社会工作服务之个案会谈家访步骤及技巧陶举
社会工作入户探访内容
社会工作入户探访内容社会工作入户探访是社会工作者常见的工作方式之一，也是社会工作的重要环节之一。
通过入户探访，社会工作者可以了解家庭的实际情况，为他们提供精准的帮助和支持。
下面将从准备工作、入户探访步骤和注意事项三个方面来介绍社会工作入户探访的内容。
一、准备工作在进行入户探访之前，社会工作者需要做好充分的准备工作。
首先，他们需要了解入户探访的目的和任务，明确自己的工作目标。
其次，社会工作者需要对探访对象进行背景调查，包括家庭成员情况、家庭经济状况、社会关系等，以便更好地了解他们的实际需求。
此外，社会工作者还需要准备必要的工具和材料，如问卷调查表、家庭访谈指南等，以便在探访中进行记录和收集信息。
二、入户探访步骤入户探访一般包括以下几个步骤：介绍自己和目的、询问家庭情况、了解需求和问题、提供帮助和支持、总结和评估。
首先，社会工作者需要向家庭成员介绍自己和探访的目的，建立良好的沟通和信任关系。
然后，他们可以通过问卷调查、家庭访谈等方式，了解家庭的实际情况，包括家庭成员的身体健康、教育和就业状况等。
在了解家庭情况的基础上，社会工作者可以进一步了解家庭的需求和问题，例如经济困难、家庭关系紧张等。
接下来，社会工作者可以根据家庭的需求和问题，提供相应的帮助和支持，如提供资金援助、就业指导等。
最后，社会工作者需要总结和评估入户探访的效果，看是否达到预期的目标，并记录相关信息，为后续工作提供参考。
三、注意事项在进行入户探访时，社会工作者需要注意以下几个方面。
首先，他们需要尊重家庭成员的意愿和隐私，不强迫他们提供不愿意透露的个人信息。
其次，社会工作者需要保持客观中立的态度，不做过多的评价和揣测，以免影响工作效果。
此外，社会工作者还需要注意自己的言行举止，保持专业和友善的形象，让家庭成员感受到温暖和关怀。
最后，社会工作者需要及时记录和整理探访过程中的信息，以备后续工作使用。
社会工作入户探访是一项重要的工作内容，通过这种方式，社会工作者可以了解家庭的实际情况，为他们提供精准的帮助和支持。
社工家访的介入技巧和方法
社工家访的介入技巧和方法
社工家访是一种重要的介入方法，用于了解家庭与个人的需求，提供支持和协助。
以下是一些社工家访的介入技巧和方法：
1. 建立信任关系：在家访中，社工师需要与家庭成员建立良好的信任关系。
一种方法是尊重个人和家庭的隐私和边界，并提供无偏见和尊重的态度。
2. 开放式沟通：通过开放式的沟通，社工师可以更好地了解个人和家庭的需求和问题。
这包括倾听和理解他们的经历、意见和感受，并提供非判断性和支持性的回应。
3. 询问并解决问题：社工师可以通过提问来深入了解家庭状况和问题的根源。
在询问过程中，社工师应当避免假设和判断，并鼓励家庭成员自由地表达他们的观点和意见。
4. 制定目标和计划：社工师可以与家庭成员一起制定明确的目标和计划，以解决家庭问题和满足个人需求。
这可以通过共同制定行动计划、设定目标和确定时间表来实现。
5. 提供资源和支持：社工师可以提供各种资源和支持，以帮助家庭改善他们的生活状况。
这可能包括提供指导、引荐其他专业人士、提供社区资源和支持等。
6. 至关重要的自我反思：社工师在介入过程中应不断进行自我反思，以确保他们的做法和态度对家庭成员有积极的影响。
这包括对自己的价值观、偏见和假设进行审视，并持续改进自己的实践。
综上所述，社工家访需要社工师具备良好的沟通和人际交往能力，同时重视个人和家庭的需求，并提供相应的支持和资源。
通过建立信任关系、开放式沟通、解决问题、制定目标和计划、提供资源和支持以及自我反思，社工师可以在家访中有效地介入和帮助家庭。
家访步骤及流程解析
家访步骤及流程解析家访是一种重要的社会工作方法，旨在了解家庭情况、解决问题、提供支持和服务。
家访步骤及流程的合理安排对于家访工作的顺利进行至关重要。
本文将对家访的步骤及流程进行解析，帮助读者更好地理解和应用。
一、准备阶段在进行家访之前，社工需要做好充分的准备工作。
首先，社工需要了解家访的目的和任务，明确自己的角色和职责。
其次，社工需要收集相关信息，包括家庭成员的基本情况、家庭问题的背景和原因等。
这些信息对于制定家访计划和确定访问重点非常重要。
最后，社工需要与相关部门和人员进行沟通和协调，确保家访的顺利进行。
二、访前联系在进行家访之前，社工需要与家庭成员进行访前联系。
这一步骤的目的是告知家庭成员访问的目的和时间，并征得他们的同意。
同时，社工还可以询问家庭成员是否有特殊需求，以便提前做好准备。
在访前联系中，社工需要注意与家庭成员的沟通方式和语言，尊重他们的意愿和隐私。
三、家访实施家访实施是整个家访过程的核心环节。
在家访中，社工需要遵循一定的原则和技巧，以确保家访的有效性和专业性。
首先，社工需要保持专业的态度和行为，尊重家庭成员的权益和尊严。
其次，社工需要倾听和理解家庭成员的需求和意见，与他们进行有效的沟通。
在与家庭成员交流时，社工可以采用开放性的提问和倾听技巧，以便更好地了解家庭情况。
此外，社工还需要观察家庭成员的言行举止和环境状况，以获取更多的信息和线索。
四、问题分析与解决在家访过程中，社工需要对家庭问题进行分析和解决。
首先，社工需要对收集到的信息进行整理和分析，找出问题的根源和原因。
其次，社工需要与家庭成员一起制定解决问题的计划和目标，并提供相应的支持和服务。
在制定计划和目标时，社工需要充分考虑家庭成员的需求和意见，以增强他们的主动性和参与度。
最后，社工需要与相关部门和人员进行协调和合作，提供必要的资源和帮助，以促进问题的解决和家庭的发展。
五、记录与总结在家访结束后，社工需要对家访过程进行记录和总结。
家访流程指引
家访流程指引第一篇：家访流程指引家访流程指引及指引一、首访前工作准备流程：1、2、查阅个案基本资料；社工与个案或家属电话联系，预约家访时间，告知随访人数。
若为首访，确定个案地址，查找路线或踩点；查询精防系统了解个案信息。
3、工作员随访前检查随访物品是否配齐。
包括相关资料表格（资本资料表格、个案服务同意书、药物管理同意书）、名片或工作证、水、雨伞、随访包等；要求工作员衣着适宜、做好外访记录。
4、熟悉免费药物政策内容：入户前初步评估案主家和附近环境安全及安全逃生路线等。
5、6、入户前与辅助人员大概介绍患者的基本情况。
家访地址不限定在患者家里，可在患者住址附近，工作单位等地方。
二、访谈中：1、向患者本人和家属介绍自己和辅助社工以及家访的目的。
2、注意患者家里周围物品的摆设，若有危险物品，让患者家属或者工作员收起来。
3、在访谈过程中遇到特殊情况要中断谈话，接电话或上厕所等，要和患者说明情况再行动。
4、访谈中若要做笔录或拍照，需征求患者或患者家属的同意。
5、访谈中发现患者情绪不稳定，不适合再继续接受面访，应提前结束家访。
6、在有条件的情况下，面访环境以安静、干净、保密环境下进行。
主导社工与患者面对面交流，辅助社工应该分散坐，为主导社工创造有利沟通位置。
7、过程中，出现干扰家访效果的现象（患者在看电视、玩手机等），可由此展开访谈话题，若效果不佳，征求患者的意见，把干扰因素影响降低或除去。
8、注意家访时间把控。
家访时间不宜过长，一般控制在40分钟到1个小时左右为宜。
特殊情况除外。
9、主导社工掌控整个面访，非必要情况（话题卡住），辅助社工仅协助主导社工观察患者的情绪和提示主导社工，不参与提问。
10、社工着装以简洁大方为主。
11、为保障社工人身安全，在访谈过程中，不提倡喝患者倒的茶水，工作员要自带饮用水。
如已经与患者建立良好互信的关系，可视情况而定，灵活处理。
三、团队会议1、区级社工询问主导社工对此次家访的看法，自我评价，哪些地方做得好，哪些地方不足。
个案会谈技巧(一)
个案面谈技巧进行面谈是社会工作者和服务对象交换信息的过程.社会工作者通过面谈可以收集服务对象的各种信息,了解他的问题所在及形成的原因,通过对所有信息的分析,找出解决问题的途径。
所以面谈过程的成功与否对于正确找出服务对象的问题，运用适合的介入模式，制定合理的服务方案起着重要作用。
一、面谈中的技巧运用要想和服务对象进行有效交流，技巧的运用很重要。
1．先期破冰工作很重要，有利于消除双方戒备心理，拉近距离，从而更易于获取有价值的东西；在初次和服务对象接触时，因为诚信关系尚未建立，服务对象一般比较敏感，因此社工需注意自己的表情、身体形态等，尽量给服务对象以放心、安全的感觉。
2．要找到突破口。
一般来说，对不熟悉的服务对象，单刀直入、直奔主题的方式效果并不好。
因此必须找到一个对方感兴趣的切入点，激起其表达欲，使对方进入角色并兴奋起来；如有些服务对象对于网络游戏比较感兴趣，社工在与其面谈时可以以此为突破口，引发服务对象的谈话兴趣，但是要避免不懂装懂，如果不是很了解，可以真诚地对服务对象说：“对不起，我对这些不是很了解，你可以为我解释一下吗？”假装了解，只会让服务对象产生不信任感，从而阻碍工作的进程。
3．必须有意识控制节奏及主题，避免迷失方向的漫谈，不能由对方天马行空。
有时会出现东拉西扯、毫无头绪的漫谈，社工应该适时地作出反应，礼貌地打断其思路，如社工可以提醒服务对象说:“我们似乎偏离了谈话的主题,让我们回到该谈的正事上来”,以引导其回到主题上来。
4．要善于挖掘语言中的深层含义。
一方面是顺藤摸瓜，启发对方逐步深入；另一方面要善于思考，结合对方性格特点及文化背景，进行深度挖掘，拔出萝卜带出泥。
二、如何解决面谈过程中的问题交流中最尴尬的局面往往是出现了双方无话可说的情况,即我们所说的沉默。
无话可说有时候是因为一方对另一方说的根本不感兴趣，有时候是因为我们说的意思和对方的理解有偏差，或者我们的表达不够清晰，也有时候是因为我们缺乏在某些特殊情景下的沟通技巧。
社会工作个案会谈技巧
社会工作个案会谈技巧个案工作是现代社会工作中的三大方法之一。
是社会工作者用专业的知识和技能通过面对面的交流，帮助有问题的个人和家庭解决问题，预防问题的发生，更好地获得社会资源，更好地发展。
下面整理了一些社会工作个案会谈技巧，希望对大家有所帮助!一、会谈时的引领技巧引领技巧是指工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。
运用引领技巧的目的是促进案主在相关主题上做出较为具体、深入、有组织性的表达和探讨，增进工作者对案主的认识和了解。
引领技巧主要有澄清、对焦、摘要等。
澄清工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。
澄清也包括工作者解说自己所表达的不甚清楚的信息。
沟通本来就是困难的事情，每个人的内心都是一个独特的世界，各自拥有不同的生活空间，不是通过几句话就可以了解的。
个案工作者与案主之间不是一般的人际沟通，而是要深入地互动，工作者必须对案主有较全面、深刻的了解才能真正按照其需要提供帮助。
对焦对焦是指将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，并顺其讨论。
对焦可以使会谈减少跑题、多头绪的干扰，使会谈能够集中在相关主题上进行深入、具体的讨论。
但工作者在运用对焦时应注意与鼓励技巧的冲突，鼓励技巧的理念主张让案主多说话、尽量表达自己，这就免不了会出现谈话漫无边际的'情况，因此，对焦技巧的运用不可生硬，应考虑偏离主题的程度及所持续的时间，来决定在恰当的时机进行对焦。
摘要工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述。
摘要技术的运用，可以帮助案主理清自己混乱的思路，突出案主在想法、感受、行为、经验上的特点或模式，促进案主对自己有较清晰的了解。
另外，工作者作完摘要后，还应向案主查证摘要是否准确，容许案主否定、接纳或更正工作者的摘要。
二、个案会谈的影响技巧影响技巧是指工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取方法解决问题的技巧。
社工如何家访
社工如何家访1. 引言社工的家访是一种重要的干预手段，通过家访可以加深与个体以及家庭的交流、了解个体和家庭的真实情况、提供支持和帮助。
本文将介绍社工进行家访的目的、策略和步骤。
2. 目的社工进行家访的主要目的是建立和维系与个体和家庭的良好关系，了解个体和家庭的真实情况，为他们提供合适的支持和帮助。
通过家访，社工可以更全面地了解个体的生活环境、家庭关系、经济状况等，为后续工作提供更好的指导。
3. 策略在进行家访时，社工可采取以下策略：3.1 事先准备- 了解个体和家庭的背景信息，包括个人档案、社会背景、家庭成员等；- 明确家访的目的和重点，制定访问计划和提前交流安排。
3.2 维持合适距离- 在与个体和家庭交流时，保持敬畏和尊重的心态，不要过于干预个体的隐私和家庭事务；- 与个体和家庭建立平等和信任的关系，避免产生压力或依赖。
3.3 有效沟通- 针对个体和家庭的需求，选择合适的沟通方式和技巧，如倾听、询问、引导等；- 表达清晰的信息，尊重个体和家庭的观点和选择。
4. 步骤社工进行家访的一般步骤如下：4.1 预约和确认- 与个体和家庭预约合适的时间和地点，确保对方的配合；- 提前确认家庭的基本情况和访问对象。
4.2 初次接触- 社工向个体和家庭介绍自己的身份和目的；- 建立一种轻松和互信的氛围，让个体和家庭感到舒适。
4.3 了解和观察- 社工与个体和家庭进行问答、访谈等形式的交流，了解他们的生活状况、问题和需求；- 观察家庭成员之间的互动、环境和生活惯，发现潜在问题。
4.4 提供支持和帮助- 根据个体和家庭的需求，提供合适的支持和帮助，如提供咨询、指导、资源等；- 建议个体和家庭参与社区的相关活动，提升社会支持网络。
4.5 总结和反馈- 与个体和家庭总结本次家访的情况和得出的结论；- 提供合适的反馈和建议，鼓励个体和家庭积极改正问题。
5. 结论社工进行家访是一项重要的工作，通过家访可以更深入地了解个体和家庭的实际情况，提供针对性的支持和帮助。
这篇文章把社工入户访谈的技巧说全了！
这篇文章把社工入户访谈的技巧说全了！文/成都市武侯区锦乐汇社会工作服务中心李腾云入户访谈是社会工作的信息收集方法之一，其优点在于能够直接、深入地与服务对象进行全方位的接触，最大限度地掌握服务对象的情况，对社会工作实务的开展起着积极的支持作用。
但其劣势也尤为明显，例如：面对服务对象的抵触情绪和心理防御机制、访谈时间跨度长等问题，对服务的提供者，特别是新手社工，是一项巨大的挑战。
如何才能做好入户访谈，达成预期成效，需要从以下几个方面入手：（一）明确访谈的目的要做好访谈工作，就必须有明确的目的。
与人打交道，特别是在服务对象家里，要充分考虑服务对象的内心情绪，长时间无主题的交流或长时间停留在服务对象家中，很大程度上会引起服务对象的抵触心理，对整体工作的推进、与服务园对象建立和维护良好关系，都有着很大的影响。
因此，明确自己的目的，并将访谈目的具化为合理、简洁的访谈提纲，从一定程度上讲，关系着整个访谈工作是否能顺利、有效的开展。
在社区的工作中，访谈的目的主要有以下四类：1、建立关系有些访谈工作，是为了同服务对象建立良好的工作关系。
通过有效的沟通，实现社工、服务对象、落地社区之间的相互了解，达成合作、联动的共识。
持这一目的的访谈工作，在项目初期的频率总体较高。
例如社区领袖拜访、地区商家资源交流等。
2、发现问题/需求访谈工作是一个信息挖掘的过程，在社工服务的各个阶段，需要对服务对象、服务区域所面临的具体的需求和问题，有精准、全面的了解。
通过访谈工作，对服务对象、服务区域面临的需求和问题，进行有逻辑、系统的资料收集，并从中了解到回应最急迫、操作较容易的内容，进行回应问题/需求排序，以保证项目的顺利、有效开展。
该目的的访谈工作以项目初期为主，贯穿在整个项目全程。
项目初期主要作用是定方向，项目执行期主要作用是行动调整。
例如整个项目前期的需求调研、项目执行阶段问题的深度了解方面的调研工作，都是持这一目的展开的。
3、发现优势与发现问题/需求相对应的是发现优势，服务对象的物质、经历、技能、社会支持等资源，也是我们想要了解的重要信息之一。
2020年社会工作访谈技巧
社会工作访谈技巧社会工作访谈技巧主动介绍自己。
在面谈时，你要介绍向服务对象介绍自己，包括姓名、在机构负责的工作、个人的专长、为服务对象协助的目、将怎么样提供服务等。
必须让他们去你协助的动机、你对他们有多少了解、要对他们干什么。
沟通。
沟通可以提供支持，减轻服务对象因求助而带一的内心焦虑、协助服务对象和自己解决问题的正确想法，促进服务对象为解决问题而采取有效行动。
在接案时面谈内容包括：了解服力对象的问题和需要、交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能以及社会工作者对角色的看法和期望。
可以进行事实型沟通，也可以进行治疗型沟通。
倾听。
倾听是通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，它是社会工作者通过身体以及态度上所传达的对服务对象的专注。
面谈中的倾听不仅是为了解情况，也是为建立专业关系，鼓励对方开放自己。
倾听不仅是听，还要参与，与服务对象互动，给服务对象的叙述给出适当的回应。
-------------------华丽丽的分割线------------------ 社会工作中的谈话技巧1以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。
此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用问题或麻烦这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!3表现出团队精神句型：安琪的主意真不错安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。
社会工作服务之个案会谈(家访)步骤及技巧(陶举)
协商计划
与会谈对象共同制定实施计划，明确行动步骤、时间表和责任人。
总结与回顾
确认理解
在会谈结束时，确认会谈对象对解决方案和实施 计划的理解。
鼓励反馈
鼓励会谈对象提出反馈和建议，以便改进服务质 量和效果。
约定跟进
与会谈对象约定跟进时间和方式，确保服务持续 性和有效性。
提升会谈技巧
社会工作者需要不断提升自己的会谈技巧，包括倾听、引导、反馈 等方面，以更好地与案主沟通。
加强专业知识学习
社会工作者需要不断学习相关专业知识，如心理学、社会学等，以 更准确地把握案主需求和问题。
完善服务流程
社会工作者需要不断完善服务流程，包括会谈前的准备、会谈中的记 录、会谈后的跟进等方面，以提高服务效率和质量。
安排会谈时间和地点
社工需要与个案协商，确定合适的会谈时间和地点，以便保 证会谈的顺利进行。
准备会谈所需物品
根据会谈的需要，社工需要提前准备好会谈所需的物品，如 记录本、笔、纸巾、水杯等。
预约时间与地点
与个案确认时间和地点
在准备工作完成后，社工需要与个案再次确认会谈的时间和 地点，以确保双方能够准时参加。
重要性及意义
重要性
个案会谈(家访)是社会工作的核心环节之一，是了解服务对象需求和问题的重要途径，也是制定个性化服务计划 的基础。
意义
通过个案会谈(家访)，社会工作者可以更加深入地了解服务对象的实际情况，发现潜在的问题和需求，为服务对 象提供更加精准、有效的帮助和支持。同时，个案会谈(家访)也有助于建立社会工作者与服务对象之间的信任关 系，为后续的服务工作打下良好的基础。
明确问题
评估资源和能力
个案工作的会谈技巧(2014年8月2日guo)
3、具体化
具体化就是案主在陈述自己的感觉、经验或行为时， 工作者对其陈述进行特定方向性探索，将这些感觉、 经验或行为进一步澄清，从而能够增加辅导中对案主 地正确了解。
具体化的技术有： 第一.适当的引导和追问。 第二.开放性的问句，忌用「为什么?」「是不是 ? 」 第三 .叙述时尽量把握「人、时、地在什么情况下 做了什么?有何感觉!」
尊重的具体表现 a、愿意与当事人在一起:「表达」愿意与当事人 在一起。 b 、开发当事人的内在资源:即协助他激发自身 的能力去解决自己的问题，而不是替当事人去解 决问题。 c、尊重当事人是独特的个体:不可以把当事人拿 来与其它人比较而讶异于他的特别与不同。 d、尊重当事人的自我决定。
5、真诚 真诚是指表里一致的，心理所想的和表达出来的是一致 的，并且适时地将自己所见与人或案主分享。 真诚具体表现为五个方面： 工作者不拘泥于角色 真诚行为是一种自发性的行为: 对助人关系的立即性感受的表现，是一种此时此地 的感受。 表现出来的是自我肯定的反应，而非攻击性的或被 动的。 · 例如:「从你描述你的工作与生活中，我觉得你常常在遇 到困难时，会把责任丢给别人，自己尽量少负责……」 (这种说法是根据所看到的、听到的、人性化、自发性的 表达。)
情境2：当事人说：「没想到三年的感情，她说断就断
情绪3：当事人说：「唉！孩子大了，就不听话了，多
情绪反应案例
.这次考试居然all pass，真是太意外了 .我男朋友居然和我最好的朋友在一起，我却是最后一个 知道的 .脸上长了这麽多豆豆，真是难看死了 .我的室友老是在我睡觉的时候开大灯，我简直快受不了 了 明天活动就要开始了，却仍然还有一些事情没准备完 .我一直把她当好朋友，她居然在背后说我是伪君子
家访工作流程
家访工作流程1. 背景和目的家访是一种重要的社工工作方法，旨在了解家庭的实际情况，为他们提供合适的支持和服务。
本文档旨在介绍家访的工作流程，以确保家访工作的有效性和高效性。
2. 家访准备在进行家访之前，社工应该进行准备工作，包括以下方面：- 获取家庭的背景信息，包括成员构成、教育程度、收入状况等。
- 确定家访的目的和具体内容，明确要了解的问题和需求。
- 安排家访的时间和地点，确保与家庭成员的日程相匹配并方便双方沟通。
3. 家访过程在家访过程中，社工需要注意以下步骤：3.1 介绍自己和目的社工在到达家庭后，首先应当向家庭成员介绍自己，并简要说明此次家访的目的和意义。
这是建立信任和良好沟通的第一步。
3.2 听取家庭的陈述和表达社工应当给予家庭成员充分的时间和空间，让他们表达对于家庭问题的看法和感受。
这样可以更好地了解他们的真实想法，并为后续工作提供参考。
3.3 提问和澄清社工可以在听取家庭成员的陈述后，提出一些相关问题以获取更详细和具体的信息。
这有助于社工对家庭状况进行全面的理解，并能够更好地提供必要的支持和建议。
3.4 结束和总结在家访即将结束时，社工应当对所听取到的信息进行总结，并与家庭成员达成共识。
这包括家庭成员对于问题的认识和解决方案的商讨，以及制定后续工作计划。
4. 家访后续工作家访结束后，社工应当及时记录家访中获取到的信息，并分析和评估家庭的需要和服务方案。
在此基础上，社工可以制定并实施后续工作计划，包括提供相关的支持和资源，并定期进行跟进和评估。
5. 隐私和保密原则在进行家访工作时，社工应当遵守隐私和保密原则，确保家庭成员的个人信息和问题不被泄露。
社工应当妥善保存和处理家访中所获取到的信息，同时尊重家庭成员的隐私权和意愿。
以上是家访工作的基本流程和注意事项，通过严谨和规范的工作流程，可以更好地了解家庭的真实情况，为他们提供更有效的支持和帮助。
社会工作服务之个案会谈家访步骤及技巧陶举
会谈（家访）结束前：
1、总结这次会谈（家访）的内容 2、约定下次时间、地点等
跟进反馈
1、填写完善相关资料表格 2、及时回馈服务对象的问题
Thank You!
L/经验、情感等有不一致的情况 时直接发问或提出疑义的技术。
准确地找出案主自相矛盾的地方
言语与非言语行为 言语信息和行动 两个言语信息 两个非言语行为
（1）言语和非言语行为之间的矛盾
例： 案主说：我感到很舒服。而同时又坐立不安并 不断摆动他自己的手。
社工对质：你说你感到很舒服，可是同时你又 在不安地摆动手。
家访时注意事项
★道明家访来意，保持礼貎及专业的态度； ★携带工作证，用以表明身分； ★带备手提电话，以便有需要时尽快求援； ★衣着要得宜，避免携带手饰或贵重物品； ★注意家居环境及潜在的危险性;
★抵达现场后，应立即在服务对象知悉的情况下致 电回中心； ★尽量坐近安全的地方，如近门口，并留意大门之 上锁方法； ★与服务对象倾谈时宜保持距离以免引起任何误会; ★家访时不宜随便作出承诺或有任何金钱来往；
（三）会谈（家访）
1、你需要家访的服务对象的住所被一道门闸阻隔,你要 怎样办好呢?
方法:通过街坊邻里介入，增加家访的成功率。若无 相熟的街坊或邻近的街坊不愿意代为引领，可以在闸外 大声访问：“请问屋里有没有人啊，我是新区的社工， …(家访目的)。若无人回应,稍等数秒，可大声说：“ 可能你现在很忙，我留张传单你看看，下次我再专程探 访你。”
（2）言语信息和行动之间的矛盾
案主说：“我打算给她打电话”（言语），但 是他又说，他上周并没有给她打电话（行动） 社工对质：你说你要打电话给她，可到现在为 止，你并没有这样做。
3、两个言语信息之间的矛盾
第04章个案工作基本技巧——会谈和访视
第04章个案工作基本技巧——会谈和访视会谈和访视是个案工作中非常重要的技巧和方法。
通过与个案的会谈和访视，可以更深入地了解个案的情况、需求和问题，从而更有效地为其提供帮助和支持。
本章将介绍会谈和访视的一些基本技巧和注意事项。
一、会谈技巧会谈是个案工作中常用的沟通方式。
一个良好的会谈可以让个案感受到被尊重和被关注，也有助于建立个案与工作人员之间的信任和合作关系。
以下是一些进行会谈的技巧和要点：1.创建安全的环境：确保会谈的环境安静、私密，并能让个案感到舒适和放松。
可以通过提供饮料、调整温度和音量等方式来创造一个舒适的环境。
2.倾听和尊重：在会谈中，工作人员应以倾听和尊重的态度去对待个案。
积极倾听个案的意见和想法，避免打断或假设个案的问题。
3.使用开放式问题：在会谈中，使用开放式问题可以促进个案的思考和表达。
开放式问题可以引导个案详细地描述自己的情况、问题和需求。
4.注意非语言沟通：个案的非语言沟通也是需要工作人员关注和理解的。
例如，个案的眼神、姿势和面部表情等都可以提供有关个案情绪和感受的线索。
5.管理会谈时间：在会谈中，工作人员需要合理地管理时间，确保充分地了解个案的情况和问题。
可以设定会谈的时间限制，或者在会谈开始前和个案商讨好会谈的时间安排。
二、访视技巧访视是指工作人员到个案的现场进行观察和了解的活动。
通过访视，工作人员可以直观地了解个案的生活环境、家庭状况和日常活动，从而对个案进行更全面和深入的了解。
以下是一些进行访视的技巧和要点：1.提前计划：在进行访视前，工作人员需要提前计划好访视的目的、内容和时间等。
可以向个案提前说明访视的目的，并与其商讨好合适的访视时间。
2.观察和记录：在访视过程中，工作人员需要密切观察和记录个案的言行举止、环境和互动等。
可以使用观察记录表或心理评估工具来帮助观察和记录。
3.尊重隐私和界限：在进行访视时，工作人员需要尊重个案的隐私和界限。
不可以侵犯个案的私人空间和个人权益，同时要确保自己的行为和言辞符合职业道德和行为规范。
社会工作会谈流程
社会工作会谈流程一、会谈前的准备。
咱做社会工作会谈呀，得先把准备工作做好。
这就像出门约会得先打扮打扮自己一样。
要了解会谈对象的基本情况呢。
比如说，他是男是女，大概多大年纪，是因为啥事儿要跟咱会谈呀。
这就好比你要去见一个新朋友，提前知道点人家的情况，聊天的时候就不会那么尴尬。
要是知道对方是因为家庭矛盾来的，咱就可以提前在脑子里过一下关于家庭关系处理的那些小知识。
还有啊，选择一个合适的会谈地点也很重要。
这个地方得安静，让人感觉舒服。
可不能在那种特别吵闹的大街上或者是气味不好的地方。
要是在那种乱糟糟的环境里，人家心情肯定不好，也没办法好好跟你谈事情呀。
就像你想跟人说点心里话，肯定也想找个温馨点的小角落，而不是在菜市场对吧。
二、会谈开始。
当会谈开始的时候呢，咱得热情地打招呼。
别一上来就特别严肃，把人家吓着了。
可以说点轻松的话题，像“今天天气真不错呢”之类的，先让气氛活跃起来。
这就像是给彼此的交流开个好头，就像你和朋友见面先互相开个小玩笑一样。
然后要让会谈对象放松下来，告诉他咱们今天的会谈就是为了帮他解决问题，他可以放心地把心里的想法说出来。
这时候要看着对方的眼睛，认真地听他说话。
可不能眼睛到处乱看，不然人家会觉得你不尊重他。
这就好比你跟朋友聊天，你要是一直看手机，朋友肯定会不开心呀。
三、会谈中的交流。
在交流过程中呢，要多鼓励会谈对象表达自己的想法。
有时候人可能会不好意思说，或者不知道从哪里说起。
咱们就得引导他，比如说“你可以跟我说说你最开始发现这个问题的时候是什么感觉呀”。
而且要不断地给予回应，像点头啊，说“嗯，我能理解你的感受”之类的。
这就像是你听朋友讲故事，你时不时地给个回应，朋友就会越讲越带劲。
要尊重会谈对象的观点和感受，哪怕你觉得他的想法有点奇怪。
每个人都有自己的想法嘛，咱们不能把自己的观点强加给他。
就像你朋友喜欢一种很特别的音乐，你虽然可能不太懂，但是你得尊重他的喜好呀。
如果在交流中发现有一些不太清楚的地方，一定要及时问清楚。
家访在社工实践中的应用技巧和案例分析
家访在社工实践中的应用技巧和案例分析家访是社工实践中一种重要的工作方式，通过与家庭成员面对面的交流，社工能够更好地了解家庭的情况、需求和问题，并提供相应的支持和帮助。
本文将探讨家访在社工实践中的应用技巧，并通过一个案例分析来说明其效果和意义。
首先，家访的前期准备非常重要。
社工在进行家访之前，应该对家庭的背景信息进行充分了解，并制定访问计划。
这包括了解家庭成员的基本情况、家庭的经济状况、家庭成员之间的关系等。
此外，社工还需要准备好必要的工具和资料，如问卷调查表、家庭支持计划等，以便在家访过程中进行记录和分析。
其次，家访中的沟通技巧至关重要。
社工需要运用积极倾听的技巧，与家庭成员进行有效的对话。
在家访中，社工应该尊重家庭成员的意见和感受，给予他们足够的空间和时间来表达自己的想法。
同时，社工还需要善于提问，以引导对话的方向，并获取更多的信息。
在与家庭成员交流时，社工应保持专业和客观的态度，避免过度干预或评判。
另外，家访中的观察技巧也非常重要。
社工需要仔细观察家庭的环境和家庭成员的行为，以获取更多的信息和线索。
家庭的居住环境、卫生情况、家庭成员的相互关系等都可以从观察中得到一些线索。
此外，社工还可以通过观察家庭成员的情绪表达和非语言行为，了解他们的内心感受和需求。
在家访中，社工还需要灵活运用不同的方法和技巧，以满足家庭的需求和解决问题。
例如，社工可以通过提供信息和资源来帮助家庭解决实际问题；通过提供心理支持和咨询来帮助家庭成员面对困难和挑战；通过提供培训和教育来帮助家庭提升自我管理和生活技能等。
在选择方法和技巧时，社工需要根据家庭的具体情况和需求进行灵活调整和应用。
接下来，我们通过一个案例来具体分析家访在社工实践中的应用效果和意义。
小明是一名社工，他负责辖区内一户困难家庭的支持和帮助。
在进行家访之前，小明通过调查了解到，这个家庭由一对年迈的夫妻和一个残疾儿子组成，他们的经济状况十分困难，无法承担儿子的医疗费用和康复训练费用。
个案管理员家访流程
个案管理员家访流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在进行家访之前，个案管理员需要做好充分的准备工作。
家庭访视的具体实施步骤
家庭访视的具体实施步骤前言家庭访视是一种重要的社会工作方法，通过家庭访视可以了解家庭的实际情况、家庭成员的需求和问题，为他们提供帮助和支持。
本文将介绍家庭访视的具体实施步骤，帮助社工从开始到结束全面了解和应用该方法。
步骤一：准备工作在进行家庭访视之前，社工需要进行一些准备工作，确保访视的顺利进行。
具体步骤如下：1.确定访视目的：明确访视的目的和任务，根据目的进行合理的安排和计划。
2.收集家庭信息：通过各种渠道搜集相关家庭信息，包括基本情况、家庭成员、家庭问题等。
3.制定访视计划：根据家庭信息和访视目的，制定详细的访视计划，包括时间安排、访视地点等。
步骤二：与家庭成员约定访视时间在开始访视之前，社工需要与家庭成员约定访视时间，确保其有足够的时间与社工进行沟通和交流。
具体步骤如下：1.与家庭成员联系：通过电话、短信等方式与家庭成员取得联系，说明访视目的和时间安排。
2.协商访视时间：与家庭成员协商确定合适的访视时间，确保家庭成员能够配合社工的访视安排。
3.确认访视时间：与家庭成员最后确认访视时间，并告知他们社工的身份和相关事项。
步骤三：访视准备在进行家庭访视之前，社工需要对访视内容和方式做一些准备工作，确保访视的顺利进行。
具体步骤如下：1.整理访视资料：查看之前收集的家庭信息和访视计划，整理出需要带上的资料和相关文件。
2.准备访视工具：准备好访视所需的工具和设备，如笔记本电脑、录音设备等。
3.做好心理准备：对可能出现的情况和问题做好心理准备，保持积极的态度和沟通技巧。
步骤四：进行家庭访视家庭访视正式开始，社工需要根据访视计划和目的逐步进行访视，与家庭成员进行交流和沟通。
具体步骤如下：1.介绍访视目的：在访视开始时，向家庭成员介绍访视的目的和意义，建立互信和沟通基础。
2.倾听家庭成员：让家庭成员自由陈述自己的问题和需求，倾听他们的意见和想法。
3.询问关键问题：根据访视目的，向家庭成员询问关键问题，逐步了解他们的实际情况和困难。
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3、安全准备
★进行家访时必须特别小心，并知会中心的同工预计 回程时间； ★如进行家访的同工在预计时间尚未返回中心，则中 心须作出跟进，以确保其安全； ★应在家访前与服务对象约好时间，如社工是首次面 见服务对象，或是怀疑服务对象有精神病或暴力倾向 ，则最好安排其家人同在;
注意女性社工不要单独的去探访男性独居服务对 象，或是男性社工也不宜单独的去探访女性独居服务 对象。
意义：1.它留下一个初步印象给被访者，缩短下 次探访中向社工所保持的社会性距离；2.闸外访问，亦 如同向别人宣传，方便以后往其他户进行访问。
2、对方开了门，但怀疑你的身份及企图，你如何应付 呢？
对方开了门，即表示已提供机会给你接触，重点 是社工应怎样把握。社工可即展示工作证，派发有关 机构的小册子、传单、介绍自己、工作机构的服务性 质。
一、概念
个案会谈（家访）是个案工作者与案 主进行面对面的谈话，通过这种谈话可以 进一步了解案主，促使案主自我成长、发 挥其潜力、达到解决问题和自我实现。
二、个案会谈（家访）的步骤
（一）四大步骤
1、资料收集及评估 2、物资准备 3、会谈（家访） 4、跟进反馈
问题：
1、会谈（家访）需要收集服务对象哪些资料？ 社工自身还需要哪些准备？ 2、你需要访问的服务对象的住所被一道门闸阻 隔,你要怎样办好呢? 3、对方开了门，但怀疑你的身份及企图，你如 何应付呢？ 4、对方开了门，但只专注自己的事情，对你不 理不睬，该如何处理？ 5、对方开了门，但以“很忙，无暇回答”来回 避访问，你要怎么处理呢？ 6、对方开了门，但却表示“接受访问也没有用 ”，又该如何应对？
为保障人身安全，进行家访前尽可能评估 服务对象的背景是否涉及以下情况： ★曾作出自我伤害的行为； ★曾有自杀／谋杀的倾向； ★曾滥用药物； ★曾有妄想被迫害的精神分裂症征状； ★未能跟从医生指示服用精神科药物或不肯服 药的纪录； ★曾有犯罪纪录，特别是与暴力有关的罪行； ★曾有纵火的行为。
如鉴别服务使用者有上述类似行为，则须 提高警觉，确保工作安全。
（三）会谈（家访）
1、你需要家访的服务对象的住所被一道门闸阻隔,你要 怎样办好呢?
方法:通过街坊邻里介入，增加家访的成功率。若无 相熟的街坊或邻近的街坊不愿意代为引领，可以在闸外 大声访问：“请问屋里有没有人啊，我是新区的社工， …(家访目的)。若无人回应,稍等数秒，可大声说：“ 可能你现在很忙，我留张传单你看看，下次我再专程探 访你。”
（二）资料收集及评估 1、资料收集： 服务对象的基本信息（家庭住址、联
系方式、家庭成员、经济收入、身体状况 、兴趣爱好……）
2、资料评估: 社工进行家访前，应先评估一下服 务对象及其家庭的基本情况，需要预先 了解及搜集数据，以决定是否适合进行 家访，以及家访的形式(例如是否必须 要二位工作员同行)。
5、对方开了门，但却表示“接受访问也没有用”
这可能是基于两种情况： 1、基于被访者的先前经验，即以前会接受访
问并发表意见但却无任何实质改善； 2、基于被访者的先入为主，认定小市民的意
见不会被接纳。 面对上述两种情况，社工不妨混而为一来处
理：协助被访者分析，总结先前经验，赞美及鼓 励被访者继续接受访问。
家访时注意事项
★道明家访来意，保持礼貎及专业的态度； ★携带工作证，用以表明身分； ★带备手提电话，以便有需要时尽快求援； ★衣着要得宜，避免携带手饰或贵重物品； ★注意家居环境及潜在的危险性;
★抵达现场后，应立即在服务对象知悉的情况下致 电回中心； ★尽量坐近安全的地方，如近门口，并留意大门之 上锁方法； ★与服务对象倾谈时宜保持距离以免引起任何误会; ★家访时不宜随便作出承诺或有任何金钱来往；
3、对方开了门，但只专注自己的事情，对你 不理不睬。
这是不打紧，社工就以对方所专注的事 情为话题，如对方正在做家务，就从谈家务 开始，转引访问。
4、对方开了门，但以“很忙，无暇回答”来回避访问 ，社工应辨别对方是否真的很忙。
若发现对方真的很忙，不妨另约时间或表明迟些 再来造访；
若发现对方的“忙”，只不过是一个借口，则不 妨说：“若今天访问不到你，下次都会再来访问你， 事实上，这次访问，不会占用你多少时间，只要一、 两分钟就可以完成访问。”社工应随即以周围居住环 境问题带进访问。很多时候，对方会感到不能回避你 的访问，及访问只占去很少时间而不得不接受你的访 问。
★家访时不可以收纳任何形式的礼物和馈赠。
会谈（家访）技巧
支持性技巧：专注、倾听、鼓励 引领性技巧：澄清、聚焦、摘要 影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、
忠告、对质（面质）
倾听
A、倾听和理解案主的语言信息 B、观察和觉察案主的非语言行为
——姿势、面部表情、举动、息
案主发生的事情（经验） 对问题和处境采取的行动（行为） 他的体验（感受）
练习一：
案主：我不是从我父母那里知道我的病情，而是无意中 知晓我得的是癌症。每次我妈来看我都强装笑脸。我们 从来没有谈过我的并和我快要死的事情。我知道他们是 为了我好，不想让我伤心。但这太不真实了!我没法开口 跟他们说我的心情。
（二）物资准备 1、物资装备（准备包）
★工作证、工作服 ★项目组宣传单页（便民卡、政策资料 等） ★探访表、笔、 ★具体活动的宣传单 ★其他
2、心理准备
★克服畏难情绪 ★突破害怕心理 ★禁忌随意对待
3、安全准备
★社工应以自己的安全为首要考虑； ★如服务对象有潜在暴力倾向，须尽量避免家访，而 应安排在办公室接见； ★在办公室接见有潜在暴力倾向的服务对象前，应知 会工作伙伴，以确保有所需的人力支持； ★接见室内应备有警报器，以保障员工安全； ★如必须探访有潜在暴力倾向的服务对象，家访前须 知会上司，并讨论是否需与工作伙伴同往； ★进行家访时必须特别小心，并知会中心的同工预计 回程时间；
他的经验： 患了绝症但无法与父母讨论 他的感受： 无奈、遗憾、生气、盼望等 他的行为： 想有真实的亲情来面对最后的时光
社工学会倾听和觉察非言语信息