客房VIP接待工作流程

客房VIP接待工作流程

1.总统套房贵宾接待规范

规格标准

A等。按以下规格接待：

抽调优秀服务员组成专门接待小组，同时将名单上报总经理。

根据贵宾的需要，制定周密细致的接待计划，提供热情、周到、快捷、细致的服务。

客房摆放敬赠花篮，各式花插，水果篮，干果品和名酒，放有总经理签名的欢迎卡、欢迎茶及茶点，送晚安卡、巧克力及小纪念品，赠送真丝睡衣。

配备全新棉织品，总统套房专用高档客用品及有客人姓名的信笺、信封、纸夹等，配备各类名茶、咖啡等饮品。

配备与贵宾需求有关的书刊画报、中外文板报纸。