绩效管理重点最终
绩效管理期末考试重点
绩效管理重点第一章一、绩效1。
三个视角的理解：1)管理学的角度：绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面.2)经济学的角度：绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工的承诺。
3)社会学的角度:绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责2.实践中对绩效的不同理解：1)绩效是结果。
2)绩效是行为。
3)绩效不是对历史的反应，而强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质,关注未来发展。
结果态度能力3。
绩效=过去( ）+现在（）+未来（)成果行为潜力/素质二、绩效考核1。
概念是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。
2.实践中员工对绩效考核存在不满的原因（记住）1)绩效考核本身的性质决定了它是一个容易使人焦虑的事情。
2)绩效考核目的不明确。
3)绩效考核结果不理想使得绩效考核更加难以开展。
绩效考核不良循环图：（要懂得从不同角度分析，及其具体体现）3。
传统绩效考核的消极影响(了解即可)1)员工改善绩效的动力来自于利益的驱使和对惩罚的惧怕.2）过分依赖考核制度而削弱了组织各级管理者对改善绩效方面的责任.3）单纯依赖定期的、既定绩效的评估而忽略了对工作过程的控制和督导。
4）由于管理者充当警察的角色,造成管理者与被管理者之间的对立与冲突.5）这种只重结果不重过程的管理方式，不利于培养缺乏工作能力和经验的资浅员工。
6）当员工发现无法达到工作标准时，自暴自弃、放弃努力，或归因于外界、他人和其他因素7）在工作标准不能确切衡量时,导致员工规避责任.8）产生对业绩优秀者的抵制情绪，使成绩优秀者成为被攻击的对象等。
4。
现代绩效考核的目的（选择题：选哪个不是目的…)1)考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只是强化考核功能的手段。
对绩效管理的认识
对绩效管理的认识绩效管理首先是管理。
因为它涵盖了管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制，是管理者日常管理的一部分。
绩效管理是管理者和员工就工作目标与如何达成目标达成共识的过程。
该过程是由员工和他的管理者之间达成的承诺来保证完成的，并在协议中对下面相关的问题有明确的要求和规定。
对绩效管理的认识1.绩效管理不等于绩效考核绩效管理作为整个企业激励体制的基础，也当之无愧地成为了人力资源管理的关键。
但在这个关键领域，企业里却普遍存在一个误区，那就是把绩效管理等同于绩效考核，再把绩效考核等同于对员工进行奖罚的手段。
所以许多企业在操作绩效管理时，往往断章取义地认为绩效管理就是绩效考核，企业做了绩效考核表，量化了考核指标，年终实施了考核，就是做了绩效管理了。
实际上，这是一个错误的认识。
这种对绩效管理的理解是将绩效考核与完整的绩效管理割裂开来，往往使得公司的绩效管理系统未与公司的战略目标联系起来。
绩效考核与绩效管理，虽两字之差，却蕴涵着管理理念的深刻变革。
绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使组织，群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程。
绩效考核是绩效管理的一部分，即对各级部门和员工工作行为，表现及其结果是否符合管理者期望的评估环节。
两者的区别是：绩效考核是管理过程中局部环节和手段，而绩效管理是一个完整的管理过程;绩效考核侧重于判断和评估，绩效管理侧重于信息沟通与绩效提高;绩效考核是事后评估，绩效管理是事先沟通与承诺;如果将绩效考核的目标表述为让人们用正确的方式做事，那么我们就可以将绩效管理的目标表述为让人们用正确的方式去正确的做事。
绩效管理离不开绩效考核，同时，绩效考核也应该与绩效管理的其他方面紧密联系。
我们只有将绩效考核纳入绩效管理当中才能对绩效进行有效的监控和管理，从而实现绩效管理的目标。
2.绩效管理不只是人力资源部门的事情企业普遍的一个认识是人力资源管理是人力资源部门的事情，绩效管理是人力资源管理的一部分，当然由人力资源部门来做，我们的一些管理者只做一些关于实施绩效管理的指示，剩下的工作全部交给人力资源部门，做的好坏都是人力资源部门的事情，这也是我们的绩效管理得不到有效实施的一个非常重要的原因。
重点绩效评价结果运用报告
重点绩效评价结果运用报告摘要：一、引言二、重点绩效评价结果概述1.评价指标与方法2.评价过程与结果三、重点绩效评价结果的应用1.结果反馈与改进2.成果推广与借鉴四、存在的问题与挑战1.评价体系完善度2.绩效管理机制创新五、对策与建议1.优化评价指标体系2.强化绩效结果运用3.加强评价过程监督六、结论正文：一、引言随着我国经济社会的快速发展，政府职能转变和绩效管理的深入推进，重点绩效评价结果的应用越来越受到广泛关注。
为了更好地发挥绩效评价的工具作用，提升政府决策的科学性和有效性，本文对重点绩效评价结果的运用进行了详细分析，并提出了针对性的对策和建议。
二、重点绩效评价结果概述1.评价指标与方法本次评价围绕政策实施、项目管理、公共服务等方面，设立了多个具体指标。
采用定量与定性相结合的方法，通过数据分析、现场考察、专家评审等多种途径，全面、客观地评价了重点项目的绩效。
2.评价过程与结果评价过程严格遵循公开、公平、公正的原则，经过自查、初评、复评等多个阶段，最终形成了重点绩效评价结果。
评价结果显示，部分项目在政策实施、项目管理等方面取得了显著成效，但在成果推广、公共服务等方面仍存在不足。
三、重点绩效评价结果的应用1.结果反馈与改进对于评价结果中反映出的问题，相关部门要认真分析原因，制定整改措施，并及时调整项目管理策略。
同时，要将评价结果反馈给项目实施单位，督促其充分借鉴优秀经验，不断提高项目管理水平。
2.成果推广与借鉴对于评价结果中表现优异的项目，要加大宣传力度，充分发挥示范引领作用。
其他项目单位可借鉴优秀经验，取长补短，推动自身管理水平提升。
四、存在的问题与挑战1.评价体系完善度虽然本次评价已较为全面地考虑了各个方面的因素，但仍需不断优化评价体系，使之更加科学、合理。
此外，要加强对新兴领域的关注，适时调整评价指标。
2.绩效管理机制创新在绩效评价过程中，部分单位仍存在形式主义、官僚主义等问题。
为解决这些问题，需加强绩效管理机制的创新，提升绩效评价的实效。
绩效管理重点
1.绩效定义：绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作2.行为及其结果。
3.绩效的三个层次：组织绩效、群体绩效、个人绩效。
4.绩效的三个性质：多因性、多维性、动态性。
5.影响绩效的四个因素：技能、激励、环境、机会。
6.绩效诊断：是指管理者通过绩效评价，判断组织不同层面的绩效水平，识别低绩效的征兆，探寻导致低绩效的原因，找出可能妨碍评价对象实现绩效目标的问题所在。
7.绩效管理：是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。
8.绩效评价：特指在绩效周期结束时，选择有效的评价方法，由不同的评价主体对组织、群体及个人绩效作出判断的过程。
9.战略性绩效管理系统345模型：三个目的：战略目的、管理目的、开发目的。
四个环节：计划绩效、监控绩效、评价绩效、反馈绩效。
五项关键决策：评价内容、评价主体、评价周期、评价方法、结果应用。
10.企业在经营过程中遇到的5大障碍：目标模糊、职责不清、流程含糊、执行力差、无法考核。
11.目标管理：是指一种程序或过程，他使组织的上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。
（从哪来、特点：根据组织目标上下级协商确定、指标间彼此独立、侧重定量指标）12.制定目标的SMART原则：S（Specific）是明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出员工在每一工作职责下所需完成的具体任务，应避免模糊不清的目标；M（Measurable）是可衡量的，意思是指各项绩效目标应尽可能地量化，要有定量数据，比如数量、质量、时间等，从而可以客观地衡量；A（Attainable）可实现的，绩效目标必须是“要经过一定努力”能够实现的，过高、过低的目标都是不合适的；R（Relevant）相关的，绩效目标必须是与组织战略目标相关的，是组织战略目标的层层分解的结果，有助于组织战略目标的实现；T（Time-bound）受时间和资源的限制，没有时限要求的目标几乎跟没有制定目标没什么区别。
绩效管理考试试题(选择题50题附答案)
绩效管理考试试题（选择题50题附答案）选择题（50题，每题2分，共计100分）1. 绩效管理的最终目标是_______。
A. 提高员工薪资B. 改进企业战略C. 提高员工绩效D. 优化绩效管理过程答案：C2. 下列哪个是绩效管理的核心要素？A. 工作要求B. 绩效评估C. 绩效奖励D. 绩效改善答案：B3. 绩效标准必须具备的特征除了下面哪一个？A. 准确性B. 应用性C. 可达性D. 灵活性答案：D4. 工作标准中包括工作的_______和_______。
A. 序列，成果B. 时间，成本C. 流程，规范D. 细节，要求答案：C5. 在绩效管理中，如果评价结果不公正或不公平，会导致员工的_______心理。
A. 成就感B. 满意度C. 动机D. 弃权答案：D6. 预算管理对于绩效管理的作用是_______。
A. 提高工作效率B. 加强绩效监督C. 优化业务流程D. 控制成本管理答案：D7. 绩效改善的核心在于_______。
A. 评价结果B. 实现目标C. 工作成果D. 效果变化答案：D8. 绩效管理实施的第一步是_______。
A. 制定绩效标准B. 面谈C. 设定目标答案：C9. KPIs是什么意思？A. 关键绩效指标B. 绩效评估方法C. 绩效管理标准D. 工作要求规范答案：A10. 直接向下属管理人员提供反馈的方法是什么？A. 360度反馈B. 上级领导评估C. 双向反馈D. 反复演练答案：B11. 职业生涯规划是绩效管理中的_______阶段。
A. 目标制定C. 目标分解D. 进度控制答案：A12. 目标制定的目的是让员工_______。
A. 知道应该怎样做B. 明确职务内容C. 知道自己的贡献D. 了解公司价值观答案：C13. 绩效评估的过程中应该采取的原则之一是_______。
A. 相对评分法B. 统一评分法C. 运用现代科技手段D. 双向选择答案：B14. 奖惩制度对绩效管理来说最主要的作用是_______。
绩效管理知识点总结(大全)
第一章1对绩效的不同解读:社会学的角度:意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。
经济学的角度：绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工所作出的承诺。
管理学的角度:是组织期望的结果。
2任务绩效：员工运用知识和技术提供产品或服务时,或完成某项特定任务以支持组织关键职能发挥作用时,他们的表现为任务绩效.关系绩效:当员工主动地帮助工作中有困难的同事，努力保持与同事之间良好的工作关系，或通过额外的努力准时完成某项任务时,他们的表现为关系绩效。
3绩效：是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为(态度）、工作能力和工作结果。
4结果观的绩效管理就是对企业的所有员工的工作结果进行客观评价与管理的过程。
[工作业绩] 行为观的绩效管理的关键是使员工掌握正确的做事方式、方法，是员工行为规范化、职业化的过程。
［工作态度］潜能观的绩效管理的关键是寻找产生高绩效的人才（素质模型)。
［工作能力]5绩效的多维性:工作能力、工作行为（态度）、工作结果6绩效的多因性：能力、环境、激励、机会7绩效评价：指通过科学的程序、方法和制度,对组织或员工的绩效行为或绩效结果进行客观的评价与衡量,所反应的是过去的绩效。
绩效管理：指通过以人为中心的绩效管理循环体系,激发人的内在潜能，驱动组织成员创造高绩效，并不断发现企业经营管理问题，提出解决方案的管理程序与方法之总和。
与绩效评价相比，绩效管理更重视对未来绩效的提升，着眼于未来的发展。
8绩效管理责任的承担：绩效管理不仅仅是人力资源部门的事情，更重要的是企业各级部门、各级管理者及全体员工的责任。
组织绩效管理的第一责任人是CEO及各级主管.9绩效管理系统模型：三个目的（战略目的：组织启动绩效管理系统的最终目的：实现组织战略.将员工的工作活动与组织的战略目标联系在一起。
通过提高员工的个人绩效来提高公司整体绩效。
；管理目的：对员工的绩效表现给予评价并给予相应的奖惩，以激励员工。
绩效管理重点最终
一、单项选择题 10*1二、多项选择题１０*2三、简答题 6＊5四、案例分析1*2０五、论述题 1＊201、绩效的内涵绩效是员工在一定时期内以个人知识，技能等的投入，通过某种方式、方法实现某种结果的过程。
2、绩效考核误差晕轮效应：一员工某一方面的特征为基础而对总体作出评价。
ﻭ逻辑错误：使用简单的逻辑推理而不是根据客观情况来对员工进行评价.近期误差:以员工近期的表现为根据对整个绩效考核周期作出评价。
ﻭ首因效应:根据员工在考核初期的表现来对整个绩效考核周期作出评价对比效应：考核主体将员工跟自己对比,与自己相似的给高分,与自己不同的就给予较低的评价.ﻭ溢出效应:根据考核周期以外的表现对考核周期内的表现作出评价。
ﻭ宽大化倾向:放宽标准,给所有人的考核成绩都高．ﻭ严格化倾向。
中心化倾向.３、绩效沟通方法正式沟通：书面报告、定期管理者和员工的面谈、管理者参与的小组会议或团队会议、咨询、进展回顾非正式沟通:非正式的交谈、吃饭时的闲聊、郊游、聚会时的谈话、走动式管理、开放式的办公４、对待四种类型员工的绩效管理方法第一，贡献型(工作业绩好+工作态度好):贡献型员工是直线经理创造良好团队业绩的主力军,是最需要维护和保留的.面谈策略应是:在了解企业激励政策的前提下予以奖励,提出更高的目标和要求.ﻭ第二，冲锋型(好的工作业绩+差的工作态度):冲锋型下属不足之处在于工作忽冷忽热，态度时好时坏.采取的面谈策略应当是:沟通,既然冲锋型下属的工作态度不好，只能通过良好的沟通建立信任,了解原因,改善其工作态度;辅导,通过日常工作中的辅导改善工作态度,不要将问题都留到下一次绩效面谈。
第三,安份型（差的工作业绩＋好的工作态度)：安份型下属工作态度不错，工作兢兢业业、认认真真，对上司、公司有很高的认同度，可是工作业绩就是上不去．对他们面谈的策略应当是：以制定明确的、严格的绩效改进计划作为绩效面谈的重点;严格按照绩效考核办法予以考核,不能因为态度好代替工作业绩不好，更不能用工作态度掩盖工作业绩。
自学考试自考 全国高等教育自学考试05963绩效管理202004复习重点
05963第一章绩效管理概论1.绩效：又称工作表现，它一般包括两个方面：一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩，如工作的效率、工作产生的效益或利润等；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
因此，绩效既包括静态的结果内容，也包括动态的过程内容。
两者相辅相成，结果是工作的最终目标，过程则是影响和控制目标的实现。
2.绩效一般分为：组织绩效和人员绩效两类。
3.组织绩效：是通过人员个体绩效实现的，离开人员个体绩效，也就无所谓组织绩效。
组织绩效又被分为组织整体绩效和部门或团队绩，因此，企业内绩效一般有三个层面：组织整体绩效、部门或团队绩效、员工个体绩效，一方面，员工个体绩效是根基，部门或团队绩效、组织整体绩效都是建立于个体绩效之上；另一方面，部门或团队绩效是员工个体绩效的整合和放大，组织整体绩效又是部门或团队绩效的整合和放大。
4.通常，绩效管理主要关注的是人员个体绩效。
5.影响人员工作绩效的主要因素：一般地说，分析这些影响因素有两种方式，一种是从关键因素角度进行，另一种是从系统角度进行。
一，关键因素分析：人员工作绩效的关键因素有五个：工作者、工作本身、工作方法、工作环境和组织管理。
工作者主要指员工本人的工作态度、工作技能和能力、工作知识、工作动机及个性特点等；工作本身主要包括工作目标、计划、资源需求、工作复杂程度、工作过程控制等；工作方法主要包括工作手段、工具、流程、协调等；工作环境主要包括工作文化氛围、工作条件等；组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理水平；上述五种因素不同程度地影响员工绩效，这些因素对员工绩效的影响效应往往是一种“木桶效应”，也就是说，如果有一种因素起消极作用，就会降低员工的绩效。
二，系统分析，从系统角度，将影响人员绩效因素分为两类：个人和情景。
个人因素主要包括个性、能力、技能、知识、经验和动机等。
情景因素主要分为工作任务特征（工作任务内容相关性、稳定性和连贯性影响工作绩效，这是指工作任务特征的一致性）、工作目标特征（工作目标的专一性是指工作目标是否明确指定、相对稳定）、工作角色特征、物理环境特征、社会环境特征和组织特征。
绩效管理重点整理
----- 专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需 --------- --------------------------------- 文档下载最佳的地方绩效管理重点整理AA- *第一早1、绩效的定义绩效指的是那些经过评价的工作行为及其结果。
2、绩效的性质多因性：内因和外因多方面作用的共同结果。
多维性：员工的工作绩效表现为多个方面，需沿多个维度分析和考评，通常在绩效评价时需要综合考虑员工的工作能力、工作态度和工作结果三个方面。
动态性：员工的工作绩效是会变化的，随时间按推移，绩效差的可能进而变好，绩效好的也可能变差，因此，主管人员不可以僵化的观点看待员工的工作绩效。
3、任务绩效当员工在组织关键技术流程中运用与工作相关的技术和知识生产产品或提供服务时，或完成某项特定的任务以支持组织的关键职能发挥作用时，他们的变现被称为任务绩效。
与被考核人员（部门）的职责（职能）、任务的工作结果直接相联系，从工作的数量、质量和时效等方面加以评价。
4、关系绩效当员工主动地帮助工作中有困难的同事，努力保持与同事间良好的工作关系，或通过额外努力而准时完成某项任务时，他们的表现被称为关系绩效。
5、绩效管理的概念绩效管理是通过管理者与员工之间达成关于目标的标准和所需能力的协议，在双方相互了解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种过程。
6、绩效考评与绩效管理的区别1、目标管理的定义目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上下级一起协商，根据组织使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。
2、标杆管理的定义不断地寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并一次为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而自己和企业不断得到改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良好循环过程。
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《人力资源管理》——期末考试参考答案
《人力资源管理》——期末考试参考答案一、单选题1.认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于( )。
A.成年人口观B.在岗人员观C.人员素质观D.人力资本观正确答案：A2.按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是( )。
A.企业管理的研究B.人员结构的研究C.时间与动作的研究D.企业结构研究正确答案：C3.以下几项中不属于工作说明书的基本内容的是( )。
A.基本资料B.工作权限C.工作难度D.工作关系正确答案：C4.( )不仅具有鲜明的能动性，而且有再生性，是取之不尽、用之不竭的资源。
A.自然资源B.矿山资源C.物质资源D.人力资源正确答案：D5.招聘一般专业技术人员通常采取的途径是( )。
A.猎头公司B.人才交流中心C.熟人推荐D.大学校园正确答案：B6.内部招聘的最大弊端在于( )。
A.员工缺乏创新性B.合格员工数量不足C.对员工缺乏深入的了解D.近亲繁殖的问题正确答案：A7.为了避免个人好恶、成见效应等考核中出现的问题，我们应该选择哪一种考核方法( )。
A.要素评定法B.360度考核法C.行为锚定法D.目标管理法正确答案：B8.面试的分类不包括( )。
A.全结构化面试B.非结构化面试C.结构化面试D.半结构化面试正确答案：A9.人力资源活动能降低企业成本或增加企业收益，这方面体现了人力资源的( )。
A.社会性B.再生性C.时效性D.能动性正确答案：D10.人力资源的“双重性”是指( )。
A.生产性与消费性B.生产性与能动性C.持续性和时效性D.可用性与有限性正确答案：A11.( )是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。
A.奖励B.报酬C.薪金D.工资正确答案：B12.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式( )。
A.招募现场的宣传资料B.报纸C.杂志D.广播电视正确答案：D13.人力资源需求预测中最重要的依据是( )。
A.员工的薪酬水平B.组织的生产计划C.管理人员的主观判断D.员工的满意度正确答案：B14.人力资源规划过程的起点是( )。
绩效管理的关键点是什么
绩效管理的关键点是什么绩效管理的关键点是什么随着企业管理的逐步完善、管理者观念的逐步更新以及管理者素质的逐步提高，人力资源作为一种特殊资源越来越受到重视，人力资源管理相应地得到重视，其地位也逐渐从从属的服务性工作转到人才的战略管理。
那么绩效管理的关键点是什么?下文是店铺整理的相关内容，欢迎阅读参考!作为人力资源管理核心的绩效管理也吸引着越来越多的眼球，人力资源管理的重心开始向员工的绩效管理转移，因为无论员工知识多么丰富、技能多么高超、工作态度多么端正，没有绩效，绩效水平低下都是没有说服力的，企业也不能因此获得更多的经济效益，产生更多的利润。
企业管理者越来越认识到绩效管理的重要性，越来越想方设法提高员工的绩效，进而提高自己的管理绩效和企业的战略绩效。
这就是绩效管理作用日显重要的原因所在。
尽管管理者们越来越重视绩效管理，不断围绕绩效管理制定工作计划，管理下属，事实却事与愿违，实施绩效管理反而给管理者们带来了更多的烦恼，工作任务加重，管理越来越找不到方向，似乎还不如以前的管理方法省心省力，每到年终都忙得一团糟，绩效考核的结果还是平均主义，你好我好大家好，与其这样，还不如不推行绩效管理算了，忙得大家怨声载道，有什么好?许多的管理者发出了这样的慨叹!绩效管理真的是越管越乱吗?真的是实施不如不实施吗?这其实是一个误区，因为很多的绩效管理根本就不是绩效管理，而是以前绩效考核或者是工作考核的一个简单变形，只是形式上的改变或者仅仅是名称上的改变，根本没有触及到管理的深层次，依然单向考核，依然暗箱操作，当然增加了工作量，当然收不到好的效果。
所以我们在实施绩效管理之前必须搞清楚几个关键性的问题，如果只是一知半解，或者不求甚解，只能给我们的管理者造成更多的麻烦，不求甚解的人力资源管理是不负责任的，也是不适合时代要求的，我们的人力资源部不能仅仅满足于牌子从人事部换成了人力资源部，我们的企业管理曾层不能仅仅满足于会上鼓吹一些新观念，观念是用来指导行动的不是用来炫耀身份的。
绩效管理体系内容
绩效管理体系内容绩效管理是一种通过制定目标、评估绩效、提供反馈和奖励等手段，以达到组织和员工共同成长的管理方法。
一个完善的绩效管理体系可以帮助组织提高工作效率、发现和培养人才、提高员工满意度和忠诚度。
以下是一个典型绩效管理体系的内容：1. 目标设定绩效管理的第一步是设定明确的目标。
目标设定应该与组织的战略目标相一致，并能够量化和衡量。
在设定目标时，需要确保目标具有挑战性和可行性，并与员工的工作职责和个人发展目标相结合。
2. 绩效评估绩效评估是判断员工绩效水平的重要步骤。
评估方法可以包括定期的工作表现评估、360度评估、绩效考核等。
评估时应该根据预设的绩效标准和指标进行，以确保评估结果客观公正。
3. 反馈与辅导通过给予及时的反馈和指导，可以帮助员工了解自己的绩效水平，并提供改进的机会。
反馈应该具体、实质性，并且能够帮助员工明确自己的优势和改进的方向。
同时，提供个别辅导和培训也是帮助员工提升绩效的有效手段。
4. 奖励与激励奖励与激励是激发员工积极性和提高绩效的关键因素。
可以采取多种形式的奖励措施，如薪酬晋升、奖金激励、培训机会、职业发展等。
奖励应该与员工的绩效水平相匹配，公平公正，并能够传递出组织对优秀绩效的认可和鼓励。
5. 绩效改进绩效管理的最终目的是持续提高绩效。
组织应该根据绩效评估的结果，分析绩效差距和原因，并制定改进措施。
改进措施可以包括加强员工培训、调整工作流程、优化绩效标准等，以推动组织的整体绩效提升。
绩效管理体系的内容可以根据组织的特点和需求来进行个性化设计和调整。
无论是大型企业还是小型机构，建立和实施一个适合的绩效管理体系，都是提高组织绩效和员工满意度的关键步骤。
通过明确的目标、客观公正的评估、及时有效的反馈、合理激励和持续改进，组织可以实现更高效的运作和持续发展。
绩效管理的四个环节
绩效管理的四个环节概述绩效管理是企业管理中非常重要的一项工作，对于提高员工的工作效率和公司的整体业绩至关重要。
一个良好的绩效管理系统能够帮助企业建立高效的工作流程、激励员工积极进取并及时发现和解决问题。
本文将介绍绩效管理的四个环节及其重要性。
1. 目标设定设定明确的目标是绩效管理的首要环节。
明确的目标能够激励员工为实现目标而努力工作，并为绩效评估提供参考依据。
在设定目标时，应该具备以下几个要素：- 目标具体明确，能够量化和具体化； - 目标可衡量，可以通过数据和指标进行评估； - 目标可达成，要符合员工的实际工作能力和工作条件； - 目标具有挑战性，能激发员工的积极性和创造力。
2. 追踪与监督追踪和监督是确保绩效管理有效执行的重要环节。
通过追踪和监督，可以及时发现和解决问题，以确保目标的顺利达成。
在追踪与监督过程中，应该注意以下几个方面： - 及时收集和分析相关数据，监控目标的进展情况； - 与员工定期沟通，了解工作中的困难和问题，并提供支持和帮助； - 确保反馈及时准确，让员工了解自己的工作表现和优化空间； - 提供必要的培训和资源，帮助员工提高工作能力和达成目标。
3. 绩效评估绩效评估是绩效管理的核心环节之一，通过评估员工的工作表现来判断是否达到预定的目标，并为奖惩和激励提供依据。
在进行绩效评估时，应该注重以下几个要点： - 评估应客观公正，基于明确的标准和评估体系； - 评估应全面细致，涵盖员工的各个方面表现和贡献； - 评估结果应及时反馈，让员工了解自己的绩效状况；- 评估结果应公示公开，确保透明和公正性。
4. 激励与奖励激励与奖励是绩效管理的最终目的，通过合理的激励和奖励措施，激发员工的工作动力和创造力，提高整体业绩和员工满意度。
在进行激励与奖励时，应注意以下几个要素： - 激励措施应多元化，符合员工的需求和动机； - 激励措施应公正合理，基于公正的评估和明确的标准； - 激励措施应及时有效，及时反馈和奖励表现优异者； - 激励措施应可持续，设置长期激励机制，保持员工的积极性和稳定性。
第四章-绩效管理-(内容总结)
第四章绩效管理第一节绩效管理系统的设计1※(1）绩效管理制度：是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。
（2）绩效管理程序设计：根据涉及的工作对象和内容不同，可分为：①管理的总流程设计:是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。
②具体考评程序设计：是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。
2.国内具有代表性的绩效管理的认识:绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动。
它包括四个环节：①目标设计②过程指导③考核反馈④激励发展。
3。
绩效管理系统总体设计流程(2015.5简答)（1)准备阶段：是绩效管理活动的前提和基础,需要解决四个基本问题。
①（考评对象）正确地回答“谁来考评，考评谁"。
在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些人员组成，取决于三种因素：a.被考评者的类型b。
考评的目的 c.考评指标和标准②（考评内容）根据考评的具体对象,提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系，明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”。
③(考评方法）根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”. ※（简答）为了保证考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑一下三个重要因素：a.管理成本。
包括考评方法的研制开发的成本、执行前的预付成本、实施应用成本、改进绩效的成本.b.工作实用性。
即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广使用.c.工作实用性.指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。
一般来说，在生产企业中（小企业)，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法；管理或服务性工作的人员宜采用行为或品质特征导向的考评方法。
在大企业中，总经理、管理人员或专业人员宜采用结果导向的考评方法;低层次员工宜采用行为或品质特征导向的考评方法.④（实施步骤）对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。
绩效管理重点
绩效管理一．绩效的含义：绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
二．绩效的三个性质：（1）多因性技能（skill）激励（motivation）环境（environment）机会（opportunity）（2）多维性员工的工作绩效表现为多个方面，需沿多个维度分析和考评。
如一名工人的绩效，除了产量指标完成情况以外，质量、原材料消耗、能耗、出勤、甚至团结、服从、纪律等软、硬方面，都需综合考虑。
通常在绩效评价时要综合考虑员工的工作能力、工作态度和工作业绩三个方面。
德能勤绩廉德智体美劳（3）动态性员工的工作绩效是会变化的，随时间的推移，绩效差的可能进而转好，绩效好的也可能退步变差，因此，主管人员不可以僵化的观点看待员工的工作绩效。
能力：基本能力专业能力态度：态度改变业绩三.绩效管理的含义：绩效管理是通过管理者与员工之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互了解的基础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种过程。
四.绩效管理的关键点目标与计划确定：依据组织战略目标要求，制定目标与计划，明确大家要做什么以及把事情做好的标准。
（考核表）辅导与沟通：管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识，并协助员工成功达成目标的管理方法。
绩效管理是一个持续不断的交流过程，该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。
（绩效承诺与沟通书）绩效评估（或称绩效考核）：根据事先的指标约定，对大家的工作做一个客观的评判。
（绩效打分、定级）经营检讨：一起去分析问题的原因，制定工作改进措施。
（经营检讨会）激励和其他人力资源管理手段的应用：根据绩效考核的结果进行正向或者负向的激励，在内部形成一个公平的氛围和环境，从而凝聚员工。
（薪酬与奖金、培训、调岗、解聘等）五.绩效管理的目的1、战略目的将组织目标与个人目标结合起来定义和沟通对员工的期望提供对好的绩效表现的认可准则指导解决绩效问题为员工提供有关他们绩效的反馈信息改进员工绩效2、管理目的薪酬决策、晋升决策、保留、解雇决策3、开发目的使员工现有的工作能力得到提高识别培训需要为员工职业生涯规划提供信息六.绩效管理的意义1.管理者为什么需要绩效管理组织目标的牵引与传递。
绩效管理制度的目的
绩效管理制度的目的绩效管理制度是企业重要的管理工具，其目的是通过科学合理的评估和激励机制，帮助企业实现战略目标，提高员工表现和工作效率。
绩效管理制度将员工的表现与企业目标紧密联系在一起，促进员工个人成长和企业的发展，对于提高企业整体竞争力具有重要意义。
本文将探讨绩效管理制度的目的、特点以及实施方法，希望能为企业提升绩效管理水平提供参考。
一、绩效管理制度的目的1. 提高员工工作效率绩效管理制度的首要目的是提高员工工作效率，通过对员工绩效进行评价和激励，促使员工尽最大努力完成工作任务，提高生产效率和服务质量。
绩效管理制度能够明确工作目标和标准，激发员工的工作热情和动力，提高员工的责任感和执行力，从而提高员工工作效率。
2. 促进员工个人成长绩效管理制度不仅仅是对员工绩效进行评价和激励，更重要的是帮助员工认清自己的优势和劣势，制定个人发展计划，提升职业能力和绩效水平。
通过定期评估和反馈，员工可以及时调整工作方向和目标，不断完善自己，实现个人成长和职业发展。
3. 优化组织管理绩效管理制度可以促进组织内部的管理优化和流程升级，建立以绩效为导向的管理模式，提高组织的反应速度和决策效率。
通过对员工绩效的全面评估和监控，企业可以及时发现问题和挖掘潜力，为组织的发展提供有力支撑。
4. 激发员工积极性绩效管理制度能够通过科学的评价和奖惩机制，激发员工的内在动力，提高员工的工作积极性和创造性。
员工在绩效管理制度的激励下会更加努力工作，不断超越自己，实现个人和团队的目标，为企业创造更大的价值。
5. 提高企业绩效绩效管理制度的最终目的是提高企业整体绩效，实现企业的战略目标和可持续发展。
通过有效的绩效管理制度，企业可以优化资源配置，提高生产效率和服务质量，降低成本和风险，提高员工满意度和员工忠诚度，从而提升企业的竞争力和盈利能力。
综上所述，绩效管理制度的目的是提高员工工作效率、促进员工个人成长、优化组织管理、激发员工积极性和提高企业绩效。
绩效管理期末考试重点
第一章1、绩效：指的是工作的效果和效率。
2、绩效是组织期望的为实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。
3、绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。
4、绩效管理的三个目的：(1）战略目的。
应首先明晰组织的战略，通过战略目标的承接与分解，将组织的战略目标逐层落实到部门和员工个人，并在此基础上制定相应的绩效评价指标体系，设计相应的绩效评价和反馈系统。
管理者可以通过绩效评价指标体系来引导员工的行为，帮助员工正确认识自己的优势与不足,使员工的努力与组织的战略保持高度一致，促使组织战略的顺利实现。
（2）管理目的.管理者通过计划绩效为战略目标的分解和实施确定具体可行的行动方案;通过对战略目标的实施过程进行有效的监督和控制,确保组织资源的合理利用和配置；更为重要的是，通过设计科学、规范的绩效评价系统保障绩效评价结果的公平性和有效性，从而不断地提高员工的工作绩效和组织的管理水平，确保绩效管理目标的达成。
(3）开发目的。
在现实中，为了实现绩效管理的开发目的，当员工没有达到预期的绩效目标时，管理者就需要与员工面对面地讨论他们的绩效差距。
通过绩效反馈环节，管理者不仅要指出下属绩效不佳的内容，同时还要帮助他们找出导致这种绩效不佳的原因，比如技能缺陷、动力不足或某些外在的障碍等，继而针对问题采取措施，制定相应的绩效改进计划,只有这样才能够更有效地帮助员工提高他们的知识、技能和素质，促进员工个人的发展和组织绩效管理开发目的的实现。
5、绩效管理的四个环节：计划绩效。
监控绩效.评价绩效。
反馈绩效.第二章1、目标管理的定义:一个组织中的上级和下级一起制定共同的目标；同每个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围；并用这些措施作为经营一个单位和评价其每个成员的贡献的指导.2、杠杆管理的定义：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己的企业不断得到改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程.3、关键绩效指标的确定：成功关键因素分析法的基本思想是分析企业获得成功或取得市场领先的关键成功领域，再把关键成功领域层层分解为关键绩效要素；为了便于对这些要素进行量化考核和分析，须将要素细分为各项指标,即关键绩效指标。
《绩效管理制度》
《绩效管理制度》绩效管理制度一、绩效管理制度的概述绩效管理制度是组织机构为了提高工作效率、激发员工潜力，以及实现组织目标而制定的一套管理办法和制度。
通过对员工工作表现进行绩效评价，引导员工自我管理和自我提升，并根据绩效评价结果进行相应的奖惩措施。
二、绩效管理制度的目的1. 提高工作效率2. 激励员工3. 促进组织目标的实现4. 优化组织内部关系三、绩效管理制度的基本原则1. 公平公正2. 透明开放3. 客观公正4. 双向沟通四、绩效管理制度的实施步骤1. 制定绩效考核标准2. 设定目标和任务3. 实施绩效评价4. 提供反馈和奖惩措施5. 定期评估和调整五、绩效管理制度的关键要素1. 目标设定2. 绩效评价3. 反馈和奖惩4. 培训和发展5. 绩效数据分析六、绩效管理制度的优势1. 激励员工积极性2. 提高工作效率3. 促进员工成长4. 优化组织运作5. 实现组织目标七、绩效管理制度的注意事项1. 设定合理的绩效考核标准2. 建立有效的绩效评价机制3. 提供良好的反馈机制4. 坚持公平公正的原则5. 定期评估和调整制度八、绩效管理制度的实施效果绩效管理制度的实施可以有效地激励员工的工作积极性，提高工作效率，促进员工成长，并最终实现组织的目标，实现共赢。
九、结语绩效管理制度是组织管理中的重要环节，通过科学有效的制度建设和实施，可以帮助组织提高运营效率，激发员工潜力，实现组织战略目标。
在制定绩效管理制度时，要根据组织的实际情况和发展需求进行定制化，不断优化完善，以实现最佳管理效果。
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《绩效管理》试题及答案，题目分享（精简版）
《绩效管理》试题及答案，题目分享《绩效管理》试题及答案，题目分享《绩效管理》试题及答案一、填空题 1. 我们认为绩效分为两个层次，即包括理论。
16. 绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、绩效考核 B) 绩效管理 C) 绩效计划 D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以控制B) 行为 C) 结果 D) 战略 3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的能力 B) 任职资格 C) 素质模型 D) 经验 4、关于目标管理，以下说法不正确的是：促进主管与下属之间的交流和相互了解; B) 难以制定目标; C) 倾向于X理论; D) 倾向聚焦于短期目标。
5、绩效考核时，规定把员工强制分为三类： A 类通用 B) 佳能 C) 海尔 D) 施乐 6、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、客户 B) 外部流程 C) 员工个人 D) 职业发展 7、行为锚定量表法的缺陷包括 A) 行为导向性差 B) 工作考核标准模糊C) 绩效要素之间独立性差 D) 设计成本较高 8、绩效管理的最终目的是 A) 确定员工奖金 C) 确定培训人选 B) 决定员工升迁 D) 提升员工绩效 9、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是CEO B) 人力资源管理部门主管 D) 各直线部门主管 C) 绩效管理专员 10、在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的 A)真实性 B)针对性 C)及时性 D)能动性三、名词解释 2、简述绩效反馈与面谈的目的。
3、简要解释如何理解关键绩效指标的含义。
4、绩效评价结果可运用于哪些方面?。
五、论述题 1、与传统考核方法相比，平衡记分卡的平衡的含义是什么? 2、假如设计针对学生的绩效考核指标体系，请针对学习主动性这一行为考核标准，设计行为锚定量表法 18. 泰勒二、选择题 2. 简述绩效反馈与面谈的目的。
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一、单项选择题 10*1二、多项选择题 10*2三、简答题 6*5四、案例分析1*20五、论述题 1*201、绩效的内涵绩效是员工在一定时期内以个人知识，技能等的投入，通过某种方式、方法实现某种结果的过程。
2、绩效考核误差晕轮效应：一员工某一方面的特征为基础而对总体作出评价。
逻辑错误：使用简单的逻辑推理而不是根据客观情况来对员工进行评价。
近期误差：以员工近期的表现为根据对整个绩效考核周期作出评价。
首因效应：根据员工在考核初期的表现来对整个绩效考核周期作出评价对比效应：考核主体将员工跟自己对比，与自己相似的给高分，与自己不同的就给予较低的评价。
溢出效应：根据考核周期以外的表现对考核周期内的表现作出评价。
宽大化倾向：放宽标准，给所有人的考核成绩都高。
严格化倾向。
中心化倾向。
3、绩效沟通方法正式沟通：书面报告、定期管理者和员工的面谈、管理者参与的小组会议或团队会议、咨询、进展回顾非正式沟通：非正式的交谈、吃饭时的闲聊、郊游、聚会时的谈话、走动式管理、开放式的办公4、对待四种类型员工的绩效管理方法第一，贡献型（工作业绩好＋工作态度好）：贡献型员工是直线经理创造良好团队业绩的主力军，是最需要维护和保留的。
面谈策略应是：在了解企业激励政策的前提下予以奖励，提出更高的目标和要求。
第二，冲锋型（好的工作业绩＋差的工作态度）：冲锋型下属不足之处在于工作忽冷忽热，态度时好时坏。
采取的面谈策略应当是：沟通，既然冲锋型下属的工作态度不好，只能通过良好的沟通建立信任，了解原因，改善其工作态度；辅导，通过日常工作中的辅导改善工作态度，不要将问题都留到下一次绩效面谈。
第三，安份型（差的工作业绩＋好的工作态度）：安份型下属工作态度不错，工作兢兢业业、认认真真，对上司、公司有很高的认同度，可是工作业绩就是上不去。
对他们面谈的策略应当是：以制定明确的、严格的绩效改进计划作为绩效面谈的重点；严格按照绩效考核办法予以考核，不能因为态度好代替工作业绩不好，更不能用工作态度掩盖工作业绩。
第四，堕落型（工作业绩差＋工作态度差）：堕落型员工会想尽一切办法来替自己辩解，或找外部因素，或自觉承认工作没做好。
面谈策略应是：重申工作目标，澄清员工对工作成果的看法。
5、绩效面谈注意事项第一，由于考核标准本身比较模糊，面谈中容易引起争执。
第二，员工抵制面谈，认为绩效考核只是走形式，是为了制造人员之间的差距，变相扣工资，并惧怕因吐露实情而遭到上级的报复和惩罚。
第三，主管没有科学地认识到其在绩效面谈中的角色定位。
汉堡法，简单地说来就是最上面一层面包如同表扬，中间夹着的馅料如同批评，最下面的一块面包最重要，即要用肯定和支持的话语结束。
也就是说，首先应先表扬特定的成就，给予真心的肯定，表现再不好的人也有值得表扬的优点，千万别说“你这个人不行”，而应给以真诚的赞美，这样有助于建立融洽的气氛;然后提出需要改进的“特定”的行为表现，诚恳指出不足和错误，提出让员工能够接受的改善要求，去除员工的抵触心理，表达出对员工的信赖和信心；最后以肯定和支持结束，和员工一起制定绩效改进计划，表达对员工未来发展的期望法B 就是行为（，描述行为），即描述第一步先干什么事;E 就是后果（，表达后果），表述干这件事的后果是什么;S 就是征求意见（征求意见），问员工觉得应该怎样改进，引导员工回答，由员工说怎么改进;T 和“汉堡”原理的最低层面包意思一样，以肯定和支持结束（，着眼未来），员工说他怎么改进，管理者就以肯定和支持收场并鼓励他。
6、绩效标准绩效标准的分类根据实践经验，绩效评价标准分为以下两种描述性标准：用来区分被评价者能力或者特质诧异的行为因素需要借助行为指标和相应的描述性标准区分优劣量化标准：设计量化标准时，需要考虑两个方面：标准的基准点、等级间的差距制定绩效标准的步骤描述性标准的制定步骤（以行为标准的制定为例）对不同绩效水平的员工的工作行为进行长期而连续的观察和详细的记录分析、整理收集的行为资料，分辨造成员工绩效差异的一系列关键行为或代表性行为将选择的行为分配到已有的行为指标下运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、客观的描述对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的行为标准量化标准的制定步骤以公司层面、部门层面和职位层面的绩效目标和绩效指标为依据，初步确定各个层面的量化考核标准参考企业最近几年的绩效标准，对上述绩效标准进行调整将调整后的各级量化考核标准分发给各级管理人员和相关员工各级管理人员及其下属就各级量化考核标准进行讨论企业汇总各级的量化标准，形成最终的量化考核标准设计绩效标准时应注意的问题1、考核标准的压力要适度2、考核标准要有一定的稳定性3、制定的绩效标准应符合原则7、绩效考核因素绩效考核的内容：业绩考核、能力考核、潜力考核、态度考核。
影响绩效考核的因素：1.不知道为什么要考核2.考核缺乏标准3.考核方式单一4.职工对绩效考核体系缺乏理解5.考核过程形式化6.考核结果无反馈7.考核资源的浪费8.错误地利用考核资源9.考核方法选择不当10.考核者心理、行为上的错误8、绩效管理系统以绩效考评为基础的人力资源管理的子系统。
包括四个环节: 目标设计过程指导考评反馈激励发展一、绩效管理制度的设计含义：是组织或实施企业绩效管理活动的准则和行为规范，以规章制度的形式，对绩效管理的目的、意义、性质，以及绩效管理的程序、原则、方法和要求做出统一规定。
要求；从现实的生产技术组织条件和管理工作的水平出发。
一般组成：总则、主文和附则具体内容二、绩效管理程序的设计内容：绩效管理的总流程设计，从宏观角度考虑，一般可设计成准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段，其基本内容应保持整体性、系统性和科学性；具体考评程序设计，系对部门绩效评估进行的设计。
一．绩效管理系统设计与实施的前提明确绩效管理的责任主体明确可运行的战略目标建立一致的责权利结构形成高绩效企业文化保持企业内的信息透明度二．影响绩效管理体系设计的因素利益相关者；企业生命周期和战略目标；行业与技术特点；组织所处的地位投资中心\利润中心\成本中心；员工所处的具体层级9、持续绩效沟通目的对绩效计划进行调整、员工需要在执行绩效计划的过程中了解有关的信息、经理人员需要得知有关信息一、对绩效计划进行调整；二、使员工了解计划执行中的信息；三、主管可以获得员工工作情况的信息；四、对员工进行辅导。
10、绩效信息收集为什么要进行信息收集：1提供绩效评估的事实依据 2 提供绩效改善的依据3发现绩效问题和优秀绩效的原因4在争议仲裁中的利益保护收集绩效信息的内容：工作目标或任务完成情况的信息；来自客户的积极的和消极的反馈的信息；工作绩效突出的行为表现；绩效有问题的行为表现需注意的问题：1.让员工参与收集信息2.要注意有目的的收集信息3.可以采用抽样的方法收集信息4.要把事实与推测分开来11、绩效考核原则目标明确；舆论先行；措施到位；有效沟通；注重实绩；及时反馈。
12、绩效考核过程绩效考核六个阶段：1、观察2、记录3、储存4、回顾5、考核6、沟通绩效考核是管理者将员工应该做什么与实际做了什么两者进行比较，通过比较得出对该员工工作能力、业绩与态度的评定。
绩效考核的目的是通过提高员工个体的绩效水平提升企业整体的绩效水平。
绩效考核的目的不仅仅区别员工绩效的优劣，最关键的是通过绩效考核发现员工优点与不足，及时反馈给员工，并与其制定绩效改善计划，保持优点弥补不足；最终达到提高企业整体绩效的目的。
13、绩效指标设计绩效评价指标则是指绩效项目的具体内容绩效指标应当具体绩效指标应当明确绩效评价指标应当具有差异性。
绩效指标应当具有变动性。
对绩效评价指标的基本要求：1、内涵明确清晰：准确、没有歧义可通过不同的方式对月销售额的评价指标进行详细的定义，以统一评价者对每个评价指标的理解。
2、具有独立性：同一层级上的A指标与B指标不能存在重叠或因果关系。
3、具有针对性：评价指标应针对某个特定的绩效目标，并反映出相应的绩效标准。
三、绩效评价指标的分类：1、根据绩效评价的内容分类：工作业绩评价指标：——数量指标、质量指标、工作效率指标、成本费用指标工作能力评价指标：——决策能力、协调能力、独立工作能力工作态度评价指标：——努力程度、责任感、进取心、出勤状况对于工作业绩，设定指标时一般要从数量、质量、成本和时间四个方面进行考虑;对于工作能力和工作态度，则要具体情况具体对待，根据各个职位不同的工作内容来设定不同的指标。
绩效指标的确定，有助于保证绩效考核的客观性绩效指标的设计原则绩效指标体系的设计需要考虑两个方面的问题：绩效指标的选择和各个指标之间的整合；需要遵循五个原则：定量指标为主，定性指标为辅的原则、少而精的原则、可测性的原则、独立性与差异性的原则、目标一致性的原则绩效指标的选择依据绩效指标的选择包括以下三个方面：一、绩效评价的目的二、被评价人员所承担的工作内容和绩效标准三、取得评价所需信息的便利程度绩效指标之间的关系绩效指标之间的关系主要表现为以下两点：系统性目标一致性：绩效目标之间的目标一致性、绩效评价过程中的目标一致性绩效考核指标包含三个方面企业层面部门层面职位层面提取绩效指标的方法绩效指标来源于两个方面：部门和员工的工作任务、企业的战略目标；从中提取评价指标的方法主要有以下六种：工作分析法、个案研究法、典型任务（事件）研究、资料研究、业务流程分析法、专题访谈法、经验总结法、问卷调查法建立绩效指标体系的基本步骤通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标粗略划分绩效指标的权重通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系修订构建绩效评价指标体系的步骤设计绩效评价指标库→针对不同岗位的特点选择不同的绩效评价指标→确定不同指标的权重14、绩效反馈它主要通过考核者与被考核者之间的沟通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行反馈，在肯定成绩的同时，找出工们中的不足并加以改进。
被考核者可以在绩效反馈过程中，对考核者的考评结果予以认同，有异议的向公司高层提出申诉，最终使绩效考核结果得到认可。
按照反馈方式分类绩效反馈一般通过语言沟通、暗示以及奖励等方式进行。
按照反馈中被考核者的参与程度分类绩效反馈根据被考核者参与程度分为三种：指令式、指导式、授权式。
根据反馈的内容和形式，绩效反馈分为正式反馈和非正式反馈两类。
有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用，如果不将考核结果反馈给被考评的员工，考核将失去极为重要的激励、奖惩和培训的功能，而且其公平和公正性难以得到保证。
首先，绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，使考核公开化，确保考核的公平和公正。
其次，绩效反馈是提高绩效的保证。
再有，绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。