期巡查建筑设施和设备–维护供水、排水、空调、电气、无线电等系统–处理紧急维修和意外损坏的问题2.保洁服务–室内环境清洁维护–绿化管理和维护–垃圾处理和分类3.安防服务–构建并维护全套安全管理体系–监控室内外环境–进行安全检查和整改4.居民服务–为业主提供咨询、投诉和建议处理服务–提供生活便利服务,如快递、家政等–组织社区活动我们的服务将覆盖整个物业,包括公共区域和私人住宅。
解决方案我们将为该项目提供以下解决方案,确保物业管理的高效性和顺畅性:1.全自动化维修工单管理系统–通过手机应用程序对用户的需求进行实时响应–自动派发任务及时处理,避免延误和遗漏–统计维修记录,提供维修报告2.智能家居控制系统–使业主可以监控住宅内外的环境–自动控制照明和家居电器–与社区管理系统相连接,以实现更便利和个性化的服务3.严格的安全管理规程–确保社区及住宅环境的安全,预防安全事故的发生–规范住宅的管理和维护,提高整个物业的价值和品位4.环保清洁措施–遵从环保法规和要求,减少对环境的伤害–指定专人进行垃圾分类和处理–在社区内设置绿化带和植被保护区,增加居民的绿化意识结论我们公司对物业管理有着丰富的经验和成功的案例,我们可以根据不同需求和特色来提供适合的服务。
我们致力于管理持续性和创新性,为客户提供满意的服务。
小区物业投标书技术标

小区物业投标书技术标小区物业投标书技术标一、文章类型与关键词本文为小区物业投标书技术标,关键词包括:小区物业、投标书、技术标、服务承诺、企业竞争力、发展规划等。
二、项目介绍本次投标书旨在为某小区提供专业物业管理服务。
该小区位于市中心繁华地段,占地面积约10万平方米,共有住宅楼30栋,住户800余户。
物业管理的主要任务包括小区设施维护、环境卫生管理、安全保卫、业主服务等方面。
我们的目标是打造一个安全、舒适、优美的小区环境,为业主提供高品质的物业服务。
三、技术实现1、技术方案:我们将采用先进的物业管理信息系统,实现信息化管理,提高工作效率和服务质量。
该系统包括业主信息管理、报修处理、工作进度跟踪等功能,并能与其他相关系统进行数据交互,实现资源共享。
2、系统架构:我们将建立稳定的系统架构,确保物业管理的各项工作顺利进行。
我们将合理分配人员职责,明确管理流程,确保信息畅通,以便及时处理各类问题。
3、实现细节:我们将对小区内的各项设施进行全面检查,对损坏设施进行及时维修,确保设施正常运行。
我们还将加强小区卫生管理,定期清理垃圾,确保小区环境整洁。
在安全保卫方面,我们将完善安保制度,加强巡逻力度,确保小区安全无患。
四、服务承诺1、服务承诺:我们将始终坚持服务至上的原则,为业主提供优质、高效的物业服务。
我们将确保物业管理信息系统的稳定运行,确保各项设施的正常运转,为业主创造一个舒适的生活环境。
2、服务优势:我们将充分发挥技术优势和管理经验,为小区提供专业的物业服务。
我们将建立完善的投诉反馈机制,及时处理业主的投诉和建议,增强业主的满意度和信任度。
3、售后保障:我们将承诺对物业管理系统进行定期维护和升级,确保系统的稳定性和安全性。
同时,我们将建立健全的售后服务体系,为业主提供及时的售后支持,确保业主的合法权益。
五、投标总结本次投标书旨在为某小区提供专业物业管理服务,我们将充分发挥技术优势和管理经验,为小区提供高品质的物业服务。
商务楼项目物业管理投标书

商务楼项目物业管理投标书尊敬的评标委员会成员:我们谨代表我公司,就本次商务楼项目物业管理进行投标,并向您们提供以下招标文件。
一、投标人基本情况我司成立于20XX年,是一家专业从事物业管理、保洁清洗、园林绿化、设备维护、安防巡查等综合服务企业。
公司注册资金1000万元,积累了丰富的物业管理经验,并于多个项目中取得了较为显著的业绩。
公司现有管理团队35人,从业员工近200人,涵盖了物业管理、保洁清洗、园林绿化、设备维护、安防巡查等专业人才,具有快速响应、统筹规划、协调管理等核心素质。
二、服务内容及标准1. 物业管理(1)日常管理服务:负责公共区域的清洁、卫生管理、绿化维护、垃圾清理等工作,保证环境整洁美观;相关安防、设施设备的日常巡查、维护、修理及保养;联系业主反馈问题的解决等。
(2)权益管理服务:负责业主权益的维护和各类工作的顺畅开展,包括资料归档、合同管理等。
(3)安全管理服务:负责制定维护安全、防火等安全管理制度和具体细节措施,开展日常的安全巡查、维护和管理,保证人员和财产安全;加强对相关人员培训和安全意识的提醒和有关制度执行的检查。
2. 保洁清洗承担商务楼大厦内外的保洁清洗服务,保障物业管理服务的细节执行,包括办公区域的日常保洁、厕所、走道等公共区域的清洗、玻璃幕墙、地面保养护理等。
保证物业管理服务的专业化及高效性。
3. 园林绿化负责商务楼办公区内外的绿化及植物护理,包括花草美化、绿化养护、草地修剪、树木保养、病虫害防治等服务。
4. 设备维护对商务楼内的设备和设施进行维护和保养,确保设备的正常运转,并对设备进行巡查和维修,及时处理设备故障,保障业主正常使用。
5. 安防巡查负责商务楼的安防巡查,防火检查、各类检测器的维护,如烟感,火灾警报器等制度的完善。
确保商务楼的安全运行。
三、投标人的管理措施我司作为一家有实力的物业管理公司,我们为保证服务品质,积极推行实施以下管理措施:1.成立专属项目管理团队项目管理团队由涵盖了物业管理、保洁清洗、园林绿化、设备维护、安防巡查等专业人才和经验丰富的物业管理人员组成。
小区物业投标书技术标

小区物业投标书技术标尊敬的小区业主委员会:我们很荣幸有机会参与本小区物业管理服务的投标。
以下是我们公司的技术方案和相关的资质证明文件,以供参考和审核。
一、公司概况我们是一家专业的物业管理服务公司,成立于20XX年,现已拥有多年的物业管理经验。
我们致力于为客户提供高品质的物业管理服务,以确保小区居民享受安全、舒适、便利的居住环境。
二、项目运营管理团队我们公司拥有一支专业、高效的运营管理团队。
他们具有丰富的物业管理经验,并且了解并掌握了现代物业管理的最佳实践。
我们的团队将全程参与小区的管理工作,确保管理流程的透明度和高效性。
三、服务内容和方案我们将提供以下物业管理服务:1. 日常维护和管理我们将负责小区的日常维护工作,包括保洁、绿化养护、公共设施设备的巡检和维修等。
我们将确保小区的环境整洁有序,设施设备正常运转。
2. 安全管理我们将制定完善的安全管理制度,配备专业的安全人员进行巡逻和监控。
我们将定期进行安全隐患排查,并及时处理和消除各类安全隐患。
3. 访客管理我们将建立完善的访客登记制度,以确保小区的安全性。
每位访客都将需要经过有效的身份验证,并在进出小区时进行登记。
4. 居民服务我们将设立专门的居民服务中心,为居民提供各类咨询和服务。
我们将搭建在线平台,方便居民进行报修、投诉等工作。
5. 财务管理我们将建立规范的财务管理流程,确保所有财务收支的透明度和合规性。
我们将及时提供财务报告和相关凭证,以供业主委员会审核。
四、公司资质证明作为一家经验丰富的物业管理服务公司,我们可以提供以下资质证明文件:1. 企业法人营业执照副本2. 物业服务资质证书3. 经营范围和业绩介绍4. 税务登记证明5. 员工培训和资质证书6. 劳动合同和社会保险缴纳证明以上是我们公司的技术方案和相关资质证明文件,希望可以得到您的认可和青睐。
如果有任何问题或需进一步了解我们的服务,请随时联系我们。
谢谢您的关注和支持!此致,XXX物业管理服务有限公司。
xxxx物业管理投标书商务标、技术标)

物业管理投标书商务标、技术标)投标书标准格式范本一、项目介绍物业管理有限公司(以下简称甲方)在本市某区拟开展物业管理服务,现面向社会公开招标,欢迎各投标人踊跃参加。
1、项目名称:某小区物业管理服务2、项目地点:某市某区3、项目服务内容:1)小区公共设施设备的日常维护;2)小区环境清洁卫生的保洁服务;3)小区门禁、监控系统的维护与管理;4)小区物业服务中心的经营管理。
4、服务期限:3年二、甲方要求1、投标人必须是拥有独立法人资格的企业;2、投标人必须具有物业管理服务资质;3、投标人必须具备一定的经验和技术实力,能够保障本项目服务质量。
三、商务标1、投标报价(1)服务费用(2)其他费用(3)总报价注:1)以上报价均为人民币。
报价时请在价格后标明“元/月”或“元/年”。
包干价请注明服务项目的详细内容。
2)请在标书上清晰注明税费、发票、收款账户等具体要求。
2、公司资质(1)企业资质(2)服务业资质(3)从事物业管理的人员结构3、服务质量保证(1)服务考核制度(2)服务质量保障(3)应急措施4、服务内容(1)小区日常维护(2)卫生保洁服务(3)门禁、监控系统维护及管理(4)物业服务中心经营管理5、服务人员(1)服务队伍的组成(2)服务人员的素质6、实施方案和服务流程(1)服务实施方案(2)服务流程7、其他承诺事项四、技术标1、管理组织结构(1)管理体系(2)管理层人员组成及职责分工(3)组织结构和职责划分2、服务流程和管理(1)服务流程(2)客户管理(3)报修管理(4)客户满意度调查和反馈3、财务管理和控制(1)财务管理体系(2)成本核算体系(3)成本控制与降低(4)财务报表制度4、服务收益(1)服务收益(2)服务优势五、附件清单1、企业营业执照2、资质证书3、物业管理服务合同范本4、服务单据(如报修单、调度单、巡检记录等)5、服务行业荣誉证书六、法律名词及注释1、投标保证金:在投标时,为避免恶意投标,甲方会要求投标人提交保证金,如果中标后未履行合同,保证金将会被甲方扣留。
物业招标商务标

一、封面项目名称:XX小区物业招标项目招标单位:XX房地产开发有限公司招标日期:2023年X月X日二、目录1. 招标公告2. 投标人简介3. 物业管理方案4. 服务团队介绍5. 质量保证措施6. 财务状况及信誉证明7. 服务承诺及违约责任8. 附件三、招标公告尊敬的各潜在投标人:我司XX房地产开发有限公司(以下简称“招标单位”)拟对XX小区物业管理项目进行公开招标,现将有关事项公告如下:1. 招标项目名称:XX小区物业管理项目2. 招标内容:小区物业管理的全部工作,包括但不限于环境卫生、公共设施维护、绿化养护、安全保卫、客户服务等。
3. 招标方式:公开招标4. 招标文件获取时间:2023年X月X日至2023年X月X日5. 投标截止时间:2023年X月X日6. 开标时间:2023年X月X日7. 开标地点:XX房地产开发有限公司会议室8. 投标人资格要求:具备独立法人资格,具有物业管理资质,无不良信用记录。
敬请有意向的投标人按照招标文件要求进行投标。
四、投标人简介XX物业管理有限公司(以下简称“我公司”)成立于XXXX年,是一家专业从事物业管理服务的公司。
公司秉承“以人为本,服务至上”的理念,致力于为客户提供高品质的物业管理服务。
我公司具备以下优势:1. 丰富的物业管理经验:公司成立至今,已成功管理多个住宅小区、商业综合体等项目,积累了丰富的物业管理经验。
2. 专业的管理团队:公司拥有一支高素质、经验丰富的管理团队,能够为客户提供专业、高效的服务。
3. 先进的物业管理理念:我公司紧跟行业发展趋势,不断引进先进的管理理念和技术,为客户提供优质的服务。
4. 完善的服务体系:我公司建立了完善的客户服务体系,确保客户需求得到及时、有效的满足。
五、物业管理方案1. 环境卫生管理- 实施垃圾分类,提高环保意识;- 定期清理小区公共区域,保持环境卫生;- 加强绿化养护,确保绿化带整洁美观。
2. 公共设施维护- 定期检查公共设施,确保设施正常运行;- 及时修复损坏的设施,保障居民生活便利;- 加强设施保养,延长设施使用寿命。
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投标函致:深圳市长城房地产有限公司我方确认收到贵方提供的位于武汉市京汉大道701号万科•金色家园物业治理服务的招标文件的全部内容,我方:深圳万科物业治理有限公司作为投标者,正式授权先生代表我方进行有关本投标的一切事宜。
在此提交的投标文件,正本二份,副本七份。
包括如下等内容:1、投标函2、法人代表授权书3、资格证明文件4、物业服务模式5、物业治理服务机构设置方案、运作流程及各项治理规章制度6、服务人员配置方案7、物资装备配置方案8、服务费用收支预算方案9、服务分项标准与服务承诺我方已完全明白招标文件的所有条款要求,并重申以下几点:(一)我方决定参加万科•金色家园前期物业治理的投标。
(二)全部有关服务的投标总价为(详见投标报价表)。
(三)本投标文件的有效期为投标截止日后15天有效,如中标,有效期将延至合同终止日为止。
(四)我方理解贵方不一定同意最低标价或任何贵方可能收到的投标。
(五) 我方假如中标,将保证履行招标文件以及招标文件修改书(假如有的话)中的全部责任和义务,在中标通知书规定的时刻内签订《物业治理服务合同》,并严格按国家有关法规履行自己的全部责任,按质、按量、按期完成《物业治理服务合同》中的全部任务。
(六) 所有与本招标有关的函件请发往下列地址:地址:武汉市洪山区珞狮北路76号书香门第大厦3楼邮政编码:430070投标人(公章):深圳万科物业治理有限公司授权代表姓名(签名或盖章):日期:2007年8月14日法定代表人授权书致:深圳市长城房地产有限公司本授权书声明:注册于武汉市沌口经济技术开发区中心商业区306号地的深圳万科物业治理有限公司的在下面盖章的法定代表人代表本公司授权在下面签名的先生为本公司的合法代表人,就湖北省武汉市京汉大道701号万科•金色家园项目物业治理服务招标的投标和合同执行,以我方的名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书于2007年8月14日签字生效,特此声明。
投标人(公章):深圳万科物业治理有限公司法定代表人(盖章):职务:被授权人(签名):职务:经理一、企业资质及信誉评价➢公司《营业执照》复印件➢公司《资质证书》复印件➢ISO9001质量治理体系证书复印件➢ISO14001环境治理体系证书复印件➢公司简介1.公司营业执照(正本)2.公司资质证书(正本)3.ISO9001质量治理体系认证证书复印件4.ISO14001环境治理体系认证证书复印件5.公司简介公司简介、规模、要紧业绩及荣誉5.1公司简介、规模与现状深圳万科物业治理有限公司,系武汉美好愿景房地产开发有限公司全资子公司,在北京、山东威海、长沙注册有美好愿京物业治理公司;系武汉物业治理协会会员单位、武汉市物业治理招投标专家组成员单位之一。
公司成立于2001年5月,注册资金310万元,物业治理资质二级,经营范围为专业化物业治理。
公司已通过ISO9001:2000国际质量治理体系和ISO14001:1996国际环境治理体系认证,获得英联邦URS权威认证证书,成为亚太地区首家通过新版质量/环境治理体系双认证的物管企业。
公司的质量方针是“亲情有序服务,共建美好家园”。
在规范化、标准化的治理中,坚持不懈注重亲和建设;有条不紊地强化专业治理;一丝不苟地做到物有所值;共同参与营造高尚社区。
公司的环境方针是:“充分利用资源,节能降耗;坚持规范操作,预防污染”。
公司已全面推行CIS形象系统战略工程。
公司现治理领域涉及居住小区、综合写字楼、酒店和物业顾问治理服务领域。
公司现治理北京的物业小区有听涛雅苑;长沙的山水芙蓉·国际新城、山水人家;武汉的香榭丽舍、书香门第(瑞景华庭)、汀香水榭、海天一色、缤纷四季、嘉和·阳光水岸、武汉奥林匹克花园、慧谷时空、东一时区、阳光在线、东方夏威夷国际花园、武汉知音人家(顾问);山东威海的威海·尚城国际、春天花园。
公司机构分两级多处,即公司领导下的各小区物业治理处,机构设置简明高效。
实行董事会领导下的总经理负责制。
公司拥有一大批高素养的治理人才,持有国家建设部颁发的物业治理岗位证书的治理人员五十余人,持有英联邦URS内审员证书的治理人员六十余人,做到治理人员持证上岗,达到或超过了建设部的规定。
公司已建立武汉工程大学美好愿京物业培训基地,成功实现“产学联合”,保证了物业治理的专业人才不断地得到补充。
公司现实行经营治理目标责任制和职员半年考核制度,形成了具有愿京特色的治理模式和竞争机制。
公司严格执行当地政府物价部门的规定,实行挂牌亮证收费。
公司办有《美好生活》月刊,作为反映与沟通各小区服务治理动态和业主心声的桥梁。
公司致力于打造独特的企业文化,塑造一流品牌5.2公司历年荣誉2002年,香榭丽舍获“湖北省物业治理优秀住宅小区”的称号。
2003年,香榭丽舍获“武汉市绿化先进单位”、“武汉市三星级安全小区”称号。
2003年,汀香水榭获“武汉市三星级安全小区”的称号。
2004年,汀香水榭获得“湖北省物业治理优秀住宅小区”的称号。
2004年,瑞景华庭获得“湖北省物业治理优秀住宅大厦”的称号。
2005年,曾为“碧波山庄”、“知音人家”提供物业治理顾问服务。
二、物业服务模式万科•金色家园位于武汉市江汉区京汉大道701号,是一个地处闹市区,专为时尚新锐、青年阶层度身定造的温馨家园,充分体现了万科地产倡导的“缔造宜居环境”的精神。
小区规划设计主题鲜亮,建筑品味高尚,设备、设施齐全、智能化程度高,整体环境优雅宜人。
物业治理是房地产售后服务中至关重要的一个环节,我们深知物业治理在房屋销售及物业使用中肩负的使命。
我司在对万科•金色家园进行实地考察的基础上,组织具有丰富物业治理经验的资深治理人员和专业技术人员,认真研究,集思广益,制定了一整套切实可行的物业治理方案。
我们有足够的实力和信心实现自己的诺言。
我司作为武汉市专业的物业治理公司,拥有独特的治理风格和雄厚的企业实力。
在领导班子的正确带领下,在全体职员的勤勉努力下,经营治理不断突破,整体实力不断加强,行业地位日益提高。
我们努力塑造的企业形象,得到了社会的广泛认同与好评。
公司正在积极地秣马厉兵、枕戈待发,假如能有幸接管万科•金色家园,我们将派出精明强干的治理队伍,充分运用我司的丰富的物业治理经验和聪慧才智及精益求精的治理技巧,全力打造物业治理的品牌。
一)接管优势分析1.治理经验优势万科•金色家园总建筑面积达174311.4平方米,智能化程度高,环境质量高。
要治理好如此的社区,丰富的经验是必不可少的,而我们在这方面有充分的优势。
在我们治理的物业中,包含住宅、不墅、商场、写字楼等各种类型,其中相当一部分已获得区、市、省、国家优秀治理小区称号,我公司完全有能力在最短的时刻内达到一流的物业治理水平,提升万科•金色家园的整体形象,凸现其物业价值,使其真正成为时尚新锐、青年阶层的温馨家园。
2.人才优势人才是企业进展的根基,我们始终把建设一支高素养物业治理人队伍作为企业进展的核心竞争力。
人力资本的增值重于企业利润的增长,由于我们公司的迅速进展,对每个走进企业的人来讲都存在着巨大的进展空间和表演舞台。
结合本行业的特点,基层人员流淌性较大,我公司高度重视基层人才的储备与培养,先后与高等院校建立良好的合作关系,我们汲取优秀的退伍军人,为大学毕业生提供培训和实习机会,以此保证人才的供应。
此外,我公司犹为重视培训,每年均制订详细的培训打算,以保障人才的动态优势。
3.治理创新优势治理无止境,创新是全然。
只有把握客户不断增长的服务需求,才是最终的胜利者。
在内部治理上导入ISO9001:2000质量治理体系,提供规范化的服务,公司还将引入“5S”治理,人造环境育人,通过制造好的环境,提高工作效率、服务水准、职员士气,减少白费,培养和吸引一流的人才,缔造一流的企业。
二)物业治理的整体构想(一)指导思想运用先进的物业治理理念和专业的物业治理技术,为业主提供全面规范、富有个性的服务,营造安全、便利、静谧、时尚的居住环境和尊重人、关怀人的社区环境,提供个性化的居家服务,充分体现的温馨金色家园。
(二)总体目标1.自接管之日起,三个月内建立ISO9001:2000国际质量治理体系;2.自接管之日起,一年内达到武汉市物业治理优秀住宅小区标准;3.自接管之日起,两年内达到湖北省物业治理优秀住宅小区标准。
(三)治理模式1.一体化治理在万科•金色家园,我们将实行一体化治理。
我们把物业治理作为一个有机的整体来看待,发挥一体化物业治理的整体效能和综合效率,既从各细微处着手提供全面周到的服务,又着重做好关键、重点环节的工作;既强调各专业工种的分工,又注重相互的配合与协调;既提供常规性的公共服务,又提供针对性的专项服务和特约服务。
2.人性化治理在该小区,我们将贯彻以人为本、人性化治理的思想,在物业治理中体现对业主的尊重与关怀。
在治理服务过程中,治理处与业主将实行全方位的互动,既维护业主权利、服务业主、让业主中意,也便于物业治理工作的正常展开。
在服务内容方面,我们将以业主为中心,为业主提供全面、细致的公共服务,并在此基础上,提供丰富的生活配套服务,使业主真正感受到物业服务的周到与体贴;我们还将在小区倡导相互理解、相互关怀社区文化,策划开展多样化、多层次的社区活动,培养并加强小区的整体凝聚力。
3.标准化治理我公司完全按照ISO9001:2000质量体系运作,具有一套完整、科学、严密的质量治理模式,在推行的过程中,积存了一系列丰富的实际操作经验。
我们将在该小区的物业治理中全面导入ISO9001:2000质量体系,为树立优质、规范的物业治理服务提供保障。
按照ISO9001质量体系的要求,依照该小区的具体特点,合理设岗定员,对每个职职员作进行具体设计,做到专业清晰、业务饱满、职责到人。
依照各个职员的工作职责与范围,规定在时刻序列上的分解和空间位置上的移动,规定各步骤的程序和对应的标准,把各项治理服务工作都纳入标准化治理的轨道。
4.闭环式治理建立合理的监督机制。
治理处定期向物业治理公司本部和业主委员会、深圳市长城房地产有限公司(成立业主委员会前)报告工作,检讨治理服务运作事务,并汇报出日常工作的进展和打算;公司内部对各项过程与服务实行规范的监视和测量,分级监督、检查和考评;业主、客户对治理处工作实行公开监督制和公开评议制。
建立信息反馈及处理机制。
治理处作为要紧的信息处理中心,24小时同意和处理各方面的信息,获得信息后,治理处经理分析处理,向相关班组、人员发出指令并监督其及时改进;公司监视整个机制的运作情况,并为治理处的工作提供有力的指导和支持。
各项信息实行闭环治理,问题圆满解决后,将信息反馈给相关人员,保证治理信息畅通和各项指令、目标的落实。
四)治理模式的实现综合配套服务为业主提供全方位的便民服务既是物业治理的重要内容,又是检验治理服务水平的试金石,更是凸现万科•金色家园关怀人、尊重人的文化氛围的有力杠杆。