旅游平台分销管理制度

平台分销管理制度

一、账户注册

1．分销商账号申请方必须是旅游相关企业或专门从事旅游产品销售的机构或个人，个人需具备旅游产品销售渠道的旅行社门店、网站或者淘宝店铺等多种销售渠道。

2．分销商账号注册渠道由“众享假期XX”分销平台申请注册

3．分销商帐号开设必须是实名制，一个营业执照号/身份证只开一个帐号；需如实申报是否拥有实体企业，包括实体企业注册城市、开展业务地区（地级市以上）、业务经营范围；门店详细信息（电话及地址）；在电商平台上开办的网址，淘宝旺旺号名称等。若是旅行社加盟性质也需如实申报。需提交申请材料：专项联系人、联系电话及销售渠道/销售方式；以上信息资料不全或不真实，“众享假期XX”平台运营中心有权冻结此分销商账号。

4．账号开设流程分为个人及企业注册两种方式，分销商必须根据平台注册流程如实填写信息，确保信息准确性。

二、分销商服务条款

1．分销商可以免费查阅“众享假期XX”分销平台旗下所有版块产品并享受平台基本功能免费使用，享用分销平台产品订单实时查询，订单使用状态查询，部分订单信息修改，订单退订，短信重发，销售报表查询，基础统计等多种基础功能；

2．“众享假期XX”分销平台为分销商提供免费的销售及客服服务。当分销商及其客户无法收到订单信息或平台产品消费过程中因验证/商户等问题造成客户不能顺利消费，可以第一时间致电”众享假期XX”分销平台”客服专线，客服工作时间为09：00--18：00，分销平台客服将对分销商提供专业的客服服务，并在第一时间协调解决，确保分销商及客户更好的体验”众享假期XX”分销平台产品。

3．“众享假期XX”分销平台会不定期策划市场营销主题活动并提供产品分销优惠和返利活动，分销商可免费获得活动资格共同参与营销活动。营销活动的目的主要为了支持及帮助分销商市场运作，活动执行条款及价格以“众享假期XX”分销平台为准，分销商不可对营销活动市场价格高价出售。

4．"众享假期XX"分销平台为部分分销商提供授信额度，该额度可用于日常在"众享假期XX"分销平台下单，分销商在每月10号前需还清上月已使用的额度。授信额度是"众享假期XX"分销平台对分销商的信任而建立而成的，分销商不得以任何借口拒还已使用授信额度，"众享假期XX"分销平台有权对拒还授信额度的分销商冻结账户直至授信额度还清。情节严重将取消其分销商资格。

三、分销商产品销售规定

1．分销商必须把“众享假期XX”分销平台的产品作为主推产品之一；

2．分销商不得进行恶性竞争和贬低其它分销商；当“众享假期XX”分销平台的产品中规定有景区、路线等资源的市场最低限价时，分销商需遵守相关的限价规定进行市场销售，并严格执行保密制度，不得随意将协议价格及“众享假期XX”分销平台价格外泄；如出现恶意竞争、贬低相应分销商、恶意下单、在其他分销商下单后低价销售等行为，违规者经“众享假期XX”分销平台运营中心确认，将冻结相应账号。情节严重取消其分销商资格。

3．在分销商销售及其客户的消费过程中，如与客户出现交易纠纷，由分销商自行处理相关纠纷，“众享假期XX”分销平台不承担该纠纷处理义务。如遇客户未收到订单信息等平台问题或客户在验证消费过程中因验证/商户等问题造成客户不能顺利消费等问题，“众享假期XX”分销平台客服将与分销商配合解决，以保证客户能顺利消费，分销商不得以上述问题为借口把责任全部推到“众享假期XX”分销平台和商户。

4．分销商在产品销售过程中应积极主动遵循“众享假期XX”分销平台订单规则并正确填写客户相应信息，以确保客户准确收到相应信息。

5．分销商在销售产品的过程中应积极主动遵循“众享假期XX”分销平台产品的对外标准描述并告知客户，以保证客户购买及消费的顺畅性（例如：商户营业时间、特殊票种政策、产品使用流程、有效期、兑换方式/地点、退单约定、商户标准品牌口径等）。

四、分销商资格管理

分销商资格取消规定：

①分销商季度订单低于5笔，“众享假期XX”平台运营中心有权直接关闭其账号，取消其销售资格。若需再次使用账号，需重新提交申请。

②因经营行为失误给“众享假期XX”分销平台造成严重损失和破坏“众享假期XX”分销平台产品信誉行为的，“众享假期XX”平台运营中心有权直接关闭其账号，取消其销售资格，并列入黑名单，“众享假期XX”分销平台将不再授权此分销商以任何渠道形式合作。

五、产品退换政策

1．“众享假期XX”分销平台产品一经售出，均不支持换货。

2．如需换货，请在该产品退款有效期内进行退货申请，并且重新下新产品的订单。3．“众享假期XX”分销平台提供系统退款服务：通过平台余额支付方式申请的退款均自动于24小时内经由系统退回分销商账户余额，账号可在个人中心页申请提现，提现金额将在72小时内退至用户银行。

4.旅游集散平台退款费用收取规则

所有退款将由“众享假期XX”分销平台审核通过后自动退回分销商平台余额支付账户，如果涉及票损问题，系统将自动扣除相应票损后将剩余金额退回分销商账户余额，平台不收取任何退款手续费。

六、管理制度修订程序

对本管理制度中任何条款进行修改、补充、及终止，“众享假期XX”分销平台会以修订稿的形式对外公示。公示时间不少于七日，分销商可以对修订稿提出书面异议，但异议应当有明确具体的理由，只提出异议但不陈述具体理由的视为异议不成立。如自公示之日起七日内，分销商未提出任何无异议的，修订稿正式生效并作为本制度一部分。如自公示之日七日内对修订稿有异议，修订稿将根据异议具体理由做相应调整。调整后的修订稿将被重新公示七日，如自公示之日七日内对修订稿无异议，修订稿自正式生效并作为本制度具有同等效力的一部分。