缩短患者诊疗等待时间措施及规定
短缩门诊患者等候时间改进措施
短缩门诊患者等候时间改进措施
为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，按照卫生部“二级甲等医院”标准要求、优化门急诊环境和流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间的规定，结合我院实际，特制订本措施。
一、门诊一二三四楼层及综合楼一楼均设有挂号收费室
二、夏时制时门诊挂号收费室、导医台及相关医技科室提前半小时（7点30分）上班。
以缩短患者挂号就诊等待时间。
三、高峰时段（特别是每周一上午患者较多）多做解释沟通。
医院在各诊区、门诊大厅、及各楼层挂号收费等关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行预检分诊及咨询（宣传一卡通就诊流程以免重复排队，缩短就诊时间），合理分流、疏导病人（先去做简单的检查，后在复杂检查科室排队）
四、积极推进同级（二级医疗机构）或三级医疗机构检查、检验结果互认。
互认项目包括医学检验和医学影像两大类。
五、利用现有的人力、物力积极为病人服务。
六、医院将进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查时间，通过LIS、CIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合与不断完善，方便医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。
七、进一步做好预约诊疗试点工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，（除急诊外尽量错开周一高峰时段就诊）保证门诊就诊秩序与质量，门诊医生每次只能叫一个患者进入诊室就诊，不得同时呼叫多个病人，通过有序诊疗缩短患者等待检查时间。
八、影像检查、化验检查等实行24小时服务制度，B超检查中午不休息、通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，以有效缩短患者等待检查时间。
九、门诊部办公室工作人员，不定期巡视，发现问题及时整改。
缩减患者诊疗等待时间的方法
缩减患者诊疗等待时间的方法
患者在医疗机构等待时间过长是一个普遍存在的问题。
长时间
的等待不仅给患者带来不便，也对医疗机构的效率和声誉造成负面
影响。
为了解决这一问题，我们可以采取以下方法来缩减患者诊疗
等待时间：
1. 预约系统的优化：建立有效的预约系统可以更好地控制患者
就诊的时间，减少等待时间。
通过将预约时间段更合理地安排，医
疗机构可以合理分配资源，提高工作效率，确保患者能够按时就诊。
2. 流程优化：医疗机构应对患者就诊过程进行细致的分析，找
出可能存在的瓶颈和延误环节，并采取相应的措施加以优化。
例如，合理安排检查流程、加强医患沟通、提供便捷的就诊导引等，都可
以有效地减少患者等待的时间。
3. 医疗资源的合理配置：医疗机构应根据患者的就诊需求，合
理配置医疗资源。
通过提前预测就诊高峰期和低谷期，以及患者就
诊的类型和病情紧急程度等因素，合理安排医生和护士的工作任务，避免资源的浪费和不均衡分配，从而减少患者等待的时间。
4. 引入信息化技术：借助信息化技术的应用，医疗机构可以更好地管理和处理患者的信息，提高医疗服务的效率。
例如，推广电子病历系统、开展网络预约平台等，可以减少患者的排队等候和信息交流的时间，提高患者就诊的便利性和效率。
综上所述，通过优化预约系统、流程和资源的合理配置，以及引入信息化技术，医疗机构可以有效地缩减患者诊疗等待时间。
这不仅提高了患者的满意度和就诊体验，也有助于提升医疗机构的服务质量和竞争力。
缩短患者等待检查结果时间措施及规定
缩短患者就诊等候时间措施及规定
为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，根据上级文件精神，结合我院工作实际，特制定本规定。
第一条采用同级医院检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的精神及经济双重负担，我院规定凡通过修水县卫生局医学检验放射检查结果互认单位的医院及上级医院所出具的检查放射结果在其有效时间内不再重复检查，其采信度等同于本院所出具检查结果。
本院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查；
第二条医院通过LIS、PACS等信息系统与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间；
第三条坚持全年错时工作制，住院病人安排在非门诊高峰期间检查，上午挂号收费处、化验室、B超室、放射科夏天7时开诊，冬天7时30分开诊，中午挂号收费处、化验室、B超室、放射科派2人值班。
各诊区、门诊大厅、化验室、B超室、放射科派二人值班，合理安排工作，增加上班人数尽量减少医务人员休假和外出开会，各诊区、门诊大厅、化验室、B超室、放射科等安排专门人员及部分职能部门人员进行咨询、导诊、合理分流、疏导病人；
第四条医院规定患者办理入、出院时间不超过十分钟；
第五条影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，医院规定超声自检查开始到出具结果时间≤30分钟，大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤48小时，血尿便常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟，生化凝血、免疫等检查项目自检查开始到出具结果时间≤6小时，细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天，术中冰冻病理切片自送检到出具结果时间≤30分钟，以有效缩短患者等待检查结果时间。
缩短患者等候时间措施
缩短患者等候时间措施
一、挂号高峰时段，提前半小时上班，缩短病人挂号时间。
收费高峰时间段，增加收费人员和收费窗口，缩短病人交费时间。
实施分层挂号收费。
二、高峰期针对门诊人次多，大多病人来自乡下，且集中在上班时间段的特点。
医务人员每天提前到岗，准时开诊。
并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员。
三、医生工作站系统利用电脑信息技术协助诊疗，缩短等候时间。
四、复诊病人有就诊卡直接就诊。
五、普通门诊、专家门诊、专科门诊实行预约挂号服务，并实行分时段预约。
六、门诊输液室24小时值班。
病人多时增加护理人员。
七、辅助检查科室实行限时承诺，因医院受场地限制，延长工作时间，分时段预约(如动态心电图、内镜、核磁、CT)，缩短病人等候时间。
八、持续开展预约诊疗服务，缩短等候时间。
九、门诊收费实行预交金管理，避免患者反复缴费排队。
医保结算，与病历复印，诊断证明盖章等统一安排到病员服务中心办理，进入病员服务中心就能一次性办理各项业务，有利的減少了患者的办事时间。
门诊办公室。
缩短患者诊疗等候时间措施
缩短患者诊疗等候时间措施
一、实行电话、网上、微信、自助机、App、现场等预约诊疗服务，缩短就诊流程。
二、自助挂号系统24小时开放，挂号收费一站式完成，缩短排队等候时间。
三、加强门诊导诊服务，门诊大厅安排导诊护士，为患者提供准确，有效的医疗信息，积极帮助患者解决就诊遇到的困难，提高患者挂号的准确率，缩短患者的就诊时间。
四、门诊科室安装智能分诊叫号系统，能自动分诊、电子叫号，各楼层分诊台护士，指导患者按照叫号系统电子屏幕上的先后顺序就诊。
五、完善门诊服务流程。
建立门诊医生工作系统、电子处方等信息化流程。
六、门诊设立用药咨询服务窗口，为患者提供方便的用药咨询服务。
七、门诊工作人员严格遵循劳动纪律，坚守岗位，严格执行首问首诊负责制，不得推诿患者。
八、实施市级三级医疗机构之间部分检查结果相互认可制度，减少重复检查。
九、注重门诊信息化建设，通过信息化手段有效缩短患者等待检验结果的时间。
缩短患者诊疗等侯时间的措施及规定
缩短患者诊疗等侯时间的措施及规定为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多出排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。
1、门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以分流病人。
门诊服务台，建卡充值及抽血窗口提前30分钟上班。
服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。
2、开设午间门诊，方便患者及时就诊。
3、采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。
我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。
4、进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。
通过LIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。
5、门诊二楼大厅设有LED屏及时公示已完成的检查报告，配备自助化验单打印机及时打印报告单。
6、我院实行患者诊疗“一卡通”，初次就诊需按实名制购卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、处置、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。
7、坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。
住院病人安排在非门诊高峰期间检查。
做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。
8、做好分时段预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
9、优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。
10、影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。
11、有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。
医院关于缩短病人等候时间的措施
生效日期：2014年6月修订日期：2015年1月
关于缩短病人等候时间的措施随着医院业务量的不断上升，医院对门诊、急诊的服务流程进行了不断地改造，具体措施如下：
一、各候诊区设分诊护士，门诊标识醒目，减少患者因寻找而浪费时间。
二、加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
三、挂号处工作人员实行24小时挂号，上午开放所有挂号窗口，多开放诊室，多派工作人员。
四、检验科、特检科等辅助检查科室随到随查，中午小班增加工作人员，使下午的报告单能够提前拿到结果。
五、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务，以方便病人。
六、双休日、节假日普通门诊及专家、专科门诊正常开放，为患者提供方便。
门诊部
2015年1月1日。
【整理版】医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定1
解决缩短患者就诊等候时间的改进方案医疗行业“三长一短”现象（候诊时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短）是困扰医疗服务的一大瓶颈问题，缩短门诊就医等候时间是患者普遍的要求，也是我们改善服务态度，提高服务质量地最终目标。
1、目的缩短门诊患者无效候诊时间，降低患者对候诊时间的不满意率。
2、方法采用数据分析、现场观察，专家咨询，对医护人员、病人及家属进行访谈相结合的方法，深入了解目前门诊医疗服务流程的现状，并通过对排队挂号时间、候诊时间、功能检查等候时间及病人流量等方面进行门诊就诊等候时间的调查。
3、结果分析资料来源于我院2013年门诊信息系统中病人挂号信息表及门诊医生就诊表。
由上表可知，病人高峰日很明显是集中在周一，病人流量平均比其他上班日多四分子一左右；而在周二至周五期间，周五略低100多人，周三周五略少，但都高于平均数，说明医院到周五时就诊人数会有所增加。
而候诊时间最长的也在周一，周二也高于平均时间，周五时间最短，周三、周四、周六基本与平均的等候时间一致。
周六由于儿童病人增多但医生排班相对较少，因此造成候诊时间的相应增加，周日主要为急诊及儿童专科病人为主，所以人数少、就诊也快。
按周统计的平均候诊时间在45~71min，跨度不大，尚不能明显地感受到候诊时间方面的差异。
同时通过此次调研发现门诊流程瓶颈主要集中在病人的排队挂号、缴费、等候就诊等问题上，经过分析，找出流程的缺陷，并按照轻重缓急原则进行排序，解决一些关键的瓶颈问题。
4、改进措施（1）增加挂号收费窗口，减少病人排队挂号滞留时间，同时达到分散病人的目的。
（2）增加自助挂号设备，在各楼层均设立自助挂号设备，环节减少，诊室、诊区收费在一起，避免病人楼上楼下往返，路线减少，缩短病人就诊滞留时间，病人流动快，诊治及时，方便病人就医。
（3）由于我院农村病人较多，病人就医时间多在上午，为此调整医护人员作息时间，上午所有就诊病人诊疗后下班，增加了医护人员单位时间内工作量，缩短了病人门诊滞留时间，维护了就医秩序，提高了病人满意度，减少了医患纠纷的发生率。
医院缩短患者等待检查结果时间的措施
生效日期：2014年6月修订日期：2015年1月缩短患者等待检查结果时间的措施
为加强门诊服务质量，优化门诊服务流程，缩短患者就诊中等待时间，结合我院情况，特制定如下措施：
一、优化患者就诊检查流程，各项检查项目相互穿插进行。
实行错时工作制，就诊高峰期增加工作人员在岗数量。
如抽血、化验患者较多、较集中时，及时增开机动窗口和抽血人员，缩短患者等待抽血化验时间。
二、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上夜班。
三、工作人员要向患者告知领取报告的时间，并合理安排分时段领取检查报告，急诊做到优先发报告。
四、急诊、残疾人、军人优先检查，并及时发出检查报告。
五、住院病人安排在非门诊高峰期检查。
六、患者在诊疗过程中由导医正确指引检查方向，避免患者因找不到地方而耽误就诊时间。
七、加强门诊服务体系管理，改善就医环境、增加大厅等候诊区候诊椅。
向患者提供完善醒目的导向标识系统，方便患者就诊。
门诊部
2015年1月1日。
解决方案缩短住院患者等待时间
解决方案缩短住院患者等待时间住院患者等待时间长是当前医疗系统面临的一大问题，不仅给患者带来不便，也给医院增加了负担。
针对这一问题，需要找到合理的解决方案，缩短住院患者等待时间，提高医院效率，提供更好的医疗服务。
一、优化预约挂号系统合理改进预约挂号系统是缩短住院患者等待时间的重要措施之一。
针对大量患者就诊需求，医院可以考虑引入互联网技术，开展在线预约挂号服务。
患者可以通过互联网平台选择合适的时间段预约就诊，避免长时间的排队等待。
同时，医院可以根据各科室的实际就诊情况，合理安排预约挂号的数量和时间段，避免挤满导致的等待时间增加。
二、推进分级诊疗制度分级诊疗制度是充分发挥基层医疗机构作用的一种重要方式。
通过将一些常见病、多发病的诊治从大医院转移到基层医疗机构，既减轻了大医院的就诊压力，又方便了患者就近就医，缩短了等待时间。
因此，政府部门可以出台相关政策，鼓励和支持基层医疗机构提高医疗服务水平，吸引优秀医生，为患者提供更便捷、高效的医疗服务。
三、优化医疗资源配置合理、优化医疗资源配置也是缩短住院患者等待时间的一项重要措施。
要做到医疗资源的合理配置，首先需要根据疾病谱、人口结构等因素，科学规划医疗资源。
在医院内部，可以根据医生的专长和实际就诊情况，合理分配科室和医生的排班，提高医生利用率。
同时，医院可以考虑增加床位和手术室的数量，提高手术效率，缩短患者等待时间。
四、建立疾病诊治的多学科协作机制在医疗领域，往往患者病情复杂、需要多科室协同治疗的情况比较多。
为了加快患者等待时间，可以建立疾病诊治的多学科协作机制。
通过医生团队的协作，可以实现病情的全面评估和治疗方案的制定，充分发挥各科室的专长，为患者提供更高效、全面的医疗服务。
此外，医院还可以建立电子病历系统，方便医生之间的信息共享和交流，提高工作效率。
五、加强医院管理和服务质量提高医院管理和服务质量是缩短住院患者等待时间的关键。
医院可以加强内部流程优化，通过改进工作流程，减少患者等待时间。
缩短患者诊疗等候时间的措施
缩短患者诊疗等候时间的措施为提高工作绩效，针对医院情况，优化门诊医疗服务系统与流程，缩短患者诊疗等候时间制定相应措施如下：1、优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。
2、在电子显示屏、门诊大厅公开专科出诊信息，保障医务人员按时出诊，若医务人员出诊时间变更应当提前告知患者，安排相应医生替诊。
3、设立导医台和挂号分诊台，为患者提供咨询服务，提高门诊分诊的准确率，帮助患者有效就诊，同时开展健康教育工作。
4、开展预约诊疗服务（包括预约挂号），充分利用电话和现场预约。
鼓励医生在就诊后直接预约下次就诊，逐步实现错峰医疗，缩短病人等候时间。
有利于患者进行就医咨询，提高安排就医计划，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。
5、根据门诊就诊患者流量调配医疗资源，做好门诊和辅助科室之间协调配合。
当遇到病人就诊高峰时能及时到现场处理，采取有效措施加速解决，以保证病人满意就医为标准。
6、开设方便门诊，为慢性病患者开药提供方便。
7、有制度与流程支持开展多学科综合门诊。
8、有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，支持医务人员从事节假日门诊。
9、开展急诊绿色通道管理加强急诊检诊、分诊，及时救治急危重症患者，有效分流非急危重症。
10、为患者提供就诊接待、引导、咨询服务。
11、急诊与门诊候诊区、医技部门、住院病区等均有明显、易懂的标识及明确的方向指引，做到让病人能看得懂、能理解。
12、就诊环境清洁、舒适、安全。
13、有保护患者的隐私设施和管理措施，做到一医一患。
14、组织禁烟劝导员，全面做好院内禁烟工作，积极控烟。
在医疗区域外设置了人性化吸烟区。
15、构建和谐医患关系，增加便民措施。
门诊区域设立候诊椅，提供报刊、饮用水、水杯，便于病人等候，以舒缓病人焦躁情绪，优化医疗执业环境。
同时设有自动提款机，配备轮椅等，充分体现人性化服务。
人民医院缩短门诊患者等候时间措施
人民医院缩短门诊患者等候时间措施为优化门诊就诊流程，缩短患者等候时间，制定以下措施。
一、门诊大厅公示就诊流程、专家坐诊信息，告知患者门诊建卡挂号充值、收费、取药等窗口位置，实行分层挂号、收费，以分流患者。
二、加强预约诊疗服务及移动就诊的宣传，提高社会知晓率，引导患者预约就诊，缩短等候时间。
三、建卡充值处、导诊台、各分诊挂号处、检验科和超声科等检查科室提前半小时到岗，信息填写处和导诊人员上午7:20上班，各医技科室高峰时段实行弹性排班。
四、提供导医服务和志愿者咨询导诊服务，印发就医指南，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找而浪费时间。
五、加强坐诊医师管理，增加专家坐诊次数，双休日、节假日普通门诊及专家门诊正常开放，实行同质化服务。
六、通过信息化建设进一步优化服务流程，实现费用发生地直接扣费服务，减少无效就医环节，改善门诊服务，缩短患者就诊等待时间。
缩短患者等待时间措施及规定
缩短患者等待时间措施及规定
为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，根据上级文件精神，结合我院工作实际，特制定本规定。
一、采用不同医院检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的精神及经济双重负担，我院规定，凡通过喀什市卫生局医学检验放射检查结果互认单位的医院，所出具的检查结果在其有效时间内不需再重复检查，其采信度等同于本院所出具检查结果。
本院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。
二、医院将进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。
三、住院病人安排在非门诊高峰期间检查。
四、进一步做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，开展多渠道预约诊疗工作，引导患者走预约诊疗之路，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
五、急诊病人、需要特殊准备的病人及有困难病人单独诊室检查。
六、各医技科室及辅助检查科室必须向病人承诺取报告时间，保证普通门诊最迟24小时内发报告，急诊患者最迟半小时内出报告。
医教科
2012年12月10日。
降低患者就医等候时间的举措
降低患者就医等候时间的举措背景：患者就医等候时间过长已经成为一个普遍存在的问题。
长时间的等待不仅影响患者的就医体验，还可能对他们的健康状况造成负面影响。
因此，我们需要采取一些措施来降低患者的就医等候时间。
解决方案：以下是一些降低患者就医等候时间的举措：1. 加强预约系统：- 提供在线预约系统，使患者能够提前预约就医时间，并选择适合自己的就医日期和时间段。
- 优先安排预约患者的就医顺序，以尽量减少他们的等候时间。
2. 完善就医流程：- 设立快速通道，专门为紧急病例或需要特殊关注的患者提供优先就诊。
- 优化就医流程，减少不必要的环节和等待时间。
例如，在就医前要求患者提供必要的医疗信息，以便医生能更快地作出诊断和治疗决策。
3. 提高资源利用效率：- 定期进行资源评估，确保医疗设备和人员的充分利用。
- 合理调配医疗资源，根据就医需求在不同科室之间进行资源调剂，避免某些科室过度拥挤而导致等待时间过长。
4. 加强沟通和协调：- 提供患者信息流转系统，使医生、护士和其他相关人员能够及时了解患者的情况，提前做好准备工作。
- 增加协同工作机制，鼓励医生和其他医疗团队成员之间的合作，以提高就医效率。
5. 推广健康教育：- 加强健康教育宣传，提高患者对常见疾病预防和诊疗的认知水平，减少不必要的就医需求。
- 引导患者正确使用医疗资源，避免滥用和浪费。
总结：通过加强预约系统、完善就医流程、提高资源利用效率、加强沟通和协调以及推广健康教育等举措，我们可以有效地降低患者的就医等候时间。
这将提升患者的就医体验，并为医疗机构的良好声誉和长期可持续发展做出贡献。
缩短诊疗等候时间与住院日天数措施
缩短诊疗等候时间与住院日天数措施武城县人民医院规范医疗服务流程缩短住院天数整改措施通过对医疗服务流程中存在的问题及影响患者平均住院日的问题的调研，发现本院在这两方面存在一些问题，针对这些问题提出以下整改措施。
以保证医疗工作的正常运行，确保医疗质量，以满足病人需求。
一、规范服务流程缩短患者诊疗等候时间对策1、门诊医师，给患者开具检查后，即使下班了，也要等到患者回来看检查结果，或交班给急诊医师。
2、强调加强工作责任心，对于由于医师的不负责任、问诊、查体不完善等造成的后果，给予严厉惩罚。
3、对于重症患者，需离开科室，行影像、彩超等相关检查者，不论门诊或是病房必需有有资质的医师陪同。
4、当病房患者病情有变化时，医务人员不能拖拉，必需第一时间到达现场；到下班时间，遇到科室抢救重症患者，医护人员不能下班，待患者病情稳定后，方可离开。
二、缩短平均住院日的对策1、进一步细分专业、划分科室，规范诊疗行为。
2、进一步做好住院医师、低年资医师培训、管理。
定期进行各临床专业、“三基三严”、医院规章制度等的培训。
3、加强医患沟通制度的管理，尤其住院期间各种沟通，包括术前沟通，保证患者及时有效的治疗。
4、加强对医技人员的培训，通过讲座、进修等形式进行管理，使各专业规范化。
5、适当增加部分检查项目，缩短临床疾病的诊断时间、提高诊断率。
6、加强医技工作人员的责任心管理，及时出具各种检查结果。
7、职能部门加大各种奖罚、监管力度；逐步完善信息管理系统。
8、反复、耐心得做好与患者及家属的出院沟通，减少因患方、社会医疗保障方面引起的住院拖延、拒绝出院等情况。
2016年1月12日。
缩短门诊患者诊疗等候时间改进措施
缩短门诊患者诊疗等候时间改进措施
为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，做好辅助科室之间协调，结合我院工作实际，特制定本规定。
1、门诊各科室要做好和门诊部各种协调工作，按门诊部规定做好日常工作。
接受门诊部统一协调安排。
2、挂号窗口工作人员提前半小时上班，缩短就诊者挂号时间，必要时增加挂号窗口。
收费高峰时间段，增加收费人员和收费窗口，缩短就诊者缴费时间。
3、实行预约挂号服务，并实行分时段预约。
4、门诊收费处加强收费人员的培训，提高收费速度，减少收费误差，缩短就诊者缴费时间。
5、针对门诊就诊的高峰期，医务人员应提前完成病房工作后准时到岗，上午 8:00 准时开诊，并根据就诊量延长服务时间或增加医务人员进行加班(如儿科门诊每月加班)。
6、门诊输液室延长常规输液时间，从上午 7：30 到晚上 17：00。
就诊者多时增加护理人员，延长时间至 17：30。
7、辅助检查科室实行分时段预约，就诊高峰期延长工作时间。
8、各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告（疑难病例除外）。
放射影像科能在 30 分钟内出具急诊诊断报告，1 小时内出具平诊诊断报告；检验科急诊结果回报时间：临检≤30 分钟，生化、免疫≤60 分钟；平诊检验结果回报时间：临检、生化≤
24 小时（定期项目除外），免疫≤48 小时（定期项目除外）；细菌培养有临时或初步报告制度。
9、设立急诊、危重、残疾人及孕妇等就诊者取药窗口。
医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定
缩短患者等候时间措施
为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多出排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。
1、门诊大厅公示出诊专家名单，实行分层挂号及缴费，以分流病人，导诊、挂号、收费窗提前30分钟上岗，门诊各楼层标识醒目，方便引导患者寻找。
2、采用检查结果互认制度，减轻患者重复检查带来的负担并节省就诊时间。
3、通过信息化手段有效缩短患者就诊时间，患者实行医卡通就医。
4、住院患者的检查安排在非门诊高峰期间，与门诊高峰错开。
5、开展多渠道预约诊疗工作，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
6、优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、电视等设施，保证门诊就诊秩序与质量。
7、所有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。
8、各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告（疑难病例除外）。
9、双休日、节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放，做好夜间门诊，为患者提供方便。
医院
2020-09-26。
第一人民医院缩短患者等候时间措施
第一人民医院缩短患者等候时间措施
第一人民医院缩短患者等候时间措施
一、高峰时段，挂号收费处提前半小时上班，开足窗口，缩短患者缴费、建卡时间。
二、高峰时段，针对门诊就诊人次多，多数患者习惯上午就医的特点，安排诊区导诊每天提前15分钟——30分钟到岗，协调部分医生提前开诊，并根据患者流量延长诊疗时间，增开诊室分流患者。
三、门诊医生工作站系统采用信息技术同步传输处方至收费处、药房，减少患者缴费、取药往返，缩短就医时间。
四、加强“一卡通”一次足额缴费宣传，挂号、取药、检查全程使用；复诊患者凭就诊卡直接挂号就诊。
五、开展预约诊疗服务，实行诊间预约、分时段预约就诊，为患者安排就诊时间提供方便。
六、不断进行流程优化、再造，实行门诊分层挂号、缴费，诊室直接挂号的服务。
七、提供就医指南，规范导引、标识系统。
八、开展青年志愿者服务，加强导诊服务和门诊秩序的维护。
九、超声科、检验科等实行24小时工作制，并开展限时服务。
医技普通检查当天完成，检验当天出具报告，特殊检查缩短预约时间<48小时。
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缩短患者诊疗等待时间措施及规定
为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多出排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。
第一条门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以分流病人。
门诊服务台，挂号收费窗口提前 30 分钟开放。
服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。
第二条采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。
我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。
第三条进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。
通过 LIS、HIS、PACS 与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。
第四条坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。
住院病人安排在非门诊高峰期间检查。
做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。
第五条做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
第六条优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。
第七条影像检查、超声检查、化验检查等实行 24 小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。
第七条所有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。
第八条各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告（疑难病例除外）。
第九条双休日、节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放，逐渐完善夜间门诊和多学科综合门诊，为患者提供方便
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