2014年新消法考试题库

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2014年消防安全考试题

2014年消防安全考试题D①义务消防队队长由各部门第一负责人担任，业务上接受专职消防队的指导，热爱消防工作，模范遵守有关消防规定，向员工进行消防宣传教育、提高防火意识。

②努力学习防火和灭火知识、积极参加消防训练，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，学会一般防火知识。

③负责管辖区域内的消防安全检查工作，督促消防安全管理制度的落实，随时纠正违反消防安全管理制度的行为。

④发生火灾时，迅速投入灭火战斗，同时向消防队报警，服从命令，听从指挥、不迟延、不退缩、积极组织义务消防员扑救，力争把火灾扑灭在初起阶段。

⑤积极协助有关部门调查火灾原因、保护好火灾现场并向消防部门提供真实情况。

2、火场逃生的原则？火场逃生的原则基本上可用十六字来概括：确保安全，迅速撤离，顾全大局，救助结合。

尽量扑灭初起火灾。

4、在日常中我们应该掌握哪些逃生技巧？①一旦遭遇火灾，必须保持冷静。

对初起火灾，应迅速清理起火点附近可燃物，并迅速利用灭火器、水及其它简易灭火器材控制和扑救。

救火时不要贸然打开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延。

②要掌握火场逃生的基本方法，清楚住宅周围环境，熟悉逃生路线。

大火来临时要迅速逃生，不可贪恋财物，以免失去逃生时机。

逃生途中，不要携带重物，逃离火场后，不要冒险返回火场。

③火场逃生时，保持冷静，正确估计火势。

如火势不大，应当机立断，披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向逃离。

逃生时不可乘坐电梯。

逃生时应随手关闭身后房门，防止烟气尾随进入。

④楼下起火，楼上居民切忌开门观看或急于下楼逃生，要紧闭房门，可用浸湿的床单、窗帘等堵塞门缝或粘上胶带。

如果房门发烫，要泼水降温。

⑤若逃生路线均被大火封锁，可向阳台或向架设云梯车的窗口移动，并用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式发送求救信号，等待救援。

⑥逃生之前，要探明着火方位，确定风向，在火势蔓延之前，朝逆风方向快速离开火灾区域。

⑦房间里着火时，必然会产生很多浓烟，其中含有大量的一氧化碳，在这种环境停留时间过长，就会中毒。

新消法试题(1)

新《消法》考试题及答案一、单选题(下列四组答案中只有一个是正确的，请选择正确答案填在〔〕内，每题1分)1、新消法于（）开始实施〔D〕A.2015年1月1日B.2013年6月31日C.2014年3月1日D.2014年3月15日解析：中华人民共和国主席令第七号，《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月25日通过，现予公布，自2014年3月15日起施行。

2、《消法》明确消费者有（）项权利。

〔A〕A.9B.7C.12D.83、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

〔D〕A.9B.5C.15D.7解析：新《消法》第四十六条规定，“消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

”4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的（）、消费者必须支付的合理费用。

〔D〕A.本金B.罚金C.分红D.利息解析：新《消法》第五十三条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

”5、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

〔A〕A.社会组织B.行政机关售者所致，有权拒绝赔偿解析：新《消法》第十一条规定，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”；新《消法》第四十条规定，“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

新消防法规学习题及答案

新消防法规学习题及答案一、选择题1. 新消防法规的制定目的是什么？A. 加强和规范消防管理B. 保障人民群众生命财产安全C. 促进经济社会持续健康发展D. 以上都是答案：D2. 新消防法规中，单位消防安全责任人的职责是什么？A. 负责单位的消防安全工作B. 定期组织消防安全培训和演练C. 定期检查消防设施设备并保障其完好有效D. 制定消防安全制度和操作规程答案：A3. 新消防法规中，消防安全管理人的职责是什么？A. 负责单位的消防安全管理工作B. 组织消防安全培训和演练C. 检查消防设施设备并保障其完好有效D. 制定消防安全制度和操作规程答案：B4. 新消防法规中，消防安全重点单位的界定标准是什么？A. 生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所B. 人员密集场所C. 重要场所和单位D. 以上都是答案：D5. 新消防法规中，消防安全重点单位应当履行哪些消防安全职责？A. 设置消防安全管理人和消防安全责任人B. 定期组织消防安全培训和演练C. 定期检查消防设施设备并保障其完好有效D. 制定消防安全制度和操作规程答案：D二、判断题1. 新消防法规的制定目的是为了加强和规范消防管理，保障人民群众生命财产安全，促进经济社会持续健康发展。

（对）2. 新消防法规中，单位消防安全责任人的职责是负责单位的消防安全工作。

（对）3. 新消防法规中，消防安全管理人的职责是组织消防安全培训和演练。

（对）4. 新消防法规中，消防安全重点单位是指生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所。

（错）5. 新消防法规中，消防安全重点单位应当设置消防安全管理人和消防安全责任人。

（对）三、简答题1. 新消防法规的制定目的是什么？答：新消防法规的制定目的是为了加强和规范消防管理，保障人民群众生命财产安全，促进经济社会持续健康发展。

2. 新消防法规中，单位消防安全责任人的职责是什么？答：新消防法规中，单位消防安全责任人的职责是负责单位的消防安全工作。

2014新《消费者权益保护法》题库要点

新《消费者权益保护法》题库一、单项选择题（50题）：1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.2个月内B.3个月内C.6个月内D.12个月内2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（B）内退货。

A.5日B.7日C.10日D.15日3.经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由（B）。

A.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担D.网络交易平台承担4.以下关于格式条款的说法错误的是（D）A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（C）A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为（C）A.2013年10月25日B.2014年1月1日C.2014年3月15日D.2014年5月1日7.下列关于消费者组织的说法错误但是（B)A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定8.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（C）内，予以处理并告知消费者。

2014年新消法考试题库及答案最后搞

消费者权益保护法复习题及参考答案（115题）一、单选题1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：A、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日D、2014年1月1日答案：C题型:单选题2、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。

A、3个月B、6个月C、一年D、2年答案：B题型:单选题3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

A、3日B、7日C、15日D、30日答案：B题型:单选题4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。

A、3日B、7日C、15日D、30日答案：B题型:单选题5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。

A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织答案：D题型:单选题6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理答案：B题型:单选题7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（）A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效答案：A题型:单选题8、甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（）A、100元B、200元C、300元D、500元答案：D题型:单选题9、某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。

《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案

《消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1. 新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是（）.A 2014 年 3 月 15 日 ( 正确答案 )B 2013 年 12 月 31 日C 2014 年 5 月 1 日D 2014 年 10 月 1 日2. 消费者享有依法成立维护自身合法权益的（）的权利。

A 社会团体 ( 正确答案 )B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者 , 应当对消费者尽到 ( )A 诚实守信义务B 依法经营C 安全保障义务 ( 正确答案 )D 如实告知义务4. 经营者提供商品或者服务 , 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 ( ) 等购货凭证或者服务单据 ; 消费者索要( ) 等购货凭证或者服务单据的 , 经营者必须出具。

A 营业执照B 发票 ( 正确答案 )C 购物小票D 交易凭条5. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务 , 消费者自接受商品或者服务之日起 ( ) 内发现瑕疵 , 发生争议的 , 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A 1 个月B 3 个月C 6 个月 ( 正确答案 )D 12 个月6. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 , 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 , 且无需说明理由 , 但下列商品除外 :（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。

A 确认不宜退货 ( 正确答案 )B 应当退货C 商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起 ( ) 内返还消费者支付的商品价款。

退回商品的运费由消费者承担。

2014“安利杯”新《消法》知识大奖赛考试试题

2014“安利杯”新《消法》知识大奖赛试题1.《消法》自颁布以来，共做过几次修正（）。

A.1次B.2次C.3次2.新《消法》何时生效（）。

A.2014年3月15日B.2014年1月1日C.2013年10月25日3.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、（）的原则。

A.童叟无欺B.诚实信用C.服务周到4.国家（）消费者的合法权益不受侵害。

A.鼓励B.保护C.维护5.国家（）文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

A.反对B.倡导C.建议6.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

国家（）一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

A.要求、促进B.倡导、保障C.鼓励、支持7.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全（）的权利。

A.得到保护B.不受损害C.不得侵犯8.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）的权利。

A.真实情况B.安全状况C.规格等级9.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、（）、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

A.价格欺诈B.短斤少两C.价格合理10.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有（）依法得到保护的权利。

A.个人信息B.个人自由C.个人荣誉11.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行（）的权利。

A.纠正B.教育C.监督12.新《消法》赋予消费者（）项权利。

A.8B.9C.1013.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得（）。

A.协商交易B.强制交易C.买卖公平14.宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到（）义务。

A.安全提醒B.安全警示C.安全保障15.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当（）向有关行政部门报告和告知消费者。

2014消防培训试卷A

2014消防培训（A）卷试卷（苍南）单位姓名分数一、填空题：（将正确答案填入括号：每空1分，共15分）1、消防工作的原则是政府统一领导、部门依法监管、，。

2、法人单位的法定代表人或非法人单位的主要负责人是本单位的，对本单位的消防安全工作。

3、消防控制室必须昼夜24小时，值班人员应坚守岗位，严禁脱岗，未经的无证人员不能上岗。

4、在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害称为。

5、可燃物开始持续燃烧所需的最低温度叫做。

6、灭火器应该放臵在的地方7.公共娱乐场所在营业时必须确保和畅通无阻，严禁将安全出口上锁、阻塞。

8. 单位发生火灾时，应当立即实施和，务必做到及时报警，迅速扑救火灾，及时疏散人员。

9、消防档案包括和。

二、判断题：（将正确答案填入括号中，正确的打“√”，错误的打“×”；每小题2分，共20分）1、燃烧是可燃物与氧化剂发生的物理反应，通常伴有火焰、发光现象。

（）2、电梯不能作为安全疏散设施。

（）3、电气设备发生火灾时，应首先切断电源，才能用水灭火。

（）4、在室外使用灭火器时，应选择在下风方向喷射。

（）5、楼梯间可以堆放非燃烧的物品。

（）6、死亡3人以上的为一般火灾。

（）7、发生火灾时，要迅速打开门窗排烟。

（）8、电气设备或线路着火，可直接用干粉或气体灭火器灭火。

（）9、使用气焊气割、喷灯进行安装或维修作业时，应遵守规章制度办理动火证，危险场所备好灭火器材，确认安全后才能动火。

（）10、人员密集场所的门窗不得设臵影响逃生和灭火救援的障碍物。

（）三、单项选择题：（将正确答案填入括号中；每小题2分，共20分）1、火警电话号码是。

A、911B、09C、119D、1102、下列物质火灾属于A类火灾。

A、煤气B、纸张C、汽油D、镁3、C类火灾是指火灾。

A、可燃气体物质B、可燃液体物质C、可燃固体物质D、可燃金属4、造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100以下重伤，或者5000万元以上一亿元以下直接财产损失的火灾属于。

消费者权益保护法试题(库)

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。

A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（ B ）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”规定的内容是（ A ）。

A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。

（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。

（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五B.六C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。

根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。

（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。

（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日B.五日C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。

2014年新消法考试题库完整

A：商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的
B：商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的
C：商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的
D：商品份量不足但没有超过规定的负偏差的围的
标准答案： ACD
17、经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担( )责任。
标准答案： ACD
24、经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者( )。
答：
A：作出真实的说明
B：作出明确的警示
B：经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼
C：对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民国治安管理处罚法》的规定处罚
标准答案： BCD
D：抚养人的生活费用
标准答案： AB
13、工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的( )行为实施行政处罚。
答：
A：销售失效、变质的商品的
B：诽谤、侮辱、非法拘禁的
C：对商品作引人误解宣传的
D：对商品价格作虚假表示的
标准答案： AC
14、经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付( )等费用。
B：使用直接用于农业生产的生产资料
C：购买生活资料
D：使用从经营者处购买的生活资料
标准答案： ABCD
10、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括( )。
答：
A：死亡赔偿金
B：残疾赔偿金
C：精神损害赔偿

新消法试题(1)---文本资料

2、《消法》明确消费者有（）项权利。

〔A〕A.9B.7C.12D.83、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

”4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的（）、消费者必须支付的合理费用。

〔D〕A.本金B.罚金C.分红D.利息解析：新《消法》第五十三条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

”5、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

〔A〕A.社会组织B.行政机关C.事业单位D.执法部门解析：新《消法》第三十六条规定，“消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

”6、经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下〔D〕A.赔礼道歉B.消除影响C.恢复名誉D.罚金解析：新《消法》第五十条规定，“经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

消费者权益保护法律知识题库

消费者权益保护法律知识题库“消费者权益保护法律知识题库一、填空题１、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：2014年3月15日２、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（6个月）内由甲装修公司承担有关举证责任。

３、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（7日）内退货。

４、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起（7日）内退货，且无需说明理由。

５、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（消费者和消费者协会等组织）的意见。

６、小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。

问该店员的行为侵犯了小王的（自主选择权）。

７、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔9项〕８、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行（调查、调解）９、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是（新消法新权益新责任）。

１０、消费者的消费客体是（商品和服务）１１、在保修期内（二次）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

１２、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（一年）１３、三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。

收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。

消法期末考试题及答案

消法期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 根据《消费者权益保护法》，消费者享有的知情权包括以下哪项？A. 选择商品或服务的权利B. 公平交易的权利C. 了解商品或服务真实情况的权利D. 安全保障的权利答案：C2. 消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供哪些信息？A. 商品的产地B. 商品的价格C. 商品的生产日期和有效期D. 所有上述选项答案：D3. 根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务时，享有的合法权益受到侵害，可以采取哪些措施？A. 向经营者投诉B. 请求消费者协会调解C. 向有关行政部门投诉D. 所有上述选项答案：D4. 经营者在提供商品或服务时，应当遵循哪些原则？A. 诚实信用原则B. 公平竞争原则C. 保障消费者权益原则D. 所有上述选项答案：C5. 消费者在购买商品或接受服务时，如果发现商品存在质量问题，有权要求经营者进行哪些处理？A. 修理B. 更换C. 退货D. 所有上述选项答案：D6. 消费者协会在处理消费者投诉时，应当遵循哪些原则？A. 公正、公平原则B. 及时、有效原则C. 保护消费者合法权益原则D. 所有上述选项答案：D7. 经营者提供的商品或服务存在缺陷，危及人身、财产安全时，应当立即采取哪些措施？A. 停止销售B. 通知消费者C. 召回商品D. 所有上述选项答案：D8. 经营者在提供商品或服务时，不得采取哪些行为？A. 虚假宣传B. 强制交易C. 欺诈行为D. 所有上述选项答案：D9. 消费者在购买商品或接受服务时，如果发现经营者存在欺诈行为，有权要求经营者支付多少倍的赔偿？A. 1倍B. 2倍C. 3倍D. 5倍答案：C10. 经营者在提供商品或服务时，应当向消费者提供哪些信息？A. 商品或服务的价格B. 商品或服务的性能C. 商品或服务的使用方法D. 所有上述选项答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实情况。

《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及...

《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1.新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是(). [单选题] *A 2014年3月15日(正确答案)B 2013年12月31日C 2014年5月1日D 2014年10月1日2.消费者享有依法成立维护自身合法权益的()的权利。

[单选题] *A 社会团体(正确答案)B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到( ) [单选题] *A诚实守信义务B依法经营C安全保障义务(正确答案)D 如实告知义务4.经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )等购货凭证或者服务单据;消费者索要( )等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。

[单选题] *A 营业执照B 发票(正确答案)C 购物小票D 交易凭条5.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起( )内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

[单选题] *A 1个月B 3个月C 6个月(正确答案)D 12个月6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。

[单选题] *A确认不宜退货(正确答案)B应当退货C商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起( )内返还消费者支付的商品价款。

退回商品的运费由消费者承担。

[单选题] *A 3日B 7日(正确答案)C 15日D 30日8. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( )。

新消法考试题库及答案

单选题1下列有关预收款的说法错误的是( D)答：D：经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失2甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。

后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。

甲的行为属于( A)答：A：消费者维护自身权益的行为3经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括( B) 答：B：由其扶养的人所必需的生活费4使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者(C )答：C：可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失5下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是(C )C：向工商行政管理部门申请仲裁6人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。

对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，人民法院(C )C：必须受理，及时审理7小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意；正打算离开时，被该产品的促销员拦住。

该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。

该促销员的行为侵犯了小周的(B )。

B：自主选择权8下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是(D )D：如售假药，包赔顾客2万元9下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是(A )A：经营者不做引入误解的虚假宣传10消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的( D)D：社会组织11列关于经营者的信息提供义务正确的是(D )D：对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复12经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者( A)出具。

A：必须13消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。