小企业管理简答题

1．企业如何实现道德规范?

在企业道德规范的建设中主要考虑以下三个因素：

(1)企业文化的基本价值取向；(2)领导的性质； (3)对员工的指导。

2．服务商品具有哪些特点?

(1)无形性，服务的特质及服务的元素往往是无形无质的；

(2)不可分离性，服务的生产过程与消费过程同时进行；

(3)差异性，服务的构成成分及其质量水平常常发生变化；

(4)不可储存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行，使得服务不可能像有形的产品一样被贮存起来；

(5)缺乏所有权，在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移。

3．简述波特的五种竞争力模型。

行业的竞争有五种基本竞争力量，分别是：

(1)行业内企业的竞争。它是小企业所面临的最直接的竞争，其主要手段是价格竞争、广告竞争、服务竞争和产品创新竞争等。

(2)潜在进入者的威胁。潜在进入者加入一个行业，一方面会使全行业的生产能力扩大，进而导致产品或服务的价格下降；另一方面，必然要和原有企业争夺资源以保证生产得以顺利进行，这就促使行业生产成本的提高。

(3)供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低供应产品或服务的质量，从而降低企业的利润。甚至在某些极端情况下，供应商可能会拒绝给企业提供产品或服务。如果企业的经营过分依赖供应商，就会面临破产的危险。

(4)购买商的讨价还价能力。对于多数行业来说，我国现在的市场是买方市场，在这种市场上，购买商的讨价还价能力比较强，他们会要求用较低的价格得到更高质量的产品和更优质的服务。为了生存与发展，行业内的企业往往不得不互相残杀，导致行业利润的下降，很多企业还在这种残酷的竞争中退出了历史舞台。

(5)替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。尤其是现在，科学技术水平进步的越来越快，新产品层出不穷，小企业面临的替代产品的威胁也就越来越大。

4．简述创业企业抵御和化解风险的途径。

(1)投资主体分散化。(2)减少风险投资规模。 (3)合作研究策略。

(4)提高管理水平。 (5)增强企业实力。

6．编制资产负债表的意义。

资产负债表是用来总括反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表，它是一种静态报表。

(1)可反映企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构。

(2)反映企业所负担的债务和企业偿还债务的能力，以及所有者在企业中所拥有的权益。

(3)通过对该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。7．造成企业危机的原因有哪些?

(1)决策失误； (2)企业素质低； (3)经营管理不善，经营机制不健全；

(4)公关失误； (5)体制和政策因素。

8．小企业改善劳动关系的途径有哪些?

小企业可以参考采用如下措施改善劳动关系：

(1)签订劳动合同； (2)建立健全各项规章制度，照章办事；

(3)加强员工上岗前培训，建立和谐的企业文化；(4)员工参与管理；

(5)员工持股计划，员工工作压力管理

9．简述创建新企业的利与弊。

从优势方面来说主要表现在：

(1)在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。

(2)在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色；在经营场所的选择方面，拥有主动权。

(3)在产品销售方面，可以开拓广阔的市场。

·相对于优势而言，劣势主要表现在：

(1)新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，有没有间接经验可以参考，经营风险较大，融资比较困难，由于没有经营业绩，很难取得银行贷款；

(2)新企业经营效益不稳定，很难吸引人才，一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多。

10、创业者的创业动机表现在哪里？

1)最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。一些掌握一定的专业技能或者管理经

验的专门人才，例如大学生或者拥有某项专利权的发明家，为了最大限度地发挥个人的潜能和特长，获取个人在事业上的成功，自创企业谋求发展。

2)争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的

最主要和最直接的动机。

3)拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。有些人由于性格使然，他们不

甘心屈居他人之下，主张自我支配生活。

4)争取较大的自由度和灵活的工作时间。自创企业可以为自己争取一个较自由、较灵活的

时间和空间，可以无拘无束地享受生活，这也是引发人们创办小企业的动机之一。11、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处？

1)企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已

超过800万家，占全部注册企业总数的99。7%以上，其中绝大部分是小型企业。小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。

2)体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，决策过程简单，

同时，小型企业组织结构简单，管理层次少，经营手段灵活应变能力强。

3)管理水平相对较低。大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规

范。所有者或经理人素质的高低、能力的大小，在很大程度上决定着企业的兴衰与成败。

4)产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，

技术含量和附加值较小，产业规模小。由于这些劣势，使其劳动生产率比较低，缺乏竞争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短，容易倒闭破产。

5)“家庭”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为“家

庭”企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。

12、小企业在国民经济中的作用和地位。

1)小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。市场经济的繁荣来自公平竞争。现代

经济发展一方面存在着集中化的趋势，同时也保持着不断分散化的制衡过程，主要表现为大量小型企业不断涌现。这两种力量、两种趋势以及市场经济中的双重结构，构成了推动整个经济繁荣成长的基本力量。

2)小型企业是经济增长的重要推动力量。由于小型企业量大面广，分布在国民经济的各个

领域，因此它们日益成为经济增长的主要因素。目前在我国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%以上，其中绝大部分是小型企业。中小企业的总产值、销售收