2014年新消法考试题库
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B:』经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼
C:'对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输 等合理费用
D:』拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中
华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚
B:日使用直接用于农业生产的生产资料
C:'购买生活资料
D：塑使用从经营者处购买的生活资料
标准答案：ABCD
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害 的，受害人有权要求赔偿的损失包括（）。
Байду номын сангаас答：
A:」死亡赔偿金
B:•曰残疾赔偿金
C:'精神损害赔偿
D:'惩罚性赔偿
标准答案：AB
工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的（）行为实施行政处罚。
答：
A:辺销售失效、变质的商品的
B:』诽谤、侮辱、非法拘禁的
C:匕对商品作引人误解宣传的
D:』对商品价格作虚假表示的
标准答案：AC
经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付（）等费用。
A:“
医疗费
B「
标准答案：ABCD
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当（）。
|71
A:停止侵害
B:」恢复名誉
C:2消除影响
D:'赔礼道歉
标准答案：ABCD
经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付（）等费用。
答：
A:'丧葬费
B:"死亡赔偿金
C:匚其扶养的人所必需的生活费
D:匸抚养人的生活费用
C：匕就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提 起诉讼
D:'对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
标准答案：ACD
经营者在岀具发票等购货凭证或服务单据时，（）行为是不符合法律规定的。
答：
A:'经营者认为提供服务无须出具服务单据的
B:」经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的
标准答案：BCD
新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用（）等方式销售商品（法定商品除外），消
费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
答：
A:』网络
b：q电话
C:L传真
D:日邮购
标准答案：ABD
6、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者岀具（），消费者索要发票等
B:」商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的
c：4商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的
D:'商品份量不足但没有超过规定的负偏差的范围的
标准答案：ACD
经营者对消费者提岀的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担
答：
A:』民事
B：辺行政
C:』刑事
D:惩罚性赔偿
标准答案：AB
消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，（）有赔偿的责任。A:'商品经营者
C:』补足商品数量
D:'赔偿损失
标准答案：ABCD
消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）
答：
17
A:与经营者协商调解
B:」请求消费者协会调解
C:'向有关行政部门投诉
D:二向人民法院起诉
标准答案：ABCD
农民（）行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。
答：
A:4购买直接用于农业生产的生产资料
购货凭证或者服务单据的，经营者必须岀具。
答：
A:'销售发票
B:'销售凭证
C:」服务发票
D:'服务单据
标准答案：ABCD
修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，
应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。”
答：
|71
A:修理、重作、更换
B:」退货、退还货款和服务费用
护理费
C，
残疾生活辅助具费
D:-
残疾赔偿金
标准答案：ABCD
经营者造成消费者一般人身伤害的，应当支付（）
A:
医疗费
B「
护理费
C:
其扶养的人所必需的生活费
D:-
因误工减少的收入
标准答案：ABD
经营者在提供商品或者服务中，有以下（）情形的，应当承担民事责任。A:'商品符合国家标准但不符
合其承诺的质量状况的
B：』广告经营者
C:'广告发布者
D:」广告制作者
标准答案：ABC
消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（）要求赔偿。
答：
A：二］展销会监管者
B:耳展销会举办者
C:口销售者
D:'生产者
标准答案：BCD
依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下（）等法律规定的途径解决。
答：
A：二］家庭用机动车
B：」计算机、打印机、扫描仪
C:」电视机、电冰箱、空调器、洗衣机
D:装饰装修
标准答案：ACD
3、（）等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
答：
A:宾馆、商场
B:□银行
C:匚机场、车站
D:」电影院
标准答案：ABCD
下列说法中正确的是哪些？（）
A:匚经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔 偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍
C:对于“三包”商品，由于消费者没有提岀岀具要求，经营者没有岀具的
D:'按照商业惯例不必主动岀具，尽管消费者要求岀具，经营者也没有岀具的
标准答案：ACD
经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者（）。
答：
A:」作出真实的说明
B:'作出明确的警示
C:」说明正确使用方法
D:」标明正确使用方法
标准答案：ABCD
2014年新消法考试题库
1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支岀的 合理费用包括（）。
答：
A:J医疗费
B:二交通费
C:」护理费
D:」伙食费
标准答案：ABC
2、经营者提供的（）商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的, 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
消费者应当努力（），提高自我保护意识。
答：
A:」掌握各种商品知识
B:』掌握所需商品知识
C:'正确使用商品
D:'掌握使用技能
A:'消费者协会调解
B:」调解委员会调解
C:日向行政部门投诉
标准答案：AC
经营者应当保证以（）方式表明的质量状况与其实际提供的商品或服务的质量相符
A:/
广告
B:』
合同
C-
告示
D:“
产品说明
标准答案：ABCD
（）是消费者协会的法定职能。
A:“
向消费者提供消费信息和咨询服务
B:受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解
C:'对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输 等合理费用
D:』拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中
华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚
B:日使用直接用于农业生产的生产资料
C:'购买生活资料
D：塑使用从经营者处购买的生活资料
标准答案：ABCD
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害 的，受害人有权要求赔偿的损失包括（）。
Байду номын сангаас答：
A:」死亡赔偿金
B:•曰残疾赔偿金
C:'精神损害赔偿
D:'惩罚性赔偿
标准答案：AB
工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的（）行为实施行政处罚。
答：
A:辺销售失效、变质的商品的
B:』诽谤、侮辱、非法拘禁的
C:匕对商品作引人误解宣传的
D:』对商品价格作虚假表示的
标准答案：AC
经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付（）等费用。
A:“
医疗费
B「
标准答案：ABCD
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当（）。
|71
A:停止侵害
B:」恢复名誉
C:2消除影响
D:'赔礼道歉
标准答案：ABCD
经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付（）等费用。
答：
A:'丧葬费
B:"死亡赔偿金
C:匚其扶养的人所必需的生活费
D:匸抚养人的生活费用
C：匕就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提 起诉讼
D:'对损害消费者合法权益行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
标准答案：ACD
经营者在岀具发票等购货凭证或服务单据时，（）行为是不符合法律规定的。
答：
A:'经营者认为提供服务无须出具服务单据的
B:」经营者无法即时开具正式发票，只出具购货凭证的
标准答案：BCD
新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用（）等方式销售商品（法定商品除外），消
费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
答：
A:』网络
b：q电话
C:L传真
D:日邮购
标准答案：ABD
6、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者岀具（），消费者索要发票等
B:」商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的
c：4商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的
D:'商品份量不足但没有超过规定的负偏差的范围的
标准答案：ACD
经营者对消费者提岀的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担
答：
A:』民事
B：辺行政
C:』刑事
D:惩罚性赔偿
标准答案：AB
消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，（）有赔偿的责任。A:'商品经营者
C:』补足商品数量
D:'赔偿损失
标准答案：ABCD
消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？（）
答：
17
A:与经营者协商调解
B:」请求消费者协会调解
C:'向有关行政部门投诉
D:二向人民法院起诉
标准答案：ABCD
农民（）行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。
答：
A:4购买直接用于农业生产的生产资料
购货凭证或者服务单据的，经营者必须岀具。
答：
A:'销售发票
B:'销售凭证
C:」服务发票
D:'服务单据
标准答案：ABCD
修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，
应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。”
答：
|71
A:修理、重作、更换
B:」退货、退还货款和服务费用
护理费
C，
残疾生活辅助具费
D:-
残疾赔偿金
标准答案：ABCD
经营者造成消费者一般人身伤害的，应当支付（）
A:
医疗费
B「
护理费
C:
其扶养的人所必需的生活费
D:-
因误工减少的收入
标准答案：ABD
经营者在提供商品或者服务中，有以下（）情形的，应当承担民事责任。A:'商品符合国家标准但不符
合其承诺的质量状况的
B：』广告经营者
C:'广告发布者
D:」广告制作者
标准答案：ABC
消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（）要求赔偿。
答：
A：二］展销会监管者
B:耳展销会举办者
C:口销售者
D:'生产者
标准答案：BCD
依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下（）等法律规定的途径解决。
答：
A：二］家庭用机动车
B：」计算机、打印机、扫描仪
C:」电视机、电冰箱、空调器、洗衣机
D:装饰装修
标准答案：ACD
3、（）等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
答：
A:宾馆、商场
B:□银行
C:匚机场、车站
D:」电影院
标准答案：ABCD
下列说法中正确的是哪些？（）
A:匚经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔 偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍
C:对于“三包”商品，由于消费者没有提岀岀具要求，经营者没有岀具的
D:'按照商业惯例不必主动岀具，尽管消费者要求岀具，经营者也没有岀具的
标准答案：ACD
经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者（）。
答：
A:」作出真实的说明
B:'作出明确的警示
C:」说明正确使用方法
D:」标明正确使用方法
标准答案：ABCD
2014年新消法考试题库
1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支岀的 合理费用包括（）。
答：
A:J医疗费
B:二交通费
C:」护理费
D:」伙食费
标准答案：ABC
2、经营者提供的（）商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的, 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
消费者应当努力（），提高自我保护意识。
答：
A:」掌握各种商品知识
B:』掌握所需商品知识
C:'正确使用商品
D:'掌握使用技能
A:'消费者协会调解
B:」调解委员会调解
C:日向行政部门投诉
标准答案：AC
经营者应当保证以（）方式表明的质量状况与其实际提供的商品或服务的质量相符
A:/
广告
B:』
合同
C-
告示
D:“
产品说明
标准答案：ABCD
（）是消费者协会的法定职能。
A:“
向消费者提供消费信息和咨询服务
B:受理消费者的申诉，并对申诉事项进行调查、调解