管理学决策基础讲义

何时是激发冲突的好时机 控制
组织中什么活动需要控制
组织的集中化应该达到什么程度
如何控制这些活动
工作应该如何设计 组织应该如何实行一种不同的结构
什么时候绩效偏差是重大的 组织应该具有什么类型的管理信息系统
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汽车购买决策过程中的标准和权重
标准 价格 车内舒适性 耐用性
重要性 10 8 5
标准 维修记录
性能 操控性
重要性 5 3 1
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决策实施
• 决策实施是指将决策传递给 会受影响的有关人员并得到 他们的行动承诺。
3.2 制定决策的三种方法
3.2.1决策的理性模型
❖ 理性模型假定
管理者会做出符合逻辑和具有一致性的选择以 实现价值最大化,追求最优解.
面临的问题是清楚和明白的 决策制定者有一个明确、具体的目标 知道所有可能的备选方案和可能产生的结果
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结构
易获得
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3.3 决策类型和决策情境
3.3.1决策的类型
1、按决策的重要性：战略决策、战术决策、业务决策。 2、按决策影响的时间：长期决策、短期决策。 3、按拟定决策的层次：高层决策、中层决策和基层决策。 4、按决策问题重复程度：程序化决策和非程序决策。 5、按决策的主体：集体决策、个人决策。 6、按决策的起点：初始决策、追踪决策。 追踪决策的特点：回溯分析、非零起点、双重优化。
Chapter
决策基础
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学习目标
❖ 描述决策过程中的步骤 ❖ 解释管理者用于决策的三种方法 ❖ 描述决策类型和管理者面临的决策情境 ❖ 讨论群体决策 ❖ 讨论决策制定的当代专题
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3.3.1 问题的类型
❖ 结构性问题
直观的、熟悉和易于决定的问题
❖ 非结构化问题
新的或是不寻常的，有关此类问题的信息是模 糊的、不完全的
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3.3.2 程序化决策和非程序化决策
潜意识
以情感 以认知
❖ 直觉
运用经验原则以简化决策 可能导致错误和偏见:
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后视
过分自 信
及时满 足
私利
锚定效 应
沉没成 本
决策错 误和偏
差
选择性 感知
随机
确认
表象
3.2.2有限理性模型
❖ 管理者受限于自身获得 信息的能力
❖ 管理者在不完全信息条 件下做出决策，他们只 能寻求满意
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3.3.3直觉在管理决策中的作用
❖ 直觉的决策方式
根据经验、感觉和所积累的判断制定决策 被称为“无意识的推理” 几乎一半的总裁认为:在管理公司时，更多的是
运用直觉，而不是正式的分析。 关于直觉的五个方面：
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以价值
以经验 直觉
™ 与决策有关的因素
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图3-1 决策过程
识别问 题
确定决 策标准
分配决 策标准 权重
拟定备 选方案
Leabharlann Baidu
分析方 案
选择最 佳方案
实施方 案
评价决策效果
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决策过程的最后一个步骤
❖ 评估决策效果,是否有必要对方案进行修正?
决策的特点
❖ 1、目标性 ❖ 2、可行性 ❖ 3、选择性 ❖ 4、满意性 ❖ 5、过程性 ❖ 6、动态性
7、按决策问题对其环境因素的可控程度：确定型决策， 即各种方案只有一种确定的结果；风险型决策，是指决策 者对未来的情况无法作出肯定的判断，其自然状态的概率 是已知的，结果是未知的；不确定型决策，决策过程中就 有许多不可控制的因素，因此决策的结果就是不确定的， 其自然状态的概率是未知的，结果也是未知的。
思考
❖ 我们先做一个自评:我是深思熟虑的决策者 吗?P82.
❖ 大家回忆一下自己在大学录取过程中发生的 一些情况,讨论影响决策的因素.
3.1 决策过程
管理者怎样做决策?
❖ 决策过程
™ 从识别问题，到选择解决方案，最后结束语评价决策 的效果的八个步骤。
❖ 问题
™ 问题与理想之间的差异
❖ 决策标准
决策的重要性
❖ 为什么管理者也称为决策者?P66
管理者制定的决策
计划 什么是组织的长期目标
领导 我应该如何处理员工缺乏动力的情况
采取什么战略可以最好地实现这些目标 在特定情境下，什么是最有效的领导风格
组织的短期目标是什么
某些改变将如何影响员工的工作效率
制定个体目标有多困难 组织
应该有多少员工向我直接汇报
❖ 程序化决策
一个标准化解决结构性问题的方法
❖ 非程序化决策
一个需要定制解决的独一无二、不会重复发生 的决策
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