浅析新形势下景区如何吸引客源

浅析新形势下景区如何吸引客源案例九江庐山

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新形势下景区如何吸引客源

前言：在这个新时代里，随着《旅游法》的颁布、中央发布的八项规定以及散客时代的到来，景区如何能和以前一样有足够的客源是景区管理人员十分注重的问题。

新形势下景区客源为什么会有影响

据景区负责人介绍，现在景区假日的显著特点是团队游客明显减少，通过自驾、自助等方式出游的散客已经成为景区客源的主要组成部分。而现在散客旅游完全是取决自己的喜爱和对景区的了解去选择旅游景区。而且随着中央颁布的“八项规定”，一些公费团体旅游明显受到限制，这对景区来说是一个巨大的损失。从这些状况来说，散客占景区客源的比重越来越重。

以景区庐山为例来具体探讨庐山如何吸引客源的问题。（质量、宣传、活动）

目前有许多游客对景区庐山有一些反应或抱怨。有以下几点：

①庐山问票存在“票中票”问题，并且票价相对偏高

②硬件设施不到位，食宿较差

③旅游景点主要以观赏为主，很单一

④游客对景区不是很了解

这些问题或多或少都对景区客源有影响，而在新形式下，为了要吸引

客源必须先从根本上解决这些问题。

1.庐山门票逐渐进行票制改革，实现联票和单票双轨制

对于景区的整合，游客和旅行社最担心的是变相涨价和捆绑销售。为了消除市场疑虑，管理层采取了两个具体措施：一是实现联票制，可以使票价在整体上降低相对百分比；二是单票制，游客想去单个景点，仍可以单独购票。这种灵活机动的价格策略，在推出之后会容易被市场所接受。在全国景区涨声一片的情况下，景区的门票价格调整却能波澜不惊，足见其市场运作的沉稳老练。国内著名风景名胜区的门票价格上涨，一直是大众旅游市场的敏感话题。通常而言，游客对景区门票的价格敏感度，一是跟绝对价格有关，二是源于相对价格比较。把国内旅游业的一线品牌景区价格作为标杆，门票价格设置在一道“大众心理红线”，这样可以提高性价比，钝化价格敏感度。

在价格上的改革可以吸引原想来却顾虑其价格的游客，同时也可以提高景区形象。

2.加强硬件设施建设

硬件设施的好坏是游客对景区评价重要的硬件。很好的设备可以体现景区对游客的关怀程度以及管理者对景区的重视程度。每个游客出行旅游基本上都是来享受自己的休闲时光，好的设施可以给游客带来很好的心情。一些设施应考虑到一是旅游线路的合理设计，二是构建生态环保的便捷交通，三是做好游客旅游的安全保护。

较好的硬件设施，处处体现人性化服务设施可以给游客留下好的

印象，从而为其留下很好的口碑，从而可以吸引一些潜在客源。

3.提升服务质量

在竞争日益激烈的旅游市场上，作为旅游景区一方面要提升项目与园区环境建设的硬件设施，另一方面也要提升服务质量的软件设施。对于前者，各旅游景区都在加大力度投资建设，但相对于服务质量提升的意识，其景区的投资者在这方面还有待加强。笔者作为旅游行业的人，也曾到过其他的景点去学习参观，对一些小型的景区的服务意识的感受总体上来说还差强人意。一些小型的旅游景区，因为其投资规模小，在人材管理运作上，考虑到成本问题，招收的一些素质不高的人，招进之后，又缺乏统一系统的培训，从而导致人员的服质意识不强，对待游客态度生硬，不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题，从而也导致其景区的形象大打折扣。而游客对于其消费的景区的好恶，直接影响着人对人的口碑宣传。

在当今旅游景区项目处于同质的时代，其服务质量在很大的程度上决定着景区的市场份额。因此，对于中小旅游景区，想要快速发展与景区形象提升，必须加大力度，提升服务质量，倡导一切以顾客为中心，才能在市场中占有一席之地。

4.景区开创一些户外拓展运动项目，打破单一观赏旅游

在一个全新的时代，随着人们享受意识的加强，久居都市，厌倦了都市熟悉的一切，倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念，形成一种返璞归真热潮之后。旅游者旅游越来越注重体验而不是仅仅满足于

观赏，更多的年轻旅游者或散客注重自己体验与参与。在景区内设置闯关竞赛或迷宫活动，这些可以激发游客的好胜心，并为未户外竞赛爱好者提供了很好了休闲娱乐场所，若不时更换一些项目还能很好的吸引回头客，从而结伴而来的游客可能会越来越多。这主要是利用人本身喜欢探险和与生俱来的竞赛精神。

5.利用媒体和游戏为景区宣传，提高其知名度

最近比较火的《爸爸去哪儿》所到的几个景点虽然不是节目的重点，但是虽着这个节目火热播出，景点也随之被人们关注起来。景区营销，这是很好的例子，依附大树让自己受到注目。若没有很好的机会，也可以举办类似以活动比赛形式把庐山所有景点串在一起，利用电视以娱乐节目形式按期播出，这也是一个很好的点子，媒体传播往往比我们想想的厉害，如果弄得出色，都有可能形成病毒式传播。

另一种就是把景区各景点串联起来，弄成一个冒险游戏，游戏里的背景和景物名称都是实际景点。这无形也是一种宣传，我们可以从游戏里了解到景区一些好玩，具有特色的地方。不管是媒体还是游戏，如果能好好利用都能很好的提高景区知名度、吸引客源。

6.景区邀请相关组织在此举办研讨类活动

景区可以很好的利用自己的资源，吸引学者来景区参观旅游，例如庐山宗教、建筑、历史、人文景观等等，这些资源可以很好的把学术和旅游联系起来。研讨类的活动不仅可以吸引客源，还能让学者们提高景区的内涵和档次，对后期一些年轻学者有一定的吸引力，这是

一个潜在的市场。事件营销因为其特殊性，常常能引起公众的注意力。如某动物世界在2005年春节举办“天启星空马戏”；某乐园举行“生存技能大挑战”。又或者有利用别人的资源和优势，比如电信进行客户推广活动、国际什么节、什么挑战赛之类的事件营销以吸引着众多的旅游消费者，这种方法也能提升品牌的形象。

一个景区的发展，要想能很好的吸引客源一是要有一个良好的外部发展环境，但同时，也必须加强内部的管理。两翼齐飞，才能塑造品牌形象，以品牌拉动带动市场的消费，才是景区的发展之道。