QCC品管圈活动的方法与步骤.pptx

这些小组自动自发进行活动，活用QC的思考方法 和运行手法，发挥团体智慧，以自我启发、相互
启发的方式开展活动。
QCC的基本概念
②基本理论
发挥人的能力
为自己
开发无限的脑力资源。
尊重人性
为朋友
建立光明愉快的工作场所。
改善企业体制，繁荣企业。
为社会
QCC的基本概念
③活动目的
职场主体的品质管理活动 提高品质意识、问题意识、改善意识 通过自我启发、相互启发，提高管理
针对“一个主题（问题、课题）”，集合多人，尽 量让大家在不加批评的气氛下提出构想，同时利用 灵感的互相诱导，由别人的构想联想到其他的构想。 此时要遵守规定的4大原则，才能获得3种效果。
4大原则： 便乘发展 批判严禁 自由奔放
量多
3种效果： 获得解决对策 开发创造性
增强团体感
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QCC的活动步骤
能力 全员参与，建立光明愉快的工作场所
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QCC的组织章程及活动
①推行组织架构图
QCC委员会 QCC活动的方针、目标制定
推进全员QCC活动， 每月组织召开发表会议
事务局
生产部事务局 品证部事务局 技术部事务局 管理部事务局
QCC的组织章程及活动
②QCC活动推进
1、组圈 在相同工作工作场所的人员，以5-10人组成一个圈，并选出一名圈长， 圈名由全体圈员决定 2、登录 组圈后，需及时填写《QC圈登记表》提交至事务局 3、会合 全体圈员定期需召开QC会议，以得到有效成果（目标：3次/月） 4、发表 通过QC活动取得一定成果后，在事务局安排下需在公司内部进行发表 5、完结 发表完毕后，由圈长负责向事务局提交本次活动的完结报告
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QCC的活动方法
Biblioteka Baidu
①QC7大道具
（一）特性要因图（鱼骨图）
在职场要进行管理，改善时必须对于所列举出来的一个问题 点，把握其发生的原因，并采取要解决此原因的对策。为了 明了“发生问题可能的原因是什么？”并且“对于可能的重 要原因采取对策”而使用者即为特性要因图。表示于一张图 里称之特性要因图，可说是改善现场的问题最方便又有效的 方法，所以特性要因图又叫做鱼骨图。
QCC的历史
１９５０年在日本，QCC与「方针管理」、 「SPC：统计的品质管理」一起作为「TQM：
综合的品质管理」的一角而诞生的。 1962年：QCC展开 1963年：第一次QCC大会 1978年：第一次世界QCC大会 70个国家以上，在地区实践。
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QCC的基本概念
①定义
所谓QCC，就是指第一线工作人员为了对产品、 服务、工作等持续进行质量管理改善而 组成的一个活动小组。
日期 項目
3月6日
3月7日
3月8日
3月9日 3月10日
合計
无光泽
2
3
4
5
气泡
1
3
5
异物
2
1
3
白点
2
3
4
短路
2
1
2
刮伤
2
3
1
14
6
15
1
7
2
11
1
6
1
7
QCC的活动方法
（四）直方图
①QC7大道具
在同一工程，依照同样的作业标准，使用同样的材料 及设备制造出来的产品的品质（品质特性）仍然会发 生若干差异及不均匀的现象。直方图就是将资料存在 的范围，分为若干个区间，依据各区间的资料的出现 次数，作次数表而将次数表以图表示者。
方法
机械
人
品质特性
其它
材料
QCC的活动方法
①QC7大道具
（二）柏拉图
柏拉图就是指将我们的职场发生问题的不良品或缺点，抱 怨、事故等，按其现象或原因分类收集资料，并按不良数 或损失金额多少的顺序排列，将其大小以直方图表示，并 可以确认改善效果
QCC的活动方法
①QC7大道具
（三）检核表
检核表就是为了有效果的确认某些事项，而将下列各项预先 填好，并能将确认的结果马上填记，使得易于收集及整理资 料的记录用纸。
X
規格上限(su)
22
83.55
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
77.95 78.95 79.95 80.95
81.95
82.95
78.45 79.45 80.45 81.45
QCC的活动方法
①QC7大道具
（五）管理图
所谓管理图，是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所 判明的制程能力之管理界限比较，而以时间经过用图表示者。 这个图的构造能将管理的构想易于显示在图上，而容易了解。 管理图以中心线（CL），上方管理界限（UCL）和下方管理 界限（LCL）的3项为基本而构成。并对这3项线将收集的资 料依序打点。打点的同时也将必要事项陆绩的填记。管理图 的构造如下：
UCL（上方界限） CL（中心线） LCL（下方界限）
QCC的活动方法
（六）散布图
①QC7大道具
散布图，就是相对的2种资料分为横轴和纵轴打点而作的图。 散布图又称为相关系数图，对于两群或两群以上相互配对的 资料，我们常乐于探讨它们之间是否有关系存在，如有关系， 究竟是成正的关系（一变量增加，另一变量亦增加）抑是成 负的关系（一变量增加，另一变量削减）再者它们之间关系 的密切程度有多少？基于我们一方面需要了解它们究竟 “有无关系存在”另一方面还要知道“关系的程度”究竟有 多少？对处理此类问题、统计学家乃提出合理的分析与解释 方法，此种理论一般称为“相关分析”。即两变量或多个变 量间之相互关系称为相关.
①活动主题推进方式选定-1
（七）层别图
层别就是按照机械别、原材料别，作业方法别或作业员别 等，着眼于资料的共通点，缺点及特长，而分为拥有共同 的共通及特长的层者。
A
14
B
12
C
10
8
6
4
2
0
5/2 5/3 5/4 5/5 5/6 5/7 5/8 5/9
QCC的活动方法
脑力激荡法（ Brain storming)
②脑力激荡术
鋼的燒入溫度與硬度關連散佈圖 60 58 56 54 52
50 48 46
44 42
40 X溫度(0C )
800 810 820 830 840 850 860 870 880 890 900
工程別:壓延課
日期: 2001/10/15
制品名:STB-6
制表者:X X X
QCC的活动方法
①QC7大道具
QCC培训资料
培训目的
1、提高品质意识、问题意识、改善意识 2、通过自我启发、相互启发，提高管理能力 3、全员参与，建立光明愉快的工作场所
培训内容
1 2 3 4 5 6 7
QCC的历史 QCC的基本概念 QCC的组织章程及活动 QCC的活动方法 QCC的活动步骤 QCC的奖励制度 QCC的实际案例