保代培训总结

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保险代理人培训心得体会

保险代理人培训心得体会

保险代理人培训心得体会在进行保险代理人培训期间,我深刻体会到了许多重要的事情。

这些体会不仅仅适用于保险代理人的工作,也对我个人的成长有很大的帮助。

以下是我所获得的一些心得体会。

1. 聚焦客户需求作为保险代理人,我们的首要任务是了解客户的需求。

只有通过与客户的沟通和理解,我们才能够为他们提供最合适的保险解决方案。

因此,在培训中,我们经常强调要聚焦客户需求,倾听他们的意见和反馈,并根据他们的情况进行定制化的保险规划。

2. 学习产品知识保险代理人需要具备广泛的产品知识,以便能够为客户提供专业的建议和指导。

在培训中,我们学习了各种不同类型的保险产品,包括人寿保险、医疗保险、车辆保险等等。

通过深入学习这些产品的特点和适用范围,我们可以更好地帮助客户选择合适的保险方案。

3. 建立信任关系保险代理人需要与客户建立密切的信任关系。

只有当客户信任我们并相信我们能够提供专业的帮助时,他们才会选择购买我们所推荐的保险产品。

在培训中,我们学习了如何与客户建立良好的关系,包括通过积极的沟通、及时的回应和真诚的服务来赢得客户的信任。

4. 不断学习和更新知识保险行业是一个不断发展和变化的行业。

为了做好自己的工作,保险代理人需要不断学习和更新知识。

培训中,我们被教导要保持学习的心态,积极参与各种培训和研讨会,紧跟行业的最新动态和变化。

只有这样,我们才能够提供更好的服务,并为客户提供最适合的保险解决方案。

5. 掌握销售技巧作为保险代理人,我们需要具备一定的销售技巧。

只有通过有效的销售技巧,我们才能够更好地推销和销售保险产品。

在培训中,我们学习了如何进行销售演示、如何利用有效的沟通技巧和如何处理客户的异议和疑虑。

这些技巧可以帮助我们更好地与客户进行互动,提高销售效果。

总结起来,保险代理人培训给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。

通过学习客户需求、产品知识,建立信任关系以及不断学习和更新知识、掌握销售技巧,我相信我可以更好地为客户提供优质的保险服务。

保险培训日常总结范文(3篇)

保险培训日常总结范文(3篇)

第1篇一、前言随着我国保险行业的快速发展,保险产品和服务日益丰富,客户对保险的需求也越来越高。

为了提升保险从业人员的专业素养和服务水平,提高客户满意度,我司定期举办保险培训活动。

以下是对近期保险培训日常工作的总结。

二、培训内容1. 保险基础知识本次培训首先对保险基础知识进行了详细讲解,包括保险的定义、分类、作用、合同要素、保险责任、除外责任等。

使参训人员对保险行业有了全面的认识。

2. 保险产品介绍针对我司目前主推的保险产品,培训讲师从产品特点、保障范围、理赔流程等方面进行了详细介绍。

使参训人员对产品有了深入了解,为今后的销售工作打下基础。

3. 客户沟通技巧培训讲师结合实际案例,讲解了如何与客户进行有效沟通,包括倾听、提问、引导、说服等技巧。

使参训人员掌握了与客户沟通的技巧,提高客户满意度。

4. 理赔实务本次培训对理赔实务进行了深入讲解,包括理赔流程、理赔材料、理赔期限等。

使参训人员了解理赔工作的重要性,提高理赔工作效率。

5. 保险法律法规培训讲师对保险法律法规进行了详细解读,包括《保险法》、《保险代理机构管理规定》等。

使参训人员熟悉保险法律法规,提高合规意识。

6. 心理素质与压力管理培训讲师通过心理素质与压力管理课程,帮助参训人员了解自身心理特点,学会调整心态,提高抗压能力。

三、培训形式1. 理论讲解:通过讲师的讲解,使参训人员掌握保险专业知识。

2. 案例分析:结合实际案例,让参训人员深入理解所学知识。

3. 角色扮演:通过模拟销售场景,提高参训人员的实际操作能力。

4. 互动交流:参训人员之间互相交流学习心得,共同提高。

四、培训效果1. 提升专业素养:通过培训,参训人员对保险行业有了更深入的了解,专业素养得到提升。

2. 提高服务水平:培训讲师传授的沟通技巧和理赔实务,使参训人员能够更好地服务客户。

3. 增强团队凝聚力:培训过程中的互动交流,使参训人员增进了了解,团队凝聚力得到增强。

4. 提高合规意识:培训讲师对保险法律法规的解读,使参训人员提高了合规意识。

2024年保险公司培训工作总结范文(三篇)

2024年保险公司培训工作总结范文(三篇)

2024年保险公司培训工作总结范文保险公司是为人们提供保险保障的重要机构,员工的培训工作对于提高公司的服务质量、加强员工的专业能力和技能具有重要意义。

____年,我所就职的保险公司积极开展了一系列培训工作,取得了显著的成效。

本文将在总结____年保险公司培训工作的基础上,重点分析培训工作的亮点、存在的问题及改进措施。

一、总体情况____年,我公司共开展了20个岗位的培训工作,涉及销售、客服、理赔、核保等各个环节。

培训时间为全年,培训对象为全公司职工,培训形式多样化,包括线上学习、集中培训、工作坊等。

培训内容主要包括保险业务知识的学习、销售技巧的提升、客户服务技能的培养以及沟通协调能力的磨砺等方面。

二、培训亮点1. 制定了全面的培训计划。

根据公司的发展需求和员工的实际需求,我们制定了全年的培训计划。

计划中明确了每个岗位的培训内容和时间,并根据岗位的特点和难点,量身定制了一系列的培训课程。

2. 引进了优秀的培训师资。

我们邀请了多位保险行业的专家和资深从业者作为培训师,为员工提供专业、实用的培训内容。

培训师通过他们丰富的实践经验和案例分析,帮助员工更好地理解保险业务和解决实际问题。

3. 注重培训的实操性。

我们在培训中注重理论与实践的结合,通过案例分析、角色扮演等活动,让员工能够更好地将理论知识应用到实际工作中。

我们还组织了实地考察和实际操作,让员工亲自感受和参与到业务环节中,提高业务处理能力。

4. 提供了多样化的培训方式。

为了满足员工的个性化需求,我们提供了多种培训方式。

员工可以选择线上学习,根据自己的时间和进度自主学习;也可以参加集中培训,与其他员工共同学习和交流;还可以参加工作坊,通过小组讨论和互动学习培养实际应用能力。

三、存在的问题1. 培训内容重点不明确。

在培训中,有些员工反映培训内容过于繁杂,没有明确的重点和目标。

通常情况下,我们将培训内容划分为模块,但没有给出每个模块的重要性和关联性,导致员工难以把握重点。

关于保险公司培训总结范文5篇

关于保险公司培训总结范文5篇

关于保险公司培训总结范文5篇篇1一、培训概况本次保险公司培训活动是为了提升员工业务能力和服务水平,加强团队凝聚力,促进公司持续发展而进行的一次全面而系统的培训。

本次培训为期两周,全员参与,内容丰富,形式多样。

二、培训内容本次培训涵盖了保险行业的理论知识、实务操作、客户服务、风险管理等多个方面。

具体内容包括:1. 保险行业概述及发展趋势:介绍了保险行业的基本情况、发展历程、市场现状和未来的发展趋势。

2. 保险产品知识:详细讲解了各类保险产品的特点、适用场景及投保流程。

3. 实务操作技巧:针对保险销售、理赔、售后服务等实务环节进行了系统培训,强化了员工的实际操作能力。

4. 客户服务与沟通技巧:重点培训了员工的服务意识和沟通技巧,提升了客户服务的专业水平。

5. 风险管理及案例分析:通过案例剖析,学习了保险业务中的风险点及应对策略。

三、培训过程及效果本次培训过程中,采取了讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种形式,确保培训内容的深入理解和有效吸收。

1. 理论学习与实际操作相结合:在理论学习的基础上,组织员工进行模拟操作和案例分析,提高了员工的实务操作能力。

2. 讲师授课与学员互动:邀请业内专家和公司骨干担任讲师,通过互动问答、小组讨论等方式,增强了学员的参与感和积极性。

3. 及时反馈与调整:在培训过程中,及时收集学员的反馈意见,对培训课程和内容进行适时调整,确保培训的针对性和实效性。

通过本次培训,员工们的业务水平和服务能力得到了显著提升,对保险行业有了更深入的了解和认识,增强了团队凝聚力和协作意识。

四、培训收获与体会本次培训不仅提升了员工的业务能力,也增强了员工的职业素养和团队凝聚力。

1. 业务能力的提升:通过系统的学习,员工们对保险产品和实务操作有了更深入的了解和掌握,能够更准确地为客户提供咨询服务和投保服务。

2. 服务意识的增强:通过客户服务与沟通技巧的培训,员工们更加明白服务的重要性,能够更主动地为客户解决问题,提高客户满意度。

保险培训总结范文(3篇)

保险培训总结范文(3篇)

第1篇一、培训背景随着我国保险业的快速发展,保险从业人员在数量和质量上都有了显著提升。

为了进一步提高保险从业人员的专业素养和服务水平,提升企业核心竞争力,我公司于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日举办了为期两周的保险培训。

本次培训旨在提升保险从业人员的业务知识、服务技能和职业道德,增强团队凝聚力,为公司的发展贡献力量。

二、培训目标1. 提升保险从业人员的业务知识,使其熟悉各类保险产品、保险条款、保险理赔等业务流程。

2. 培养保险从业人员的沟通技巧,提高客户服务能力。

3. 增强保险从业人员的职业道德,树立良好的企业形象。

4. 提高团队凝聚力,增强团队协作能力。

三、培训内容1. 保险基础知识:介绍保险的定义、发展历程、功能与作用,以及我国保险市场的现状。

2. 保险产品解析:讲解各类保险产品的特点、适用人群、保险责任、保险期限等。

3. 保险条款解读:分析保险条款中的关键条款,如保险责任、保险金额、保险期间、免赔额等。

4. 保险理赔流程:介绍保险理赔的基本流程,包括报案、查勘、定损、赔付等环节。

5. 客户服务技巧:讲解如何与客户沟通、处理客户投诉、提升客户满意度等。

6. 职业道德教育:强调保险从业人员的职业道德,提高其职业素养。

7. 团队建设与协作:开展团队建设活动,提高团队凝聚力,培养团队协作精神。

四、培训方式1. 理论授课:邀请业内专家、资深讲师进行授课,系统讲解保险业务知识。

2. 案例分析:结合实际案例,分析保险业务中的常见问题,提高学员的实战能力。

3. 互动交流:组织学员进行分组讨论、角色扮演等互动环节,提高学员的参与度和学习效果。

4. 实地考察:组织学员参观保险公司、保险理赔中心等,加深学员对保险行业的了解。

五、培训成果1. 学员业务知识水平显著提高:通过培训,学员对保险业务知识有了更深入的了解,为今后的工作打下了坚实基础。

2. 学员服务技能得到提升:培训过程中,学员学习了丰富的客户服务技巧,提高了服务客户的能力。

2024年保险公司培训工作总结

2024年保险公司培训工作总结

2024年保险公司培训工作总结
2024年,保险公司的培训工作取得了良好的成绩和效果。

以下是对这一年培训工作的总结:
一、培训内容丰富多样
在2024年的培训工作中,我们针对不同岗位的员工提供了丰富多样的培训内容,包括产品知识培训、销售技巧培训、保险法律法规培训等等。

通过这些培训,员工的专业能力得到了提升,为公司的发展奠定了坚实的基础。

二、培训形式灵活多样
2024年,我们采取了多种形式的培训方式,包括线下培训、线上培训、集中培训、分散培训等等,以满足不同员工的学习需求。

同时,还引入了一些创新的培训方式,比如利用虚拟现实技术进行模拟演练等,提高了培训的效果和参与度。

三、培训评估系统完善
2024年,我们建立了一套完善的培训评估体系。

通过对培训的内容、形式、效果等进行全面评估,及时调整和优化培训计划。

同时,还对员工进行了定期的培训反馈和跟踪,了解他们的学习情况和需求,为下一步的培训工作提供参考和指导。

四、培训师资队伍建设
在2024年,我们注重培训师资的建设和培养。

通过选拔和培训优秀的培训师,确保培训的质量和水平。

同时,还注重内部培训师的培养,提高员工自主学习和自我提升的能力。

五、培训成效显著
2024年的培训工作取得了显著的成效。

员工的销售能力和专业素质得到了明显提升,保险公司的业绩也取得了较大的增长。

同时,员工的满意度和培训参与度也有了显著的提高,加强了员工的凝聚力和归属感。

综上所述,2024年的保险公司培训工作取得了令人满意的成绩。

我们将继续坚持以提高员工能力为核心,不断完善培训体系和方式,为公司的持续发展提供有力的支持。

保险培训结束总结范文(3篇)

保险培训结束总结范文(3篇)

第1篇一、前言随着保险行业的不断发展,保险产品和服务日益丰富,客户需求也呈现出多样化、个性化的趋势。

为了提高保险从业人员的业务水平和服务质量,我们于近日举办了一场为期一周的保险培训。

本次培训旨在提升参训人员对保险行业的认识,增强业务技能,提高客户服务水平。

以下是本次培训的总结。

二、培训目标1. 提高参训人员对保险行业的认识,了解保险法律法规、保险产品特点、市场趋势等。

2. 增强参训人员的业务技能,掌握保险销售、理赔、客户服务等各个环节的操作流程。

3. 提高参训人员的职业道德,树立良好的服务意识,为客户提供优质服务。

4. 促进参训人员之间的交流与合作,形成良好的团队氛围。

三、培训内容1. 保险基础知识本次培训首先对保险基础知识进行了讲解,包括保险的定义、分类、功能、作用等。

通过讲解,使参训人员对保险行业有了初步的认识。

2. 保险法律法规为了使参训人员更好地了解保险行业,培训内容中涉及了保险法律法规,包括《保险法》、《保险合同法》等。

通过学习,参训人员能够熟悉保险法律法规,确保业务操作的合法性。

3. 保险产品特点及市场趋势本次培训详细介绍了各类保险产品的特点,包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等。

同时,对市场趋势进行了分析,使参训人员能够紧跟市场步伐,为客户提供更优质的服务。

4. 保险销售技巧在销售环节,培训内容涵盖了保险销售技巧,包括客户需求分析、产品介绍、异议处理等。

通过学习,参训人员能够提高销售业绩,为客户提供满意的服务。

5. 保险理赔流程及注意事项理赔是保险业务的重要组成部分,培训内容对理赔流程及注意事项进行了详细讲解,使参训人员能够熟练处理理赔业务,提高客户满意度。

6. 客户服务与管理客户服务是保险行业的重要环节,培训内容对客户服务与管理进行了深入剖析,包括客户关系管理、投诉处理、客户满意度调查等。

通过学习,参训人员能够提高客户服务水平,提升企业形象。

四、培训效果1. 提高了参训人员的业务水平通过本次培训,参训人员对保险行业的认识得到了提高,业务技能得到了增强。

保险培训日常总结报告范文(3篇)

保险培训日常总结报告范文(3篇)

第1篇一、前言随着保险行业的快速发展,为了提高员工的专业素养和服务水平,公司于近期组织了一系列的保险培训活动。

以下是本人对这段时间培训的日常总结报告。

二、培训概述1. 培训时间:2023年X月至2023年X月2. 培训地点:公司培训教室3. 培训对象:全体保险销售人员及管理人员4. 培训内容:保险基础知识、产品介绍、销售技巧、客户服务、团队建设等三、培训内容及心得体会1. 保险基础知识在培训初期,我们学习了保险基础知识,包括保险的定义、种类、特点、功能等。

通过学习,我对保险行业有了更深入的了解,为后续的产品销售和客户服务打下了坚实的基础。

心得体会:通过学习,我认识到保险是一种重要的风险管理工具,可以帮助客户规避风险,实现财富增值。

在今后的工作中,我将不断提高自己的专业知识,为客户提供更优质的服务。

2. 产品介绍在产品介绍环节,我们学习了公司主要保险产品的特点、优势、适用人群等。

通过对产品的深入了解,我能够更好地为客户推荐适合的产品,满足他们的需求。

心得体会:在产品介绍过程中,我学会了如何根据客户的需求和风险承受能力,为客户量身定制保险方案。

同时,我也明白了产品知识的重要性,只有充分了解产品,才能更好地为客户服务。

3. 销售技巧销售技巧是培训的重点内容之一。

我们学习了如何与客户建立信任关系、如何进行有效沟通、如何处理客户异议等。

通过实战演练,我掌握了以下技巧:(1)倾听客户需求,了解客户痛点。

(2)用故事和案例吸引客户注意力。

(3)运用“FABE”法则进行产品介绍。

(4)善于运用赞美和鼓励,增强客户信心。

心得体会:在销售技巧的学习过程中,我明白了与客户建立信任关系的重要性。

同时,我也学会了如何运用多种方法解决客户异议,提高销售业绩。

4. 客户服务客户服务是保险行业的重要组成部分。

在培训中,我们学习了如何为客户提供优质的服务,包括:(1)了解客户需求,提供个性化服务。

(2)关注客户满意度,及时解决客户问题。

保险培训工作总结范文(3篇)

保险培训工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言随着我国保险行业的蓬勃发展,保险人才的需求日益增长。

为了提升员工的专业素养和业务能力,加强团队凝聚力,我公司于近期组织了一次全面的保险培训。

本次培训旨在通过系统的学习和实践,使员工掌握保险业务知识,提高服务质量,为公司的持续发展奠定坚实基础。

现将本次保险培训工作总结如下:一、培训背景1. 行业发展需求:近年来,我国保险行业市场规模不断扩大,竞争日益激烈。

为了适应市场变化,提升公司在行业中的竞争力,我们需要一支高素质、专业化的保险团队。

2. 公司战略发展:为了实现公司战略目标,我们需要加强员工培训,提高员工综合素质,为公司发展提供人才保障。

3. 员工能力提升:部分员工对保险业务知识掌握不足,服务质量有待提高,因此开展培训工作具有重要意义。

二、培训内容1. 保险基础知识:包括保险概念、保险种类、保险合同、保险条款等内容。

2. 保险产品知识:包括人寿保险、健康保险、意外保险、财产保险等产品的特点、优势及适用人群。

3. 保险销售技巧:包括客户需求分析、产品推荐、合同签订、售后服务等环节的技巧。

4. 保险法律法规:包括保险法、保险合同法、消费者权益保护法等相关法律法规。

5. 保险行业动态:了解国内外保险行业发展趋势,把握市场脉搏。

三、培训方式1. 集中授课:邀请业内知名专家进行专题讲座,讲解保险业务知识。

2. 案例分析:通过实际案例分析,提高员工解决问题的能力。

3. 实践演练:组织员工进行角色扮演、模拟销售等实践操作,提升业务技能。

4. 分组讨论:鼓励员工积极参与讨论,分享经验,共同进步。

四、培训效果1. 员工知识水平得到提升:通过培训,员工对保险业务知识有了更深入的了解,为开展业务奠定了坚实基础。

2. 业务技能得到提高:员工在销售技巧、客户服务等方面有了明显进步,提高了服务质量。

3. 团队凝聚力增强:通过共同学习、交流,员工之间的感情得到增进,团队凝聚力得到提升。

4. 公司形象得到改善:员工综合素质的提高,有利于提升公司整体形象。

2024年保险公司培训总结(模板6篇)

2024年保险公司培训总结(模板6篇)

2024年保险公司培训总结(模板6篇)我非常感谢公司给我们全体员工的群众培训,也很荣幸参加了这次培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于效劳行业的我,也非常珍惜这次时机。

经过这几天的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让本来对效劳行业不感兴趣的我,渐渐对效劳充满浓重的兴趣,效劳作为一个群众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活严密相连。

在这几天的培训中我还学到了,卖场的`布局,商品的陈列,及在管理方面的根基,让我更加的理解超市是需要细心强和职责心强的员工。

假设在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购置欲。

及顾客的购物动向,宏大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们理解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的比较也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。

公司的这一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的,老板及培训人员都做了很多准备,让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心,让我们融为一体,我们在将来的工作中端正心态,更加努力!更加自信!接下来的培训,我想会更搞笑、更专业,所以我会更认真听,理论与理论更加强化我们的工作,因为我也很热爱且珍惜这份工作!学习能让人进步,工作能让人自信,相信我们在不断地学习和工作经历当中让我们把超市变得更加完美。

保险公司培训总结篇五各位学员:大家晚上好!很快乐能作为公司代表参加今天这个培训总结会,受领导的委托,下面由我代表公司作本次销售公司大学生培训总结报告。

本次共有231位大学生参加了工厂实习培训。

在三个月的培训时间里,一方面,我们根据事先制订的培训方案,安排了理论课程7门,培训的内容涉及到公司运作流程、制造流程以及专业知识三个方面的内容。

2024年保险续期代表技能培训心得体会范文(二篇)

2024年保险续期代表技能培训心得体会范文(二篇)

2024年保险续期代表技能培训心得体会范文保险行业是一个充满竞争的行业,每年都有大量的保险从业人员需要进行续期代表技能培训。

作为一名保险代表,我也在2024年参加了这样的培训。

在培训过程中,我深刻体会到了以下几点:首先,保险续期代表技能培训让我意识到了专业知识的重要性。

在保险行业中,专业知识是非常关键的,只有掌握了丰富的保险产品知识和专业理论知识,才能更好地为客户提供服务。

在培训中,我通过系统学习了保险续期的相关知识,包括保险合同的续期原则、续期方式以及续期注意事项等。

这些知识的掌握不仅提高了我对保险续期的理解,也增强了我在工作中的自信心。

其次,培训中的案例分析让我更好地理解和运用所学知识。

培训中,我们通过对实际保险案例的分析和讨论,了解了不同续期情况下的处理方法和策略。

这些案例涉及到了不同类型的保险产品,如寿险、医疗保险等,不同产品在续期过程中存在的问题也各有不同。

通过对这些案例的深入研究,我掌握了一些细节处理的技巧,例如如何应对客户的异议和疑问,如何与保险公司协商续期条款等。

这些实践性的案例分析增强了我对保险续期的实践能力。

另外,培训还加强了我与客户的沟通和销售能力。

保险续期是一个涉及到客户的重要环节,良好的沟通能力对于成功完成续期工作至关重要。

在培训中,我们学习了一些有效的沟通技巧和销售技巧,例如主动倾听、善于提问、态度友好等。

这些技巧的应用可以提高与客户的沟通效率,增强客户的满意度,从而提升续期率和客户续保的积极性。

最后,我在培训中还收获了一些行业动态和市场趋势方面的知识。

保险行业是一个不断发展和变革的行业,及时了解行业动态和市场趋势对于我们保险代表来说非常重要。

在培训中,我们学习了一些关于保险行业的最新政策和规定,了解了一些新产品的推出和市场反应。

这些知识的了解可以帮助我们更好地把握市场脉搏,适应行业发展的变化。

通过这次保险续期代表技能培训,我不仅加深了对保险续期的理解和应用能力,也提高了自身的专业素养和沟通销售能力。

保险代理工作总结7篇

保险代理工作总结7篇

保险代理工作总结7篇第1篇示例:保险代理工作总结随着社会的不断发展,保险行业也越来越受到人们的重视。

保险代理作为保险行业的重要一环,在保险销售中发挥着不可替代的作用。

保险代理工作需要具备一定的专业知识和良好的销售技巧,为客户提供符合其需求的保险产品,并在销售过程中赢得客户的信任和支持。

本文将从保险代理工作的专业知识、销售技巧和客户服务能力三个方面进行总结。

一、专业知识保险代理工作需要具备丰富的保险产品知识。

需要了解各类保险产品的特点和功能,包括人身保险、财产保险、责任保险等,以及各种保险产品的保障范围、理赔条件和保费计算方法。

要关注保险行业的最新发展动态和政策法规,始终保持对保险行业的敏锐感知力。

拥有扎实的专业知识是保险代理成功的基础,只有通过不断学习和积累,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、销售技巧销售技巧是保险代理工作中至关重要的一环。

要善于沟通,掌握与客户有效沟通的技巧,倾听客户的需求并提出针对性的解决方案,使客户对保险产品有充分的了解和信心。

要懂得营造良好的工作氛围,创造舒适的销售环境,加强客户的信任感和认同感。

要注重提高自身的销售技巧,不断总结和改进销售策略,提高销售效率和成交率。

保险代理的销售技巧决定了他们在保险市场中的成败,只有灵活运用各种销售技巧,才能成为行业中的佼佼者。

三、客户服务能力良好的客户服务能力是保险代理工作的核心竞争力。

保险代理需要关注客户的需求和反馈,善于解决客户遇到的问题,并及时跟踪客户的保险理赔事宜。

在日常工作中,需要和客户保持密切的联系,提供更多的保险咨询服务,积极解答客户的疑问,帮助客户理清复杂的保险概念和条款。

重视客户服务,关注客户体验,通过细致入微的服务细节,为客户营造一个良好的购买和使用保险产品的环境,从而赢得客户的长期支持和信任。

保险代理工作需要具备专业知识、销售技巧和客户服务能力。

只有不断加强对保险行业的学习和理解,提高自身的销售技巧,更好地服务客户,才能成为一名合格的保险代理,为客户提供更优质的保险产品和服务。

保险代理人培训心得体会

保险代理人培训心得体会

保险代理人培训心得体会篇一:保险代理人培训心得体会保险代理人产品学习感受体会感恩保险-- 为我提供了一个全新的舞台!感恩泰康-- 与我进行了一次幸福的约定!感恩五月-- 让我成了一名神圣的使者!两天的学习,我感触颇多!满格的电量,能使对话畅通无阻;不断的学习,能促咱们顺利成长。

产品的学习让咱们能成为专业的顾问型的受人尊重的保险人,让咱们也能享受送人玫瑰,手有余香的幸福。

常言道:人活着总要有精气神,干成事业干好事业,更需要精气神。

若是缺少了精气神,干事业就会乏力,事业就会失去活力,最终一事无成。

工作十连年了,激情早已褪却,惰性与日俱增。

但是安静的心湖被这群伙伴们扔下几块了庞大的石头,亦激起了圈圈涟漪。

他们那满满自信,铮铮誓言,四溢激情,狠狠的抨击着我的惰性,我的灵魂。

我也要激情重拾,也要热血沸腾,也要超越妄图!既然我来到了那个地址,既然我已成为一名保险代理人,我为何不做得更专业,为何不斗胆妄图?我应该正确利用自己的天赋和能力,在保险生活中做到专业,诚信,去挖掘客户需求,知足客户需求,使客户利益最大化,也客户来n次爱家之约!加油!坚持!让咱们一路实现自我,超越妄图!篇二:保险代理从业人员培训总结8月4号保险代理从业人员培训总结培训时刻:XX年7月29日-8月3日考试时刻:XX年8月4日培训地址:公司小职场项目负责人:杜建维班主任:蔡岩 XX年8月4日为期5天的半封锁式培训取得了学员们的高度评判,为了以后更好推动培训工作,发扬亮点,弥补不足,特做以下总结:一、学员大体情形本次培训班共参训21人,出勤率50%。

整体通过率60%,正常出勤通过率% 学员年龄比例35—50岁人员占比85%。

二、取得的成绩与亮点一、本次培训班共参训21人,出勤率50%。

整体通过率60%,正常出勤通过率%二、领导高度重视,全程参与,悉心指导。

本次培训取得中支领导的高度重视,大力支持。

分公司机构进展部督导朱军领导、营销部伍凯领导、培训部杜建维领导在训前就对参训要求、相关预备工作做了重要指示,并在培训中参与及指导。

代理保险培训总结范文

代理保险培训总结范文

一、培训背景为了提升我司代理保险业务的专业水平,增强团队协作能力,更好地服务客户,公司于近期组织了一场针对代理保险业务的培训。

本次培训邀请了业内资深讲师,围绕保险产品知识、销售技巧、客户服务等方面进行深入讲解,旨在提高我们代理人员的业务素质和综合能力。

二、培训内容1. 保险产品知识本次培训首先对各类保险产品进行了详细讲解,包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等。

讲师通过实际案例,让我们对各类保险产品的特点、保障范围、理赔流程有了更清晰的认识。

2. 销售技巧在销售技巧方面,讲师结合自身丰富经验,分享了如何挖掘客户需求、如何进行产品推荐、如何处理客户异议等实用技巧。

此外,还强调了沟通的重要性,要求我们在与客户交流时,要真诚、耐心、细心。

3. 客户服务客户服务是保险业务的核心环节,讲师针对客户服务的重要性进行了深入剖析,并提出了以下建议:(1)提高服务质量,为客户提供全方位、个性化的服务;(2)建立良好的客户关系,增强客户粘性;(3)关注客户需求,及时解决客户问题。

三、培训收获1. 提升了业务知识通过本次培训,我对各类保险产品有了更深入的了解,为今后的销售工作打下了坚实基础。

2. 增强了销售技巧培训中,我学会了如何挖掘客户需求、如何进行产品推荐、如何处理客户异议等销售技巧,这将有助于提高我的销售业绩。

3. 提升了客户服务意识客户服务是保险业务的生命线,本次培训使我认识到客户服务的重要性,将以此为契机,提高自己的服务水平。

四、下一步工作计划1. 深入学习保险知识,不断提升自身业务能力;2. 将培训中学到的销售技巧和客户服务理念运用到实际工作中,提高销售业绩;3. 加强团队协作,共同为客户提供优质服务。

总之,本次代理保险培训让我受益匪浅。

在今后的工作中,我将以此次培训为契机,不断提升自己的专业素养,为公司的发展贡献自己的力量。

保险代理人实训总结报告

保险代理人实训总结报告

一、实习背景随着我国保险行业的快速发展和保险市场的不断扩大,保险代理人作为连接保险公司与消费者的桥梁,其重要性日益凸显。

为了更好地了解保险行业、提升自身专业素养,我于2023年x月至x月在XX保险公司进行了为期一个月的保险代理人实训。

此次实训旨在通过实际操作,将所学理论知识与行业实践相结合,培养自己的销售技能和客户服务能力。

二、实习目的1. 了解保险行业的基本状况和发展趋势。

2. 掌握保险产品的销售技巧和客户服务方法。

3. 增强团队协作和沟通能力。

4. 提升自身的职业素养和抗压能力。

三、实习内容1. 理论培训在实习初期,我参加了公司组织的保险理论知识培训,学习了保险的基本概念、产品种类、销售流程、法律法规等相关知识。

通过培训,我对保险行业有了更深入的了解,为后续实践打下了坚实的基础。

2. 产品学习在熟悉理论知识的基础上,我重点学习了公司主打的产品,包括人寿保险、健康保险、意外保险等。

通过学习产品特点、保障范围、费率计算等,我掌握了产品的销售技巧,为与客户沟通提供了有力支持。

3. 销售实践在销售实践中,我跟随经验丰富的同事进行了实地拜访、电话营销、线上推广等多种形式的销售活动。

在销售过程中,我学会了如何与客户建立信任关系、了解客户需求、推荐合适的产品。

同时,我也在实践中不断总结经验,提高自己的销售技巧。

4. 客户服务在客户服务方面,我学习了如何处理客户投诉、解答客户疑问、跟进客户需求等。

通过实际操作,我深刻体会到客户服务的重要性,并努力提高自己的服务水平。

5. 团队协作在实习过程中,我积极参与团队活动,与同事互相学习、互相帮助。

通过团队协作,我提高了自己的沟通能力和团队协作能力。

四、实习收获1. 专业知识通过此次实习,我对保险行业有了更加全面的认识,掌握了保险产品的销售技巧和客户服务方法。

同时,我也对相关法律法规有了更深入的了解,为今后的工作打下了坚实基础。

2. 销售技能在销售实践中,我学会了如何与客户沟通、建立信任关系、推荐合适的产品。

2024年保险培训总结范本(三篇)

2024年保险培训总结范本(三篇)

2024年保险培训总结范本一、背景介绍____年保险行业发展迅猛,保险从业人员迅速增加。

为了提高保险从业人员的专业素质和能力,我公司于____年组织开展了一系列的保险培训活动,旨在帮助保险从业人员全面提升自己的知识水平和技能,更好地为客户提供专业的服务。

二、培训目标本次培训的主要目标是:1.提高保险从业人员的专业知识和技能;2.增强保险从业人员的风险意识和理赔能力;3.加强保险从业人员的团队协作能力和沟通能力;4.提升保险从业人员的服务意识和客户满意度。

三、培训内容1.基础知识培训:包括保险基本原理、保险法规、保险产品种类和销售技巧等内容。

通过系统的学习和实例分析,使保险从业人员掌握基本的理论知识和业务技能。

2.风险管理培训:重点培训保险从业人员的风险意识和风险评估能力,帮助他们能够客观分析客户的风险状况,为客户提供定制化的风险管理解决方案。

3.理赔流程培训:详细介绍保险理赔的流程和要点,以及理赔案例分析。

通过模拟理赔操作和实际案例操作,提高保险从业人员的理赔能力和处理疑难案件的能力。

4.团队建设培训:组织团队合作活动,增强团队成员之间的沟通和协作能力。

通过团队建设培训,培养保险从业人员的集体荣誉感和团队意识,提高工作效率和团队凝聚力。

5.服务意识培训:培训保险从业人员的服务态度、服务技巧和客户满意度的提升。

通过模拟客户服务场景和角色扮演,提高保险从业人员对客户需求的敏感度和对问题的解决能力。

四、培训方法1.理论讲座:邀请保险行业的专家和学者进行专题讲座,让参训人员快速掌握最新的保险理论知识和前沿技术。

2.案例分析:通过真实案例和典型案例的分析,让保险从业人员学习并理解实际工作中的问题和解决方法。

3.模拟操作:通过模拟操作和实际操作,让保险从业人员熟悉保险业务流程和操作技巧,提高他们的业务水平和操作能力。

4.团队活动:组织团队合作活动,提高团队成员之间的沟通和协作能力。

5.现场考核:定期组织现场考核,考察保险从业人员的实际操作技能和应对突发情况的能力。

2024年保险培训总结(二篇)

2024年保险培训总结(二篇)

2024年保险培训总结近日,我单位承担了太平洋保险公司沧州分公司的员工培训任务。

此次培训是在去年成功举办类似活动的基础上再次进行,与上次不同的是,参与培训的人员均为新近上岗的三至四个月新员工,这一点在培训过程中才得以明确,显示出我们在前期沟通工作中存在不足。

本次培训整体进展顺利,但在某些环节仍显吃力。

特别是在信任背摔项目中,尽管反复强调安全措施和团队成员间的协作保护,但部分学员在执行时仍然存在疑虑和紧张,导致动作不标准,给保护团队带来额外压力。

由于时间安排上的局限,蛟龙出海项目的训练时间不足,影响了训练效果,部分学员在协作上存在明显滞后和随意性。

通过此次培训,我们进一步认识到企业文化对员工行为和态度的重要影响。

长期受企业文化熏陶的员工能更好地融入团队,而新加入的员工则表现出与团队的明显不协调。

这也对我们培训师的素质和培训方法提出了更高要求。

我们的职责不仅是培训员工技能,更要帮助企业塑造文化,增强团队凝聚力,这是我们肩负的使命。

尽管存在一些不足,但培训成果依然显著。

高空项目均顺利完成,其中一位42岁的资深员工在高空抓杠项目中表现尤为出色,尽管过程中遇到困难,但最终成功完成,展现了坚定的意志和勇气。

另一位50多岁的资深员工也在团队鼓励下克服恐惧,完成了挑战。

这些实例充分体现了拓展训练的价值,即在真实情境中面对挑战,磨炼勇气,提升自信。

参与培训的员工均有所收获,我们坚信,通过此类培训,员工将能在未来的工作中更好地面对挑战,实现自我提升。

2024年保险培训总结(二)中国太平洋保险公司精心组织了一系列内容丰富、理论与实践并重的培训活动。

在为期两天的密集学习中,我们深入了解了公司的历史沿革、企业文化、保险基础知识等多个方面,并进行了销售技能的互动演练。

我们还专项学习了分红保险、意外保险等领域的知识。

每天的学习和研讨活动极大地提升了我们对知识的掌握程度,并通过考试的方式促进了知识的融会贯通。

在自我提升的征程中,我们应当认识到,成功并非依赖于外部条件,而是掌握在我们自己的手中。

保代培训心得体会【完整版】

保代培训心得体会【完整版】

保代培训心得体会【完整版】保代培训心得体会随着中国的保险业日趋完善化、规范化,中国保险业的发展越来越成熟,保监会对保险代理人的要求也越来越正规。

以前可以先上岗再考资格证书,现在是没有资格证书就上不了岗.保险代理人资格考试也越来越严格了。

现今经过系统的培训才取得资格证的代理人,保险基础知识、相关法律、法规及职业道德的学习,使这些代理人的素质有了很大的提高,这对整个保险行业都起了很大的正面影响。

他们会很认真地对待保险这项事业,很负责的对待公司和客户,最终会使人们真正的意识到保险的功能和意义。

2022年__月__日,我有幸参加了中国泰康寿险四川分公司,广安中支公司组织的保险代理以及企业文化、产品分解、有效沟通技巧等学习培训活动,使我感触很深,受益匪浅,对自己的人生价值、认识水平、理论水平等都有进一步的提高。

重复在我脑海里的还有这几天神精紧绷的上课情形, 老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕,不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。

但是我还是尽力绞尽脑汁,以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

首先很感谢公司对于新人的重视与培养,这么大规模的动员师资与人力,让我更深刻的体会和认识了保险行业的重要性,更有信心和勇气为往后能更好的开展业务做准备。

在这期间我认识到了泰康人寿的企业文化和历史,泰康人寿是2022年经中国人民银行批准成立的一家全国性,专业化公司.目前有32家分公司,265家中心支公司,__年8月被评为aaa寿险公司,清偿能力最强,风险最小.一张保单保全家是泰康独有的企业文化.通过这几天的学习.我更深层次的深刻的了解了我们保险行业,表面上看来,这是每个家庭必备的理财规划工具,可实际是看来,这更是一个是理财保障融于一体、神圣的爱心传递行业,帮助家庭与个人理财的同时,更是在为身边的每一位朋友的人身在制订一种保障,消除尽可能发生的意外损失。

风险无处不在作为.即将成为这行业的一员,我感到非常的荣幸,这是一份多么高尚的工作。

2024年保险培训总结范文

2024年保险培训总结范文

2024年保险培训总结范文
2024年,我参加了一次关于保险的培训,这是一次非常有价值的经历。

通过此次培训,我对保险行业有了更深入的了解,提高了自己的专业知识和技能。

以下是我对此次培训的总结。

首先,此次培训让我对保险行业有了更全面的认识。

在培训中,我们学习了保险的基本概念、原则和分类,包括人寿保险、财产保险、健康保险等。

我对于这些不同类型的保险有了更深刻的理解,以及它们在生活中的应用。

其次,通过此次培训,我掌握了保险销售的技巧和方法。

培训中,我们学习了如何进行保险销售,包括客户需求分析、产品推荐和销售技巧等。

这些技巧和方法对于我提高销售业绩非常有帮助,我相信在将来的工作中会更加游刃有余。

此外,此次培训还让我认识到了保险行业的重要性。

保险是社会稳定和经济发展的基石,它可以有效地分担风险,保障个人和企业的利益。

通过学习保险的相关知识,我更加深刻地认识到保险对于个人和社会的影响,以及自己在这个行业中的责任和使命。

此次培训中,我还结识了很多优秀的同行。

我们相互交流经验和观点,共同成长。

这些同行给我很大的启发和鼓舞,让我对自己的未来更加充满信心。

我相信,通过我们的共同努力,保险行业将会取得更大的进步和发展。

综上所述,2024年的保险培训给了我一个宝贵的机会,让我对保险行业有了更深入的了解,提高了自己的专业知识和技能。

我将充分应用这些知识和技能,为保险行业的发展做出自己的贡献。

同时,我也将继续学习和成长,不断提高自己,为客户提供更优质的保险服务。

相信通过我们的共同努力,保险行业必将迎来更加美好的明天。

2024年保险公司培训工作总结范本

2024年保险公司培训工作总结范本

2024年保险公司培训工作总结范本一、引言2024年是我公司保险业务发展的重要一年,为了提高员工的专业素质和工作能力,保持竞争优势,我公司积极推进了一系列保险培训工作。

本文将对2024年保险公司培训工作进行总结,包括培训内容、培训方式、培训效果等方面。

二、培训内容1. 产品知识培训:为了提升员工对各类保险产品的认知和理解能力,我们组织了产品知识培训。

通过专家讲座、在线学习平台等方式,培训了员工对公司的各类保险产品的销售特点、投保要点等内容。

2. 销售技巧培训:有效的销售技巧是保险销售人员必备的能力之一。

我们邀请了一批经验丰富的销售精英和讲师,开展了销售技巧培训。

通过传授销售技巧和案例分析,提升了员工的销售能力和客户服务水平。

3. 客户关系维护培训:客户满意度是保险公司发展的关键因素之一。

我们组织了客户关系维护培训,培训员工如何与客户进行有效沟通,提高服务质量和客户满意度。

4. 专业知识培训:保险业务涉及众多专业知识,在培养员工的专业素质方面,我们着重开展专业知识培训。

通过内部培训和外部合作,加强了员工对保险法律法规、理赔流程、保险风险管理等方面的了解。

三、培训方式1. 线下培训:我们积极组织了一系列线下培训活动,包括专家讲座、学习交流会等。

这种方式能够提供更为直接、互动性强的培训效果,增强员工的参与感和学习动力。

2. 在线学习平台:为了方便员工随时随地进行学习,我们搭建了在线学习平台。

员工可以通过手机、电脑等设备,自主选择学习课程,提升自己的专业知识和技能。

3. 实践培训:培训不仅是理论知识的传授,更要注重实践能力的培养。

我们通过模拟销售、案例分析等活动,提供实战训练机会,让员工能够在真实的业务场景中提升自己的能力。

四、培训效果1. 提升员工的专业素质和工作能力:通过培训,员工的业务知识和技能得到了有效提升。

他们对各类保险产品的认知更全面,销售技巧更熟练,专业素养更高。

2. 增强员工的工作动力和积极性:培训让员工感受到了公司对他们的关心和重视,激发了他们在工作中的热情和积极性。

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保代培训总结一、新股发行制度改革发布《关于进一步深化新股发行体制改革的指导意见》1、完善规则,明确责任,强化信息披露的真实、准确、充分和完整;2、适当调整询价范围和配售比例,进一步完善定价约束机制;3、加强对发行定价的监督,促使发行人及参与各方充分尽责;4、增加新上市公司流通股份数量,有效缓解股票供应不足;5、继续完善对炒新行为的监管措施,维护新股交易正常秩序;6、严格执行法律法规和相关政策,加大监管和惩治力度。

修订《证券发行与承销管理办法》发布《关于新股发行定价相关问题的通知》发布《关于进一步提高首次公开发行股票公司财务信息披露质量有关问题的通知》沪深交易所出台了抑制新股上市首日炒新措施——关于补充预披露1、由来:财务资料超过有效期,发生重大事项或企业经营情况出现重大变化,变更中介机构及相关签字人员2、处理要点:(1)时点——预披露后至发审委前(2)更新内容——财务资料,对发行条件或投资价值分析判断有重大影响的信息(3)专项说明——保荐机构出具专项比较说明——关于中止审核后恢复审查1、启动:发行人和保荐机构向综合处报送书面申请,并同时提供申请中止审查的原因已落实的相关说明文件2、处理要点:(1)未开反馈会的,视同新受理,从恢复审查通知日开始排队(2)已开反馈会但未预披露的,有重大事项重新开反馈会,未发生重大事项可不开,视同恢复审查通知日之前已召开反馈会的其他企业中受理时间最晚的一家(3)已预披露的,重新安排预披露,其中已召开初审会的,还需重新召开初审会——关于突击申报避免赶进度,对截止期前几日(好像是前一周)申报的企业,目前已不受理申报二、主板IPO1、主板IPO非财务审核少数(如1%以下)股权有纠纷,并不影响审核过会,充分披露即可,近三年控股股东应无重大违法违规行为。

——整体上市1、同业竞争并不是绝对不行,对于某些大的集团,有少量因政策限制导致存在同业竞争问题,可按重要性原则进行处理。

但不能以重要性原则规避该问题,也不能为了满足发行条件做形式上的完善(如关联方非关联化等)。

限于资质、认证等无法短时间解决的,可采取切实可行的方案、计划消除同业竞争的影响。

就外商投资企业等实际存在的市场分割协议,可一事一议,不是完全不可行。

对于同业的判断,可参考上市公司行业分类,产品服务之间的关系、供应商、客户、商标之间的关系,做一个专业判断。

2、关联交易首先是充分披露,其次是定价机制。

3、资产完整4、控股股东和实际控制人的亲属持有与发行人相同或相关关联业务的处理(2011年保代培训的原则要求:(1)直系亲属需要整合;(2)兄弟姐妹远房亲戚等尽量整合,确实无渊源的独立发展起来的,如果业务之间的紧密度高应整合,如果完全可以各自独立发展、没有关联交易的可以不整合;(3)亲戚关系的紧密度也是判断是否整合的一个要素。

独立性的角度进行判断,对于关联交易会里还是明确要求要不断规范和减少的。

)5、主要股东:独立性重大不利影响(2011年培训内容:(1)除控股股东、实际控制人以外,发行人的主要股东也需要进行具体问题具体分析,关注该类股东对发行人的重要影响;(2)以股权结构的状态判断哪些是主要股东;(3)经营上的影响。

)——股权转让与突击入股1、国有股权转让:国有资产相关管理规定2、集体企业转让:集体资产管理相关规定3、个人股权转让:真实性和合法性,是否存在争议和纠纷4、突击入股:身份、价格、资金来源,合法合规,成立时间(如为企业)、关联关系、亲属关系、其他利益关系——资产、业务等涉及上市公司原则:资产业务来自上市公司必须合法合规,不得损害上市公司利益1、发行人:资产、业务等的取得是否合法合规2、上市公司:资产、业务的处置是否合法合规,上市公司监管相关要求,是否是募集资金投资项目3、是否构成关联交易4、是否损害公众投资者利益——境外市场退市企业申请境内首发1、公司相关主体境外退市的原因及退市过程是否符合境外上市地的监管规则,是否存在纠纷或潜在纠纷2、上市期间相关主体及其控股股东、实际控制人以及董监高遵守上市地监管规则的情况,是否存在违法违规、受到处罚或监管措施3、境外内信息披露是否一直,如有差异,应说明原因。

——诉讼、仲裁一般情况下,关于产品购销方面的诉讼或仲裁,不构成重大影响;但关于商标、专利、产品质量诉讼或仲裁则可能构成重大影响发行人——较大影响控股股东、实际控制人——重大影响董监高、核心技术人员——重大影响、刑事诉讼——募投项目募投项目在审核过程中可以发生变化,新项目重新走发改委意见。

——非同一控制下合并并入的业务或股权三项指标(总资产、收入、利润总额)达到20%-50%的运行一个完整会计年度、50%-100%运行24个月、100%以上运行36个月。

——同一控制下合并资产总额、营业收入或利润总额,达到或超过重组前发行人相应项目100%的,发行人重组后运行一个会计年度后方可申请发行,50%-100%保荐机构、律师尽职调查并发表意见,提供3年1期的审计报告,20%-50%的,申报财务报表至少须包含重组完成后的最近一期资产负债表。

2、主板IPO财务审核企业会计准则在IPO企业中的首次执行日问题、同一控制下企业合并(业务合并)会计处理、外资企业改制涉及的税收补缴会计处理、BT 业务模式及会计处理、IPO企业股份支付、制药企业销售收入确认、玩具制造企业动漫影视作品投资会计处理、发行人与合营、联营企业之间的交易的会计处理、农业企业原始报表申报报表差异较大问题、报告期内存在分立事项的处理、IPO每股收益的计算和披露等。

——每股收益的列报折股以前年度有限责任公司阶段可不列示,折股后与上市公司保持一致列示基本每股收益,折股当年用折股数为期初股本计算。

——股份支付两个必要条件:以换取服务为目的,对价(公允价值)股份支付不仅包含股权激励的情形,也包含与客户、技术团队之间的购买行为。

需要强调的是以下几种情形由于可以解释为不以换取服务为目的,均不属于股份支付的范畴:公司实施虚拟股权计划,在申报前落定;取消境外上市,将相关股权转回的;继承、分割、赠与、亲属之间转让(即使亲属也在公司任职的);资产重组(如收购子公司少数股东股权等)等情形。

股份支付形成的费用可计入非经常性损益三、创业板IPO1、创业板IPO非财务审核主体资格注册资本——母公司及重要子公司注册资本均应缴足,也包括募投项目实施主体,历史出资问题较大追溯至报告期外技术出资——比例过高只要有法律依据就可以评估虚高——不能以会计上摊销完毕取代出资不实问题,必须补足不实出资改制调账——改制前出资不实,整体改制时通过净资产评估调账后折股,这是两回事,出资仍认定为不足,须补足。

出资不实——出资不实的比例在30%以下的,应进行充分披露,不构成发行障碍;出资不实的比例在30%-50%之间的,应运行12个月;出资不实的比例超过50%的,应运行36个月股权清晰——集体股份无偿量化给个人、挂靠集体企业确权问题,如果一切程序合法无须省级政府确认,只有存在瑕疵的集体企业改制需要省级政府确认;如存在履行的程序不合规的问题,需要有权部门进行追认。

所谓的“有权部门”,并不强制要求是省政府。

股份代持——解除的真实性及纠纷,不能确权的少数股权披露即可红筹架构——可以保留部分股权在境外,但控制权必须要回境主营业务——经营同一类别的业务,最近两年占收入70%以上,同一类别须在工艺、客户、供应商、上下游、产品服务等方面具有一定的相关性董事监事——公务员、国企领导班子成员、高校领导班子成员、证券公司高管不可以任公司的董事、监事无形资产占比——审核中关注,但不作为发行条件,无形资产=无形资产+开发支出+商誉环保核查——跨省从事重污染行业,如果无生产经营仅为销售公司等,可以不上环保部;环保核查所属期间不能完全覆盖申报期的(比如申报期为最近三年及半年度,环保核查意见覆盖期为最近三年及一季度),不影响申报;铅蓄电池业务目前仍按照重污染掌握。

关联关系——人为规避,如股东持股比例为 4.9%等,为发行人大客户,均应按照关联交易披露。

股东包含创投等投资机构,是否持有相同或相似业务也在审核范围内。

违法违规——发行人、实际控制人及其控制的其他企业(包括报告期转让、注销的企业)、董事、监事、高级管理人员近三年是否存在重大违法违规行为均应披露五险一金——历史上未缴纳的,披露并由股东承诺,无重大处罚即可,申报前符合条件的员工必须全部缴纳;对于农民工不愿缴纳五险一金的,如依据充分,披露清楚即可;对于城市职工自愿不缴纳五险一金的问题,通常并不认可独立性业务完整——拥有独立于控股股东、实际控制人及其控制企业的生产系统、辅助生产系统和配套设施,业务体系独立同业竞争——近亲属要整合,主板创业板审核标准一致关联交易——案例一:历史上有关联交易,占比<10%,差价超过10%不公允,但是不构成发行障碍,只要披露清楚;案例二:由于无法找到公开第三方价格,为证明公允性而寻找第三方交易,且交易金额极小。

这种做法没有必要。

关联交易比例>30%,仍会重点关注,而且要看交易占对方营收的比重。

募集资金运用1、应当用于主营业务:鉴于部分行业特殊性,可以把补充营运资金作为项目提出;2、符合国家产业政策和环保政策3、融资规模与现有规模、财务状况、技术水平、管理能力等匹配4、建立专项存储制度持续盈利和经营能力经营模式的重大变化;所处行业的经营环境的重大变化;专利的重大不利变化;单一客户依赖收入增长依赖于关联方、新增客户、参股公司无自主核心技术和持续研发能力行业政策的不利变化影响持续经营的重大诉讼、仲裁2、创业板IPO财务审核证监会14号文《关于进一步提高首次公开发行股票公司财务信息披露质量有关问题的意见》九个方面工作要求(1)财务报告内控制度(2)财务信息披露真实、准确、完整(3)盈利增长情况和异常交易情况(4)充分披露关联方关系及其交易(5)收入确认(6)主要客户和供应商(7)存货盘点制度,存货的真实性和存货跌价准备(8)现金收付交易(9)保持对财务异常信息的敏感度,防范利润操纵创业板上市公司暂时不执行股份支付规定,因为股票公允价值无法确定。

——细节问题(1)目前创业板可在年报基准日后6个月内报材料。

(2)公司成立36个月后即可申报,不再需要完整的3个会计年度。

(3)创业板盈利指标要求中,并无要求净利润的增长达到30%的要求,持续增长即可。

(4)对发行人的分红要求是要求明确分红政策,并非强制分红。

实践中发行人自定的分红比例均在10%以上。

(5)对发行人客户和供应商的核查,目前要求至少是前10,并应根据重要性原则进行实地走访式核查。

四、再融资1、再融资非财务审核——征询意见房地产企业股权融资需要征求国土部意见及有关问题(目前不审,也未开口)九大受限行业企业融资需征求发改委意见(注:九大行业融资不新投项目的区别)(九大受限行业:钢铁、水泥、平板玻璃、煤化工、多晶硅、风电设备、电解铝、造船、大型锻造件)——非公开与配股区别1、配股:无锁定期,价格可以在董事会确定(实践中6折左右居多);2、非公开发行:完全由大股东认购的,锁定期三年,价格在董事会上确定(基准价打9折);由大股东和其他投资者一起认购的,其价格为对其他投资者的询价价格,锁定期三年。

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