UPS管理案例分析
UPS案例分析
200810812122 陈泽鸿
联合包裹（UPS）案例分析
1.UPS包裹跟踪系统的输入、处理和输出是什么？
输入：顾客签名以及接收、递送和时间卡等运输信息；
处理：条形设备，中央计算机，个人计算机，无线设备；
输出：包裹的状态。
2.用了哪些技术？
递送信息查询设备（DIAD），适配器，计算机网络，包裹跟踪系统，条形设备，庭院运输能力等等。
3.这些技术和UPS的企业战略关系如何？
UPS的企业战略是“最好的服务，最低的费率”，要使企业达到最高的费效率只能依靠先进的科学技术尤其是信息技术。
通过这些高科技技术，UPS的物流形成了一个完整的系统的有机整体，极大地提高了服务效率并降低运营成本，使UPS能够长期领先于业界。
4.UPS给该公司及其顾客带来哪些价值？
给公司带来了巨大的发展潜力，使其能够从一个小个体户发展到世界级物流帝国，并带来了巨大的利润；给顾客提供了优质的服务和方便快捷的生活方式。
5.如果这些技术不好用会发生什么情况？
UPS通过先进的信息技术形成了一个完整的系统，任何一个错误都有可能对整个系统造成很大的破坏，会为企业带来巨大的损失甚至造成整个系统的瘫痪，更是不利于企业的长久发展。
ups案例分析
XX厂UPS电源系统雷击案例分析
一、事故概述
2009年7月27日晚上8点45分引进50万装置区域出现了雷雨天气造成装置停电，UPS电源报逆变器故障，引进50万中控室DCS 系统等UPS电源全部失电造成装置停产放空，技术干部到现场后发现UPS电源装置内逆变器遭受雷击而损坏导致UPS电池无法正常放电，立即组织电修人员更换备用UPS，晚上10点8分市电恢复UPS正常运行。
二、事故原因分析
1、UPS为装置重要设备提供不间断、净化电源，安装在重要设备的前端，所以当雷电直击到低压电源线或在电缆上产生感应雷电时，电源导线上的过流过电经过配电系统，首先冲击UPS，而UPS的稳压范围一般单相在160-260V，三相在320-460V之间，要防止瞬间10-20KV的雷电冲击波的过压幅值是不可能的这就是引进50万UPS 遭雷击坏的主要原因。
2、引进50万装置UPS电源配电箱未安装第二级并联式低压电源避雷器导致UPS受到雷击。
三、控制及建议措施
1、引进50万装置UPS为单机运行，一旦UPS出现故障就会导致中控室DCS系统失电造成装置停产，建议UPS采用双机并联冗余方式运行，提高供电可靠性。
2、建议选用质量可靠，性能优良，能量匹配恰当的避雷器。
避
雷器的接地线应不少于6mm2,以最直最短的引线连接，在接线方式上最好采用凯文接线方式，最大限度地减少引线上的感应电压。
3、UPS电源专用防雷箱和UPS电源必须进行接地，接地电阻一般应不大于4欧姆，防雷器和UPS电源要进行等电位连接，UPS输出线路要有地线。
接地系统最好采用高质量的接地模块。
UPS公司工作分析案例
UPS公司UPS公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS公司如今已发展到拥有360亿美元资产的大公司。
如今的UPS公司是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最受景仰的商标之一。
作为世界上最大的快递承运商与包裹快递公司，UPS公司同事也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
每天，在世界上200多个国家和地域管理者物流、资金流与信息流。
UPS公司雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和200个国家。
他们的宗旨是实现“在邮运业种办理快捷的运送”。
UPS公司的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS公司的管理风格：UPS公司的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天送取130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师们设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
过程整齐划一，按部就班，非常顺畅紧密。
把效率放在了第一位。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们再回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？但是生产率专家们认为，UPS公司是世界上效率最高的公司之一。
举例来说，联邦捷运公司平均每人每天不过送80件包裹，而UPS公司却是130件。
在提高效率方面的不懈努力，使人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
工作分析就是保持企业长期发展、积累工作经验的重要环节。
科学管理原理案例
周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚 矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修， 而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全 车间白班职工召到一起，说明了面临的修 车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家 化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。 工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这 批车辆。
张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存 是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队 来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡 车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如 今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具 箱，下露采现场去抢修了。
次日一早，分管人事的周副矿长来电话， 要张东升暂时代理车间主任，行使权力。 还特别关注车间正在抢修的一台装载机， 问几时能修好，这可是矿上等着要用的急 活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。
周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式 通知他公司已任命他继任车间主任，并表 示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回 车间，参加突击抢修那台装载机去了。任 务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续 干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧 工作，才回家休息。
本来张师傅知道自己被正式提升为车间主 任，还挺高兴也颇有信心当好这主任，如 今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自 己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主 任一职，也变得不大有把握了。
根据案例所提供的情况，回答下列问题：
简答题（5分）
作为一名基层管理者，张东升具有哪些 优势？有哪些不足？
为了完成每天去送130件包裹的目标，司机们必 须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送 站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉 起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的 启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然 后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件 夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一 眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3 英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以 免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡 车上的路途中完成登录工作。
管理学答案管理学案例分析--关于UPS的!
管理学案例分析--关于UPS的!(三)1．UPS在管理中运用了什么管理理论？2．试分析这种管理理论在UPS的具体运用。
推荐答案UPS运用了八大管理原则中的过程方法，系统方法．UPS把速递流程细化，进行过程控制与管理，并纳入整个系统．管理过程中会有数据显示，有规律地快与慢都会是异常，接着进行异常点分析与管理，达至相对的预防管理．这一管理方法是当前制造业是很值得实施的方法．(七)1耐克公司没有让那些冠军穿上他们的鞋,而是让从第四到第七名的运动员穿,更突现了耐克的"夹心饼干鞋底"的新方案,并且鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其它鞋底富有弹性,使夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，让耐克公司的销售额飞速上升.在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择，吸引了各种各样的运动员，从而耐克公司脱颖而出!2因为在耐克大规模进入市场的时候,阿迪却没有,可能当时阿迪只想到给运动员提供市场,而没有想到给消费者提供市场.没想清楚是运动员的市场大还是消费者的市场大!3 既然运动鞋已进入了时装时代，就应该向着新时代的方向去发展，更趋近于流行！（十三）1，保罗作为一位领导者的权力来源是由法定权力和自身影响力两方面构成的。
法定权力包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权，保罗作为该会计师事务所达拉斯的经营合伙人，拥有这方面的权力；自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。
2，领导的权变理论。
权变领导理论认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。
权变，要权宜应变，保罗的不善应变为自己的失败埋下伏笔。
3，保罗在纽约主要业务是审计，要求工作人员具有较强的判断力和自我控制力，说明他采用的是授权式领导方式，职责权限划分明确，工作人员在职权范围内有自主权。
他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定，还说明的这一点。
ups案例分析-精选文档
全美无线通信网络
UPS公司最先进的信息技术应用，是创建于1993年的一个全美无线通 信网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾 驶员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到UPS的中央电脑。无线移动 技术和系统能够提供电子数据储存，并能恢复跟踪公司在全球范围内的 数百万笔递送业务。通过安装卫星地面站和扩大系统，到2019年适时包 裹跟踪成为了现实。
1930-1952 扩展 1952-1980黄金链接
1952 加利福尼亚州 合并纽约市和新泽西州纽瓦克市 的几家大型百货商店的递送业务 1953 芝加哥 · · · · 30 年 100 次申请 40 年代 —— 50年代，燃料和橡胶短 业务扩展到东海岸 以期获得其业务授权 缺，零售店鼓励自己带包裹回家。 50年代早期，重新审视业务。在核心 仍集中零售递送的同时，开始了“公 共承运人”业务
UPS公司通过在三方面推广物流信 息技术发挥了核心竞争优势：
UPS公司通过在三方面推广物流信息技术发挥 了核心竞争优势： 信息技术UPS已经配备了第三代速递资料收集器III型DIAD，
UPS案例分析
L/O/G/O
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1.UPS发展历史及现状
1907年，华盛顿西雅图
支持全球商业的目标 世界最大的快递承运商与包裹递 送公司 专业的运输，物流，资本与电 子商务服务的领军者
1.UPS发展历史及现状
1907~1929
A B
A B
零售时代1913-1918 普通承运人服务1919-1930
地域：欧洲，亚洲，南美洲 2019 广州直航递送服务 业务：不断扩展业务 2019 UPS供应链解决方案公司 快递，物流，金融，供应链咨 询的第四方物流管理
科学管理案例分析
第二章案例分析案例1 联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。
在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。
虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
案例讨论题：结合联合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。
案例2 工作态度和产量的联系温哥华有一家印刷工厂，主要印刷信笺、办公表格等各种各样的产品，销售给加拿大西部的工商机构，该厂有40名工人。
由斯但管理整个工厂，帮助他管理的还有3名主管。
也许是由于该机构内领导自由松散，原材料的浪费现象和失窃现象很严重，许多工人都在业余时间经营自己的小生意，利用公司的原材料印制办公表格、信笺等物，卖给当地的商人，印刷车间的工作时间从上午8点到中午12点，下午从1点到4点，但是几乎所有的工人在上午11点30分就准备去吃午饭，下午3点30分就准备下班了。
UPS案例分析
案例44 UPS的物流服务美国联合包裹服务公司UPS始建于1907年,是一家百年老字号,也是美国经济的支柱企业;在经过近一个世纪的运作之后,他们已经由一家拥有技术的货车运输公司,演变成拥有货车的技术型公司;每天有1200万件包裹和文件的运送量,它每天还需租用300多架包机;公司在美国国内和世界各地建立了18个空运中转中心,每天开出1600个航班,使用机场610个;目前,UPS的34万名工作人员,分布在全球2400多个分送中心,他们每天驾驶着13万辆运送车,昼夜不停地为200多个国家和地区的客户提供门到门的收件、送件服务,UPS每日上门取件的固定客户已逾130万家;目前UPS的固定资产达126亿美元,在全球快递业中可谓独占鳌头;UPS的成功来自于UPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机,实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃;一、服务特色UPS之所以取得巨大的经营成功,与富有特色的物流服务是密切相关的;主要概括为如下几个方面;1．快捷优质的传递UPs规定：国际快件3个工作日内送达目的地；国内快件保证在翌日上午8时半以前送达;为了测试UPS的快递究竟快不快,UPS总裁曾于星期三在北京向美国给自己寄了一个包裹,星期五当他回到亚特兰大公司总部上班时,包裹已出现在他的办公桌上;而在美国国内接到客户电话后,UPS可在l小时内上门取件,并当场用微型电脑办理好托运手续;20世纪90年代,UPs又在180多个国家开设了24小时服务的“下一航班送达”业务;UPS坚持“快速、可靠”的服务准则,获得了“物有所值的最佳服务”的声誉;2．代理通关服务UPs从20世纪80年代末期起投资数亿美元建立起全球网络和技术基础设施,为客户提供报关代理服务;UPS建立的“报关代理自动化系统”,使其承运的国际包裹的所有资料都进入这个系统,这样,通关手续在货物到达海关之前即已办完;UPS的电脑化通关为企业节省了时间,提高了效益;UPS有6个通关代理中心,每天办理2万个包裹的通关手续;3．即时追踪服务UPS的即时追踪系统是目前世界快递业中最大、最先进的信息追踪系统;所有交付货物都能获得一个追踪条码,货物走到哪里,这个系统就跟到哪里;这个追踪系统已经进入全球互联网络,每天有1．4万人次通过网络查寻他们的包裹的行踪;非电脑网络客户可以用电话询问“客户服务中心”,路易斯维尔的服务中心昼夜服务,200多名职员每天用11种语言回答世界各地的客户大约2万次电话询问;4．无纸包裹服务管理UPs建立的亚特兰大“信息数据中心”可将UPS系统的包裹的档案资料从世界各地汇总到这里;包裹送达时,物流员工借助一个类似笔记本电脑的“传递信息读取装置”,提取客户的签字,再通过邮车上的转换器,将签名直接输送到“信息数据中心”,投递实现了无纸化操作;送达后,有关资料将在数据中心保存18个月;这项工作使包裹的管理工作更加科学化,也提高了UPS服务的可靠性;5．完善的包装检验与设计服务UPS设在芝加哥的“服务中心”数据库中,抗震、抗挤压、防泄漏的各种包装案例应有尽有;服务中心还曾设计水晶隔热层的包装方式,为糖果、巧克力的运输提供恒温保护；坚韧的编织袋,为16万台转换器提供了经得起双程磨损的包装材料;这类服务为企业节省了材料费和运输费,被誉为“超值服务”;二、信息化战略1．UPS信息化的进程1907年,年仅19岁的吉姆·凯希开创了UPs的最初业务：传递手写信息和电报,外带为朋友购买毒品；1983年,公司购买了首架飞机投身航空运输业,开始进军新的业务领域;与此同时,UPs在负责信息技术、战略并购的领导艾科的带领下广泛应用新技术提升业务流程;在20世纪80年代,UPS就应用了货物信息收集器DIAD、条码系统、大规模数据中心等一系列领先技术,实现了让客户了解实时货物运输进程的目标;1995年,货物跟踪网络开通时,艾科发现客户对于货物信息非常关心：“当时每年有400万人通过UPS网络查询物品信息,而5年前每年只有60万人打电话向我们询问;因此,让客户能够更简便地接收托运货物信息已经成为与对手竞争的有利手段;”为此,UPS收购了buy一9．spatula．corn,建立UPs网站,最终开始了自己的电子商务业务;2．UPS信息化战略UPS几乎从一开始就有了自己的信息化战略;在11年前,为了规划UPS内部运营,公司开始应用信息系统,时至今日信息技术已经成为这个年收入300亿美元,拥有240架飞机、36万雇员的巨型企业中最有战略价值的资产;2001年,UPS投资10亿美元应用信息技术,并且在信息领域的投资还将继续10年,总额将超过100亿美元;虽然投入巨大,但回报也同样丰厚；公司的赢利空间增长15％,利润增长20~／／0,达到30亿美元;通过这一系列努力,UPS已经摆脱了从前包裹搬运工的角色,成了一个从经营原材料运输到售后结算业务,提供完善后勤服务的物流企业;2001年,美国邮政快递业巨头UPS公司与欧洲物流管理公司UNI—DA：丁A达成并购协议,这不仅令加入UPS全球后勤服务网络的国家超过60个,而且,UNI一：DAlA在高科技领域的丰富经验更能帮助这个已有94年历史的传统物流企业进一步实施其信息化战略;并且,为了应对世界物流产业的变化,JPS推出两项基于其全球电子后勤保障战略的客户服务技术,以帮助UPS客户准确估计包裹的运输时间并实时查询货物所在地点;三、电子商务当UPS实现了电子商务后,商业界人士评价,当经济的原动力已从实物的传递转向大规模的信息电子化传递时,真正的赢家将是UPS这样二者兼具的公司;自从UPS于20世纪初开始在西雅图百货商店之间开着福特T形车和摩托车穿梭运送包裹以来,它几乎已成为美国经济中一只无形的手;这家以深棕色为代表色的公司,一直严格遵循着自己成功的业务模式,并受到称赞;几年前,UPS的罢工事件使其竞争对手在15天内获取了共3．5亿美元的收入;事后,UPS 感觉到,必须尽快修复公司与广大司机及不满客户之间的关系,同时,他们更深刻地认识到,公司日趋成熟的“棕色经营”虽然创造了每个工作日投递1300万个邮包的纪录,但却还不足以保证自己在竞争激烈的全球化、知识化的物流业市场中致胜;必须摆脱企业墨守成规的经营模式,向电子物流业发展,才能在世界商务的新浪潮中胜券在握;1．实施电子商务1对电子供应链与传统供应链进行区别;UPS认为传统供应链与电子供应链的区别是：电子供应链改变了传统供应链的运行方向;因为在传统供应链中,供应商是将货物沿着供应链向最终用户的方向“推动”;这样的系统需要在仓库里储存货物,这种做法在经济上是不合算的;而电子供应链主张的是,只及时生产顾客所需的产品,而不需在仓储上耗费巨资;2建设电子商务信息技术系统;早在20世纪80年代,UPS就决定创立一个强有力的信息技术系统;在最近10年中,该公司在技术方面投入110亿美元,配置主机、PC机、手提电脑、无线调制解调器、蜂窝通信系统等,并网罗了4000名程序工程师及技术人员;这种投入,不仅使UPS实现了与90％的美国公司和96％的美国居民之间的电子联系,同时,也实现了对每件货物运输即时状况的掌握;为了让客户普遍接收UPS的电子商务,UPS鼓励客户将UPS的包裹数据库工具软件添加在自己的网站上;Ecams一种LJPS服务支持软件系统的作用就是刺激客户需求以使他们能长期使用UPS的服务,但这还仅仅是UPS信息服务的开始,他们要通过网络提供产品目录、供求信息、追踪货物运输,为企业后勤提供咨询服务从而降低运输成本;为此,UPS在1995年成立UPs后勤公司,开始向其他公司出售信息化后勤服务;随着各个公司对科学的物流体系需求的增长,公司2000年收入为10亿美元,年增长率高达30％;公司员工普遍认为随着供应链日益复杂,越来越多的公司开始把后勤运输业务向能够同时提供信息和运输支持的专业物流公司外包,这一市场将从2000年的560亿美元增长到2005年的1400亿美元,而能够满足这一要求的公司,全世界也只有包括UPS和联邦快递几家而已;2．电子商务的功能1在电子商务及新的在线购物系统中,顾客可从供应链的每个成员中“拉出”他们所需的东西,结果是顾客可获得更加快速而可靠的服务,而供应商也可减少成本;为了有效地实施拉动战略,企业必须与供应链中的所有成员建立电子联系;UPS一直在争取使自己成为每个客户供应链中不可缺少的环节;在这个过程中,UPS成长为一家信息公司;目前,UPS可向顾客和供应商提供瞬间电子接入服务,以便查阅有关包裹运输和传递过程的信息;在1998年圣诞节前夕,有100万顾客访问UPS网站,查看所托货物的运送状况,节日期问,在线购物总量的55~／0是由UPS送达的;2UPS能够对每日运送的1300万个邮包进行电子跟踪;例如一个出差在外的销售员在某地等待某些样品的送达,他可以通过在LJPS安排的3com网络系统中输入UPS运单跟踪号码,即可知道货物在哪里;当需要将货物送达另一个目的地时,可再次通过网络以及附近的蜂窝式塔台,找出货物的位置,并指引到最近的投递点;3UPS的司机是公司大型电子跟踪系统中的关键人物;他们携带了一块电子操作板,称作DIAD货物信息收集器,可同时捕捉和发送运货信息;一旦用户在DIAD上签收了包裹,信息将会在网络中传播;寄件人可以登录UPS网站了解货物情况;同时,司机行驶路线的塞车情况,或用户需即时提货等信息也可发放给DIAD;4除利用网络对货件运送进行监控外,利用其网络,公司还可以开拓新的综合商务渠道,既做中间商,又当担保人;LJPS通过送货件、做担保及运货后向收件人收款,成为商务社会链中一个重要连接点;3．成果1999年,UPS在电子商务领域内所取得的业绩继续受到全球的广泛认可;2001年年初,广告时代的商务营销杂志将UPs的网站．Ups列为世界五大企业间商务网站之一;目前,该网站已采用16种语言提供服务;最近个人电脑杂志在“快速跟踪100强”栏目中,将UPs列为最富创意的企业网络;UPS在庆祝提出安全而可跟踪的电子送达服务项目——UPS DocUment Exchange一周年之际,又配置了一系列服务强化软件,并与惠普、Oracle和Worldtalk等著名电子商务公司建立了联盟;2000年,UPS连续第二年被财富杂志评选为邮政、包裹运送及货运领域内“全球最受推崇”的公司;4．经营实例1UPS抢占中国快递市场;2001年4月初,一架带有UPS字样的波音747—200型飞机降落在北京首都国际机场;这架从美国直抵中国的飞机,标志的不仅仅是一条客运航线的开通,而是UPS的货运飞机获准直航中国,但对国内的速递业、物流业来说,来的可不仅是一架飞机,而是国际现代物流与快递业进入中国市场的重要里程碑,因为：飞机只是货运的手段,而UPS 的电子商务的作用远大于飞机;有数字显示,2000年圣诞节期间,美国有40％的圣诞礼物是通过网络订购获得的;在中国,2250万的互联网用户中,有l／3的人在过去一年中通过网络购物;而对于现代企业来说,通过电子商务,可以减少物资周转的时间、加快资讯的传递、缩短资金的使用周期、大大降低企业生产成本;要满足现代企业的这一需求,传统的速递公司要依靠的就不仅仅是飞机,还要借助电子商务手段;正如UPs董事长兼首席执行官吉姆·凯利所言：“电子商务不单单是生意上的交流,我们通过电子商务所产生的非包裹运送服务大大拓展了公司的业务;”目前,UPS作为一家包裹快递公司已经在3年内为全球6万多客户提供在线采购和网上包裹跟踪服务;同时,借助网络,UPS的包裹快递概念已有了更广泛的含义,如2000年1月,UPS将它的服务软件与另一家公司软件进行整合;整合后的软件使该公司的重要文件在互联网上传输时几乎不可能出现泄密事件;·包裹快递贵在神速,直航中国开阔了UPS的对外贸易;据统计,中国近几年进出口贸易连年上升,进口额和出口额在2000年1～10月间比1999年同期分别上升8．6％和32．2％,这使得中国与世界的快递业务需求增长迅速;UPS认为通过直航,可以更合理地对货运飞机进行装载控制,有效实行更多的服务项目;因航程的缩短,可以为客户节约费用,缩短运送时间,争取实现现有服务地区的1天递送;随着直航飞机的降落,每周会有6班货运飞机抵达北京、上海;到2001年年底, UPs的快递业务已遍及中国120个城市;中国直航权的取得,使UPS成为最快的空运快递公司之一,并领先于大多数竞争对手;UPS代表着世界快递业进入中国的步伐将越来越快;综观UPS在中国的发展,1988年与中国外运集团签订合作协议,1996年6月在中国成立第一家合资企业,其间用了8年的时间;时间刚刚过去5年,UPs的飞机又获准直航中国;可以看出,以UPS为代表的世界快递公司进入中国的步伐正在加快;那么下一步做什么吉姆·凯利先生对此的回答是：“我相信,中国加入世贸之后,UPS有可能进入到中国国内包裹快递领域,具体时间现在不好确定;”2福特汽车委托UPS运送汽车电子物流;美国福特汽车公司宣布,它将把其汽车产品的运送服务交给UPS麾下的UPS全球物流集团,这是福特公司近来的一笔不小的合同;两大公司建立的这种合作业务关系要求UPS全球物流集团全权负责管理福特公司生产的福特牌和林肯牌小轿车在美国、加拿大、墨西哥三国的运送业务;UPs全球物流集团作为第三方物流公司并不是进行汽车产品的物质流动,而是代表福特公司进行系统性的管理,正如UPs全球物流集团首席执行官认为：他们所要做的是设计福特的运送网络,推广新的管理实践,消除瓶颈,减少耽搁,并提供信息技术系统服务,以提高产品最终运送到消费者手中的过程的监控能力,并且他们公司将这种服务视作从规模化运送系统服务向单一车辆的展出和个性化服务的转变;两家公司表示,它们希望双方建立这种合作联盟关系能够将汽车从生产厂到最终消费者手中的时间减少400／0,比起目前的14～15天减少若干天;福特公司还希望这种转变将实现实质性的成本节约,即使不能完全实现其计划的期望值;福特的目标不仅仅是节省成本支出; 福特公司负责原料、计划与物流的副总裁表示他们将速度视为重要的竞争优势,并决定采取进一步措施,希望走在时间的前面,通过追求速度和精确服务,来满足消费者的需求;将这项服务转交UPs全球物流集团实施还需要18个月时间,但福特公司希望立即见效;福特公司将在这场转变服务的过程中实现库存减少和资金利用的有效改善;因为由于时间的浪费和难以实现精确的服务,曾给福特造成很大的损耗;虽然服务台的实施需要1年半的时间,但福特可以在这个系统中的某些环节实现利润;合作双方将提供以网络为基础的信息服务系统,使福特公司及其经销商能够跟踪单一产品从生产到最后运送的整个过程,最后,将使消费者也能使用这种跟踪服务;福特用户在网上采购汽车产品,会惊喜地发现他们也能够利用网络这个工具来跟踪他们所购产品的运输过程;这种运作先期将主要在美国西部和西南部运行,然后扩展到全美国、加拿大和墨西哥;四、评述有近百年历史的UPs发展史告诉我们：经济的发展促进邮递业务的发展;而经济信息化的发展又促进快递业务的发展,这样一条经济发展链说明包裹邮递和快递业务的服务性和依附性特征,没有社会经济的高速发展,不会有包裹邮递的发展和快递业务的形成;这条发展链的形成,不仅在包裹邮递行业,而且在经济运行的所有行业中都会“自然的出现和形成”,但这里有一个重要的理论和体制基础,就是经济运行的市场化机制;因为市场对资源配置的一个重要功能是发现的功能,它能最及时地发现市场需要什么和不需要什么当然,在经济发展初期,市场配置资源的进程中,由于人们的趋利性会导致行为的盲目性和资源配置的扭曲,这需要政府对资源配置进行过程中的干预和调控;而在我们的经济发展中,为什么总会出现制约发展的“瓶颈”呢其中,很重要的一个方面是：市场的发现功能,变成了行政管理部门的功能;本案例中UPS的服务特色、信息化战略、电子商务等的发展都体现了UPS对市场认识的准确和有效;1．特点与启示1发展思路;在经过近一个世纪的运作之后,UPS已经由一家拥有技术的货车运输公司,演变成拥有货车的技术型公司;这是最重要的战略发展特色,由早期的规模化扩张,逐步转变为技术型发展,这是很多成功企业的发展曲线;2物流服务特色;物流发展靠服务,邮递快捷化是服务质量的基础;UPS有覆盖全球的配送网络,能够随时随地为客户提供方便、快捷的服务;3拓展服务领域;拓展服务范围是当今企业发展的手段之一,系列化拓展可以提高服务的价值含量,实现服务增值;UPS提供的增值服务有代理报关、信息服务、包装检验与设计服务、货物即时跟踪服务等;4发展物流信息系统化;UPs有一整套提供电子商务物流服务的系统,在实现中UPS发现要为客户真正地提供安全可靠的便捷化服务,一套完整的物流管理信息系统是不可缺少的;根据实际的运作情况设计其物流管理信息系统,物流信息管理系统的采用又促进了服务质量的提高与业务的拓展;5市场分析和判断的正确性是UPs带给我们的企业决策者最好的启示;2．问题与思考1提高服务质量是物流业发展的基本方向;当前我国许多物流企业在为客户提供服务时,往往是承诺水平高,实际服务难以达到,其主要问题是：什么是客户第一;其主要表现是：货物没有在规定的时间里按质按量地送到;提高客户满意度是评价物流服务的标准;2注重多种服务的组合,增值服务的不断扩展;中国传统的物流企业提供的服务中形式较为单一,一般为纯运输或仓储,其增值服务就更不用说了;在今后的发展中,其流通加工、包装、报关等增值服务应受到重视;你认为邮递业应如何拓展服务领域3充分利用和发展现代信息技术,根据实际需要自身设计或购置、联合开发一套较为实用的信息管理系统,提高服务的软硬件;这是发展的必然,你认为呢。
ups案例分析
ups案例分析UPS（United Parcel Service）是全球最大的物流快递公司之一，成立于1907年，总部位于美国亚特兰大。
UPS提供快递，运输，包装和供应链解决方案，在全球各地有逾220个国家和地区的服务网络。
以下是一个关于UPS的案例分析。
UPS 迅速在全球范围内建立了庞大的物流网络，这得益于其先进的技术和高效的运营能力。
例如，UPS使用了全球连续包车系统（Satellite Vehicle Guidance System），该系统使用卫星和GPS技术来监控和管理卡车的车辆位置和行驶状况。
这使得UPS能够实时追踪货物的位置，并提供准确的交货时间和最优化的路线规划。
另一个成功的案例是UPS的供应链解决方案。
UPS为客户提供了综合的供应链管理服务，包括货物的运输、存储和分销等。
UPS通过合理规划和优化客户供应链，帮助客户降低成本、提高效率和交货速度。
例如，UPS为Fujitsu提供了供应链解决方案，通过实施订单管理和库存控制措施，帮助Fujitsu在全球范围内减少了库存成本和交货时间。
此外，UPS还通过可持续发展的方式来优化其物流运营。
UPS致力于减少对环境的影响，通过采用节能车辆、优化路线规划和提高包装效率等措施来降低碳排放和能源消耗。
例如，UPS推出了“周六交货”（Saturday Delivery）服务，通过有效地规划配送路线，减少了车辆行驶里程和碳排放。
此举不仅减少了成本，还提高了客户满意度。
然而，UPS也面临一些挑战。
如今，电子商务的飞速发展对UPS的业务产生了巨大影响。
在线购物的兴起导致快递包裹数量激增，对物流公司的处理能力提出了更高的要求。
此外，竞争也是一个重要的挑战。
许多其他物流公司试图进入物流市场，与UPS竞争。
为了保持竞争力，UPS需要不断提高自己的技术和服务，提供更高效的物流解决方案。
总之，UPS是一个在全球范围内运营的领先物流公司，其成功的案例主要得益于其先进的技术，高效的运营能力和专业的供应链解决方案。
UPS案例分析
UPS 案例分析一某电信枢纽大楼综合业务支撑平台，采用的交流供电系统是由2套1＋1（300KVA）UPS系统组成双系统双回路供电方式供电。
UPS 1、UPS 2为A系统，UPS 3、UPS 4为B系统，A、B系统每台主机分别配置两组500AH/组/192只/2V的蓄电池。
A系统于2005年12月投入运行；B系统于2008年9月投入运行。
双系统双回路供电方式于2008年9月投入运行。
现实际负荷容量为1＋1（300KVA）UPS系统（单机）容量的34%（约103KVA），逆变工作实测每组蓄电池放电电流约为140A。
一、故障发生经过及处理1、故障的引发5月16日凌晨4时左右市电高压中断后，枢纽大楼电源维护人员立即启动两台油机并机发电，但并机一直不成功，造成油机供电时断时续。
UPS 在无交流输入供电状态下，UPS 系统处在放电、逆变工作状态。
6：45分钟左右综合业务支撑平台电源维护人员巡查发现UPS 1、UPS 2在逆变工作状态时，蓄电池的放电电压为372V/组，蓄电池由于断断续续放电时间过长，后备时间严重不足。
立即通知枢纽大楼电源维护人员紧急启动单台油机发电供电，在7：15分钟左右启动单台油机发电供电，此时只保证对重要负载供电。
在单台油机发电供电正常时，综合业务支撑平台电源维护人员巡查发现UPS 1、UPS 2对蓄电池的充电电压为391V/组，充电电流只有14A/组（正常充电电压应大于430V/组，充电电流为50A/组）。
此时立即通知UPS厂家技术支撑人员，要求尽快赶到现场支撑。
2、故障发生的经过UPS厂家技术支撑人员于9时左右赶到现场支撑。
厂家技术支撑人员在处理UPS 1、UPS 2对蓄电池充电电流过小的（调整充电限流微调电位器）过程中，突然发生了整流逆变同时停止工作，UPS 1、UPS 2自动转旁路供电，在此状态下，先后分别启动UPS 1、UPS 2整流逆变和调整充电限流微调电位器，此时整流逆变与自动转旁路供电反复出现，系统无法正常工作，至使UPS 2输出空开在9：16分钟跳闸，UPS A系统输出发生闪断，造成未接入双系统双回路供电的平台短时宕机。
管理案例分析-UPS公司
主要框架：
★ ★ ★ UPS简介 企业使命 企业文化理论及UPS企业文化
★
UPS 案例分析
Group or business unit name
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2
联合包裹（UPS）公司简介
UPS是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者
10
案例
案例简介：该公司的一名员工在运送包裹的途中遇上
了暴风雪，接受包裹的客户住在一座山上，这名职员一最
大的努力驾车至山下，但他无法前进了，让大雪封住了山 路。这时他有几种选择: (1)用手提电话向上级请示；（2）鉴于出现不可抗拒力客 户就该予以谅解；（3）想尽办法将包裹及时送上去1.最
后，邮递员选择了哪种方法？
员工选择第二种方法，公司应予以谅解。因为：从企业
员工角度出发，如果一味强调“送货准时”的服务宗旨
，无疑会加大一线员工的压力，影响工作积极性。因为 在不可抗力的情况下，投递员需要冒着生命危险完成使 命，虽然鼓励这种精神，但可能给员工带来伤害，公司 应关心员工利益，对于员工的做法，应体谅，尊重和谅
解。
13
10% 3% 10% 15% 27% 35% UPS 柱形图 2 柱形图 3
主要业务：快递承运与包裹递送，同时也提供专业 的供应链管理咨询等非快递服务
信
售车Biblioteka 药版/零/通
汽
医
出
2012年3月，UPS收购欧洲快递巨头TNT，成为以 营收计全球第一大快递公司 进入中国：1988年
子
电
数据资料来源：UPS官方网站，公司年报，IBM分析
地域 早期以西雅图为主要业 扩展到西雅图之外,包括 通过不断争取各州的联 东西海岸主要城市 务开展地 拓展
ups案例分析 (自动保存的)
一、 现象
UPS电源启动后，逆变功能没有正常工作。
二、 Lanpor-XX-33L UPS开关机步骤及注意事项
1、 确定UPS上的所有开关均处于断开状态，然后从配电柜上合上市电空开，待机器自检完毕后，按面板上的“ALARM”键，看到液晶显示有“411”的编号或“BYPASS MAINS OK”后，说明市电相序正确，将市电空开断开。
3、 开机前务必确定相序正确。
4、 切忌在任何时候都不要将Q2开关合上。
2、 UPS的控制电路应具有分别执行同步切换和非同步切换的能力，以确保UPS能在具有不同供电质量的交流旁路电源系统中正常运行。
四、 小结
1、 UPS操作面板的电路板按键存在3到5年的老化周期，到一定时限，应主动更换电路板；
2、 当一台UPS出现故障时，应解除并机通信线，使另一台UPS能够运行；
3L UPS逆变没有启动分析
UPS的中文意思为“不间断电源”，是英语“Uninterruptible Power Supply”的缩写，它可以保障计算机系统在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使您不致因停电而影响工作或丢失数据。它在计算机系统和网络应用中，主要起到两个作用：一是应急使用，防止突然断电而影响正常工作，给计算机造成损害；二是消除市电上的电涌、瞬间高电压、瞬间低电压、电线噪声和频率偏移等“电源污染”，改善电源质量，为计算机系统提供高质量的电源。旗岭泵站两台UPS电源APC- Lanpor-XX-33L的容量一样，采用并机方式对监控系统等重要负荷供电，供电相对可靠。
管理学案例分析题(有答案)
管理学案例分析题（有答案）一、案例分析题联合邮包服务（UPS）公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。
他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。
UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们看一下他们的工作情况。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。
然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。
联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。
高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。
1．你如何认识UPS公司的工作程序？UPS的工业工程师们对员工的每种工作要素进行动作和时间研究并规定一种科学的方法，科学的挑选工人，然后进行训练、教育。
发展他们的技能。
提高员工们的工作效率。
2．科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？有效，科学管理理论是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息等资源作系统定量的分析，进行规划和决策优化的理论。
用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。
【8A版】UPS案列分析
UPS的案例分析原文件资料：UPS利用信息技术参与全球竞争UPS公司创建于1907年一间狭小的地下室办公室。
两个来自西雅图不满20岁的年轻人吉姆.凯西(JimCasey)和克劳德.瑞安(ClaudeRyan)，骑着两辆自行车，带着一部电话，承诺提供“最好的服务和最低的价格”。
遵循这个原则，UPS 繁荣发展了100多年，至今已成为全球最大的地面和空中包裹递送公司。
它是一家全球化的企业，拥有40多万名员工、超过9.3万辆运输车，也是世界第九大航空公司。
目前，UPS公司每天在美国及220多个国家和地区递送1560多万个包裹。
尽管有来自联邦快递公司(FedEG)和空运特快公司(AirborneEGpress)的激烈竞争，但是通过大量投资于先进的信息技术，UPS公司仍能在小包裹递送服务市场上保持领导地位。
UPS每年投入10亿美元来保证提供高水平的顾客服务，同时保证低成本和公司整体顺畅地运行。
所有这些均源于贴在包裹上的可扫描条形码标签，该条码包含有寄件人的详细信息、目的地和包裹应当何时寄到等信息。
顾客可以使用UPS提供的专用软件或者直接通过UPS网站，下载并打印他们自己的标签。
甚至包裹在被收走以前，“智慧”标签上的信息就已经被传输到UPS公司位于新泽西州马瓦或佐治亚州阿尔法利塔的计算机中心，同时被传输到离目的地最近的包裹集散中心。
该包裹集散中心的调度员下载标签数据，并利用专用软件分析交通、气候条件和每一站的具体位置，为每个包裹创建最有效的投递路线。
UPS公司使用这项技术以后，它的送货卡车每年能少走2800万英里，每年节省300万加仑燃料。
为了进一步节约成本，提高安全性，司机开展了由工业工程师开发的“340法”培训，从如何拿起包裹，安放包裹，到如何从卡车里的架子上取包裹，每一个操作均达到最优化程度。
每个UPS司机每天的第一件事是拿起一个被称为递送信息读取设备（DIAD）的手持电脑，它可连上无线蜂窝电话网络。
一旦司机登录系统，他或她今天的投递路线就被下载到DIAD上。
UPS管理思想案例分析
UPS公司的做法能 否让你更好的体 会管理的内涵？
UPS公司的案例体现了哪种管理思想? 为什么在实践运用中有效？
ups公司的管理方式体现的是科学管理思想。 A、对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的办法。 在案例中可以看到，ups公司的工业工程师对每一位司机的行驶路线进行时 间研究，并对每个送货、暂停和取货活动建立了标准。这一系列的标准制 定都体现原则在“对工人操作的每个动作进行科学研究” B、科学挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。案例中指出：ups公司 为实现公司宗旨，管理当局系统地培训了他们的员工使他们以尽可能高的 效率从事工作； C、与工人亲密合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。 Ups公司的投递员在送货完毕后，再回到汽车的路上完成登记工作，这样的 员工与高层间的合作得以使工作更顺利的完成； D、资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的;资方把自己比工人更胜 任的那部分工作揽下来。有整个案例来看，ups的管理方式大的唯一目的即 是尽可能的提高工作效率，而科学管理思想就是要确定从事工作的“最佳 方式”，即提高劳动生产率。综上所述，ups公司的管员表：
倪迎凯
ups的公司确实过于严格。比如ups工程师在对企业员工的工作要求甚至 精确到按门铃、穿过院子。上楼梯、中间休息，喝咖啡，还有上厕所的 时间，这是一份过于苛刻的工作时间表，尽管这些规定使ups成为世界 上效率最高的公司之一。但作为公司的高层管理者完全没有考虑员工作 为“社会人”的特性。行为管理思想中“霍桑试验”得出的结论指出： 企业的职工是“社会人”。人是独特的社会动物，只有把自己完全投入 到集体之中才能实现彻底的自由。一个人是否全心全意地为一个团队服 务，很大程度取决于他对自己工作、同事和上级的感觉如何。Ups公司 的员工的每个行为都被精确规定了，他们只是被公司视为“机器”，他 们对自己公司的感情可想而知。企业应该满足工人的社会欲望，提高员 工的积极性，即满意的工人才是有生产率的工人。一个公司应该考虑到 员工的个人情感，不是每个人都能做到每天都保持相同的情绪去工作， 这也就意味着这相同的规则是否能够一陈不变地执行下去。也就是说： 计划赶不上变化。所以我认为ups公司的管理过于苛刻，不能照顾员工 的个人意愿。
管理案例分析UPS公司课件
跨境电商的机遇
02
随着跨境电商的兴起，UPS将积极布局跨境电商领域，为跨国
企业提供一站式物流解决方案。
数字化转型
03
UPS将加速数字化转型，利用大数据、人工智能等技术提高物
流效率，为客户提供更加智能化的服务。
技术发展趋势
无人驾驶车辆
UPS将积极探索无人驾驶车辆在物流领域的应用，以提高运输效率 和安全性。
。
员工福利与激励
UPS提供具有竞争力的福利和激励 机制，如奖励计划、员工股权购买 计划等，以吸引和留住优秀人才。
多元化与包容性
UPS致力于创建一个多元化和包容 性的工作环境，鼓励员工发挥自己 的特长和贡献自己的价值。
财务管理
01
02
03
成本控制
UPS通过精细的财务管理 和成本控制，降低运营成 本，提高盈利能力。
竞争优势。
技术创新
投资研发
UPS公司持续投入大量资源进行技术创新和研发，以保持技术领 先地位。
引入先进技术
UPS公司积极引入最新的物流技术，如人工智能、大数据分析等， 以提高运营效率和客户服务水平。
鼓励内部创新
UPS公司鼓励员工提出创新意见和建议，并为其提供支持和资源， 以促进内部创新。
品牌建设
资本运作
UPS善于运用资本，通过 投资、并购等方式实现业 务扩张和增长。
风险管理
UPS注重风险管理，通过 建立完善的风险管理体系 ，降低经营风险。
物流管理
优化运输网络
UPS不断优化其全球运输 网络，以提高运输效率、 降低运输成本。
技术创新
UPS积极引入先进的信息 技术、自动化设备等，提 升物流运作的效率和准确 性。
UPS公司通过明确的市场定位，专注于高端 市场和特殊物品运输，以区别于其他快递 公司。
《管理学概论》案例
《管理学概论》案例1．UPS公司最快捷的运送美国联合邮包公司（United Parcel Service，简称UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨：“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间表。
每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。
这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！生产率家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
比如，联邦捷运公司（Federal Express）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件！思考分析：1．UPS在管理中运用了什么管理理论？2．试分析这种管理理论在UPS的具体运用。
分析提示：可以运用科学管理理论分析。
案例2．松下崛起的秘密松下公司的电器产品在世界市场上早就闻名遐迩，被海内外企业界誉为“经营之神”的公司创始人松下幸之助，也因畅销书《松下的秘密》而名扬全球。
现在，松下电器公司已被列入世界50家最大公司的排名之中，由此可见它的实力之雄厚、企业王国之庞大。
1990年由日本1500多名专家组织评选的该年度日本“综合经营管理最佳”的15个公司，其中松下电器公司名列榜首。
人们对该公司经营管理水平和社会形象予以高度评价，而作为该公司最高顾问的松下幸之助更是倍受推崇。
贫民出身的松下幸之助，刚踏入社会时是在一家自行车商行当学徒，当时每天的收入大约相当于0.25美元，生活之艰幸可想而知。
美国著名科学家发明电灯的消息传到日本时，松下幸之助受到很大鼓舞。
于是他决定辞去原有的有固定收入的工作，和妻子两个人在没有资金、工作经验几乎是零的情况下，着手创办新企业。
管理学ups案例
管理学 UPS 案例UPS（United Parcel Service）是一家全球知名的物流和包裹快递公司，成立于1907年，总部位于美国亚特兰大。
UPS在国际物流领域有着辉煌的历史和卓越的业绩，其成功的管理实践也为许多学者和企业提供了宝贵的借鉴。
本文将深入分析UPS作为管理学经典案例的重要性以及其在管理实践中所展现的独特魅力。
UPS 的管理哲学UPS一直将“服务至上”作为其管理理念的核心。
公司坚持客户至上的原则，致力于为客户提供高效、可靠的物流服务，以满足客户的需求。
UPS注重细节、追求卓越，始终以客户为中心，积极倡导团队合作和持续改进的文化。
UPS 的管理实践服务创新UPS在业界以其不断创新的服务而闻名。
公司不断开发新的技术和系统，提高服务效率、降低成本，并为客户提供更便捷的物流解决方案。
通过持续创新，UPS不断提升自身的竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
员工培训与激励UPS注重员工的培训和激励，致力于打造一支高素质、专业化的团队。
公司为员工提供广泛的培训机会，使他们不断提升自身技能和职业素养。
同时，UPS还通过激励机制激发员工的工作积极性，使他们更加投入到工作中，有效提高工作效率和客户满意度。
持续改进UPS倡导持续改进的理念，认为只有不断完善和优化业务流程才能保持竞争力。
公司不断收集反馈意见，分析数据和指标，快速调整和改进自身的运营模式，以适应市场变化和客户需求。
UPS的不断改进精神成为其成功的关键之一，帮助公司实现持续增长和发展。
UPS 的领导力与团队合作UPS的管理团队具有强大的领导力和执行力，能够积极应对挑战，推动公司不断发展壮大。
领导者不仅关注公司整体战略，更重视实施细节和团队执行力。
此外，UPS强调团队合作的重要性，通过有效的沟通和协作，使团队成员充分发挥各自优势，共同实现组织目标。
总结UPS作为管理学的经典案例，展示了一家成功企业应有的核心价值观和管理实践。
通过“服务至上”、“持续创新”、“员工培训与激励”和“持续改进”等策略，UPS取得了卓越的业绩，为业界树立了榜样。
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UPS管理案例分析
结合书上的相关内容，阅读并加以分析、思考UPS(United Parcel Service,联合邮包服务公司)管理案例之后，我对管理的概念及实际应用有了进一步的认识。
对于案例后的第二个问题我的看法如下：
1从这个案例中，分析UPS在管理工作中体现了哪一种思想？为什么?
答：我认为在这个工作中体现了科学管理理论的思想。
F.W泰勒首创的科学管理思想的中心问题是提高劳动生产率（效率）。
即应用科学管理的方法确定从事工作的最佳方式，而UPS公司的宗旨“在邮运业中班里最快捷的运送”与此非常契合。
科学管理理论强调可以为效率不择手段，采取一切尽可能的措施促进生产力的发展。
UPS为效率忽视员工可能产生的紧张、重复性疲劳等身心问题正是该理论的具体体现。
具体地讲，它符合科学管理原则的四个具体方面。
A对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。
UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，其中甚至包括上卫生间的时间，然后通过计算机得到每位司机每天工作的详细工作标准，对每个送货、暂停和取货活动建立了标准。
B 科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。
管理当局系统地培训他们的员工，使其以尽可能高的效率从事工作。
C 与工人亲密合作，以保证一切工作都按照已发展起来的科学原理办。
在测算过程中得到了员工的积极参与和大力配合，并通过数据制定出相应的标准，让员工依据标准行事以使效率最大化。
D 资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。
资方把自己比工人更能够胜任的那部分工作承揽下来。
因为工人更擅长于运送、配给，所以管理层把测量、定标准的工作承揽下来。
综上所述，UPS采用的是科学管理理论。
2 如果学习UPS的管理经验，提高工作效率，中国企业应从哪些方面做起？为什么？
答：国外某权威机构研究大量倒闭公司后发现，近80%的企业都是由管理不善引起的，而中国诸多企业的这种问题极为普遍。
那些企业家们在创业初期勤勤恳恳，兢兢业业，管理工作较为简单，然而随着企业的发展壮大，管理愈发显示出其重要性，而企业家沿袭其固有思路，或忽视管理，或由于个人能力欠缺无力实施有效管理。
久而久之，企业效率低下，机构臃肿，利润率逐渐下降，遂不复昔日辉煌，这样的例子不胜枚举。
如1992年创立的中联公司，由政府斥巨资成立，天时地利与人和皆具，名声远播。
企业决定扩大市场，在全国各地至乡镇级别成立或并购设立子公司，数目上万，不断生产新产品，却不注重创建品牌，子公司机构复杂、管理不力、亏损不断，后被迫被政府叫停，使政府投入大量的人力物力财力付诸流水。
这样的事件
绝非偶然，现在还时常发生。
而UPS运用科学管理理论，以提高效率为准则，提出了“在邮运业中办理最快捷的运送”的宗旨，并着手对员工工作时间的测定，对每个小细节均进行测定，兼顾突发事件，得出员工工作的标准行事事件，从而使企业效率最大化，在邮运业赢得口碑，从而获得最大市场份额。
中国企业可以从中借鉴很多东西。
我觉得中国企业可以从制度、人事等方面做起。
在制度上，对员工具体行为进行规定，争取在现实情况满足的条件下使效率达到最大，同时对员工在上班时间玩乐做出适当处罚。
加强各部门间联系，是企业在进行项目时可以迅速完成，避免不必要的时间和财力、资源浪费。
利用现代工具测算出员工在何时进行何种工作效率最高，并创立技术攻关小组，开发一些可提高效率的机器设备。
在人事方面，精简机构，使信息得以快速传递，因事设职，同时结合人的能力委以适当职务，对员工进行激励，使其对自己工作更加热情，对公司更忠诚，提高员工工作积极性，使效率大幅度提高。
同时大力提拔人才，协调员工间、员工与领导间关系。
当然，还有许多其他值得借鉴之处，再结合中国国情，做出适当调整，必能使管理更上一层楼，更多企业做大、做强、做长。
3 你认为UPS的管理方式是否过于刻板？过于失去人性？过于强调了计算机和技术工程师们的作用？缺乏管理需要的弹性和尺度？答：我觉得UPS的管理方式确实过于刻板。
因为每个员工的体质、自身条件均各不相同，如果均用一个固定的标准去给以限制，有的员工可能因此不达标而致积极性受到挫伤，同时现实情况瞬息万变，应
该因地制宜、因时导势，便宜行事，过于刻板有时反倒不利于效率的提升，正如过无不及。
人性方面，UPS欠于考虑。
梅奥通过著名的霍桑实验在内的一系列实验得出结论，认为人是“社会人”而非“经济人”。
一个人是否全心全意地为一个团体服务，在很大程度上取决于他对自己的工作、同事和上级的感觉如何，对自己工作的热爱程度也在很大程度上影响到他的效率。
UPS的时间规定和行动步骤会使员工因日复一日从事同一项工作而感到疲劳甚至是厌烦，极大程度地削弱了他的积极性。
与此同时，被管理者也有自己的生活需求且各不相同，这些因素也应该考虑在内。
强调计算机和技术工程师的作用是应该的，因为他们都有助于效率的提升。
高科技产品能做成人不能做的事或做的很慢的事；它们的应用必将给企业带来质的提升。
技术工程师是理性和感性的结合体，他们通过实验和测算，考察和总结，提出一些提高员工效率的合理方案。
他们必将带来效率的革命。
UPS的管理确实缺少弹性和尺度把一切都定死了，有时情况有变，规定可能会不适用。
应具体问题具体分析，没有万能的规定，不断完善规定才是至理。