市场营销学理论论述

第一章市场营销学理论概要

本章导读：

一个百货公司的老总去检查他的一个新售货员：“你今天服务了多少客户？”“一个。”小伙子回答。“只有一个？”老总讲，“你的营业额是多少呢？”售货员回答：“58334美元！”

老总大吃一惊，让他解释一下。“首先我卖给他一个鱼钩，然后卖给他鱼竿和鱼线。接着我问他在哪儿钓鱼，他讲在海边，

因此我建议他应该有一只小艇，因此他卖了一条20英尺长的快艇。当他讲他的轿车可能无法带走快艇时，我又带他到机动车部卖给他一辆福特小卡车。”老总惊奇地讲：“你卖了这么多东西给一位只想买一个鱼钩的顾客？”

售货员回答：“不，他来知识为治他妻子的头痛而买一瓶阿司匹林的。我告诉他，夫人的头痛，除了服药外，大概更应该注意放松。周末快到了，你能够考虑去钓鱼。”

从顾客的角度去考虑问题，发觉顾客需求，并去满足它，是市场营销成功的关键。

本章在介绍市场营销核心概念的基础上，回答了如此一些问题：市场营销观念有哪些进展形态？市场营销通常都有哪些营销策略工具？不同市场类型中的营销活动有哪些不同？营销进展的新趋势有哪些？

一、市场及其相关概念

1、市场

（1）市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。

（2）现实市场的形成需要有若干条件。包括：消费者一方存在需求或欲望，并拥有可支配的交换资源；供给方能够提供能够满足消费者需求的产品或服务；有促成交换双方达成交易的各种条件，如可同意的价格、时刻、空间、信息和服务方式等。

（3）市场的进展是一个由消费者（买方）决定，由生产者（卖方）推动的动态过程。

2、市场与行业

从经营者角度看，人们常常将卖方称为行业，将买方称为市场。它们之间的关系如下：

促销（沟通）

（卖者总汇）货币（买者总汇）

调研（信息）

3、市场类型

市场是不同类型的市场形成的复杂的市场体系：生产者从资源市场（由原材料、劳动力、资金等市场组成）购买资源，转变为商品和服务后卖给中间商，中间商再出售给消费者；消费者出卖劳动力赚取金钞票，再换取所需的产品或服务；政府是另一种市场，它为公众需要提供服务，对各市场征税，同时也

从资源市场、生产者市场和中间商市场采购商品。

资源

货币

物资资金

服务、资金税收

政府市场消费者市场