遵从职业礼仪 教案
第二课第一框 遵从职业礼仪 教学设计
第二课第一框遵从职业礼仪教学设计江苏省吴中职业教育中心校钱丽娟附教学设计中补充的素材：1.不同职业典范人士（1）周恩来，见《教师教学用书》P26页第9～23行。
（2）李素丽，见《教师教学用书》P28第11～27行。
2.他失败于那一条“骷髅头”项链见《教师教学用书》P27页第1～4行。
3.面试装六大禁忌见《教师教学用书》P27第12～18行。
4.“大家都希望她早点儿调离”见《教师教学用书》P26第24～27行。
5.助你职场成功的十句名言见《教师教学用书》P27第19～30行。
6.“本公司不能录用随便翻阅领导人文件的人”见《教师教学用书》P27第5～11行。
7.情境剧本《“成”与“失”》（根据教材P22活动框内容改编）“成”与“失”场景1：公司门口办公室场景2：公司会客室场景3：从公司大楼的电梯门口行至公司停车场人物：小殷、小冷、同事小亚、业务经理、外商情节：（小殷和小冷以优异的学习成绩和精湛的专业技能从某职校毕业后两年的某一个工作日）场景1情节：小殷（身着职业装，精神焕发地准时出现在公司门口，遇见同事小亚，面带微笑，亲切地说）：早上好，小亚！（抢先拉开公司大门，示意小亚先进）小亚：您好，小殷！（两人低语，有说有笑地步入公司大堂至电梯口，小殷抢先按了电梯按钮，两人静候片刻，电梯到达）小殷(见电梯门打开，迅速上前一步伸手扶着门，眼神示意小亚先进，谦让礼貌地说)：小亚，您先请！小亚(笑盈盈地说)：谢谢，您真是太好了，与您共事真幸福！（两人一路说笑进办公室并落座）小冷（此时，打扮很随意的小冷，耳朵里塞着耳机，哼着歌欢快地推门进入办公室）小亚（坐在位臵上，抬头热情地招呼）：小冷，早上好！小殷（坐在位臵上，抬头热情地招呼）：您好，小冷！小冷（塞着耳机，沉静在音乐声中，直奔自己的办公桌）小殷（电话声响起，小殷主动起身接电话）：您好，这里是×××公司，请问您找谁？（业务经理的来电）××经理，您好，有什么事请您吩咐。
职业礼仪实践教学课(3篇)
第1篇一、课程概述课程名称：职业礼仪实践教学课程目标：通过本课程的学习，使学生掌握基本的职业礼仪知识，提高职业素养，增强在实际工作中的人际沟通能力，为将来步入职场打下坚实的基础。
课程内容：1. 职业礼仪的基本概念和重要性2. 个人形象塑造3. 沟通礼仪4. 会议礼仪5. 商务宴请礼仪6. 职场着装规范7. 职场时间管理8. 职场突发事件处理教学方式：理论教学与实践活动相结合，通过案例分析、角色扮演、模拟训练等方式，提高学生的实践操作能力。
课程安排：共8周，每周2课时。
二、教学大纲第一周：职业礼仪的基本概念和重要性1. 职业礼仪的定义2. 职业礼仪的作用3. 职业礼仪的重要性教学活动：- 讲授法：介绍职业礼仪的基本概念和重要性- 案例分析法：分析职场中礼仪缺失导致的后果第二周：个人形象塑造1. 个人仪容仪表2. 个人卫生3. 个人着装规范教学活动：- 讲授法：讲解个人形象塑造的重要性及方法- 角色扮演：模拟职场面试中的着装规范第三周：沟通礼仪1. 语言表达2. 非语言沟通3. 沟通技巧教学活动：- 讲授法：介绍沟通礼仪的基本原则和技巧- 模拟训练：模拟职场沟通场景，进行实战演练第四周：会议礼仪1. 会议准备2. 会议参与3. 会议结束教学活动：- 讲授法：讲解会议礼仪的基本规范- 角色扮演：模拟会议场景，练习会议参与技巧第五周：商务宴请礼仪1. 邀请与拒绝2. 餐桌礼仪3. 酒桌文化教学活动：- 讲授法：介绍商务宴请礼仪的基本要求- 角色扮演：模拟商务宴请场景，练习餐桌礼仪第六周：职场着装规范1. 男性职场着装2. 女性职场着装3. 职场着装禁忌教学活动：- 讲授法：讲解职场着装规范及禁忌- 角色扮演：模拟职场面试中的着装选择第七周：职场时间管理1. 时间观念2. 时间管理技巧3. 职场时间规划教学活动：- 讲授法：介绍职场时间管理的重要性及方法- 案例分析法：分析职场时间管理不当导致的后果第八周：职场突发事件处理1. 突发事件类型2. 突发事件处理原则3. 职场危机公关教学活动：- 讲授法：讲解职场突发事件处理的原则和方法- 案例分析法：分析职场突发事件处理的典型案例三、教学评价1. 课堂参与度：评价学生在课堂上的积极性和参与度。
学校职业礼仪教案设计模板
一、教学目标1. 让学生了解职业礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生良好的职业礼仪素养，提高学生在职场中的竞争力。
3. 帮助学生掌握职业礼仪的基本规范，提升人际交往能力。
二、教学对象中等职业学校学生三、教学时间2课时四、教学资源1. 教学课件2. 礼仪规范视频3. 礼仪规范手册4. 小组讨论话题五、教学过程第一课时一、导入1. 引导学生思考：什么是职业礼仪？为什么学习职业礼仪？2. 学生分享自己的看法，教师总结并引入课题。
二、职业礼仪概述1. 介绍职业礼仪的基本概念、重要性以及与职业素养的关系。
2. 分析职业礼仪在职场中的具体作用。
三、职业礼仪规范1. 个人礼仪规范：仪容仪表、着装打扮、言谈举止等。
2. 社交礼仪规范：握手、问候、递名片、递物品等。
3. 职场礼仪规范：会议礼仪、电话礼仪、电子邮件礼仪等。
四、案例分析1. 播放礼仪规范视频，让学生观察并分析其中的礼仪规范。
2. 学生分组讨论，针对视频中的礼仪规范进行评价。
第二课时一、复习上节课内容1. 学生分享自己在课后学习职业礼仪的收获。
2. 教师点评并总结。
二、礼仪实践1. 学生分组进行角色扮演，模拟职场场景，练习职业礼仪。
2. 教师巡回指导，纠正学生的不规范动作。
三、小组讨论1. 分组讨论以下话题：a. 如何在职场中树立良好的职业形象？b. 如何处理职场中的冲突？c. 如何提高自己的沟通能力？2. 学生分享讨论成果，教师点评。
四、总结与反思1. 学生总结自己在本节课中的收获。
2. 教师总结本节课的重点内容，强调职业礼仪的重要性。
六、教学评价1. 学生对职业礼仪的认知程度。
2. 学生在职场场景中的礼仪表现。
3. 学生在小组讨论中的参与度。
七、教学反思1. 教师根据学生的表现，调整教学策略，提高教学效果。
2. 教师反思自身在教学过程中的不足，不断改进教学方法。
遵从职业礼仪教案
遵从职业礼仪教案在现代社会中，职业礼仪已经成为了一个不可忽视的问题。
随着社会经济的发展，职场上的人际交往越来越多，正确的职业礼仪不仅能够提高个人在职场中的形象，还能有效提高企业竞争力。
然而，即使在今天，许多人还是忽视了职业礼仪的重要性，这种非正式甚至不礼貌的行为态度通常是因为他们没有接受系统的培训，或者是从未意识到人际交往中职业礼仪的重要性。
在这篇文章中，我们将探讨如何遵从职业礼仪教案。
一、学习职业礼仪教案的重要性职业礼仪教案简单的定义是在职业背景下的社交规范。
它不仅是指在办公室里穿着得体和表现得好，也包括对待客户的礼仪、参加商务会议的礼节和在社交场合表现出来的仪态。
职业礼仪教案是采纳社交礼仪可以增强您的信誉、提高专业形象的行业标准。
学习职业礼仪教案的好处是显而易见的。
它有助于优化人际关系、建立信任、提高信誉和增强您在职场中的领导力。
二、如何遵从职业礼仪教案1.温和的声音和适当的眼神接触通过正式、适当的声音表述您在商务会议中的意见，有助于传达一个专业的影响力。
如果您在交谈中口吃、结巴或声音太小，可能会降低他人对您的信任和信心。
同样的，保持适当的眼神接触是成功职业生涯和高效的交际的重要组成部分。
这表明您正在与对方进行真正的互动和关注，尽可能不要低头。
2.不要迟到一个常见的职业礼仪问题是迟到。
尽管都有些不可避免的情况，但还是必须努力尽量遵循计划。
如果您不能按时参加会议，必须提前通知会议发起人。
如果您未能在预定时间到达，请随时提供给它的原因。
建立您的形象来表现您的态度，这是一项非常重要的文化行为。
3.保持微笑和抱怨的最小化当您在商务交流中与人们交流时，保持友好的表情和微笑是一种重要的礼仪行为，它可以传达出您的职业信任感和尊严感。
而抱怨和抱怨是不尊重他人和自身的特征声音行为。
如果您有任何问题，正确的方法是取得意见领袖的意见并尝试寻找成熟的解决方案。
4.注意穿着选择适度的服装可以反映出您的社交态度和个人形象。
遵从职业礼仪
第三届全国中小学“教学中的互联网搜索”优秀教案评选参评教案课题：遵从职业礼仪授课教师：钟艳华工作单位：广西壮族自治区柳江县职业中等专业学校一、教学课题遵从职业礼仪二、教案背景1.课程名称：职业道德与法律2.使用教材：职业道德与法律（广西专供）人民教育出版社 2009年7月第1版3.授课类型：新授课4.授课时间：1课时5.授课对象：农村中职服装设计与工艺专业一年级学生6.课前准备：（1）多媒体课件（2）号码贴纸2张（3）4开任务书4张、签字笔4支.（4）可连接到Internet的多媒体平台。
三、教材分析1. 教材所处的地位和作用：《遵从职业礼仪》是《职业道德与法律》中的第一单元第二课第一框，本节课重在让学生掌握求职、职场礼仪的基本规范，把握自己的人生，既是前几个节课内容的延伸与提升，也是对后几节课内容的铺垫，为学生后续学习奠定了思想和行为的基础。
2.教学目标：知识目标：（1）利用网络资源和教材，了解什么是职业礼仪，理解职业礼仪蕴含的道德意义；（2）通过搜索、阅读资料、观看网络视频，掌握求职、职场礼仪基本规范的要点。
能力目标：（1）让学生在提高认识的基础上，逐步养成遵从职业礼仪的习惯；（2）会利用百度搜索解决学习中遇到的问题。
情感态度价值观目标：（1）体会职业礼仪对职业的助推作用。
（2）提高遵从职业礼仪的自觉性。
3.教学重点、难点和关键点重点：掌握求职礼仪的基本规范。
难点：掌握职场礼仪的基本规范。
关键点：引导同学们从原有的知识经验中，生长新的知识经验。
四、教学方法：1.角色扮演法：面试礼仪练习。
2.案例分析法：分析杜拉拉升职原因，讲解职业形象的构成，体会职业礼仪对职业的助推作用。
3.活动探究、组间分享法：（1）教学现场随机分组，以小组为单位探究各自的任务所涵括的问题。
（2）以小组代表上台发言的形式，分享各小组的探究成果。
五、教学过程：六、教学反思1.纵观整个探究活动，不是走过场，学生在学习过程中不再是“旁观者”，而是深入问题情境并承担一定角色任务的“当局者”，有了学习的责任意识。
大学职业礼仪教案
教学对象：大学本科生教学时长：2课时教学目标：1. 让学生了解职业礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备良好的职业礼仪素养，提高其在职场中的竞争力。
3. 帮助学生树立正确的职业观念，形成良好的职业形象。
教学重点：1. 职业礼仪的基本概念和内容。
2. 职场中常见的礼仪规范。
教学难点：1. 如何在实际生活中运用职业礼仪。
2. 如何根据不同场合调整自己的礼仪行为。
教学准备：1. 多媒体课件2. 礼仪案例视频3. 小组讨论话题教学过程：一、导入（10分钟）1. 教师简要介绍职业礼仪的定义和重要性。
2. 学生分享自己对职业礼仪的理解。
二、教学内容（40分钟）1. 职业礼仪的基本概念- 介绍职业礼仪的定义、起源和发展。
- 强调职业礼仪在职场中的重要性。
2. 职场中常见的礼仪规范- 仪容仪表：着装、发型、化妆等。
- 举止礼仪：站姿、坐姿、手势等。
- 言谈礼仪：语言表达、倾听、谈判等。
- 电子邮件礼仪：邮件格式、内容、回复等。
- 面试礼仪：自我介绍、提问、回答问题等。
3. 案例分析- 教师播放职场礼仪案例视频，引导学生分析案例中存在的礼仪问题。
- 学生分组讨论，分享自己的看法和应对措施。
三、实践演练（20分钟）1. 教师组织学生进行礼仪实践演练。
2. 学生分组模拟职场场景，如面试、会议、商务接待等。
3. 教师对学生的表现进行点评和指导。
四、总结与反思（10分钟）1. 学生分享自己在实践演练中的体会和收获。
2. 教师总结课程内容，强调职业礼仪在职场中的重要性。
3. 布置课后作业，要求学生撰写一篇关于职业礼仪的感悟。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、讨论和实践活动中的表现。
2. 作业完成情况：检查学生的课后作业，了解其对职业礼仪的理解和运用能力。
教学反思：1. 教师应根据学生的实际情况调整教学内容和方法。
2. 注重培养学生的实践能力，让学生在实际操作中掌握职业礼仪。
3. 鼓励学生积极参与课堂活动，提高其学习兴趣和主动性。
(1份A4)1.2.1(1)遵从职业礼仪
§1.2 展示职业风采 (1)遵从职业礼仪（1）年级：高一科目：职业道德与法律课型：新课主备人：张志伟时间：__________ 教学目标1. 了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，理解职业礼仪蕴含的道德意义，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范。
2. 让学生在提高认识的基础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。
教学重难点1. “践行职业礼仪”2. 职业礼仪蕴含的道德含义，自觉践行职业礼仪教学方法：案例教学法、视频教学法、讨论法教学用具：多媒体、课本教学过程：教师提问：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？学生活动：学生议论、发言。
教师点拨：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。
可见，礼仪细节关系到一个人的为人处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。
在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。
所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。
我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。
二、【教学过程】（用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南山院士）他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他们在交往中打破僵局，增进交流，赢得尊重；令他们在职业活动中树立了美好的职业形象，获得了成功的从业感受和愉快的生活体验，在各自的行业领域内成为出类拔萃的佼佼者。
活动一：职业礼仪有讲究学生活动：学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。
教师点拨：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。
在理解这个概念时要注意把握两点：第一，职业礼仪呈现出职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。
遵从职业礼仪
第二课《展示职业风采》第一框《遵从职业礼仪》说课稿各位领导，大家好，我是xx。
今天我说课的内容是…我将从说教材，说学情等以下几个方面对本课进行说明。
一、教材分析：《遵从职业礼仪》选自第一单元《习礼仪、讲文明》中的第二课《展示职业风采》，本节课在第一课中对提升自己的人格魅力、个人礼仪、营造和谐人际关系的学习的基础上，进一步深入学习职业礼仪的相关知识，要求学生自觉规范职业礼仪，感受职业礼仪之美，获得涵养内在品德的动力，引导学生在职业生涯中做讲文明有礼仪的人。
二、学情分析：在各级各类受教育对象中，中职学生是一个特殊的群体，他们在初中的学习过程中大多饱受挫折、失败，文化基础差，对枯燥的理论性的知识没有兴趣，因此，在学习过程中要激发学生的兴趣，提升学生的能动性，以一种深入浅出喜闻乐见的形式让学生自主参与课堂就显得非常重要。
另外，学生对于礼仪方面的理论知识缺失，对于个人礼仪、交往礼仪践行不够。
一切学问由问题产生，有问题才能诱发思考，才能诱发探究，才能诱发创造，为有效学习提供了契机。
三、教法学法分析：教法：案例分析法、情景唤起法、游戏体验法、讨论分享法•教师：组织、引导、合作•激、导、探、放学法：体验式学习方法、自学阅读法、合作探究法•学生：是主体•玩中学、学中玩、合作交流中学、学后交流合作教学设计中问题的设置、方法的运用都为学生的自主学习、合作学习、探究学习创造了条件，学生更多的是在学到知识的同时，获得了学习的方法，形成了分析问题和解决问题的能力，提高了遵守职业礼仪规范的自觉性。
知、情、意、信、行的统一,从而达到学以致用的目的。
四、教学目标：认知目标：了解职业礼仪的基本要求，理解职业礼仪的作用和蕴含的道德意义。
能力目标：提高遵守职业礼仪规范的自觉性，提高运用理论指导行为的能力，提高职场竞争力。
情感态度观念：感受职业礼仪之美，体会职业礼仪对职业的助推作用，以遵守职业礼仪为荣。
教学重点、难点：重点：职业礼仪的基本要求。
遵从职业礼仪
〔第二课展示职业风采〕遵从职业礼仪教学目标了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。
教学准备1．拍摄制作好视频资料。
2．根据班级的人数分成若干组，推选组长一名。
3．各组推举代表模拟表演求职面试，准备面试时的着装、道具。
教学时数1课时。
教学设计【导入】笑话有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来。
”闻此言，有人便不悦而走。
他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。
”闻此言，余下坐着的也纷纷走了，席间只剩下了一个人。
那个人好心开导他：“你不该这样讲话。
”于是他委屈地叹道：“我也不是在说他们。
”话音刚落，最后一个人也转身走了。
教师提问：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？学生活动：学生议论、发言。
教师点拨：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。
可见，礼仪细节关系到一个人的为人处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。
在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。
所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。
我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。
【教学过程】（用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南山院士等。
）他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他们在交往中打破僵局，增进交流，赢得尊重；令他们在职业活动中树立了美好的职业形象，获得了成功的从业感受和愉快的生活体验，在各自的行业领域内成为出类拔萃的佼佼者。
职业礼仪实践教学课例(3篇)
第1篇一、课程背景随着社会经济的发展和职场竞争的加剧，职业礼仪在职场中的重要性日益凸显。
为了提高学生的职业素养，培养具备良好职业礼仪的人才，我国高校纷纷开设职业礼仪课程。
然而，传统的理论教学方式往往难以满足学生的实际需求。
因此，本文以某高校职业礼仪实践教学课为例，探讨如何通过实践教学提高学生的职业礼仪素养。
二、课程目标1. 让学生了解职业礼仪的基本概念、原则和规范；2. 培养学生良好的职业礼仪素养，提高学生的职业竞争力；3. 增强学生的实践能力，使学生能够在实际工作中运用所学知识。
三、教学过程1. 课前准备（1）教师准备：查阅相关资料，了解职业礼仪的基本知识；设计实践教学方案，包括教学内容、方法和步骤。
（2）学生准备：预习教材，了解职业礼仪的基本概念；准备参加实践活动的服装和道具。
2. 课堂教学（1）导入：教师简要介绍职业礼仪的重要性，激发学生的学习兴趣。
（2）讲授：教师讲解职业礼仪的基本原则、规范和技巧，并结合实际案例进行分析。
（3）分组讨论：将学生分成若干小组，针对某一具体场景进行职业礼仪案例分析，探讨应对策略。
（4）实践操作：教师组织学生进行模拟演练，如职场面试、商务接待等，让学生亲身体验职业礼仪的实际运用。
（5）点评与总结：教师对学生的实践操作进行点评，指出优点和不足，并总结本次实践活动的收获。
3. 课后延伸（1）学生撰写实践报告，总结自己在实践活动中的体会和收获。
（2）教师批改实践报告，了解学生的学习情况，并给予针对性的指导。
四、教学评价1. 学生自评：学生根据实践活动的表现，评价自己在职业礼仪方面的进步。
2. 同伴互评：学生之间互相评价，指出彼此的优点和不足。
3. 教师评价：教师根据学生的实践报告和课堂表现，评价学生的职业礼仪素养。
五、教学反思1. 实践教学过程中，教师应注重引导学生主动参与，提高学生的实践能力。
2. 实践教学内容应贴近实际，使学生能够在实际工作中运用所学知识。
3. 教师应关注学生的个体差异，针对不同学生的特点进行指导。
大学职业礼仪课程教案模板
课程目标：1. 使学生了解职业礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生良好的职业素养，提高其在职场中的竞争力。
3. 帮助学生掌握职场中常见的礼仪规范，提升人际交往能力。
教学对象：大学本科生教学时长：2课时教学资源：1. 多媒体课件2. 职业礼仪案例分析3. 礼仪规范手册教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍职业礼仪的概念和重要性。
2. 引导学生思考：在未来的职场中，职业礼仪对我们有何影响？二、讲授新课1. 职业礼仪的基本概念- 解释职业礼仪的定义、特点及作用。
- 强调职业礼仪对个人和企业的意义。
2. 职业礼仪的主要内容- 仪容仪表：着装、发型、化妆、仪态等。
- 仪态礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势等。
- 语言礼仪：言谈举止、电话礼仪、邮件礼仪等。
- 接待礼仪：拜访、接待、握手、递名片等。
3. 职场中常见的礼仪规范- 介绍职场中常见的礼仪规范，如职场着装、会议礼仪、商务宴请等。
- 结合案例分析，让学生了解礼仪规范在实际工作中的运用。
三、课堂互动1. 教师引导学生分组讨论，分享自己在职场中遇到的礼仪问题。
2. 各组代表发言，教师点评并给出建议。
四、小结1. 总结本节课所学内容，强调职业礼仪的重要性。
2. 布置课后作业：收集一篇关于职业礼仪的新闻或案例，下节课分享。
第二课时一、复习导入1. 教师简要回顾上节课所学内容。
2. 学生分享课后作业，交流心得体会。
二、讲授新课1. 职业礼仪在实际工作中的运用- 介绍职场中常见的礼仪问题及解决方法。
- 通过案例分析，让学生了解如何应对职场中的礼仪困境。
2. 跨文化礼仪- 介绍不同国家和地区的礼仪特点，帮助学生了解跨文化交际中的礼仪规范。
三、课堂互动1. 教师组织学生进行角色扮演，模拟职场场景，让学生在实际操作中体会礼仪规范。
2. 学生分组讨论，针对模拟场景中的礼仪问题提出解决方案。
四、小结1. 总结本节课所学内容，强调跨文化礼仪的重要性。
2. 布置课后作业：撰写一篇关于职业礼仪的心得体会。
说课 遵从职业礼仪
不合格
各位大评委，三 位求职者你会录 用谁呢？为什么？
求职面试的礼仪要求： 求职面试的礼仪要求：
仪容仪表：整洁得体，美观大方； ☆仪容仪表：整洁得体，美观大方； 遵守要求，尊重考官，礼貌应答； ☆遵守要求，尊重考官，礼貌应答； 姿优雅，真诚微笑，用心聆听， ☆坐（站）姿优雅，真诚微笑，用心聆听，诚信回答
职业礼仪的要求： 四对，一为，一尊，一行” 职业礼仪的要求：“四对，一为，一尊，一行” 对人真诚，对人平等；对人敬重，对人宽容； 对人真诚，对人平等；对人敬重，对人宽容； 为人自律 尊重习俗 行为适度
强化认识：学生课前搜集的成功人 士遵守职业礼仪的事例，请几位学 生介绍其事例，其他同学倾听并感 受职业道德之美，感悟职业礼仪中 蕴含的道德意义。
①了解职业礼仪、求职礼仪的基本要求 基于以上知识技能目标，任务驱动，让学生 感受职业礼仪之美，提高遵守职业礼仪的自 ②理解职业礼仪蕴含的道德意义 在一定的情境中体验职业礼仪的要求，以及 觉性，以遵守职业礼仪为荣。 ③养成遵守职业礼仪的习惯，自觉践行职业 求职礼仪的要求，通过合作探究解决问题， 礼仪规范，展示职业风采 促进相关知识和技能的内化。
四、布置作业 课外拓展
课堂作业：两个选择题《学习指导》P3第8题和P4第8题。 课外拓展：出一期以“职业礼仪”为题的黑板报。
六、说教学反思
实例引入新课
优点
创设问题情境 小组合作
缺点
现实中践行， 现实中践行，较难 评价实效
引出问题 应聘中要注意什么礼仪吗？ 利用问题情境，激发学生积极性。
二、深入探究 获得新知 “我是大评委活动”
（一）求职礼仪——最好的介绍信
两名志愿者扮演面试官，三名志 愿者扮演求职者，其余的同学都 为大评委。 面试要求：1.一分钟自我介绍； 2.回答面试官三个问题。
遵从职业礼仪 教案
作业布置
教学反思
1
教学环节
教学过程实施 教学内容与活动
教学方法与手段
一 新课导入
新课讲授
情境导入
笑话 有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便 笑话导入
自语道：“该来的没来。”闻此言，有人便不悦而走。他见
有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。”闻此言，余
下坐着的也纷纷走了，席间只剩下了一个人。那个人好心
板书
学生活动：学生 阅读教材，了解 职业礼仪的含 义。
第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，因此，
职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的
人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是
我们通常说的内在美与外在美的统一。
教师提问：同学们认为上述案例中小赵都有哪些值得 学生分组讨论、
板书 第二课“展示职 业风采” “遵从职业礼 仪”。
【教学过程】
（用 PPT 课件演示各个行业从业人员的职业风采，如
周恩来总理、前国务院副总理吴仪、前外交部长李肇星、
北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学
专家钟南山院士等。）
他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他
2
教学环节
教学过程实施
教师归纳：面试是求职应聘的“临门一脚”，也是我们 找到理想工作的“敲砖石”，可以说，我们在学校积累的实 力就要通过这几分钟的面试展现出来。俗话说：“好马还要 配好鞍。”如果我们在学校打下了扎实的专业基础，练就了 过硬的专业技能，我们就可以称得上是匹“好马”，如果我 们又学会了规范的职业礼仪，那我们就内外兼具，在求职 场上就会如虎添翼，胜人一筹。
礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系
遵从职业礼仪教案
遵从职业礼仪教案一、教学目标1、让学生了解职业礼仪的重要性和基本概念。
2、帮助学生掌握不同职业场景中的礼仪规范和要求。
3、培养学生在职业交往中运用礼仪的能力，提升职业形象和素养。
4、引导学生树立正确的职业礼仪观念，培养良好的职业道德和职业习惯。
二、教学重难点1、重点（1）职业礼仪的基本概念和重要性。
（2）不同职业场景中的礼仪规范，如商务交往、职场沟通、服务行业等。
2、难点（1）如何将职业礼仪的理论知识转化为实际行动，培养学生的实践能力。
（2）如何引导学生在不同职业情境中灵活运用礼仪规范，应对各种复杂情况。
三、教学方法1、讲授法：讲解职业礼仪的基本概念、重要性和规范要求。
2、案例分析法：通过实际案例分析，让学生深入理解职业礼仪在工作中的应用。
3、小组讨论法：组织学生分组讨论，交流对职业礼仪的看法和经验，培养学生的合作与沟通能力。
4、模拟演练法：模拟职业场景，让学生进行实际操作和演练，提高学生的实践能力。
四、教学过程1、导入新课（10 分钟）通过播放一段关于职场礼仪的视频或讲述一个因职业礼仪不当而导致工作失误的故事，引起学生对职业礼仪的关注和兴趣，从而导入新课。
2、讲解职业礼仪的概念和重要性（20 分钟）（1）职业礼仪的定义：职业礼仪是指在职业活动中遵循的一系列规范和准则，包括仪表、仪态、言谈、举止等方面。
（2）职业礼仪的重要性：提升个人职业形象：良好的职业礼仪能够展现个人的专业素养和自信，给人留下良好的第一印象。
促进职业发展：有助于建立良好的人际关系，拓展职业发展空间。
增强企业竞争力：员工的职业礼仪代表着企业的形象和文化，能够提升企业的品牌价值和市场竞争力。
3、不同职业场景中的礼仪规范（40 分钟）（1）商务交往礼仪商务拜访：提前预约、准时到达、注意仪表、携带礼物等。
商务接待：热情迎接、引导就座、提供饮品、认真倾听等。
商务谈判：准备充分、尊重对方、语言得体、注意谈判技巧等。
（2）职场沟通礼仪与上级沟通：尊重领导、及时汇报、服从安排等。
遵从职业礼仪
遵从职业礼仪教学目标：认知：了解职业礼仪的基本要求，理解职业礼仪的作用和蕴含的道德意义。
情感态度观念：感受职业礼仪之美，体会职业礼仪对职业的助推作用，提高遵守职业礼仪的自觉性，以遵守职业礼仪为荣。
运用：养成遵守职业礼仪的习惯，自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采。
教学重点、难点：重点：职业礼仪的基本要求。
难点：职业礼仪蕴含的道德意义，自觉践行职业礼仪。
教学方法：案例探究法、讨论法、小组合作法、情境教学法等。
课时安排：1课时。
教学资源：人教版《职业道德与法律》P17～24；《教师教学用书》P21～29相关内容；《学习指导》P11～16相关内容；PPT课件；人教网本课程的有关资料、图片。
板书设计：授课过程师：用PPT展示原一平的照片和他的“忠告──注重自身修养，做一个优秀职业人”。
同学们，你们认识这个人吗？生：知道，是日本的“推销之神”原一平。
（部分学生回答）师：你知道他的故事吗？你愿意和大家讲一讲他的故事吗？生：讲述原一平的故事。
师：用PPT出示《世界上最伟大推销员》一书的封面，设问：从原一平身上我们领悟到了什么？生1：一个人不要为自己先天的缺陷而自卑，只要加强修养，讲究个人礼仪和交往礼仪，别人一样会认可你、尊重你。
生2：一个人要塑造自己的良好形象，就要讲究个人礼仪和交往礼仪，这样不仅能得到别人的尊重和肯定，也能让我们取得职场成功。
生3：我们在生活中要注意个人礼仪和交往礼仪，在工作中也要像原一平那样讲究职业礼仪，这样有助于我们取得事业上的成功。
师：同学们回答得非常好，对前面所学的个人礼仪和交往礼仪掌握得不错，我们在生活中要讲究个人礼仪和交往礼仪，塑造自己良好的形象。
在工作中要遵从职业礼仪，展示自己的职业风采。
大家看一看第18页的链接，感受职业礼仪之美。
生：齐读第18页的链接。
师：（板书）遵从职业礼仪师：在我们身边，有许多职场达人，他们用自己美好的礼仪风范，良好的职业素养，树立了成功的职业形象。
请各小组展示一下你们搜集的职场达人的职业风采。
遵从职业礼仪教案
遵从职业礼仪教案一、教学目标1、让学生了解职业礼仪的重要性和基本概念。
2、帮助学生掌握不同职业场景中应遵循的礼仪规范。
3、培养学生养成良好的职业礼仪习惯，提升职业素养。
二、教学重难点1、重点（1）不同职业场景下的礼仪规范，如商务交往、职场沟通、服务行业等。
（2）培养学生正确的职业礼仪意识和行为习惯。
2、难点（1）如何让学生将理论知识转化为实际行动，在日常生活和未来职业中自觉践行职业礼仪。
（2）如何针对不同专业和职业方向，有针对性地教授相关礼仪知识。
三、教学方法1、讲授法通过讲解和阐述职业礼仪的概念、重要性和具体规范，让学生对职业礼仪有系统的认识。
2、案例分析法通过实际案例分析，让学生更直观地理解职业礼仪在工作中的应用和影响。
3、小组讨论法组织学生进行小组讨论，分享各自对职业礼仪的看法和经验，促进学生之间的思想交流和合作学习。
4、情景模拟法设置各种职业场景，让学生进行角色扮演，亲身体验和实践职业礼仪。
四、教学过程1、课程导入（约 10 分钟）（1）通过播放一段职场中因不恰当礼仪而导致尴尬或不良后果的视频，引起学生对职业礼仪的关注和思考。
（2）提问学生对视频中所展示情况的看法，引导学生初步认识到职业礼仪的重要性。
2、知识讲解（约 30 分钟）（1）介绍职业礼仪的定义和内涵，强调它是在职业活动中遵循的一系列行为规范和准则，是个人职业素养和企业形象的重要体现。
（2）讲解职业礼仪的重要性，如有助于建立良好的人际关系、提升工作效率、促进职业发展等。
（3）分别阐述不同职业场景中的礼仪规范，如商务礼仪中的着装、会面、沟通等；职场礼仪中的上下级关系、团队合作、办公室环境维护等；服务行业礼仪中的客户接待、服务态度、投诉处理等。
3、案例分析（约 20 分钟）（1）展示一些成功运用职业礼仪促进业务发展或因忽视礼仪而导致损失的案例。
（2）组织学生分组讨论案例中的关键问题，分析职业礼仪在其中的作用和影响。
（3）每组选派代表进行发言，分享小组讨论的结果。
遵从职业礼仪教学设计—选自《职业道德与法律》.doc
遵从职业礼仪教学设计—选自《职业道德与法律》.doc第一篇：遵从职业礼仪教学设计—选自《职业道德与法律》.doc 《遵从职业礼仪》信息化教学设计——选自《职业道德与法律》第一单元第二课本教学设计将从教学背景分析、教学目标与重点难点、教法和学法、教学过程和教学反思五个方面予以说明：一、教学背景分析（一）教材分析本节课选自中等职业教育国家规划教材《职业道德与法律》第一单元“习礼仪，讲文明”第二课第一框题，授课题目为遵从职业礼仪，授课时长为1课时。
礼仪是敬人之道，掌握好礼仪知识，对于学生践行道德、遵守法律起着基础性作用。
它是学习《职业道德与法律》的入口，职业礼仪作为礼仪的重要内容与学生未来的工作相关，实用性强，其行业及成功人士对礼仪的重视程度足以见得学习之重要。
面对未来职业竞争的需要，职业礼仪可以起到助推器的作用。
（二）学情分析本课教学对象是电子商务专业2012级1班学生。
学习的优势在于：学生的学习基础较好，个别学生有打工、开网店的经历，掌握礼仪知识的认可度高，效果好；班风正，学生的团结协作精神强，开展小组合作学习的过程会顺畅；学生的热情高，表现欲强，拍摄“体验剧”的主体条件具备。
面临的学习问题是：由于内容熟悉，而不够重视；由于知识浅显，而提不起欲望，由于学习时间短，而容易走过场。
基于以上分析，我制定了知识、能力和情感三位一体教学目标。
二、教学目标与重点难点（一）教学目标Z知识目标：掌握求职礼仪、职场礼仪的一般规范。
Z能力目标：能够在特定的职场环境中应用职业礼仪。
Z态度情感价值观目标：学会观察、体验职业交往中遵从礼仪的行为，做一个爱己敬人的现代人。
（二）教学重点及难点Z教学重点：求职礼仪、职场礼仪的一般规范。
Z教学难点：1、呈现求职礼仪和职场礼仪的艺术。
2、体会职业礼仪与道德的关系。
三、教学方法及教学环境（一）教学方法以任务驱动式教法组织教学，布置的任务有三个：一是登录数字化教学平台上传“职业之美”片段、补充“职场工作礼仪”至成果与展示板块；二是登录数字化教学平台普及礼仪知识；三是“求职组”和“工作组”各自整理学习素材，自拍“体验剧”。
遵从职业礼仪教案
遵从职业礼仪教案关键信息项1、教学目标明确职业礼仪的重要性和基本规范。
培养学生在职业场景中正确运用礼仪的能力。
引导学生树立良好的职业形象和职业素养。
2、教学内容职业礼仪的概念和范畴。
不同职业领域的礼仪特点和要求。
职业形象塑造，包括仪表、仪态、着装等方面。
职业交往中的礼仪规范，如沟通、接待、拜访等。
3、教学方法课堂讲授。
案例分析。
小组讨论。
模拟演练。
4、教学资源相关教材和参考书籍。
多媒体教学设备。
案例资料和模拟场景道具。
5、教学评估课堂表现评估，包括参与讨论、回答问题等。
作业评估，如礼仪规范的书面阐述、案例分析报告等。
模拟演练评估，根据学生在模拟场景中的表现进行评价。
11 教学目标阐述111 让学生深刻理解职业礼仪对个人职业发展和企业形象的重要影响，认识到良好的职业礼仪是职业成功的重要因素之一。
112 通过系统学习和实践，使学生掌握职业礼仪的基本规范和技巧，能够在各种职业场合中自觉遵循礼仪要求，展现出专业、自信和尊重他人的形象。
113 培养学生的职业素养和道德观念，使他们在职业生涯中始终保持良好的职业操守和道德风范，树立正确的职业价值观。
12 教学内容安排121 职业礼仪的概念与重要性解释职业礼仪的定义和内涵。
分析职业礼仪在职业活动中的作用和价值。
举例说明职业礼仪对个人职业发展和企业形象的积极影响。
122 职业形象塑造仪表方面：包括发型、妆容、着装的规范和要求。
仪态方面：讲解正确的站姿、坐姿、走姿、手势等。
强调个人卫生和形象整洁的重要性。
123 职业交往礼仪沟通礼仪：语言表达技巧、倾听技巧、电话沟通礼仪等。
接待礼仪：接待来访客人的流程和注意事项。
拜访礼仪：拜访前的准备、拜访中的礼仪规范。
商务宴请礼仪：座次安排、点菜技巧、用餐礼仪等。
124 不同职业领域的礼仪特点分析商务、服务、医疗、教育等领域的礼仪差异。
结合实际案例，讲解各领域的特殊礼仪要求。
13 教学方法运用131 课堂讲授系统讲解职业礼仪的理论知识和规范要求。
遵从职业礼仪教学设计
《遵从职业礼仪》教学设计——选自《职业道德与法律》第一单元第二课一、教学背景分析（一）教材分析本课选自中等职业教育课程改革国家规划新教材《职业道德与法律》第一单元第二课。
本单元学习重点是习礼仪，讲文明，第二课第一目遵从职业礼仪的内容非常重要。
现代职业礼仪是一种包含着传统文化与国际元素的社会交际规则，是职业人士成功交往的关键因素，更是现代社会把握个人形象、评价组织形象的一项重要标准，因此,受到社会各界人士的高度重视。
对中职生而言，通过一节课的学习最主要的应懂得人际交往的一般礼节，遵从职业礼仪其核心的要求是敬人敬己。
从而更好地把握职业形象、熟悉职业交往，更好地面对未来职业竞争的需要。
为了区别礼仪课与德育课，在教学的定位上，应使学生在模拟职业礼仪中体认遵从职业礼仪的意义，从而进一步提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯。
（二）学情分析本课教学对象是电子商务专业2012级1班学生。
从学生学习的基础来看，他们对礼仪的学习较为熟悉，经过十几年的学习和生活磨炼在个人礼仪、交往礼仪等方面大多都有正确认识和良好的行为习惯，这为职场礼仪的学习和掌握构建了通道，会取得非常好的效果；从平常的表现和特质来看，学生积极主动地参与教学的程度高，表达的欲望强烈，富于竞争意识又善于团结协作，个别学生有打工、开网店的经历，对怎样遵从职业礼仪有体验，能够利用这样一些条件开展同学之间关于职业礼仪方面的交流和沟通，增强学习内容的信服度，懂得工作的一般礼仪，提升将来参与职业的成熟度，进一步提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯；从学习的兴趣来看，乐于接受扮演、讨论等带有实践性和直观性的学习方式，喜欢信息化媒体教学。
对于职高生这一准职业人群体学习职业礼仪非常必要，良好的职业礼仪将成为参与就业竞争的重要筹码，也是职业人取得事业成功的源泉。
好好学习，加油！二、教学目标与重点难点结合教材、教师教学用书要求和社会上关于职业礼仪学习目标的最新理念，依据本班学生实际，在实施了个人礼仪、交往礼仪的授课之后，本着对有利于学生未来职业发展、把握人生出彩机会重要瞬间的能力培养确定教学目标如下：（一）教学目标☪知识目标：识记求职礼仪、职业礼仪的一般规范。
遵从职业礼仪教案
遵从职业礼仪教案一、教学目标1、让学生了解职业礼仪的重要性和基本概念。
2、帮助学生掌握不同职业场景中的礼仪规范和行为准则。
3、培养学生在职业活动中展现良好礼仪的意识和习惯。
二、教学重难点1、重点（1）职业礼仪的内涵和特点。
（2）不同职业的具体礼仪要求。
2、难点（1）如何将职业礼仪知识转化为实际行动。
（2）在复杂的职业情境中灵活运用礼仪规范。
三、教学方法1、讲授法通过讲解让学生了解职业礼仪的基本知识和重要性。
2、案例分析法通过实际案例分析，让学生更直观地理解职业礼仪的应用。
3、角色扮演法让学生模拟职业场景，进行实际的礼仪演练。
4、小组讨论法组织学生进行小组讨论，分享对职业礼仪的看法和经验。
四、教学过程1、课程导入（约 10 分钟）（1）通过播放一段职业人士在工作中表现出良好礼仪和不良礼仪的对比视频，引发学生对职业礼仪的关注和思考。
（2）提问学生对视频中不同表现的感受和看法，引导学生初步认识到职业礼仪对个人和职业发展的影响。
2、知识讲解（约 30 分钟）（1）职业礼仪的定义和内涵职业礼仪是指人们在职业活动中遵循的一系列行为规范和准则，它不仅体现了个人的素养和道德水平，也关系到职业形象和组织形象。
（2）职业礼仪的特点普遍性：适用于各种职业和工作场景。
规范性：具有明确的标准和要求。
多样性：因职业的不同而有所差异。
实用性：直接影响工作效果和职业发展。
（3）职业礼仪的重要性提升个人形象和职业素养，增加个人竞争力。
有助于建立良好的人际关系，提高工作效率。
塑造组织形象，提升组织的声誉和竞争力。
3、不同职业的礼仪要求（约 40 分钟）（1）商务礼仪介绍商务场合中的着装规范、见面礼仪（如握手、问候）、沟通技巧（如语言表达、倾听）、商务宴请礼仪等。
（2）服务礼仪以酒店、餐饮、客服等行业为例，讲解服务人员的仪表仪态、微笑服务、接待流程、投诉处理等方面的礼仪要求。
（3）医护礼仪针对医护人员，强调医护形象、与患者的沟通方式、医疗操作中的礼仪规范等。
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第二课第一框
遵从职业礼仪教案
教师：李珂
教学目标
了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。
教学时数
1课时。
教学设计
【导入】
教师提问：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？
学生活动：学生议论、发言。
教师点拨：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。
可见，礼仪细节关系到一个人的为人处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。
在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。
所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。
我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。
【教学过程】
（用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴
仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南山院士等。
）
他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他们在交往中打破僵局，增进交流，赢得尊重；令他们在职业活动中树立了美好的职业形象，获得了成功的从业感受和愉快的生活体验，在各自的行业领域内成为出类拔萃的佼佼者。
活动一：职业礼仪有讲究
学生活动：学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。
课本18页
教师点拨：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。
在理解这个概念时要注意把握两点：第一，职业礼仪呈现出职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。
教师提问：同学们认为上述两个案例中的家长和银行的检查人员是小题大做吗？大家认为穿衣打扮是个人的私事吗？
学生活动：学生讨论、发言。
教师点评：幼儿园老师、银行职员均因着装失仪而使各自的工作受到影响。
在社交场合，特别是职场中，穿衣打扮已经成为大家公认的礼仪，通过一个人的穿衣打扮可以透露出这个人的修养、品味。
美国一位心理学家调查发现，人的第一印象55%取决于外表，包括服装、面貌、体形、发色等。
穿衣打扮还会影响到你的公众评价，在职场上，它还会影响到你的事业发展。
各行各业都有自己的职业礼仪规范，作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。
职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到失落、困惑、尴尬与难堪，进而会无缘携手成功。
职业礼仪的培养不是一蹴而就的，要在提高认识、见诸行动、养成习惯上下功夫。
因此，从现在开始，我们就要从日常生活的小事做起，自觉进行养成训练。
活动二：求职礼仪
1.学生阅读课本19页三个镜头，思考一下为什么会有这种不同的结果。
2.请同学们谈一谈所知道的求职时应注意的礼仪。
3.总结面试时的礼仪。
活动三：职场礼仪
阅读材料:小殷和小冷的得与失课本22页
小殷与小冷是职校同学，毕业后到同一家企业工作。
在校期间她俩的学习成绩和专业技能都很出色。
两年后，小殷升为主管，而小冷却离开公司另谋出路。
为什么呢？请看视频。
小殷穿着得体的职业装上班，见到同事面带笑容、主动问候“早上好”。
进入办公室马上去打开水，整理好桌上的报纸。
接待客户时，彬彬有礼，端茶递水，双手交换名片。
天气热时看见客人满头是汗，会细心地递上纸巾。
送客户时，她麻利地为客人开门。
在门口看到一位同事抱着一个大纸箱，她马上走过去帮忙。
小冷早上穿着一双邋遢的皮鞋，穿有洞的丝袜来上班。
见到同事面无表情，直到别人主动打招呼她才不自然地点点头。
进入办公室只给自己的杯子冲满水。
有位同事想请她帮忙复印一份资料，她冷冷地说自己现在没空。
等同事离开她却拿起电话和朋友聊天。
下班时对桌
上堆满的乱七八糟的文件不收拾，也不和同事道别就急急离开。
教师点拨：大家应该明白小殷和小冷为什么以相同的起点进入同一家公司，但两年后的结果却不相同了。
现在请同学们来评点一下小殷“得”在哪？小冷“失”在哪？
学生活动：学生讨论，自由发言。
教师小结：通过大家的发言，我们可以总结出小殷的“得”是在于得体的着装、优雅的仪态、和谐的人际关系。
而小冷恰恰丢弃了这三个方面而造成了她的“失”。
概括地说小殷的制胜取决于其塑造的良好的职业形象，小冷的失败也缘于没有重视自己的职业形象的塑造。
职业形象的构成：课本23页
简单的修饰——简洁大方，庄重淡雅，适度而不过分，符合自己的职业身份和职业环境。
得体的着装——要规范、得体、整洁，显得精神焕发；要体现出职业性与专业性，清晰地传递具有敬业精神、工作能力、可以信赖的专业人士的信息。
优雅的仪态——注意干净、美观、协调、雅致，透露出自信与稳重；要坐有姿，站有相，走有神，眼含真情，脸带笑容，展示出饱满的精神状态。
说话要言语规范，清晰流畅，简洁明了，有礼有力，可亲可敬。
【小结与反思】
这节课的教学内容如下：
结束语：英国哲学家洛克说：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。
” 如果一个人在具备了精湛的专业技能的同时，又拥有了丰富的职业礼仪知识，并且能够根据不同的场合灵活而合乎规范地加以应用，往往会令其事业如鱼得水，如虎添翼。
职业礼仪是一种养成教育，我们首先要在思想上认识到它的重要性，在这个基础上，再自觉地通过训练，持之以恒，逐步形成知礼、懂礼、行礼的好习惯。