行政人事部绩效考核指标(20210203182351)
人事行政绩效考核标准
人事行政岗位绩效考核指标一、招聘与入职（30 分）1.招聘计划完成率（10 分）-按时完成招聘计划，每月招聘计划完成率达到90%及以上得10 分。
-完成率在80% - 89%得8 分，70% - 79%得6 分，低于70%得0 分。
2.招聘质量（10 分）-新员工试用期通过率达到80%及以上得10 分。
-通过率在70% - 80%得8 分，60% - 70%得6 分，低于60%得0 分。
3.入职流程效率（10 分）-新员工入职手续在规定时间内完成，且无错误和遗漏，得10 分。
-每出现一次延误或错误扣2 分，扣完为止。
二、培训与发展（20 分）1.培训计划执行（10 分）-培训计划执行率达到80%及以上得10 分。
-执行率在70% - 80%得8 分，60% - 70%得6 分，低于60%得0 分。
2.培训效果评估（10 分）-培训后的评估满意度达到75%及以上得10 分。
-满意度在70% - 75%得8 分，60% - 70%得6 分，低于60%得0 分。
三、绩效管理（20 分）1.绩效评估及时性（10 分）-绩效评估按时完成率达到80%及以上得10 分。
-完成率在70% -80%得8 分，60% - 70%得6 分，低于60%得0 分。
2.绩效沟通效果（10 分）-员工对绩效沟通的满意度达到80%及以上得10 分。
-满意度在70% - 79%得8 分，60% - 69%得6 分，低于60%得0 分。
四、员工关系与福利（15 分）1.员工满意度（10 分）-员工满意度调查得分在80 分及以上得10 分。
-得分在70 - 80 分得8 分，60 - 70 分得6 分，低于65 分得0 分。
2.福利管理准确性（5 分）-福利发放无差错得5 分，每出现一次错误扣2 分，扣完为止。
五、行政事务管理（15 分）1.行政文件管理（5 分）-文件归档及时、准确，无遗漏，得5 分。
-每发现一次文件管理不当扣1 分，扣完为止。
人事部绩效考核指标
人事部的绩效考核可以更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，调动员工积极性，明确员工导向，保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。
以下是为你整理的人事部绩效考核指标，希望能帮到你。
行政人事部服务质量考核方案一、适用范围：行政人事部二、行政人事部质量考核内容：1.0公共考核项:1.1月工作完成率 1.1考核数据来源：1.1.1根据部门目标管理指标、周工作计划、会议纪要、公司领导安排的工作、月度工作总结，由公司领导负责检查考核。
1.1.2因公司或工作需要，出现的临时工作和重要事项，由公司领导负责考核记录。
1.2计分方法:根据行政人事部对每月工作完成的统计，以每月未完成工作÷每月上报工作计划×100%。
：1.2.1奖罚办法：达到95%，即可获得10分，超过95%，每件加1人，最高不超过10分;低于95%，每件扣1分，最高不超过10分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分4分。
2.0工作协调处理：2.1考核数据来源：根据部门工作联系单及相关记录表格。
部门工作联系单及相关记录表格工作联系单经公司领导确认，作为考核检查依据。
2.2计分方法:2.2.1奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-3分的奖励;未完成每件扣0.5分，最高不超过3分，造成重大不利影响或引起严重投诉，单件扣分 1.5分。
3.0员工培训管理：3.1考核数据来源：根据公司培训要求和部门培训计划，在培训规定内检查，请假(含事假、病假和国家规定的假期，但正常轮休不计算在内)不纳入考核。
3.2考核奖罚办法：3.2.1奖罚办法：按期按质完成，由公司根据完成的质量和效果给予0-5分的奖励;对培训计划内培训工未能按期按时培训，每例扣分1分，在规定的时间内未进行整改，每例扣2分;部门培训未按计划及时开展，每例扣1分。
4.0管理档案(含客户资料、业主档案资料)：4.1考核数据来源：根据公司文件体系要求和公司行政文件管理办法，文件资料的检查含：住户档案、现行记录、行政往来文件、规章制度、体系文件、社区文化、客户访问相关资料等。
行政人事部绩效考核指标
行政人事部绩效考核指标行政人事部作为一个组织中非常重要的部门之一，其工作的高效和质量直接影响到整个组织的运转和发展。
为了评估行政人事部的绩效，需要建立一套科学合理的考核指标体系。
下面将从三个方面介绍行政人事部绩效考核指标。
一、综合管理能力1.组织管理能力：行政人事部负责组织和协调各项工作，需要优秀的组织管理能力，包括制定工作计划和目标、资源调配、任务分配及跟进等。
2.人员管理能力：行政人事部需要负责员工的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，因此需要良好的人员管理能力。
3.项目管理能力：行政人事部会参与一些跨部门的项目合作，需要具备项目管理能力，包括任务分解、进度控制、风险管理等。
二、绩效评估1.招聘成功率：行政人事部负责员工招聘工作，招聘成功率是评估行政人事部绩效的重要指标之一，反映了部门招聘工作的效果。
2.员工培训率：行政人事部需要制定并组织员工培训计划，员工培训率是衡量部门工作的关键指标之一3.员工流失率：员工的流失对于一个组织的稳定运行会产生不良影响，行政人事部需要降低员工流失率，提高员工的满意度和忠诚度。
三、服务质量1.员工满意度：行政人事部负责员工薪资、福利待遇、职业发展等方面的工作，员工满意度反映了行政人事部的服务质量和员工对部门工作的认可程度。
2.绩效考核结果：行政人事部需要制定并执行员工绩效考核制度，绩效考核结果是衡量行政人事部工作的一项重要指标。
3.组织文化建设：行政人事部还需要负责组织文化建设，组织文化的健康和良好程度会影响到员工的工作积极性和公司的发展。
四、工作效率1.工作完成率：行政人事部需要按时高效完成各项工作，因此工作完成率是衡量行政人事部工作效率的重要指标之一2.工作质量：行政人事部的工作质量直接影响到整个组织的运转，因此工作质量是评估行政人事部绩效的关键指标之一3.工作效能：行政人事部需要合理安排资源，提高工作效能，包括采用合理的工具和流程、优化工作流程等。
综上所述，行政人事部的绩效考核指标应该从综合管理能力、绩效评估、服务质量和工作效率等方面进行考核，为行政人事部提供有效的改进和发展的方向，以提高整个组织的运行效率和员工满意度。
人事行政主管绩效考核指标
人事：
1、执行力：20分
此项包含人事岗位的工作职责的各项工作，及领导交办的临时工作。
未在规定时间内交上合格结果每次扣2分，扣完为止；
2、招聘：10分
定期对人员需求进行分析，制定人员招聘计划并组织实施，一次未按时招聘人员到岗扣1分
3、培训：5分
每月底前完成下月培训计划的编制，培训工作落实率90%以上，拖延1天扣1分，落实率每降低10%扣1分
4、档案：5分
人事档案保存完整，人事手续及时办理，每出现一次不完整或不及时现象扣1分
5、费用控制：
行政：
1、执行力：20分
此项包含人事岗位的工作职责的各项工作，及领导交办的临时工作。
未在规定时间内交上合格结果每次扣2分，扣完为止；
2、活动组织：8分
每月5日前上交本月活动计划，并做出活动方案，未交活动计划本项0分，活动方案落实不到位，每次扣2分；
3、办公用品管理：5分
办公用品月末统计购买详单，次月2日前购置到位，办公用品缺少1次扣1分，丢失1样扣2分；
5、安全管理：3分
定期检查防火、防盗等安全设施，完好率必须达到100%，未达到此项0分；3分
6、表达沟通能力：4分
语言表达清晰，能与其他同事进行有效沟通，化解矛盾，确保工作顺利进行；。
行政人事部门的KPI指标有哪些
行政人事部门的KPI指标有哪些管理诠释 2007-03-22 19:54 阅读712 评论0字号：大大中中小小行政人事部门的KPI指标有哪些？财务类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源部门费用预算达成率(实际部门费用/计划费用)*100% 部门费用实际及预算资料项目研究开发费用预算达成率(实际项目研究开发费用/计划费用)*100% 项目研究开发费用实际及预算资料课题费用预算达成率(实际课题费用/计划费用)*100% 课题费用实际及预算资料招聘费用预算达成率(实际招聘费用/计划费用)*100% 招聘费用实际及预算资料培训费用预算达成率(实际培训费用/计划费用)*100% 培训费用实际及预算资料新产品研究开发费用预算达成率(实际新产品研究开发费用/计划费用)*100% 新产品研究开发费用实际及预算资料承保利润寿险各险种的死差损益情况，死差损益=实际死亡率-预期死亡率理赔统计、精算部赔付率（本期实际赔付额+本期未决赔款-本期支付上期未决赔款）/本期经过的寿险风险保费理赔统计、精算部内嵌价值的增加将来保单价值的贴现值精算部、财务部人力成本总额控制率(实际人力成本/计划人力成本)*100% 财务部标准保费达成率(公司实际标准保费/计划标准保费)*100% 财务部附加佣金占标准保费比率(附加佣金/营销标准保费)*100% 财务部续期推动费用率(续期推动费用/“孤儿单”佣金)*100% 财务部业务推动费用占标准保费比率(业务推动费/标准保费)*100% 财务部公司总体费用预算达成率(公司实际总费用/预算总费用)*100% 管理费用实际及预算资料公司办公及物业管理费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部车辆费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部党办管理费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部党办、工会费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部日常办公费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部办公费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部会务、接待费用达成率(实际数/预算数)*100% 财务部专项费用预算达成率(实际专项费用/预算专项费用)*100% 财务部销售目标达成率(实际销售额/计划销售额)*100% 销售报表理赔率(理赔数量/销售数量)*100% 理赔报表产品/服务销售收入达成率(实际销售收入/计划销售收入)*100% 销售月报表全部账户净投资收益率/同期Benchmark全部帐户净投资收益率/投资委员会选择的市场基准收益率（Benchmark=国债指数、企业债指数、封闭式基金指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)财务部/证券市场公布数据投资收益率计划达成率(董事会批准的年度计划收益率) 全部帐户净投资收益率/董事会批准及不时调整的的年度投资计划财务部不良帐款比率/Benchmark 按照中央银行贷款分类标准逾期不能收回的资产占可投资资产的比重/年初投资委员会确定的基准(Benchmark=投资委员会年初批准的比例) 财务部(普通账户债券投资+全部账户直接投资净投资收益率)/同期Benchmark 所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率(Benchmark=国债指数、企业债指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率) 财务部普通账户基金投资净投资收益率/同期Benchmark 所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率(Benchmark=同期封闭式基金指数收益率) 财务部全部独立账户直接投资净投资收益率/同期Benchmark所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率(Benchmark=同期国债指数、企业债指数、封闭式基金指数及CD基准利率按可投资比例加权的同期收益率) 财务部所负责项目的净投资收益率/同期Benchmark所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率(Benchmark=相应项目的指数同期收益率水平) 财务部投资收益率计划达成率所管辖帐户净投资收益率/总经理批准及不时调整的的年度投资计划财务部销售目标达成率(资产管理中心) (实际直接销售资产管理产品收入/计划收入)*100% 综合管理部客户类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源包装水平客户满意度接受随机调研的客户对包装水平满意度评分的算术平均值包装水平客户满意度调研某重点产品市场占有率平均值：产品市场销售额/市场容量市场销售月报，市场资料公共关系效果评定对与媒体、保险学会及社会的效果评定上级领导评定解决投诉率(解决的投诉数/投诉总数)*100% 投诉记录及投诉解决记录客户投诉解决速度年客户投诉解决总时间/年解决投诉总数投诉记录营销计划达成率(营销实际标保/营销计划标保)*100% 财务部新契约保费市场占有率(新契约标保/新契约市场总容量)*100% 财务部新契约保费增长率（本年度新契约标保-上年度新契约标保）/上年度新契约标保财务部13个月代理人留存率(服务满12个月的人数/12个月前入司的人数)*100% 财务部续期任务达成率二次达成率=宽限期未实收的二次保费/考核期间应收的二次保费；三次达成率=宽限期未实收三次保费/考核期间应收的三次保费信息技术部续保率(续保实收首期件数/续保应收首期件数)*100% 财务部出租率出租的面积/应出租的面积物控中心市场知名度接受随机调查的客户对公司知名度评分的算术平均值问卷调查媒体正面爆光次数在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公众媒体危机公关出现次数及处理情况总公司级危机事件在中央级、全国性媒体出现的产生重大负面影响的报导次数及处理情况公众媒体、上级领导评价公共关系维护状况评定与媒体、保险学会及社会保持良好沟通和合作的状况上级领导评价网站用户满意度对客户进行随机调查的网站满意度评分的算术平均值支持满意度调研客户满意度接受随机调研的客户和代理人对服务满意度评分的算术平均值客户满意度调研客户投诉解决的满意率(客户对解决结果满意的投诉数量/总投诉数量)*100% 客户投诉记录服务推广数量的达成率（服务实际推广数量/服务计划推广数量）*100% 服务统计资料新客户增加数量(本期新客户数/总客户数)*100% 本期新客户数，客户总数最终客户数量(本期老客户数/客户总数)*100% 本期老客户数/客户总数*100%新产品的开发数量产品上市的实际数量销售资料技术服务满意度对客户进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值对客户技术服务满意度调查直销客户满意度对直销客户进行随机调查的满意度评分的算术平均值综合管理部组织评估内部营运类指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源书面的流程和制度所占的百分率(ISO标准) (书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流程和制度总数)*100% 需书面化的流程与制度规定工作目标按计划完成率(实际完成工作量/计划完成量)*100% 工作记录报表数据出错率(查出有误报表数量/提交报表总数)*100% 报表检查记录文书档案归档率(归档文档数/文档总数)*100% 文档记录国内外市场调研报告的质量上级评定项目可行性分析报告质量项目可行性分析报告质量认证/上级评定财务报表出错率(查出有误的财务报表数量/提交的财务报表总数)*100% 财务报表检查记录财务分析出错率(有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)*100% 财务分析记录各部门预算准确率(1-超出或未达成预算/部门预算)*100% 各部门费用预算达成率KPI辞典更新的及时性将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典KPI辞典策划方案成功率(成功方案数/提交方案数)*100% 策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性(按时提交管理报告/报告总数)*100% 项目管理报告记录管理委员会对办公室服务满意度管理委员会对办公室服务工作的满意度调查的算术平均值满意度调查内部客户满意度接受民主测评的相关部门对被测评部门所提供服务的满意度内部客户满意度民主测评结果招聘空缺职位所需的平均天数空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录员工晋升评审活动的及时有效开展晋升评审记录及员工对晋升意见记录员工工资发放出错率错误发放的工资次数/发放的工资次数工资发放记录劳动争议处理及时性投诉记录绩效考核数据准确率(实查有误数据/考核数据总数)*100% 投诉记录绩效考核按时完成率(按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100% 绩效考核记录内部网络建立的安全性内部网络安运行系统故障记录提交分析报告的质量个案完成及时性个案处理时间=个案完成的日期-个案上报的日期上报与批复的文件统计分析的准确性和及时性及时对各分公司的核保、核赔数据进行统计分析，并使分析结果具有使用价值上级领导的评价分公司总经理室及相关部门满意度分公司总经理室及相关部门对客户服务部工作的满意度问卷调查提出新产品建议的数量和质量(鼓励创意性指标) 领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价建立与研究及政府部门的联系与国家研究部门及政府部门联系的广泛与密切程度相关部门及上级评价对外信息披露的及时性按照章程规定的时间向外界批露应该批露的信息批露的文件记载股东及董事满意度股东及董事对董办工作的满意度满意度调查与外部中介机构的沟通协调上级评价充分及时掌握相关政策、法规的变化对与董事会工作相关的政策法规的变化及时掌握，及时应对上级评价与股东、董事沟通的及时性、准确性及时、准确地与股东、董事沟通的程度上级评价会议组织、安排的有效性及时、有效安排会议的程度上级评价英文资料翻译的准确率(准确提供的英文资源的数量/按照章程规定应该提供的英文资料的数量)*100% 英文资料翻译检查记录信息的准确性内部及对外部发布的信息的准确性上级评价内部信息收集的及时性及时收集公司内部的与董办工作相关的信息发布的文件内部客户满意度（部门秘书）部门内部及相关部门的满意度满意度调查劳动合同签订的及时性劳动合同签订时间=劳动合同签订或续签时间-按照规定签定或续签劳动合同的时间工作记录入职离职手续办理的及时性员工入职或离职办理相关手续时间=员工入职或离职实际办理相关手续时间-按照规定办理员工入职或离职相关手续时间工作记录人员编制控制率(实际人力/计划人力编制)*100% 上报文件机构扩展达成率(实际扩展的机构/计划扩展的机构)*100% 上报文件机构内设控制率(各机构下的实际部门及岗位设置数/计划数)*100% 上报文件法律意见建设性法律意见被提意见对象和法律部主管领导的认可上级领导的评价诉讼事件处理结果与公司方案的一致性公司批准的诉讼方案与诉讼结果的比较工作记录对于对外签署的法律文件提出意见的有效性经法律部审批的法律文件合法、合规或贯彻了公司领导的意图上级领导的评价稽核意见建设性（de）稽核意见被提意见对象和法律部主管领导的认可上级领导的评价稽核报告的质量1.符合内部稽核的工作规定；2.有无重大差错；3.稽核建议的针对性、有效性上级领导的评价ISO9000质量手册有效性的维护1.ISO工作内部协调、督导和培训；2.文件的及时修改与更新；3.ISO协会的评价（质量、效率）上级领导的评价会议组织质量会议组织安排的及时性，形式、主题、材料准备是否充分会议记录、记要与各分公司日常联络与各分公司保持畅通的信息联络电话、文件、E-mail文件传递效率按照文件的紧急程度按时、按质传递公司文件流转规定文件制作效率和准确性按照文件类型及时制作、印发公司公文管理规定机要档案和文件的归档机要、文件、档案及时归档公司公文管理规定公章使用准确性用章类型、流程、批准程序正确公章管理办法OA系统使用管理OA系统的正常使用OA系统使用状况总裁办对司机班服务满意度总裁评价外事信息管理的效率对外事信息及时处理的及时性与效率处理记录外部合作关系管理的效率与规范性对外合作项目开展的配合与管理效率总裁室满意度外事信息发布的及时性外事接待任务完成的效率与质量外事档案管理的系统性与规范性口译、笔议的及时性与准确性司机出车安全率(安全出车次数/实际出车次数)*100%出入库手续齐全率(应办手续/实办手续)*100%帐务差错数查出错误的帐务数帐务记录安全事故发生次数分公司基层组织和思想建设员工文体活动及福利规划与实施外部联系维护满意度企业文化建设任务达成率(实际达到的企业文化建设效果/预期达到的效果)*100% 工作记录新闻审稿准确率(准确发布的新闻稿件/全部发布的新闻稿件)*100% 工作记录内部刊物按时出刊状况及质量评定上级领导评价公司宣传品制作分公司业务指导宣传档案归档率(归档宣传文档数/文档总数)*100% 文档记录网站出错率(页面出错个数/总页面数)*100% 客户投诉记录设计制作出错率（设计制作规范/制作总页数）*100% 测试记录信息内容出错率(信息内容及错别字出错数/总的信息更新量)*100% 检查记录信息更新延误率信息更新时间是否依照规定时间执行检查记录服务响应时间向客户提供服务的响应时间的平均值客户服务记录“泰康在线”知名度的提高对随机调研的业界和最终客户对“泰康在线”认知度的提高百分比市场调查媒体曝光次数有关“泰康在线”的文章在新闻媒体上发布的数量媒体剪报汇总记录媒体危机情况处理成功率(媒体危机情况处理成功案例数/媒体危机情况案例总数)×100% 记录情况应用开发出错率(出错的功能块个数/总功能块数)*100% 软件开发文档系统和网络故障率(发生故障次数/（设备数*天数))*100% 系统故障记录业务管理规范程度及效率业务流程顺畅/业务管理规定书面化/业务流程高效化实际业务项目报告按时完成率(按时完成的项目报告数量/需要完成的项目报告数量)*100% 工作记录项目成功率(成功的项目数量/项目总数量)*100% 工作记录网站建设配合流畅度完备的策划案、编辑和设计制作的完整衔接客户档案和业务记录客户档案和业务单证完备率(完备的客户档案和业务单证数量/客户档案和发生业务总数)*100% 客户档案和业务记录档案管理出错率(查出管理有误的档案数量/档案总数)*100% 档案管理检查记录档案更新延误率(延误档案更新的数量/档案总数)*100% 档案管理检查记录总经理满意度接受随机调研总经理对文章撰稿等方方面面满意度评分值总经理满意度调研项目调研报告的认可数量项目调研报告被认可的实际数量工作记录工作制度和工作流程实施、改进比率(实施的新制度和流程数/制定的新制度和流程总数)*100% 中心综合管理部组织评估政策风险控制效果(直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估组合经理指令执行效果(直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估项目论证的参与程度、效果(直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估工作文档管理的完整性和时效性(直接上级评估标准) 中心综合管理部组织评估研究报告预测的明确与准确程度(直接上级评估标准，聘请外部专家、合作伙伴对每篇研究报告进行评价) 综合管理部组织评估研究报告数量(直接上级评估标准) 综合管理部组织评估公开发表研究报告数量(直接上级评估标准) 综合管理部组织评估数据引用、处理的合理性(直接上级评估标准) 综合管理部组织评估研究报告深度(直接上级评估标准) 综合管理部组织评估项目计划目标达成率(直接上级评估标准) 综合管理部组织评估新产品开发及市场推广成功率(研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估新客户开发成功率(研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估新产品开发数量(研究开发部经理评估标准) 综合管理部组织评估后台作业差错率(中心总经理评估标准)作业流程制度化和标准化程度(中心总经理评估标准，由总经理评估，包括所有负责的后台系统) 中心综合管理部组织评估作业流程优化及实施程度(中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估后台作业的效率(中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估后台支持的主动性(中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估系统故障率(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估系统危机处理效率(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估系统管理标准化、制度化程度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估系统管理作业流程优化的实施程度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作文档管理的完整性和时效性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估清算数据时效与准确性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估清算作业流程标准化、制度化程度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估清算作业程序优化与实施程度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估行政服务工作量与效率(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金划拨在途时间(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金调拨作业流程制度化、标准化程度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估资金调拨作业流程优化及实施程度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估流动性报表及现金流量预测的有效性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估法定会计核算差错率(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作管理信息报表的有效性、准确性和及时性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作未发现的交易差错比率(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作法律文书起草的规范性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作法律文书服务的效率(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作参与研究项目提供法律建议的有效性(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作投资法律风险控制效果(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作销售部门满意度(满意度调查问卷评估标准) 中心综合管理部组织评估内部投资经理满意度中心投资经理采用满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估内部客户满意度(中心资产组合管理部、研究开发部评估) 资产组合部、研究开发部、总经理采用满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估内部投资经理/研究员满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估投资经理/投资会计满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估投资经理、财务经理满意度满意度问卷调查综合管理部组织评估学习与成长指标关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源个人培训参加率(实际参加培训次数/规定应参加培训次数)*100% 培训出勤记录部门培训计划完成率(部门培训实际完成情况/计划完成量)*100% 部门培训计划记录提出建议的数量和质量(鼓励创意性指标) 领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价公司内勤培训规划的制定及实施制订公司总体及各岗位的培训规划，并组织实施上级领导的评价团队建设成功率员工自然流动率(离职人数/现有人数)*100% 人力资源部员工合作性创新建议采纳率（被采纳的创新建议数量/部门建议总数量）*100% 创新建议采纳记录新技术掌握运用程度培训种类培训种类总计培训种类记录员工培训与激励满意度（包括培训计划完成率、员工激励等）下属员工用满意度调查表评分中心综合管理部组织评估研究开发部员工满意度满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估研究项目创新及项目规划、组织(中心总经理评估标准) 中心综合管理部组织评估培训与研讨参与率(实际参加培训与研讨的员工数/规定应参加培训与研讨的总人数)*100% 培训研讨出勤记录培训参与率(实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数)*100% 培训出勤记录内部员工满意度(综合管理部经理评估标准) 综合管理部组织评估工作。
人事处 绩效考核指标
人事处绩效考核指标
一、工作效率
1.是否按时完成工作任务，无延迟或延期现象。
2.是否有效利用工作时间，避免无效劳动和重复工作。
3.是否按照工作流程和标准操作，提高工作效率。
二、工作质量
1.工作成果是否符合预期要求，无差错或缺陷。
2.是否注重细节，追求卓越品质，提高工作质量。
3.是否积极改进工作方法，提高工作效率和工作质量。
三、团队协作
1.是否与其他团队成员有效沟通，共同完成任务。
2.是否积极参与团队活动，为团队建设和发展做出贡献。
3.是否关注团队整体目标，为团队利益着想。
四、沟通能力
1.是否能够清晰、准确地表达自己的思想和意图。
2.是否能够倾听他人意见和建议，积极反馈沟通。
3.是否能够妥善处理各种人际关系，化解矛盾和冲突。
五、创新能力
1.是否能够不断寻求新的思路和方法，开拓工作新局面。
2.是否能够结合实际，创造性地解决问题。
3.是否能够提出建设性意见和建议，推动工作改进和创新。
六、解决问题能力
1.是否能够及时发现和解决问题，避免问题扩大和恶化。
2.是否能够分析问题原因，提出有效的解决方案。
3.是否能够从多个角度思考问题，寻找最佳解决方案。
七、责任心
1.是否认真负责地履行工作职责，不推卸责任。
2.是否积极主动地承担工作任务，不拖延和推诿。
3.是否关注工作细节，确保工作质量和工作安全。
八、对公司文化的认同
1.是否理解并认同公司文化，积极参与公司文化建设。
人事行政部关键绩效考核指标
人事行政部关键绩效考核指标1.人力资源招聘与员工流动：这个指标反映了人事行政部的招聘效率和员工保留能力。
该部门应根据公司的人力资源需求合理规划并引进合适的人才，同时通过培训和薪酬福利政策等措施留住优秀员工。
该指标可以从员工流动率、招聘成本和员工满意度等方面来衡量。
2.人力资源战略规划和执行：人事行政部应该制定和执行人力资源战略，以确保公司的人力资源管理与公司战略一致。
该指标可以从人力资源规划准确性、人才培养和绩效管理能力等方面来评估人事行政部的工作质量。
3.绩效管理和培训开发：人事行政部应该能够制定有效的绩效管理制度，并通过培训和发展计划提高员工的工作表现。
这个指标可以从绩效评估结果、培训出勤率和培训成果等方面来衡量。
4.薪酬与福利管理：该部门应合理制定薪酬和福利政策来吸引和留住员工，并确保与市场行情和内部公平原则相一致。
这个指标可以从薪酬制度公平性、员工福利满意度和薪酬成本控制等方面来评估。
5.人力资源信息管理：人事行政部应建立有效的人力资源信息管理系统，确保员工数据的准确性和机密性。
该指标可以从信息系统的稳定性、员工数据准确度和信息安全性等方面来评估。
6.行政管理效率：人事行政部应确保行政管理工作的高效运行，包括办公设备维护、会议和活动组织等。
这个指标可以从行政工作的处理速度、会议效率和办公设备使用率等方面来评估。
7.法律合规性和劳动关系管理：该部门应确保公司的人力资源管理符合相关的法律和劳动关系规定，并能有效管理劳动争议。
这个指标可以从违法劳动争议的发生率、法规合规性和劳动关系处理的公正与透明等方面来评估。
这些是一些可能的人事行政部关键绩效考核指标，可以根据具体公司的情况进行调整和补充。
为了确保这些指标有效，人事行政部应建立相应的绩效管理机制，定期评估和提高绩效，并与其他部门进行合作，持续改进和提高整体绩效。
行政人事部绩效考核KPI
行政人事部关键绩效考核指标行政人事经理绩效考核指标量表人事主管绩效考核指标量表行政主管绩效考核指标量表其他人员业绩绩效考核表一、考核原则1.业绩考核（定量）+ 行为考核（定性）。
2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3.考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准 1、业绩考核标准 （1）工作计划按时完成率。
（2）工作计划编制及时率。
（3）相关数据及事料的准确度。
（4）相关数据及事料的完好性。
（5）其他。
2.行为考核标准（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
三、考核内容与指标其他人员行为绩效考核表四、考核方法1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3．员工考核挂钩收入的额度：业绩考核额度占75%，行为考核额度占25%。
4．考核执行人员由被考核者的直接上级及其他相关人员组成。
五、考核反馈考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知被考核者，让考核者明确自身的优势与不足，提出改进的措施，共同制定下一阶段的绩效目标。
六、绩效评估奖惩规定1.依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。
2.年度考核分数分以上的人员,次年度可晋升一至三级工资,视公司整体工资制度规划而定。
3.拟晋升职务等级之人员,其年度考核分数应高于分。
4.年度考核分数在分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。
行政人事部考核指标
薪酬事务及时性与准确性
保证员工及时准确地受到激励
薪酬1方面各项工作是否按时开展，薪酬工作中出错的次数
人事工作的完整性
保证公司人力合理配置，充分了解公司人事状况，为公司人事决策提供依据
劳动合同签订的及时性，人事档案的完整性，人事调配的有序性
部门费用控制情况
保证部门费用按预算进行控制
部门实际费用与预算差异比较
同上
财务部经理
重要文案的可接受度
100%
.
△
行政部/人力资源部
已批准的文件数/计划拟订的文件数*100%
财务管理体系改进的计划完成率
100%
.
△
发展部/人力资源部
实际完成量/计划量
*100%
资金周转实现率
100%
.
△
财务部/人力资源部
方法同上
资金的计划实现率
100%
.
△
发展部/人力资源部
同上
部门其他工作计划的完成率
岗位空缺率不高于预定水平
招聘效果
保证招聘优质高效
新员工试用不合格的比例不超过预定水平
员工流失率
保证人员稳定性
员工流失率不超过预定水平
考核有效性
提高考核的效率效果，保证公司制度运行
是否能够按计划组织考核，是否能够及时统计反馈考核结果，并作出分析报告
培训发展效果
帮助员工设计职业生涯并且为之提供相应的培训
.
△
xx部/人力资源部
实际质量合格率/计划质量合格率*100%
内部管理改进的计划完成率
100%
△
xx部/人力资源部
方法同上
部门其他工作计划的完成率
100%
行政人事部KPI
用工手续办理及劳动合同管理
1.在员工到岗报到1日内及时办理用工手续及劳动合同，若延时扣2～5分/日；
2.规范管理用工手续及劳动合同，若发现管理混乱扣2～5分/次，造成手续及合同丢失扣5～8分/次
行政人事经理
档案管理
统一归档管理公司各部门各类人事档案、文书档案及电子档案等，若因管理混乱造成档案遗失扣2～5分/次
分管领导
督办工作
对公司的各项决议事项开展督办工作，协调和督促相关部门和单位落实决议要求，督办工作不力或未进行扣2～5分/次
分管领导
上级交办的其它工作
没有及时完成或上级对完成情况不满意扣1～5分/次
分管领导
内部客户满意度
因工作原因被公司同事或客户投诉，经查实，视情节轻重，扣2～5分/次
分管领导
合理化建议
行政人事经理
招聘信息发布
及时、准确发布公司招聘信息，若不及时扣2～5分/日，出现招聘信息发布错误扣2～5分/个
行政人事经理
保险的办理
为员工及时高效办理各项保险，若不及时扣2～5分/日，保险办理出现差错扣2～5分/次
行政人事经理
考勤统计
每月及时、准确统计汇总员工考勤，并在次月2日前及时上报统计数据，不得因为统计结果延滞工资发放，否则造成延误扣2～5分/日，出现错误数据扣2～5分/个
2.薪酬调整：根据薪酬管理制度，及时、准确地调整各类员工的薪酬，若不及时扣2—5分/次，调整出现错误2—5分/次
3.薪酬申诉：对公司内部员工薪酬申诉处理不及时，扣1～2分/日
分管领导
绩效管理
1．按时组织及督促公司各部门绩效考核工作，由于自身原因使公司绩效考核没有及时完成，扣2～5分/次
2．月度绩效考核相关报表统计及反馈不及时，扣2～5分/日
行政人事部主管绩效评价指标
行政人事部主管绩效评价指标
概述
本文档旨在明确行政人事部主管的绩效评价指标，以确保其工作能够有效地推动和促进组织的发展和成功。
指标一：员工招聘与选拔
行政人事部主管应确保优秀的人才加入组织，并采取有效的选拔程序，以保证招聘与选拔过程的公平与透明。
指标二：员工培训与发展
行政人事部主管应制定和执行全面的培训计划，以提升员工的专业技能和职业发展能力，促进组织整体的人才储备与成长。
指标三：员工绩效管理
行政人事部主管应建立有效的绩效管理体系，包括设定明确的工作目标、制定关键绩效指标、定期进行员工绩效评估和提供有针对性的反馈和奖惩措施。
指标四：员工关系管理
行政人事部主管应维护和促进良好的员工关系，包括解决员工
之间的冲突、提供良好的工作环境、关注员工的需求和反馈，并及
时采取措施解决问题。
指标五：薪酬福利管理
行政人事部主管应确保员工薪酬福利合理与公平，并根据市场
竞争情况和员工绩效进行适当调整，以激励员工的积极工作态度和
工作表现。
指标六：组织文化建设
行政人事部主管应积极推动组织文化建设，包括制定行为准则、组织员工活动、提升员工参与感和归属感，以增强组织凝聚力和员
工忠诚度。
以上是行政人事部主管绩效评价的主要指标，可以作为评价其
工作表现的参考依据。
请行政人事部主管认真履行职责，并持续改
进与提升自身绩效，以为组织的发展做出更大的贡献。
注：本文档内容仅供参考，实际执行中需根据具体情况进行调
整和完善。
行政人事部-经理关键业绩考核指标
行政人事部-经理关键业绩考核指标行政人事部经理关键业绩考核指标在一个企业中，行政人事部经理扮演着至关重要的角色，负责协调和管理诸多关键事务，以确保公司的日常运营顺畅、员工满意度高以及公司战略目标的实现。
为了有效地评估行政人事部经理的工作表现，制定一套科学、合理且具有针对性的关键业绩考核指标（KPI）是必不可少的。
一、人力资源管理方面1、招聘与入职（1）招聘完成率：考核期内成功招聘到的职位数量与计划招聘职位数量的比率。
确保公司能够及时补充所需的各类人才，以满足业务发展的需求。
（2）招聘质量：新员工在试用期内的绩效表现评估，包括工作能力、适应能力和团队合作等方面。
优秀的招聘质量能够减少人员流失和培训成本。
（3）入职流程效率：从候选人接受 offer 到正式入职的平均时间。
高效的入职流程能够给新员工留下良好的第一印象，增强他们对公司的归属感。
2、培训与发展（1）培训计划完成率：按照年初制定的培训计划，实际完成的培训课程数量与计划数量的比率。
这有助于提升员工的专业技能和综合素质。
（2）员工发展满意度：通过问卷调查或面谈等方式，了解员工对公司提供的发展机会和职业规划指导的满意度。
（3）关键岗位人才储备率：针对公司的关键岗位，提前储备的合适人才数量与需求数量的比率。
这能够保障公司在人员变动时的平稳过渡。
3、绩效管理（1）绩效评估按时完成率：确保公司绩效评估工作按时、准确地完成，为员工的薪酬调整和晋升提供依据。
（2）绩效改进计划有效实施率：对于绩效不达标的员工，制定并有效实施绩效改进计划的比率。
（3）部门内部绩效差异合理性：评估部门内部员工绩效得分的分布是否合理，避免出现过度集中或不公平的情况。
4、员工关系（1）员工满意度调查得分：定期进行员工满意度调查，综合评估员工对工作环境、薪酬福利、管理方式等方面的满意度。
（2）劳动纠纷处理及时率：及时、妥善处理各类劳动纠纷，维护公司的良好形象和稳定的劳动关系。
（3）员工流失率：统计考核期内主动离职的员工数量与员工总数的比率，过高的流失率可能反映出管理问题或公司吸引力不足。
行政人事部绩效考核指标
行政人事部的考核指标1、财务类部门费用预算达成率=本年度部门实际发生费用与预算费用的比例部门编制的下一年度的日常费用预算统计资料：部门费用实际及预算资料计算公式：实际部门费用/计划费用100%计算周期：年度2、招聘完成率/符合率招聘完成率=实际发生招聘人员与计划招聘人员的比例统计资料：招聘申请表及入职人员数量计算公式：实际招聘人员/计划招聘人员100%计算周期：每季度招聘符合率=招聘岗位要求符合人员与计划招聘岗位的比例统计资料：招聘申请表及面试人员统计计算公式：参加面试人员/计划招聘岗位100%计算周期：每月3、培训完成率培训完成率=当年实际发生培训次数与计划组织培训次数的比例统计资料：培训记录表计算公式：实际组织培训次数/计划组织培训次数100%统计周期：每月/每年4、员工流失率员工流失率=已转正员工离职人数与总人数的比例统计资料：离职表计算公式：离职人数/总人数100%统计周期：月度/季度/年度5、办公用品延误使用次数统计资料：各部门口头或书面联络文件统计周期：季度6、活动组织完成率活动组织完成率=实际组织的次数与计划组织次数的比例统计资料：员工外出活动的实际次数计算公式：实际组织的次数/计划组织的次数100%统计周期：年度7、福利保险管理员工四险一金办理的及时性和计算出错率统计资料：员工福利记录和福利保险缴纳记录计算公式：错误办理的福利次数/办理的福利次数100%错误办理的人数/办理的工资人数100%统计周期：月度/季度/年度8、员工管理劳动合同的管理员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性统计资料：员工档案信息计算公式：未签订劳动合同的员工/应签订劳动合同的员工100%计算周期：月度/季度/年度9、员工入、离职手续的办理员工入、离职手续办理的及时性统计资料：员工入职申请表及离职申请表计算公式：员工实际办理入/离职时间－员工应按规定办理入/离职时间统计周期：月度/季度/年度10、日常基础工作公司内部档案的完整性及数据更新的及时性统计资料：工作记录档案记录及内部资料记录计算公式：已归档人数/应归档人数100%统计周期：月度/季度/年度11、文件发放的及时性公司会议记录发放的及时性统计资料：会议记录表、文件发放记录表计算公式：实际发放时间-计划发放时间统计周期：月度。
行政人事部绩效指标
年度
越小越好
财务部提供
环境管理指标控制达标率
1、指对公司的环境管理进行检测后对其所进行的评价
2、环境管理指标控制达标率＝实际对环境监测、体系检查完成情况/环境监测、体系实施目标×100%
3、此指标由专业外部机构进行检测，并提供数据
%
年度
合适
外部检测机构提供
工员人均收益增长率
1、工员人均收益增长率＝（工员在本年度的人均收益－工员在去年度人均收益）/工员在去年度人均收益×100%
1、员工招聘合格率＝试用期内合格转正员工总数/试用期内招聘员工数×100%
2、试用期内主动辞职、主动辞退或延长试用期的员工不应计算在内
%
季度
越大越好
行政人事部提供，企管部确认
公司员工满意度管理
部门服务评价计划实施率
1、用于衡量针对公司定期的员工满意度调查后对其不满意项目开展整改的工作质量评价
2、部门服务评价计划实施率＝在规定时限内完成改善的服务项目数量/计划完成改善的服务项目数量×100%
1、公司关键岗位以各部门关键岗位汇总为准（可参照人力资源部定期出具的报表）
%
季度/年度
越小越好
行政人事部提供
薪资奖励发放目标达成率
1、薪资奖励发放目标达成率＝在规定时限内实际完成薪资奖励发放的次数/在规定时限内应完成薪资奖励发放次数×100%
2、相关薪资奖励发放范围包括工资发放、绩效奖金发放以及其他各项专项奖励发放
1、部门专项培训计划实施达成率＝实际及时完成的专项培训数量/计划开展培训的专项培训数量×100%
2、财务专项培训内容包括各项业务知识培训、制度流程培训、案例分析讨论等
%
年度
越大越好
部门提供数据，行政人事部确认
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行政人事部的考核指标
1、财务类
部门费用预算达成率=本年度部门实际发生费用与预算费用的比例（部门编制的下一年度的日常费用预算）
统计资料：部门费用实际及预算资料
计算公式：实际部门费用/计划费用）*100%
计算周期：年度
2、招聘完成率/符合率
招聘完成率=实际发生招聘人员与计划招聘人员的比例
统计资料：招聘申请表及入职人员数量
计算公式：（实际招聘人员/计划招聘人员）*100%
计算周期：每季度
招聘符合率=招聘岗位要求符合人员与计划招聘岗位的比例
统计资料：招聘申请表及面试人员统计
计算公式：（参加面试人员/计划招聘岗位）*100%
计算周期：每月
3、培训完成率
培训完成率=当年实际发生培训次数与计划组织培训次数的
比例统计资料：培训记录表
计算公式：（实际组织培训次数/计划组织培训次
数）*100% 统计周期：每月/每年
4、员工流失率
员工流失率=已转正员工离职人数与总人数的比例
统计资料：离职表
计算公式：（离职人数/总人数）*100%
统计周期：月度/季度/年度
5、办公用品延误使用次数
统计资料：各部门口头或书面联络文件
统计周期：季度
6、活动组织完成率
活动组织完成率=实际组织的次数与计划组织次数的比例
统计资料：员工外出活动的实际次数
计算公式：（实际组织的次数/计划组织的次数）*100%
统计周期：年度
7、福利保险管理
员工四险一金办理的及时性和计算出错率
统计资料: 员工福利记录和福利保险缴纳记录
计算公式：（错误办理的福利次数/办理的福利次数）*100%（错误办理的人数/办理的工资人数）*100%
统计周期：月度/季度/年度
&员工管理
劳动合同的管理员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性统计资料：员工档案信息
计算公式: （未签订劳动合冋的员工/ 应签订劳动合冋的员
工）*100% 计算周期：月度/季度/年度
9、员工入、离职手续的办理
员工入、离职手续办理的及时性
统计资料：员工入职申请表及离职申请表
计算公式：员工实际办理入/离职时间-员工应按规定办理入/离职时
间统计周期：月度/季度/年度
10、日常基础工作
公司内部档案的完整性及数据更新的及时性
统计资料：工作记录档案记录及内部资料记录
计算公式：（已归档人数/ 应归档人数）*100% 统计周期：月度/季度/年度
11、文件发放的及时性
公司会议记录发放的及时性
统计资料：会议记录表、文件发放记录表计算公式：实际发放时间-计划发放时间统计周期：月度。