国际礼仪课件.ppt

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Courtesy Book
courtesy: 指有礼貌的行为、动作或言词， 即处处合乎时宜的文雅的举止和动人的风度， 亦可指对他人表示尊敬或尊重的有礼貌的行 动，如致礼鞠躬等表示。
etiquette: 一专指礼仪，即有良好的教养并按 照权威的规定在社交或正式场合遵守一定的 规矩和礼节；二指礼节，即惯例或习惯所规 定的行为准则；三指规矩，即对某一行业的 人士的行动、行为或实践活动起约束作用的 规矩，尤指处理他们相互间关系的成规。
一个人一生要学习和掌握多种多样的礼仪。 生命所处的不同时期应熟悉不同的礼仪。从我 们所担任的社会角色来看，不同的角色如家庭 角色、职业角色、职务角色等亦有不同的要求。 从民族和宗教方面来看，人们无不打上民族和 宗教的烙印。
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3 礼仪的时代性 礼仪是时代的产物，它作为一个时代人际
关系的润滑剂，总是依社会变化、时代更替 后人际关系的调整而发生相应的变化。
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知识 是人物精神的基础，是人类认识外部世界 和认识自身的智慧凝结。
修养
是人的先天基质和后天 经历学习的生成定 型， 是一个人在社会生活中处世接物方面 表现的一些关于他如何对人对已对事对物的 基本特征的综合，具有鲜明的个性特征。
性格
是一种生活态度化、行为化了的东西，是以 知识为核心， 包括人的道德、情感、行为、 态度在内的人的多种素质向感性行为方式、 向一种生活态度方面的生成。
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6 礼仪的适应性
礼仪的适应性是指人们对于新的或异 族的礼仪具有适应的能力，也指来源于不 同文化制度的礼仪之间的互相兼容和和适 应。
有些不同的礼仪经过长期交流、联系、 调整而互相融合，为某一国家某一民族所 乐于接受和采用。
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三 礼仪的美学意义
四礼仪是一种美。 礼仪有助于社会交 往的美化，形成美的社会风气，建 立美的人际关系。
一 绅士风度
1 讲究仪表和衣帽整洁 。 2 举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈、精神饱
满。 3 讲究身份，说话客气，不做任何越礼之事。 4 遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。
允诺别人的事情不能忘记，必须按时做好。 5 遵守公共程序。不给别人造成麻烦或不便，尊重别
人。
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二 礼貌用语
礼貌用语并不是可有可无， 它能表现出 一个 人的风度、修养，缓解人际间的紧张关系。
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3 言行美 言谈举止作为精神的反映，是礼
仪美的重要因素， 也是礼仪沟通和传达的主 要方式。
4 环境美环境的美化，直接关系到接待和交往时的礼
仪性质和礼仪后果。
仪表、精神、言行、环境一道融汇为礼仪 美的整体形象。 礼仪美是一种评价，是对 各个因素的一种整体的直觉感受。
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第二章 当代国际礼仪的基本规范
第一章 引论
英国著名思想家弗兰西斯·培根说:
“小节上的一丝不苟常可赢得很高的称赞。 因为小节更易为人注意，而施展大才的机会犹 如节日，并非每天都有。因此，举止彬彬有礼 的人，一定能赢得好的名誉。”
西班牙伊莎贝尔女王（Isabel，1451-1504 ）说:
“礼节乃是一封通行四方的推荐信。”
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一 礼仪的涵义
五 俄国著名学者车尔尼雪夫斯基说:
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“任何事物，我们在那里面看
得见依照我们理解应当如此的生活，
那就是美的。 ”
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礼仪的美归纳起来有以下几种: 1 仪表美
仪表包括形貌和服饰两方面。人是礼 仪执行的主体， 礼仪施行者的仪表反映着 人的素质和教养。
2 精神美 仪表是美的外在因素，人的精神则是
美的内在因素。这些美是精神面貌的反映， 是人的知识、修养、性格的综合。
六 不亢不卑
这是国际礼仪的重要原则。既不能盛气凌人、目空一切， 又不要妄自菲薄、自惭形秽。
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第三章 基本礼仪
一、着装和仪容 1、国际交往的着装原则
（一）整体性原则
整体性原则是形式美的重要规律之一。 培根：“美不在部分而在整体。” 服饰整体美Байду номын сангаас因素：形体、气质、款式、色彩、
质地、加工技巧、着装环境等。 内在美包含服装本身所具有的“气韵”。
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protocol: 指一种刻板的、在外事、军事等特定领 域内实行的长期公认的相互准则，如规定对上级的 完全尊敬、对应有的优先次序的严格遵守以及完全 正确的实施程序。
rite: 此词有二意，一指仪式和典礼，尤指有重 大意义的宗教、宫廷、社会或部族的仪式；二泛指 由惯例、习俗和仪式构成的礼仪行动或一系列的此 类行为。
1 “请” 2 “谢谢” 3 “对不起” 4 “再见” 等等
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三 入乡随俗
遵循当地的风俗、习惯、礼节生活 。
四 尊重隐私
所谓隐私权是指个人私生活不受他人干扰、窥视的权益， 也是一种与社会公众利益并不冲突、不矛盾的个人自由， 它建立在人与人之间彼此尊重的共识之上。
五 女士优先
女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下， 都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女， 保护妇女。
礼仪作为人类文明的产物，人类创造的 所有文明一样，有其传承性，有其共通性 。
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4 礼仪的互动性 社会交往是人们交互作用、交互影响的方式
和过程，因此， 凡是单方面的行动，都不是交 往。礼仪具有明显的互动性， 而且这种互动特 性受情景的影响。
5 礼仪的差异性 一个国家、一个民族的礼仪是约定俗成的，
但是，在某个国家、 某个民族里表示某种特定 意义的礼节在另一个国家或一个民族却可能具 有不同的另外的意义。
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二 礼仪的特性
1 礼仪的综合性
礼仪作为一种文化现象，是习惯、风俗、 禁忌的综合体现；
同时与社会制度、社会体制、人民文化 素质和社会物质文明、精神文明的程度都 有关系。
此外，它还必须符合特定历史条件下的 道德规范和传统的文化习惯。
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2 礼仪的多样性
礼仪与每一个人都有关系，涉及到所有的 职业和不同的生活、工作领域；但是，每一个 人，在他生活和工作的特定领域里有特定的礼 仪要求，因此，礼仪丰富多样。
生活离不开人际间的交往，交往受一定社会 规范的制约与指导，礼仪便是交往的规范。 社会交往是指个人与个人、个人与团体或团体与 团体之间的交互作用、交互影响的方式与过程。
在汉字里，“礼”既表示礼貌和秩序，又意味 着为表敬意或隆重而举行的仪式。“仪”，则指 具体的仪节。
《周礼》、《仪礼》、《礼记》总称“三 礼”。